ระบบจัดการข้อมูล

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ( MIS ) เป็นระบบสารสนเทศ[1]ที่ใช้สำหรับการตัดสินใจและการประสานงานการควบคุมการวิเคราะห์และการสร้างภาพของข้อมูลในองค์กรและการตลาด การศึกษาระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการเกี่ยวข้องกับบุคคล กระบวนการ และเทคโนโลยีในบริบทขององค์กร [2] [3]

ในการตั้งค่าองค์กร เป้าหมายสูงสุดของการใช้ระบบข้อมูลการจัดการคือการเพิ่มมูลค่าและผลกำไรของธุรกิจ [4]สิ่งนี้ทำได้โดยให้ข้อมูลแก่ผู้จัดการในเวลาที่เหมาะสมและเหมาะสม ทำให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิผลภายในระยะเวลาอันสั้น [5]

ประวัติ

แม้ว่าประวัติของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการจะโต้แย้งกันได้เมื่อบริษัทต่างๆ ที่ใช้บัญชีแยกประเภทเพื่อติดตามการบัญชี แต่ประวัติศาสตร์สมัยใหม่ของ MIS สามารถแบ่งออกเป็นห้ายุคแรกเริ่มโดยKenneth C. Laudonและ Jane Laudon ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการตำราเรียน. [6] [7]

ยุคแรก (เมนเฟรมและมินิคอมพิวเตอร์) ถูกปกครองโดยไอบีเอ็มและคอมพิวเตอร์เมนเฟรมของพวกเขาที่พวกเขาจัดมาให้ทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ คอมพิวเตอร์เหล่านี้มักใช้พื้นที่ทั้งห้องและต้องการให้ทีมดำเนินการ ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้า คอมพิวเตอร์เหล่านี้สามารถจัดการกับความจุที่มากขึ้น ดังนั้นจึงลดต้นทุนลง มินิคอมพิวเตอร์ที่มีขนาดเล็กกว่าและราคาไม่แพงทำให้ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถดำเนินการศูนย์คอมพิวเตอร์ของตนเองได้ภายในองค์กร / ในสถานที่ / ในองค์กร

ยุคที่สอง(คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล) เริ่มขึ้นในปี 2508 เมื่อไมโครโปรเซสเซอร์เริ่มแข่งขันกับเมนเฟรมและมินิคอมพิวเตอร์ และเร่งกระบวนการกระจายอำนาจการประมวลผลจากศูนย์ข้อมูลขนาดใหญ่ไปยังสำนักงานขนาดเล็ก ในช่วงปลายทศวรรษ 1970 เทคโนโลยีมินิคอมพิวเตอร์ได้เปิดทางให้กับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และคอมพิวเตอร์ที่มีราคาค่อนข้างต่ำได้กลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดจำนวนมาก ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้พนักงานของตนเข้าถึงพลังการประมวลผลที่เมื่อสิบปีก่อนจะมีค่าใช้จ่ายหลายหมื่นดอลลาร์ การแพร่กระจายของคอมพิวเตอร์นี้สร้างตลาดที่พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายและการแพร่หลายของอินเทอร์เน็ต (ไมโครโปรเซสเซอร์ตัวแรก ซึ่งเป็นอุปกรณ์สี่บิตสำหรับเครื่องคิดเลขแบบตั้งโปรแกรมได้ เปิดตัวในปี 1971 และระบบที่ใช้ไมโครโปรเซสเซอร์ไม่พร้อมใช้งานเป็นเวลาหลายปีMITS Altair 8800 เป็นระบบที่ใช้ไมโครโปรเซสเซอร์ระบบแรกที่รู้จักกันทั่วไป รองลงมาคือ Apple I และ II เป็นที่ถกเถียงกันว่าระบบที่ใช้ไมโครโปรเซสเซอร์ไม่ได้รุกเข้าสู่การใช้มินิคอมพิวเตอร์อย่างมีนัยสำคัญจนถึงปี พ.ศ. 2522 เมื่อVisiCalcแจ้งยอดขายบันทึกของ Apple II ที่ใช้งาน IBM PC ที่เปิดตัวในปี 1981 นั้นเหมาะกับธุรกิจในวงกว้างมากขึ้น แต่ข้อจำกัดของมันขัดขวางความสามารถในการท้าทายระบบมินิคอมพิวเตอร์จนถึงช่วงปลายทศวรรษ 1980 ถึงต้นปี 1990)

