การตลาดใกล้เคียง

การตลาดแบบใกล้เคียงคือ การกระจายเนื้อหาโฆษณา แบบไร้สายที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานที่ใดสถานที่หนึ่ง บุคคลในสถานที่นั้นสามารถรับการส่งสัญญาณได้และมีอุปกรณ์ที่จำเป็นในการรับ

การเผยแพร่อาจทำได้ผ่าน การออกอากาศแบบท้องถิ่นหรือโดยทั่วไปแล้วจะกำหนดเป้าหมายไปที่อุปกรณ์ที่ทราบว่าอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่งโดยเฉพาะ

ตำแหน่งของอุปกรณ์อาจถูกกำหนดโดย:

  • โทรศัพท์มือถืออยู่ในเซลล์ใดเซลล์หนึ่ง
  • อุปกรณ์ ที่ใช้ BluetoothหรือWi-Fiอยู่ภายในระยะของเครื่องส่งสัญญาณ
  • อุปกรณ์ ที่เปิดใช้งาน อินเทอร์เน็ตพร้อมGPSที่ทำให้สามารถขอเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นจากเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต
  • โทรศัพท์ ที่เปิดใช้งาน NFCสามารถอ่าน ชิป RFIDบนผลิตภัณฑ์หรือสื่อ และเปิดเนื้อหาที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นจากเซิร์ฟเวอร์อินเทอร์เน็ต

การสื่อสารอาจกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมไปยังกลุ่มเฉพาะภายในสถานที่ที่กำหนด ตัวอย่างเช่น เนื้อหาในจุดยอดนิยมสำหรับนักท่องเที่ยวอาจเผยแพร่ไปยังอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนนอกพื้นที่ท้องถิ่นเท่านั้น

การสื่อสารอาจมีทั้งเวลาและสถานที่โดยเฉพาะ เช่น เนื้อหาในสถานที่ประชุมอาจขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่

การใช้การตลาดแบบใกล้เคียงรวมถึงการเผยแพร่สื่อในคอนเสิร์ต ข้อมูล (เว็บลิงก์เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในท้องถิ่น) แอปพลิเคชันเกมและโซเชียล และการโฆษณา

ระบบที่ใช้บลูทูธ

บลูทูธ ซึ่งเป็นระบบ ไร้สายช่วงสั้นที่รองรับโดยอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมาก เป็นสื่อกลางในการส่งข้อมูลชนิดหนึ่งที่ใช้สำหรับการตลาดแบบใกล้เคียง กระบวนการของการตลาดแบบใกล้ชิดที่ใช้บลูทูธเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าอุปกรณ์ "การแพร่ภาพ" ของบลูทูธ ณ ตำแหน่งเฉพาะ จากนั้นส่งข้อมูลซึ่งอาจเป็นข้อความ รูปภาพ เสียง หรือวิดีโอ ไปยังอุปกรณ์ที่ใช้ Bluetooth ภายในขอบเขตของเซิร์ฟเวอร์การออกอากาศ อุปกรณ์เหล่านี้มักเรียกว่าบีคอนสามารถใช้รูปแบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลมาตรฐานอื่นๆ เช่นvCard ได้เช่นกัน การตลาดแบบใกล้ชิดรูปแบบนี้เรียกอีกอย่างว่าการตลาดระยะใกล้

เคยเป็นกรณีที่เนื่องจากความกลัวด้านความปลอดภัย หรือความปรารถนาที่จะประหยัดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ ผู้ใช้จำนวนมากจึงเก็บอุปกรณ์ Bluetooth ของตนไว้ในโหมดปิดหรือเปิด แต่ไม่ได้ตั้งค่าเป็น 'ค้นพบได้' ด้วยเหตุนี้ บ่อยครั้งที่ภูมิภาคที่ดำเนินการการตลาดระยะใกล้ด้วยบลูทูธ จึงมีคำแนะนำผ่านสื่อแบบดั้งเดิม เช่น โปสเตอร์ หน้าจอโทรทัศน์ หรือทีมการตลาดภาคสนาม โดยแนะนำให้ผู้คนทำให้โทรศัพท์มือถือบลูทูธของตน 'ค้นพบได้' เพื่อรับเนื้อหาฟรี - สิ่งนี้ มักเรียกกันว่า "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" อุปกรณ์ Bluetooth 'ที่สามารถค้นพบได้' ภายในระยะของเซิร์ฟเวอร์จะส่งข้อความโดยอัตโนมัติเพื่อถามว่าผู้ใช้ต้องการรับเนื้อหาฟรีหรือไม่

โทรศัพท์มือถือในปัจจุบันมักจะเปิดบลูทูธไว้ตามค่าเริ่มต้น[1]และผู้ใช้บางรายเปิดบลูทูธทิ้งไว้เพื่อให้เชื่อมต่อกับชุดอุปกรณ์ติดรถยนต์และชุดหูฟังได้อย่างง่ายดาย

