อีคอมเมิร์ซ

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

อีคอมเมิร์ซ ( พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ) เป็นกิจกรรมของการซื้อหรือขายสินค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านบริการออนไลน์หรือทางอินเทอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซดึงเทคโนโลยีต่างๆ เช่นการค้าบนมือถือ การโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การตลาดทางอินเทอร์เน็ต การประมวลผลธุรกรรมออนไลน์ การ แลกเปลี่ยนข้อมูล ทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) ระบบการจัดการสินค้าคงคลัง และ ระบบรวบรวมข้อมูลอัตโนมัติ อีคอมเมิร์ซได้รับแรงผลักดันจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมเซมิคอนดักเตอร์และเป็นภาคที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรม อิเล็กทรอนิกส์

การกำหนดอีคอมเมิร์ซ

คำนี้ได้รับการประกาศเกียรติคุณและใช้งานครั้งแรกโดย Dr. Robert Jacobson ที่ปรึกษาหลักของคณะกรรมการสาธารณูปโภคและการพาณิชย์ของ California State Assembly ในชื่อและข้อความของกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของรัฐแคลิฟอร์เนีย ดำเนินการโดย Gwen Moore ( ) ประธานคณะกรรมการผู้ล่วงลับ และประกาศใช้ในปี พ.ศ. 2527

อีคอมเมิร์ซมักใช้เว็บอย่างน้อยส่วนหนึ่งของวงจรชีวิตของธุรกรรม แม้ว่าอาจใช้เทคโนโลยีอื่นๆเช่นอีเมล ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วไปรวมถึงการซื้อสินค้า (เช่น หนังสือจากAmazon ) หรือบริการ (เช่น การดาวน์โหลดเพลงในรูปแบบของการแจกจ่ายดิจิทัลเช่นiTunes Store ) [1]อีคอมเมิร์ซมีอยู่สามส่วน: การขายปลีกออนไลน์ตลาดอิเล็กทรอนิกส์และการประมูลออนไลน์ อีคอมเมิร์ซได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ [2]

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจใช้สิ่งต่อไปนี้บางส่วนหรือทั้งหมด:

แบบฟอร์ม

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ร่วมสมัยสามารถจำแนกได้เป็นสองประเภท ประเภทแรกเป็นธุรกิจตามประเภทของสินค้าที่ขาย (ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การสั่งซื้อเนื้อหา "ดิจิทัล" เพื่อการบริโภคออนไลน์ทันที การสั่งซื้อสินค้าและบริการทั่วไป ไปจนถึงบริการ "เมตา" เพื่ออำนวยความสะดวกในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประเภทอื่นๆ) ประเภทที่สองขึ้นอยู่กับลักษณะของผู้เข้าร่วม ( B2B , B2C , C2BและC2C ) [5]

ในระดับสถาบัน บริษัทขนาดใหญ่และสถาบันการเงินใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลทางการเงินเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจในประเทศและต่างประเทศ ความสมบูรณ์ของข้อมูลและความปลอดภัย ของข้อมูล เป็นปัญหาเร่งด่วนสำหรับการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมแล้ว คำว่า m-Commerce ( การค้าบนมือถือ ) เช่นกัน (ประมาณปี 2013) t-Commerce [6]ก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน

ระเบียบราชการ

ในสหรัฐอเมริกาพระราชบัญญัติการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ของรัฐแคลิฟอร์เนีย (1984) ตราขึ้นโดยสภานิติบัญญัติ และกฎหมายว่าด้วยสิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย (2020) ล่าสุดที่ประกาศใช้ผ่านข้อเสนอการเลือกตั้งที่ได้รับความนิยม ควบคุมโดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าจะดำเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างไรในแคลิฟอร์เนีย ในสหรัฐอเมริกาอย่างครบถ้วน กิจกรรมการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ได้รับการควบคุมในวงกว้างมากขึ้นโดยFederal Trade Commission (FTC) กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการใช้อีเมลเชิงพาณิชย์ การโฆษณาออนไลน์ และความเป็นส่วนตัวของ ผู้บริโภค พระราชบัญญัติCAN-SPAM ปี 2003กำหนดมาตรฐานระดับประเทศสำหรับการตลาดทางตรงผ่านอีเมล พระราชบัญญัติ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐควบคุมการโฆษณาทุกรูปแบบ รวมถึงการโฆษณาออนไลน์ และระบุว่าการโฆษณาต้องเป็นความจริงและไม่หลอกลวง [7]โดยใช้อำนาจของตนภายใต้มาตรา 5 ของพระราชบัญญัติ FTC ซึ่งห้ามมิให้มีการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหรือหลอกลวง FTC ได้นำหลายกรณีมาบังคับใช้คำสัญญาในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของบริษัท รวมทั้งคำสัญญาเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค [8]ด้วยเหตุนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมอีคอมเมิร์ซอาจถูกบังคับใช้โดย FTC

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคร้านขายยาออนไลน์ของ Ryan Haight ปี 2008 ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2008 ได้แก้ไขกฎหมายว่าด้วยสารควบคุมเพื่อจัดการกับร้านขายยาออนไลน์ [9]

ความขัดแย้งของกฎหมายในไซเบอร์สเปซเป็นอุปสรรคสำคัญในการประสานกรอบกฎหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซทั่วโลก เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอของกฎหมายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก หลายประเทศได้นำกฎหมายแบบจำลอง UNCITRAL ด้านการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (1996) มาใช้ [10]

ใน ระดับสากลมีเครือข่ายการคุ้มครองและบังคับใช้ผู้บริโภคระหว่างประเทศ (ICPEN) ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2534 จากเครือข่ายที่ไม่เป็นทางการขององค์กรการค้าที่เป็นธรรมของลูกค้า โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อหาวิธีความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมข้ามพรมแดนทั้งสินค้าและบริการ และเพื่อช่วยให้แน่ใจว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้เข้าร่วมเพื่อประโยชน์และความเข้าใจร่วมกัน จากสิ่งนี้จึงกลายเป็น Ecosumer.gov ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มของ ICPEN ตั้งแต่เดือนเมษายน 2544 เป็นพอร์ทัลสำหรับรายงานข้อร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกรรมออนไลน์และที่เกี่ยวข้องกับบริษัทต่างประเทศ

นอกจากนี้ยังมีความร่วมมือทางเศรษฐกิจเอเชียแปซิฟิก (APEC) ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 1989 ด้วยวิสัยทัศน์ในการบรรลุเสถียรภาพ ความมั่นคง และความเจริญรุ่งเรืองสำหรับภูมิภาคผ่านการค้าและการลงทุนที่เปิดกว้างและเสรี APEC มี Electronic Commerce Steering Group และดำเนินการเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวทั่วๆ ไปทั่วทั้งภูมิภาค APEC

ในออสเตรเลียการค้าอยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ของ Australian Treasury Guidelines for electronic commerce และAustralian Competition & Consumer Commission [11]ควบคุมและเสนอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับธุรกิจออนไลน์[12]และเสนอคำแนะนำเฉพาะว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น [13]

ใน สห ราชอาณาจักรFinancial Services Authority (FSA) [14]เดิมเคยเป็นผู้มีอำนาจควบคุมในแง่มุมต่างๆ ของPayment Services Directive (PSD) ส่วนใหญ่ของสหภาพยุโรป จนกระทั่งมีการแทนที่ในปี 2013 โดยPrudential Regulation AuthorityและFinancial Conduct Authority [15]สหราชอาณาจักรใช้ PSD ผ่าน Payment Services Regulations 2009 (PSR) ซึ่งมีผลบังคับใช้เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2552 PSR ส่งผลกระทบต่อบริษัทที่ให้บริการชำระเงินและลูกค้าของบริษัท บริษัทเหล่านี้รวมถึงธนาคาร ผู้ออกบัตรเครดิตที่ไม่ใช่ธนาคาร และผู้ค้าที่ไม่ใช่ธนาคาร ผู้ออกเงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ PSRs ได้สร้างบริษัทที่ได้รับการควบคุมประเภทใหม่ที่เรียกว่าสถาบันการชำระเงิน (PIs) ซึ่งอยู่ภายใต้ข้อกำหนดอย่างรอบคอบ มาตรา 87 ของ PSD กำหนดให้คณะกรรมาธิการยุโรปต้องรายงานการดำเนินการและผลกระทบของ PSD ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2555 [16]

ในอินเดียพระราชบัญญัติเทคโนโลยีสารสนเทศ พ.ศ. 2543บังคับใช้การบังคับใช้พื้นฐานของ อีคอมเมิร์ซ

