โมเดลธุรกิจ

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา
นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจเป็นกระบวนการแบบวนซ้ำและอาจวนซ้ำ[1]

รูปแบบธุรกิจที่จะอธิบายถึงวิธีการที่องค์กรสร้างมอบและจับค่า , [2]ในทางเศรษฐกิจสังคมวัฒนธรรมหรืออื่น ๆ ที่แวดล้อม ขั้นตอนของการก่อสร้างรูปแบบธุรกิจและการปรับเปลี่ยนดังกล่าวจะถูกเรียกว่ารูปแบบธุรกิจนวัตกรรมและรูปแบบเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ [1]

ในทางทฤษฎีและการปฏิบัติคำว่ารูปแบบธุรกิจที่จะใช้สำหรับช่วงกว้างของคำอธิบายทางการและอย่างเป็นทางการเพื่อเป็นตัวแทนด้านหลักของธุรกิจรวมทั้งวัตถุประสงค์ , กระบวนการทางธุรกิจ , กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของการนำเสนอกลยุทธ์โครงสร้างพื้นฐาน , โครงสร้างองค์กร , การจัดหา, การปฏิบัติการซื้อขาย และกระบวนการดำเนินงานและนโยบายรวมทั้งวัฒนธรรม

บริบท

วรรณกรรมได้ให้การตีความและคำจำกัดความของรูปแบบธุรกิจที่หลากหลาย การทบทวนและวิเคราะห์การตอบสนองของผู้จัดการอย่างเป็นระบบต่อการสำรวจกำหนดรูปแบบธุรกิจเป็นการออกแบบโครงสร้างองค์กรเพื่อสร้างโอกาสทางการค้า [3]ส่วนขยายต่อไปตรรกะการออกแบบนี้เน้นการใช้งานของการเล่าเรื่องหรือการเชื่อมโยงกันในรายละเอียดรูปแบบธุรกิจที่เป็นกลไกโดยที่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จในการสร้างเป็นพิเศษบริษัท เจริญเติบโต [4]

โมเดลธุรกิจใช้เพื่ออธิบายและจัดประเภทธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการ แต่ยังถูกใช้โดยผู้จัดการภายในบริษัทเพื่อสำรวจความเป็นไปได้สำหรับการพัฒนาในอนาคต โมเดลธุรกิจที่มีชื่อเสียงสามารถใช้เป็น "สูตร" สำหรับผู้จัดการที่สร้างสรรค์ [5]โมเดลธุรกิจยังถูกอ้างถึงในบางกรณีในบริบทของการบัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงานต่อสาธารณะ

ประวัติ

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โมเดลธุรกิจมีความซับซ้อนมากขึ้นเหยื่อและเบ็ดรูปแบบธุรกิจ (ยังเรียกว่า " มีดโกนและใบมีดรูปแบบธุรกิจ " หรือ "รูปแบบธุรกิจผลิตภัณฑ์ผูก") เป็นที่รู้จักในศตวรรษที่ 20 ต้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการนำเสนอผลิตภัณฑ์พื้นฐานในราคาที่ต่ำมาก มักจะสูญเสีย ("เหยื่อ") จากนั้นจึงเรียกเก็บเงินชดเชยสำหรับการเติมหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง ("เบ็ด") ตัวอย่าง ได้แก่ มีดโกน (เหยื่อ) และใบมีด (เบ็ด); โทรศัพท์มือถือ (เหยื่อ) และเวลาออกอากาศ (เบ็ด); เครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์ (เหยื่อ) และตลับหมึกเติม (ตะขอ); และกล้อง (เหยื่อ) และพิมพ์ (เบ็ด) ตัวแปรของโมเดลนี้ถูกใช้โดยAdobeผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่แจกโปรแกรมอ่านเอกสารให้ฟรี แต่เรียกเก็บเงินหลายร้อยดอลลาร์สำหรับผู้เขียนเอกสาร

ในปี 1950, รูปแบบธุรกิจใหม่มาจากโดนัลด์ร้านอาหารและโตโยต้า ในปี 1960 นวัตกรรมเป็นWal-Martและไฮเปอร์มาร์เก็ต ทศวรรษ 1970 เห็นรูปแบบธุรกิจใหม่จากFedExและToys R Us ; ทศวรรษ 1980 จากBlockbuster , Home Depot , IntelและDell Computer ; 1990 จากSouthwest Airlines , Netflix , อีเบย์ , Amazon.comและStarbucks

