การสื่อสาร

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

การสื่อสาร (จากภาษาละตินcommunicareหมายถึง "แบ่งปัน" หรือ "สัมพันธ์กับ") [1] [2] [3]คือ "คำตอบที่ชัดเจนสำหรับการแบ่งแยกที่เจ็บปวดระหว่างตนเองกับผู้อื่น ส่วนตัวและสาธารณะ และความคิดภายใน และคำพูดภายนอก" [4]ตามที่คำจำกัดความนี้ระบุ การสื่อสารเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดในลักษณะที่สอดคล้องกัน[5] [6]เพราะโดยทั่วไปจะใช้เพื่ออ้างถึงพฤติกรรมที่หลากหลาย (โดยทั่วไป: "การถ่ายโอนข้อมูล" [7] ) หรือเพื่อจำกัดสิ่งที่จะรวมอยู่ในหมวดหมู่ของการสื่อสาร (เช่น ต้องการ "เจตนาอย่างมีสติ" เพื่อชักชวน[8]). จอห์น ปีเตอร์สให้เหตุผลว่าความยากในการกำหนดการสื่อสารเกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงที่ว่าการสื่อสารเป็นทั้งปรากฏการณ์ที่เป็นสากล (เพราะทุกคนสื่อสารกัน) และสาขาวิชาเฉพาะทางการศึกษาเชิงสถาบัน [9]

หนึ่งในความหมายที่เป็นไปได้ของการสื่อสารคือการกระทำของการพัฒนาความหมายในหมู่หน่วยงานหรือกลุ่มที่ผ่านการใช้พอเข้าใจร่วมกันสัญญาณ , สัญลักษณ์และสัญญะวิทยาประชุม

ในรูปแบบที่มีอิทธิพลของClaude ShannonและWarren Weaver [10] [11]การสื่อสารของมนุษย์ถูกจินตนาการว่าทำงานเหมือนกับโทรศัพท์หรือโทรเลข [12]ดังนั้น พวกเขาจึงกำหนดแนวความคิดในการสื่อสารว่าเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ไม่ต่อเนื่อง:

  1. การก่อตัวของการสื่อสารแรงจูงใจหรือเหตุผล
  2. องค์ประกอบของข้อความ (เพิ่มเติมภายในหรือทางเทคนิคเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะแสดงอย่างชัดเจน)
  3. การเข้ารหัสข้อความ (ตัวอย่างเช่นเข้าไปในข้อมูลดิจิตอล , ข้อความที่เขียน , การพูด , ภาพ , ท่าทางและอื่น ๆ )
  4. การส่งข้อความที่เข้ารหัสเป็นลำดับของสัญญาณโดยใช้ช่องสัญญาณหรือสื่อเฉพาะ
  5. แหล่งกำเนิดเสียง เช่น แรงธรรมชาติ และในบางกรณี กิจกรรมของมนุษย์ (ทั้งโดยตั้งใจและโดยไม่ได้ตั้งใจ) เริ่มมีอิทธิพลต่อคุณภาพของสัญญาณที่แพร่กระจายจากผู้ส่งไปยังผู้รับตั้งแต่หนึ่งรายขึ้นไป
  6. การรับสัญญาณและการประกอบใหม่ของข้อความที่เข้ารหัสจากลำดับของสัญญาณที่ได้รับ
  7. การถอดรหัสข้อความที่เข้ารหัสที่ประกอบขึ้นใหม่
  8. การตีความและการทำความรู้สึกของสันนิษฐานข้อความต้นฉบับ

ขณะนี้องค์ประกอบเหล่านี้เข้าใจว่าเป็นกิจกรรมที่ทับซ้อนกันอย่างมากและกิจกรรมแบบเรียกซ้ำมากกว่าขั้นตอนในลำดับ[13]ตัวอย่างเช่น การดำเนินการสื่อสารสามารถเริ่มต้นได้ก่อนที่ผู้สื่อสารจะกำหนดความพยายามที่จะทำเช่นนั้น[14]เช่นเดียวกับในกรณีของphatics ; ในทำนองเดียวกัน ผู้สื่อสารปรับเปลี่ยนความตั้งใจและรูปแบบข้อความเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ (เช่น การเปลี่ยนแปลงในการแสดงออกทางสีหน้า ) [15]แนวปฏิบัติในการถอดรหัสและตีความนั้นถูกตราขึ้นโดยวัฒนธรรม ไม่ใช่เฉพาะบุคคล ( ประเภทอนุสัญญา เช่น กระตุ้นความคาดหวังที่คาดว่าจะได้รับสำหรับวิธีรับข้อความ) และผู้รับข้อความใดๆ ดำเนินการกรอบอ้างอิงของตนเองในการตีความ [16]

การศึกษาทางวิทยาศาสตร์ของการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็น:

  • ทฤษฎีสารสนเทศที่ศึกษาการหาปริมาณ การจัดเก็บ และการสื่อสารข้อมูลโดยทั่วไป
  • การศึกษาการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของมนุษย์
  • Biosemioticsซึ่งตรวจสอบการสื่อสารในและระหว่างสิ่งมีชีวิตโดยทั่วไป
  • การสื่อสารทางชีวภาพซึ่งเป็นตัวอย่างของการโต้ตอบแบบอาศัยสัญญาณในและระหว่างสิ่งมีชีวิตของทุกโดเมนของชีวิต รวมถึงไวรัส

ช่องทางในการติดต่อสื่อสารสามารถมองเห็น , การได้ยิน , สัมผัส / สัมผัส (เช่นอักษรเบรลล์หรือวิธีการทางกายภาพอื่น ๆ ) การดมกลิ่น , แม่เหล็กไฟฟ้าหรือทางชีวเคมี การสื่อสารของมนุษย์เป็นเอกลักษณ์สำหรับการใช้งานที่กว้างขวางของภาษาที่เป็นนามธรรม การพัฒนาอารยธรรมได้รับการเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับความคืบหน้าในการสื่อสารโทรคมนาคม

ประเภทของการสื่อสาร

การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูด

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาอธิบายกระบวนการที่ถ่ายทอดข้อมูลประเภทหนึ่งในรูปแบบของการแสดงแทนที่ไม่ใช่ภาษาศาสตร์ ตัวอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษารวมถึงการสื่อสารสัมผัส , การสื่อสาร chronemic , ท่าทาง , ภาษากาย , การแสดงออกทางสีหน้า , ติดต่อตาฯลฯ การสื่อสารอวัจนภาษานอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับเจตนาของข้อความ ตัวอย่างของเจตนา ได้แก่ ความสมัครใจ การเคลื่อนไหวโดยเจตนา เช่น การโบกมือหรือขยิบตา เช่นเดียวกับการไม่สมัครใจ เช่น เหงื่อออก[17]คำพูดยังมีองค์ประกอบอวัจนภาษาที่เรียกว่าparalanguageเช่นจังหวะ , น้ำเสียง ,จังหวะและความเครียด ส่งผลต่อการสื่อสารมากที่สุดในระดับจิตใต้สำนึกและสร้างความไว้วางใจ ในทำนองเดียวกัน ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษรรวมถึงองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูด เช่น รูปแบบการเขียนด้วยลายมือ การจัดเรียงคำในเชิงพื้นที่ และการใช้อีโมติคอนเพื่อถ่ายทอดอารมณ์

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาแสดงให้เห็นถึงกฎข้อหนึ่งของPaul Watzlawick : คุณไม่สามารถสื่อสารได้ เมื่อความใกล้ชิดสร้างการรับรู้แล้ว สิ่งมีชีวิตก็เริ่มตีความสัญญาณใดๆ ที่ได้รับ [18] หน้าที่บางประการของการสื่อสารแบบอวัจนภาษาในมนุษย์คือการเสริมและแสดงภาพประกอบ เสริมและเน้นย้ำ แทนที่และแทนที่ ควบคุมและควบคุม และเพื่อขัดแย้งกับข้อความที่สื่อความหมาย

ตัวชี้นำแบบอวัจนภาษาใช้อย่างมากในการแสดงการสื่อสารและเพื่อตีความการสื่อสารของผู้อื่น และสามารถแทนที่หรือแทนที่ข้อความด้วยวาจาได้ อย่างไรก็ตาม การสื่อสารแบบอวัจนภาษามีความคลุมเครือ เมื่อข้อความด้วยวาจาขัดแย้งกับข้อความที่ไม่ใช่คำพูด การสังเกตพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดจะอาศัยการตัดสินทัศนคติและความรู้สึกของผู้อื่น แทนที่จะใช้ความจริงของข้อความด้วยวาจาเพียงอย่างเดียว

มีเหตุผลหลายประการที่ว่าทำไมการสื่อสารแบบอวัจนภาษาจึงมีบทบาทสำคัญในการสื่อสาร:

"การสื่อสารอวัจนภาษามีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง" (19) สิ่งเหล่านี้รวมอยู่ในพระราชบัญญัติการสื่อสารทุกฉบับ เพื่อให้มีการสื่อสารที่สมบูรณ์ ช่องสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดทั้งหมด เช่น ร่างกาย ใบหน้า เสียง รูปลักษณ์ การสัมผัส ระยะทาง เวลา และแรงแวดล้อมอื่นๆ จะต้องมีส่วนร่วมในระหว่างการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถมีคุณลักษณะที่ไม่ใช่คำพูดได้ อีเมล แชทบนเว็บ และโซเชียลมีเดียมีตัวเลือกในการเปลี่ยนสีฟอนต์ข้อความ เครื่องเขียน เพิ่มอีโมติคอน การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ และรูปภาพ เพื่อจับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดเป็นสื่อทางวาจา(20)

