ชุมชนแห่งการปฏิบัติ

ส่วนหนึ่งของซีรีส์เรื่อง
ชุมชน
วิชาการ
สังคมศาสตร์ ชุมชนศึกษา การปฏิบัติของชุมชน จิตวิทยาชุมชน งานสังคมสงเคราะห์ สังคมวิทยาคอมพิวเตอร์ มานุษยวิทยาวัฒนธรรม การศึกษาทางอินเทอร์เน็ต ปรัชญาสังคมศาสตร์ สังคมวิทยาชนบท ภูมิศาสตร์สังคม ปรัชญาสังคม วิวัฒนาการทางสังคมวัฒนธรรม การวางผังเมือง
แนวคิดหลัก
ความสัมพันธ์ (สังคมวิทยา) การรวมกลุ่ม ชุมชนที่สนใจ การปฏิบัติของชุมชน ชุมชนแห่งการปฏิบัติ ชุมชนของสถานที่ บริการชุมชน ลัทธิคอมมิวนิสต์ การเมืองชุมชน กลุ่ม (สังคมวิทยา) พลวัตของกลุ่ม ชุมชนในจินตนาการ องค์กร ความรู้สึกของชุมชน การสื่อสารกลุ่มย่อย โซบอร์นอสต์ ทุนทางสังคม การขัดเกลาทางสังคม ความเป็นปึกแผ่น (สังคมวิทยา)
การพัฒนาชุมชน
การจัดการตามชุมชน การสร้างชุมชน การพัฒนาเศรษฐกิจชุมชน การวางแผนพัฒนาชุมชน การจัดชุมชน
ดูสิ่งนี้ด้วย
เค้าร่าง ชุมชนโครงการวิกิ หมวดหมู่:การสร้างชุมชน หมวดหมู่:การพัฒนาชุมชน หมวดหมู่:ลัทธิท้องถิ่นนิยม (การเมือง) เข้าร่วมชุมชนชุมชน
วี NS อี

ชุมชนของการปฏิบัติ ( CoP ) เป็นกลุ่มของคนที่ "แบ่งปันความกังวลหรือความหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำและเรียนรู้วิธีการที่จะทำมันได้ดีเช่นที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอ" ^[1]แนวคิดนี้เสนอครั้งแรกโดยนักมานุษยวิทยาด้านความรู้ความเข้าใจ Jean Laveและนักทฤษฎีด้านการศึกษาEtienne Wengerในหนังสือเรื่องSlocation Learning ( Lave & Wenger 1991 ) ในปี 1991 จากนั้น Wenger ได้ขยายแนวคิดอย่างมากในหนังสือของเขาในปี 1998 เรื่องCommunities of Practice ( Wenger 1998 )

CoP สามารถพัฒนาได้ตามธรรมชาติเนื่องจากความสนใจร่วมกันของสมาชิกในโดเมนหรือพื้นที่เฉพาะ หรือสามารถสร้างขึ้นโดยเจตนาโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับสาขาวิชาเฉพาะ ผ่านกระบวนการแบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์กับกลุ่มสมาชิกที่เรียนรู้จากกันและกัน และมีโอกาสพัฒนาตนเองและในอาชีพ ( Lave & Wenger 1991 )

CoP สามารถมีอยู่ในการตั้งค่าทางกายภาพ เช่น ห้องรับประทานอาหารกลางวันในที่ทำงาน ที่สนาม พื้นที่ในโรงงาน หรือที่อื่นๆ ในสิ่งแวดล้อม แต่สมาชิกของ CoP ไม่จำเป็นต้องอยู่ร่วมกัน พวกเขาสร้าง "ชุมชนเสมือนจริงแห่งการปฏิบัติ" (VCoP) ( Dubé, Bourhis & Jacob 2005 ) เมื่อพวกเขาทำงานร่วมกันทางออนไลน์ เช่น ภายในกระดานสนทนา กลุ่มข่าว หรือการแชทต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย เช่น #musochat ที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ดนตรีคลาสสิกร่วมสมัย ผลงาน ( เชอริแดน 2558 ). "ชุมชนเคลื่อนที่แห่งการปฏิบัติ" (MCoP) ( Kietzmann et al. 2013 ) คือเมื่อสมาชิกสื่อสารกันผ่านโทรศัพท์มือถือและมีส่วนร่วมในงานชุมชนขณะเดินทาง