ทุกวันนี้ ประเภทของโมเดลธุรกิจอาจขึ้นอยู่กับวิธีการใช้เทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการบนอินเทอร์เน็ตได้สร้างโมเดลใหม่ที่ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่มีอยู่หรือที่เกิดขึ้นใหม่ทั้งหมด การใช้เทคโนโลยีทำให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของการเอาท์ซอร์ซและโลกาภิวัตน์ทำให้โมเดลธุรกิจต้องคำนึงถึงการจัดหาเชิงกลยุทธ์ ห่วงโซ่อุปทานที่ซับซ้อน และการย้ายไปสู่โครงสร้างการทำสัญญาเชิงสัมพันธ์ที่มีการทำงานร่วมกัน [6]

ข้อมูลเชิงลึกเชิงทฤษฎีและเชิงประจักษ์

ตรรกะการออกแบบและความสอดคล้องของการเล่าเรื่อง

ตรรกะการออกแบบมองว่าโมเดลธุรกิจเป็นผลมาจากการสร้างโครงสร้างองค์กรใหม่หรือเปลี่ยนโครงสร้างที่มีอยู่เพื่อแสวงหาโอกาสใหม่Gerry Georgeและ Adam Bock (2011) ดำเนินการทบทวนวรรณกรรมอย่างครอบคลุมและสำรวจผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขารับรู้องค์ประกอบของรูปแบบธุรกิจอย่างไร[3]ในการวิเคราะห์นั้น ผู้เขียนเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ามีเหตุผลในการออกแบบที่อยู่เบื้องหลังวิธีที่ผู้ประกอบการและผู้จัดการรับรู้และอธิบายรูปแบบธุรกิจของพวกเขา ในการขยายเพิ่มเติมของตรรกะการออกแบบ George and Bock (2012) ใช้กรณีศึกษาและข้อมูลการสำรวจของ IBM เกี่ยวกับโมเดลธุรกิจในบริษัทขนาดใหญ่ เพื่ออธิบายว่า CEO และผู้ประกอบการสร้างเรื่องเล่าหรือเรื่องราวในลักษณะที่สอดคล้องกันเพื่อย้ายธุรกิจจากโอกาสเดียวได้อย่างไร ไปอีก[4]พวกเขายังแสดงให้เห็นว่าเมื่อการเล่าเรื่องไม่ต่อเนื่องกันหรือองค์ประกอบของเรื่องราวไม่ตรงแนว ธุรกิจเหล่านี้มักจะล้มเหลว พวกเขาแนะนำวิธีที่ผู้ประกอบการหรือ CEO สามารถสร้างเรื่องเล่าที่แข็งแกร่งสำหรับการเปลี่ยนแปลง

การเติมเต็มระหว่างบริษัทพันธมิตร

Berglund และ Sandström (2013) แย้งว่าโมเดลธุรกิจควรเข้าใจจากมุมมองของระบบเปิดแทนที่จะเป็นข้อกังวลภายในองค์กร เนื่องจากบริษัทที่สร้างสรรค์นวัตกรรมไม่มีอำนาจควบคุมของผู้บริหารในเครือข่ายโดยรอบ นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจจึงมักต้องการกลยุทธ์การใช้อำนาจที่นุ่มนวลโดยมีเป้าหมายในการปรับความสนใจที่ต่างกันออกไป[7]ด้วยเหตุนี้โมเดลธุรกิจแบบเปิดจึงถูกสร้างขึ้นเนื่องจากบริษัทต่างๆ พึ่งพาคู่ค้าและซัพพลายเออร์มากขึ้นในการจัดหากิจกรรมใหม่ๆ ที่อยู่นอกฐานความสามารถของตน[8]ในการศึกษาวิจัยร่วมกันและการจัดหาเทคโนโลยีจากภายนอก Hummel et al. (2010) ในทำนองเดียวกันพบว่าในการตัดสินใจเลือกพันธมิตรทางธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ารูปแบบธุรกิจของทั้งสองฝ่ายมีความสอดคล้องกัน[9]ตัวอย่างเช่น พวกเขาพบว่าการระบุตัวขับเคลื่อนคุณค่าของคู่ค้าที่มีศักยภาพเป็นสิ่งสำคัญโดยการวิเคราะห์รูปแบบธุรกิจของพวกเขา และเป็นประโยชน์ในการหาบริษัทคู่ค้าที่เข้าใจแง่มุมสำคัญของรูปแบบธุรกิจของบริษัทของตนเอง[10]