"พฤติกรรมอวัจนภาษามีหลายหน้าที่" [21]ช่องทางอวัจนภาษาต่าง ๆ มากมายมีส่วนร่วมในการกระทำการสื่อสารพร้อมกัน และเปิดโอกาสให้ส่งและรับข้อความพร้อมกัน

"พฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดอาจก่อให้เกิดระบบภาษาสากล" [21] การยิ้ม การร้องไห้ การชี้ การโอบกอด และการจ้องมองเป็นพฤติกรรมที่ไม่ใช้คำพูดที่ผู้คนใช้และเข้าใจโดยไม่คำนึงถึงสัญชาติ สัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดดังกล่าวทำให้เกิดรูปแบบการสื่อสารพื้นฐานที่สุดเมื่อการสื่อสารด้วยวาจาไม่มีประสิทธิภาพเนื่องจากอุปสรรคทางภาษา

การสื่อสารด้วยวาจา

การสื่อสารด้วยวาจาเป็นการสื่อสารที่พูดหรือเขียนของข้อความภาษามนุษย์ สามารถกำหนดเป็นระบบของสัญลักษณ์ (บางครั้งเรียกว่าlexemes ) และไวยากรณ์ ( กฎ ) โดยที่สัญลักษณ์ถูกจัดการ คำว่า "ภาษา" ยังหมายถึงคุณสมบัติทั่วไปของภาษาการเรียนรู้ภาษามักเกิดขึ้นอย่างเข้มข้นที่สุดในช่วงวัยเด็กของมนุษย์ ภาษามนุษย์จำนวนมากส่วนใหญ่ใช้รูปแบบของเสียงหรือท่าทางสำหรับสัญลักษณ์ที่ช่วยให้สามารถสื่อสารกับผู้อื่นที่อยู่รอบตัวได้ ภาษามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันคุณสมบัติบางอย่าง แม้ว่าจะมีข้อยกเว้นภาษาประดิษฐ์เช่นภาษา , การเขียนโปรแกรมภาษาและ formalisms คณิตศาสตร์ต่างๆไม่จำเป็นต้อง จำกัด ให้คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันโดยภาษามนุษย์

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ภาษาสามารถกำหนดลักษณะเป็นสัญลักษณ์ได้ Charles Ogden และ IA Richards พัฒนาแบบจำลอง Triangle of Meaning เพื่ออธิบายสัญลักษณ์ (ความสัมพันธ์ระหว่างคำ) ผู้อ้างอิง (สิ่งที่อธิบาย) และความหมาย (ความคิดที่เกี่ยวข้องกับคำและสิ่งของ)

คุณสมบัติของภาษาอยู่ภายใต้กฎ ภาษาเป็นไปตามกฎการออกเสียง (เสียงที่ปรากฏในภาษา) กฎประโยค (การจัดเรียงคำและเครื่องหมายวรรคตอนในประโยค) กฎความหมาย (การตกลงตามความหมายของคำ) และกฎเชิงปฏิบัติ (ความหมายที่ได้มาจากบริบท)

ความหมายที่แนบมากับคำสามารถเป็นตัวอักษรหรือที่เรียกว่า denotative; เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่กำลังสนทนา หรือ ความหมายคำนึงถึงบริบทและความสัมพันธ์ หรือที่เรียกว่าความหมายแฝง เกี่ยวข้องกับความรู้สึก ประวัติศาสตร์ และพลวัตของอำนาจของผู้สื่อสาร[22]

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยมภาษามือของโลก (เช่นภาษามือแบบอเมริกัน ) ถือเป็นการสื่อสารด้วยวาจา เนื่องจากคำศัพท์เครื่องหมาย ไวยากรณ์ และโครงสร้างทางภาษาอื่นๆ เป็นไปตามการจำแนกประเภทที่จำเป็นทั้งหมดเป็นภาษาพูด อย่างไรก็ตาม มีองค์ประกอบอวัจนภาษาที่ใช้ลงนาม เช่น ความเร็ว ความเข้มข้น และขนาดของสัญลักษณ์ที่ทำขึ้น ผู้ลงนามอาจลงชื่อว่า "ใช่" เพื่อตอบคำถาม หรืออาจลงนามในคำตอบว่า "ใช่" แบบประชดประชันขนาดใหญ่ อย่างช้าๆ เพื่อสื่อความหมายอวัจนภาษาที่ต่างออกไป เครื่องหมายใช่เป็นข้อความวาจาในขณะที่การเคลื่อนไหวอื่น ๆ เพิ่มความหมายอวัจนภาษาให้กับข้อความ

การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและพัฒนาการทางประวัติศาสตร์

เมื่อเวลาผ่านไป รูปแบบและแนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารได้พัฒนาผ่านความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้ารวมถึงจิตวิทยาการสื่อสารและจิตวิทยาสื่อซึ่งเป็นสาขาวิชาที่เกิดขึ้นใหม่

ความก้าวหน้าของการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถแบ่งออกเป็นสาม "การปฏิวัติการสื่อสารข้อมูล": [23]

  1. การสื่อสารด้วยการเขียนเกิดขึ้นครั้งแรกโดยใช้ภาพสัญลักษณ์ รูปสัญลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นในหินเป็นลายลักษณ์อักษรจึงยังไม่ได้มือถือ รูปสัญลักษณ์เริ่มพัฒนารูปแบบมาตรฐานและเรียบง่าย
  2. ขั้นตอนต่อไปเกิดขึ้นเมื่อการเขียนเริ่มปรากฏบนกระดาษ กระดาษปาปิรัส ดินเหนียว ขี้ผึ้ง และสื่ออื่นๆ ที่ใช้ระบบการเขียนร่วมกันโดยทั่วไป นำไปสู่อักษรที่ปรับเปลี่ยนได้ การสื่อสารกลายเป็นมือถือ
  3. ขั้นตอนสุดท้ายที่โดดเด่นด้วยการถ่ายโอนข้อมูลผ่านคลื่นควบคุมของรังสีแม่เหล็กไฟฟ้า (เช่นวิทยุ, เครื่องไมโครเวฟ, อินฟราเรด) และอื่น ๆสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์

การสื่อสารจึงเป็นกระบวนการที่กำหนดและถ่ายทอดความหมายในความพยายามที่จะสร้างความเข้าใจร่วมกัน เกรกอรีเบตสันเรียกมันว่า "การจำลองแบบของ tautologies ในจักรวาล. [24]กระบวนการนี้ซึ่งจะต้องมีบุคลิกที่กว้างใหญ่ของทักษะในการสื่อสารระหว่างบุคคลในการประมวลผล, การฟัง, การสังเกตการพูดการตั้งคำถามวิเคราะห์ท่าทางและการประเมินผลจะช่วยให้การทำงานร่วมกันและความร่วมมือ . [ 25] [ ต้องการการอ้างอิงแบบเต็ม ]

รูปแบบการสื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารของแชนนอนและผู้ประกอบ
โครงร่างมิติการสื่อสารที่สำคัญ
รูปแบบปฏิสัมพันธ์ของการสื่อสาร
รูปแบบการสื่อสารของผู้ส่ง - ข้อความ - ช่อง - ผู้รับของ Berlo
รูปแบบการทำธุรกรรมของการสื่อสาร
รูปแบบรหัสการสื่อสาร
โมเดลการสื่อสารเชิงเส้น

โมเดลแรกสำหรับการสื่อสารได้รับการแนะนำโดยClaude ShannonและWarren Weaverสำหรับ Bell Laboratories ในปี 1949 [26]โมเดลดั้งเดิมได้รับการออกแบบให้สะท้อนการทำงานของเทคโนโลยีวิทยุและโทรศัพท์ โมเดลเริ่มต้นประกอบด้วยสามส่วนหลัก: ผู้ส่ง ช่องสัญญาณ และผู้รับ ผู้ส่งเป็นส่วนหนึ่งของโทรศัพท์ที่บุคคลหนึ่งพูดด้วย ช่องสัญญาณคือโทรศัพท์เอง และเครื่องรับเป็นส่วนหนึ่งของโทรศัพท์ที่คนหนึ่งสามารถได้ยินเสียงของอีกคนหนึ่ง แชนนอนและวีฟเวอร์ยังทราบด้วยว่าบ่อยครั้งมีไฟฟ้าสถิตที่รบกวนการฟังการสนทนาทางโทรศัพท์ซึ่งพวกเขาถือว่าเป็นเสียงรบกวน

ในรูปแบบง่าย ๆ มักเรียกว่ารูปแบบการส่งหรือมุมมองมาตรฐานของการสื่อสาร ข้อมูล หรือเนื้อหา (เช่น ข้อความในภาษาธรรมชาติ ) ถูกส่งในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (เป็นภาษาพูด ) จากตัวส่ง ( emisorในภาพ) / ผู้ส่ง /encoder ไปยังปลายทาง/ผู้รับ/ตัวถอดรหัส แนวความคิดทั่วไปของการสื่อสารนี้มองว่าการสื่อสารเป็นวิธีการส่งและรับข้อมูล จุดแข็งของโมเดลนี้คือความเรียบง่าย ความทั่วถึง และความสามารถในการวัดปริมาณ Claude Shannon และ Warren Weaver จัดโครงสร้างโมเดลนี้ตามองค์ประกอบต่อไปนี้:

  1. แหล่งข้อมูลซึ่งสร้างข้อความ
  2. เครื่องส่งซึ่งเข้ารหัสข้อความให้เป็นสัญญาณ
  3. ช่องสัญญาณที่มีการปรับสัญญาณสำหรับการส่งสัญญาณ
  4. แหล่งกำเนิดเสียงที่บิดเบือนสัญญาณในขณะที่มันแพร่กระจายผ่านช่องสัญญาณ
  5. ผู้รับซึ่ง 'ถอดรหัส' (สร้างใหม่) ข้อความจากสัญญาณ
  6. ปลายทางที่ข้อความมาถึง

Shannon และ Weaver แย้งว่ามีปัญหาสามระดับสำหรับการสื่อสารในทฤษฎีนี้

ปัญหาทางเทคนิค: ส่งข้อความได้แม่นยำแค่ไหน?
ปัญหาทางความหมาย: สื่อความหมายได้แม่นยำเพียงใด?
ปัญหาประสิทธิผล: ความหมายที่ได้รับส่งผลต่อพฤติกรรมอย่างไร?

