กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจกำหนดหรือจำกัดบางแง่มุมของธุรกิจอาจแสดงออกมาเพื่อระบุการดำเนินการที่จะดำเนินการเมื่อมีเงื่อนไขบางประการเป็นจริงหรืออาจใช้ถ้อยคำเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าเป็นจริงหรือเท็จเท่านั้น กฎเกณฑ์ทางธุรกิจมีวัตถุประสงค์เพื่อยืนยันโครงสร้างธุรกิจหรือเพื่อควบคุมหรือมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของธุรกิจ[1]กฎเกณฑ์ทางธุรกิจอธิบายถึงการดำเนินงาน คำจำกัดความ และข้อจำกัดที่ใช้กับองค์กร กฎเกณฑ์ทางธุรกิจสามารถนำไปใช้กับบุคลากร กระบวนการ พฤติกรรมองค์กร และระบบคอมพิวเตอร์ในองค์กร และถูกนำมาใช้เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมาย[ ต้องการอ้างอิง ]ตัวอย่างเช่น กฎเกณฑ์ทางธุรกิจอาจระบุว่าไม่มีการตรวจสอบเครดิตกับลูกค้าที่ส่งคืนสินค้า ตัวอย่างอื่นๆ ของกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ ได้แก่ การกำหนดให้ตัวแทนให้เช่าไม่อนุญาตให้ผู้เช่าเช่าหากอันดับเครดิตของพวกเขาต่ำเกินไป หรือกำหนดให้ตัวแทนของบริษัทใช้รายชื่อซัพพลายเออร์ที่ต้องการและกำหนดการจัดหา แม้ว่ากฎเกณฑ์ทางธุรกิจอาจไม่เป็นทางการหรือไม่ได้เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษรก็ตาม การจัดทำเอกสารกฎเกณฑ์ให้ชัดเจนและทำให้แน่ใจว่ากฎเหล่านั้นไม่ขัดแย้งกันนั้นเป็นกิจกรรมที่มีคุณค่า[ ต้องการอ้างอิง ] เมื่อมีการจัดการอย่างรอบคอบ กฎต่างๆ จะสามารถนำมาใช้เพื่อช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้ดีขึ้น ขจัดอุปสรรคต่อการเติบโตของตลาด ลดข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง ปรับปรุงการสื่อสาร ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และเพิ่มความภักดีของลูกค้า[ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

การแนะนำ

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจจะบอกองค์กรว่าสามารถทำอะไรได้บ้างในรายละเอียด ในขณะที่กลยุทธ์จะบอกวิธีการมุ่งเน้นธุรกิจในระดับมหภาคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์[ ต้องการอ้างอิง ]กลยุทธ์ให้ทิศทางระดับสูงเกี่ยวกับสิ่งที่องค์กรควรทำ กฎเกณฑ์ทางธุรกิจให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการแปลกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติ

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจมีอยู่สำหรับองค์กร ไม่ว่าจะเคยจดบันทึก พูดถึง หรือแม้แต่เป็นส่วนหนึ่งของจิตสำนึกขององค์กรหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับองค์กรในการรวบรวมกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี[ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

องค์กรอาจเลือกที่จะอธิบายแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจของตนในเชิงรุก โดยสร้างฐานข้อมูลกฎเกณฑ์ แม้ว่ากิจกรรมนี้อาจเป็นประโยชน์ แต่ก็อาจมีราคาแพงและใช้เวลานาน ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจจ้างที่ปรึกษาเพื่อประสานงานภายในองค์กรเพื่อจัดทำเอกสารและรวบรวมมาตรฐานและวิธีการต่างๆ ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน

การรวบรวมกฎเกณฑ์ทางธุรกิจเรียกอีกอย่างว่าการเก็บเกี่ยวกฎหรือการขุดกฎทางธุรกิจ นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือที่ปรึกษาสามารถแยกกฎออกจากเอกสารด้านไอที (เช่น กรณีการใช้งาน ข้อมูลจำเพาะ หรือรหัสระบบ) พวกเขายังอาจจัดการประชุมเชิงปฏิบัติการและการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชา (โดยทั่วไปเรียกสั้น ๆ ว่า SMEs) เทคโนโลยีซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อบันทึกกฎเกณฑ์ทางธุรกิจผ่านการวิเคราะห์ซอร์สโค้ดเดิมหรือพฤติกรรมผู้ใช้จริงสามารถเร่งการประมวลผลการรวบรวมกฎได้[ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

