การจัดการข้อมูลหลัก

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

การจัดการข้อมูลหลัก ( MDM ) เป็นวินัยที่ใช้เทคโนโลยีซึ่งธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ ทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสม่ำเสมอ ความถูกต้อง การดูแล ความสอดคล้องทางความหมาย และความรับผิดชอบของ สินทรัพย์ข้อมูลหลักที่ใช้ร่วมกันอย่างเป็นทางการขององค์กร [1] [2]

ไดรเวอร์สำหรับการจัดการข้อมูลหลัก

องค์กรหรือกลุ่มขององค์กรอาจสร้างความจำเป็นในการจัดการข้อมูลหลัก เมื่อมีสำเนาข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจมากกว่าหนึ่งสำเนา การถือครองข้อมูลหลักนี้มากกว่าหนึ่งสำเนาโดยเนื้อแท้หมายความว่าไม่มีประสิทธิภาพในการรักษา " ความจริงเวอร์ชันเดียว " ในทุกสำเนา เว้นแต่บุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีมีไว้เพื่อให้มั่นใจว่าค่าของข้อมูลจะอยู่ในแนวเดียวกันในทุกสำเนา แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีข้อมูลเวอร์ชันต่างๆ เกี่ยวกับองค์กรธุรกิจ ทำให้การใช้ข้อมูลการปฏิบัติงานไม่มีประสิทธิภาพ และเป็นอุปสรรคต่อความสามารถขององค์กรในการรายงานและวิเคราะห์ ในระดับพื้นฐาน การจัดการข้อมูลหลักพยายามทำให้แน่ใจว่าองค์กรไม่ได้ใช้หลายรายการ (อาจไม่สอดคล้องกัน) เวอร์ชันของข้อมูลหลักเดียวกันในส่วนต่างๆ ของการดำเนินงาน ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้ในองค์กรขนาดใหญ่

ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ (เช่น) ปัญหาคุณภาพของข้อมูลการจัดประเภทและการระบุข้อมูล ที่สอดคล้องกัน และ ปัญหาการกระทบยอดข้อมูล การจัดการข้อมูลหลักของระบบข้อมูลที่แตกต่างกันจำเป็นต้องมีการแปลงข้อมูลเนื่องจากข้อมูลที่ดึงมาจากระบบข้อมูลต้นทางที่แตกต่างกันจะถูกแปลงและโหลดลงในฮับการจัดการข้อมูลหลัก ในการซิงโครไนซ์ข้อมูลหลักต้นทางที่แตกต่างกัน ข้อมูลหลักที่ได้รับการจัดการที่ดึงมาจากฮับการจัดการข้อมูลหลักจะถูกแปลงและโหลดลงในระบบข้อมูลต้นทางที่แตกต่างกันอีกครั้งเมื่อมีการอัปเดตข้อมูลหลัก เช่นเดียวกับExtract อื่นๆ, Transform, Loadการย้ายข้อมูลตามกระบวนการเหล่านี้มีราคาแพงและไม่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาและบำรุงรักษาซึ่งจะช่วยลดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับผลิตภัณฑ์การจัดการข้อมูลหลักได้อย่างมาก

มีสาเหตุหลักหลายประการสำหรับปัญหาข้อมูลหลักในองค์กร ซึ่งรวมถึง:

  1. การแบ่งส่วนหน่วยธุรกิจและสายผลิตภัณฑ์
  2. การควบรวมกิจการ

การแบ่งส่วนหน่วยธุรกิจและสายผลิตภัณฑ์

อันเป็นผลมาจาก การแบ่งส่วน หน่วยธุรกิจและสายผลิตภัณฑ์ หน่วยงาน ธุรกิจเดียวกัน (เช่น ลูกค้า ผู้จัดหา สินค้า) จะได้รับบริการตามสายผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ข้อมูลซ้ำซ้อนจะถูกป้อนเกี่ยวกับองค์กรธุรกิจเพื่อดำเนินการธุรกรรม ความซ้ำซ้อนของข้อมูลเอนทิตีธุรกิจถูกรวมเข้าด้วยกันในวงจรชีวิตส่วนหน้าถึงส่วนหลัง ซึ่งจำเป็นต้องมีแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลปาร์ตี้ บัญชี และข้อมูลผลิตภัณฑ์ แต่มักจะถูกป้อนหรือเพิ่มซ้ำอีกครั้ง

