การจัดการศูนย์ข้อมูล

การจัดการศูนย์ข้อมูล[1]คือการรวบรวมงานที่ดำเนินการโดยผู้ที่รับผิดชอบในการจัดการการดำเนินงานที่กำลังดำเนินอยู่ของศูนย์ข้อมูล[2]ซึ่งรวมถึงการจัดการบริการธุรกิจและการวางแผนสำหรับอนาคต

ในอดีต "การจัดการศูนย์ข้อมูล" ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่พนักงานดำเนินการ ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่เรียกรวมกันว่าเครื่องมือการจัดการโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล (DCIM) [3]

ทั้งสำหรับการดำเนินงานภายในองค์กรและการจ้างบุคคลภายนอกข้อตกลงระดับการบริการจะต้องได้รับการจัดการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความพร้อมใช้งาน[4]

การแข่งขัน

การจัดการศูนย์ข้อมูลเป็นหัวข้อหลักที่กำลังเติบโตสำหรับรายชื่อบริษัทขนาดใหญ่ที่เพิ่มขึ้นซึ่งทั้งแข่งขันและให้ความร่วมมือ ซึ่งรวมถึง: Dell , [ 5] Google , [6] HP , [7] IBM , [6] Intel [7]และYahoo [7]

ผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ที่ยินดีจะอยู่ร่วมกับความร่วมมือ[8] [9]กำลังทำงานในโครงการต่างๆ เช่น "The Distributed Management Task Force" (DMTF) [10] โดยมีเป้าหมายในการเรียนรู้ที่จะ "จัดการ Linux , Windowsแบบผสมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและสภาพแวดล้อมคลาวด์”

ด้วยDMTFที่มีอายุครบหนึ่งทศวรรษ รายชื่อบริษัทจึงมีการเติบโต และยังรวมถึงบริษัทที่มีขนาดเล็กกว่า IBM, Microsoft และอื่นๆ อีกมากมาย[11]

จุดสนใจ

หัวข้อที่กำลังสำรวจอยู่ในขณะนี้ ได้แก่[12] ความสามารถในการปรับขนาดการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายศูนย์ข้อมูล การกู้คืนความเสียหายข้อจำกัดของรัฐบาล[13]

ประเด็นหลักอีกประการหนึ่งคือต้นทุนของการหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับความไม่พอใจของลูกค้าและการสูญเสียธุรกิจ[14]และยังรวมถึงต้นทุนและผลกระทบที่ "น่าประหลาดใจ" ที่ยังซ่อนเร้นอยู่เกี่ยวกับบุคลากรและประสิทธิภาพการทำงาน[15]

การจัดการธุรกิจบริการ

การจัดการบริการธุรกิจ ( BSM ) ถือว่าไอทีเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์องค์กรขนาดใหญ่[16]และช่วยเติมเต็มช่องว่างระหว่างธุรกิจและไอที[17]

IBM ตั้งข้อสังเกตว่าปัญหาสำคัญมักเกิดขึ้นในพื้นที่สีเทา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากข้อผิดพลาดในอินเทอร์เฟซ และมุ่งเน้นไปที่ความล้มเหลวที่สำคัญ ความซ้ำซ้อนที่เพียงพอควรทำให้เกิดความล้มเหลวในพื้นที่ที่ไม่สำคัญเพื่อปกป้องธุรกิจจากการได้รับผลกระทบ[17] BSM ซึ่งอยู่เหนือการจัดการบริการไอที (ITSM) ส่งเสริม แนวทาง ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและมุ่งเน้นธุรกิจในการจัดการบริการโดยปรับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจให้สอดคล้องกับไอทีหรือไอซีทีตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการดำเนินงาน เครื่องมือที่ช่วยให้ BSM รวมภาษาการสร้างแบบจำลอง[18]และแดชบอร์ดทั่วไป ซึ่งช่วยให้บุคลากรศูนย์ข้อมูลมองเห็นปัญหาก่อนที่ลูกค้าธุรกิจจะมองเห็น[19]

การพัฒนาที่ใหม่กว่า

การจัดการศูนย์ข้อมูลระยะไกล[20]ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญนอกสถานที่สามารถเฝ้าดูสถานการณ์ที่ต้องการการแทรกแซงอย่างทันท่วงทีด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าการมีพนักงานดังกล่าวประจำที่สถานที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 365 วัน

แม้ว่าข้อกำหนดบางประการสำหรับฮาร์ดแวร์ในสถานที่จะลดลง[21]การใช้จ่ายด้านฮาร์ดแวร์อื่นๆ เช่นUPSอาจต้องเพิ่มขึ้น[22]