ในประเทศจีนระเบียบโทรคมนาคมของสาธารณรัฐประชาชนจีน (ประกาศใช้เมื่อวันที่ 25 กันยายน พ.ศ. 2543) กำหนดให้กระทรวงอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีสารสนเทศ (MIIT) เป็นหน่วยงานของรัฐบาลที่ควบคุมกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับโทรคมนาคมทั้งหมด รวมถึงการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ [17]ในวันเดียวกันนั้น มาตรการการบริหารบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่เผยแพร่ เป็นกฎระเบียบด้านการบริหารฉบับแรกที่กล่าวถึงกิจกรรมการสร้างผลกำไรที่ดำเนินการผ่านอินเทอร์เน็ต และวางรากฐานสำหรับกฎระเบียบในอนาคตที่ควบคุมอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน [18]เมื่อวันที่ 28 สิงหาคม พ.ศ. 2547 คณะกรรมการประจำ NPC สมัยที่สิบเอ็ดได้รับรองกฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งควบคุมข้อความข้อมูล การตรวจสอบลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และความรับผิดทางกฎหมาย ถือเป็นกฎหมายฉบับแรกในกฎหมายอีคอมเมิร์ซของจีน นับเป็นก้าวสำคัญในการปรับปรุงกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของจีน และยังเป็นการเข้าสู่ขั้นตอนการพัฒนาอย่างรวดเร็วของจีนสำหรับกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (19)

เทรนด์โลก

ในปี 2010 สหราชอาณาจักรมีการใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซต่อหัวสูงที่สุดในโลก [20]ในปี 2013 สาธารณรัฐเช็กเป็นประเทศในยุโรปที่อีคอมเมิร์ซมีส่วนสนับสนุนมากที่สุดต่อรายได้รวมขององค์กร เกือบหนึ่งในสี่ (24%) ของมูลค่าการซื้อขายทั้งหมดของประเทศนั้นมาจากช่องทางออนไลน์ (21)

ในบรรดาประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ สถานะอีคอมเมิร์ซของจีนยังคงขยายตัวทุกปี ด้วยผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 668 ล้านคน ยอดขายการช็อปปิ้งออนไลน์ของจีนสูงถึง 253 พันล้านดอลลาร์ในช่วงครึ่งแรกของปี 2558 คิดเป็น 10% ของยอดขายปลีกของผู้บริโภคชาวจีนทั้งหมดในช่วงเวลานั้น [22]ผู้ค้าปลีกชาวจีนสามารถช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกสะดวกสบายในการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น [23]ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซระหว่างจีนและประเทศอื่น ๆ เพิ่มขึ้น 32% เป็น 2.3 ล้านล้านหยวน (375.8 พันล้านดอลลาร์) ในปี 2555 และคิดเป็น 9.6% ของการค้าระหว่างประเทศทั้งหมดของจีน [24]ในปี 2556 อาลีบาบามีส่วนแบ่งตลาดอีคอมเมิร์ซถึง 80% ในประเทศจีน [25]ในปี 2014 มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 600 ล้านคนในประเทศจีน (มากเป็นสองเท่าในสหรัฐอเมริกา) ทำให้เป็นตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก [26]จีนยังเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกด้วยมูลค่าการขาย โดยมีมูลค่าการขายประมาณ899 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 [27]การวิจัยแสดงให้เห็นว่าแรงจูงใจของผู้บริโภคชาวจีนนั้นแตกต่างจากผู้ชมชาวตะวันตกมากพอที่จะต้องมีอีคอมเมิร์ซที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ การออกแบบแอพแทนที่จะเพียงแค่ย้ายแอพของตะวันตกเข้าสู่ตลาดจีน (28)

การวิจัยเมื่อเร็วๆ นี้ระบุอย่างชัดเจนว่าการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือที่เรียกกันทั่วไปว่าอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบันกำหนดรูปแบบการซื้อสินค้าของผู้คน กลุ่มประเทศ GCC มีตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วและมีลักษณะเฉพาะโดยประชากรที่ร่ำรวยขึ้น (Yuldashev) ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงได้เปิดตัวเว็บไซต์ภาษาอาหรับเพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังประชากรกลุ่มนี้ ประการที่สอง มีการคาดการณ์ว่าจะมีการซื้อมือถือเพิ่มขึ้นและจำนวนผู้ชมทางอินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้น (Yuldashev) การเติบโตและการพัฒนาของทั้งสองฝ่ายทำให้ประเทศ GCC กลายเป็นผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้วยความก้าวหน้าทางเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าตลาดอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตมากกว่า 20 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2020 ในกลุ่มประเทศ GCC (Yuldashev) ตลาดอีคอมเมิร์ซยังได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มประเทศตะวันตก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุโรปและสหรัฐอเมริกา ประเทศเหล่านี้มีความโดดเด่นอย่างมากจากสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) (Geisler, 34) อย่างไรก็ตาม แนวโน้มแสดงให้เห็นว่ามีสัญญาณของการกลับตัวในอนาคต เช่นเดียวกับประเทศ GCC มีการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มขึ้นในช่องทางออนไลน์มากกว่าช่องทางออฟไลน์ นักลงทุนเชิงเคลื่อนไหวพยายามอย่างหนักที่จะรวมและลดต้นทุนโดยรวม และรัฐบาลในประเทศตะวันตกยังคงออกกฎระเบียบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ผลิต CPG (Geisler, 36) ในแง่นี้ นักลงทุน CPG ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซ เพราะมันมีประสิทธิภาพและเป็นช่องทางให้พวกเขาได้เติบโต เช่นเดียวกับประเทศ GCC มีการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มขึ้นในช่องทางออนไลน์มากกว่าช่องทางออฟไลน์ นักลงทุนเชิงเคลื่อนไหวพยายามอย่างหนักที่จะรวมและลดต้นทุนโดยรวม และรัฐบาลในประเทศตะวันตกยังคงออกกฎระเบียบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ผลิต CPG (Geisler, 36) ในแง่นี้ นักลงทุน CPG ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซ เพราะมันมีประสิทธิภาพและเป็นช่องทางให้พวกเขาได้เติบโต เช่นเดียวกับประเทศ GCC มีการซื้อสินค้าและบริการเพิ่มขึ้นในช่องทางออนไลน์มากกว่าช่องทางออฟไลน์ นักลงทุนเชิงเคลื่อนไหวพยายามอย่างหนักที่จะรวมและลดต้นทุนโดยรวม และรัฐบาลในประเทศตะวันตกยังคงออกกฎระเบียบเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ผลิต CPG (Geisler, 36) ในแง่นี้ นักลงทุน CPG ถูกบังคับให้ต้องปรับตัวเข้ากับอีคอมเมิร์ซ เพราะมันมีประสิทธิภาพและเป็นช่องทางให้พวกเขาได้เติบโต

ในปี 2013 อีคอมเมิร์ซของบราซิลเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยยอดขายอีคอมเมิร์ซค้าปลีกที่คาดว่าจะเติบโตเป็นเลขสองหลักจนถึงปี 2014 ภายในปี 2016 eMarketer คาดว่ายอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในบราซิลจะสูงถึง 17.3 พันล้านดอลลาร์ [29]อินเดียมีฐานผู้ใช้อินเทอร์เน็ตประมาณ 460 ล้านคน ณ เดือนธันวาคม 2017 [30]แม้ว่าจะเป็นฐานผู้ใช้ที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลก แต่การเจาะอินเทอร์เน็ตนั้นต่ำเมื่อเทียบกับตลาดอย่างสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือ ฝรั่งเศสแต่เติบโตในอัตราที่เร็วกว่ามาก โดยเพิ่มผู้เข้าใหม่ประมาณ 6 ล้านคนทุกเดือน [ จำเป็นต้องอ้างอิง ]ในอินเดีย เงินสดในการจัดส่งเป็นวิธีการชำระเงินที่ต้องการมากที่สุด สะสม 75% ของกิจกรรมการค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์ [31] [ ต้องการการอ้างอิง]ตลาดค้าปลีกของอินเดียคาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 2.5% ในปี 2559 เป็น 5% ในปี 2563 [32]

