เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา
ใช้งานระบบ telepresenceความละเอียดสูง
นักเรียนกำลังใช้กระดานไวท์บอร์ดแบบโต้ตอบ

เครื่องมือการ ทำงานร่วมกัน ช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันได้ วัตถุประสงค์ของเครื่องมือการทำงานร่วมกันคือการสนับสนุนกลุ่มบุคคลตั้งแต่สองคนขึ้นไปเพื่อให้บรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ร่วมกัน [1]เครื่องมือในการทำงานร่วมกันอาจมีลักษณะที่ไม่ใช่เทคโนโลยี เช่นกระดาษลิปชาร์ตโพสต์อิทโน้ตหรือไวท์บอร์ด [2]นอกจากนี้ยังสามารถรวมเครื่องมือซอฟต์แวร์ และ แอปพลิเคชันต่างๆ เช่นซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกันได้

เครื่องมือการทำงานร่วมกันก่อนWeb 2.0

แนวคิดแรกในการใช้คอมพิวเตอร์เพื่อทำงานร่วมกันเกิดขึ้นในปี 1945 เมื่อVannevar Bushแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับระบบที่เขาตั้งชื่อว่า " memex " ในบทความ " As We May Think " [3]ระบบที่จัดเก็บหนังสือ บันทึก และการสื่อสารของแต่ละบุคคลและทำให้พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา ในขั้นตอนนี้ เขาเรียกมันว่า " การเสริมความจำที่ขยายใหญ่ขึ้น" . [4]

ระบบสำนักงานอัตโนมัติด้วยคอมพิวเตอร์

ในปีพ.ศ. 2511 ดร. เจซีอา ร์ ลิกไล เดอร์ หัวหน้าสำนักงานโครงการวิจัยขั้นสูงด้านกลาโหมแห่งสหรัฐฯ (DARPA) ได้นำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในการติดต่อสื่อสารและวิธีการทำงานร่วมกันที่เป็น ไปได้ ในบทความของเขา“คอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์สื่อสาร”เขาจินตนาการถึงแนวคิดที่ว่าควรมีวิธีการ “ อำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างผู้คนโดยไม่ต้องรวมเข้าด้วยกันในที่เดียว” [5]ซึ่งในที่สุดก็นำไปสู่​​ARPANETระบบแบ่งปันเวลาเชิงพาณิชย์ และ ใน ที่สุดอินเทอร์เน็ต

เมื่อไมโครคอมพิวเตอร์ถูกประดิษฐ์ขึ้นในปี 1970 ทุกคนได้เรียนรู้เกี่ยวกับoffice Automationซึ่งนำไปสู่ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันชุดแรกที่เรียกว่าElectronic Information Exchange System (EIES) ที่อนุญาตให้ทำแบบสำรวจ ตอบแบบมีเธรด และจัดโครงสร้างแบบกลุ่ม ในปี 1991 นักการศึกษาCA Ellisได้ให้คำจำกัดความของคำว่า " groupware " ว่าเป็น " ระบบที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นหลักซึ่งสนับสนุนกลุ่มคนที่มีส่วนร่วมในงานทั่วไป (หรือเป้าหมาย) และมีส่วนติดต่อกับสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน" [6 ] พอล วิลสันจึงได้นิยามคำว่า " งานสหกรณ์ที่สนับสนุนด้วยคอมพิวเตอร์" (Computer-Supported Cooperative Work (CSCW)) เขาอธิบายว่า "คำทั่วไปซึ่งรวมความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผู้คนในกลุ่มด้วยเทคโนโลยีเครือข่ายคอมพิวเตอร์และฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ บริการและเทคนิคที่เกี่ยวข้อง” [7]

สิ่งนี้วางรากฐานเพื่อพัฒนาต่อไปในแนวความคิดของกรุ๊ปแวร์และในปี 1990 Lotus Notes , Microsoft Exchange ServerและOutlookถูกประดิษฐ์ขึ้น ในปี 2545 ที่งาน Social Software Summit Clay Shirkyได้แนะนำวลี " ซอฟต์แวร์โซเชีย ล " เป็น "ซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนการโต้ตอบแบบกลุ่ม" [8]

ประเภทหลัก

การทำงานร่วมกันสามด้าน: การสื่อสาร การประสานงาน และความร่วมมือสามารถใช้เพื่อจัดหมวดหมู่เครื่องมือในการทำงานร่วมกัน [9]