สามยุค (เครือข่ายลูกค้า / เซิร์ฟเวอร์) ที่เกิดขึ้นเป็นความซับซ้อนทางเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นค่าใช้จ่ายลดลงและผู้ใช้ปลายทาง (ตอนนี้พนักงานธรรมดา) ที่จำเป็นในระบบไปยังข้อมูลส่วนแบ่งการกับพนักงานคนอื่น ๆ ภายในองค์กร คอมพิวเตอร์บนเครือข่ายทั่วไปแบ่งปันข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ นี้จะช่วยให้พันล้านแม้ข้อมูลการเข้าถึงคนพร้อมกันบนเครือข่ายที่เรียกว่าอินทราเน็ต

ยุคที่สี่ (คอมพิวเตอร์ขององค์กร) เปิดใช้งานโดยเครือข่ายความเร็วสูงรวมการใช้งานซอฟแวร์ที่เฉพาะเจาะจงแผนกเดิมลงในแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์รวมเรียกว่าซอฟต์แวร์ขององค์กร แพลตฟอร์มใหม่นี้เชื่อมโยงทุกแง่มุมขององค์กรธุรกิจเข้าด้วยกัน โดยเสนอการเข้าถึงข้อมูลที่ครอบคลุมครอบคลุมโครงสร้างการจัดการที่สมบูรณ์

เทคโนโลยี

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการข้อตกลง (MIS) ระบบการจัดการข้อมูล (IMS) ระบบสารสนเทศ (IS), การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP), วิทยาการคอมพิวเตอร์ , วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ไฟฟ้าและการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) มักจะสับสน MIS คือชุดย่อยของระบบสารสนเทศที่มีลำดับชั้น MIS ให้ความสำคัญกับองค์กรมากขึ้นในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์เน้นซอฟต์แวร์มากกว่าในการจัดการกับแอปพลิเคชันที่อาจใช้ใน MIS [8]วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ไฟฟ้ามุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์เป็นหลักซึ่งเกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมฮาร์ดแวร์ที่อยู่เบื้องหลังระบบคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ ERP เป็นชุดย่อยของ MIS และการจัดการด้านไอทีหมายถึงการจัดการด้านเทคนิคของแผนกไอทีซึ่งอาจรวมถึง MIS

อาชีพใน MIS มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจและคาดการณ์การใช้งานระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการในทางปฏิบัติ โดยศึกษาปฏิสัมพันธ์ การจัดองค์กร และกระบวนการระหว่างเทคโนโลยี บุคลากร และข้อมูลเพื่อแก้ปัญหา [9]

การจัดการ

แม้ว่าระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการจะใช้ได้กับผู้บริหารทุกระดับและทุกระดับ แต่การตัดสินใจของระบบที่จะนำไปใช้โดยทั่วไปจะตกอยู่ที่Chief Information Officer (CIO) และChief Technology Officer (CTO) เจ้าหน้าที่เหล่านี้มักรับผิดชอบกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีโดยรวมขององค์กร รวมถึงการประเมินว่าเทคโนโลยีใหม่สามารถช่วยองค์กรได้อย่างไร พวกเขาทำหน้าที่เป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจในกระบวนการดำเนินการ MIS ใหม่