ตัวอย่างทั่วไปคือสถานการณ์ของธนาคารที่ลูกค้าทำการจำนองและธนาคารเริ่มส่งคำขอจำนองไปยังลูกค้ารายนั้น โดยไม่สนใจข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลนั้นมีความสัมพันธ์ในบัญชีจำนองกับธนาคารอยู่แล้ว สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลลูกค้าที่ใช้โดยส่วนการตลาดภายในธนาคารขาดการผสานรวมกับข้อมูลลูกค้าที่ใช้โดยส่วนบริการลูกค้าของธนาคาร ดังนั้นทั้งสองกลุ่มจึงไม่ทราบว่าลูกค้าปัจจุบันถือเป็นลูกค้าเป้าหมายด้วย กระบวนการเชื่อมโยงเรกคอร์ดใช้เพื่อเชื่อมโยงเรกคอร์ดต่าง ๆ ที่สอดคล้องกับเอนทิตีเดียวกัน ในกรณีนี้คือบุคคลเดียวกัน

การควบรวมกิจการ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่บริษัทขนาดใหญ่บางแห่งประสบปัญหาใหญ่เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลหลักคือการเติบโตผ่านการควบรวมหรือซื้อกิจการ โดยทั่วไปแล้วองค์กรใดๆ ที่ผสานจะสร้างเอนทิตีที่มีข้อมูลหลักที่ซ้ำกัน (เนื่องจากแต่ละองค์กรน่าจะมีฐานข้อมูลหลักของตนเองอย่างน้อยหนึ่งฐานข้อมูลก่อนการควบรวมกิจการ) ตามหลักการแล้วผู้ดูแลระบบฐานข้อมูลจะแก้ไขปัญหานี้ผ่าน การขจัดความ ซ้ำซ้อนของข้อมูลหลักซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการ อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ การกระทบยอดระบบข้อมูลหลักหลายระบบอาจทำให้เกิดปัญหาได้เนื่องจากการขึ้นต่อกันที่แอปพลิเคชันที่มีอยู่ในฐานข้อมูลหลัก ด้วยเหตุนี้ บ่อยครั้งที่ทั้งสองระบบไม่ได้ผสานกันอย่างสมบูรณ์ แต่ยังคงแยกจากกัน โดยมีกระบวนการกระทบยอดพิเศษที่กำหนดไว้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องระหว่างข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในทั้งสองระบบ อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป เมื่อมีการควบรวมและเข้าซื้อกิจการเพิ่มเติม ปัญหาก็ทวีคูณ ฐานข้อมูลหลักปรากฏขึ้นเรื่อยๆ และกระบวนการกระทบยอดข้อมูลก็ซับซ้อนอย่างยิ่ง และทำให้ไม่สามารถจัดการได้และไม่น่าเชื่อถือ จากแนวโน้มนี้ เราสามารถค้นหาองค์กรที่มีฐานข้อมูลหลัก 10, 15 หรือแม้กระทั่งมากถึง 100 ฐานข้อมูลที่แยกจากกันได้ไม่ดี ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาการดำเนินงานที่ร้ายแรงในด้านต่างๆความพึงพอใจของลูกค้าประสิทธิภาพการดำเนินงานการสนับสนุนการตัดสินใจและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ปัญหาอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการกำหนดระดับของรายละเอียดที่เหมาะสมและการปรับให้เป็นมาตรฐานเพื่อรวมไว้ในสคีมาข้อมูลหลัก ตัวอย่างเช่น ในสภาพแวดล้อม HR แบบรวมศูนย์ องค์กรอาจมุ่งเน้นไปที่การจัดเก็บข้อมูลบุคคลเป็นสถานะปัจจุบัน เพิ่มฟิลด์สองสามฟิลด์เพื่อระบุวันที่จ้าง วันที่เลื่อนตำแหน่งล่าสุด ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การทำให้เข้าใจง่ายนี้สามารถแนะนำธุรกิจที่ส่งผลกระทบต่อข้อผิดพลาดในระบบที่ต้องพึ่งพาอาศัยกัน เพื่อการวางแผนและการพยากรณ์ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของระบบดังกล่าวอาจถูกบังคับให้สร้างเครือข่ายคู่ขนานของอินเทอร์เฟซใหม่ เพื่อติดตามการเริ่มทำงานของพนักงานใหม่ การเกษียณอายุตามแผน และการขายกิจการ ซึ่งขัดต่อหนึ่งในเป้าหมายของการจัดการข้อมูลหลัก

ผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยี

การจัดการข้อมูลหลักเปิดใช้งานโดยเทคโนโลยี แต่เป็นมากกว่าเทคโนโลยีที่เปิดใช้งาน ความสามารถในการจัดการข้อมูลหลักขององค์กรจะรวมถึงบุคลากรและกระบวนการในคำจำกัดความ

คน

ควรมีบุคลากรหลายบทบาทใน MDM ที่โดดเด่นที่สุดคือเจ้าของข้อมูลและผู้ดูแลข้อมูล อาจมีการจัดสรรบุคคลหลายคนในแต่ละบทบาท แต่ละคนรับผิดชอบชุดย่อยของข้อมูลหลัก (เช่น เจ้าของข้อมูลหนึ่งรายสำหรับข้อมูลหลักของพนักงาน อีกรายสำหรับข้อมูลหลักของลูกค้า)