การสื่อสาร

เครื่องมือสื่อสารให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างบุคคล: [10]

อีเมล์

การประดิษฐ์อีเมลเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันได้เปลี่ยนวิธีที่เราใช้สื่อสารในที่ทำงาน เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดต่อภายในองค์กรและเป็นที่ยอมรับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดการจดหมายรายวัน อีเมลสามารถเข้าถึงผู้คนมากมายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว (11)

แม้ว่าอีเมลจะยังคงเป็นเครื่องมือที่ใช้บ่อยที่สุดในการทำงานร่วมกันในการสื่อสาร แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักในวงกว้าง และการสื่อสารรูปแบบอื่นๆ ดูเหมือนจะเข้ามาแทนที่ นอกจากความยืดหยุ่นแล้ว การสนทนากลุ่มยังไม่ค่อยดีนักเนื่องจากจะโตเร็วเกินไป [ ต้องการการอ้างอิง ]ไม่มีทางใดที่จะแน่ใจได้ว่าบุคคลนั้นมีเอกสารเวอร์ชันล่าสุดที่ส่งถึงพวกเขาแล้ว และเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามผ่านทางอีเมล์ของพวกเขาว่างานใดที่ต้องทำและภายในกำหนดเวลาใด [12]ดังที่ Cisco ระบุไว้ในบล็อกของ Cisco เกี่ยวกับ "อนาคตของอีเมล" อีเมล "จะปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วยการจัดระเบียบข้อมูลของคุณ" [13]และพยายามเพิ่มความโปร่งใสในการทำงานด้วยอีเมล

ข้อความเสียง

ข้อความเสียงเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันมีการบูรณาการมากขึ้นในบริการต่างๆ เช่นGoogle Voice ดังที่ชี้ให้เห็นในสถานการณ์สมมติในอนาคตของ IBM ว่าบทบาทของวอยซ์เมลอาจเป็นเหมือนอีเมลสำหรับเราในปัจจุบัน [14]

ข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM)

ผ่านการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เราสามารถเข้าถึงผู้คนภายในองค์กรได้แบบเรียลไทม์ ในอนาคตการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่ใช่ซอฟต์แวร์แบบสแตนด์อโลนอีกต่อไป แต่รวมเข้ากับโซลูชันที่ใหญ่กว่า เช่นUnified Communicationได้เป็นอย่างดี [15]

VoIP (voice over IP) / แฮงเอาท์วิดีโอ

Voice over IP เป็นเครื่องมือในการทำงานร่วมกันได้รับความนิยมในหมู่บริษัทอย่างรวดเร็ว และเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอการสื่อสารของพวกเขา ตามที่รายงานจาก Eclipse Telecom ชี้ให้เห็น VoIP กำลังเคลื่อนไปสู่สถานะเพื่อแทนที่โทรศัพท์ของเราในสำนักงานของเราโดยสิ้นเชิง และยังรวมเข้ากับสภาพแวดล้อมของบริการการทำงานร่วมกันที่มีอยู่ [16]

การประสานงาน

การประสานงานถูกกำหนดให้เป็น "การจัดตำแหน่งหรือการปรับการกระทำของพันธมิตรโดยเจตนาและเป็นระเบียบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ร่วมกัน" [17]เครื่องมือในการทำงานร่วมกันซึ่งสนับสนุนสิ่งนี้คือเครื่องมือที่ช่วยให้บุคคลสามารถจัดกิจกรรมกลุ่ม กำหนดการ และสิ่งที่ส่งมอบได้

ปฏิทินออนไลน์

ปฏิทินออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมการทำงานแบบมืออาชีพและรวมเข้ากับระบบอื่นๆ อย่างสมบูรณ์ ตามรายงานการวิจัยของ University of Bath ปฏิทินออนไลน์อาจเชื่อมโยงกับข้อมูลอื่น ๆ เช่นโซเชียลมีเดีย อย่างใกล้ชิดในอนาคต และมีผลมากขึ้น [18]

ตัวติดตามเวลา

ตัวติดตามเวลาใช้เพื่อวัดประสิทธิภาพของพนักงานโดยเฉพาะ ผลกระทบต่อผลผลิตถูกกล่าวถึงว่าเป็นข้อโต้แย้ง (19)