ชุมชนแห่งการปฏิบัติไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่: การเรียนรู้ประเภทนี้มีมานานตราบเท่าที่ผู้คนได้เรียนรู้และแบ่งปันประสบการณ์ผ่านการเล่าเรื่อง แนวคิดนี้มีรากฐานมาจากลัทธิปฏิบัตินิยมแบบอเมริกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งแนวคิดของCS Peirceเกี่ยวกับ " ชุมชนแห่งการสอบถาม " ( Shields 2003 ) แต่ยังรวมถึงหลักการของการเรียนรู้ผ่านอาชีพของJohn Dewey ( Wallace 2007 )

ภาพรวม

สำหรับเอเตียน Wenger , การเรียนรู้เป็นศูนย์กลางของมนุษย์ตัวตน จุดสนใจหลักของงานล่าสุดของ Wenger คือการเรียนรู้ในฐานะการมีส่วนร่วมทางสังคม – บุคคลในฐานะผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการปฏิบัติของชุมชนทางสังคม และในการสร้างเอกลักษณ์ของตนผ่านชุมชนเหล่านี้ ( Wenger, McDermott & Snyder 2002 ) ในบริบทนี้ ชุมชนแห่งการปฏิบัติคือกลุ่มบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชน และประสบ/สร้างอัตลักษณ์ร่วมกันอย่างต่อเนื่องผ่านการมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมในการปฏิบัติของชุมชนของตน

ลักษณะโครงสร้างของชุมชนแห่งการปฏิบัติได้รับการนิยามใหม่อีกครั้งในขอบเขตของความรู้ แนวความคิดของชุมชน และแนวปฏิบัติ:

• โดเมน: ขอบเขตของความรู้สร้างจุดร่วม สร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกมีส่วนร่วม ชี้นำการเรียนรู้ และให้ความหมายกับการกระทำของพวกเขา
• ชุมชน:แนวคิดของชุมชนสร้างโครงสร้างทางสังคมสำหรับการเรียนรู้นั้น ชุมชนที่เข้มแข็งส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และส่งเสริมความเต็มใจที่จะแบ่งปันความคิด
• แนวปฏิบัติ: ในขณะที่โดเมนให้พื้นที่ทั่วไปที่น่าสนใจสำหรับชุมชน แนวปฏิบัติคือจุดเน้นเฉพาะที่ชุมชนพัฒนา แบ่งปัน และคงไว้ซึ่งแกนหลักของความรู้

ในหลายองค์กร ชุมชนแห่งการปฏิบัติได้กลายเป็นส่วนสำคัญของโครงสร้างองค์กร ( McDermott & Archibald 2010 ) ชุมชนเหล่านี้รับหน้าที่ดูแลความรู้ซึ่งก่อนหน้านี้มีโครงสร้างองค์กรที่เป็นทางการมากขึ้น ในบางองค์กรมีทั้งชุมชนการปฏิบัติที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ มีการจัดการที่ดีที่น่าสนใจภายในองค์กรเพื่อส่งเสริมให้การสนับสนุนและชุมชนสปอนเซอร์ของการปฏิบัติที่อยู่ในลำดับที่จะได้รับประโยชน์จากความรู้ที่ใช้ร่วมกันที่อาจนำไปสู่การผลิตที่สูงขึ้น ( Wenger 2004 ) ปัจจุบัน ชุมชนแห่งการปฏิบัติถูกมองว่าเป็นธุรกิจเพื่อรวบรวมความรู้โดยปริยายหรือความรู้ที่ไม่สามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน ข้อผิดพลาดในการเก็บเกี่ยว: ไม่มีเป้าหมาย: CITEREFWenger2004 ( ช่วยด้วย )

แง่มุมที่สำคัญและหน้าที่ของชุมชนการปฏิบัติคือการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร Lesser & Storck (2001 , p. 836) ระบุสี่ด้านของประสิทธิภาพขององค์กรที่อาจได้รับผลกระทบจากชุมชนแห่งการปฏิบัติ:

• ลดเส้นโค้งการเรียนรู้ของพนักงานใหม่
• ตอบสนองความต้องการและข้อซักถามของลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• ลดการทำงานซ้ำและป้องกัน "การประดิษฐ์ล้อใหม่"
• วางไข่ไอเดียใหม่ๆ ให้กับสินค้าและบริการ

ประเภท

เปรียบเทียบกับทีมงานหรือโครงการ

กลุ่มดาวความร่วมมือต่างกันไปในหลายๆ ด้าน บางส่วนอยู่ภายใต้การควบคุมขององค์กร (เช่น ทีม ดูด้านล่าง) อื่นๆ เช่น CoP มีการจัดการตนเองหรืออยู่ภายใต้การควบคุมของบุคคล สำหรับตัวอย่างว่าประเภทการทำงานร่วมกันเหล่านี้และอื่นๆ แตกต่างกันอย่างไรในแง่ของการมุ่งเน้นทางโลกหรือขอบเขต และพื้นฐานของความสัมพันธ์ของสมาชิก โปรดดูที่Kietzmann et al (2013) .

ทีมงานโครงการที่แตกต่างจากชุมชนของการปฏิบัติในรูปแบบหลายความหมาย ( McDermott 1999 ) ข้อผิดพลาดในการเก็บเกี่ยว: ไม่มีเป้าหมาย: CITEREFMcDermott1999 ( ช่วยด้วย )

• ทีมงานโครงการคือการขับเคลื่อนด้วยการส่งมอบที่มีเป้าหมายร่วมกันความคืบหน้าและผล
• ทีมงานโครงการพบปะเพื่อแบ่งปันและแลกเปลี่ยนข้อมูลและประสบการณ์เช่นเดียวกับชุมชนแห่งการปฏิบัติ แต่การเป็นสมาชิกของทีมถูกกำหนดโดยงาน
• โดยทั่วไปแล้ว ทีมงานโครงการจะมีสมาชิกที่ได้รับมอบหมายซึ่งยังคงมีบทบาทอย่างต่อเนื่องในระหว่างโครงการ
• ทีมงานโครงการถูกยุบเมื่อภารกิจเสร็จสิ้น

ตรงกันข้าม,

• ชุมชนแห่งการปฏิบัติมักจะถูกสร้างขึ้นโดยธรรมชาติ โดยมีวัตถุประสงค์มากเท่ากับสมาชิกของชุมชนนั้น
• การเป็นสมาชิกชุมชนถูกกำหนดโดยความรู้ของสมาชิก
• การเปลี่ยนแปลงสมาชิกภาพ CoP และสมาชิกอาจมีบทบาทใหม่ภายในชุมชนเมื่อความสนใจและความต้องการเกิดขึ้น
• ชุมชนแห่งการปฏิบัติสามารถดำรงอยู่ได้ตราบใดที่สมาชิกเชื่อว่าพวกเขามีบางอย่างที่จะมีส่วนสนับสนุนหรือได้รับจากสิ่งนั้น

กับชุมชนที่น่าสนใจ

นอกเหนือจากความแตกต่างระหว่าง CoP และการจัดกลุ่มองค์กรประเภทอื่นๆ ที่พบในสถานที่ทำงาน ในบางกรณี การแยก CoP ออกจากชุมชนที่น่าสนใจ (CoI) ก็มีประโยชน์เช่นกัน

ชุมชนที่สนใจ

• กลุ่มคนที่สนใจแบ่งปันข้อมูลและอภิปรายหัวข้อเฉพาะที่พวกเขาสนใจ
• สมาชิกไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ปฏิบัติงานในหัวข้อที่ CoI ได้จัดตั้งขึ้น
• วัตถุประสงค์ของ CoI คือการจัดเตรียมสถานที่ที่ผู้คนที่มีความสนใจร่วมกันสามารถไปแลกเปลี่ยนข้อมูล ถามคำถาม และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้ได้
• การเป็นสมาชิกใน CoI ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญ มีเพียงผู้ที่สนใจในเรื่องนี้เท่านั้น

