บ้านโคลัมเบีย

บ้านโคลัมเบีย
ประเภท บริษัทส่วนตัว
อุตสาหกรรม ผู้จัดจำหน่ายดีวีดีและบลูเรย์และเลเซอร์ดิสก์โดยตรงถึงผู้บริโภค
ก่อตั้ง1955 ; เมื่อ 69 ปีที่แล้ว ( 1955 )
ผู้สร้างโคลัมเบียเรคคอร์ด
สำนักงานใหญ่นิวยอร์ก , นิวยอร์ก , สหรัฐอเมริกา
พื้นที่ให้บริการ
สหรัฐอเมริกา
แคนาดา (จนถึงเดือนธันวาคม 2553) เม็กซิโก (จนถึงเดือนเมษายน 2544)
สินค้าภาพยนตร์
ดนตรี (เดิม)
พ่อแม่กิจการ Edge Line
เว็บไซต์columbiahouse.com
โลโก้จนถึงปี 2008

Columbia Houseเป็นแบรนด์หลักสำหรับ ชมรมดนตรี สั่งซื้อทางไปรษณีย์ของColumbia Recordsโดยกลุ่มแรกคือColumbia Record Clubซึ่งก่อตั้งในปี พ.ศ. 2498 แบรนด์ Columbia House เปิดตัวในต้นคริสต์ทศวรรษ 1970 โดย Columbia Records (แผนกหนึ่งของCBS, Inc. ) และมีสถานะทางการตลาดที่สำคัญในช่วงทศวรรษ 1970, 1980 และต้นทศวรรษ 1990

ในปี 2548 BMG Direct Marketing, Inc. ซึ่งเป็นคู่แข่งกันมานาน (เดิมชื่อRCA Music Service หรือRCA Victor Record Club) ได้ซื้อ Columbia House และรวมการดำเนินงานเข้าด้วยกัน ในปี 2008 บริษัท (เช่นเดียวกับผู้ดำเนินการชมรมหนังสือBookspan ) ถูกซื้อกิจการโดยกลุ่มการลงทุนเอกชน Najafi Companies และเปลี่ยนชื่อเป็น Direct Brands, Inc.

แม้ว่า Direct Brands จะปิดการดำเนินการสั่งซื้อเพลงทางไปรษณีย์ในกลางปี ​​2009 แต่บริษัทยังคงใช้แบรนด์ Columbia House เพื่อทำการตลาดวิดีโอในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยขายดีวีดีและบลูเรย์ผ่านแนวทางปฏิบัติที่เป็นที่ถกเถียงในการเรียกเก็บเงินตัวเลือกเชิงลบ ทรัพย์สินของแคนาดาของ DB Media หยุดดำเนินการในวันที่ 10 ธันวาคม พ.ศ. 2553 และพนักงานทั้งหมดถูกไล่ออก[1]ในขณะที่การดำเนินงานของสหรัฐฯ ยังคงดำเนินต่อไปตามปกติ ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2555 บริษัทถูกขายให้กับ Pride Tree Holdings, Inc. ในปี พ.ศ. 2556 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อเป็น Filmed Entertainment Inc. [2]มีการประกาศการขายแผนกดีวีดีในการประมูลล้มละลายเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม พ.ศ. 2558 [3]

ประวัติศาสตร์

การเติบโตอย่างรวดเร็ว

Columbia Record Club ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2498 โดย CBS/Columbia Records เพื่อเป็นการทดลองทำการตลาดเพลงทางไปรษณีย์โดยตรง[4]กระตุ้นยอดขายให้กับผู้บริโภคในชนบท และมุ่งหน้าสู่การแข่งขันจากบริษัทที่สั่งซื้อทางไปรษณีย์จากนอกอุตสาหกรรมแผ่นเสียง สมาชิก ใหม่ของสโมสรถูกล่อลวงด้วยบันทึกฟรีสำหรับการเข้าร่วม [4]เพื่อเอาใจผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง ชื่อในแค็ตตาล็อกของสโมสรจะไม่สามารถใช้ได้จนกว่าจะหกเดือนหลังจากการขายปลีก (ต่อมาลดเหลือสามเดือน) และผู้ค้าปลีกที่ช่วยรับสมัครสมาชิกจะได้รับค่าคอมมิชชั่น 20% ภายในสิ้นปีนั้น สโมสรมีสมาชิก 125,175 คนที่ซื้อแผ่นเสียง 700,000 แผ่น[4] (สุทธิ 1.174 ล้านดอลลาร์) การดำเนินงานเติบโตอย่างรวดเร็วจนในปี พ.ศ. 2499 ได้มีการย้ายจากนิวยอร์กซิตี้ไปยังฐานใหม่: ศูนย์กระจายสินค้าในแตร์โอต รัฐอินเดียนาซึ่งเป็นเมืองที่เข้าถึงทางรถไฟได้ ซึ่งโคลัมเบียเพิ่งเปิดโรงงานเร่งด่วนเป็นประวัติการณ์ ภายใน หนึ่งปี สโมสรมีสมาชิก 687,652 คนและมียอดขาย 7 ล้านแผ่น[4] (14.888 ล้านดอลลาร์สุทธิ) และภายในปี 1963 สโมสรครองส่วนแบ่ง 10% ของตลาดค้าปลีกเพลงที่บันทึกไว้ [5]

