การจัดการเนื้อหา

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

การจัดการเนื้อหา ( CM ) คือชุดของกระบวนการและเทคโนโลยีที่สนับสนุนการรวบรวม การจัดการ และการเผยแพร่ข้อมูลในรูปแบบหรือสื่อใดๆ เมื่อจัดเก็บและเข้าถึงได้ผ่านทางคอมพิวเตอร์ข้อมูลนี้อาจจะเรียกว่ามากขึ้นโดยเฉพาะที่จะเป็นเนื้อหาดิจิตอลหรือเป็นเพียงเนื้อหา

  • เนื้อหาดิจิตอลอาจใช้รูปแบบของข้อความ (เช่นเอกสารอิเล็กทรอนิกส์), ภาพ, ไฟล์มัลติมีเดีย (เช่นไฟล์เสียงหรือวิดีโอ) หรือไฟล์ประเภทอื่นใดที่เป็นไปตามเนื้อหาที่กำหนดให้วงจรการจัดการ
  • กระบวนการนี้ซับซ้อนพอที่จะจัดการกับผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่และขนาดเล็กหลายราย เช่นInterwovenและMicrosoftเสนอซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหาเพื่อควบคุมและทำให้ส่วนสำคัญของวงจรชีวิตเนื้อหาเป็นไปโดยอัตโนมัติ

กระบวนการ

แนวทางปฏิบัติและเป้าหมายในการจัดการเนื้อหาแตกต่างกันไปตามภารกิจและโครงสร้างการกำกับดูแลองค์กร องค์กรข่าวเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและสถาบันการศึกษาต่างก็ใช้การจัดการเนื้อหา แต่ในรูปแบบที่ต่างกัน สิ่งนี้นำไปสู่ความแตกต่างในคำศัพท์และในชื่อและจำนวนขั้นตอนในกระบวนการ

ตัวอย่างเช่น เนื้อหาดิจิทัลบางส่วนสร้างขึ้นโดยผู้เขียนตั้งแต่หนึ่งคนขึ้นไป เมื่อเวลาผ่านไปอาจมีการแก้ไขเนื้อหา บุคคลหนึ่งคนขึ้นไปอาจจัดให้มีการกำกับดูแลด้านบรรณาธิการ โดยอนุมัติเนื้อหาเพื่อเผยแพร่

การเผยแพร่อาจมีหลายรูปแบบ: อาจเป็นการกระทำที่ "ผลัก" เนื้อหาออกไปให้ผู้อื่น หรือเพียงแค่ให้สิทธิ์การเข้าถึงแบบดิจิทัลแก่เนื้อหาบางอย่างแก่บุคคลตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป หลังจากนั้นเนื้อหานั้นอาจถูกแทนที่ด้วยเนื้อหาเวอร์ชันอื่นและทำให้เลิกใช้หรือลบออกจากการใช้งาน (เช่นเมื่อหน้าวิกินี้ได้รับการแก้ไข)

การจัดการเนื้อหาเป็นกระบวนการทำงานร่วมกันโดยเนื้อแท้ มักประกอบด้วยบทบาทและความรับผิดชอบพื้นฐานดังต่อไปนี้:

  • ผู้สร้าง – รับผิดชอบในการสร้างและแก้ไขเนื้อหา
  • บรรณาธิการ – รับผิดชอบในการปรับแต่งข้อความเนื้อหาและรูปแบบการจัดส่ง รวมถึงการแปลและโลคัลไลเซชัน
  • ผู้จัดพิมพ์ – รับผิดชอบในการเผยแพร่เนื้อหาเพื่อการใช้งาน
  • ผู้ดูแลระบบ – รับผิดชอบในการจัดการสิทธิ์การเข้าถึงโฟลเดอร์ คอลเลกชั่น และไฟล์ ซึ่งมักจะทำได้โดยการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้กับกลุ่มผู้ใช้หรือบทบาท ผู้ดูแลระบบยังอาจช่วยเหลือและสนับสนุนผู้ใช้ในรูปแบบต่างๆ
  • ผู้บริโภค ผู้ดู หรือแขก – บุคคลที่อ่านหรือบริโภคเนื้อหาหลังจากเผยแพร่หรือแชร์

ลักษณะที่สำคัญของการจัดการเนื้อหาคือความสามารถในการจัดการเวอร์ชันของเนื้อหาในขณะที่มีวิวัฒนาการ ( ดู การควบคุมเวอร์ชันด้วย ) ผู้เขียนและบรรณาธิการมักจะต้องกู้คืนเวอร์ชันเก่าของผลิตภัณฑ์ที่แก้ไขแล้ว เนื่องจากกระบวนการล้มเหลวหรือชุดการแก้ไขที่ไม่ต้องการ เนื้อหาที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาอาจต้องมีการอัปเดตเนื่องจากเนื้อหามีวิวัฒนาการตามช่วงเวลา