แดเนียล แชนด์เลอร์[27]วิจารณ์รูปแบบการส่งสัญญาณโดยระบุว่า:

ถือว่าผู้สื่อสารเป็นบุคคลที่แยกตัว
ไม่มีค่าเผื่อสำหรับวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน
ไม่มีค่าเผื่อการตีความที่แตกต่างกัน
ไม่มีค่าเผื่อความสัมพันธ์เชิงอำนาจที่ไม่เท่าเทียมกัน
ไม่มีค่าเผื่อสำหรับบริบทสถานการณ์

ในปี 1960 David Berlo ได้ขยายโมเดลการสื่อสารเชิงเส้นของ Shannon and Weaver (1949) และสร้างแบบจำลองการสื่อสาร SMCR [28]รูปแบบการสื่อสารของผู้ส่ง-ข้อความ-ช่อง-ตัวรับของการสื่อสารแยกแบบจำลองออกเป็นส่วนที่ชัดเจนและได้รับการขยายโดยนักวิชาการคนอื่นๆ

การสื่อสารมักจะถูกอธิบายตามมิติหลักสองสามอย่าง: ข้อความ (สิ่งที่ได้รับการสื่อสารประเภทใด) ต้นทาง/เอมิเซอร์/ผู้ส่ง/ตัวเข้ารหัส (จากใคร) แบบฟอร์ม (ในรูปแบบใด) ช่องทาง (ผ่านสื่อใด ) ปลายทาง/ผู้รับ/ เป้าหมาย/ตัวถอดรหัส (เพื่อใคร) Wilbur Schram (1954) ยังระบุด้วยว่าเราควรตรวจสอบผลกระทบของข้อความ (ทั้งที่ต้องการและไม่ต้องการ) ต่อเป้าหมายของข้อความ[29]ระหว่างคู่สัญญา การสื่อสารรวมถึงการกระทำที่ให้ความรู้และประสบการณ์ ให้คำแนะนำและคำสั่ง และถามคำถาม การกระทำเหล่านี้อาจมีหลายรูปแบบ ในลักษณะหนึ่งของการสื่อสารที่หลากหลาย แบบฟอร์มขึ้นอยู่กับความสามารถของกลุ่มในการสื่อสาร เนื้อหาการสื่อสารและแบบฟอร์มสร้างข้อความร่วมกันที่ส่งไปยังปลายทาง เป้าหมายสามารถเป็นตัวเองบุคคลอื่นหรือเป็น หน่วยงานอื่น (เช่น บริษัท หรือกลุ่มของสิ่งมีชีวิต)

การสื่อสารสามารถเห็นได้ว่าเป็นกระบวนการของการส่งข้อมูลโดยมีกฎทางสัญศาสตร์สามระดับ:

  1. Pragmatic (เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างสัญญาณ/นิพจน์กับผู้ใช้)
  2. ความหมาย (การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างเครื่องหมายและสัญลักษณ์และสิ่งที่เป็นตัวแทน)
  3. วากยสัมพันธ์ (คุณสมบัติทางการของสัญญาณและสัญลักษณ์)

ดังนั้น การสื่อสารคือปฏิสัมพันธ์ทางสังคมโดยที่ตัวแทนที่มีปฏิสัมพันธ์อย่างน้อยสองคนแบ่งปันชุดสัญญาณร่วมกันและชุดกฎทางสัญศาสตร์ร่วมกัน กฎที่ถือโดยทั่วไปนี้ในแง่หนึ่งละเว้นautocommunicationรวมถึงการสื่อสารภายในบุคคลผ่านไดอารี่หรือการพูดคุยด้วยตนเอง ทั้งปรากฏการณ์รองที่ตามมาภายหลังการได้มาซึ่งความสามารถในการสื่อสารเบื้องต้นภายในปฏิสัมพันธ์ทางสังคม

จากจุดอ่อนเหล่านี้ Barnlund (2008) ได้เสนอรูปแบบการทำธุรกรรมของการสื่อสาร [30]หลักฐานพื้นฐานของรูปแบบการทำธุรกรรมของการสื่อสารคือบุคคลมีส่วนร่วมในการส่งและรับข้อความพร้อมกัน

ในรูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นเล็กน้อยผู้ส่งและผู้รับมีการเชื่อมโยงซึ่งกันและกันทัศนคติที่สองของการสื่อสารนี้ เรียกว่า แบบจำลององค์ประกอบหรือมุมมองแบบก่อสร้าง มุ่งเน้นไปที่วิธีที่บุคคลสื่อสารเป็นปัจจัยกำหนดวิธีการตีความข้อความ การสื่อสารถูกมองว่าเป็นสื่อกลาง เนื้อเรื่องที่ข้อมูลเดินทางจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกบุคคลหนึ่งและข้อมูลนี้จะแยกจากการสื่อสารเอง อินสแตนซ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งของการสื่อสารที่เรียกว่าการกระทำคำพูดตัวกรองส่วนบุคคลของผู้ส่งและตัวกรองส่วนบุคคลของผู้รับอาจแตกต่างกันไปตามประเพณี วัฒนธรรม หรือเพศในภูมิภาคที่แตกต่างกัน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงความหมายที่ตั้งใจไว้ของเนื้อหาข้อความ ในที่ที่มี " เสียงสื่อสาร" บนช่องทางการส่งสัญญาณ (ในกรณีนี้ทางอากาศ) การรับและถอดรหัสเนื้อหาอาจผิดพลาด ดังนั้น คำพูดอาจไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ปัญหาอย่างหนึ่งของรูปแบบการเข้ารหัส-ส่ง-รับ-ถอดรหัสนี้คือกระบวนการ ของการเข้ารหัสและถอดรหัสหมายความว่าผู้ส่งและผู้รับแต่ละคนมีบางสิ่งที่ทำหน้าที่เป็นcodebookและอย่างน้อยที่สุดหนังสือรหัสทั้งสองนี้คล้ายกันถ้าไม่เหมือนกัน แม้ว่าสิ่งที่คล้ายกับหนังสือรหัสจะถูกบอกเป็นนัยโดยแบบจำลอง ไม่มีที่ไหนแสดงในรูปแบบ ซึ่งสร้างปัญหาทางความคิดมากมาย

ทฤษฎีแกนกลางอธิบายการสื่อสารว่าเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่สร้างสรรค์และเป็นพลวัต มากกว่าการแลกเปลี่ยนข้อมูลแบบไม่ต่อเนื่อง นักวิชาการด้านสื่อของแคนาดาHarold Innisมีทฤษฎีที่ว่าผู้คนใช้สื่อประเภทต่างๆ ในการสื่อสาร และแบบใดที่พวกเขาเลือกใช้จะนำเสนอความเป็นไปได้ที่แตกต่างกันสำหรับรูปร่างและความทนทานของสังคม[31] [ หน้าที่จำเป็น ]ตัวอย่างที่โด่งดังของเขาคือการใช้อียิปต์โบราณและพิจารณาวิธีที่พวกเขาสร้างตัวเองจากสื่อที่มีคุณสมบัติแตกต่างกันมากหินและต้นกก Papyrus คือสิ่งที่เขาเรียกว่า ' Space Binding ''. มันทำให้การส่งคำสั่งเป็นลายลักษณ์อักษรไปทั่วอวกาศ จักรวรรดิ และช่วยให้สามารถดำเนินแคมเปญทางทหารที่อยู่ห่างไกลและการบริหารอาณานิคม อีกประการหนึ่งคือหินและ ' การผูกมัดเวลา ' ผ่านการสร้างวัดและปิรามิดสามารถรักษาอำนาจของรุ่นต่อรุ่น ผ่านสื่อนี้ พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงและกำหนดรูปแบบการสื่อสารในสังคมของพวกเขา [31] [ ต้องการหน้า ]

ตามระเบียบวินัยทางวิชาการที่มีสาขาวิชาเฉพาะ

วินัยทางวิชาการที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการสื่อสารของมนุษย์คือการศึกษาด้านการสื่อสาร สาขาวิชานี้ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การสนทนาแบบเห็นหน้ากันไปจนถึงสื่อมวลชน เช่น การออกอากาศทางโทรทัศน์ การศึกษาด้านการสื่อสารยังตรวจสอบด้วยว่าข้อความถูกตีความอย่างไรผ่านมิติทางการเมือง วัฒนธรรม เศรษฐกิจ สัญศาสตร์ การตีความ และสังคมของบริบท สถิติในฐานะที่เป็นแนวทางเชิงปริมาณสำหรับวิทยาศาสตร์การสื่อสาร ได้ถูกรวมเข้ากับการวิจัยเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์การสื่อสารเพื่อช่วยยืนยันการอ้างสิทธิ์ (32)

การสื่อสารในองค์กร

การสื่อสารทางธุรกิจใช้สำหรับกิจกรรมที่หลากหลาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การวางแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ สื่อสัมพันธ์ การสื่อสารภายใน การประชาสัมพันธ์ (ซึ่งอาจรวมถึงโซเชียลมีเดีย การออกอากาศและการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร และอื่นๆ) การจัดการแบรนด์ การจัดการชื่อเสียงการเขียนคำพูด ความสัมพันธ์กับลูกค้าและลูกค้า และการสื่อสารภายใน/พนักงาน