สเปรดชีต

สเปรดชีตเป็นเหมือนอีเมลที่ได้รับความนิยมอย่างมากในสภาพแวดล้อมขององค์กร และเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์ทางการเงินหรือการสร้างแบบจำลอง แม้ว่าจะเป็นที่นิยมอย่างมาก แต่การศึกษาหลายชิ้นพบว่าสเปรดชีตจำนวนมากมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้องและไม่มีประสิทธิภาพ (20)

ความร่วมมือ

เครื่องมือความร่วมมือช่วยให้กลุ่มสามารถมีการอภิปรายแบบเรียลไทม์และกำหนดแนวคิดหรือความคิดร่วมกันได้ แนวโน้มในแง่ของความร่วมมือ เป้าหมายในการช่วยรักษา "แนวคิดหลัก" ภายในองค์กรขนาดใหญ่และทำให้มองเห็นการเชื่อมต่อได้ อีกทั้งแนวคิดในการนำคนที่ไม่ได้ทำงานในบริษัทเป็นประจำเข้ามาในองค์กรและนำความรู้ไปใช้ (21)

การประชุมทางวิดีโอ

ในกรณีส่วนใหญ่ การประชุมทางวิดีโอเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันโดยรวมขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้เมื่อบริการทั้งหมดอยู่บนคลาวด์ ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการดำเนินการจึงถูกกว่ามาก วิสัยทัศน์ระยะยาวสำหรับการประชุมทางวิดีโออยู่ที่การใช้พลังประมวลผลของคอมพิวเตอร์ การจัดเก็บข้อมูล หรือความเร็วแบนด์วิดท์มือถือที่ถูกต้อง เพื่อลดอุปสรรคในการทำงานร่วมกัน [22]

การประชุมทางไกล IM

การนำทีม การประชุม หรือกิจกรรมเข้ามาใกล้มากที่สุดคือสิ่งที่โซลูชันการประชุมทางไกลต้องการทำ นอกเหนือจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจแล้ว การประชุมทางไกลยังถูกใช้ในหลากหลายสาขา เช่นการแพทย์ทางไกลซึ่งสิ่งเหล่านี้มีส่วนอย่างมากต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล เนื่องจากระยะทางและเวลาเป็นปัจจัยที่จำกัด [23]

การจำแนกตามขนาด

เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัส

เครื่องมือการทำงานร่วมกันจะไม่พร้อมกันเมื่อผู้ใช้ทำงานร่วมกันในเวลาที่ต่างกัน: [24] [25]

อีเมลรายชื่อผู้รับ จดหมาย และกลุ่มข่าว

อีเมลเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบอะซิงโครนัสที่รู้จักกันดีที่สุดและมักใช้[26] - มีคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายสำหรับการส่งต่อข้อความ การสร้างกลุ่มการส่งเมล และการแนบเอกสาร นอกจากนี้ ข้อมูลสามารถจัดเรียงและกำหนดตามลำดับเวลาให้กับงานหรือกิจกรรมในปฏิทินได้โดยอัตโนมัติ

ปฏิทินกลุ่ม

สามารถจัดกำหนดการการประชุมปฏิทินกลุ่ม จัดการโครงการและประสานงานกับผู้คนได้ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยให้บุคคลมองข้ามการส่งมอบและกำหนดเวลา ปฏิทินกลุ่มประกอบด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น การตรวจจับตารางเวลาที่ขัดแย้งกับบุคคลอื่นในทีมหรือองค์กร หรือการประสานงานของเวลาประชุมที่เหมาะกับทุกคนในทีม นอกจากผลในเชิงบวกของปฏิทินกลุ่มแล้ว ยังมีการโต้เถียงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการควบคุมที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบุคคล [27]

ระบบเวิร์กโฟลว์

ด้วยไฟล์หรือเอกสารระบบเวิร์กโฟลว์สามารถสื่อสารกับองค์กรได้โดยปฏิบัติตามกระบวนการที่เข้มงวดและเป็นระเบียบ พวกเขาให้บริการสำหรับการกำหนดเส้นทาง การพัฒนาแบบฟอร์ม และการสนับสนุนบทบาท เนื่องจากระบบเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันถูกควบคุมจากจุดหนึ่ง ปกติแล้วบุคคลภายในองค์กรจะไม่ได้รับอนุญาตให้จัดการกระบวนการของตนเองจนถึงขณะนี้ - ควรเปลี่ยนสิ่งนี้โดยใช้เครื่องมือการวางแผนร่วมกันกับระบบเวิร์กโฟลว์ปัจจุบัน (28)