แนวโน้มในอนาคตในประเทศ GCC จะคล้ายกับประเทศตะวันตก แม้จะมีแรงผลักดันให้ธุรกิจปรับอีคอมเมิร์ซเพื่อขายสินค้าและผลิตภัณฑ์ แต่ลักษณะที่ลูกค้าซื้อสินค้าในประเทศจากสองภูมิภาคนี้มีความคล้ายคลึงกัน ตัวอย่างเช่น มีการใช้งานสมาร์ทโฟนที่เพิ่มขึ้นซึ่งมาพร้อมกับการเพิ่มขึ้นของผู้ชมอินเทอร์เน็ตโดยรวมจากภูมิภาคต่างๆ Yuldashev เขียนว่าผู้บริโภคกำลังขยายไปสู่เทคโนโลยีที่ทันสมัยมากขึ้น ซึ่งช่วยให้สามารถทำการตลาดบนมือถือได้ อย่างไรก็ตาม เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตที่ซื้อสินค้าออนไลน์คาดว่าจะแตกต่างกันไปในช่วงสองสามปีแรก มันจะเป็นอิสระจากความตั้งใจของประชาชนที่จะนำเทรนด์ใหม่นี้ (พอร์ทัลสถิติ) ตัวอย่างเช่น UAE มีส่วนแบ่งสมาร์ทโฟนมากที่สุดที่ 73 ร้อยละ 8 และร้อยละ 91.9% ของประชากรทั้งหมดมีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ในทางกลับกัน การเจาะสมาร์ทโฟนในยุโรปมีรายงานว่าอยู่ที่ 64.7% (พอร์ทัลสถิติ) โดยไม่คำนึงถึง ความแตกต่างในอัตราร้อยละระหว่างภูมิภาคเหล่านี้คาดว่าจะระดับในอนาคตเนื่องจากเทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะเติบโตเพื่อให้มีผู้ใช้มากขึ้น

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซภายในสองภูมิภาคนี้จะส่งผลให้เกิดการแข่งขัน หน่วยงานของรัฐในระดับประเทศจะปรับปรุงมาตรการและกลยุทธ์เพื่อให้เกิดความยั่งยืนและการคุ้มครองผู้บริโภค (Krings, et al.) มาตรการที่เพิ่มขึ้นเหล่านี้จะยกระดับมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมในประเทศ ปัจจัยที่จะกำหนดความสำเร็จของตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น การใช้มาตรการคว่ำบาตรที่รุนแรงจะทำให้บริษัทต่างๆ เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซได้ยาก ในขณะที่การคว่ำบาตรแบบผ่อนปรนจะช่วยให้บริษัทต่างๆ ง่ายขึ้น ด้วยเหตุนี้ แนวโน้มในอนาคตระหว่างประเทศ GCC และประเทศตะวันตกจะไม่ขึ้นกับการคว่ำบาตรเหล่านี้ (Krings, et al.) ประเทศเหล่านี้จำเป็นต้องทำข้อสรุปที่มีเหตุผลในการคว่ำบาตรที่มีประสิทธิภาพ

อัตราการเติบโตของจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศอาหรับนั้นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว - 13.1% ในปี 2558 ส่วนสำคัญของตลาดอีคอมเมิร์ซในตะวันออกกลางประกอบด้วยผู้คนในกลุ่มอายุ 30–34 ปี อียิปต์มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากที่สุดในภูมิภาค รองลงมาคือซาอุดีอาระเบียและโมร็อกโก สิ่งเหล่านี้ถือเป็น 3/4 ของส่วนแบ่งของภูมิภาค กระนั้น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตยังต่ำ: 35% ในอียิปต์และ 65% ในซาอุดิอาระเบีย [33]

อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทั่วโลก ไม่เพียงแต่เพื่อขายให้กับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย [34] [35]

ในปี 2555 ยอดขายอีคอมเมิร์ซทะลุ 1 ล้านล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ (36)

อุปกรณ์เคลื่อนที่มีบทบาทมากขึ้นในการผสมผสานระหว่างอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเรียกอีกอย่างว่าการค้าบนมือถือ หรือ m-commerce ในปี 2014 มีคนประมาณการว่ามีการซื้อบนอุปกรณ์มือถือคิดเป็น 25% ของตลาดภายในปี 2017 [37]

สำหรับธุรกิจแบบดั้งเดิม งานวิจัยชิ้นหนึ่งระบุว่าเทคโนโลยีสารสนเทศและอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการพัฒนาและการเติบโตขององค์กรอย่างรวดเร็ว หลายบริษัทได้ลงทุนปริมาณมหาศาลไปกับแอพพลิเคชั่นมือถือ โมเดล DeLone และ McLean ระบุว่ามุมมองสามประการมีส่วนทำให้ e-business ประสบความสำเร็จ: คุณภาพของระบบข้อมูล คุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของผู้ใช้ [38]ไม่มีการจำกัดเวลาและพื้นที่ มีโอกาสมากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก และลดการเชื่อมโยงระหว่างกลางที่ไม่จำเป็น ซึ่งจะเป็นการลดราคาต้นทุน และสามารถได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าราย ใหญ่แบบตัวต่อตัวเพื่อให้บรรลุแผนกลยุทธ์การปรับแต่งส่วนบุคคลในระดับสูง เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันหลักของผลิตภัณฑ์ในบริษัทอย่างเต็มที่ [39]

เทคโนโลยีกราฟิก 3D สมัยใหม่ เช่นFacebook 3D Postsได้รับการพิจารณาโดยนักการตลาดและผู้ลงโฆษณาโซเชียลมีเดียว่าเป็นวิธีที่ดีกว่าในการโปรโมตสินค้าอุปโภคบริโภคมากกว่าภาพนิ่ง และบางแบรนด์เช่น Sony ก็ได้ปูทางไปสู่การค้าขายด้วยความเป็นจริงเสริมแล้ว ตอนนี้ Wayfair ให้คุณตรวจสอบเวอร์ชัน 3D ของเฟอร์นิเจอร์ในบ้านก่อนซื้อได้ [40]

โลจิสติกส์

โลจิสติกส์ในอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตาม ตลาดออนไลน์และผู้ค้าปลีกต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการกรอกคำสั่งซื้อและส่งมอบผลิตภัณฑ์ บริษัทขนาดเล็กมักจะควบคุมการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ของตนเอง เนื่องจากไม่มีความสามารถในการจ้างบริษัทภายนอก บริษัทขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จ้างบริการเติมเต็มที่ดูแลความต้องการด้านลอจิสติกส์ของบริษัท [41]

ผลกระทบ

ผลกระทบต่อตลาดและผู้ค้าปลีก

จัดเก็บธงปิดนอกToys R Usในรัฐนิวเจอร์ซีย์ แม้จะมีการลงทุน แต่เชนก็ยังพยายามแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดในยุคการค้าดิจิทัล

ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตในอัตราที่เห็นได้ชัดเจน ตลาดออนไลน์คาดว่าจะเติบโต 56% ในปี 2558-2563 ในปี 2560 ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่า 2.3 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และรายรับจากการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์คาดว่าจะเติบโตเป็น 4.891 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564 [42]คาดว่าตลาดดั้งเดิมจะเติบโตเพียง 2% ในช่วงเวลาเดียวกัน ผู้ค้าปลีกแบบ อิฐและปูนกำลังดิ้นรนเนื่องจากความสามารถของผู้ค้าปลีกออนไลน์ในการเสนอราคาที่ต่ำกว่าและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ผู้ค้าปลีกรายใหญ่หลายรายสามารถรักษาสถานะออฟไลน์และออนไลน์ได้โดยการเชื่อมโยงข้อเสนอทางกายภาพและออนไลน์ [43]

อีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าเอาชนะอุปสรรคทางภูมิศาสตร์และช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ตลาดออนไลน์และตลาดดั้งเดิมมีกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกัน ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมเสนอผลิตภัณฑ์หลายประเภทน้อยลงเนื่องจากพื้นที่ชั้นวางซึ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์มักไม่มีสินค้าคงคลัง แต่ส่งคำสั่งซื้อของลูกค้าไปยังการผลิตโดยตรง กลยุทธ์การกำหนดราคายังแตกต่างกันสำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมและออนไลน์ ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมคิดราคาตามปริมาณการเข้าชมร้านค้าและต้นทุนในการจัดเก็บสินค้าคงคลัง ผู้ค้าปลีกออนไลน์กำหนดราคาตามความเร็วในการจัดส่ง

มีสองวิธีสำหรับนักการตลาดในการดำเนินธุรกิจผ่านอีคอมเมิร์ซ: ออนไลน์โดยสมบูรณ์หรือออนไลน์พร้อมกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง นักการตลาดออนไลน์สามารถเสนอราคาที่ต่ำกว่า การเลือกผลิตภัณฑ์มากขึ้น และอัตราที่มีประสิทธิภาพสูง ลูกค้าจำนวนมากชอบตลาดออนไลน์หากสินค้าสามารถจัดส่งได้อย่างรวดเร็วในราคาที่ค่อนข้างต่ำ อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกออนไลน์ไม่สามารถให้ประสบการณ์ทางกายภาพที่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมสามารถทำได้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะตัดสินคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยไม่มีประสบการณ์จริง ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าประสบกับความไม่แน่นอนของผลิตภัณฑ์หรือผู้ขาย อีกประเด็นหนึ่งเกี่ยวกับตลาดออนไลน์คือความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์ ลูกค้าจำนวนมากยังคงภักดีต่อผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงเนื่องจากปัญหานี้ [44] [45]