บริษัทที่มีทรัพยากรจำกัดอาจเลือกที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมเหล่านี้เพียงเล็กน้อย ในขณะที่องค์กรขนาดใหญ่อาจใช้การสื่อสารอย่างเต็มรูปแบบ เนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะพัฒนาทักษะที่หลากหลายเช่นนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารจึงมักเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งหรือสองด้าน แต่อย่างน้อยก็มักจะมีความรู้ด้านการทำงานส่วนใหญ่ จนถึงตอนนี้ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารต้องมีคือ ความสามารถในการเขียนที่ยอดเยี่ยม ทักษะ 'คน' ที่ดี และความสามารถในการคิดเชิงวิพากษ์วิจารณ์และเชิงกลยุทธ์

การสื่อสารทางธุรกิจอาจหมายถึงรูปแบบการสื่อสารภายในองค์กรที่กำหนด (เช่น รูปแบบการสนทนาทางอีเมล หรือรูปแบบการสื่อสารภายใน)

การสื่อสารทางการเมือง

การสื่อสารเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในกลยุทธ์ทางการเมืองรวมทั้งการโน้มน้าวใจและการโฆษณาชวนเชื่อ ในการวิจัยสื่อมวลชนและการวิจัยสื่อออนไลน์ ความพยายามของนักยุทธศาสตร์คือการถอดรหัสที่แม่นยำ หลีกเลี่ยง "การตอบสนองต่อข้อความ" ซึ่งก็คือการปฏิเสธข้อความ ปฏิกิริยาต่อข้อความยังอ้างถึงในแง่ของการเข้าสู่ข้อความดังนี้:

  • ใน "การอ่านที่รุนแรง" ผู้ชมปฏิเสธความหมาย ค่านิยม และมุมมองที่สร้างไว้ในข้อความโดยผู้สร้าง ผลกระทบ: การปฏิเสธข้อความ
  • ใน "การอ่านที่โดดเด่น" ผู้ชมยอมรับความหมาย ค่านิยม และมุมมองที่สร้างไว้ในข้อความโดยผู้สร้าง ผลกระทบ: การยอมรับข้อความ
  • ใน "การอ่านรอง" ผู้ฟังยอมรับความหมาย ค่านิยม และโลกทัศน์ที่สร้างขึ้นในข้อความโดยผู้สร้าง ผล: เชื่อฟังข้อความ [33]

วิธีการแบบองค์รวมจะถูกใช้โดยผู้นำแคมเปญการสื่อสารและยุทธศาสตร์การสื่อสารเพื่อตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมดที่ "นักแสดง" และช่องทางที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงสัญญะภูมิทัศน์, ที่อยู่, การเปลี่ยนแปลงในการรับรู้การเปลี่ยนแปลงในความน่าเชื่อถือของการเปลี่ยนแปลงใน " memeticพื้นหลัง " เปลี่ยนภาพลักษณ์ของการเคลื่อนไหว ผู้สมัคร ผู้เล่น และผู้จัดการตามที่ผู้มีอิทธิพลหลักรับรู้ซึ่งมีบทบาทในการสร้าง "สถานะสุดท้าย" ที่ต้องการ

สาขาวิชาการสื่อสารทางการเมืองสมัยใหม่ได้รับอิทธิพลอย่างสูงจากกรอบและแนวปฏิบัติของหลักคำสอน "การดำเนินการด้านข้อมูล" ที่ได้มาจากการศึกษาเชิงกลยุทธ์และการทหาร จากมุมมองนี้ สิ่งที่เกี่ยวข้องจริงๆ คือแนวคิดของการดำเนินการกับสภาพแวดล้อมของข้อมูล สภาพแวดล้อมของข้อมูลคือการรวมตัวของบุคคล องค์กร และระบบที่รวบรวม ประมวลผล เผยแพร่ หรือดำเนินการกับข้อมูล สภาพแวดล้อมนี้ประกอบด้วยสามมิติที่สัมพันธ์กันซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคล องค์กร และระบบอย่างต่อเนื่อง มิติเหล่านี้เรียกว่าทางกายภาพข้อมูลและความรู้ความเข้าใจ [34]

การสื่อสารระหว่างบุคคล

พูดง่ายๆก็คือการสื่อสารระหว่างบุคคลคือการสื่อสารระหว่างบุคคลกับอีกคนหนึ่ง (หรือคนอื่นๆ) มักเรียกว่าการสื่อสารแบบตัวต่อตัวระหว่างคนสองคน (หรือมากกว่า) ทั้งทางวาจาและอวัจนภาษาการสื่อสารหรือภาษากาย , เล่นเป็นส่วนหนึ่งในวิธีการที่คนคนหนึ่งเข้าใจอีกและแอตทริบิวต์ของตัวเองทักษะอ่อนในการสื่อสารระหว่างบุคคลด้วยวาจา มีการส่งข้อความสองประเภท: ข้อความเนื้อหาและข้อความเชิงสัมพันธ์ ข้อความเนื้อหาคือข้อความเกี่ยวกับหัวข้อที่มีอยู่ และข้อความเชิงสัมพันธ์คือข้อความเกี่ยวกับความสัมพันธ์นั้นเอง[35]ซึ่งหมายความว่าข้อความเชิงสัมพันธ์จะพบในลักษณะที่คนหนึ่งพูดอะไรบางอย่างและแสดงให้เห็นความรู้สึกของบุคคล ไม่ว่าจะเป็นด้านบวกหรือด้านลบ ต่อบุคคลที่พวกเขากำลังคุยด้วย ไม่เพียงแต่บ่งบอกว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับหัวข้อที่อยู่ในมือเท่านั้น แต่ยังแสดงความรู้สึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับบุคคลอื่นด้วย [35]

มีแง่มุมต่าง ๆ มากมายของการสื่อสารระหว่างบุคคลรวมถึง:

  • การรับรู้ภาพและเสียงของปัญหาการสื่อสาร [36]แนวความคิดนี้เป็นไปตามแนวคิดที่ว่าคำพูดของเราเปลี่ยนรูปแบบการใช้ตามระดับความเครียดหรือความเร่งด่วนของสถานการณ์ นอกจากนี้ยังสำรวจแนวคิดที่การพูดติดอ่างขณะพูดแสดงให้ผู้ฟังเห็นว่ามีปัญหาหรือสถานการณ์ตึงเครียดมากขึ้น
  • ทฤษฎีสิ่งที่แนบมา [37]นี่เป็นผลงานร่วมกันของ John Bowlby และ Mary Ainsworth (Ainsworth & Bowlby, 1991) ทฤษฎีนี้ติดตามความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นระหว่างแม่และเด็ก และผลกระทบที่มีต่อความสัมพันธ์กับผู้อื่น
  • ความฉลาดทางอารมณ์และตัวกระตุ้น [38]ความฉลาดทางอารมณ์มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการตรวจสอบอารมณ์ของตนเองและของผู้อื่น ตัวกระตุ้นทางอารมณ์มุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์หรือบุคคลที่มีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงภายในตัวบุคคล
  • ทฤษฎีการแสดงที่มา [39]เป็นการศึกษาว่าบุคคลอธิบายว่าอะไรเป็นสาเหตุของเหตุการณ์และพฤติกรรมที่แตกต่างกัน
  • พลังแห่งคำพูด (การสื่อสารด้วยวาจา) [40]การสื่อสารด้วยวาจาเน้นหนักไปที่พลังของคำ และวิธีพูดคำเหล่านั้น โดยคำนึงถึงน้ำเสียง ระดับเสียง และการเลือกใช้คำ
  • การสื่อสารอวัจนภาษา โดยเน้นหนักไปที่การตั้งค่าที่สื่อความหมายคำ รวมถึงโทนสีของคำ
  • จริยธรรมในความสัมพันธ์ส่วนบุคคล [41]เป็นเรื่องเกี่ยวกับพื้นที่ของความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างบุคคลสองคน เกี่ยวกับการให้และรับในความสัมพันธ์ ทฤษฎีนี้ถูกสำรวจโดย Dawn J. Lipthrott ในบทความ What IS Relationship? หุ้นส่วนทางจริยธรรมคืออะไร?
  • การหลอกลวงในการสื่อสาร [42]แนวคิดนี้ทำให้ทุกคนโกหก และจะส่งผลต่อความสัมพันธ์อย่างไร ทฤษฎีนี้ถูกสำรวจโดย James Hearn ในบทความของเขา Interpersonal Deception Theory: Ten Lessons for Negotiators
  • ความขัดแย้งในคู่รัก. [43]สิ่งนี้เน้นที่ผลกระทบที่โซเชียลมีเดียมีต่อความสัมพันธ์ ตลอดจนวิธีสื่อสารผ่านความขัดแย้ง ทฤษฎีนี้ถูกสำรวจโดย Amanda Lenhart และ Maeve Duggan ในบทความเรื่อง Couples, Internet และ Social Media

การสื่อสารในครอบครัว

การสื่อสารในครอบครัวเป็นการศึกษามุมมองการสื่อสารในครอบครัวที่มีการกำหนดกว้างๆ ด้วยความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและไว้วางใจ[44]เป้าหมายหลักของการสื่อสารในครอบครัวคือการทำความเข้าใจปฏิสัมพันธ์ของครอบครัวและรูปแบบพฤติกรรมของสมาชิกในครอบครัวในสถานการณ์ต่างๆ การสื่อสารที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมาสร้างบรรยากาศที่ช่วยให้สมาชิกในครอบครัวแสดงความแตกต่างตลอดจนความรักและความชื่นชมซึ่งกันและกัน ยังช่วยให้เข้าใจความรู้สึกของกันและกัน