ไฮเปอร์เท็กซ์

เทคโนโลยีไฮเปอร์เท็กซ์เชื่อมต่อไฟล์ของเราเข้าด้วยกัน และทำให้แน่ใจว่ามีเวอร์ชันล่าสุดให้เราใช้งานได้เสมอ เมื่อมีคนทำงานในเอกสารต่างๆ ระบบจะอัปเดตข้อมูลของบุคคลอื่นโดยอัตโนมัติ [29]

เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบซิงโครนัส

ห้องที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นแบบซิงโครนัสเมื่อผู้ใช้ทำงานร่วมกันในเวลาเดียวกัน: [24] [25]

กระดานไวท์บอร์ดที่ใช้ร่วมกัน

กระดานไวท์บอร์ดที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแพลตฟอร์มบนเว็บ สามารถใช้สำหรับการอภิปรายอย่างไม่เป็นทางการและสำหรับการสื่อสารที่ต้องการโครงสร้าง เกี่ยวข้องกับการวาดภาพ หรือโดยทั่วไปแล้วมีความซับซ้อนมากขึ้น สิ่งนี้อาจมีประโยชน์มากในการทำให้ห้องเรียนเสมือนจริงเป็นจริง [30]

ระบบสื่อสารด้วยวิดีโอ

ระบบการสื่อสารผ่านวิดีโอนำเสนอการโทรแบบสองทางหรือหลายทางด้วยวิดีโอสตรีมแบบสด สามารถเปรียบเทียบได้ดีที่สุดกับระบบโทรศัพท์ที่มีองค์ประกอบภาพเพิ่มเติม [31]

ระบบแชท

ระบบแชททำให้ผู้คนสามารถเขียนและส่งข้อความแบบเรียลไทม์ โดยปกติจะมีโครงสร้างอยู่ในห้องสนทนาซึ่งแสดงชื่อผู้ใช้ จำนวนคน สถานที่ หัวข้อสนทนา และอื่นๆ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ

ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสนับสนุนกลุ่มเพื่อจัดการกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนการระดมความคิด วิเคราะห์ความคิด และแม้กระทั่งใช้ในการลงคะแนน [32]การตัดสินใจกลายเป็นหน้าที่หลักของงานสมัยใหม่มากขึ้นเรื่อยๆ จากการศึกษาพบว่า 50% ของการตัดสินใจขององค์กรล้มเหลว [33]

วิดีโอเกมผู้เล่นหลายคน

เกมคอมพิวเตอร์เป็นตัวอย่างที่ดีของสถานการณ์ที่มีผู้ใช้หลายคนในอนาคต พวกเขาได้รับการพัฒนาและขยายอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติเช่นระบบแชทและวิดีโอ [34]

เครื่องมือการทำงานร่วมกันออนไลน์

เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์คือแอปพลิเคชันบนเว็บที่ให้บริการพื้นฐาน เช่นการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีสำหรับกลุ่ม กลไกสำหรับการแชร์ไฟล์และเครื่องมือค้นหาการทำงานร่วมกัน (CSE) เพื่อค้นหาข้อมูลที่เผยแพร่ภายในระบบขององค์กร ชุมชน หรือทีม นอกจากนี้ ในบางครั้ง ฟังก์ชันการทำงานยังถูกขยายเพิ่มเติมด้วยการนำเสนอปฏิทินออนไลน์ แบบบูรณาการ กระดานไวท์บอร์ดออนไลน์ที่ใช้ร่วมกันเพื่อจัดระเบียบงานและแนวคิด หรือ การ รวมการประชุมทางไกลทางอินเทอร์เน็ต จุดเน้นของเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์มีตั้งแต่แบบง่ายไปจนถึงแบบซับซ้อน ราคาไม่แพงไปจนถึงราคาแพง ติดตั้งในเครื่องไปจนถึงโฮสต์จากระยะไกล และตั้งแต่เชิงพาณิชย์ไปจนถึงโอเพ่นซอร์ส[35]

ความเป็นมา

แกดเจ็ตและอุปกรณ์ใหม่ ๆ ถูกประดิษฐ์ขึ้นทุกวันโดยมีเป้าหมายเพื่อให้การทำงานประจำวันของเราง่ายขึ้น ปัจจุบันเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์พยายามจัดการกับปัญหาเหล่านี้:

  • '38% ของเวลาของพนักงานสูญเสียการทำงานซ้ำซ้อน และ 58% ของผู้คนเสียเวลาหนึ่งชั่วโมงต่อวันในการหาข้อมูล' (36)
  • 'ใช้เวลา 28 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการเขียนอีเมล ค้นหาข้อมูล และทำงานร่วมกันภายใน' [37]
  • '59% ของผู้จัดการพลาดข้อมูลสำคัญเพราะพวกเขาหาไม่เจอหรือไม่เคยเห็นเลย' [38]
  • 'หกสัปดาห์ต่อปีถูกผู้บริหารในการค้นหาเอกสารที่สูญหายไปโดยเปล่าประโยชน์' [39]

ประเด็นเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่าปัญหาที่เรากำลังเผชิญไม่ใช่ปัญหาทางเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับผู้คนและปฏิสัมพันธ์ของพวกเขา แม้ว่าเทคโนโลยีจะช่วยเราได้มากในเรื่องนี้ แต่กุญแจสำคัญในการแก้ปัญหาเหล่านี้สามารถพบได้ในวิธีที่เราใช้เครื่องมือเหล่านี้ แม้ว่าเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ เช่น Skype หรือ FaceTime จะเชื่อมต่อเรากับทุกคน แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงบริบททั้งหมดแก่เราเสมอไป สิ่งที่เราเห็นอาจไม่ใช่ความจริง เนื่องจากอาจมีคนอื่นๆ ในห้องที่เราไม่รู้จักขณะเล่น skype กับเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน การเชื่อมต่อที่มากขึ้นทำให้เกิดการหยุดชะงักมากขึ้น: บุคคลสามารถทำงานจากที่บ้านได้ แต่จะถูกเพื่อนบ้านหรือเครื่องตัดหญ้าขัดจังหวะเสมอ [40]นี่คือเหตุผลที่เครื่องมือการทำงานร่วมกันในอนาคตมองหาโมเดลที่ช่วยให้บริษัททำงานร่วมกันในลักษณะที่มุ่งเน้นและมีโครงสร้าง หนึ่งในแอปพลิเคชันดังกล่าวคือบริษัทสัญชาติฟินแลนด์ Fingertip Ltd ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันและตัดสินใจได้

วิวัฒนาการ

จากโซลูชันการสื่อสารอย่างง่ายไปจนถึงUnified Communications (UC)

วิธีที่เราสื่อสารถึงกันนั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและรบกวนสภาพแวดล้อมในที่ทำงานของเรา ในปี 1971 โปรแกรมเมอร์Ray Tomlinsonส่งข้อความแรกระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง แปดปีต่อมาUsenetซึ่งเป็นฟอรัมออนไลน์แบบหลายเครือข่ายได้เปลี่ยนวิธีที่เราแลกเปลี่ยนข้อมูล ด้วยIRCในปี 1986 การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการสนทนากลุ่มสามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช้ด้านเทคนิคเป็นครั้งแรก และหลังจากการเปิดตัวAOL/AIMในปี 1992 เราได้เผชิญกับชุมชนระดับโลกแห่งแรกแล้ว การประดิษฐ์วิกิพีเดียในปี 2544 และเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ( MySpace , LinkedinและFacebook) สร้างชุมชนที่เชื่อมต่อกับโลกดิจิทัลที่มุ่งเน้นทั่วโลกและเต็มใจที่จะใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันไม่เพียง แต่สำหรับการโต้ตอบทางสังคมเท่านั้น แต่ยังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน [41]

จากท้องถิ่นสู่ระดับโลก - ความต้องการของพนักงานทั่วโลก

นอกเหนือจากการเพิ่มประสิทธิภาพของเราแล้ว เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ยังต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่องค์กรดำเนินการทั่วโลก และการประยุกต์ใช้งานที่ยืดหยุ่นก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก สภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนของโลกาภิวัตน์ขององค์กรเนื่องจากนำเสนอโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ผ่านนวัตกรรมและช่วยเหลือและอนุญาตให้รวบรวมความรู้จากทั่วทุกมุมโลก โดยเฉพาะSMEsและองค์กรขนาดใหญ่ที่สามารถทำธุรกิจในระดับโลกได้โดยใช้พวกเขา ตั้งแต่ปี 1950 ความเข้มข้นของการทำงานร่วมกันเพิ่มขึ้นอย่างมาก การไหลของข้อมูลก็เร็วขึ้น และทักษะที่จำเป็นในการทำงานก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก เครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์จึงช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถอยู่รอดได้ในอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นทั่วโลก[42]