การจัดการสินทรัพย์ศูนย์ข้อมูล

การจัดการสินทรัพย์ของศูนย์ข้อมูล (หรือเรียกว่าการจัดการสินค้าคงคลัง ) [23]คือชุดของการดำเนินธุรกิจที่รวมฟังก์ชันทางการเงิน สัญญา และสินค้าคงคลังเข้าด้วยกัน เพื่อสนับสนุนการจัดการวงจรชีวิตและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์สำหรับสภาพแวดล้อมไอที สินทรัพย์ประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่พบในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ[24]

โดยทั่วไปการจัดการสินทรัพย์ไอทีจะใช้ระบบอัตโนมัติในการจัดการการค้นพบสินทรัพย์[25]เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบสินค้าคงคลังกับสิทธิ์การใช้งานได้ การจัดการสินทรัพย์ไอทีด้านธุรกิจเต็มรูปแบบจำเป็นต้องมีพื้นที่เก็บข้อมูลหลายประเภทเกี่ยวกับสินทรัพย์ ตลอดจนบูรณาการกับระบบอื่นๆ เช่นห่วงโซ่อุปทานฝ่ายช่วยเหลือระบบจัดซื้อจัดจ้างและระบบทรัพยากรบุคคล และ ITSM

การจัดการสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์

การจัดการสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์เกี่ยวข้องกับการจัดการส่วนประกอบทางกายภาพของคอมพิวเตอร์และเครือข่ายคอมพิวเตอร์ตั้งแต่การได้มาจนถึงการกำจัด[25]แนวปฏิบัติทางธุรกิจทั่วไป ได้แก่ กระบวนการร้องขอและการอนุมัติการจัดการการจัดซื้อ การจัดการ วงจรชีวิตการปรับใช้ใหม่และการจัดการการกำจัด องค์ประกอบสำคัญคือการรวบรวมข้อมูลทางการเงินเกี่ยวกับวงจรชีวิตของฮาร์ดแวร์ซึ่งช่วยให้องค์กรในการตัดสินใจทางธุรกิจโดยยึดตามวัตถุประสงค์ทางการเงินที่มีความหมายและวัดผลได้

การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์

การจัดการสินทรัพย์ซอฟต์แวร์เป็นกระบวนการที่คล้ายกัน โดยเน้นไปที่สินทรัพย์ซอฟต์แวร์ รวมถึงลิขสิทธิ์ด้วย มาตรฐานสำหรับการจัดการศูนย์ข้อมูลในด้านนี้เป็นส่วนหนึ่งของISO/IEC 19770

การจัดการโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูล

การจัดการโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล ( DCIM ) เป็นการบูรณาการ[26]ของเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และสาขาการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก[27]เพื่อรวมการตรวจสอบ การจัดการ และการวางแผนความจุ อัจฉริยะ ของระบบที่สำคัญของศูนย์ข้อมูลแบบรวมศูนย์ DCIM บรรลุผลสำเร็จจากการนำซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และเซ็นเซอร์เฉพาะทางมาใช้ ช่วยให้สามารถใช้งานแพลตฟอร์มการตรวจสอบและการจัดการแบบเรียลไทม์ทั่วไปสำหรับระบบที่พึ่งพาซึ่งกันและกันทั่วทั้งไอทีและโครงสร้างพื้นฐานของโรงงาน

ผลิตภัณฑ์ DCIM สามารถช่วยให้ผู้จัดการศูนย์ข้อมูลระบุและกำจัดแหล่งที่มาของความเสี่ยง[28]และปรับปรุงความพร้อมของระบบไอทีที่สำคัญ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อระบุการพึ่งพาซึ่งกันและกันระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เพื่อแจ้งเตือนผู้จัดการสิ่งอำนวยความสะดวกเกี่ยวกับช่องว่างในความซ้ำซ้อนของระบบ และจัดทำเกณฑ์มาตรฐานแบบองค์รวมแบบไดนามิกเกี่ยวกับการใช้พลังงานและประสิทธิภาพเพื่อวัดประสิทธิผลของความคิดริเริ่ม "ไอทีสีเขียว" [29] [30]

ตัวชี้วัดศูนย์ข้อมูลที่สำคัญรวมถึงการวัดประสิทธิภาพการใช้พลังงานและการใช้เซิร์ฟเวอร์ พื้นที่เก็บข้อมูล และพนักงาน ในหลายกรณี ความจุของดิสก์มีการใช้งานน้อยเกินไป และเซิร์ฟเวอร์ทำงานที่ 20% หรือน้อยกว่า[31]เครื่องมืออัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นยังสามารถปรับปรุงจำนวนเซิร์ฟเวอร์หรือเครื่องเสมือนที่ผู้ดูแลระบบคนเดียวสามารถจัดการได้