การศึกษาการสื่อสารในครอบครัวจะพิจารณาหัวข้อต่างๆ เช่น กฎเกณฑ์ของครอบครัว บทบาทของครอบครัว หรือภาษาถิ่นของครอบครัว และปัจจัยเหล่านั้นจะส่งผลต่อการสื่อสารระหว่างสมาชิกในครอบครัวอย่างไร นักวิจัยพัฒนาทฤษฎีเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการสื่อสาร การศึกษาการสื่อสารในครอบครัวยังเจาะลึกในช่วงเวลาหนึ่งของชีวิตครอบครัว เช่น การแต่งงาน การเป็นพ่อแม่หรือการหย่าร้าง และการสื่อสารในสถานการณ์เหล่านั้นเป็นอย่างไร เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาชิกในครอบครัวที่จะเข้าใจการสื่อสารว่าเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือซึ่งนำไปสู่ครอบครัวที่สร้างขึ้นมาอย่างดี

อุปสรรคต่อประสิทธิภาพ

อุปสรรคในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพสามารถชะลอหรือบิดเบือนข้อความหรือความตั้งใจของข้อความที่กำลังสื่อ ซึ่งอาจส่งผลให้กระบวนการสื่อสารล้มเหลวหรือก่อให้เกิดผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ เหล่านี้รวมถึงการกรองการเลือกรับรู้ , ข้อมูลเกินอารมณ์ภาษาเงียบเข้าใจการสื่อสารความแตกต่างทางเพศและความถูกต้องทางการเมือง [45]

ซึ่งรวมถึงการขาดการสื่อสารที่ "เหมาะสมกับความรู้" ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อบุคคลใช้คำทางกฎหมายที่คลุมเครือหรือซับซ้อน ศัพท์แสงทางการแพทย์ หรือคำอธิบายสถานการณ์หรือสภาพแวดล้อมที่ผู้รับไม่เข้าใจ

  • อุปสรรคทางกายภาพ - อุปสรรคทางกายภาพมักเกิดจากธรรมชาติของสิ่งแวดล้อม ตัวอย่างของสิ่งนี้คือสิ่งกีดขวางทางธรรมชาติซึ่งเกิดขึ้นเมื่อคนงานอยู่ในอาคารต่าง ๆ หรือในสถานที่ต่างกัน อุปกรณ์ที่ไม่ดีหรือล้าสมัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวของการจัดการในการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน การขาดแคลนพนักงานเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่มักทำให้เกิดปัญหาในการสื่อสารสำหรับองค์กร
  • การออกแบบระบบข้อผิดพลาดในการออกแบบระบบหมายถึงปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างหรือระบบที่อยู่ในองค์กร ตัวอย่างอาจรวมถึงโครงสร้างองค์กรที่ไม่ชัดเจน ดังนั้นจึงทำให้สับสนในการรู้ว่าควรสื่อสารกับใคร ตัวอย่างอื่นๆ อาจเป็นระบบข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่เหมาะสม การขาดการกำกับดูแลหรือการฝึกอบรม และการขาดความชัดเจนในบทบาทและความรับผิดชอบ ซึ่งอาจส่งผลให้พนักงานไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขา
  • อุปสรรคด้านทัศนคติ - อุปสรรคด้านทัศนคติเป็นผลมาจากปัญหากับพนักงานในองค์กร สิ่งเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้ เช่น จากปัจจัยต่างๆ เช่น การจัดการที่ไม่ดี ขาดการปรึกษาหารือกับพนักงาน บุคลิกภาพที่ขัดแย้งกันซึ่งอาจส่งผลให้คนล่าช้าหรือปฏิเสธที่จะสื่อสาร ทัศนคติส่วนตัวของพนักงานแต่ละคนที่อาจเกิดจากการขาดแรงจูงใจหรือ ความไม่พอใจในที่ทำงาน อันเนื่องมาจากการฝึกอบรมไม่เพียงพอทำให้พวกเขาทำงานบางอย่างได้ หรือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากทัศนคติและความคิดที่ยึดมั่น[ ต้องการการอ้างอิง ]
  • ความคลุมเครือของคำ/วลี – คำที่ออกเสียงเหมือนกันแต่มีความหมายต่างกันสามารถสื่อความหมายที่ต่างกันออกไปได้ ดังนั้นผู้สื่อสารต้องแน่ใจว่าผู้รับได้รับความหมายเดียวกัน จะดีกว่าถ้าหลีกเลี่ยงคำดังกล่าวโดยใช้ทางเลือกอื่นเมื่อทำได้
  • ความสามารถทางภาษาส่วนบุคคล – การใช้ศัพท์แสง คำศัพท์ที่ยากหรือไม่เหมาะสมในการสื่อสารสามารถป้องกันไม่ให้ผู้รับเข้าใจข้อความ ข้อความที่อธิบายไม่ดีหรือเข้าใจผิดอาจส่งผลให้เกิดความสับสนได้ อย่างไรก็ตาม การวิจัยด้านการสื่อสารแสดงให้เห็นว่าความสับสนสามารถให้ความชอบธรรมแก่การวิจัยเมื่อการชักชวนล้มเหลว [46] [47]
  • อุปสรรคทางสรีรวิทยาสิ่งเหล่านี้อาจเป็นผลมาจากความรู้สึกไม่สบายส่วนบุคคล ซึ่งเกิดจาก—ตัวอย่างเช่น—โดยสุขภาพไม่ดี, สายตาไม่ดีหรือปัญหาการได้ยิน
  • การข้าม - สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้สื่อสาร (ผู้ส่งและผู้รับ) ไม่แนบความหมายเชิงสัญลักษณ์เดียวกันกับคำพูดของพวกเขา คือเวลาที่ผู้ส่งแสดงความคิดหรือคำพูด แต่ผู้รับให้ความหมายที่ต่างออกไป ตัวอย่างเช่น - ASAP ห้องพักผ่อน
  • การทำงานหลายอย่างพร้อมกันและการซึมซับทางเทคโนโลยี – ด้วยการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา บุคคลต้องเผชิญกับการสื่อสารแบบย่อในรูปแบบของอีเมล ข้อความ และการอัปเดตทางสังคมมากขึ้น ในทางกลับกัน สิ่งนี้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นในวิธีที่คนรุ่นหลังสื่อสารและรับรู้ถึงความสามารถของตนเองในการสื่อสารและเชื่อมต่อกับผู้อื่น ด้วยการมีอยู่ของ "โลก" อื่นอยู่เสมอในกระเป๋าของคนคนหนึ่ง บุคคลทำงานหลายอย่างพร้อมกันทั้งทางร่างกายและทางปัญญา เพื่อเป็นการย้ำเตือนถึงสิ่งอื่นที่เกิดขึ้นในที่อื่นที่โจมตีพวกเขาอยู่เสมอ แม้ว่าอาจเป็นความก้าวหน้าใหม่เกินกว่าจะเห็นผลในระยะยาว แต่นี่เป็นแนวคิดที่ Sherry Turkle กำลังสำรวจอยู่ในปัจจุบัน[48]
  • ความกลัวที่จะถูกวิพากษ์วิจารณ์ – นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่ขัดขวางการสื่อสารที่ดี หากเราใช้แนวทางปฏิบัติง่ายๆ เพื่อปรับปรุงทักษะการสื่อสาร เราจะสามารถเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพได้ ตัวอย่างเช่น อ่านบทความจากหนังสือพิมพ์หรือรวบรวมข่าวจากโทรทัศน์และนำเสนอหน้ากระจก สิ่งนี้จะไม่เพียงเพิ่มความมั่นใจของคุณ แต่ยังช่วยปรับปรุงภาษาและคำศัพท์ของคุณด้วย
  • อุปสรรคทางเพศ – ผู้สื่อสารส่วนใหญ่ไม่ว่าจะรับรู้หรือไม่ก็ตาม มักจะมีวาระที่กำหนดไว้ นี่เป็นเรื่องที่น่าสังเกตมากในหมู่เพศต่างๆ ตัวอย่างเช่น พบว่าผู้หญิงจำนวนมากมีความสำคัญมากกว่าเมื่อจัดการกับความขัดแย้ง นอกจากนี้ยังพบว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะถอนตัวจากความขัดแย้งมากกว่าผู้หญิง [49]

เสียงรบกวน

ในรูปแบบการสื่อสารใดๆ สัญญาณรบกวนเป็นการรบกวนการถอดรหัสข้อความที่ส่งผ่านช่องสัญญาณโดยตัวเข้ารหัส มีตัวอย่างมากมายของเสียงรบกวน:

  • เสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อม เสียงรบกวนที่รบกวนการสื่อสาร เช่น การยืนข้างลำโพงในงานปาร์ตี้ หรือเสียงจากสถานที่ก่อสร้างข้างห้องเรียนทำให้ยากต่อการได้ยินอาจารย์
  • เสียงบกพร่องทางสรีรวิทยา โรคทางกายที่ทำให้ไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่นหูหนวกหรือตาบอดจริงทำให้ไม่ได้รับข้อความตามที่ตั้งใจไว้
  • เสียงรบกวนเชิงความหมาย การตีความความหมายต่าง ๆ ของคำบางคำ ยกตัวอย่างเช่นคำว่า "วัชพืช" สามารถตีความว่าเป็นพืชที่ไม่พึงประสงค์ในสนามหรือเป็นถ้อยคำสำหรับกัญชา
  • เสียงวากยสัมพันธ์ ข้อผิดพลาดในไวยากรณ์สามารถขัดขวางการสื่อสาร เช่น การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันของกริยาตึงเครียดระหว่างประโยค
  • เสียงรบกวนขององค์กร การสื่อสารที่มีโครงสร้างไม่ดีสามารถป้องกันผู้รับจากการตีความที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น ทิศทางที่ไม่ชัดเจนและไม่ถูกต้องอาจทำให้ผู้รับหลงทางมากขึ้น
  • เสียงวัฒนธรรม การสันนิษฐานแบบเหมารวมสามารถทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ เช่น การทำให้บุคคลที่ไม่ใช่คริสเตียนขุ่นเคืองโดยไม่ได้ตั้งใจด้วยการอวยพรให้พวกเขา "สุขสันต์วันคริสต์มาส"
  • เสียงทางจิตวิทยา ทัศนคติบางอย่างอาจทำให้การสื่อสารทำได้ยาก ตัวอย่างเช่น ความโกรธหรือความเศร้าครั้งใหญ่อาจทำให้บางคนเสียสมาธิกับช่วงเวลาปัจจุบัน ความผิดปกติเช่นออทิสติกอาจขัดขวางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอย่างรุนแรง [50]