ชุมชนแห่งการปฏิบัติ

• ในทางตรงกันข้าม CoP คือกลุ่มคนที่เป็นผู้ปฏิบัติงานจริง
• การมีส่วนร่วมของ CoP ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ไม่ปฏิบัติ
• วัตถุประสงค์ของ CoP ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นคือเพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถแบ่งปันเคล็ดลับและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด ถามคำถามจากเพื่อนร่วมงาน และให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน
• การเป็นสมาชิกขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญ – อย่างน้อยควรมีประสบการณ์ล่าสุดในบทบาทหรือหัวข้อของ CoP

ประโยชน์ที่ได้รับ

ทุนทางสังคม

กล่าวกันว่าทุนทางสังคมเป็นแนวคิดหลายมิติ ทั้งภาครัฐและเอกชน (Bourdieu 1991) ^[2]นั่นคือทุนทางสังคมอาจให้คุณค่าแก่ทั้งบุคคลและกลุ่มโดยรวม ผ่านการเชื่อมโยงอย่างไม่เป็นทางการที่ผู้เข้าร่วมสร้างในชุมชนแห่งการปฏิบัติ และในกระบวนการแบ่งปันความเชี่ยวชาญ การเรียนรู้จากผู้อื่น และการมีส่วนร่วมในกลุ่ม สมาชิกจะได้รับทุนทางสังคมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาชิกที่แสดงความเชี่ยวชาญและประสบการณ์

การจัดการความรู้

Wasko & Faraj (2000)อธิบายความรู้สามประเภท: "ความรู้เป็นวัตถุ", "ความรู้ที่ฝังอยู่ในตัวบุคคล" และ "ความรู้ที่ฝังอยู่ในชุมชน" ^[3]ชุมชนของการปฏิบัติได้กลายเป็นที่เกี่ยวข้องกับการหาร่วมกันถ่ายโอนและเก็บความรู้เช่นเดียวกับการทำอย่างชัดเจน "เชี่ยวชาญ" หรือความเงียบความรู้โดยปริยายถือเป็นประสบการณ์ตามบริบทอันมีค่าที่ไม่สามารถจับภาพ ประมวล และจัดเก็บได้อย่างง่ายดาย ( Davenport & Prusak 2000 ) โปรดดูที่ Hildreth & Kimble (2002) ^[4]

เนื่องจากการจัดการความรู้ถูกมองว่า "โดยพื้นฐานแล้วเป็นปัญหาในการจับ จัดระเบียบ และดึงข้อมูล ทำให้เกิดแนวคิดเกี่ยวกับฐานข้อมูล เอกสาร ภาษาที่ใช้สืบค้น และการทำเหมืองข้อมูล" ( Thomas, Kellogg & Erickson 2001 ) ชุมชนแห่งการปฏิบัติทั้งแบบองค์รวมและเป็นรายบุคคล ถือเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในรูปแบบของประสบการณ์จริง ในคำอื่น ๆปฏิบัติที่ดีที่สุด

ดังนั้น สำหรับการจัดการความรู้ ชุมชนแห่งการปฏิบัติจึงเป็นแหล่งหนึ่งของเนื้อหาและบริบทที่เข้าถึงได้หากได้รับการประมวลผล จัดทำเป็นเอกสาร และเก็บถาวรเพื่อใช้ในภายหลัง

ปัจจัย

บุคคลทั่วไป

สมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติถือเป็นแหล่งข้อมูลและประสบการณ์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ในขณะที่องค์กรต่างๆ มักจะจัดทำคู่มือเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการฝึกอบรมของพนักงาน CoPs ช่วยส่งเสริมกระบวนการเล่าเรื่องระหว่างเพื่อนร่วมงาน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเสริมทักษะในการทำงาน ( Seely Brown & Duguid 1991 )