อีกแง่มุมที่สำคัญไม่แพ้กันของการจัดการเนื้อหาคือการสร้าง การบำรุงรักษา และการประยุกต์ใช้มาตรฐานการทบทวน สมาชิกแต่ละคนของกระบวนการสร้างและทบทวนเนื้อหามีบทบาทและชุดความรับผิดชอบที่แตกต่างกันในการพัฒนาหรือเผยแพร่เนื้อหา สมาชิกในทีมตรวจสอบแต่ละคนต้องการมาตรฐานการทบทวนที่ชัดเจนและรัดกุม สิ่งเหล่านี้ต้องได้รับการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าฐานความรู้มีความสอดคล้องในระยะยาวและสมบูรณ์

ระบบการจัดการเนื้อหาคือชุดของกระบวนการอัตโนมัติที่อาจสนับสนุนคุณลักษณะต่อไปนี้:

  • นำเข้าและจัดทำเอกสารและสื่อมัลติมีเดีย
  • การระบุผู้ใช้หลักทั้งหมดและบทบาทของพวกเขา
  • ความสามารถในการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้กับอินสแตนซ์ต่างๆ ของหมวดหมู่หรือประเภทเนื้อหา
  • คำจำกัดความของงานเวิร์กโฟลว์มักจะควบคู่ไปกับการส่งข้อความเพื่อให้ผู้จัดการเนื้อหาได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหา
  • ความสามารถในการติดตามและจัดการเนื้อหาอินสแตนซ์เดียวหลายเวอร์ชัน
  • ความสามารถในการเผยแพร่เนื้อหาไปยังที่เก็บเพื่อรองรับการเข้าถึง
  • ความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาตามชุดของกฎ

ที่เก็บเป็นส่วนหนึ่งของระบบมากขึ้นเรื่อยๆ และรวมเอาการค้นหาและการดึงข้อมูลขององค์กรเข้าไว้ด้วยกัน ระบบการจัดการเนื้อหามีรูปแบบดังต่อไปนี้:

  • ระบบการจัดการเนื้อหาเว็บซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการเว็บไซต์ (มักจะหมายถึงการจัดการเนื้อหาโดยนัย)
  • ผลงานขององค์กรกองบรรณาธิการหนังสือพิมพ์
  • เวิร์กโฟลว์สำหรับการตีพิมพ์บทความ
  • ระบบจัดการเอกสาร
  • ระบบจัดการเนื้อหาแหล่งเดียว —เนื้อหาที่จัดเก็บเป็นส่วนๆ ภายในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์
  • ระบบการจัดการตัวแปร —โดยที่บุคลากรแท็กแหล่งที่มาของเนื้อหา (โดยปกติคือข้อความและกราฟิก) เพื่อแสดงตัวแปรที่จัดเก็บเป็นโมดูลเนื้อหา "หลัก" แหล่งเดียว ได้รับการแก้ไขเป็นตัวแปรที่ต้องการเมื่อตีพิมพ์ (เช่น: เนื้อหาคู่มือสำหรับเจ้าของรถยนต์สำหรับ 12 ปีรุ่นที่เก็บเป็นรายการเดียว ไฟล์เนื้อหาหลักและ "เรียก" ตามปีรุ่นตามต้องการ)—มักใช้ร่วมกับที่เก็บข้อมูลก้อนฐานข้อมูล (ดูด้านบน) สำหรับวัตถุเนื้อหาขนาดใหญ่

โครงสร้างการกำกับดูแล

ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการเนื้อหา Marc Feldman กำหนดโครงสร้างการกำกับดูแลการจัดการเนื้อหาหลักสามโครงสร้าง ได้แก่ แบบโลคัลไลซ์ แบบรวมศูนย์ และแบบรวมศูนย์ แต่ละแบบมีจุดแข็งและจุดอ่อนที่เป็นเอกลักษณ์ [1]

ธรรมาภิบาลท้องถิ่น

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริบท โมเดลการกำกับดูแลแบบโลคัลไลซ์ที่มอบอำนาจและปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์โดยให้การควบคุมอยู่ในมือของผู้ที่อยู่ใกล้เนื้อหามากที่สุด อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์เหล่านี้ต้องแลกมาด้วยการสูญเสียการควบคุมและการกำกับดูแลการบริหารจัดการบางส่วนไปทั้งหมด

การปกครองแบบรวมศูนย์

เมื่อคันโยกควบคุมถูกรวมศูนย์อย่างหนัก ระบบการจัดการเนื้อหาสามารถส่งข้อความแบรนด์ที่ชัดเจนและเป็นหนึ่งเดียวได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ โครงสร้างการกำกับดูแลการจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์ช่วยให้มีโอกาสประหยัดต้นทุนจำนวนมากในองค์กรขนาดใหญ่ เช่น (1) การหลีกเลี่ยงความพยายามซ้ำซ้อนในการสร้าง แก้ไข จัดรูปแบบ นำกลับมาใช้ใหม่ และเก็บถาวรเนื้อหา (2) ผ่าน การจัดการกระบวนการและการเพิ่มประสิทธิภาพของแรงงานที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาทั้งหมด และ/หรือ (3) ผ่านการปรับใช้หรืออัปเดตระบบการจัดการเนื้อหาอย่างเป็นระเบียบ