การออกใบอนุญาต

ในช่วงปลายทศวรรษ 1950 ทั้ง RCA Victor และCapitol Recordsได้เปิดตัวชมรมแผ่นเสียงด้วย ในตอนแรก สโมสรแผ่นเสียงทั้งสามแห่งขายเฉพาะผลงานของค่ายเพลงของตนเองเท่านั้น ตัวอย่างเช่น การบันทึกของ Columbia ไม่พร้อมใช้งานจาก RCA Victor Record Club และการบันทึกเสียง RCA ไม่พร้อมใช้งานผ่าน Columbia Record Club

ในปีพ.ศ. 2501 เมื่อเผชิญกับการสูญเสียสมาชิกที่ต้องการแผ่นเสียงที่หลากหลายมากขึ้น Columbia Record Club ได้เริ่มผลิตและทำการตลาดแผ่นเสียงสำหรับค่ายเพลงเล็กๆ ที่แข่งขันกัน เช่นVerve , Mercury , Warner Bros. , Kapp , Vanguard , United ArtistsและLiberty สโมสรแผ่นเสียง RCA Victor และ Capitol ยังคงนำเสนอเฉพาะผลิตภัณฑ์ของค่ายเพลงของตนเองเท่านั้น ผู้ออกใบอนุญาตได้รับการรับรองจำนวนการขายขั้นต่ำ แต่ถูกยึดไว้ตามสัญญาผูกขาดซึ่งนำไปสู่การกล่าวหาเรื่องการกำหนดราคากับสโมสรในปี พ.ศ. 2505 ตามมาด้วย 7 ปีของการดำเนินคดีที่ไม่มีประสิทธิผลส่วนใหญ่ โปรแกรมการออกใบอนุญาต ยังคงดำเนินต่อไปและขยายออกไปในทศวรรษ 1960 เมื่ออุตสาหกรรมเพลงเติบโตและเปลี่ยนแปลงไป [5]

รูปแบบใหม่และการเติบโตของแบรนด์ Columbia House

Columbia Record Club เริ่มทำการตลาดแผ่นเสียงและอุปกรณ์สเตอริโอในปี พ.ศ. 2502 การบันทึกแบบม้วนต่อม้วน (ผ่าน Columbia Reel-To-Reel Club) ในปี พ.ศ. 2503 คาร์ทริดจ์ 8 แทร็ก (ผ่าน Columbia Cartridge Club) ในปี พ.ศ. 2509 และเทปคาสเซ็ต ( ผ่านทาง Columbia Cassette Club) ในปี พ.ศ. 2512

นอกจากนี้ Columbia Record Club ยังมีความโดดเด่นในการออกผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่ไม่มีอยู่ในตลาดเชิงพาณิชย์อีกต่อไป หลังจากที่ค่ายเพลงหลักเลิกใช้ รูป แบบเทปแบบม้วนต่อม้วนในกลางทศวรรษ 1970 โคลัมเบียยังคงเสนอชื่อใหม่ที่ได้รับการคัดเลือกบนเทปรีลจนถึงปี 1984 เทป8 แทร็กส่วนใหญ่หายไปในปี 1982 แต่โคลัมเบียยังคงดำเนินต่อไป ปล่อยชื่อใหม่ในรูปแบบจนถึงปี 1988 และในที่สุดหลังจากที่ค่ายเพลงหลักละทิ้งรูปแบบแผ่นเสียงไวนิลในปี 1989 โคลัมเบียก็ออกชื่อใหม่ที่เลือกบนแผ่นเสียงจนถึงปี 1992 ในทั้งสามกรณี การออกใหม่ในรูปแบบที่ถูกลบมักจะจำกัดอยู่ที่ ชื่อ Selection of the Monthใหม่(แม้ว่าเพลงคันทรี่ Selection of the Month ไม่เคยมีอยู่ในเทปรีลเว้นแต่ว่าอัลบั้มนี้จะดึงดูดสมาชิกคลับป๊อป / ร็อคหรือ Easy Listening ได้)