IBM ได้ทำการศึกษาร่วมกับองค์กรของ CIO เพื่อค้นหาแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากที่สุดในปี 2010 โดยมีประเด็นหลัก 6 ประการ: [43]

  1. อินเทอร์เน็ตแบบมีส่วนร่วม
  2. การเปลี่ยนแปลงข้อมูลประชากรของพนักงาน
  3. การเพิ่มขึ้นของซอฟต์แวร์เป็นบริการ
  4. Virtualization ของข้อมูลและอุปกรณ์
  5. เพิ่มความเรียบง่ายของการออกแบบและการใช้งานเทคโนโลยี

ประเด็นทั้งหมดเหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำงานร่วมกันและกำหนดข้อกำหนดบางประการสำหรับอนาคตของเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ เพื่อให้สามารถทำงานร่วมกันทางธุรกิจในวงกว้างได้อย่างต่อเนื่อง เครื่องมือการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ เช่น เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและการประชุมผ่านเว็บ แสดงให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมเปลี่ยนแปลงไปเร็วแค่ไหน – “ภายในปี 2010 พนักงานที่ได้รับเงินเดือนโดยเฉลี่ยจะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในทีมเฉพาะกิจอย่างน้อยห้าทีมพร้อมกัน” [44]

เมื่อถามผู้เข้าร่วม "The New Global Study" ซึ่งเป็นรายงานของคณะกรรมาธิการยุโรปในปี 2552 เกี่ยวกับประโยชน์ของการทำงานร่วมกันทางออนไลน์ ประเด็นสามข้อต่อไปนี้ถูกกล่าวถึงมากที่สุด: [45]

  1. รองรับการประสานงานภายในทีม (73% ของผู้ตอบแบบสอบถาม)
  2. รองรับความรู้และการเรียนรู้ (69%)
  3. ช่วยให้สมาชิกในทีมที่กระจัดกระจายเป็นส่วนที่ดีขึ้นภายในทีม