ความปลอดภัยเป็นปัญหาหลักของอีคอมเมิร์ซในประเทศที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา การรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซกำลังปกป้องเว็บไซต์ของธุรกิจและลูกค้าจากการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ประเภทของภัยคุกคาม ได้แก่ โค้ดที่เป็นอันตราย โปรแกรมที่ไม่ต้องการ ( แอด แว ร์สปายแวร์ ) ฟิชชิ่งการแฮ็กและการทำลายทรัพย์สินทางอินเทอร์เน็ต เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคามด้านความปลอดภัย เครื่องมือเหล่านี้รวมถึงไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์เข้ารหัสใบรับรองดิจิทัล และรหัสผ่าน [ ต้องการการอ้างอิง ]

ผลกระทบต่อการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

เป็นเวลานานแล้วที่บริษัทต่างๆ ต่างประสบปัญหากับช่องว่างระหว่างผลประโยชน์ที่เทคโนโลยีซัพพลายเชนมีกับโซลูชั่นในการมอบผลประโยชน์เหล่านั้น อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของอีคอมเมิร์ซได้ให้วิธีการที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการนำเสนอประโยชน์ของเทคโนโลยีซัพพลายเชนใหม่ [46]

อีคอมเมิร์ซมีความสามารถในการรวมฟังก์ชันระหว่างบริษัทและภายในบริษัททั้งหมด ซึ่งหมายความว่ากระแสทั้งสาม (โฟลว์ทางกายภาพ กระแสการเงิน และกระแสข้อมูล) ของซัพพลายเชนอาจได้รับผลกระทบจากอีคอมเมิร์ซเช่นกัน ความชื่นชอบในกระแสทางกายภาพช่วยปรับปรุงวิธีการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลังสำหรับบริษัท สำหรับกระแสข้อมูล อีคอมเมิร์ซปรับความสามารถในการประมวลผลข้อมูลให้เหมาะสมกว่าที่บริษัทเคยมี และสำหรับกระแสการเงิน อีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ มีโซลูชันการชำระเงินและการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น [46]

นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังมีผลกระทบในระดับที่ซับซ้อนมากขึ้นในห่วงโซ่อุปทาน: ประการแรก ช่องว่างด้านประสิทธิภาพจะถูกขจัดออกไป เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถระบุช่องว่างระหว่างระดับต่างๆ ของห่วงโซ่อุปทานด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ของโซลูชัน ประการที่สอง ผลจากการเกิดขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ความสามารถใหม่ๆ เช่น การใช้ระบบ ERP เช่นSAP ERP , Xeroหรือ Megaventory ได้ช่วยบริษัทต่างๆ ในการจัดการการดำเนินงานกับลูกค้าและซัพพลายเออร์ ทว่าความสามารถใหม่เหล่านี้ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ประการที่สาม บริษัทเทคโนโลยีจะลงทุนในโซลูชันซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซใหม่ๆ ต่อไป เนื่องจากพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุน ประการที่สี่ อีคอมเมิร์ซจะช่วยแก้ปัญหาหลายๆ ด้านที่บริษัทอาจรับมือได้ยาก เช่น อุปสรรคทางการเมืองหรือการเปลี่ยนแปลงข้ามประเทศ สุดท้ายนี้ อีคอมเมิร์ซช่วยให้บริษัทต่างๆ มีวิธีการทำงานร่วมกันภายในห่วงโซ่อุปทานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น [46]

ผลกระทบต่อการจ้างงาน

อีคอมเมิร์ซช่วยสร้างโอกาสในการทำงานใหม่เนื่องจากบริการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล แอปซอฟต์แวร์ และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ยังทำให้ตกงานอีกด้วย พื้นที่ที่มีการสูญเสียงานมากที่สุดคือร้านค้าปลีก ไปรษณีย์ และตัวแทนการท่องเที่ยว การพัฒนาอีคอมเมิร์ซจะสร้างงานที่ต้องใช้แรงงานที่มีทักษะสูงในการจัดการข้อมูลจำนวนมาก ความต้องการของลูกค้า และกระบวนการผลิต ในทางตรงกันข้าม คนที่มีทักษะทางเทคนิคต่ำจะไม่สามารถได้รับสวัสดิการค่าแรงได้ ในทางกลับกัน เนื่องจากอีคอมเมิร์ซต้องการสต็อคที่เพียงพอที่สามารถส่งถึงลูกค้าได้ทันเวลา คลังสินค้าจึงกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญ คลังสินค้าต้องการพนักงานมากขึ้นในการจัดการ กำกับดูแล และจัดระเบียบ ดังนั้นสภาพของสภาพแวดล้อมของคลังสินค้าจะเป็นกังวลโดยพนักงาน [47]

ผลกระทบต่อลูกค้า

อีคอมเมิร์ซนำความสะดวกสบาย มาสู่ ลูกค้าเพราะไม่ต้องออกจากบ้านและต้องเปิดดูเว็บไซต์ออนไลน์เท่านั้น โดยเฉพาะการซื้อสินค้าที่ไม่มีขายในร้านค้าใกล้เคียง สามารถช่วยลูกค้าซื้อสินค้าได้หลากหลายขึ้นและประหยัดเวลาของลูกค้า ผู้บริโภคยังได้รับพลังจากการช้อปปิ้งออนไลน์อีกด้วย พวกเขาสามารถวิจัยผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบราคาระหว่างผู้ค้าปลีก นอกจากนี้ การช็อปปิ้งออนไลน์มักจะมีการส่งเสริมการขายหรือรหัสส่วนลด ดังนั้นจึงเป็นราคาที่มีประสิทธิภาพสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังให้ข้อมูลโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ แม้แต่พนักงานในร้านก็ไม่สามารถให้คำอธิบายโดยละเอียดได้ ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบและติดตามประวัติการสั่งซื้อทางออนไลน์ได้

เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซลดต้นทุนการทำธุรกรรมโดยให้ทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคข้ามผ่านตัวกลาง ซึ่งทำได้โดยการขยายพื้นที่การค้นหาข้อเสนอราคาที่ดีที่สุดและโดยการซื้อเป็นกลุ่ม ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซในระดับเมืองและระดับภูมิภาคนั้นขึ้นอยู่กับวิธีการที่บริษัทและผู้บริโภคในท้องถิ่นได้ปรับใช้กับอีคอมเมิร์ซ [48]

อย่างไรก็ตาม อีคอมเมิร์ซยังขาดการโต้ตอบกับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ชอบการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากัน ลูกค้ายังกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์และมีแนวโน้มที่จะภักดีต่อผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า เช่นTommy Hilfigerได้เริ่มเพิ่มแพลตฟอร์ม Virtual Fit ลงในไซต์อีคอมเมิร์ซของตน เพื่อลดความเสี่ยงที่ลูกค้าจะซื้อเสื้อผ้าผิดขนาด แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามวัตถุประสงค์ [49]เมื่อลูกค้าเสียใจที่ซื้อสินค้า มันเกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าและกระบวนการคืนเงิน กระบวนการนี้ไม่สะดวกเนื่องจากลูกค้าจำเป็นต้องแพ็คและโพสต์สินค้า หากสินค้ามีราคาแพง ใหญ่ หรือเปราะบาง หมายถึงปัญหาด้านความปลอดภัย [43]

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

ในปี 2018 อีคอมเมิร์ซสร้างกล่องกระดาษแข็ง 1.3 ล้านตัน ในอเมริกาเหนือ เพิ่มขึ้นจาก 1.1 ล้านในปี 2560 มีเพียง 35 เปอร์เซ็นต์ของกำลังการผลิตกระดาษแข็งในอเมริกาเหนือเท่านั้นที่มาจากวัสดุรีไซเคิล อัตราการรีไซเคิลในยุโรปคือ 80 เปอร์เซ็นต์ และเอเชียคือ 93 เปอร์เซ็นต์ Amazon ผู้ใช้กล่อง รายใหญ่ที่สุด มีกลยุทธ์ในการลดการใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์และลดการใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ลง 19 เปอร์เซ็นต์โดยน้ำหนักตั้งแต่ปี 2016 Amazon ต้องการให้ผู้ค้าปลีกผลิตบรรจุภัณฑ์ในลักษณะที่ไม่ต้องจัดส่งเพิ่มเติม บรรจุภัณฑ์ Amazon ยังมีทีมงาน 85 คนที่ค้นคว้าวิธีลดและปรับปรุงบรรจุภัณฑ์และวัสดุในการขนส่ง [50]