มหาวิทยาลัยเทนเนสซีดำเนินการวิจัยในความสัมพันธ์ทางธุรกิจร่วมกันอย่างมาก นักวิจัยได้ประมวลงานวิจัยของตนเป็นรูปแบบธุรกิจการจัดหาที่รู้จักกันในชื่อVested Outsourcing ) ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจการจัดหาแบบไฮบริดที่ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ในการเอาท์ซอร์สหรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจมุ่งเน้นไปที่ค่านิยมและเป้าหมายร่วมกันเพื่อสร้างข้อตกลงที่มีความร่วมมือสูงและเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับแต่ละคน . (11)

การจัดหมวดหมู่

ตั้งแต่ประมาณปี 2012 การวิจัยและการทดลองบางอย่างได้ตั้งทฤษฎีเกี่ยวกับสิ่งที่เรียกว่า "โมเดลธุรกิจของเหลว" [12] [13]

เปลี่ยนจากไพพ์เป็นแพลตฟอร์ม

Sangeet พอล Choudaryแตกต่างระหว่างสองครอบครัวในวงกว้างของรูปแบบธุรกิจในบทความในสายนิตยสาร [14] Choudary แตกต่างไปป์ (โมเดลธุรกิจเชิงเส้น) กับแพลตฟอร์ม (โมเดลธุรกิจแบบเครือข่าย) ในกรณีท่อ บริษัทสร้างสินค้าและบริการ ดันออกขายให้กับลูกค้า มูลค่าถูกผลิตขึ้นต้นน้ำและบริโภคปลายน้ำ มีการไหลเป็นเส้นตรงเหมือนกับน้ำที่ไหลผ่านท่อ แพลตฟอร์มต่างจากท่อตรงที่ไม่เพียงแต่สร้างและผลักสิ่งของออกเท่านั้น อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างและใช้มูลค่า

Alex Moazed ผู้ก่อตั้งและ CEO ของApplicoให้คำจำกัดความว่าแพลตฟอร์มเป็นรูปแบบธุรกิจที่สร้างมูลค่าโดยการอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนระหว่างกลุ่มที่ต้องพึ่งพาอาศัยกันตั้งแต่สองกลุ่มขึ้นไป ซึ่งมักจะเป็นผู้บริโภคและผู้ผลิตที่มีมูลค่าที่กำหนด [15]อันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นรูปแบบธุรกิจที่โดดเด่นของศตวรรษที่ 21

ใน op-ed บน MarketWatch [16] Choudary, Van AlstyneและParkerอธิบายเพิ่มเติมว่าโมเดลธุรกิจมีการย้ายจากไปป์ไปยังแพลตฟอร์มอย่างไร ซึ่งนำไปสู่การหยุดชะงักของอุตสาหกรรมทั้งหมด

แพลตฟอร์ม

โมเดลธุรกิจแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จมีสามองค์ประกอบ[17]กล่องเครื่องมือสร้างการเชื่อมต่อโดยการทำให้มันง่ายสำหรับคนอื่น ๆ ที่จะเสียบเข้ากับแพลตฟอร์ม โครงสร้างพื้นฐานนี้ช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมแม่เหล็กสร้างดึงที่ดึงดูดผู้เข้าร่วมเวที สำหรับแพลตฟอร์มการทำธุรกรรมทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคจะต้องนำเสนอเพื่อให้ได้มวลที่สำคัญสตอรี่ส่งเสริมการไหลเวียนของมูลค่าโดยการทำให้การเชื่อมต่อระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคข้อมูลคือหัวใจของการจับคู่ที่ประสบความสำเร็จ และแตกต่างแพลตฟอร์มจากโมเดลธุรกิจอื่นๆ