ผู้ให้บริการ DCIM มีการเชื่อมโยงกับ ผู้ให้บริการ พลศาสตร์ของไหลเชิงคำนวณ มากขึ้น เพื่อคาดการณ์รูปแบบการไหลของอากาศที่ซับซ้อนในศูนย์ข้อมูล ส่วนประกอบ CFD จำเป็นต่อการวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในอนาคตที่วางแผนไว้ต่อความยืดหยุ่น ความจุ และประสิทธิภาพในการทำความเย็น[32]

การดำเนินงาน

การดำเนินงาน ("ปฏิบัติการ")

การดำเนินงาน ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศหรือการดำเนินงานด้านไอที ( ITOps ) คือชุดของกระบวนการและบริการทั้งหมดที่จัดการโดยเจ้าหน้าที่ไอทีเพื่อใช้งานโดยลูกค้าภายในหรือภายนอก คำนี้หมายถึงการประยุกต์ใช้การจัดการการดำเนินงานกับเทคโนโลยีที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ

งานการดำเนินงานอาจรวมถึงการตอบสนองต่อตั๋ว สนับสนุน ที่สร้างขึ้นสำหรับงานบำรุงรักษาหรือปัญหาของลูกค้า[34]ทีมปฏิบัติการบางทีมให้ การสนับสนุน ทางโทรศัพท์ตอบสนองต่อเหตุการณ์นอกเวลาทำการปกติ[34]

เมื่อไฟดับ [35]การดำเนินงานเพิ่มขึ้น พนักงานจำนวนน้อยลงจึงตั้งอยู่ใกล้กับสำนักงานใหญ่ของบริษัท[36] [37] การ์ตเนอร์ให้คำนิยามการปฏิบัติงานด้านไอทีว่าเป็น "บุคลากรและกระบวนการจัดการที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบริการไอทีเพื่อส่งมอบชุดบริการที่เหมาะสมด้วยคุณภาพที่เหมาะสมและด้วยต้นทุนที่แข่งขันได้สำหรับลูกค้า" [38]

การสนับสนุนทางเทคนิค

โต๊ะช่วยเหลือห้องสมุด

การสนับสนุนด้านเทคนิค (มักเรียกสั้น ๆ ว่าการสนับสนุนด้านเทคนิค ) หมายถึงบริการภายในองค์กร สิ่งเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าแผนกช่วยเหลือ[39]มักจะจัดโครงสร้างการสนับสนุนทางเทคนิคเป็นระบบสามระดับ (บวกสอง): [40]

  • ระดับที่ 1: โปรแกรมช่วยเหลือขั้นพื้นฐาน – จุดเริ่มต้นในการติดต่อรวมถึงซอฟต์แวร์ที่เปิด ตั๋ว แจ้งปัญหาข้อมูลที่มีให้สำหรับบุคลากร ได้แก่คำถามที่พบบ่อย และ ฐานความรู้พื้นฐาน
  • ระดับที่ 2: การสนับสนุนทางเทคนิคเชิงลึก
  • ระดับที่ 3: การสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการโดยผู้เชี่ยวชาญ

ชั้นพิเศษคือ: [40]

  • ระดับ 0: การช่วยเหลือตนเอง (เช่น โดยผู้ใช้ปลายทาง )
  • ระดับ 4: การสนับสนุนภายนอกสำหรับ "รายการที่ไม่ได้ให้บริการโดยตรงจากองค์กร"

การเข้าถึงการสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการในระดับต่างๆ แก่พนักงานภายในองค์กรและลูกค้าองค์กร การให้ข้อมูลและการแก้ไขปัญหา[41]ทำได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น หมายเลขโทรฟรี[42]เว็บไซต์ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที หรืออีเมล

ความเป็นมืออาชีพของแผนกช่วยเหลือ

แหล่ง ช่วยเหลือที่สอดคล้องกับ ITILมักจะเป็นส่วนหนึ่งของ หน่วย ส่วนให้บริการ ที่ใหญ่กว่า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของITSM [43]