ในการเผชิญกับเสียงรบกวนจากการสื่อสาร มักต้องใช้ความซ้ำซ้อนและการรับรู้ การตอบรับเป็นข้อความจากผู้รับที่แจ้งผู้ริเริ่มว่าได้รับการสื่อสารของเขา/เธอและเป็นที่เข้าใจแล้ว [51]การทำซ้ำข้อความและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับข้อความที่ได้รับมีความจำเป็นเมื่อมีเสียงรบกวนเพื่อลดโอกาสในการเข้าใจผิด การแก้ความกำกวมเกี่ยวข้องกับความพยายามในการลดสัญญาณรบกวนและการตีความที่ผิด เมื่อค่าทางความหมายหรือความหมายของเครื่องหมายอาจมีสัญญาณรบกวน หรือในที่ที่มีหลายความหมาย ซึ่งทำให้ยากต่อความเข้าใจ ความกำกวมพยายามลดความน่าจะเป็นของการเข้าใจผิด นอกจากนี้ยังเป็นทักษะพื้นฐานในกระบวนการสื่อสารที่เปิดใช้งานโดยที่ปรึกษา นักจิตอายุรเวท ล่าม และในการฝึกสอนโดยอิงจากการสนทนา ในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ กระบวนการแก้ความกำกวมและการแก้ความกำกวมอัตโนมัติของความหมายของคำและประโยคก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจและน่าเป็นห่วงนับตั้งแต่ยุคแรกสุดของการดูแลภาษาด้วยคอมพิวเตอร์[52]

ด้านวัฒนธรรม

ความแตกต่างทางวัฒนธรรมมีอยู่ภายในประเทศ (ความแตกต่างระหว่างชนเผ่า/ภูมิภาค ภาษาถิ่น และอื่นๆ) ระหว่างกลุ่มศาสนาและในองค์กรหรือในระดับองค์กร ซึ่งบริษัท ทีม และหน่วยงานอาจมีความคาดหวัง บรรทัดฐาน และผู้โง่เขลาต่างกัน ครอบครัวและกลุ่มครอบครัวอาจได้รับผลกระทบจากอุปสรรคทางวัฒนธรรมในการสื่อสารภายในและระหว่างสมาชิกในครอบครัวหรือกลุ่มต่างๆ ตัวอย่างเช่น คำ สี และสัญลักษณ์มีความหมายต่างกันในวัฒนธรรมที่ต่างกัน ในพื้นที่ส่วนใหญ่ของโลก การผงกศีรษะหมายถึงการตกลง การสั่นศีรษะหมายถึง "ไม่" แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงในทุกที่ [53]

การสื่อสารในระดับที่ดีได้รับอิทธิพลจากวัฒนธรรมและตัวแปรทางวัฒนธรรม [54] [55] [56] [57] การทำความเข้าใจแง่มุมทางวัฒนธรรมของการสื่อสารหมายถึงการมีความรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเพื่อสื่อสารกับผู้คนข้ามวัฒนธรรมอย่างมีประสิทธิภาพ ด้านวัฒนธรรมของการสื่อสารมีความเกี่ยวข้องอย่างมากในโลกปัจจุบันซึ่งตอนนี้เป็นหมู่บ้านโลกขอบคุณโลกาภิวัตน์แง่มุมทางวัฒนธรรมของการสื่อสารคือความแตกต่างทางวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการสื่อสารข้ามพรมแดน

  1. การสื่อสารด้วยวาจาหมายถึงรูปแบบหนึ่งของการสื่อสารที่ใช้คำพูดและคำพูดในการแสดงและถ่ายทอดมุมมองและความคิด ภาษาเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารด้วยวาจา ประเทศมีความแตกต่างกันภาษา ความรู้เกี่ยวกับภาษาของประเทศต่างๆ สามารถปรับปรุงความเข้าใจข้ามวัฒนธรรมได้
  2. การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นแนวคิดที่กว้างมากและรวมถึงรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่ใช้คำพูดหรือคำพูด การสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดมีรูปแบบดังต่อไปนี้:
    • Paralinguisticsเป็นองค์ประกอบอื่นนอกเหนือจากภาษาที่เสียงที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการสื่อสารและรวมถึงโทนสี , สนามแกนนำชี้นำ ฯลฯ นอกจากนี้ยังรวมถึงเสียงจากลำคอและสิ่งเหล่านี้ได้รับอิทธิพลอย่างมากจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมข้ามพรมแดน
    • Proxemicsเกี่ยวข้องกับแนวคิดขององค์ประกอบอวกาศในการสื่อสาร Proxemics อธิบายพื้นที่สี่โซน ได้แก่ ความใกล้ชิดส่วนตัวสังคมและสาธารณะ แนวคิดนี้แตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม เนื่องจากพื้นที่ที่อนุญาตนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
    • สิ่งประดิษฐ์ศึกษาสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดหรือการสื่อสารที่เกิดจากเครื่องประดับส่วนบุคคล เช่น ชุดหรือเครื่องประดับแฟชั่นที่สวมใส่ และแตกต่างกันไปตามวัฒนธรรม เนื่องจากผู้คนในประเทศต่างๆ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การแต่งกายที่แตกต่างกัน
    • Chronemicsเกี่ยวข้องกับแง่มุมด้านเวลาของการสื่อสารและยังรวมถึงความสำคัญที่มอบให้กับเวลาด้วย ปัญหาบางอย่างอธิบายแนวคิดนี้หยุดเงียบและความล่าช้าของการตอบสนองระหว่างการปฏิสัมพันธ์ แง่มุมของการสื่อสารนี้ยังได้รับอิทธิพลจากความแตกต่างทางวัฒนธรรมเนื่องจากเป็นที่ทราบกันดีว่าค่านิยมที่มอบให้โดยวัฒนธรรมที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลานั้นมีความแตกต่างกันอย่างมาก
    • Kinesicsส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับภาษากายเช่นท่า , ท่าทาง , พยักหน้าหัวเคลื่อนไหวขา ฯลฯ ในประเทศต่าง ๆ ท่าทางเหมือนกันและท่าที่ใช้ในการสื่อข้อความที่แตกต่างกัน บางครั้งแม้แต่จลนศาสตร์ที่บ่งบอกถึงสิ่งที่ดีในประเทศหนึ่งก็อาจมีความหมายเชิงลบในวัฒนธรรมอื่น

ดังนั้นเพื่อให้มีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพทั่วโลก จึงควรมีความรู้เกี่ยวกับตัวแปรทางวัฒนธรรมที่ส่งผลต่อการสื่อสาร

ตามที่ Michael Walsh และGhil'ad Zuckermann ได้กล่าวไว้ การสนทนาแบบตะวันตกโดยทั่วไปแล้วจะเป็น "ไดอาดิก" ระหว่างคนสองคนโดยเฉพาะ ซึ่งการสบตาเป็นสิ่งสำคัญและผู้พูดจะควบคุมการโต้ตอบ และ "มี" ในกรอบเวลาที่ค่อนข้างสั้นและกำหนดไว้ อย่างไรก็ตาม การโต้ตอบการสนทนาแบบอะบอริจินดั้งเดิมคือ "ชุมชน" ออกอากาศให้คนจำนวนมาก การสบตาไม่สำคัญ ผู้ฟังควบคุมการโต้ตอบ และ "ต่อเนื่อง" แผ่ขยายออกไปในกรอบเวลาที่ยาวขึ้นและไม่แน่นอน [58] [59]

ไม่ใช่มนุษย์

ทุกการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างสิ่งมีชีวิต เช่น การส่งสัญญาณที่เกี่ยวข้องกับผู้ส่งและผู้รับที่มีชีวิตถือได้ว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการสื่อสาร และแม้แต่สิ่งมีชีวิตดึกดำบรรพ์เช่นปะการังก็สามารถสื่อสารได้ การสื่อสารที่ไม่ใช่มนุษย์ ได้แก่การส่งสัญญาณมือถือ , การสื่อสารเคลื่อนที่และการส่งสัญญาณทางเคมีระหว่างสิ่งมีชีวิตดั้งเดิมเช่นแบคทีเรียและภายในโรงงานและเชื้อราราชอาณาจักร