จากการศึกษาพบว่าคนงานใช้เวลาหนึ่งในสามในการหาข้อมูล และมีแนวโน้มที่จะหันไปหาเพื่อนร่วมงานมากกว่าแหล่งข้อมูลที่ชัดเจน (หนังสือ คู่มือ หรือฐานข้อมูล) ถึง 5 เท่า ( Davenport & Prusak 2000 ) ประหยัดเวลาโดยการหารือกับสมาชิกของ CoP สมาชิกของชุมชนมีความรู้โดยปริยายซึ่งอาจยากต่อการจัดเก็บและเรียกค้นจากภายนอก ตัวอย่างเช่น คนหนึ่งสามารถแบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสถานการณ์โดยพิจารณาจากประสบการณ์ของเขา ซึ่งอาจช่วยให้อีกฝ่ายหนึ่งสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและทำให้ช่วงการเรียนรู้สั้นลง ใน CoP สมาชิกสามารถพูดคุยอย่างเปิดเผยและระดมความคิดเกี่ยวกับโครงการ ซึ่งสามารถนำไปสู่ความสามารถใหม่ๆ ประเภทของข้อมูลที่แบ่งปันและเรียนรู้ใน CoP นั้นไร้ขอบเขต ( Dalkir 2005 )Duguid (2005)ชี้แจงความแตกต่างระหว่างความเงียบหรือรู้วิธีการและความรู้ที่ชัดเจนหรือรู้ว่าสิ่งที่ การปฏิบัติงานอย่างเหมาะสมที่สุดต้องสามารถแปลงทฤษฎีเป็นการปฏิบัติได้ ชุมชนแห่งการปฏิบัติช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างการรู้อะไรกับการรู้วิธี ( Duguid 2005 )

ในฐานะสมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติ บุคคลรายงานการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นกับผู้คน (มืออาชีพ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักทำงานอดิเรก) การพึ่งพาความใกล้ชิดทางภูมิศาสตร์น้อยลง และการสร้างความรู้ใหม่ ( Ardichvilli, Page & Wentling 2003 )

สถานะทางสังคม

การสื่อสารกับคนอื่น ๆ ในชุมชนของการปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการสร้างการปรากฏตัวทางสังคม Tu (2002)นิยามสถานะทางสังคมว่า "ระดับของความโดดเด่นของบุคคลอื่นในการปฏิสัมพันธ์และผลที่ตามมาของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล" (หน้า 38) เป็นที่เชื่อกันว่าสถานะทางสังคมส่งผลต่อแนวโน้มที่บุคคลจะเข้าร่วมใน CoP (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมออนไลน์และชุมชนเสมือนจริงของการปฏิบัติ ) ( Tu 2002 ) การจัดการชุมชนแห่งการปฏิบัติมักเผชิญกับอุปสรรคมากมายที่ขัดขวางไม่ให้บุคคลมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนความรู้ เหตุผลบางประการสำหรับอุปสรรคเหล่านี้คืออัตตาและการโจมตีส่วนบุคคล CoP ที่ล้นหลามจำนวนมาก และข้อจำกัดด้านเวลา ( Wasko & Faraj 2000 )

แรงจูงใจ

แรงจูงใจในการแบ่งปันความรู้มีความสำคัญต่อความสำเร็จในชุมชนแห่งการปฏิบัติ การศึกษาแสดงให้เห็นว่าสมาชิกมีแรงจูงใจที่จะเข้าร่วมใน CoP เมื่อพวกเขามองว่าความรู้มีความหมายเพื่อประโยชน์สาธารณะ ภาระผูกพันทางศีลธรรม และ/หรือเป็นผลประโยชน์ของชุมชน ( Ardichvilli, Page & Wentling 2003 ) สมาชิกของชุมชนแห่งการปฏิบัติยังสามารถกระตุ้นให้มีส่วนร่วมโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น ผลตอบแทนที่จับต้องได้ (การเลื่อนตำแหน่ง การขึ้นเงิน หรือโบนัส) ผลตอบแทนที่จับต้องไม่ได้ (ชื่อเสียง ความนับถือตนเอง) และความสนใจของชุมชน (การแลกเปลี่ยนความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติ การโต้ตอบ)

ความร่วมมือ

การทำงานร่วมกันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าชุมชนแห่งการปฏิบัติจะเจริญรุ่งเรือง การวิจัยพบว่าปัจจัยบางอย่างสามารถบ่งบอกถึงระดับการทำงานร่วมกันในระดับสูงในการแลกเปลี่ยนความรู้ในเครือข่ายธุรกิจ ( Sveiby & Simon 2002 ) Sveiby และ Simons พบว่าเพื่อนร่วมงานที่ช่ำชองมักจะส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันมากขึ้น นอกจากนี้ พวกเขาตั้งข้อสังเกตว่าระดับการศึกษาที่สูงขึ้นยังคาดการณ์แนวโน้มที่จะสนับสนุนการทำงานร่วมกัน