ในช่วงต้นทศวรรษ 1970 "Columbia House" ได้กลายเป็นแบรนด์ที่ครอบคลุมสำหรับแผนกต่างๆ ซึ่งนำโดย Columbia Record Club และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น Columbia Record & Tape Club [ ต้องการอ้างอิง ]ภายในปี 1975 มีสมาชิกมากกว่า 3 ล้านคน [4]

CRC ขนาดเล็กอยู่ในจุดที่เห็นได้ชัดเจนบนสื่อและหน้าปก ซึ่งแสดงให้เห็นว่า Columbia House เป็นผู้ผลิต

ในปี 1982 CBS Video Club ซึ่งก่อตั้งเมื่อปีที่แล้วในชื่อ CBS ​​Video Library ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Columbia House นอกจากนี้ ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น Columbia House และThe Cannon Groupได้ก่อตั้ง Videolog บริการจัดจำหน่าย VHS ที่สั่งซื้อทางไปรษณีย์แต่เพียงผู้เดียวในสหราชอาณาจักร Sonyเข้าซื้อกิจการ CBS Records Group ซึ่งรวมถึง Columbia House ในปี 1988 ด้วยจำนวนสมาชิก 6 ล้านคน ในปี 1987 BMGได้เข้าซื้อกิจการ RCA Records และเปลี่ยนชื่อคู่แข่งเพียงรายเดียวของ Columbia House นั่นคือ RCA Music Service (เดิมชื่อ RCA Victor Record Club) เป็น BMG Music Service

ในปี พ.ศ. 2534 CBS Records Group ได้เปลี่ยนชื่อเป็นSony Music Entertainmentและ Sony ได้ขาย Columbia House ครึ่งหนึ่งให้กับTime Warnerซึ่งบริจาคชมรมวิดีโอและดนตรีของTime-Life ให้กับกิจการร่วมค้า [4]มีสมาชิกมากกว่า 10 ล้านคน ณ สิ้นปีนั้น อิทธิพลของ Columbia House และชมรมดนตรีอื่น ๆ ขึ้นสู่จุดสูงสุดในปี 1994 ซึ่งคิดเป็น 15.1 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายซีดีทั้งหมด [6]ในปี พ.ศ. 2539 สมาชิกสโมสรมีจำนวน 16 ล้านคน ในปีนั้น เว็บไซต์ Columbia House เปิดตัว [4]

ในขณะเดียวกัน สโมสรคู่ขนาน Columbia Record Club of Canada ดำเนินการโดย Columbia Records สาขาแคนาดาตั้งแต่ปลายทศวรรษ 1950 จนกระทั่งปัญหาการเป็นสมาชิกและการเงินนำไปสู่การมรณกรรมที่ชัดเจนในปี พ.ศ. 2520 เปิดตัว อีกครั้งในปี พ.ศ. 2522 ในฐานะชาวแคนาดา Music Club ดึงดูดสมาชิก 100,000 คนภายในสิ้นปีนั้น [4]

ตลาดลดลง

ในกลางปี ​​1999 มีการประกาศควบรวมกิจการระหว่าง Columbia House และCDNow ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่กำลังประสบปัญหา ซึ่งเป็นบริษัทอิสระที่มีสาธารณะเป็นเจ้าของซึ่งมีเงินทุนและความร่วมมืออื่น ๆ กับ Columbia House และเจ้าของ Sony และ Time-Warner การควบรวมกิจการถูกยกเลิกในต้นปี พ.ศ. 2543 โดยปัจจัยทางการเงินที่ย่ำแย่ของโคลัมเบียเฮาส์และการแข่งขันที่รุนแรงจากAmazon.com ยักษ์ใหญ่ทางออนไลน์ ถือเป็นปัจจัยหนึ่ง [8] [9] [10]ภายในไม่กี่เดือน CDNow ถูกซื้อโดย Bertelsmann ซึ่งบางส่วนรวมกับ BMG Direct เข้าสู่กิจการที่เรียกว่า BeMusic CDNow ถูกยึดครองและรวมเข้ากับ Amazon ในปีถัดมา ภายในปี 2544 ชมรมดนตรีมีสัดส่วนน้อยกว่าแปดเปอร์เซ็นต์ของยอดขายซีดีทั้งหมด ซึ่งสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้นของร้านอินเทอร์เน็ตและร้านค้าปลีก เช่น Amazon และ Wal-Mart ซึ่งเสนอเพลงในราคาส่วนลดที่ใกล้เคียงกันโดยไม่ต้องสมัครสมาชิก