เนื่องจากสายเรียกเข้ามีลักษณะเป็นแบบสุ่ม กำหนดการของตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือจึงมักจะได้รับการดูแลโดยใช้การคำนวณErlang Cบริษัทที่มีซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน แบบกำหนดเอง อาจมีทีมงานแอปพลิเคชันที่รับผิดชอบในการพัฒนาซอฟต์แวร์ภายในองค์กร ฝ่ายช่วยเหลืออาจมอบหมายปัญหาให้กับทีมแอปพลิเคชัน เช่น การค้นหาจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์การร้องขอคุณสมบัติใหม่หรือข้อมูลเกี่ยวกับความสามารถของซอฟต์แวร์ภายในองค์กรที่มาจากแหล่งความช่วยเหลือยังถูกกำหนดให้กับกลุ่มแอปพลิเคชันด้วย เจ้าหน้าที่แผนกช่วยเหลือและ พนักงาน ไอที ที่สนับสนุน อาจไม่ได้ทำงานจากสถานที่เดียวกันทั้งหมด ด้วยแอปพลิเคชันการเข้าถึงระยะไกลช่างเทคนิคสามารถแก้ไขปัญหาแหล่งความช่วยเหลือมากมายจากสถานที่ทำงานอื่นหรือสำนักงานที่บ้านได้ แม้ว่าจะยังมีความต้องการการสนับสนุนนอกสถานที่เพื่อทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพในบางประเด็น แต่การสนับสนุนระยะไกลก็ให้ความยืดหยุ่นมากกว่า

ก่อนหน้านี้ AT&T Mobilityให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับโทรศัพท์มือถือบางรุ่นผ่านศูนย์สนับสนุนอุปกรณ์

บริษัทและองค์กรบางแห่งจัดให้มีกระดานสนทนาเพื่อให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของตนโต้ตอบได้ ฟอรัมดังกล่าวช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถลดต้นทุนการสนับสนุนของตนได้[44]โดยไม่สูญเสียผลประโยชน์จากคำติชมของลูกค้า

บริษัทผู้ให้บริการที่คิดค่าธรรมเนียมบางแห่งจะเรียกเก็บค่าบริการสนับสนุนทางเทคนิคระดับพรีเมียม[45]

การสนับสนุนทางเทคนิคจากภายนอก

องค์กรหลายแห่งย้ายแผนกสนับสนุนทางเทคนิคหรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไปยังประเทศหรือภูมิภาคด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าDellเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่ว่าจ้างฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการลูกค้าจากภายนอกไปยังอินเดียในปี 2544 แต่จากนั้นก็เปลี่ยนมาใช้[46]นอกจากนี้ยังมีการเติบโตของบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่องค์กรอื่นๆ สิ่งเหล่านี้มักเรียกว่า MSP ( ผู้ให้บริการที่ได้รับการจัดการ ) [47]

สำหรับธุรกิจที่ต้องการให้การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดจ้างบุคคลภายนอกช่วยให้พวกเขารักษาความพร้อมใช้งานของบริการในระดับสูงได้ ความต้องการดังกล่าวอาจเป็นผลมาจากปริมาณการโทรสูงสุดในระหว่างวัน ช่วงเวลาที่กิจกรรมสูงเนื่องจากการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือชุดบริการบำรุงรักษา หรือข้อกำหนดในการให้บริการลูกค้าในระดับสูงด้วยต้นทุนที่ต่ำสำหรับธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้บุคลากรเฉพาะทางที่มีฐานความรู้ ทางเทคนิค และประสบการณ์อาจเกินขอบเขตของธุรกิจ จึงให้การสนับสนุนด้านเทคนิคในระดับที่สูงขึ้นแก่พนักงานของตน

การหลอกลวง

การหลอกลวงทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับผู้โทรที่ไม่เปิดเผยโดยอ้างว่ามาจากแผนกสนับสนุนทางเทคนิคของบริษัทเช่นMicrosoftการโทรโดยไม่ได้นัดหมายดังกล่าวมักทำจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในอินเดียไปยังผู้ใช้ในประเทศที่พูดภาษาอังกฤษแม้ว่าการหลอกลวงเหล่านี้จะดำเนินการภายในประเทศเดียวกันมากขึ้นก็ตาม นักต้มตุ๋นจะสั่งให้ผู้ใช้ดาวน์โหลด โปรแกรม เดสก์ท็อประยะไกลและเมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้ใช้เทคนิควิศวกรรมสังคม ที่โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ ของ Windowsเพื่อชักชวนเหยื่อว่าต้องจ่ายค่าซ่อมคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงดำเนินการขโมยเงินจากเครดิตของเหยื่อ การ์ด. [48]

บำรุงรักษาเชิงป้องกัน

การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (หรือเชิงป้องกัน[49]การบำรุงรักษา ( PM )) มีกำหนดการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง[50]การตรวจสอบ[51]โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อตรวจจับและแก้ไขความล้มเหลวในขั้นเริ่มต้น ก่อนที่จะเกิดขึ้นหรือก่อนที่จะพัฒนาเป็นปัญหาสำคัญ เช่น การหยุดทำงาน