การปลูกฝัง CoP ที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งที่ทำให้ชุมชนแห่งการปฏิบัติประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของชุมชนตลอดจนความสนใจและทรัพยากรของสมาชิกของชุมชนนั้น Wenger ระบุการกระทำเจ็ดประการที่สามารถทำได้เพื่อปลูกฝังชุมชนแห่งการปฏิบัติ:

1. ออกแบบชุมชนให้มีวิวัฒนาการตามธรรมชาติ – เนื่องจากธรรมชาติของชุมชนแห่งการปฏิบัติเป็นพลวัต โดยที่ความสนใจ เป้าหมาย และสมาชิกอาจเปลี่ยนแปลงได้ ฟอรัม CoP ควรได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงที่มุ่งเน้น
2. สร้างโอกาสสำหรับการพูดคุยแบบเปิดทั้งภายในและภายนอก – ในขณะที่สมาชิกและความรู้ของพวกเขาเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของ CoP แต่ยังเป็นประโยชน์ที่จะมองออกไปนอก CoP เพื่อทำความเข้าใจความเป็นไปได้ต่างๆ ในการบรรลุเป้าหมายการเรียนรู้ของพวกเขา
3. ยินดีต้อนรับและอนุญาตให้มีส่วนร่วมในระดับต่างๆ – Wenger ระบุ 3 ระดับการเข้าร่วมหลัก 1) กลุ่มแกนหลักที่มีส่วนร่วมอย่างเข้มข้นในชุมชนผ่านการอภิปรายและโครงการต่างๆ กลุ่มนี้มักจะมีบทบาทเป็นผู้นำในการชี้นำกลุ่ม 2) กลุ่มที่กระตือรือร้นที่เข้าร่วมและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ แต่ไม่ถึงระดับผู้นำ 3) กลุ่มต่อพ่วงซึ่งในขณะที่พวกเขาเป็นผู้มีส่วนร่วมในชุมชน ยังคงเรียนรู้จากระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขา Wenger ตั้งข้อสังเกตว่ากลุ่มที่สามมักเป็นตัวแทนของชุมชนส่วนใหญ่
4. พัฒนาพื้นที่ชุมชนทั้งภาครัฐและเอกชน – ในขณะที่ CoP มักจะดำเนินการในพื้นที่สาธารณะที่สมาชิกทุกคนแบ่งปัน อภิปราย และสำรวจแนวคิด พวกเขาควรเสนอการแลกเปลี่ยนแบบส่วนตัวด้วย สมาชิกที่แตกต่างกันของ CoP สามารถประสานความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและทรัพยากรในแนวทางที่เป็นรายบุคคลตามความต้องการเฉพาะ
5. มุ่งเน้นที่คุณค่าของชุมชน – CoP ควรสร้างโอกาสให้ผู้เข้าร่วมอภิปรายถึงคุณค่าและประสิทธิผลของการมีส่วนร่วมในกลุ่มอย่างชัดเจน
6. รวมความคุ้นเคยและความตื่นเต้นเข้าด้วยกัน – CoP ควรเสนอโอกาสในการเรียนรู้ที่คาดหวังไว้เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้าง และโอกาสสำหรับสมาชิกในการกำหนดประสบการณ์การเรียนรู้ร่วมกันโดยการระดมสมองและตรวจสอบภูมิปัญญาดั้งเดิมและรุนแรงที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของพวกเขา
7. ค้นหาและหล่อเลี้ยงจังหวะปกติสำหรับชุมชน – CoP ควรประสานวงจรของกิจกรรมและกิจกรรมที่เฟื่องฟูเพื่อให้สมาชิกได้พบปะ ไตร่ตรอง และพัฒนาอย่างสม่ำเสมอ จังหวะหรือจังหวะควรรักษาระดับการมีส่วนร่วมที่คาดการณ์ไว้เพื่อรักษาความมีชีวิตชีวาของชุมชน แต่อย่าเร่งรีบจนกลายเป็นเทอะทะและท่วมท้นในความเข้มข้น ( Wenger, McDermott & Snyder 2002 )