Chen (2009) กล่าวว่ารูปแบบธุรกิจต้องคำนึงถึงความสามารถของWeb 2.0เช่นข่าวกรองร่วมผลกระทบของเครือข่ายเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและความเป็นไปได้ของระบบพัฒนาตนเอง เขาแนะนำว่าอุตสาหกรรมการบริการเช่น สายการบิน การจราจร การคมนาคม โรงแรม ร้านอาหาร เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร และอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ จะได้รับประโยชน์จากการนำโมเดลธุรกิจที่คำนึงถึงลักษณะของ Web 2.0 มาใช้ นอกจากนี้ เขายังเน้นว่า Business Model 2.0 ต้องคำนึงถึงผลกระทบทางเทคโนโลยีของ Web 2.0 ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึงผลกระทบด้านเครือข่ายด้วย เขาได้ยกตัวอย่างเรื่องราวความสำเร็จของอเมซอนในการสร้างรายได้มหาศาลในแต่ละปีโดยการพัฒนาแพลตฟอร์มแบบเปิดที่สนับสนุนชุมชนของบริษัทต่างๆ ที่ใช้บริการการค้าแบบออนดีมานด์ของ Amazon ซ้ำ [18] [ ต้องการใบเสนอราคาเพื่อยืนยัน ]

ผลกระทบของโมเดลธุรกิจแพลตฟอร์ม

Jose van Dijck (2013) ระบุสามวิธีหลักที่แพลตฟอร์มสื่อเลือกที่จะสร้างรายได้ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบธุรกิจแบบเดิม[19]หนึ่งคือรูปแบบการสมัครรับข้อมูลซึ่งแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บค่าบริการรายเดือนเล็กน้อยจากผู้ใช้เพื่อแลกกับบริการ เธอตั้งข้อสังเกตว่าโมเดลนี้ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ที่ "คุ้นเคยกับเนื้อหาและบริการฟรี" ซึ่งนำไปสู่รูปแบบอื่น นั่นคือโมเดลfreemiumวิธีที่สองคือการโฆษณา การโต้เถียงว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิมไม่ดึงดูดผู้ที่เคย "สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเครือข่ายสังคมออนไลน์" อีกต่อไป เธอกล่าวว่าขณะนี้บริษัทต่างๆ หันมาใช้กลยุทธ์ในการปรับแต่งและปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย. Eric K. Clemons (2009) ยืนยันว่าผู้บริโภคไม่เชื่อถือข้อความเชิงพาณิชย์ส่วนใหญ่อีกต่อไป [20] Van Dijck โต้แย้งว่าแพลตฟอร์มสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาผ่านคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อนหรือผู้มีอิทธิพลบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นรูปแบบการโฆษณาที่ละเอียดอ่อนกว่า สุดท้าย โมเดลธุรกิจทั่วไปที่สามคือการสร้างรายได้จากข้อมูลและเมตาดาต้าที่สร้างขึ้นจากการใช้แพลตฟอร์ม

แอปพลิเคชัน

มาโลนและคณะ [21]พบว่าโมเดลธุรกิจบางแบบ ตามที่กำหนดโดยพวกเขา มีประสิทธิภาพดีกว่าโมเดลอื่นๆ ในชุดข้อมูลที่ประกอบด้วยบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ในช่วงปี 2541 ถึง 2545 ในขณะที่พวกเขาไม่ได้พิสูจน์ว่ารูปแบบธุรกิจมีอยู่จริงหรือไม่

ในพื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริษัทที่ใช้ประโยชน์จากพลังของปัญญาประดิษฐ์ การออกแบบโมเดลธุรกิจมีความท้าทายเป็นพิเศษ เนื่องจากมีกลไกการสร้างมูลค่ามากมายและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก การจัดหมวดหมู่ที่เกิดขึ้นใหม่ได้ระบุต้นแบบเจ็ดแบบ [22]

แนวคิดของรูปแบบธุรกิจได้รวมอยู่ในมาตรฐานการบัญชีบางประการตัวอย่างเช่นคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชีระหว่างประเทศ (IASB) ใช้ "รูปแบบธุรกิจของนิติบุคคลเพื่อจัดการสินทรัพย์ทางการเงิน" เป็นเกณฑ์ในการพิจารณาว่าสินทรัพย์ดังกล่าวควรวัดมูลค่าด้วยราคาทุนตัดจำหน่ายหรือมูลค่ายุติธรรมในมาตรฐานการบัญชีเครื่องมือทางการเงินIFRS 9 . [23] [24] [25] [26]ในข้อเสนอปี 2556 สำหรับการบัญชีสำหรับเครื่องมือทางการเงิน คณะกรรมการมาตรฐานการบัญชีการเงินยังได้เสนอการใช้รูปแบบธุรกิจที่คล้ายกันในการจัดประเภทเครื่องมือทางการเงิน[27]แนวคิดของโมเดลธุรกิจยังได้ถูกนำมาใช้ในการบัญชีภาษีเงินได้รอการตัดบัญชีภายใต้มาตรฐานการรายงานทางการเงินระหว่างประเทศด้วยการแก้ไข IAS 12 ในปี 2010 เกี่ยวกับภาษีรอการตัดบัญชีที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการลงทุน [28] [29] [30]