ผลกระทบต่อการค้าปลีกแบบดั้งเดิม

อีคอมเมิร์ซได้รับการอ้างถึงว่าเป็นกำลังสำคัญสำหรับความล้มเหลวของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐฯ ในแนวโน้มที่มักเรียกกันว่า "หายนะการค้าปลีก" [51]การเพิ่มขึ้นของร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ทำให้ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าได้ยากขึ้น และบริษัทบังคับให้เปลี่ยนกลยุทธ์การขาย หลายบริษัทหันไปใช้การส่งเสริมการขายและเพิ่มความพยายามทางดิจิทัลเพื่อหลอกล่อผู้ซื้อในขณะที่ปิดหน้าร้านจริง [52]แนวโน้มดังกล่าวทำให้ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมบางแห่งต้องปิดกิจการอิฐและปูน [53]

อีคอมเมิร์ซในช่วง COVID-19

ในเดือนมีนาคม 2020 การเข้าชมเว็บไซต์ค้าปลีกทั่วโลกมีผู้เข้าชมถึง 14.3 พันล้านครั้ง[54]บ่งชี้ว่าอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนในช่วงล็อกดาวน์ปี 2020 จากการศึกษาพบว่าในสหรัฐอเมริกา 29% ของนักช้อปที่ตอบแบบสำรวจระบุว่าพวกเขาจะไม่มีวันไป กลับไปช้อปปิ้งด้วยตนเองอีกครั้ง ในสหราชอาณาจักร 43% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะยังคงช้อปปิ้งแบบเดิมแม้หลังจากสิ้นสุดการล็อกดาวน์ [55]

ยอดขายปลีกของอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นว่า COVID-19 มีผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซและคาดว่ายอดขายจะสูงถึง 6.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2566 [56]

ใบสมัครธุรกิจ

ตัวอย่างของผู้ช่วยออนไลน์อัตโนมัติ สไตล์อวาตาร์รุ่นเก่า บนเว็บไซต์ขายสินค้า

แอปพลิเคชันทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่

เส้นเวลาของประวัติศาสตร์

เส้นเวลาสำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ:

  • พ.ศ. 2514 หรือ พ.ศ. 2515: ARPANETใช้เพื่อจัดให้มีการ ขาย กัญชาระหว่างนักเรียนที่ห้องปฏิบัติการปัญญาประดิษฐ์สแตนฟอร์ดและสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ซึ่งต่อมาอธิบายว่าเป็น "การกระทำที่เป็นผลสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ" ใน หนังสือของ John Markoffเรื่องWhat the Dormouse Said . [57]
  • 1976: Atalla Technovation (ก่อตั้งโดยMohamed Atalla ) และBunker Ramo Corporation (ก่อตั้งโดย George Bunker และSimon Ramo ) แนะนำผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อการประมวลผลธุรกรรมออนไลน์ ที่ปลอดภัย ซึ่งมีไว้สำหรับสถาบันการเงิน [58]
  • 1979: Michael Aldrichสาธิต ระบบ ช้อปปิ้งออนไลน์ระบบแรก [59]
  • 1981: Thomson Holidays UK เป็น ระบบการช็อปปิ้งออนไลน์ แบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) แรก ที่ได้รับการติดตั้ง [60]
  • 1982: Minitelเปิดตัวทั่วประเทศในฝรั่งเศสโดยFrance Télécomและใช้สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์
  • 1983: สภารัฐแคลิฟอร์เนียจัดให้มีการพิจารณาคดีครั้งแรกเกี่ยวกับ "การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์" ในภูเขาไฟ รัฐแคลิฟอร์เนีย [61]คำให้การได้แก่ CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone และ Pacific Telesis (ไม่อนุญาตให้ให้การเป็นพยานคือ Quantum Technology ต่อมาได้กลายเป็น AOL) พระราชบัญญัติการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของแคลิฟอร์เนียได้รับการอนุมัติในปี 2527
  • 1983: Karen Earle Lile (AKA Karen Bean) และKendall Ross Beanสร้างบริการอีคอมเมิร์ซในบริเวณอ่าวซานฟรานซิสโก ผู้ซื้อและผู้ขายเปียโนเชื่อมต่อผ่านฐานข้อมูลที่สร้างโดย Piano Finders บนคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของKaypro โดยใช้ อินเทอร์เฟซDOS เปียโนที่จำหน่ายอยู่ในระบบกระดานข่าว ผู้ซื้อพิมพ์รายการเปียโนสำหรับขายโดยเครื่องพิมพ์ดอทเมทริกซ์ การบริการลูกค้าเกิดขึ้นผ่านสายด่วน Piano Advice Hotline ที่ระบุไว้ใน โฆษณาย่อยของ San Francisco Chronicleและเงินที่โอนโดยการโอนเงินผ่านธนาคารเมื่อการขายเสร็จสิ้น
  • 1984: Gateshead SIS/ Tescoเป็นระบบช้อปปิ้งออนไลน์แบบ B2C ระบบแรก[62]และ Mrs Snowball วัย 72 ปี เป็นนักช้อปออนไลน์คนแรกๆ[63]
  • 1984: ในเดือนเมษายนปี 1984 CompuServeเปิดตัว Electronic Mall ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา เป็นบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ครบวงจรแห่งแรก [64]
  • 1989: ในเดือนพฤษภาคม 1989 Sequoia Data Corp. ได้เปิดตัว Compumarket ซึ่งเป็นระบบอินเทอร์เน็ตระบบแรกสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถลงรายการขายและผู้ซื้อสามารถค้นหาฐานข้อมูลและทำการซื้อด้วยบัตรเครดิต
  • 1990: Tim Berners-Leeเขียนเว็บเบราว์เซอร์ตัวแรกWorldWideWebโดยใช้คอมพิวเตอร์NeXT [65]
  • 1992: Book Stacks Unlimitedในคลีฟแลนด์เปิดเว็บไซต์การขายเชิงพาณิชย์ (www.books.com) ซึ่งขายหนังสือออนไลน์ด้วยการประมวลผลบัตรเครดิต
  • 1993: Paget Press releases ฉบับที่ 3 [66] ของ ร้านแอปแรก[67] รายการ The Electronic AppWrapper [68]
  • 1994: Netscape เปิดตัวเบราว์เซอร์ Navigator ในเดือนตุลาคมภาย ใต้ชื่อรหัสMozilla Netscape 1.0 เปิดตัวในปลายปี 1994 ด้วย การเข้ารหัส SSLที่ทำให้การทำธุรกรรมปลอดภัย
  • 1994: Ipswitch IMail Serverกลายเป็นซอฟต์แวร์แรกที่มีขายทางออนไลน์และดาวน์โหลดได้ทันทีผ่านความร่วมมือระหว่างIpswitch , Inc.และOpenMarket
  • 1994: "Ten Summoner's Tales" โดย Sting กลายเป็นการซื้อออนไลน์ที่ปลอดภัยครั้งแรกผ่านNetMarket [69]
  • พ.ศ. 2538: มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติ สหรัฐยกเลิก ข้อห้ามที่เข้มงวดในอดีตขององค์กรการค้าบนอินเทอร์เน็ต [70]
  • 1995: วันพฤหัสบดีที่ 27 เมษายน 1995 การซื้อหนังสือโดย Paul Stanfield ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของCompuServe UK จาก ร้านค้าของ WH Smithภายใน CompuServe UK Shopping Center เป็นธุรกรรมที่ปลอดภัยสำหรับบริการช้อปปิ้งออนไลน์ระดับประเทศแห่งแรกของสหราชอาณาจักร บริการช้อปปิ้งที่เปิดตัว ได้แก่ WH Smith , Tesco , Virgin Megastores / Our Price , Great Universal Stores ( GUS ), Interflora , Dixons Retail , Past Times, PC World (ผู้ค้าปลีก)และ Innovations
  • 1995: Amazon เปิด ตัวโดยJeff Bezos
  • 1995: eBayก่อตั้งโดยโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์Pierre Omidyarในชื่อ AuctionWeb เป็น เว็บไซต์ ประมูลออนไลน์ แห่งแรก ที่สนับสนุนการทำธุรกรรมระหว่างบุคคล [71]
  • พ.ศ. 2538: Radio HK และ NetRadioสถานีวิทยุอินเทอร์เน็ตแบบเปิด 24 ชั่วโมงแรกที่เปิดให้ใช้ได้ฟรีในเชิงพาณิชย์
  • พ.ศ. 2539: การใช้Excalibur BBSกับ "หน้าร้าน" ที่จำลองแบบเป็นการนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในช่วงแรกเริ่มโดยกลุ่มSysOpsในออสเตรเลียและทำซ้ำไปยังไซต์พันธมิตรทั่วโลก
  • พ.ศ. 2541: สามารถซื้อและดาวน์โหลดแสตมป์ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อพิมพ์จากเว็บได้ [72]
  • พ.ศ. 2542: กลุ่มอาลีบาบาก่อตั้งขึ้นในประเทศจีน Business.comขายให้กับ eCompanies 7.5 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งซื้อในปี 1997 ในราคา 149,000 เหรียญสหรัฐ ซอฟต์แวร์แชร์ไฟล์แบบเพียร์ทูเพียร์Napsterเปิดตัว ATG Storesเปิดขายของตกแต่งบ้านออนไลน์
  • 2542: อีคอมเมิร์ซทั่วโลกมีมูลค่าถึง 150 พันล้านดอลลาร์[47]
  • 2000: การ ล่มสลายของดอ คอม
  • 2001: eBayมีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่ที่สุดของไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ [71]
  • 2001: Alibaba.comประสบความสำเร็จในการทำกำไรในเดือนธันวาคม 2544
  • 2002: eBayเข้าซื้อกิจการPayPalเป็นเงิน 1.5 พันล้านดอลลาร์ [73]บริษัทค้าปลีกเฉพาะทาง WayfairและNetShopsก่อตั้งขึ้นด้วยแนวคิดการขายผลิตภัณฑ์ผ่านโดเมนเป้าหมายหลายแห่ง แทนที่จะเป็นพอร์ทัลกลาง
  • พ.ศ. 2546: Amazonประกาศผลกำไรประจำปีครั้งแรก
  • พ.ศ. 2547: DHgate.comซึ่งเป็นแพลตฟอร์มธุรกรรม B2B ออนไลน์แห่งแรกของจีนก่อตั้งขึ้น บังคับให้เว็บไซต์ B2B อื่น ๆ ย้ายออกจากโมเดล " สมุดหน้าเหลือง " [74]
  • 2550: Business.comถูกซื้อกิจการโดยRH Donnelleyในราคา 345 ล้านดอลลาร์ [75]
  • 2014: อีคอมเมิร์ซและการขายปลีกออนไลน์ของสหรัฐฯ คาดว่าจะแตะ 294 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 12% จากปี 2556 และ 9% ของยอดขายปลีกทั้งหมด [76] อาลีบาบากรุ๊ปมีการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนครั้งแรก ที่ใหญ่ที่สุด เท่าที่เคยมีมา มูลค่า 25,000 ล้านดอลลาร์
  • 2015: Amazonมีสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด[77]ขายได้เกือบ 500 ล้าน SKU ในสหรัฐอเมริกา
  • 2017: ยอดค้าปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกสูงถึง 2.304 ล้านล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 24.8% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว [78]
  • 2017: ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกสร้างรายได้ $29.267 ล้านล้านซึ่งรวมถึง$25.516 ล้านล้านสำหรับธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และ3.851 ล้านล้านดอลลาร์สำหรับการ ขาย ระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) [79]
  • 2020: รัฐบาลอินเดียเปิดตัว อินเทอร์เฟซการชำระเงินดิจิทัล BHIM UPIในปี 2559 ในปี 2563 มีธุรกรรมการชำระเงินดิจิทัล 2 พันล้านรายการ [80] [81]