เมื่อได้ตัดสินใจแล้ว ผู้อำนวยการฝ่ายไอที รวมถึงผู้อำนวยการ MIS จะรับผิดชอบการนำระบบไปใช้ทางเทคนิค พวกเขายังมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามนโยบายที่มีผลกระทบต่อ MIS (นโยบายเฉพาะใหม่ที่ส่งผ่านโดย CIO หรือ CTO หรือนโยบายที่จัดระบบใหม่ให้สอดคล้องกับนโยบายด้านไอทีโดยรวมขององค์กร) นอกจากนี้ยังเป็นบทบาทของพวกเขาในการตรวจสอบความพร้อมใช้งานของข้อมูลและบริการเครือข่ายตลอดจนความปลอดภัยของข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยการประสานงานกิจกรรมด้านไอที

เมื่อนำไปใช้งาน ผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมายจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่ใช่ทุกคนที่ป้อนข้อมูลลงใน MIS จำเป็นต้องมีระดับการจัดการ เป็นเรื่องปกติที่พนักงานที่ไม่ใช่ผู้บริหารจะป้อนข้อมูลลงใน MIS แม้ว่าพวกเขาจะไม่ค่อยเข้าถึงรายงานและแพลตฟอร์มสนับสนุนการตัดสินใจที่ระบบเหล่านี้นำเสนอ

ประเภท

ต่อไปนี้เป็นประเภทของระบบข้อมูลที่ใช้ในการสร้างรายงาน ดึงข้อมูล และช่วยในการตัดสินใจของผู้จัดการระดับกลางและระดับปฏิบัติการ

ข้อดีและข้อเสีย

ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการที่สามารถทำได้โดยใช้ MIS: [11]

  • ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กร เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ สร้างนวัตกรรมและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจได้ดีขึ้น (12)
  • บริษัทต่างๆ สามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนได้เนื่องจากมีรายงานรายได้ บันทึกผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ฯลฯ การระบุลักษณะเหล่านี้สามารถช่วยบริษัทปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและการดำเนินงานได้
  • ให้ภาพรวมของบริษัท
  • ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสื่อสารและวางแผน
  • ความพร้อมใช้งานของข้อมูลลูกค้าและข้อเสนอแนะสามารถช่วยบริษัทในการจัดกระบวนการทางธุรกิจตามความต้องการของลูกค้า การจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้บริษัทดำเนินกิจกรรมการตลาดและส่งเสริมการขายทางตรงได้
  • MIS สามารถช่วยให้ บริษัท ได้รับประโยชน์จากการแข่งขัน
  • รายงาน MIS สามารถช่วยในการตัดสินใจ และลดเวลาหยุดทำงานสำหรับรายการที่สามารถดำเนินการได้

ข้อเสียบางประการของระบบ MIS:

  • การค้นคืนและการเผยแพร่ขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เทคโนโลยี
  • มีโอกาสได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

แอปพลิเคชันระดับองค์กร

  • ระบบองค์กร — หรือที่เรียกว่าระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) — ให้โมดูลซอฟต์แวร์แบบบูรณาการและฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่บุคลากรใช้ในการวางแผน จัดการ และควบคุมกระบวนการทางธุรกิจหลักในหลายสถานที่ โมดูลของระบบ ERP อาจรวมถึงการเงิน การบัญชี การตลาด ทรัพยากรบุคคล การผลิต การจัดการสินค้าคงคลัง และการจัดจำหน่าย [13]
  • ระบบการจัดการห่วงโซ่อุปทาน (SCM)ช่วยให้การจัดการห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการรวมการเชื่อมโยงในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งอาจรวมถึงซัพพลายเออร์ ผู้ผลิต ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก และลูกค้าขั้นสุดท้าย [14]
  • ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าปัจจุบันและคู่ค้าทางธุรกิจในด้านการตลาด การขาย และบริการ [15]
  • ระบบการจัดการความรู้ (KMS)ช่วยให้องค์กรอำนวยความสะดวกในการรวบรวม บันทึก จัดระเบียบ ค้นคืน และเผยแพร่ความรู้ ซึ่งอาจรวมถึงเอกสาร บันทึกทางบัญชี ขั้นตอน แนวทางปฏิบัติ และทักษะที่ไม่ได้บันทึกไว้ การจัดการความรู้ (KM) เป็นระบบครอบคลุมกระบวนการสร้างความรู้และการได้มาซึ่งกระบวนการภายในและจากโลกภายนอก ความรู้ที่รวบรวมได้รวมอยู่ในนโยบายและขั้นตอนขององค์กร แล้วจึงเผยแพร่ไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย [16]