ทั้งสอง IASB และ FASB มีการเสนอโดยใช้แนวคิดของรูปแบบธุรกิจในบริบทของการรายงานของผู้ให้เช่าที่เช่ารายได้และค่าใช้จ่ายในการเช่าภายในโครงการร่วมกันของพวกเขาในการบัญชีสำหรับสัญญาเช่า[31] [32] [33] [34] [35]ในรูปแบบบัญชีการเช่าปี 2559, IFRS 16 , IASB เลือกที่จะไม่รวมเกณฑ์ของ "ยูทิลิตี้แบบสแตนด์อโลน" ในคำจำกัดความการเช่าเนื่องจาก "นิติบุคคลอาจได้ข้อสรุปที่แตกต่างกัน สำหรับสัญญาที่มีสิทธิในการใช้งานเหมือนกัน ขึ้นอยู่กับความแตกต่างระหว่างทรัพยากรของลูกค้าหรือรูปแบบธุรกิจของซัพพลายเออร์" [36]แนวคิดนี้ยังได้รับการเสนอเป็นแนวทางในการกำหนดการวัดและการจำแนกประเภทเมื่อทำบัญชีสำหรับสัญญาประกัน [37] [38]จากความโดดเด่นที่เพิ่มขึ้นแนวคิดของรูปแบบธุรกิจที่ได้รับในบริบทของการรายงานทางการเงินจึงเริ่มEuropean Financial Reporting Advisory Group (EFRAG) ซึ่งให้คำแนะนำแก่สหภาพยุโรปเกี่ยวกับการรับรองมาตรฐานการรายงานทางการเงิน โครงการ "บทบาทของโมเดลธุรกิจในการรายงานทางการเงิน" ในปี 2554 [39]

การออกแบบ

การออกแบบรูปแบบธุรกิจโดยทั่วไปหมายถึงกิจกรรมการออกแบบรูปแบบธุรกิจของบริษัท มันเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์ทางธุรกิจและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับวิธีการออกแบบมาสซ่า แอนด์ ทุชชี่ (2014) [40]เน้นถึงความแตกต่างระหว่างการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่เมื่อไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น เนื่องจากมักเป็นกรณีของผลพลอยได้จากการศึกษาและการเป็นผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยีขั้นสูง และการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ เช่น เมื่อบริษัทเครื่องมือ Hilti เปลี่ยนจากการขายเครื่องมือไปเป็น แบบลีสซิ่ง พวกเขาแนะนำว่าความแตกต่างนั้นลึกซึ้งมาก (เช่น การขาดทรัพยากรในกรณีก่อนหน้าและความเฉื่อย และความขัดแย้งกับการกำหนดค่าที่มีอยู่และโครงสร้างองค์กรในระยะหลัง) ที่อาจคุ้มค่าที่จะใช้เงื่อนไขที่แตกต่างกันสำหรับทั้งสอง พวกเขาแนะนำการออกแบบรูปแบบธุรกิจเพื่ออ้างถึงกระบวนการสร้างแบบจำลองธุรกิจเมื่อไม่มีสิ่งใดเกิดขึ้น และการกำหนดค่ารูปแบบธุรกิจใหม่สำหรับกระบวนการเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ โดยเน้นว่ากระบวนการทั้งสองนั้นไม่เกิดร่วมกันความหมาย การกำหนดค่าใหม่อาจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่ขนานกับการออกแบบรูปแบบธุรกิจ