การจัดการความจุของศูนย์ข้อมูล

ความจุของศูนย์ข้อมูล – วงจรชีวิต

ด้วยการใช้ "คลาวด์" ที่เพิ่มขึ้นและสิ่งที่เรียกว่า "ยุคของความจุที่ไม่มีที่สิ้นสุด" [52]ยังคงต้องการนักวางแผนความจุของศูนย์ข้อมูลระดับมืออาชีพ[53]

จำเป็นต้องรู้ว่าอะไรจำเป็นและเมื่อใด[54]ข้อมูลจะต้องถูกเก็บรวบรวมอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการใช้พลังงาน/พลังงาน พลังการประมวลผล การจัดเก็บข้อมูล และเครือข่าย/โทรคมนาคม แผนต้องรวมถึงการตระหนักถึงข้อกำหนดด้านความเย็นและพื้นที่

บางครั้งการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ และการเปรียบเทียบกับบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม ก็สามารถจ้างจากภายนอกได้[54]ความสมดุลของความจำเป็นในการมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมข้อมูล มากขึ้น [55]หรือการวิเคราะห์ขึ้นอยู่กับระดับการใช้งานในปัจจุบัน: ก่อนถึง 50% การมุ่งเน้นสามารถอยู่ที่การรวบรวมข้อมูลมากขึ้น นอกเหนือจาก 75% แล้ว โฟกัสจะต้องเปลี่ยนไปที่การวิเคราะห์ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการอัพเกรด การเปลี่ยนทดแทน และการขยาย ศูนย์ข้อมูลเป็นทรัพยากรในตัวเอง[56]

ศูนย์ข้อมูลและผู้ให้บริการชั้นนำ

ตามลีดเดอร์บอร์ดของ Cloudscene ประจำไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลได้รับการจัดอันดับ "ตามความหนาแน่นของศูนย์ข้อมูลทั้งสองแห่ง (ศูนย์ข้อมูลที่ดำเนินการทั้งหมด)" รวมถึง "จำนวนผู้ให้บริการที่ระบุไว้ในสถานประกอบการ" ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ได้รับการจัดอันดับตาม "การเชื่อมต่อ (จำนวน PoP ทั้งหมด) สำหรับภูมิภาค" เลือกจากกลุ่มผู้ให้บริการมากกว่า 6,000 ราย การจัดอันดับมีดังนี้: [57]

ไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ผู้ให้บริการศูนย์ข้อมูลชั้นนำทั่วโลก
อันดับ อเมริกาเหนือ ตะวันออกกลางและแอฟริกา โอเชียเนีย เอเชีย
1 อิควินิกซ์ อิควินิกซ์ อิควินิกซ์ อิควินิกซ์
2 ดิจิทัลเรียลตี้ การแทรกแซง เน็กซ์ดีซี สวิตช์ระดับโลก
3 CoreSite เทเลเฮาส์ โวคัส คอมมิวนิเคชั่นส์ เอ็นทีที คอมมิวนิเคชั่นส์
4 ซาโย ดิจิทัลเรียลตี้ สวิตช์ระดับโลก GPX โกลบอลซิสเต็มส์
5 การสื่อสารระดับ 3 สวิตช์ระดับโลก ของคุณดีซี ศูนย์ข้อมูลทั่วโลก ของ ST Telemedia
6 โคโลจิกซ์ การสื่อสารระดับ 3 แมคควารีเทเลคอม เน็ตเมจิก โซลูชั่นส์
7 ซิกซ์เทรา มันโคนิค iseek จุดมุ่งหมาย
8 เทียร์พอยท์ บริการเทคโนโลยีโคลท์ เชิงโต้ตอบ ดิจิทัลเรียลตี้
9 คุณสมบัติ Netrality นิเคฟ ดาต้าคอม เทลสตรา
10 คิวทีเอส เรียลตี้ ทรัสต์ ออเรนจ์ บิซิเนส เซอร์วิส ดาต้า เซ็นเตอร์ จำกัด เครือข่ายวันเอเชีย
ไตรมาสที่ 1 ปี 2018 ผู้ให้บริการชั้นนำทั่วโลก
อันดับ อเมริกาเหนือ ตะวันออกกลางและแอฟริกา โอเชียเนีย เอเชีย
1 ซาโย บริการเทคโนโลยีโคลท์ เทลสตรา บริการเทคโนโลยีโคลท์
2 การสื่อสารระดับ 3 EuNetworks โวคัส คอมมิวนิเคชั่นส์ พีซีซีดับบลิว โซลูชั่นส์
3 เวริซอน โคเจนท์ คอมมิวนิเคชั่นส์ เครือข่ายท่อ ทาทา คอมมิวนิเคชั่นส์
4 ปราสาทมงกุฎ ซาโย ออพตัส พีซีซี ดับเบิลยู โกลบอล
5 เอทีแอนด์ที การสื่อสารระดับ 3 เน็กซ์เจน กรุ๊ป เทลสตรา
6 โคเจนท์ คอมมิวนิเคชั่นส์ บีที เอเอพีที เอ็นทีที คอมมิวนิเคชั่นส์
7 เซ็นจูรี่ลิงค์ อินเตอร์เอาท์ เมกะพอร์ต ซูเปอร์ลูป
8 เอ็กซ์ โอ คอมมิวนิเคชั่นส์ เวริซอน ซูเปอร์ลูป เซนเลเยอร์
9 คอมคาสต์ ออเรนจ์ บิซิเนส เซอร์วิส การเชื่อมต่อแบบ Zencross ไชน่าเทเลคอม
10 ทีดับบลิว เทเลคอม NL-ทรงเครื่อง ยูคอมม์ สิงเทล