เจ้าของข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบต่อข้อกำหนดด้านคุณภาพข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูล ฯลฯ ตลอดจนการปฏิบัติตามการกำกับดูแลข้อมูลและขั้นตอนการจัดการข้อมูล เจ้าของข้อมูลควรให้ทุนสนับสนุนโครงการปรับปรุงในกรณีที่มีการเบี่ยงเบนไปจากข้อกำหนด

Data Steward กำลังเรียกใช้การจัดการข้อมูลหลักในนามของเจ้าของข้อมูลและอาจยังเป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของข้อมูลอีกด้วย

กระบวนการ

การจัดการข้อมูลหลักถือได้ว่าเป็น "วินัยในการปรับปรุงคุณภาพเฉพาะทาง" [3]ซึ่งกำหนดโดยนโยบายและขั้นตอนที่วางไว้โดยองค์กรกำกับดูแลข้อมูล มีวัตถุประสงค์ในการจัดเตรียมกระบวนการสำหรับการรวบรวมการรวมการจับคู่ การรวม การรับรองคุณภาพ การ คงอยู่และการกระจายข้อมูลหลักทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกัน ความสม่ำเสมอความถูกต้อง และการควบคุม[4]ในการบำรุงรักษาและการใช้งานแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง ของข้อมูลนั้น

กระบวนการที่เห็นได้ทั่วไปในการจัดการข้อมูลหลัก ได้แก่ การระบุแหล่งที่มา การรวบรวมข้อมูล การแปลงข้อมูล การทำให้เป็นมาตรฐานการบริหารกฎ การตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาด การรวมข้อมูล การจัดเก็บข้อมูล การกระจายข้อมูล การจัดประเภทข้อมูล บริการอนุกรมวิธาน การสร้างรายการหลัก การทำแผนที่สคีมาผลิตภัณฑ์ การแปลงรหัส การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล การจัดการลำดับชั้น การจัดการความหมายทางธุรกิจและ การกำกับ ดูแล ข้อมูล

เทคโนโลยี

เครื่องมือการจัดการข้อมูลหลักสามารถใช้เพื่อสนับสนุนการจัดการข้อมูลหลักโดยลบข้อมูลที่ซ้ำกันกำหนดมาตรฐานข้อมูล (การรักษามวล) [5]และรวมกฎเพื่อขจัดข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจากการเข้าสู่ระบบเพื่อสร้างแหล่งข้อมูลหลักที่เชื่อถือได้ ข้อมูลหลักคือผลิตภัณฑ์ บัญชี และฝ่ายต่างๆ ที่ทำธุรกรรมทางธุรกิจ ให้ เสร็จสมบูรณ์

เมื่อแนวทางของเทคโนโลยีสร้าง "สถิติทองคำ" หรืออาศัย "แหล่งที่มาของบันทึก" หรือ "ระบบบันทึก" เป็นเรื่องปกติที่จะพูดถึงว่าข้อมูลนั้น "เชี่ยวชาญ" อยู่ที่ใด นี่เป็นคำศัพท์ที่ยอมรับในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ควรใช้ความระมัดระวังทั้งกับผู้เชี่ยวชาญและกับชุมชนผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงกว้าง เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในแนวคิดของ "ข้อมูลหลัก" กับ "การเรียนรู้ข้อมูล"

รูปแบบการใช้งาน

มีหลายรุ่นสำหรับการปรับใช้โซลูชันเทคโนโลยีสำหรับการจัดการข้อมูลหลัก ขึ้นอยู่กับธุรกิจหลักขององค์กร โครงสร้างองค์กร และเป้าหมายขององค์กร ซึ่งรวมถึง:

  1. ที่มาของบันทึก
  2. ทะเบียน
  3. การรวมบัญชี
  4. การอยู่ร่วมกัน
  5. ธุรกรรม/รวมศูนย์
ที่มาของบันทึก

โมเดลนี้ระบุแอปพลิเคชันเดียว ฐานข้อมูล หรือแหล่งข้อมูลที่ง่ายกว่า (เช่น สเปรดชีต) ว่าเป็น "แหล่งที่มาของบันทึก" (หรือ " ระบบบันทึก " ซึ่งใช้ฐานข้อมูลแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียว) ประโยชน์ของโมเดลนี้คือความเรียบง่ายของแนวคิด แต่อาจไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของการกระจายข้อมูลหลักที่ซับซ้อนในองค์กรขนาดใหญ่