การพิจารณาทางเศรษฐกิจ

Al-Debei และ Avison (2010) ถือว่า Value Finance เป็นหนึ่งในมิติหลักของ BM ซึ่งแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการคิดต้นทุน วิธีการกำหนดราคา และโครงสร้างรายได้ Stewart และ Zhao (2000) กำหนดรูปแบบธุรกิจเป็น "คำแถลงว่าบริษัทจะทำเงินและรักษากระแสผลกำไรได้อย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป" [41]

การพิจารณาส่วนประกอบ

ออสเตอร์วัลเดอร์ และคณะ (2005) พิจารณา Business Model เป็นพิมพ์เขียวของการดำเนินธุรกิจของบริษัท [42] Slywotzky (1996) ถือว่ารูปแบบธุรกิจเป็น "ผลรวมของวิธีที่บริษัทเลือกลูกค้า กำหนดและแยกความแตกต่างที่เสนอ กำหนดงานที่จะดำเนินการเองและผู้ที่จะจ้างภายนอก กำหนดค่าทรัพยากร ออกสู่ตลาด สร้างอรรถประโยชน์ให้กับลูกค้าและรวบรวมผลกำไร" [43]

ผลลัพธ์เชิงกลยุทธ์

Mayo and Brown (1999) พิจารณารูปแบบธุรกิจว่าเป็น "การออกแบบระบบที่พึ่งพาซึ่งกันและกันซึ่งสร้างและรักษาธุรกิจที่มีการแข่งขันไว้ได้" [44] Casadesus-Masanell และ Ricart (2011) อธิบายรูปแบบธุรกิจเป็นชุดของ "ทางเลือก (นโยบาย ทรัพย์สิน และการกำกับดูแล)" และ "ผลที่ตามมา (ยืดหยุ่นและเข้มงวด)" และเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพิจารณาว่า "มีปฏิสัมพันธ์กับแบบจำลองอย่างไร" ของผู้เล่นรายอื่นในอุตสาหกรรม" แทนที่จะคิดไปเอง [45]

คำจำกัดความของการออกแบบหรือการพัฒนา

Zott and Amit (2009) พิจารณาการออกแบบโมเดลธุรกิจจากมุมมองของธีมการออกแบบและเนื้อหาการออกแบบ ธีมการออกแบบหมายถึงตัวขับเคลื่อนการสร้างมูลค่าที่โดดเด่นของระบบ และเนื้อหาการออกแบบจะตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรมที่จะดำเนินการ การเชื่อมโยงและการจัดลำดับของกิจกรรม และผู้ที่จะทำกิจกรรม [46]

เน้นธีมการออกแบบ

สิ่งแวดล้อม-กลยุทธ์-โครงสร้าง-การดำเนินงานการพัฒนารูปแบบธุรกิจ

การพัฒนากรอบการทำงานสำหรับการพัฒนารูปแบบธุรกิจโดยเน้นที่รูปแบบการออกแบบ Lim (2010) ได้เสนอการพัฒนาแบบจำลองธุรกิจสิ่งแวดล้อม-กลยุทธ์-โครงสร้าง-ปฏิบัติการ (ESSO) ซึ่งคำนึงถึงการจัดวางกลยุทธ์ขององค์กรกับโครงสร้าง การดำเนินงาน และปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมในการบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งประกอบด้วยต้นทุน คุณภาพ เวลา ความยืดหยุ่น นวัตกรรม และอารมณ์ [47]

เน้นเนื้อหาการออกแบบ

การออกแบบโมเดลธุรกิจรวมถึงการสร้างแบบจำลองและคำอธิบายของบริษัท:

แม่แบบการออกแบบแบบจำลองธุรกิจสามารถอำนวยความสะดวกในกระบวนการออกแบบและอธิบายรูปแบบธุรกิจของบริษัท

Daas และคณะ (2012) พัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS)สำหรับการออกแบบโมเดลธุรกิจ ในการศึกษาของพวกเขา ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (DSS) ได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยSaaSในกระบวนการนี้ โดยอิงจากแนวทางการออกแบบที่ประกอบด้วยกระบวนการออกแบบที่มีแนวทางการออกแบบที่หลากหลาย [48]