ประวัติ

นับตั้งแต่การตีพิมพ์ "การเรียนรู้ที่ตั้ง: การมีส่วนร่วมในอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ถูกต้อง" ( Lave & Wenger 1991 ) ชุมชนของการปฏิบัติได้กลายเป็นจุดสนใจของความสนใจ โดยเริ่มจากทฤษฎีการเรียนรู้และต่อมาเป็นส่วนหนึ่งของสาขาการจัดการความรู้ ดู Hildreth and Kimble (2004) ^[5]เพื่อทบทวนว่าแนวคิดนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Cox (2005)เสนอมุมมองที่วิพากษ์วิจารณ์มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ที่สามารถตีความคำว่า community of practice ได้

ปีแรก

เพื่อให้เข้าใจว่าการเรียนรู้เกิดขึ้นนอกห้องเรียนได้อย่างไร ในขณะที่สถาบันวิจัยเพื่อการเรียนรู้ Lave และ Wenger ได้ศึกษาวิธีที่ผู้มาใหม่หรือสามเณรไปยังกลุ่มที่ไม่เป็นทางการกลายเป็นสมาชิกของกลุ่มเหล่านั้น ( Lave & Wenger 1991 ) ล้างและเวนเกอร์ครั้งแรกที่ใช้ชุมชนระยะของการปฏิบัติเพื่ออธิบายการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติและการมีส่วนร่วมซึ่งพวกเขาตั้งชื่อการเรียนรู้อยู่

โครงสร้างของชุมชนที่ถูกสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปผ่านกระบวนการของการมีส่วนร่วมต่อพ่วงถูกต้องตามกฎหมายความชอบธรรมและการมีส่วนร่วมร่วมกันกำหนดลักษณะเฉพาะของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน ในขณะที่ความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับสถานที่และอัตลักษณ์ในโลกสังคม ( Lave & Wenger 1991 , p. 29)

งานวิจัยของ Lave และ Wenger มองว่าการฝึกงานช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ได้อย่างไร พวกเขาพบว่าเมื่อผู้มาใหม่เข้าร่วมกลุ่มหรือชุมชนที่จัดตั้งขึ้น พวกเขาใช้เวลาในการสังเกตและอาจทำงานง่ายๆ ในบทบาทพื้นฐานในขณะที่เรียนรู้ว่ากลุ่มทำงานอย่างไรและจะมีส่วนร่วมได้อย่างไร (เช่น ช่างไฟฟ้าฝึกหัด จะดูและเรียนรู้มาก่อน ทำงานไฟฟ้าจริง ๆ เริ่มแรกรับงานเล็ก ๆ น้อย ๆ และในที่สุดก็ซับซ้อนมากขึ้น) Lave และ Wenger อธิบายว่ากระบวนการขัดเกลาทางสังคมนี้เป็นการมีส่วนร่วมที่ถูกต้องตามกฎหมาย คำว่า "ชุมชนแห่งการปฏิบัติ" คือกลุ่มที่ Lave และ Wenger อ้างถึง ซึ่งมีความสนใจร่วมกันและมีความปรารถนาที่จะเรียนรู้จากและมีส่วนร่วมในชุมชนด้วยประสบการณ์ที่หลากหลาย ( Lave & Wenger 1991 )

ปีต่อมา

ในงานต่อมาของเขาWenger (1998)ละทิ้งแนวคิดเรื่องการมีส่วนร่วมที่ถูกต้องตามกฎหมายและใช้แนวคิดเรื่องความตึงเครียดโดยธรรมชาติในความเป็นคู่แทน เขาระบุสี่ dualities ที่มีอยู่ในชุมชนของการปฏิบัติมีส่วนร่วมทำให้เป็นจริงได้รับการออกแบบฉุกเฉินประจำตัวประชาชน-negotiability ท้องถิ่นและระดับโลกแม้ว่าคู่มีส่วนร่วมทำให้เป็นจริงได้รับความสนใจความสนใจเป็นพิเศษเพราะการเชื่อมโยงในการจัดการความรู้

เขาอธิบายโครงสร้างของ CoP ว่าประกอบด้วยคำที่เกี่ยวข้องกันสามคำ: ' การมีส่วนร่วมร่วมกัน ', 'องค์กรร่วม' และ 'ละครที่ใช้ร่วมกัน' ( Wenger 1998 , หน้า 72–73)