การละเมิดความปลอดภัย

ในปี 2544 การละเมิดความปลอดภัยในเว็บไซต์ Columbia House ได้เปิดเผยชื่อลูกค้า ที่อยู่ และหมายเลขบัตรเครดิตจำนวนหลายพันราย ส่งผลให้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเสี่ยงต่อการถูกแสวงหาผลประโยชน์ ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ง่ายโดยการลบส่วนหนึ่งของที่อยู่เว็บไซต์ในแถบที่อยู่ ซึ่งค้นพบโดยลูกค้า Mark Alway เมื่อพบการละเมิดดังกล่าว เขาได้ส่งอีเมลไปยังเจ้าหน้าที่ของ Columbia House ซึ่งสามารถตอบกลับปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เหตุการณ์นี้ก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความสามารถของเว็บไซต์ในการรักษาข้อมูลส่วนตัวให้ปลอดภัยจากแฮกเกอร์หรือการหลอกลวงที่ทำลายล้าง แม้ว่าจะไม่มีรายงานว่าได้รับข้อมูลจากการละเมิดชั่วคราวตามข้อมูลของ Columbia House แต่ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมก็ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าข้อผิดพลาดง่ายๆ นั้นเป็นผลมาจากการจัดการข้อมูลลูกค้าโดยประมาท [11]

การรวมและการลดขนาด

ในปี 2545 Sony และ AOL Time Warner ขายหุ้น 85% ของ Columbia House ให้กับ The Blackstone Group LP ซึ่งเป็นบริษัทการลงทุนในนิวยอร์ก ในปีหน้า มีการรายงานความเป็นไปได้ของการควบรวมกิจการระหว่าง Columbia House และBlockbuster Inc.ในWall Street Journal , รายงานของ Associated Press และสิ่งพิมพ์ทางการค้า แม้ว่าเจ้าของจะได้รับการกล่าวขานว่ากำลังเจรจา แต่การควบรวมกิจการก็ไม่เคยเกิดขึ้นจริง

ในปี 2548 BMG Direct Marketing, Inc. ซึ่งเป็นคู่แข่งกันมานาน ซึ่งในขณะนั้นเป็นเจ้าของ BMG Music Service ได้ซื้อ Columbia House ได้เปลี่ยนชื่อบริษัทที่ควบรวมกิจการ BMG Columbia House, Inc. และรวมการดำเนินงานภายใต้ชื่อ BMG Music Service [12] [13]

ในปี พ.ศ. 2551 บริษัท รวมถึงสาขาในแคนาดา[14]ถูกซื้อกิจการจาก Sony BMG โดยบริษัทการลงทุน JMCK Corp. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Najafi Group ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองฟีนิกซ์ รัฐแอริโซนา และเปลี่ยนชื่อเป็น Direct Brands, Inc. [12] Direct Brands ได้รวมสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหลือและปิดการดำเนินการสั่งซื้อเพลงทางไปรษณีย์ในวัน ที่ 30 มิถุนายน พ.ศ. 2552 อย่างไรก็ตาม Direct Brands ยังคงดำเนินการชมรมดีวีดีและบลูเรย์ดิสก์ภายใต้แบรนด์ Columbia House ทั้งในสหรัฐฯ และแคนาดา . ชื่อ Columbia House ยังคงเป็นของSony Music Entertainmentและใช้ภายใต้ใบอนุญาต

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2553 สาขาของแคนาดาเข้าสู่ภาวะล้มละลาย และเว็บไซต์ของบริษัทเริ่มเปลี่ยนเส้นทางผู้เยี่ยมชมไปยังจดหมายอธิบายจากผู้ดูแลผลประโยชน์ของบริษัทในเรื่องการล้มละลาย [15] [16]

การล้มละลาย

บริษัทแม่ของชมรมเพลงและดีวีดี Columbia House ประกาศเมื่อวันที่ 10 สิงหาคม พ.ศ. 2558 ว่ามีแผนจะขายธุรกิจ Columbia House DVD Club ซึ่งขายภาพยนตร์และซีรีส์โทรทัศน์ที่บันทึกไว้ให้กับผู้บริโภคโดยตรงผ่านการประมูลล้มละลาย [3]

กลับมาขายเพลง

ในเดือนธันวาคม ปี 2015 John Lippman เจ้าของ Columbia House ได้ประกาศความตั้งใจที่จะเริ่มบริการสมัครสมาชิกไวนิล ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกสามารถเลือกบันทึกและแนวเพลงที่พวกเขาจะได้รับได้ [17] [18] [19]

ความเป็นเจ้าของปัจจุบัน

แม้ว่าSony Musicยังคงเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า Columbia House แต่ Edge Line Ventures LLC ก็เป็นผู้ได้รับอนุญาตในปัจจุบันในชื่อ Columbia House [20]