ระบบที่ใช้ Wi-Fi

มีระบบที่สามารถตรวจจับสัญญาณบางอย่างที่ปล่อยออกมาเป็นระยะๆ โดยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ที่ติดตั้ง เทคโนโลยี Wi-Fiหรือบลูทูธและการใช้ข้อมูลที่รวบรวมในภายหลังเพื่อตรวจจับตำแหน่งหรือการมีอยู่ของ และ/หรือการไหลของข้อมูลเข้าและออกจากอุปกรณ์ดังกล่าว ในรูปแบบทางสถิติหรือแบบรวม

เทคโนโลยีนี้ใช้ในลักษณะที่เทียบเท่ากับระบบอื่นๆ เช่น Radio-frequency Identification (RFID) ซึ่งทำหน้าที่ค้นหาอุปกรณ์ภายในสภาพแวดล้อมที่มีการควบคุม โดยทำงานร่วมกับสัญญาณจากผู้ออก Wi-Fi (หรือที่เรียกว่าแท็กไร้สาย) และเสาอากาศรับในตำแหน่งต่างๆ เพื่อให้สามารถวิเคราะห์การเคลื่อนไหวและการมีอยู่ของอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Wi-Fi ในแง่ของเวลาที่มาถึง ระยะเวลาในการเยี่ยมชม ต่อโซน เส้นทางการเคลื่อนไหว กระแสทั่วไป ฯลฯ

การใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องได้กระตุ้นให้เกิดความเจริญรุ่งเรืองในเทคโนโลยีการติดตาม Wi-Fi โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก ผู้จัดการของธุรกิจทางกายภาพสามารถใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเพื่อตรวจสอบจำนวนอุปกรณ์ที่มีอยู่ในพื้นที่ที่กำหนด และเพื่อสังเกตหรือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการจัดการธุรกิจ

ในทางเทคนิคแล้วเทคโนโลยีดังกล่าวมีพื้นฐานมาจาก 2 รุ่นหลัก:

1. นำเทคโนโลยี Access Point (AP)มาตรฐานกลับมาใช้ใหม่ด้วยCaptive Portalซึ่งมีการใช้งานแล้วในสถานที่ต่างๆ มากมาย (สนามบิน ห้างสรรพสินค้า ร้านค้า ฯลฯ)

2. การใช้เสาอากาศในการตรวจจับสัญญาณในย่านความถี่ 2.4 หรือ 5 GHz วางตำแหน่งอุปกรณ์ที่ตรวจพบภายในพื้นที่ยุทธศาสตร์ เพื่อให้ได้ตัวระบุเฉพาะเกี่ยวกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ทุกเครื่องที่ตรวจพบในตำแหน่งดังกล่าว และด้วย HTML5 ที่สอดคล้องกัน iOS และ Android SDK รวมอยู่ในแอพหรือเว็บใดๆ ช่วยให้สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้อย่างใกล้ชิดผ่านอุปกรณ์มือถือ

ตัวเลือกแรกแสดงความสามารถที่อ่อนแอกว่าในการตรวจจับและส่งข้อความไปยังสาธารณะ เนื่องจากอุปกรณ์ AP ถูกสร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการติดตามแบบไร้สายและดำเนินการโดยการดึงข้อมูลจากอุปกรณ์ที่เลือกเท่านั้น (สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่เคยเชื่อมต่อกับ AP ดังกล่าว) ในทางปฏิบัติ และขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม ผู้เยี่ยมชมมากถึง 10-20% เข้าถึงพอร์ทัลแบบ Captive เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมจุดขาย

ตัวเลือกที่สองคือการวิเคราะห์สัญญาณทั้งหมดที่ตรวจพบภายในแบนด์ที่ใช้โดยเทคโนโลยี Wi-Fi และบลูทูธ โดยเสนออัตราส่วนการตรวจจับที่สูงกว่าของผู้เยี่ยมชมทั้งหมด (ประมาณ 60%-70%) และแยกรูปแบบพฤติกรรมที่อนุญาตให้กำหนดตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน ทุกครั้งที่ตรวจพบอุปกรณ์ ตัวระบุดังกล่าวไม่ได้เชื่อมโยงกับข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนอุปกรณ์หรือข้อมูลใด ๆ จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ดังนั้นจึงไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้อุปกรณ์รายใดรายหนึ่งได้ ไม่เหมือนกับในกรณีข้างต้น ความปลอดภัยของผู้เยี่ยมชม (ในแง่ของการไม่เปิดเผยตัวตน) นั้นถือเป็นผลรวม

การกำหนดตัวระบุเฉพาะตัวเดียวกันให้กับข้อมูลการติดตามที่ได้รับจากเสาอากาศ, APP และ Webs API ยังคงเป็นเรื่องที่ท้าทาย และช่วยให้มีข้อมูลพฤติกรรมทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการสื่อสารในบริเวณใกล้เคียงในลักษณะที่ไม่ล่วงล้ำ