• การมีส่วนร่วมร่วมกัน: ประการแรก ผ่านการมีส่วนร่วมในชุมชน สมาชิกสร้างบรรทัดฐานและสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน นี้เรียกว่าการมีส่วนร่วมร่วมกัน ความสัมพันธ์เหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่ผูกมัดสมาชิกของชุมชนเข้าด้วยกันเป็นนิติบุคคลทางสังคม
• องค์กรร่วม: ประการที่สอง ผ่านปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา พวกเขาสร้างความเข้าใจร่วมกันในสิ่งที่ผูกมัดพวกเขาเข้าด้วยกัน นี้เรียกว่าวิสาหกิจร่วม องค์กรร่วมได้รับการเจรจา (อีกครั้ง) โดยสมาชิกและบางครั้งเรียกว่า 'โดเมน' ของชุมชน
• ละครที่ใช้ร่วมกัน: สุดท้าย เป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติ ชุมชนสร้างชุดของทรัพยากรของชุมชน ซึ่งเรียกว่าละครที่ใช้ร่วมกันของพวกเขา นี้ใช้ในการแสวงหากิจการร่วมของพวกเขาและสามารถรวมทั้งความหมายตามตัวอักษรและสัญลักษณ์

สังคมและวัฒนธรรม

ตัวอย่าง

ชุมชนที่ Lave และ Wenger ศึกษานั้นก่อตัวขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อผู้ปฏิบัติงานด้านงานฝีมือและกิจกรรมที่เน้นทักษะมาพบปะกันเพื่อแบ่งปันประสบการณ์และข้อมูลเชิงลึก ( Lave & Wenger 1991 )

Lave และ Wenger สังเกตเห็นการเรียนรู้ภายในชุมชนแห่งการปฏิบัติในหมู่นางผดุงครรภ์ Yucatán , ช่างตัดเสื้อไลบีเรีย, เรือนจำทหารเรือ และคนตัดเนื้อ ( Lave & Wenger 1991 ) เช่นเดียวกับผู้ดำเนินการเคลมประกัน ( เวนเกอร์ 1998 ). สาขาอื่นๆ ได้ใช้ประโยชน์จากแนวคิดของ CoP ตัวอย่างเช่นการศึกษา ( กรอสแมน 2001 ) ภาษาศาสตร์มานุษยวิทยาวัสดุการศึกษาทางการแพทย์ , การเรียนรู้ภาษาที่สอง ( คิมเบิล, Hildreth & Bourdon 2008 ), สำนักงานงบประมาณรัฐสภา ( Chohan 2013 ), การดูแลสุขภาพและภาคธุรกิจ, ^[6]และเด็กปฏิบัติด้านสุขภาพจิต ( แอมบิท ).

ตัวอย่างที่มีชื่อเสียงของชุมชนแห่งการปฏิบัติภายในองค์กรคือสิ่งที่พัฒนาขึ้นจากตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของXeroxที่ซ่อมเครื่องจักรในภาคสนาม ( Brown & Duguid 2000 ) ตัวแทนของซีร็อกซ์เหล่านี้เริ่มแลกเปลี่ยนคำแนะนำและเคล็ดลับการซ่อมในการประชุมแบบไม่เป็นทางการในช่วงอาหารเช้าหรืออาหารกลางวัน ในที่สุด Xerox ก็เห็นคุณค่าของการโต้ตอบเหล่านี้และสร้างโครงการ Eureka เพื่อให้การโต้ตอบเหล่านี้สามารถแบ่งปันผ่านเครือข่ายตัวแทนทั่วโลก ฐานข้อมูล Eureka ได้รับการประมาณว่าสามารถช่วยบริษัทได้ 100 ล้านดอลลาร์

ตัวอย่างของ CoP เสมือนขนาดใหญ่ ได้แก่:

• วิกิพีเดีย
• HIFA - ข้อมูลการดูแลสุขภาพสำหรับทุกคน
• SuSanA - พันธมิตรสุขาภิบาลที่ยั่งยืน

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

^[7]

อ่านเพิ่มเติม

ลิงค์ภายนอก