แนวปฏิบัติทางธุรกิจ

นับตั้งแต่ก่อตั้ง Columbia House หลังจากการขาย Columbia House ให้กับ BMG และดำเนินการต่อไปหลังจากการขายให้กับ Direct Brands Columbia House ก็ได้รับคำวิจารณ์เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของบริษัท ซึ่งบางส่วนได้สรุปไว้ที่นี่:

สมาชิกภาพ

ในช่วงสามทศวรรษแรกของ Columbia House บริษัทมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใคร: มอบอัลบั้มให้กับลูกค้าฟรีหลายอัลบั้ม (แม้ว่าแคมเปญการตลาดในช่วงแรก ๆ ส่วนใหญ่ต้องการให้ลูกค้าติดเทปเพนนีลงในไปรษณียบัตร/แบบฟอร์มสั่งซื้อที่แนบมาด้วย) ตามคำมั่นสัญญา ว่าพวกเขาจะซื้อแผ่นเสียงหรือเทปตามจำนวนที่กำหนดในราคาเต็มของสโมสรบวกค่าจัดส่ง

มีแสตมป์แผ่นเล็กๆ หลายสิบแผ่นที่แนบอยู่ในจดหมาย แสตมป์เหล่านี้มีรูปภาพของปกอัลบั้มจริงของบันทึกที่นำเสนอโดย Columbia House ลูกค้าจะฉีกแสตมป์ออกจากแผ่น ชุบแสตมป์แล้วติดลงบนบัตรคำสั่งซื้อ

ซองจดหมายของ Columbia House เหล่านี้จะถูกส่งเป็นจดหมายขยะไปยังสิ่งที่ดูเหมือนเป็นบ้านของทุกคนเป็นประจำ ผู้รับรายหนึ่งอาจได้รับข้อเสนอประเภทหนึ่ง แต่เพื่อนบ้านอาจได้รับข้อเสนอที่มีกำไรมากกว่า หลายครั้งเป็นวัยรุ่นของบ้านที่ขัดขวางจดหมายนี้ พวกเขาถูกดูดกลืนได้ง่ายด้วยความคิดที่จะได้อัลบั้มที่พวกเขาต้องการทั้งหมดในคราวเดียว และสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือซื้ออัลบั้มสามหรือสี่อัลบั้มภายในสองหรือสามปีข้างหน้า มีลูกค้าที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะจำนวนมากที่ไม่สามารถผูกพันกับข้อตกลงนี้ได้ตามกฎหมาย โคลัมเบียเฮาส์รู้ว่าสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่สนใจ (แม้ว่าในที่สุดนโยบายนี้จะเปลี่ยนไปก็ตาม) Columbia House (และชมรมดนตรีอื่นๆ) ทำให้การฉ้อโกงพวกเขาเป็นเรื่องง่ายมาก มีลูกค้าเข้าชมรมดนตรีได้อัลบั้มฟรีมานับไม่ถ้วนและไม่เคยสั่งอัลบั้มเพิ่มราคาเต็มตามที่ตกลงกัน ลูกค้าจะเข้าร่วมคลับหลายครั้งภายใต้ชื่อที่แตกต่างกันโดยไม่มีความตั้งใจที่จะจ่ายเงิน - ในกรณีร้ายแรงจะได้รับแผ่นเสียงที่มีมูลค่าการขายปลีกมูลค่าหลายแสนดอลลาร์ [21]

แนวทางปฏิบัติในการเรียกเก็บเงินตัวเลือกเชิงลบ

โคลัมเบียเฮาส์ฝึกฝนการเรียกเก็บเงินตัวเลือกเชิงลบ[13]รูปแบบหนึ่งของการกระจายเชิงพาณิชย์ที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคโดยอัตโนมัติจนกว่าจะมีการออกคำสั่งยกเลิกเฉพาะ [22]แนวทางปฏิบัติดังกล่าวได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคมากมาย [23]คณะกรรมาธิการการค้าของรัฐบาลกลางได้เผยแพร่ข้อมูลเพื่อปกป้องลูกค้าจากแนวทางปฏิบัตินี้[24]โดยอ้างอิงถึงข้อเสนอ $0.49/วิดีโอโดยเฉพาะ