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. ^ ชนชั้นกลาง, เดวิด ที. (2014). ระบบสารสนเทศสำหรับธุรกิจและอื่นสถาบันเซย์โล NS. 5.
  2. ^ "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการคืออะไร" . โรงเรียนธุรกิจเมย์ เก็บจากต้นฉบับเมื่อ 9 พฤษภาคม 2015
  3. ^ "การใช้ประโยชน์จากกระบวนการและเทคโนโลยีของผู้คน" . วิทยาลัยธุรกิจแซนเดอร์ส สถาบันเทคโนโลยีโรเชสเตอร์ 2017-04-28.
  4. ^ "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ" . umassd.edu . มหาวิทยาลัยแมสซาชูเซตดาร์ทเมาท์ สืบค้นเมื่อ2018-04-11 .[ ลิงค์เสีย ]
  5. ^ ลูซีย์ เทอร์รี่; ลูซีย์, เทอเรนซ์ (2004). ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ . Cengage การเรียนรู้ EMEA ISBN 978-1-84480-126-8.
  6. ^ เลาดอน เคนเน็ธ ซี.; เลาดอน, เจน พี. (2009). ระบบข้อมูลการจัดการ: การจัดการบริษัทดิจิทัล (11 ed.) Prentice Hall/CourseSmart. NS. 164.
  7. ^ บอย กิน, จอร์จ (2017-09-26). "ประวัติระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ" . bizflug.com . สืบค้นเมื่อ2018-04-26 .
  8. ^ มหาวิทยาลัยแอริโซนา (2014/08/04) “เอ็มไอเอสคืออะไร” . สืบค้นเมื่อ2018-04-26 .
  9. ^ "ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ Aka MIS: ปริญญาที่หลากหลายในสาขาที่กำลังเติบโต" . JSOM มุมมอง สืบค้นเมื่อ2020-02-17 .
  10. ^ Bidgoli, โฮส (2004) อินเทอร์เน็ตสารานุกรมเล่ม 1 John Wiley & Sons, Inc. p. 707.
  11. ^ (1995),การวางแผนระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์: การทบทวน . การประชุมนานาชาติสมาคมการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ วันที่ 21-24 พฤษภาคม แอตแลนตา
  12. ^ "การนำเสนอการวิเคราะห์ธุรกิจและโซลูชันเทคโนโลยี" . วิทยาลัยธุรกิจแซนเดอร์ส สถาบันเทคโนโลยีโรเชสเตอร์ 2017-04-28.
  13. ^ คอสต้า เอ; Ferreira, C.; เบนโตะ อี.; อาปาริซิโอ, F. (2016). "การนำการวางแผนทรัพยากรขององค์กรมาใช้และปัจจัยกำหนดความพึงพอใจ" คอมพิวเตอร์ในพฤติกรรมมนุษย์ . 63 : 659–671. ดอย : 10.1016/j.chb.2016.05.090 . hdl : 10071/12282 .
  14. เทย์เลอร์, วิกตอเรีย. "การจัดการห่วงโซ่อุปทาน: เรื่องใหญ่ถัดไป?" . 12 ก.ย. 2554 . สัปดาห์ธุรกิจ. สืบค้นเมื่อ5 มีนาคม 2557 .
  15. ^ ลินน์, ซามารา. “ซีอาร์เอ็มคืออะไร” . พีซีแม็ก. สืบค้นเมื่อ5 มีนาคม 2557 .
  16. ^ Joshi, Girdhar (2013). ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ . นิวเดลี: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด NS. 328. ISBN 9780198080992.

ลิงค์ภายนอก