ดูสิ่งนี้ด้วย

อ้างอิง

  1. ^ "การคาดการณ์ CAGR ของยอดขายอีคอมเมิร์ซขายปลีกในบางประเทศตั้งแต่ปี 2016 ถึง 2021 " สถิติ . ตุลาคม 2016. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 26 พฤศจิกายน 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  2. วีนคลอ, รูธ เอ. (2013). "โมเดลธุรกิจ B2B" (PDF) . ผู้เริ่มวิจัย: ธุรกิจ . เก็บถาวร(PDF)จากต้นฉบับเมื่อ 18 กรกฎาคม 2556 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  3. ^ Bussey, เอ็ด (6 มีนาคม 2018). "วิธีเตรียมสินค้าและแบรนด์ของคุณให้พร้อมสำหรับการค้าแบบสนทนา" . เวนเจอร์บีท เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 29 กันยายน 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  4. ^ "สุดยอดคู่มือการตลาดอีคอมเมิร์ซ" . เมเปิล. เก็บถาวร จาก ต้นฉบับเมื่อ 28 เมษายน 2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  5. คุราณา, อาจีต (25 พฤศจิกายน 2562). "คุณรู้หรือไม่ว่าอีคอมเมิร์ซมี 4 ประเภท" . ความสมดุลของธุรกิจขนาดเล็ก ดอทแดเก็บถาวร จาก ต้นฉบับเมื่อ 22 มกราคม 2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  6. ^ ฮาคอน, ทอม (4 มีนาคม 2556). “T-Commerce – แท็บเล็ตทำอะไรให้แบรนด์และผู้บริโภคได้บ้าง” . ผู้ว่าการเทคโนโลยี . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 7 มิถุนายน 2559 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  7. ^ "การโฆษณาและการตลาดบนอินเทอร์เน็ต: กฎแห่งท้องถนน" . คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง กันยายน 2000 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 8 มีนาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  8. ^ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" . คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลาง เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  9. ^ "HR 6353 (110th): Ryan Haight Online Pharmacy Consumer Protection Act of 2008 " รัฐบาลติดตาม 2 ตุลาคม 2551 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 19 มีนาคม 2564 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  10. ^ UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce (PDF) . นิวยอร์ก: คณะกรรมาธิการกฎหมายการค้าระหว่างประเทศแห่งสหประชาชาติ . 2542. ISBN  92-1-133607-4. เก็บถาวร (PDF) จาก ต้นฉบับเมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  11. ^ "คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลีย" . คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภค ของออสเตรเลีย รัฐบาลออสเตรเลีย . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 3 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  12. ^ "การทำธุรกิจออนไลน์อื่นๆ" . คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภค ของออสเตรเลีย รัฐบาลออสเตรเลีย . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 19 มกราคม 2556 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  13. ^ "จะทำอย่างไรถ้าสิ่งผิดปกติในออสเตรเลีย" . คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภค ของออสเตรเลีย รัฐบาลสหพันธรัฐออสเตรเลีย . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 12 กุมภาพันธ์ 2556 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  14. ^ "หน่วยงานบริการทางการเงิน" . หน่วยงานบริการ ทางการเงิน เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 28 ธันวาคม 2555 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  15. ปาร์กเกอร์ จอร์จ; มาสเตอร์ส บรู๊ค (16 มิถุนายน 2553) "ออสบอร์นยกเลิก FSA และส่งเสริมธนาคาร " ไฟแนน เชียลไทม์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 8 มีนาคม พ.ศ. 2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  16. ^ "ระเบียบบริการการชำระเงิน 2552" . law.gov.uk . 9 กุมภาพันธ์ 2552 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 12 มีนาคม 2564 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  17. ^ "ระเบียบโทรคมนาคมของสาธารณรัฐประชาชนจีน" . ศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ตของ จีน 25 กันยายน 2543 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 5 เมษายน 2558 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  18. ^ "มาตรการบริหารบริการข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต" . ศูนย์ข้อมูลอินเทอร์เน็ตของ จีน 20 กันยายน 2543 เก็บข้อมูลจากต้นฉบับเมื่อ 16 กรกฎาคม 2558 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  19. ^ สวอน อีริน (30 ตุลาคม 2558). "กฎหมายลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของสาธารณรัฐประชาชนจีน" . eFileCabinet . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 7 พฤศจิกายน 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  20. ^ โรบินสัน เจมส์ (28 ตุลาคม 2553) "อุตสาหกรรมอินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักรมูลค่า 1 แสนล้านปอนด์" เดอะการ์เดียน (รายงาน) ลอนดอน. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 19 กุมภาพันธ์ 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  21. ^ "การสนับสนุนอีคอมเมิร์ซในยุโรป" . ข่าวอีคอมเมิร์ซ (อินโฟกราฟิก) 18 มิถุนายน 2556. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 25 มกราคม พ.ศ. 2564 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  22. มิลวาร์ด, สตีเวน (18 สิงหาคม 2015). "จีนกำลังเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่มือถือ" . เทคโนโลยีในเอเชีย (อินโฟกราฟิก) เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 6 มีนาคม 2559 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  23. โอลเซ่น, โรเบิร์ต (18 มกราคม 2010) "การย้ายถิ่นของจีนสู่อีคอมเมิร์ซ" . ฟอร์บส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 6 สิงหาคม 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  24. ^ ตง, แฟรงค์ (16 กันยายน 2556). "อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนของจีนมีมูลค่าสูงถึง 375 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 " ดิจิทัล คอมเมิร์ซ 360 . เว็บสื่อแนว ตั้งLLC เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 18 ตุลาคม 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  25. มิลวาร์ด, สตีเวน (17 กันยายน 2014). "นี่คือตัวเลขทั้งหมดที่ไม่ควรพลาดในอาลีบาบาก่อนการทำ IPO ที่ทำลายสถิติ " เทคโนโลยี ในเอเชีย เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 20 กันยายน 2557 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  26. เกรซี่, แคร์รี (8 กันยายน 2014). "อาลีบาบา IPO: ประธานหม่าประเทศจีน" . ข่าวบีบีซี เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2 กรกฎาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  27. มิลล์วาร์ด, สตีเวน (18 สิงหาคม 2016). "การใช้จ่ายอีคอมเมิร์ซของเอเชียทำสถิติสูงถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้ แต่ส่วนใหญ่เป็นจีน " เทคโนโลยี ในเอเชีย เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 19 สิงหาคม 2016 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  28. ปาร์กเกอร์, คริสโตเฟอร์ เจ.; Wenyu, Lu (13 พฤษภาคม 2019). "อะไรมีอิทธิพลต่อการค้าปลีกแฟชั่นของจีน แรงจูงใจในการช้อปปิ้ง ข้อมูลประชากร และการใช้จ่าย" . วารสารการตลาดและการจัดการแฟชั่น . 23 (2): 158–175. ดอย : 10.1108/jfmm-09-2017-0093 . ISSN 1361-2026 . S2CID 170031856 . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 8 มีนาคม พ.ศ. 2564 สืบค้นเมื่อ16 เมษายน 2021 .  