การดำเนินธุรกิจอื่นๆ ที่น่าสงสัย

ในสถานการณ์ที่กำหนด "การเป็นสมาชิก" จะพร้อมใช้งาน โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องตอบกลับการส่งจดหมายคัดเลือกผู้กำกับ เว้นแต่เขาหรือเธอต้องการซื้อภาพยนตร์ เมื่อการเป็นสมาชิกดังกล่าวหมดอายุ กฎเก่าจะส่งกลับเมื่อจำเป็นต้องตอบกลับทันเวลา เพื่อป้องกันการจัดส่งภาพยนตร์ราคาเต็มโดยไม่ได้รับข้อมูลจากลูกค้า ลูกค้าจะไม่ได้รับการเตือนเมื่อกฎเหล่านั้นเปลี่ยนแปลง ลูกค้ายังสามารถเข้าถึงภาพยนตร์อื่นๆ มากมาย ซึ่งโฆษณาทางไปรษณีย์และทางออนไลน์ให้กับลูกค้า เฉพาะการซื้อในราคาเต็มเท่านั้นที่จะลดภาระผูกพันในการซื้อขั้นต่ำนั้น การซื้อจะไม่สะสม ซึ่งหมายความว่าภาพยนตร์สองเรื่องที่ซื้อในราคา 10 ดอลลาร์ต่อเรื่องจะไม่ทำให้ราคาปลีกภาพยนตร์ขั้นต่ำในการซื้อภาพยนตร์หนึ่งเรื่องหมดลง หากไม่ได้ซื้อภาพยนตร์ตามจำนวนขั้นต่ำภายในระยะเวลาที่กำหนด มูลค่าเงินของภาพยนตร์เหล่านั้นจะถูกหักออกจากบัญชีของลูกค้า หากมีการซื้อสินค้าโดยใช้อุปกรณ์ ณ จุดขายของ Columbia House ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่เชื่อมโยงกับบัญชีบัตรเครดิต บัญชีเหล่านั้นจะถูกหักบัญชีโดยอัตโนมัติ บริษัทจะส่งจดหมายหรือส่งอีเมลแจ้งเตือนก่อนที่ข้อผูกพันจะหมดอายุ ทำให้ลูกค้ามีโอกาสซื้อภาระผูกพันในการซื้อที่จำเป็นก่อนที่จะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อผูกพันหรือค่าธรรมเนียมสัญญาใดๆ ในทำนองเดียวกัน ภาพยนตร์ที่จองไว้จะถูกหักจากบัญชีเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเมื่อภาพยนตร์พร้อมให้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบอีกต่อไป ความล้มเหลวในการเคลียร์การซื้อดังกล่าวส่งผลให้ Columbia House พยายามเรียกเก็บเงินจากลูกค้า

ข้อหาฉ้อโกงขายหนี้

ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2551 BMG Music Service (ปัจจุบันคือ yourmusic.com) คาดว่าจะขายการเรียกร้องหนี้ที่ฉ้อโกงจำนวนหนึ่งให้กับหน่วยงานเรียกเก็บเงิน National Credit Solutions สันนิษฐานว่าผู้กระทำผิดไม่ได้รับการเปิดเผยเรื่องหนี้ของตน และส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อสินค้ากับบริษัทเป็นเวลาอย่างน้อยห้าปี ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการขายการเรียกร้องหนี้เท็จไม่ได้แจ้งให้ทราบถึงหนี้ของพวกเขาหรือบัญชีที่เปิดกับ National Credit Solutions เหยื่อส่วนใหญ่ทราบเกี่ยวกับบัญชีตัวแทนเรียกเก็บเงินเมื่อพวกเขาถูกปฏิเสธการกู้ยืม บัตรเครดิตถูกยกเลิก หรือตรวจสอบรายงานเครดิตของพวกเขา [ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

ชุดปฏิบัติการระดับ

เมื่อวันที่ 4 สิงหาคม พ.ศ. 2554 มีการยื่นฟ้องคดีในชั้นเรียนทั่วประเทศต่อ Columbia House (Direct Brands Inc.) โดยเรียกร้องค่าเสียหายทางการเงินและมีคำสั่งห้ามไม่ให้ Direct Brands Inc. ดำเนินธุรกิจโดยกล่าวหาว่ามีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตโดยไม่ได้รับอนุญาต ไม่สามารถยกเลิกได้ มีการส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่พึงประสงค์ทางไปรษณีย์ ไปยังบ้านเรือนและประเด็นที่ถูกกล่าวหาอื่นๆ อีกหลายประเด็น

"Fun Cash" และ "เงินปันผลดอลลาร์" และ "คะแนนโบนัส"

Columbia House เสนอระบบคะแนน ซึ่งภาพยนตร์ที่ซื้อส่งผลให้เป็น "คะแนน" หรือ "Fun Cash" ("Dividend Dollars" เป็นคำที่ใช้เมื่อภาพยนตร์มาในรูปแบบ VHS ซึ่งไม่มีอีกต่อไป) มีข้อจำกัดหลายประการในการใช้ Fun Cash ซึ่งโดยทั่วไปแล้วการลงทะเบียนซ้ำเป็นประจำจะมีต้นทุนที่ต่ำกว่าและตัวเลือกที่จับต้องได้มากขึ้นสำหรับผู้ที่สนใจเรื่องการออม