โดยทั่วไปแล้ว กฎเกณฑ์ทางธุรกิจจะถูกค้นพบและจัดทำเป็นเอกสารอย่างไม่เป็นทางการในช่วงเริ่มแรกของโครงการ ในกรณีนี้การรวบรวมกฎเกณฑ์ทางธุรกิจเป็นเรื่องบังเอิญ นอกจากนี้ โครงการทางธุรกิจ เช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการปรับวิศวกรรมกระบวนการที่ซับซ้อน อาจนำไปสู่การกำหนดกฎเกณฑ์ทางธุรกิจใหม่ แนวทางปฏิบัติในการรวบรวมกฎทางธุรกิจโดยบังเอิญหรือฉุกเฉินนี้มีความเสี่ยงต่อการสร้างกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ไม่สอดคล้องกันหรือขัดแย้งกันภายในหน่วยองค์กรที่แตกต่างกัน หรือภายในหน่วยองค์กรเดียวกันเมื่อเวลาผ่านไป ความไม่สอดคล้องกันนี้ทำให้เกิดปัญหาที่ยากต่อการค้นหาและแก้ไข

แนวทางกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ

การยอมให้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจได้รับการจัดทำเป็นเอกสารในระหว่างดำเนินโครงการธุรกิจนั้นมีราคาถูกกว่าและง่ายต่อการบรรลุผลมากกว่าแนวทางแรก[ ต้องการอ้างอิง ]แต่หากกฎไม่ได้รับการรวบรวมในลักษณะที่สอดคล้องกัน กฎเหล่านั้นก็ไม่มีคุณค่า เพื่อที่จะสอนนักธุรกิจเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการรวบรวมและบันทึกกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญในการวิเคราะห์ธุรกิจได้สร้างBusiness Rules Methodology วิธีการนี้จะกำหนดกระบวนการในการจับกฎเกณฑ์ทางธุรกิจในภาษาธรรมชาติ ในลักษณะที่ตรวจสอบได้และเข้าใจได้ กระบวนการนี้เรียนรู้ได้ไม่ยาก สามารถดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ และช่วยให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจสามารถจัดการกฎเกณฑ์ทางธุรกิจของตนเองในลักษณะที่สอดคล้องกัน

หมวดหมู่

ตามเอกสารไวท์เปเปอร์โดย Business Rules Group [1]คำแถลงเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ทางธุรกิจจัดเป็นหนึ่งในสี่ประเภท:

  • คำจำกัดความของเงื่อนไขทางธุรกิจ

องค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของกฎเกณฑ์ทางธุรกิจคือภาษาที่ใช้ในการแสดงออก คำจำกัดความที่แท้จริงของคำก็คือกฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่อธิบายว่าผู้คนคิดและพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ อย่างไร ดังนั้น การกำหนดคำศัพท์จึงเป็นการสร้างหมวดหมู่ของกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ คำศัพท์ต่างๆ มักจะได้รับการบันทึกไว้ในอภิธานศัพท์หรือเป็นเอนทิตีในรูปแบบแนวคิด

  • ข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับคำศัพท์ซึ่งกันและกัน

ลักษณะหรือโครงสร้างการดำเนินงานขององค์กรสามารถอธิบายได้ในแง่ของข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกัน การที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้นั้นไม่ใช่กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ แต่เป็นข้อเท็จจริงข้อเท็จจริงสามารถบันทึกเป็นประโยคภาษาธรรมชาติหรือเป็นความสัมพันธ์ คุณลักษณะ และโครงสร้างลักษณะทั่วไปในแบบจำลองกราฟิก

  • ข้อจำกัด (เรียกอีกอย่างว่า "การยืนยันการกระทำ")

ทุกองค์กรจำกัดพฤติกรรมในทางใดทางหนึ่ง และสิ่งนี้เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับข้อจำกัดว่าข้อมูลใดบ้างที่อาจได้รับหรือไม่ได้รับการอัปเดต เพื่อป้องกันไม่ให้มีการบันทึก ในหลายกรณี เพื่อป้องกันการดำเนินการไม่ให้เกิดขึ้น

  • อนุพันธ์

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ (รวมถึงกฎแห่งธรรมชาติ) กำหนดว่าความรู้ในรูปแบบหนึ่งสามารถเปลี่ยนเป็นความรู้อื่นได้อย่างไร ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบอื่นได้อย่างไร

การใช้งานและอุปสรรคในโลกแห่งความเป็นจริง

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจจะถูกรวบรวมในสถานการณ์เหล่านี้:

  1. เมื่อถูกกำหนดโดยกฎหมายแล้ว
  2. ในระหว่างการวิเคราะห์ธุรกิจ
  3. เป็นความช่วยเหลือชั่วคราว แก่วิศวกร