สัตว์ต่างๆ

สนามกว้างของสัตว์การสื่อสารบนโลกไซเบอร์ส่วนใหญ่ของปัญหาในethology การสื่อสารกับสัตว์สามารถกำหนดได้ว่าเป็นพฤติกรรมใดๆของสัตว์ตัวหนึ่งที่ส่งผลต่อพฤติกรรมในปัจจุบันหรืออนาคตของสัตว์อีกตัวหนึ่ง การศึกษาการสื่อสารสัตว์ที่เรียกว่าสัญสวนสัตว์ (แตกต่างจากanthroposemioticsการศึกษาของการสื่อสารของมนุษย์) ได้เล่นเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาethology , sociobiologyและการศึกษาของสัตว์ญาณ. การสื่อสารกับสัตว์และความเข้าใจในโลกของสัตว์โดยทั่วไปนั้นเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็วและแม้กระทั่งในศตวรรษที่ 21 ก็มีความเข้าใจร่วมกันที่ดีก่อนหน้านี้ที่เกี่ยวข้องกับสาขาที่หลากหลาย เช่น การใช้ชื่อสัญลักษณ์ส่วนบุคคลอารมณ์สัตว์ , สัตว์ วัฒนธรรมและการเรียนรู้แม้กระทั่งพฤติกรรมทางเพศ ที่คิดมานานแล้วว่าจะเข้าใจเป็นอย่างดี ได้ถูกปฏิวัติ

พืชและเชื้อรา

การสื่อสารเป็นที่สังเกตภายในสิ่งมีชีวิตพืชเช่นภายในเซลล์พืชและระหว่างเซลล์พืชระหว่างพืชชนิดเดียวกันหรือสาขาที่เกี่ยวข้องและระหว่างพืชและสิ่งมีชีวิตที่ไม่ใช่พืชโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเขตราก รากพืชสื่อสารกับเหง้า แบคทีเรีย , เชื้อราและแมลงในดินการวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่ากระบวนการสื่อสารในพืชจุลินทรีย์ส่วนใหญ่มีลักษณะเหมือนเซลล์ประสาท[60]พืชยังสื่อสารผ่านสารระเหยเมื่อสัมผัสกับพฤติกรรมการโจมตีของสัตว์กินพืชดังนั้นเตือนพืชที่อยู่ใกล้เคียง[61]ควบคู่ไปกับการผลิตสารระเหยอื่นๆ เพื่อดึงดูดปรสิตที่โจมตีสัตว์กินพืชเหล่านี้

เชื้อราสื่อสารการประสานงานและจัดระเบียบเจริญเติบโตและการพัฒนาของพวกเขาเช่นการก่อตัวของMarceliaและดอกเห็ด เชื้อราสื่อสารกับสายพันธุ์ของมันเองและที่เกี่ยวข้องตลอดจนกับสิ่งมีชีวิตที่ไม่ใช่เชื้อราในปฏิสัมพันธ์ทางชีวภาพที่หลากหลายโดยเฉพาะกับแบคทีเรียเซลล์เดียวยูคาริโอต พืช และแมลงผ่านชีวเคมีที่มีแหล่งกำเนิดทางชีวภาพ สารชีวเคมีกระตุ้นสิ่งมีชีวิตของเชื้อราให้ตอบสนองในลักษณะเฉพาะ ในขณะที่ถ้าโมเลกุลเคมีเดียวกันไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อความเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิต พวกมันจะไม่กระตุ้นให้สิ่งมีชีวิตของเชื้อราทำปฏิกิริยา นี่หมายความว่าสิ่งมีชีวิตจากเชื้อราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างโมเลกุลที่มีส่วนร่วมในข้อความเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตและโมเลกุลที่คล้ายคลึงกันซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ เพื่อให้ห่างไกลที่แตกต่างกันห้าสัญญาณโมเลกุลหลักเป็นที่รู้จักกันในการประสานงานรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างกันเช่นfilamentation , การผสมพันธุ์การเจริญเติบโตและก่อให้เกิดโรค. การประสานงานด้านพฤติกรรมและการผลิตสารส่งสัญญาณทำได้โดยกระบวนการตีความที่ช่วยให้สิ่งมีชีวิตมีความแตกต่างระหว่างตนเองหรือไม่ใช่ตัวตน ตัวบ่งชี้ทางชีวภาพ ข้อความเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิตจากสายพันธุ์ที่คล้ายคลึงกันหรือไม่เกี่ยวข้อง และแม้กระทั่งกรอง "เสียง" คือโมเลกุลที่คล้ายกันโดยไม่มีเนื้อหาทางชีวภาพ

การตรวจจับโควรัมแบคทีเรีย

การสื่อสารไม่ใช่เครื่องมือที่มนุษย์ พืช และสัตว์ใช้เท่านั้น แต่ยังถูกใช้โดยจุลินทรีย์เช่นแบคทีเรีย กระบวนการนี้เรียกว่าองค์ประชุมรู้สึก แบคทีเรียสามารถรับรู้ความหนาแน่นของเซลล์ผ่านการตรวจจับควอรัม และควบคุมการแสดงออกของยีนตามนั้น นี้สามารถเห็นได้ทั้งในแบคทีเรียแกรมบวกและแกรมลบ นี่เป็นครั้งแรกที่ Fuqua et al. ในจุลชีพทางทะเลเช่นV. harveyiและโวลต์ fischeri [62]