สโมสรอื่นๆ

Columbia House โจมตีสื่ออื่นๆ นอกเหนือจากเพลงและภาพยนตร์ ไม่กี่ปี Columbia House ได้เสนอ คลับ ซีดีรอมเพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อเกมคอมพิวเตอร์ได้ ขณะนี้อนุญาตให้สมาชิกซื้อวิดีโอเกมจากไซต์ของตนได้ แต่จนถึงขณะนี้ยังไม่ได้เสนอสโมสรเฉพาะสำหรับเรื่องนี้ คุณสามารถทำข้อตกลงเกี่ยวกับการซื้อ "บ็อกซ์เซ็ต" เป็นประจำซึ่งเป็นการรวบรวมซีรีย์ทีวียอดนิยม ข้อตกลงฉบับหนึ่งอนุญาตให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใดๆ ของ Columbia House ได้ ทุกอย่างสามารถหาได้จากเว็บไซต์ของบริษัท

การจัดอันดับสำนักธุรกิจที่ดีขึ้น

ในปี 2010 ธุรกิจนี้มีคะแนน BBB ไม่เป็นที่น่าพอใจ เนื่องจากไม่สามารถตอบสนองต่อข้อร้องเรียนได้ [25] [26]บริษัทยังมีประวัติที่ไม่น่าพึงพอใจ เนื่องจากมีรูปแบบของข้อร้องเรียน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ร้องเรียนกล่าวหาว่าได้รับสินค้าและ/หรือใบเรียกเก็บเงินค่าสินค้าจาก BMG/Columbia House สำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ได้สั่งซื้อ ผู้ร้องเรียนยังกล่าวหาอีกว่าพวกเขาไม่ได้เข้าร่วมกับ BMG/Columbia House และไม่ทราบว่าบริษัทได้รับข้อมูลมาได้อย่างไร และสายโทรศัพท์และเว็บไซต์ของบริษัทไม่มีตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอยู่เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ดูสิ่งนี้ด้วย