ตัวอย่าง

ในประวัติศาสตร์ยุคแรกๆ ของรูปแบบธุรกิจ เป็นเรื่องปกติมากที่จะกำหนดประเภทรูปแบบธุรกิจ เช่น อิฐและปูนหรือนายหน้าอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม ประเภทเหล่านี้มักจะอธิบายเพียงแง่มุมเดียวของธุรกิจ (ส่วนใหญ่มักจะเป็นรูปแบบรายได้) ดังนั้น วรรณกรรมล่าสุดเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจจึงเน้นที่การอธิบายรูปแบบธุรกิจโดยรวม แทนที่จะเป็นเพียงแง่มุมที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดเท่านั้น

ตัวอย่างต่อไปนี้ให้ภาพรวมสำหรับรูปแบบธุรกิจประเภทต่างๆ ที่มีการอภิปรายกันตั้งแต่การประดิษฐ์รูปแบบธุรกิจระยะยาว:

รูปแบบธุรกิจที่ บริษัท รวมทั้งออฟไลน์ ( อิฐ ) และออนไลน์ ( คลิก )การแสดงผล ตัวอย่างหนึ่งของโมเดลอิฐและคลิกคือเมื่อร้านค้าในเครืออนุญาตให้ผู้ใช้สั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ แต่ให้ไปรับสินค้าที่ร้านค้าในพื้นที่
ระบบธุรกิจ องค์กรหรือสมาคมมักประกอบด้วยธุรกิจผู้ค้าหรือผู้เชี่ยวชาญในสาขาเดียวกันหรือที่เกี่ยวข้องกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งรวบรวมทรัพยากรแบ่งปันข้อมูล หรือให้ประโยชน์อื่นๆ แก่สมาชิก ตัวอย่างเช่นอุทยานวิทยาศาสตร์หรือวิทยาเขตที่มีเทคโนโลยีสูงจัดหาทรัพยากรที่ใช้ร่วมกัน (เช่น ห้องคลีนรูมและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องปฏิบัติการอื่น ๆ ) ให้กับบริษัทที่ตั้งอยู่ในสถานที่ และนอกจากนี้ยังพยายามที่จะสร้างชุมชนนวัตกรรมระหว่างบริษัทเหล่านี้และพนักงาน [49]
การกำจัดคนกลางในห่วงโซ่อุปทาน : "การตัดคนกลางออก" แทนจะผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิมซึ่งมีชนิดของบางกลาง (เช่นผู้จัดจำหน่าย , ผู้ค้าส่งนายหน้าหรือตัวแทน ) บริษัท ในขณะนี้อาจจัดการกับลูกค้าทุกคนโดยตรงเช่นผ่านทางอินเทอร์เน็ต
การขายตรงคือการทำการตลาดและขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง โดยไม่ตั้งร้านขายปลีกประจำ โดยทั่วไปแล้วการขายจะทำผ่านแผนงานเลี้ยง การสาธิตตัวต่อตัว และการจัดการการติดต่อส่วนตัวอื่นๆ คำจำกัดความของหนังสือเรียนคือ: "การนำเสนอโดยตรง การสาธิต และการขายผลิตภัณฑ์และบริการแก่ผู้บริโภคโดยตรง โดยปกติแล้วจะอยู่ที่บ้านหรือที่ทำงาน" [50]
  • รูปแบบธุรกิจจัดจำหน่ายต่างๆ
  • ค่าธรรมเนียมเข้าออกฟรี
โมเดลธุรกิจที่ทำงานโดยคิดค่าธรรมเนียมลูกค้ารายแรกสำหรับบริการ ในขณะที่ให้บริการนั้นฟรีแก่ลูกค้ารายต่อไป
แฟรนไชส์คือการใช้รูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จของบริษัทอื่น สำหรับแฟรนไชส์ซอร์ แฟรนไชส์เป็นทางเลือกหนึ่งในการสร้าง 'ร้านค้าลูกโซ่' เพื่อกระจายสินค้าและหลีกเลี่ยงการลงทุนและความรับผิดในห่วงโซ่ ความสำเร็จของแฟรนไชส์ซอร์คือความสำเร็จของแฟรนไชส์ซี กล่าวกันว่าแฟรนไชส์ซีมีแรงจูงใจมากกว่าพนักงานโดยตรง เพราะเขาหรือเธอมีส่วนได้เสียโดยตรงในธุรกิจนี้
  • จัดหาโมเดลธุรกิจ