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. ^ Cobley พอล (2008/06/05) "การสื่อสาร: ความหมายและแนวคิด"ใน Donsbach โวล์ฟกัง (Ed.), The International สารานุกรมของการสื่อสาร , ชิเชสเตอร์, สหราชอาณาจักร:. John Wiley & Sons, Ltd, PP wbiecc071, ดอย : 10.1002/9781405186407.wbiecc071 , ISBN 978-1-4051-8640-7, ดึงข้อมูลเมื่อ2021-07-20
  2. ฮาร์เปอร์, ดักลาส. "การสื่อสาร" . ออนไลน์นิรุกติศาสตร์พจนานุกรม สืบค้นเมื่อ 2013-06-23 .
  3. ^ "การสื่อสารคืออะไร" . 2012books.lardbucket.org . สืบค้นเมื่อ2021-03-23 .
  4. ปีเตอร์ส, จอห์น เดอรัม (1999). พูดไปในอากาศ: ประวัติศาสตร์ของความคิดของการสื่อสาร ชิคาโก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยชิคาโก. NS. 2. ISBN 0-226-66276-4. OCLC  40452957 .
  5. ^ เต้นรำ, แฟรงก์ EX (1970/06/01) "แนวคิด" ของการสื่อสาร" . วารสารการสื่อสาร . 20 (2): 201–210. ดอย : 10.1111/j.1460-2466.1970.tb00877.x . ISSN 0021-9916 . 
  6. ^ เครก, โรเบิร์ต ที. (1999). "ทฤษฎีการสื่อสารเป็นสนาม" . ทฤษฎีการสื่อสาร . 9 (2): 119–161. ดอย : 10.1111/j.1468-2885.1999.tb00355.x .
  7. ^ ลิตเติลจอห์น สตีเฟน; Foss, Karen (2009), "Definitions of Communication" , Encyclopedia of Communication Theory , Thousand Oaks: SAGE Publications, Inc., pp. 296–299, ดอย : 10.4135/9781412959384 , ISBN 9781412959377, ดึงข้อมูลเมื่อ2021-07-20
  8. ^ มิลเลอร์, Gerald R. (1966/06/01) "ในการกำหนดการสื่อสาร: แทงอีก" . วารสารการสื่อสาร . 16 (2): 88–98. ดอย : 10.1111/j.14660-2466.1966.tb00020.x . ISSN 0021-9916 . PMID 5941548 .  
  9. ปีเตอร์ส, จอห์น เดอรัม (1986). "แหล่งที่มาของความยากจนทางปัญญาในการวิจัยการสื่อสาร" . วิจัยการสื่อสาร . 13 (4): 527–559. ดอย : 10.1177/009365086013004002 . ISSN 0093-6502 . S2CID 145639228 .  
  10. ^ Fiske จอห์น (1982):รู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการศึกษาการสื่อสาร ลอนดอน: เลดจ์
  11. แชนด์เลอร์, แดเนียล (18 กันยายน พ.ศ. 2538) "รูปแบบการส่งสัญญาณของการสื่อสาร" .
  12. แชนนอน, คลอดด์ อี. และวอร์เรน วีเวอร์ (1949) แบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของการสื่อสาร Urbana, IL: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์
  13. ^ เรดดี้, ไมเคิลเจ (1979) "อุปมาอุปไมย - กรณีความขัดแย้งในภาษาของเราเกี่ยวกับภาษา" ใน Metaphor and Thought,แอนดรูว์ ออร์โทนี, เอ็ด. เคมบริดจ์ ขึ้น: 284-324
  14. ^ คูเปอร์, มาริลีน เอ็ม. (2019). สัตว์ที่เขียน . พิตต์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยพิตส์เบิร์ก. หน้า 127–156. ISBN 978-0-8229-6579-4.
  15. ^ Rommetveit, Ragnar (1974) โครงสร้างข้อความ: กรอบสำหรับการศึกษาภาษาและการสื่อสาร ลอนดอน: John Wiley & Sons. ISBN 0-471-73295-8.
  16. ^ วิตต์, สตีเฟน พี. (1992). "บริบท ข้อความ อินเตอร์เท็กซ์: มุ่งสู่การเขียนเชิงคอนสตรัคติวิสต์". การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร . 9 (2): 237–308. ดอย : 10.1177/0741088392009002003 . S2CID 143717668 . 
  17. ^ "ประเภทของภาษากาย" . Simplybodylanguage.com . สืบค้นเมื่อ2016-02-08 .
  18. ^ Wazlawick พอล (1970) ผลงานการประพันธ์
  19. ^ (Burgoon เจเกร์เรโร, แอล, ฟลอยด์เค (2010). การสื่อสารอวัจนภาษา, เทย์เลอร์และฟรานซิส. พี. 3)
  20. ^ มาร์ติน-Rubio, ซาเวียร์ (2018/09/30) Contextualising ภาษาอังกฤษเป็นภาษากลาง: จากข้อมูลข้อมูลเชิงลึก สำนักพิมพ์ Cambridge Scholars ISBN 978-1-5275-1696-0.
  21. ^ a b (Burgoon et al., p. 4)
  22. เฟอร์กูสัน, เชอร์รี่ เดเวอโรซ์; เลนน็อกซ์-เทเรียน, เจเนเฟอร์; อาเหม็ด, รุกษณา; จายา, เปรูเวมบา (2014). การสื่อสารในชีวิตประจำวัน: ส่วนบุคคลและบริบททางอาชีพ แคนาดา: Oxford University Press NS. 464. ISBN 9780195449280.
  23. ^ ซินหลี่. "ทฤษฎีความซับซ้อน – จอกศักดิ์สิทธิ์แห่งศตวรรษที่ 21" . Lane Dept ของ CSEE มหาวิทยาลัยเวสต์เวอร์จิเนีย เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2013-08-15
  24. ^ เบตสัน, เกรกอรี่ (1960) ขั้นตอนต่อไปยังนิเวศวิทยาของจิตใจ
  25. ^ "การสื่อสาร". สำนัก ผกก . กศน. วอชิงตัน. หายไปหรือว่างเปล่า|url=( ช่วยด้วย )
  26. ^ แชนนอน ซีอี & วีเวอร์ ดับเบิลยู (1949) ทฤษฎีทางคณิตศาสตร์ของการสื่อสาร Urbana, Illinois:สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์
  27. ^ แดเนียลแชนด์เลอ "ส่งรูปแบบของการสื่อสาร" Aber.ac.uk เก็บถาวร 6 มกราคม 2010 ที่เครื่อง Wayback
  28. ^ Berlo, DK (1960) กระบวนการของการสื่อสาร นิวยอร์ก: โฮลท์ ไรน์ฮาร์ต และวินสตัน
  29. ^ Schramm, W. (1954). การสื่อสารทำงานอย่างไร ใน W. Schramm (Ed.)กระบวนการและผลกระทบของการสื่อสาร (หน้า 3–26) เออร์บานา อิลลินอยส์: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอิลลินอยส์
  30. ^ Barnlund ดีซี (2008) รูปแบบการทำธุรกรรมของการสื่อสาร ใน. CD Mortensen (บรรณาธิการ),ทฤษฎีการสื่อสาร (ฉบับที่ 2, หน้า 47–57) นิวบรันสวิก นิวเจอร์ซีย์: ธุรกรรม
  31. อรรถเป็น Wark, McKenzie (1997). สาธารณรัฐเสมือน . อัลเลน แอนด์ อันวิน, เซนต์ ลีโอนาร์ดส
  32. เฮย์ส, แอนดรูว์ เอฟ. (31 พฤษภาคม พ.ศ. 2548) วิธีการทางสถิติสำหรับวิทยาการสื่อสาร . เทย์เลอร์ & ฟรานซิส . น. 8–9. ISBN 9781410613707.
  33. ^ Danesi คลื่น (2009), พจนานุกรมของสื่อและการสื่อสาร เมสชาร์ป, อาร์มองก์, นิวยอร์ก
  34. ^ "ประธานคณะเสนาธิการร่วมกองทัพสหรัฐ (2012). ข้อมูลการดำเนินงาน. ร่วมตีพิมพ์ 3-13. ร่วมลัทธิฝ่ายสนับสนุน 116 เลควิวปาร์คเวย์, Suffolk, VA" (PDF) Dtic.mil . เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2017-05-04 . สืบค้นเมื่อ2017-05-01 .
  35. ^ เทรนโฮล์ม ซาราห์; เซ่น, อาเธอร์ (2013). การสื่อสารระหว่างบุคคลที่เจ็ดฉบับ นิวยอร์ก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด น. 360–361.
  36. ^ Barkhuysen, P. , Krahmer, E. , Swerts, M. , (2004) การรับรู้ภาพและเสียงของปัญหาการสื่อสาร, ISCA Archive http://www.isca-speech.org/archive
  37. ^ Bretherton, I. , (1992) The Origins of Attachment Theory: John Bowlby and Mary Ainsworth, จิตวิทยาพัฒนาการ, 28, 759-775
  38. ^ Mazza, J. , ตัวกระตุ้นทางอารมณ์, MABC, CPC
  39. ^ Bertram, M. , (2004) วิธีจิตใจอธิบายพฤติกรรม: คำอธิบายพื้นบ้าน ความหมาย และปฏิสัมพันธ์ทางสังคม MIT Press, ISBN 978-0-262-13445-3 
  40. ^ "ฟัง" . 2012books.lardbucket.org . สืบค้นเมื่อ2017-05-01 .
  41. ^ Lipthrott, D. ความสัมพันธ์คืออะไร? หุ้นส่วนทางจริยธรรมคืออะไร?
  42. ^ Hearn, J. , (2006) ทฤษฎีการหลอกลวงระหว่างบุคคล: บทเรียนสิบบทสำหรับผู้เจรจา
  43. ^ Lenhart, A., Duggan, M., (2014) คู่รัก อินเทอร์เน็ต และโซเชียลมีเดีย
  44. ^ Turner, LH, & West, RL (2013). มุมมองเกี่ยวกับการสื่อสารในครอบครัว บอสตัน: McGraw-Hill.
  45. ^ Robbins, S., Judge, T., Millett, B., & Boyle, M. (2011) พฤติกรรมองค์กร. ฉบับที่ 6 Pearson, French's Forest, NSW หน้า 315–317
  46. ^ สิ่งที่ควรจะรวมอยู่ในแผนโครงการ สืบค้นเมื่อ 18 ธันวาคม 2009
  47. เจ. สกอตต์ อาร์มสตรอง (1980). "บัฟเฟิลแกบจ่าย" (PDF) . Psychology Today : 12. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2013-08-28.
  48. ^ "เทคโนโลยีการสื่อสารที่สามารถขัดขวางบางครั้งเจ้าหน้าที่ TR สังเกต - The นิสิต" คอลเลเจียน . 2012-10-09 . สืบค้นเมื่อ2016-01-11 .
  49. เบลีย์, แซนดรา (2009). "ความสัมพันธ์คู่: การสื่อสารและการแก้ปัญหาความขัดแย้ง" (PDF) . เอ็มเอสยู นามสกุล . 17 : 2. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2017-12-15 . สืบค้นเมื่อ2016-12-05 – ผ่านห้องสมุดมหาวิทยาลัยจอร์จ เมสัน.
  50. ^ Roy M. Berko, et al., การสื่อสาร ฉบับที่ 11 (บอสตัน แมสซาชูเซตส์: Pearson Education, Inc., 2010) 9–12
  51. ^ องค์การสนธิสัญญาป้องกันแอตแลนติกเหนือนาโตมาตรฐานของหน่วยงาน AAP-6 - คำศัพท์และคำจำกัดความพี 43.
  52. ^ แนนซี่ไอฌอง Veronis "Word Sense Disambiguation: The State of the Art", Computational Linguistics, 24(1), 1998, pp. 1–40.
  53. ^ Nageshwar ราวราเชนทพี Das,ทักษะการสื่อสารหิมาลัยสำนักพิมพ์ 9789350516669 พี 48
  54. ^ "สำเนาที่เก็บถาวร" . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2013-07-18 . สืบค้นเมื่อ2012-09-29 .CS1 maint: archived copy as title (link)
  55. ^ "เรียงความเชื่อมโยงที่ไม่ถูกต้องเกินกว่าความยาก" . เหนือกว่าความยากง่าย 2017-04-18 . สืบค้นเมื่อ2017-05-01 .
  56. ^ "องค์ประกอบสำคัญของเรียงความการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม" . Studymode.com สืบค้นเมื่อ2017-05-01 .
  57. ^ "รูปแบบเอกสารพกพา (PDF)" . Ijdesign.org เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2017-05-14 . สืบค้นเมื่อ2017-05-01 .
  58. ^ Zuckermann, Ghil'ad ; และคณะ (2015), Engaging – A Guide to Interacting Respectfully and Reciprocally with Aboriginal and Torres Strait Islander People, and their Arts Practices and Intellectual Property (PDF) , รัฐบาลออสเตรเลีย: การสนับสนุนวัฒนธรรมชนพื้นเมือง, p. 12, archived from the original (PDF) on 30 มีนาคม 2016 , ดึงข้อมูล25 มิถุนายน 2016
  59. ^ Walsh, Michael (1997), ปัญหาการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมในอะบอริจินออสเตรเลีย , Australian National University, North Australia Research Unit, หน้า 7–9, ISBN 9780731528745, สืบค้นเมื่อ25 มิถุนายน 2016
  60. ^ Baluska, F.; มาร์คัสโซ, สเตฟาโน; โวล์คมันน์, ดีเทอร์ (2006). การสื่อสารในพืช: ด้านประสาทของชีวิตของพืช เทย์เลอร์ & ฟรานซิส สหรัฐอเมริกา NS. 19. ISBN 978-3-540-28475-8. ...การเกิดขึ้นของชีววิทยาพืชเป็นพื้นที่ล่าสุดของวิทยาศาสตร์พืช
  61. ^ เอียน ที. บอลด์วิน; แจ็ค ซี. ชูลทซ์ (1983) "การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในเคมีของใบต้นไม้ที่เกิดจากความเสียหาย: หลักฐานสำหรับการสื่อสารระหว่างพืช" วิทยาศาสตร์ . 221 (4607): 277–279. Bibcode : 1983Sci...221..277B . ดอย : 10.1126/science.221.4607.277 . PMID 17815197 . S2CID 31818182 .  
  62. ^ อานันท์, สันธยา. จุลินทรีย์องค์ประชุม Sensing- สื่อสารแผนสำหรับ บทความลงวันที่ 2010-12-28 ดึงข้อมูลเมื่อ 2012-04-03

อ่านเพิ่มเติม

ลิงค์ภายนอก