อ้างอิง

  1. "อัลวาเรซและมาร์ซัล". Alvarezandmarsal.com. 10 ธันวาคม 2010 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 4 พฤษภาคม 2012 . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  2. http://listings.findthecompany.com/l/6589969/Filmed-Entertainment-Inc-in-New-York-NY [ ลิงก์เสียถาวร ]
  3. อับ เจย์, มาร์ลีย์ (10 สิงหาคม 2558). "เจ้าของโคลัมเบียเฮาส์ยื่นล้มละลาย" โต รอนโตซัน แอสโซซิเอทเต็ด เพรส (เอพี) สืบค้นเมื่อ 13 สิงหาคม 2558 .
  4. ↑ abcdefghijkl "ประวัติบริษัทโคลัมเบียเฮาส์" เงินทุนจักรวาล สืบค้นเมื่อ 21 กุมภาพันธ์ 2010 .
  5. ↑ abcde "414 F.2d 974, United States Court of Appeals Seventh Circuit: COLUMBIA BROADCASTING SYSTEM, INC. และ Columbia Record Club, Inc., ผู้ร้อง, v. FEDERAL TRADE COMMISSION, ผู้ถูกร้อง" 26 มิถุนายน 2512 . สืบค้นเมื่อ 21 กุมภาพันธ์ 2010 .
  6. "ประวัติบริษัทและประวัติบริษัทโคลัมเบียเฮาส์". Fundinguniverse.com _ สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  7. "Record club may close in Canada", The Montreal Gazette , 25 มีนาคม พ.ศ. 2520( บทความซีพี ไวร์)
  8. ^ "ข่าวประชาสัมพันธ์-ห้องข่าว". ไทม์ วอร์เนอร์. สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .[ ลิงก์เสียถาวร ]
  9. "CDNow, Columbia House สังหารการควบรวมกิจการ – ข่าว CNET" ข่าว.cnet.com. 13 มีนาคม 2543 . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  10. "CDNow, Columbia House ยุติข้อตกลงควบรวมกิจการ – ZDNet Asia News" Zdnetasia.com 14 มีนาคม 2543 . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  11. ^ "การละเมิด Columbia House เปิดเผยข้อมูลลูกค้า – CNET News" ข่าว.com.com . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  12. ↑ อับ โฟลค์ส, อาเธอร์ (18 มีนาคม พ.ศ. 2552) "การดำเนินงานของ Columbia House ในอดีตใน Terre Haute จะปิดตัวลงในปีนี้" แตร์ โอต ทริบูน-สตาร์ เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2552 . สืบค้นเมื่อ 23 กุมภาพันธ์ 2553 .
  13. ↑ abcd "จดหมายจาก Direct Brands & BMG ทนายความโดยตรงถึง Federal Trade Commission, re: Prenotification Negative Option Rule Review" (PDF ) 21 กรกฎาคม 2552 เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อวันที่ 6 มิถุนายน2554 สืบค้นเมื่อ 22 กุมภาพันธ์ 2010 .
  14. "มรดกของแคนาดา – กรกฎาคม–สิงหาคม–กันยายน พ.ศ. 2551”. บช.จีซี.ซี. _ สืบค้นเมื่อ 26 ตุลาคม 2556 .
  15. "ดีบีมีเดีย". Alvarez & Marsal Canada Inc. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม2010 สืบค้นเมื่อ 24 มกราคม 2553 . เมื่อวันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2553 DB Media Distribution Inc., DB Media Distribution (แคนาดา) (เดิมชื่อ The Columbia House Company (แคนาดา)) และหุ้นส่วนที่เกี่ยวข้องได้รับมอบหมายให้ล้มละลายในแคนาดา [...] ผลที่ตามมาของการล้มละลาย เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่า DB Media จะไม่ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าผ่านทางชมรมหนังสือและดีวีดี ณ วันที่ 9 ธันวาคม พ.ศ. 2553 เนื่องจากการดำเนินงานของแคนาดายุติลง
  16. "ดีบี มีเดีย ดิสทริบิวชัน อิงค์". Alvarezandmarsal.com. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2010 . สืบค้นเมื่อ 24 มกราคม 2553 .
  17. Corrigan, Tom Columbia House แสวงหา การฟื้นฟูเมื่อ Vinyl ค้นหา New Groove Wall Street Journal 5 มกราคม 2558
  18. Smith, Aaron Columbia House กลับมาแล้ว และ Vinyl CNN Money ก็กลับมาเช่นกัน 5 มกราคม 2558
  19. Kreps, Daniel Columbia House จะเปิดตัวอีกครั้งเป็นบริการสมัครสมาชิกไวนิลในปี 2559 Rolling Stone 5 มกราคม 2558
  20. "โคลัมเบียเฮาส์".
  21. "ชายยอมรับการฉ้อโกงในการเข้าร่วมคลับซีดีนับพันครั้ง" เดอะนิวยอร์กไทมส์ . 25-03-2543. ไอเอสเอ็น  0362-4331 . สืบค้นเมื่อ2020-07-24 .
  22. "การเรียกเก็บเงินตัวเลือกเชิงลบเป็นวิธีปฏิบัติทางการตลาดที่คลุมเครือที่คุณอาจตกหลุมรักอยู่แล้ว" เครดิต น้ำสีฟ้า . 18 มิถุนายน 2558 . สืบค้นเมื่อ2020-07-25 .
  23. [1] สืบค้นเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2549 ที่Wayback Machine
  24. ^ "การแจ้งเตือนล่วงหน้า แผนตัวเลือกเชิงลบ" Ftc.gov. 24 เมษายน 2552 . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .
  25. "สำนักธุรกิจที่ดีกว่า : เริ่มต้นด้วยความไว้วางใจ". Data.bbb.org เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2013 . สืบค้นเมื่อ 26 ตุลาคม 2556 .
  26. "สำนักงานธุรกิจที่ดีกว่า". ค้นหา.newyork.bbb.org เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2012 . สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน 2555 .

ลิงค์ภายนอก

  • เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
  • เว็บไซต์ผู้สนับสนุนผู้บริโภค
  • การอ้างอิงของ FCC ถึง Columbia House เนื่องจากละเมิดกฎหมายว่าด้วยการลงทะเบียน
  • คะแนน BBB ไม่น่าพอใจ 1
  • คะแนน BBB ไม่น่าพอใจ 2
  • บทความกิจการผู้บริโภคเกี่ยวกับการร้องเรียนต่อโคลัมเบียเฮาส์
  • คำตัดสินของศาลแขวงสหรัฐฯ เกี่ยวกับ Sandra L. Pruett กับ The Columbia House Company
  • กลับไปยังผู้ส่ง: BMG Music has been Discontinued Archived 2012-03-23 ​​ที่Wayback Machine
  • ข้อเสนอซีดี "12 For One" ไม่มีอีกแล้ว: บริการเพลง BMG สิ้นสุดในเดือนมิถุนายน
แปลจาก "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Columbia_House&oldid=1205221684"