ระบบที่ใช้ NFC

แท็กNear Field Communication (NFC) ถูกฝังอยู่ใน NFC Smart Poster, Smart Product หรือ Smart Book แท็กมีชิป RFID พร้อมคำสั่งฝังตัว คำสั่งสามารถเปิดเบราว์เซอร์มือถือบนหน้าหรือข้อเสนอที่กำหนด โทรศัพท์ที่ใช้ NFC ทุกเครื่องสามารถเปิดใช้งานแท็กนี้ได้โดยการวางอุปกรณ์ไว้ใกล้กัน ข้อมูลอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอที่พักพิเศษ และข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารท้องถิ่น

Budnikowskyเครือร้านขายยาสัญชาติเยอรมันได้เปิดตัวโปสเตอร์อัจฉริยะระบบ NFC ตัวแรกในเดือนตุลาคม 2554 ซึ่งอนุญาตให้ผู้เดินทางด้วยรถไฟแตะโทรศัพท์บนโปสเตอร์เพื่อซื้อสินค้าและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม ในเดือนพฤศจิกายน 2554 Atria Books/ Simon & Schusterได้เปิดตัวImpulse Economyซึ่งเป็น Smart Book รุ่นแรกที่รองรับ NFC

ในสหราชอาณาจักร NFC ถูกนำมาใช้โดยผู้รับเหมาโปสเตอร์กลางแจ้งส่วนใหญ่ Clear Channel ได้ติดตั้งโปสเตอร์ Adshel มากกว่า 25,000 รายการพร้อมแท็ก NFC (และรหัส QR สำหรับโทรศัพท์ Apple)

ผู้ค้าปลีกยังมองหา NFC เนื่องจากมีวิธีการที่คุ้มค่าซึ่งผู้บริโภคสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ได้ แต่ไม่จำเป็นต้องรวมเทคโนโลยีเข้ากับระบบไอทีของตน ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ มากมาย เช่น BLE ผู้ค้าปลีกจำนวนหนึ่งได้เริ่มใช้ NFC เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งแล้ว คาสิโนในฝรั่งเศส และ Vic ในฮอลแลนด์

กลยุทธ์การตลาดใกล้เคียงโดยใช้เทคโนโลยี NFC ถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในญี่ปุ่น และใช้การตลาดแบบ 'ดึง' มากกว่า 'การตลาดแบบผลักดัน' ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเลือกได้ว่าจะได้รับข้อความทางการตลาดที่ไหนและเมื่อใด

มีโทรศัพท์ที่รองรับ NFC จำนวนหนึ่งที่เข้าสู่ตลาดโดยได้รับแรงกระตุ้นจากการทดลองใช้กระเป๋าเงินมือถือ NFC ทั่วโลก กระเป๋าเงิน NFC ได้แก่Google WalletและISIS (ระบบชำระเงินมือถือ)แม้ว่าการชำระเงินผ่านมือถือจะเป็นตัวขับเคลื่อน NFC แต่การตลาดแบบใกล้เคียงถือเป็นผู้รับผลประโยชน์ทันทีในตลาด

Apple ไม่ได้รวมเทคโนโลยีนี้ไว้ในสมาร์ทโฟนรุ่นแรกๆ Apple เพิ่ม NFC ให้กับiPhone 6และiPhone 6 Plus

ระบบที่ใช้ GSM

Proximity Marketing ผ่าน SMS ใช้ GSM 03.41 ซึ่งกำหนดบริการข้อความสั้น - Cell Broadcast SMS-CB อนุญาตให้เผยแพร่ข้อความ (เช่น การโฆษณาหรือข้อมูลสาธารณะ) ไปยังผู้ใช้มือถือทุกคนในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ระบุ ในฟิลิปปินส์ หน่วยงานภาครัฐที่ได้รับเลือกใช้ระบบกระจายเสียงใกล้เคียงที่ใช้ GSM สำหรับการเผยแพร่ข้อมูลในโครงการชุมชนที่ดำเนินการโดยรัฐบาล เพื่อใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและความนิยม ( ฟิลิปปินส์มีปริมาณการรับส่ง SMS สูงที่สุดในโลก) นอกจากนี้ยังใช้สำหรับบริการเชิงพาณิชย์ที่เรียกว่า Proxima SMS Bluewater ศูนย์การค้าระดับซูเปอร์ภูมิภาคในสหราชอาณาจักร มีระบบ GSM ที่จัดทำโดย NTL เพื่อช่วยครอบคลุม GSM สำหรับการโทร และยังช่วยให้ลูกค้าแต่ละรายที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถติดตามได้จากศูนย์ที่พวกเขาเข้าไปและสำหรับ นานแค่ไหน. ระบบช่วยให้สามารถส่งข้อความข้อเสนอพิเศษไปยังโทรศัพท์ได้

ดูสิ่งนี้ด้วย

อ้างอิง

  1. "Apple จะเปิดบลูทูธอยู่เสมอเมื่อคุณอัปเดต iPhone ของคุณ" ฟอร์บส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2023-02-08
Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Proximity_marketing&oldid=1207148864"