ดูสิ่งนี้ด้วย

อ้างอิง

  1. กิกะออม (3 พฤษภาคม พ.ศ. 2552). “สิ่งที่สตาร์ทอัพในระบบนิเวศของ Amazon ควรเรียนรู้จาก VMware” เดอะนิวยอร์กไทมส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 20 มกราคม 2023 การจัดการศูนย์ข้อมูลที่มีอยู่ ...
  2. ^ "การจัดการศูนย์ข้อมูลคืออะไร" ซันเบิร์ DCIMเก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 14 ธันวาคม 2021
  3. แอน เบดนาร์ซ (24 พฤษภาคม 2561) “การจัดการศูนย์ข้อมูล: DMaaS ส่งมอบอะไรให้ DCIM ไม่มี?” เครือข่ายโลก . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2018
  4. เทย์เลอร์, คริสติน (17 เมษายน พ.ศ. 2560) “ข้อตกลงระดับคอมพิวเตอร์คลาวด์และการบริการ (SLA)” ข้อมูล ​เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2022
  5. ฮาร์ดี, เควนติน (21 สิงหาคม พ.ศ. 2555). "Dell ดำเนินการเพื่อความอยู่รอดในโลกที่มีระบบคลาวด์เป็นศูนย์กลาง" เดอะนิวยอร์กไทมส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2023
  6. ↑ อับ ล อห์, สตีฟ (8 ตุลาคม พ.ศ. 2550) “Google และ IBM ร่วมวิจัย 'Cloud Computing'เดอะนิวยอร์กไทมส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2023
  7. ↑ abc เปเรซ, ฮวน คาร์ลอส (29 กรกฎาคม พ.ศ. 2551) "Yahoo, Intel และ HP ก่อตั้ง Cloud Computing Labs" เดอะนิวยอร์กไทมส์ . บริการข่าว IDG เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 16 มกราคม 2023
  8. ^ "เหรียญกษาปณ์ที่คงอยู่" . เดอะนิวยอร์กไทมส์ . 9 สิงหาคม 2546 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 17 มกราคม 2566 คำศัพท์มากมาย เช่นการร่วมมือกันและการเป็นผู้นำทางความคิด
  9. เทเดสชี, บ็อบ (7 พฤศจิกายน พ.ศ. 2548) “ภูมิทัศน์การท่องเที่ยวออนไลน์เริ่มหนาแน่น” . เดอะนิวยอร์กไทมส์ . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 17 มกราคม 2023 ...ซึ่งนักวิเคราะห์อินเทอร์เน็ตชอบเรียกว่า "ความร่วมมือ"
  10. ฟอนทานา, จอห์น (27 ตุลาคม พ.ศ. 2551) "ตอบโจทย์ความท้าทายด้านการจัดการระบบเสมือนจริง" เดอะนิวยอร์กไทมส์ . ไอดีจี. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 17 มกราคม 2023
  11. บทความของ Times กล่าวถึง "กลุ่มผู้จำหน่ายระดับถัดไป บริษัทสตาร์ทอัพ และผู้เล่นโอเพ่นซอร์ส"
  12. ^ "การจัดการศูนย์ข้อมูล". วารสารศูนย์ข้อมูล สืบค้นเมื่อวันที่ 28 ตุลาคม 2018 .
  13. แมตต์ แฮนค็อก (26 ตุลาคม พ.ศ. 2561) "การต่อสู้แย่งชิงอำนาจ". คอมพิวเตอร์รายสัปดาห์ . มีการถกเถียงกันเรื่องแผนของสหภาพยุโรปเพื่อลดการใช้พลังงานของดาต้าเซ็นเตอร์
  14. "เที่ยวบินยกเลิกผู้โดยสารมากกว่า 75,000 คน". รอยเตอร์ . 29 พฤษภาคม 2017.
  15. เดวิด เกเวิร์ตซ์ (30 พฤษภาคม 2560) "ค่าใช้จ่ายส่วนบุคคลและที่ซ่อนอยู่อย่างน่าอัศจรรย์ของการหยุดทำงานด้านไอที (และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อาจช่วยได้อย่างไร)" ซดีเน็ต .
  16. ^ "การจัดการบริการธุรกิจ (BSM) คืออะไร"
  17. ↑ อับ เจนโค กาวิเกลีย. “การจัดการบริการธุรกิจ” (PDF) . ไอบีเอ็มดอทคอม