แหล่งที่มาของเรกคอร์ดสามารถติดต่อกับภายนอกได้ ตัวอย่างเช่น ตามกลุ่มของแอตทริบิวต์ (เพื่อให้แอตทริบิวต์ที่แตกต่างกันของเอนทิตีข้อมูลหลักอาจมีแหล่งที่มาของเรกคอร์ดต่างกัน) หรือตามภูมิศาสตร์ (เพื่อให้ส่วนต่างๆ ขององค์กรอาจมีแหล่งที่มาหลักต่างกัน) การรวมกลุ่มจะใช้ได้เฉพาะในกรณีการใช้งานบางกรณีเท่านั้น ซึ่งมีการระบุชัดเจนว่าจะพบชุดย่อยของเรกคอร์ดใดในแหล่งที่มา

แหล่งที่มาของโมเดลเรกคอร์ดสามารถนำไปใช้อย่างกว้างขวางมากกว่าเพียงแค่มาสเตอร์ข้อมูล เช่น เพื่อใช้อ้างอิงข้อมูล

การส่งข้อมูลหลัก

มีหลายวิธีในการรวบรวมและแจกจ่ายข้อมูลหลักไปยังระบบอื่น [6]ซึ่งรวมถึง:

  1. การรวมข้อมูล – กระบวนการรวบรวมข้อมูลหลักจากหลายแหล่งและรวมเป็นฮับเดียว ( ที่เก็บข้อมูลในการดำเนินงาน ) สำหรับการจำลองแบบไปยังระบบปลายทางอื่น
  2. Data federation – กระบวนการจัดเตรียมมุมมองเสมือนเดียวของข้อมูลหลักจากแหล่งหนึ่งหรือหลายแหล่งไปยังระบบปลายทางอย่างน้อยหนึ่งระบบ
  3. การเผยแพร่ข้อมูล – กระบวนการคัดลอกข้อมูลหลักจากระบบหนึ่งไปยังอีกระบบหนึ่ง โดยทั่วไปผ่านอินเทอร์เฟซแบบจุดต่อจุดในระบบเดิม

การจัดการการเปลี่ยนแปลงในการใช้งาน

การจัดการข้อมูลหลักอาจประสบปัญหาในการนำไปใช้ภายในองค์กรขนาดใหญ่หากความจริง "รุ่นเดียว "" แนวคิดไม่ได้รับการยืนยันโดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งเชื่อว่าคำนิยามท้องถิ่นของพวกเขาเกี่ยวกับข้อมูลหลักเป็นสิ่งจำเป็น ตัวอย่างเช่น ลำดับชั้นของผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในการจัดการสินค้าคงคลังอาจแตกต่างไปจากลำดับชั้นของผลิตภัณฑ์ที่ใช้เพื่อสนับสนุนความพยายามทางการตลาดหรือจ่ายเงินให้ตัวแทนขายโดยสิ้นเชิง เหนือสิ่งอื่นใดที่จำเป็นในการระบุว่าต้องการข้อมูลหลักที่แตกต่างกันจริง ๆ หรือไม่ หากจำเป็น โซลูชันที่นำมาใช้ (เทคโนโลยีและกระบวนการ) จะต้องสามารถให้ความจริงหลายเวอร์ชันมีอยู่ได้ แต่จะมีวิธีง่ายๆ ที่โปร่งใสในการประนีประนอม ความแตกต่างที่จำเป็น ถ้าไม่จำเป็น ก็ต้องปรับกระบวนการ หากไม่มีการจัดการแบบแอ็คทีฟนี้ ผู้ใช้ที่ต้องการเวอร์ชันสำรองก็จะ "ไปรอบๆ" กระบวนการอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพของบริษัทลดลงโปรแกรมจัดการข้อมูลหลักโดยรวม

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. ^ "อภิธานศัพท์การ์ทเนอร์: การจัดการข้อมูลหลัก " การ์ ทเนอร์. สืบค้นเมื่อ6 มิถุนายน 2020 .
  2. ^ เราส์, มาร์กาเร็ต (2018-04-09). "คำจำกัดความจาก WhatIs.com" . การจัดการข้อมูลการค้นหา สืบค้นเมื่อ2018-04-09 .
  3. ^ DAMA-DMBOK Guide, 2010 DAMA International
  4. ^ "เรียนรู้วิธีสร้างคำขอเปลี่ยนแปลง MDM – LightsOnData " ไลท์ออ นดาต้า 2018-05-09 . สืบค้นเมื่อ2018-08-17 .
  5. ↑ เจอร์เก้นเซ่น, คนัต ( 2016-05-16 ). "การจัดการข้อมูลหลัก (MDM): ความช่วยเหลือหรืออุปสรรค" . คุยง่าย. สืบค้นเมื่อ2018-04-09 .
  6. ^ "Creating the Golden Record: Better Data Through Chemistry" , DAMA, สไลด์ 26, Donald J. Soulsby, 22 ตุลาคม 2552

ลิงค์ภายนอก