  29. ^ "ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเข้าร่วมตลาดอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งของบราซิล " อี มาร์เก็ตเตอร์ 13 มีนาคม 2556. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 สิงหาคม 2563 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  30. ^ Keelery, Sandhya (7 กรกฎาคม 2020). "การใช้อินเทอร์เน็ตในอินเดีย – สถิติ & ข้อเท็จจริง " สถิติ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 30 ธันวาคม 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  31. ^ Pasumarthy, Phani Bhaskar (ธันวาคม 2016). "ผลกระทบของการสร้างรายได้บนอีคอมเมิร์ซ" . รีเสิร์ชเกต. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 26 ตุลาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  32. ^ "สำเร็จแล้ว!:เรื่องราวการเติบโตของโลจิสติกส์ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซของอินเดีย" (PDF ) เคพีเอ็ มจี . สิงหาคม 2016. เก็บถาวร(PDF)จากต้นฉบับเมื่อ 8 พฤษภาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  33. ^ "อีคอมเมิร์ซในตะวันออกกลาง – ข้อมูลประชากรคืออะไร" . เอ็มบิเทล 17 มิถุนายน 2559 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 27 สิงหาคม 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  34. ↑ Eisingerich , อันเดรียส บี.; เครทชเมอร์, โทเบียส (มีนาคม 2551) "ในอีคอมเมิร์ซ More is More" . รีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด . 86 : 20–21. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 3 ธันวาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  35. ^ เบอร์เจส สตีเฟน; เซลลิตโต, คาร์มีน; คารานาซิออส, สแตน (28 กุมภาพันธ์ 2552). โซลูชันการแสดงตนบนเว็บที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: กลยุทธ์เพื่อการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ: กลยุทธ์เพื่อการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ ไอจี ไอโกลบอล ISBN 9781605662251. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  36. ^ "ยอดขายอีคอมเมิร์ซทะลุ 1 ล้านล้านดอลลาร์เป็นครั้งแรกในปี 2555 " อี มาร์เก็ตเตอร์ 5 กุมภาพันธ์ 2556. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 30 มีนาคม 2564 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  37. เอนไรท์, แอลลิสัน (25 เมษายน 2556). "ยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ อาจสูงถึง 434 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 " ดิจิทัล คอมเมิร์ซ 360 . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2 ธันวาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  38. เดอโลน วิลเลียม เอช.; แมคลีน, เอฟราอิม อาร์. (8 ธันวาคม 2014). "การวัดความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ: การใช้โมเดลความสำเร็จของระบบข้อมูล DeLone & McLean " วารสารพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ระหว่างประเทศ . 9 (1): 31–47. ดอย : 10.1080/10864415.2004.11044317 . S2CID 205751936 . เก็บถาวร จาก ต้นฉบับเมื่อ 23 มีนาคม 2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคม 2021 – โดย Taylor & Francis. 
  39. บากอส, ยานนิส (2001). "ภูมิทัศน์ใหม่ของการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ" . วารสาร มุมมอง เศรษฐกิจ . 15 (1): 69–80. CiteSeerX 10.1.1.4.9128 . ดอย : 10.1257/jep.15.1.69 . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 18 มกราคม2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564 
  40. คอนไทน์, จอช (20 กุมภาพันธ์ 2018). "แผนการของ Facebook ที่จะรวม AR, VR และ News Feed เข้ากับโพสต์ 3 มิติ " เทค ครันช์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  41. ^ คาวา, Arkadiusz (2017). "บริการเติมเต็มในอีคอมเมิร์ซโลจิสติกส์" (PDF) . ล็อกฟอรั่13 (4): 429–438. ดอย : 10.17270/J.LOG.2017.4.4 . eISSN 1734-459X . ISSN 1895-2038 . เก็บถาวร(PDF)จากต้นฉบับ เมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม พ.ศ. 2564 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564   
  42. ซาบาโนกลู, ทักบา (26 มีนาคม พ.ศ. 2564) "ขายปลีกอีคอมเมิร์ซทั่วโลกตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2024" . สถิติ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 22 พฤศจิกายน 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  43. ^ a b "เงินอิเล็กทรอนิกส์และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์" . ข่าวบีบีซี เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  44. ^ หลี่ จ้าวหลิน; ลู่ เฉียง; Talebian, Masoud (28 ตุลาคม 2014). "การขายปลีกออนไลน์กับการขายหน้าร้าน: การเปรียบเทียบราคา การแบ่งประเภท และเวลาการส่งมอบ" วารสารนานาชาติด้านการวิจัยการผลิต . 53 (13): 3823–3835. ดอย : 10.1080/00207543.2014.973074 . S2CID 111092824 – โดยเทย์เลอร์และฟรานซิส 
  45. ดิโมกา, แองเจลิกา; หง อีลี่; Pavlou, Paul A. (มิถุนายน 2555). "เกี่ยวกับความไม่แน่นอนของผลิตภัณฑ์ในตลาดออนไลน์: ทฤษฎีและหลักฐาน" (PDF ) ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการรายไตรมาส 36 (2): 395–426. ดอย : 10.2307/41703461 . จ สท. 41703461 . S2CID 8963257 . เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2561 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคม 2021 – ทาง JSTOR.   
  46. อรรถเป็น c Marincas, เดเลีย อาเดรียนา (2551) "ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน" . วารสารเศรษฐศาสตร์ AMFITEATRU 10 (24): 236–253. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 18 พฤษภาคม 2015 . สืบค้นเมื่อ8 พฤษภาคม 2558 .
  47. ^ a b Terzi, Nuray (2011). "ผลกระทบของอีคอมเมิร์ซต่อการค้าและการจ้างงานระหว่างประเทศ" . Procedia - สังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์ . 24 : 745–753. ดอย : 10.1016/j.sbspro.2011.09.010 .
  48. อีแวนส์, ริชาร์ด (1 พฤษภาคม พ.ศ. 2545) "อีคอมเมิร์ซ การแข่งขัน และการปกครองท้องถิ่นและระดับภูมิภาคในมหานครแมนเชสเตอร์และเมอร์ซีย์ไซด์: การประเมินเบื้องต้น" เมืองศึกษา . สำนัก พิมพ์SAGE 39 (5–6): 947–975 ดอย : 10.1080/00420980220128390 . JSTOR 43084757 . S2CID 154155858 .  
  49. ↑ Januszkiewicz , Monika (ตุลาคม 2017). "Online Virtual Fit ยังไม่เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์: การวิเคราะห์อินเทอร์เฟซอีคอมเมิร์ซแฟชั่น" (PDF ) การดำเนินการของ 3DBODY.TECH 2017 : 210–217 ดอย : 10.15221/17.210 . ISBN  9783033064362. เก็บถาวร (PDF)จากต้นฉบับเมื่อ 22 กรกฎาคม 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  50. เดอพิลลิส, ลินดา (16 กรกฎาคม 2019). "กล่องกระดาษแข็งที่หายไปอย่างเหลือเชื่อของ Amazon" . ธุรกิจซีเอ็นเอ็น . เก็บจากต้นฉบับเมื่อ 16 กรกฎาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  51. บาร์ราบี โธมัส; คาร์เตอร์, ชอว์น เอ็ม. (14 กรกฎาคม 2017). “คัมภีร์ขายปลีก : ท่าเรือ 1 และร้านค้าปลีกอื่นๆ ปิดตัว ฟ้องล้มละลาย” . ธุรกิจฟ็อกซ์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 12 สิงหาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  52. ฟอร์เต, ดาเนียลา (11 มีนาคม 2019). "การปิดร้าน ความล้มเหลวยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากผู้ค้าปลีกพยายามจะพลิกกลับเร็วขึ้น " ผู้ ค้าหลายช่องทาง การเข้าถึงข่าวกรอง, LLC เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 13 สิงหาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  53. ^ "หายนะการค้าปลีกกำลังปิดร้านเรือธง" . สหรัฐอเมริกาวันนี้ 1 สิงหาคม 2562 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 13 สิงหาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ12 สิงหาคม 2019 .