  18. โกส, อลาสก้า; เลอ, แอลเอส; โฮช-โคลเฮ่, เค.; มอร์ริสัน อี. (2011) "ภาษาตัวแทนบริการธุรกิจ: รายงานเบื้องต้น" สู่อินเทอร์เน็ตแบบบริการ เวิร์คช็อป ServiceWave 2010 บันทึกการบรรยายทางวิทยาการคอมพิวเตอร์ ฉบับที่ 6569. หน้า 145–152. ดอย :10.1007/978-3-642-22760-8_16. ไอเอสบีเอ็น 978-3-642-22759-2-
  19. เบดนาร์ซ (มิถุนายน 2010) "การกำหนดเป้าหมายสภาพแวดล้อมไอทีแบบไฮบริด" โลกคอมพิวเตอร์ .
  20. ^ "การจัดการศูนย์ข้อมูลระยะไกล"
  21. เควนติน ฮาร์ดี (17 พฤศจิกายน พ.ศ. 2555) "ช่วงเวลาที่ยากลำบากสามารถสร้าง Tech Boom ได้"
  22. "ในปี 2014 การบำรุงรักษา UPS เชิงรุกถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการศูนย์ข้อมูลทั้งหมด" (PDF ) การกำหนดค่าสำรองของ UPS ให้การสำรองข้อมูลสำหรับการสำรองข้อมูลที่มีการสำรองข้อมูลของตัวเอง
  23. หรือการจัดการสินทรัพย์ไอที (ITAM)
  24. "การจัดการสินทรัพย์ไอที (ITAM)". การ์ตเนอร์ . 18 พฤษภาคม 2556 . สืบค้นเมื่อวันที่ 15 มกราคม 2019 .
  25. ↑ อับ เบรนท์ บาวเวอร์ส (13 มีนาคม พ.ศ. 2551). "เป็นเรื่องง่ายและมีราคาแพงที่จะลืมอุปกรณ์เก่าๆ" เดอะนิวยอร์กไทมส์ .
  26. ^ "การติดตามข้อมูลทั้งหมด: การจัดการโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูล ... " ECmag ซอฟต์แวร์ (DCIM) ช่วยให้ ... บูรณาการ ...
  27. "การจัดการโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูล – คู่มือศูนย์ข้อมูล".
  28. ^ "วัดและจัดการความเสี่ยงที่มีอยู่ในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ" เครือข่ายโลก . 13 สิงหาคม 2553
  29. ทอม คอฟลิน (9 กันยายน พ.ศ. 2561) "คอมพิวเตอร์สีเขียวและการจัดเก็บ" ฟอร์บส์ .
  30. "Mission: Green Computing" โดย Supermicro Introduces Total Cost". The New York Times . 20 สิงหาคม 2018. Archived from the original on พฤศจิกายน 30, 2018 . สืบค้นเมื่อDecember 3, 2018 .
  31. "การวัดประสิทธิภาพของศูนย์ข้อมูล: พูดง่ายกว่าทำ". เดลล์ดอทคอม เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2010 . สืบค้นเมื่อ 25 มิถุนายน 2555 .
  32. "การวิเคราะห์เชิงคำนวณ-ของไหล-ไดนามิก (CFD) | อภิธานศัพท์ไอทีของ Gartner" การ์ตเนอร์. คอม สืบค้นเมื่อ 27 สิงหาคม 2014 .
  33. ^ "ผู้ประกอบการคอมพิวเตอร์".
  34. ↑ ab วิศวกรรมความน่าเชื่อถือของไซต์: Google ดำเนินการระบบการผลิตอย่างไร โอ'ไรลี่. 2559. ไอเอสบีเอ็น 978-1-491-92912-4-
  35. "Premier 100 Q&A: CIO ของ HP เห็นศูนย์ข้อมูล 'ไฟดับ' สัปดาห์ข้อมูล 6 มีนาคม 2549
  36. "จากแมนฮัตตันถึงมงต์เวล". เดอะนิวยอร์กไทมส์ . 20 เมษายน 1986.
  37. แอชลี แวนซ์ (8 ธันวาคม พ.ศ. 2551) "Dell มองเห็นศูนย์ข้อมูลเป็นสองเท่าในคอนเทนเนอร์" เดอะนิวยอร์กไทมส์ .
  38. "การดำเนินการด้านไอที – อภิธานศัพท์ไอทีของการ์ตเนอร์" การ์ตเนอร์ . คอม 8 กุมภาพันธ์ 2555
  39. เควนติน ฮาร์ดี (30 ตุลาคม พ.ศ. 2555) "การอัปเดตสำหรับฝ่ายช่วยเหลือขององค์กร" เดอะนิวยอร์กไทมส์ .
  40. ↑ ab Joe Hertvik (7 กรกฎาคม พ.ศ. 2559). "ระดับการสนับสนุนด้านไอทีได้รับการอธิบายอย่างชัดเจน: L1, L2, L3 และอื่นๆ"