ดูเพิ่มเติมที่

อ้างอิง

  1. โลมาส, ไซเปรียน; เบิร์ก, ไมเคิล; เพจ, แครี แอล. (2008). เครื่องมือการทำงานร่วมกัน (PDF ) โครงการริเริ่มการเรียนรู้ EDUCAUSE เก็บถาวรจากต้นฉบับ (PDF)เมื่อ 2015-08-07 . สืบค้นเมื่อ2015-11-04 .
  2. ↑ Nunamaker Jr, เจย์ เอฟ; โอ บริกส์, โรเบิร์ต; โรมาโน จูเนียร์, นิโคลัส ซี. โรมาโน (2014). ระบบการทำงานร่วมกัน: แนวคิด คุณค่า และการใช้งาน นิวยอร์ก: เลดจ์. หน้า 55. ISBN 978-0765638458.
  3. แวนเนวาร์ บุช (กรกฎาคม 2488) อย่าง ที่เราคิด แอตแลนติก.
  4. วอร์ดริป-ฟรุน, โนอาห์ (2003). ผู้อ่านสื่อใหม่ เคมบริดจ์แมสซาชูเซตส์: สำนักพิมพ์ MIT หน้า 135. ISBN 0-262-23227-8.
  5. ^ JCR ลิกเกอร์; เทย์เลอร์, โรเบิร์ต ดับเบิลยู (เมษายน 2511) คอมพิวเตอร์เป็นอุปกรณ์สื่อสาร วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. หน้า 29.
  6. ^ เอลลิส คลาเรนซ์; กิ๊บส์, ไซม่อน เจ.; Rein, Gail (มกราคม 1991). กรุ๊ปแวร์: ปัญหาและประสบการณ์บางอย่าง หน้า 10.
  7. วิลสัน, พอล (1991). งานสหกรณ์ที่สนับสนุนโดยคอมพิวเตอร์: บทนำ . ผับวิชาการ Kluwer. หน้า 6.
  8. ^ เชอร์กี้ เคลย์ (เมษายน 2546). "ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับซอฟต์แวร์โซเชียลในการประชุมเทคโนโลยีเกิดใหม่ O'Reilly " งานเขียนของ Clay Shirky เกี่ยวกับอินเทอร์เน็ต เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2019-11-22.
  9. ธาลไฮม์, แบร์นฮาร์ด. 3C = C3^3 = การสื่อสาร + การประสานงาน + การประสานงาน The Kiel Approach to Collaborative Systems (PDF ) Kiel: Christian-Albrechts-University Kiel ภาควิชาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หน้า 7.
  10. ^ ดีล แอชลีย์ (2009). เครื่องมือการทำงานร่วมกัน - เอกสารไวท์เปเปอร์การสอนเกี่ยวกับเทคโนโลยี (PDF ) มหาวิทยาลัยคาร์เนกี้เมลลอน หน้า 3.
  11. ↑ เดิร์กส์, Daantje ; แบคเกอร์, อาร์โนลด์ บี. (2010). "ผลกระทบของการสื่อสารทางอีเมลต่อชีวิตองค์กร". ไซเบอร์จิตวิทยา: วารสารการวิจัยทางจิตสังคมเกี่ยวกับไซเบอร์สเปซ . มหาวิทยาลัยอีราสมุสร็อตเตอร์ดัม
  12. แอนเดอร์สัน, ไรอัน (กันยายน 2555). "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำงานร่วมกัน – 3 เหตุผลที่อีเมลทำร้ายประสิทธิภาพการทำงาน ของคุณ" บล็อกAtlassian แอตลาสเซียน บจก.
  13. อารอนสัน, โดรอน (กันยายน 2552). "อนาคตของอีเมล" . บล็อกของ ซิสโก้ ซิสโก้ ซิสเต็มส์ อิงค์
  14. ปรามโปลินี, ฟรังโก (2010). Telco 2015- ห้าปีที่บอก สี่สถานการณ์ในอนาคต (PDF ) ไอบีเอ็ม. หน้า 35.
  15. ^ 7 สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (PDF ) Educause การเรียนรู้ความคิดริเริ่ม 2005. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2016-03-05 . สืบค้นเมื่อ2015-11-04 .
  16. ไดสัน, เดวิด (2015). SIP, Hosted VoIP และอนาคตของการสื่อสารด้วยเสียง (PDF ) อีคลิปส์เทเลคอม หน้า 2–3.
  17. กูลาตี รันเจย์; โวลเกโซเกน, ฟรานซ์; Zhelyazkov, Pavel (2012) TheTwoFacetsofCollaboration: ความร่วมมือและการประสานงานในพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ (PDF ) โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ด หน้า 12.
  18. ^ เลิฟเวตต์ ทอม; โอนีล, เอมอนน์; เออร์วิน เจมส์; พอลลิงตัน, เดวิด (2010). ปฏิทินเป็นตัวเซ็นเซอร์: การวิเคราะห์และการปรับปรุงโดยใช้ Data Fusion กับเครือข่ายโซเชียลและตำแหน่ง (PDF ) บาธ: มหาวิทยาลัยบาธ หน้า 1–3.
  19. ^ Giersch ปีเตอร์; ซิกเนโก, เวอร์จิเนีย (2014). การติดตามเวลาเพื่อปรับปรุงผลผลิต (PDF ) กลุ่มที่ปรึกษามหาวิหาร หน้า 1–3.
  20. ชอน, สโตลซ์ (2004). อนาคตของสเปรดชีตในฐานะแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ทางการเงิน (PDF ) Data C Ltd. pp. 1-5.
  21. ^ อนาคตของซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน - การศึกษาเชิงคุณภาพ (PDF ) มิโคโกะ. 2015.