  54. ^ Clement, J. (12 กุมภาพันธ์ 2021). "เว็บไซต์ขายปลีกออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลกในปี 2020 จากยอดเข้าชมรายเดือนเฉลี่ย" . สถิติ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 21 พฤษภาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  55. ^ คูฮัก, เจน (19 พฤษภาคม 2020). “พฤติกรรมการจับจ่ายซื้อของจากโควิด-19: ลูกค้าจะซื้อสินค้าอะไรทางออนไลน์มากกว่ากัน?” . Competera (อินโฟกราฟิก). เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 21 พฤษภาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  56. ^ Anam, Bhatti; อักกราม, ฮัมซา; บาซิท ฮาฟิซ มูฮัมหมัด; ข่าน, อาเหม็ด อุสมาน; นัควี, ซีดา มาห์วิช ราซา; บิลาล, มูฮัมหมัด (2020). “เทรนด์อีคอมเมิร์ซช่วงโควิด-19 ระบาด” (PDF) . วารสารนานาชาติด้านการสื่อสารและเครือข่ายแห่งอนาคต . 13 (2): 1449–1452. ISSN 2233-7857 . เก็บถาวร(PDF)จากต้นฉบับเมื่อ 30 ธันวาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564  
  57. ^ พาวเวอร์ ไมเคิล 'ไมค์' (19 เมษายน 2556) "ความคิดฟุ้งซ่านออนไลน์มันเก่าเหมือนเน็ต: อีคอมเมิร์ซรายแรกคือดีลยา" . เดอะการ์เดียน . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 30 พฤศจิกายน 2559 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  58. ^ "เปิดตัวผลิตภัณฑ์สี่รายการสำหรับธุรกรรมออนไลน์ " โลก คอมพิวเตอร์ . กลุ่มข้อมูลระหว่างประเทศ 10 (4): 3. 26 มกราคม 1976. เก็บข้อมูลจากต้นฉบับเมื่อ 23 ธันวาคม 2019 . สืบค้นเมื่อ5 กันยายน 2019 .
  59. ทคัซ, เอวาริสต์; คัปชินสกี้, เอเดรียน (2009). อินเทอร์เน็ต – การพัฒนาทางเทคนิคและการใช้งาน Springer Science + สื่อธุรกิจ หน้า 255. ISBN 9783642050190. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564 ระบบนำร่องระบบแรกติดตั้งในเทสโก้ในสหราชอาณาจักร (แสดงครั้งแรกในปี 2522 โดย Michael Aldrich)
  60. พาลเมอร์, คอลิน (ธันวาคม 1988). "การใช้ไอทีเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขันในวันหยุดของทอมสัน" . การวางแผนระยะยาว 21 (6): 26–29. ดอย : 10.1016/0024-6301(88)90155-0 . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคม 2021 – ผ่าน Elsevier Science Direct
  61. ^ "อีคอมเมิร์ซ" . โหมดการศึกษา 31 มีนาคม 2556. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 5 สิงหาคม 2563 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  62. ^ "ช้อปปิ้งออนไลน์: ผู้รับบำนาญผู้บุกเบิกการปฏิวัติการช้อปปิ้งที่บ้าน" . ข่าวจากบีบีซี. 16 กันยายน 2556. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 17 กรกฎาคม 2561 . สืบค้นเมื่อ21 มิถุนายน 2018 .
  63. อัลดริช, ไมเคิล (มีนาคม 2552). "ตามหานางสโนว์บอล" . คลัง เก็บMichael Aldrich เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 7 ธันวาคม 2020 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  64. ^ "ห้างอิเล็กทรอนิกส์" . จีเอส บราวน์. 30 เมษายน 2553 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 26 มีนาคม 2559 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  65. เบอร์เนอร์ส-ลี, ทิม. "เวิลด์ไวด์เว็บเบราว์เซอร์" . สมาคมเวิลด์ไวด์เว็บ เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 1 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  66. ไกเกอร์, คอนราด (15 กันยายน พ.ศ. 2535) "NeXT Nugget News Digest" . เน็กซ์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 10 มีนาคม 2559 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  67. เทย์เลอร์, เจสซี (11 เมษายน 2559). "Jesse Tayler พูดคุยกับ App Store และ NeXTSTEP กับ AppStorey " แอพ สตอรี่. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 21 มีนาคม 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  68. ^ "ข่าวประชาสัมพันธ์: AppWrapper Volume1 Issue 3 Ships " Google Groups (ข่าวประชาสัมพันธ์) 28 กันยายน 2536 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  69. ลูอิส ปีเตอร์ เอช. (12 สิงหาคม พ.ศ. 2537) "Attention Shoppers: อินเทอร์เน็ตเปิดอยู่" . เดอะนิวยอร์กไทม์ส . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 3 กันยายน 2017 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  70. ^ เคลลี เควิน (สิงหาคม 2548) "เราคือเว็บ" . แบบ มีสาย เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 24 สิงหาคม 2556 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  71. a b Bunnell, David (16 พฤษภาคม 2001). "รูปแบบธุรกิจอีเบย์" . ปรากฏการณ์อีเบย์: ความลับทางธุรกิจเบื้องหลังบริษัทอินเทอร์เน็ตที่ดังที่สุดในโลก จอห์น ไวลีย์ แอนด์ ซันส์ . น. 71–81. ISBN 9780471436799. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม 2021 . สืบค้นเมื่อ5 กันยายน 2019 .
  72. ^ "แสตมป์อิเล็กทรอนิกส์ชุดแรกกำลังถูกทดสอบ" . วันอาทิตย์ ธุรกิจ . 6 เมษายน 2541 น. 16. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 พฤษภาคม2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  73. ^ "eBay เข้าซื้อกิจการ PayPal" . อีเบย์ . 8 กรกฎาคม 2545 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 6 ตุลาคม 2557 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  74. ^ "ไดแอน หวาง: รวบรวมวีรบุรุษ "มด " การจัดการต่างประเทศชิโน เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2555 . สืบค้นเมื่อ3 กันยายน 2554 .
  75. อัลเลอมันน์, แอนดรูว์ (26 กรกฎาคม 2550) "อาร์เอช ดอนเนลลีย์ ซื้อกิจการ Business.com ในราคา 345 ล้านดอลลาร์ " สายชื่อโดเมน . Brainstorm Labs, LLC เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 8 เมษายน2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  76. โกดาลี, สุชาริตา (12 พฤษภาคม 2557). "การคาดการณ์อีคอมเมิร์ซของสหรัฐอเมริกา: 2013 ถึง 2018 " ฟอร์เรสเตอร์ รีเสิร์ช . เก็บถาวร จาก ต้นฉบับเมื่อ 23 มกราคม 2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  77. ^ การ์เซีย, โทเนีย (22 ธันวาคม 2558). "Amazon จะคิดเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในปี 2015" Macquarieกล่าว มาร์เก็ตวอ ตช์ . เก็บถาวร จาก ต้นฉบับเมื่อ 28 มกราคม 2021 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  78. แมคแนร์, คอรีย์ (29 มกราคม 2018). "การขายปลีกและการขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลก: การคาดการณ์ที่อัปเดตของ eMarketer และการประเมิน Mcommerce ใหม่สำหรับปี 2016-2021" อี มาร์เก็ตเตอร์ Insider Intelligence Inc. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2018 . สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  79. ^ "ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 29 ล้านล้านดอลลาร์" (ข่าวประชาสัมพันธ์) การประชุมสหประชาชาติว่าด้วยการค้าและการพัฒนา . 29 มีนาคม 2562 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2 พฤษภาคม2564 สืบค้นเมื่อ4 พฤษภาคมพ.ศ. 2564
  80. ^ "UPI ทำธุรกรรมเกิน 2 พันล้านครั้งในเดือนตุลาคม เพิ่มขึ้น 80% จากปีที่แล้ว มูลค่าใกล้ Rs 4 แสน cr " ไฟแนน เชียล เอ็กซ์เพรส สืบค้นเมื่อ24 มีนาคม 2565 .
  81. ^ "อินเดีย: จำนวนธุรกรรม BHIM 2022 " สถิติ. สืบค้นเมื่อ24 มีนาคม 2565 .

อ่านเพิ่มเติม

ลิงค์ภายนอก