การปกครองแบบสหพันธรัฐ

โมเดลการกำกับดูแลแบบสหพันธรัฐอาจตระหนักถึงประโยชน์ของการควบคุมทั้งแบบโลคัลไลซ์และแบบรวมศูนย์ ในขณะที่หลีกเลี่ยงจุดอ่อนของทั้งสองอย่าง ในขณะที่ระบบซอฟต์แวร์การจัดการเนื้อหามีโครงสร้างโดยเนื้อแท้เพื่อเปิดใช้งานโมเดลการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์ การตระหนักถึงประโยชน์เหล่านี้อาจเป็นเรื่องยากเพราะต้องการ เช่น การเจรจาขอบเขตการควบคุมกับผู้จัดการท้องถิ่นและผู้สร้างเนื้อหา ในกรณีขององค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความล้มเหลวในการดำเนินการอย่างเต็มที่หรือสร้างโครงสร้างการกำกับดูแลแบบรวมศูนย์นั้นเท่ากับความล้มเหลวในการตระหนักถึงผลตอบแทนจากการลงทุนทั้งหมดและการประหยัดต้นทุนที่ระบบการจัดการเนื้อหาเปิดใช้งาน

การนำไปใช้

การใช้งานการจัดการเนื้อหาจะต้องสามารถจัดการการแจกจ่ายเนื้อหาและสิทธิ์ดิจิทัลในวงจรชีวิตของเนื้อหา [2] [3]ระบบการจัดการเนื้อหามักเกี่ยวข้องกับการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลเพื่อควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้และสิทธิ์ดิจิทัล ในขั้นตอนนี้ โครงสร้างแบบอ่านอย่างเดียวของระบบการจัดการสิทธิ์ดิจิทัลบังคับข้อจำกัดบางประการเกี่ยวกับการจัดการเนื้อหา เนื่องจากไม่อนุญาตให้ผู้เขียนเปลี่ยนเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองในวงจรชีวิตของตน การสร้างเนื้อหาใหม่โดยใช้เนื้อหาที่มีการจัดการ (ที่ได้รับการป้องกัน) ก็เป็นปัญหาที่ได้รับเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองจากระบบควบคุมการจัดการ การใช้งานการจัดการเนื้อหาบางส่วนครอบคลุมประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด [2]

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. ^ "ประเด็นการกำกับดูแลในการจัดการเนื้อหา" . 12 มกราคม 2544
  2. อรรถเป็น ไวท์ เบลค (เมษายน 2547) "ยุคใหม่ของเนื้อหา: การปกป้อง ศักยภาพ และผลกำไรในโลกดิจิทัล" พีทีอีโมชั่นการถ่ายภาพวารสาร สมาคมวิศวกรภาพยนตร์และโทรทัศน์ 113 (4): 110–120. ดอย : 10.5594/J15189 .
  3. ^ Umeh จูด (ตุลาคม 2007) โลกนอกเหนือจากการบริหารจัดการลิขสิทธิ์ดิจิทัล สมาคมคอมพิวเตอร์อังกฤษ NS. 320. ISBN 978-1902505879.

ลิงค์ภายนอก

  • บอยโก, บ๊อบ (2004-11-26). การจัดการเนื้อหาในพระคัมภีร์ ไวลีย์. NS. 1176. ISBN 0-7645-7371-3.
  • ร็อกลีย์, แอน (2545-10-27). การจัดการเนื้อหาองค์กร: กลยุทธ์เนื้อหาแบบรวมศูนย์ ใหม่ไรเดอร์กด. NS. 592. ISBN 0-7357-1306-5.
  • Hackos, JoAnn T. (2002-02-14). การจัดการเนื้อหาเว็บแบบไดนามิกสำหรับการจัดส่งสินค้า ไวลีย์. NS. 432. ISBN 0-471-08586-3.
  • Glushko, โรเบิร์ตเจ.; ทิม แมคกราธ (2005). วิศวกรรมเอกสาร: การวิเคราะห์และการออกแบบเอกสารประกอบการธุรกิจสารสนเทศและบริการเว็บ สำนักพิมพ์เอ็มไอที NS. 728. ISBN 0-262-57245-1.
  • Ferran, นูเรีย; Julia Minguillón (2011). การจัดการเนื้อหาสำหรับ e-Learning สปริงเกอร์. น.  215 . ISBN 978-1-4419-6958-3.