  22. จิสตาด, เกล็นน์ (2014). การทำงานร่วมกันผ่านวิดีโอและสถานที่ทำงานในอนาคต (PDF ) อินโฟกัส หน้า 1–9.
  23. ^ Bridging The Future: นวัตกรรมและคุณค่าในเทคโนโลยีการประชุมทางไกลและแอปพลิเคชัน (PDF ) ฟอรั่มคอมมิวนิเคชั่นอินเตอร์เนชั่นแนล 2549.
  24. ^ a b Wahlert, Tina (2012). "เครื่องมือซิงโครนัสหรืออะซิงโครนัส" . กรีนฮิลส์เออีเอ สำนักงานการศึกษาพื้นที่กรีนฮิลส์.
  25. อรรถเป็น Kask ไบรอน; วูด, ซาร่าห์ (2014). "มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย ETEC510 Design Wiki" . วิกิพีเดียการออกแบบมหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย.
  26. ^ รายงานพฤติกรรมมือถือปี 2014 (PDF ) salesforce.com 2014.
  27. ^ ทัลลิโอ โจ; มีแนตต์, เอลิซาเบธ ดี. (2007). การใช้และผลกระทบของปฏิทินพยากรณ์ที่ใช้ร่วมกัน (PDF ) สถาบันเทคโนโลยีจอร์เจีย.
  28. สเวนสัน, คีธ ดี. อนาคตของเทคโนโลยีเวิร์กโฟลว์: การวางแผนการทำงานร่วมกัน ฟูจิตสึ โอเพ่น ซิสเต็มส์ โซลูชั่นส์ อิงค์
  29. คิม, ยูจีน เอริค (2004). คำประกาศสำหรับเครื่องมือการทำงานร่วมกัน (PDF ) หน้า 1–3.
  30. เปรมชัยสวัสดิ์, วิเชียร; ตุงคสถาน, อนุชา; จงสวัสดิ์, นิพัทธ์. ปรับปรุงระบบการเรียนรู้โดยใช้ Virtual Interactive Classrooms และ Web-based Collaborative Work (PDF ) มหาวิทยาลัยสยาม. หน้า 3.
  31. คันโดลา, เพียร์น (2009). การสื่อสารผ่านวิดีโอที่ประสบความสำเร็จ (PDF ) ระบบซิสโก้ หน้า 6–8.
  32. มาเร็ค เจ., ดรูซเซล; ฟลินน์, โรเจอร์ (2002). ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (PDF) . มหาวิทยาลัยพิตส์เบิร์ก. หน้า 3.
  33. ^ "ครึ่งนึงของการตัดสินใจทางธุรกิจล้มเหลวเพราะความผิดพลาดของผู้บริหาร พบการศึกษาใหม่ " Researchnews.osu.edu . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2016-04-06 . สืบค้นเมื่อ2016-04-12 .
  34. ↑ Viktor Wendel1 , Michael Gutjahr2, Stefan Go �bel1, and Ralf Steinmetz, Viktor; Gutjahr, ไมเคิล; สไตน์เมตซ์, ราล์ฟ; โกเบล, สเตฟาน (2012). การออกแบบเกมที่จริงจังสำหรับผู้เล่นหลายคนในการทำงานร่วมกันเพื่อการเรียนรู้ร่วมกัน ดาร์มสตัดท์: Technische Universität Darmstadt หน้า 1–3. ISBN 978-989-8565-07-5.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  35. ฟิชเตอร์, ดาร์ลีน (2005). E-Collaboration หลายรูปแบบ: บล็อก, Wikis, Portals, Groupware, Disoussion Boards และ Instant Messaging (PDF ) โซลูชั่นอินเทอร์เน็ตแสงเหนือ น. 48–50.
  36. ^ แยมเมอร์ . 2014.
  37. ^ ฉุย ไมเคิล; Manyika, เจมส์; บูกิน, ฌาคส์; ดอบส์, ริชาร์ด; ร็อกซ์เบิร์ก, ฮิวโก้; แซนด์ส, เจฟฟรีย์; เวสเตอร์เกรน, มักดาเลนา (2012). เศรษฐกิจเพื่อสังคม: ปลดล็อกคุณค่าและผลิตภาพผ่านเทคโนโลยีทางสังคม แมคคินซีย์ แอนด์ คอมพานี.[ การตรวจสอบล้มเหลว ]
  38. ^ แอค เซนเจอร์ วอลล์สตรีทเจอร์นัล. 2550.
  39. ^ เอส เซลเต้ . นิตยสาร FastCompany 2547.
  40. ^ "เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาการทำงานร่วมกันของเราได้ " รีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด. สืบค้นเมื่อ2015-11-01 .
  41. ^ เมเจอร์, เรย์ (2013). "พลังแห่งเครื่องมือการทำงานร่วมกันทางธุรกิจ" . halobi.com . Halo ธุรกิจอัจฉริยะ. สืบค้นเมื่อ2015-10-31 .
  42. ^ "เครื่องมือการทำงานร่วมกันและโลกาภิวัตน์: แรงงานระดับโลก" . บีที มาคุยกัน . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2016-03-03 . สืบค้นเมื่อ2015-10-31 .
  43. ^ นิวโบลด์ เดฟ (มีนาคม 2550) CIO Outlook v2.0 . ไอบีเอ็ม.
  44. เดวิด มาริโอ สมิธส์; และคณะ (6 ธันวาคม 2550). คาดการณ์ปี 2008: การเปลี่ยนแปลงที่ก่อกวนในสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพสูง การ์ตเนอร์ อิงค์
  45. ^ การศึกษาระดับโลกใหม่ คณะกรรมาธิการยุโรป 2552.