  41. "IT Help Desk ไม่ใช่แค่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้น" เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม 2012 . สืบค้นเมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2019 .
  42. "นักศึกษา – เทคโนโลยีสารสนเทศ – วิทยาลัยคาลวิน" (PDF) . วิทยาลัยคาลวิน. สืบค้นเมื่อ 23 มีนาคม 2018 .
  43. ^ "ส่วนช่วยเหลือเทียบกับส่วนให้บริการเทียบกับ ITSM"
  44. ^ "วิธีใช้ฟอรั่มออนไลน์". อิงค์ 22 เมษายน 2553
  45. ^ "การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับเพื่อนบ้าน". ข่าวจากบีบีซี . 28 มีนาคม 2548 . สืบค้นเมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2551 .
  46. Dell ย้ายงานจากภายนอกกลับไปยังชายฝั่งสหรัฐอเมริกา
  47. เบิร์กลีย์, ซูซาน; แม็กกี้ เคลนเก้. "เทรนด์คอลเซ็นเตอร์" บริษัท เดอะเกรทวอยซ์. สืบค้นเมื่อ 2 พฤษภาคม 2551 .
  48. อาเธอร์, ชาร์ลส์ (18 กรกฎาคม พ.ศ. 2555) "การหลอกลวงทางโทรศัพท์ด้วยไวรัสกำลังดำเนินการจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ในอินเดีย" ผู้พิทักษ์สืบค้นเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2014 .
  49. เบน ซิมเมอร์ (18 เมษายน พ.ศ. 2553). "สุขภาพ". เดอะนิวยอร์กไทมส์ . การร้องเรียนเกี่ยวกับการป้องกันย้อนกลับไปในช่วงปลายศตวรรษที่ 18 ... ("พจนานุกรมภาษาอังกฤษออกซ์ฟอร์ดวันที่ป้องกันถึงปี 1626 และป้องกันถึงปี 1655) ..การป้องกันได้รับชัยชนะ"
  50. ^ "การบำรุงรักษาเชิงป้องกันคืออะไร". ไมโครเมน.คอม .
  51. ^ "การบำรุงรักษาเชิงป้องกันคืออะไร?" BusinessDictionary.com ​เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2018 . สืบค้นเมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2018 .
  52. ซามีร์ เมห์รา (11 กันยายน 2561) "การวางแผนกำลังการผลิตในยุคแห่งกำลังการผลิตที่ไม่มีที่สิ้นสุด"
  53. ^ "งานวางแผนความจุของศูนย์ข้อมูล, การจ้างงาน" really.com (หางาน) . มีงาน Data Center Capacity Planner 293 ตำแหน่งบน Indeed.com
  54. ↑ อับ โธมัส เอ. ลิมอนเชลลี; สตราต้า ร.ชลพ; คริสตินา เจ. โฮแกน. "พื้นที่ที่จะเติบโต: เคล็ดลับในการวางแผนความจุของศูนย์ข้อมูล" โลกคอมพิวเตอร์ .
  55. เนื่องจากสิ่งนี้ใช้ทั้งทรัพยากรการประมวลผลและการจัดเก็บ
  56. เจ ซู; มจ่าว; เจ ฟอร์เตส; อาร์ คาร์เพนเตอร์ (2007) "การใช้การสร้างแบบจำลองคลุมเครือในการจัดการศูนย์ข้อมูลเสมือนจริง" การประชุมนานาชาติเรื่องคอมพิวเตอร์อัตโนมัติครั้งที่ 4 (ICAC'07 ) พี 25. ดอย :10.1109/ICAC.2007.28. ไอเอสบีเอ็น 978-0-7695-2779-6- S2CID  16153431.
  57. ^ "การจัดอันดับ Cloudscene: ศูนย์ข้อมูลและผู้ให้บริการชั้นนำทั่วโลก" คลาวด์ซีน . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2018 . สืบค้นเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน 2018 .
แปลจาก "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Data_center_management&oldid=1196107892#Business-service_management"