การขาดแนวทางที่สอดคล้องกันนี้ส่วนใหญ่เนื่องมาจากต้นทุนและความพยายามที่จำเป็นในการรักษารายการกฎ[ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

แม้ว่าเครื่องมือซอฟต์แวร์รุ่นใหม่จะสามารถรวมการจัดการกฎเกณฑ์ทางธุรกิจและการดำเนินการเข้าด้วยกันได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าแนวคิดทั้งสองนี้มีความแตกต่างกัน และแต่ละแนวคิดก็ให้คุณค่าที่แตกต่างจากกัน แพคเกจซอฟต์แวร์ทำให้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ตรรกะทางธุรกิจ คำว่ากฎเกณฑ์ทางธุรกิจบางครั้งใช้สลับกันได้กับตรรกะทางธุรกิจ อย่างไรก็ตามอย่างหลังหมาย ถึงการปฏิบัติด้านวิศวกรรมและอดีตเป็นการดำเนินธุรกิจที่แท้จริงการให้โครงร่างกฎเกณฑ์ทางธุรกิจขององค์กรนั้นมีคุณค่า โดยไม่คำนึงว่าข้อมูลนี้จะถูกนำมาใช้เพื่อทำให้การดำเนินงานเป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งในการพยายามเติมช่องว่างระหว่างการจัดการกฎและการดำเนินการคือการพยายามให้กฎทางธุรกิจมีไวยากรณ์ของตรรกะ และเพียงอธิบายโครงสร้างเชิงตรรกะในภาษาธรรมชาติเท่านั้น การแปลเครื่องมือนั้นง่ายกว่า แต่ผู้ใช้ทางธุรกิจจะไม่สามารถจดกฎได้อีกต่อไป

ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการ

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจสามารถแสดงโดยใช้แนวทางการสร้างแบบจำลอง เช่นUnified Modeling Language (UML), Z notation , Business Process Execution Language (BPEL), Business Process Modeling Notation (BPMN), Decision Model and Notation (DMN) หรือSemantics of Business Vocabulary และ กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ (SBVR) [ จำเป็นต้องอ้างอิง ]

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่เข้ารหัสด้วยรหัสคอมพิวเตอร์ในโปรแกรมการปฏิบัติงานเรียกว่าตรรกะทางธุรกิจ

คล้ายกับวิธีการจัดโครงสร้าง ความเสี่ยงทางธุรกิจ ดังนี้:

ถ้า <เงื่อนไข> แล้ว <ผลที่ตามมา>

กฎเกณฑ์ทางธุรกิจสามารถจัดโครงสร้างเป็น:

เมื่อ <เงื่อนไข> จากนั้น <การยัดเยียด> มิฉะนั้น <ผลที่ตามมา>

ดูสิ่งนี้ด้วย

อ้างอิง

  1. ↑ ab Business Rules Group, การกำหนดกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ ~ จริงๆ แล้วคืออะไร? , [1]
  • วอล์คเกอร์, เอเดรียน; และคณะ (1990) ระบบความรู้และคำนำ แอดดิสัน-เวสลีย์. ไอเอสบีเอ็น 0-201-52424-4-
  • วอน ฮอล, บาร์บารา และโกลด์เบิร์ก, แลร์รี (9 ตุลาคม 2549) การปฏิวัติกฎเกณฑ์ทางธุรกิจมีความสุขกับ. ไอเอสบีเอ็น 1-60005-013-1-
  • วอน ฮอล, บาร์บารา (2001) ใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจไวลีย์. ไอเอสบีเอ็น 0-471-41293-7-
  • มอร์แกน, โทนี่ (2002) กฎเกณฑ์ทางธุรกิจและระบบสารสนเทศ: การปรับไอทีให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ แอดดิสัน-เวสลีย์. ไอเอสบีเอ็น 0-201-74391-4-
  • Principles Of Business Rule Approach , Ronald G. Ross (Aw Professional, 2003) ISBN 0-201-78893-4 
  • การจัดการกระบวนการทางธุรกิจด้วยแนวทางกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ , Tom Debevoise (สถาปนิกความรู้ทางธุรกิจ, 2005) ISBN 0-9769048-0-2 

ลิงค์ภายนอก

  • เอกสารสรุปการประชุมเชิงปฏิบัติการ: มุมมองหกประการเกี่ยวกับระบบการจัดการกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ
  • กลุ่มกฎเกณฑ์ทางธุรกิจ
แปลจาก "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=Business_rule&oldid=1189452117"