Sourcing Business Models เป็นแนวทางที่อิงตามระบบเพื่อจัดโครงสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ รูปแบบธุรกิจการจัดหาเป็นรูปแบบธุรกิจประเภทหนึ่งที่ใช้กับความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ฝ่ายหนึ่งต้องทำงานร่วมกับอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อให้ประสบความสำเร็จ โมเดลธุรกิจการจัดหามีเจ็ดรูปแบบตั้งแต่การทำธุรกรรมไปจนถึงการลงทุน โมเดลเจ็ดรูปแบบได้แก่: ผู้ให้บริการขั้นพื้นฐาน ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ ผู้ให้บริการที่ต้องการ โมเดลบริการตามประสิทธิภาพ/การจัดการ โมเดลธุรกิจเอาท์ซอร์สที่ได้รับสิทธิโมเดลบริการที่ใช้ร่วมกัน และโมเดลหุ้นส่วนทุน โมเดลธุรกิจการจัดหามีเป้าหมายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อที่แสวงหาแนวทางที่ทันสมัยเพื่อให้เกิดความเหมาะสมที่สุดระหว่างผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ การจัดหาทฤษฎีรูปแบบธุรกิจมาจากความพยายามในการวิจัยร่วมกันโดยมหาวิทยาลัยเทนเนสซี (UT) กลุ่มอุตสาหกรรมการจัดหา (SIG) ศูนย์การวิจัยและการศึกษาเอาท์ซอร์ส (CORE) และสมาคมระหว่างประเทศเพื่อสัญญาและการจัดการเชิงพาณิชย์ (IACCM) งานวิจัยนี้เป็นพื้นฐานสำหรับหนังสือเล่มที่ 2016 ที่กลยุทธ์การจัดหาในเศรษฐกิจยุคใหม่: การควบคุมศักยภาพของรุ่นจัดหาจัดซื้อจัดจ้างในธุรกิจโมเดิร์น [51]
โมเดลธุรกิจที่ทำงานโดยนำเสนอบริการเว็บพื้นฐานหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลพื้นฐานที่ดาวน์โหลดได้ฟรี โดยจะคิดค่าบริการระดับพรีเมียมสำหรับคุณสมบัติขั้นสูงหรือคุณสมบัติพิเศษ [52]
ไม่แสวงหาผลกำไรหรือแสวงหาผลกำไรสำหรับรูปแบบธุรกิจที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการกำหนดราคาสำหรับสินค้าของตน แต่แทนที่จะถามว่าลูกค้าจะต้องจ่ายสิ่งที่พวกเขารู้สึกว่าสินค้าหรือบริการที่มีมูลค่าให้กับพวกเขา[53] [54] [55]มักใช้เป็นกลยุทธ์ในการส่งเสริมการขาย[56]แต่ก็สามารถเป็นวิธีปกติในการทำธุรกิจได้เช่นกัน เป็นรูปแบบเศรษฐกิจการให้ของขวัญและการอุดหนุนข้ามแดน โดยขึ้นอยู่กับการตอบแทนซึ่งกันและกันและความไว้วางใจที่จะประสบความสำเร็จ
" จ่ายในสิ่งที่คุณต้องการ " (PWYW) บางครั้งก็ใช้ความหมายเหมือนกัน แต่ "จ่ายเท่าที่คุณทำได้" มักจะเน้นไปที่การกุศลหรือการใช้งานเชิงสังคมมากกว่า โดยพิจารณาจากความสามารถในการจ่ายมากกว่า ในขณะที่ "จ่ายในสิ่งที่คุณต้องการ" มักจะกว้างกว่า มุ่งเน้นการรับรู้คุณค่าร่วมกับความเต็มใจและความสามารถในการจ่าย
Value Added Reseller เป็นรูปแบบที่ธุรกิจทำบางสิ่งเพื่อขายต่อโดยธุรกิจอื่น แต่มีการปรับเปลี่ยนที่เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการดั้งเดิม การปรับเปลี่ยนหรือเพิ่มเติมเหล่านี้ส่วนใหญ่เป็นลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมและจำเป็นสำหรับการจัดจำหน่าย ธุรกิจที่ต้องการโมเดล VAR ต้องพัฒนาเครือข่าย VAR มันเป็นหนึ่งในรูปแบบธุรกิจที่ทำงานร่วมกันล่าสุดซึ่งสามารถช่วยในวงจรการพัฒนาที่เร็วขึ้น และถูกนำมาใช้โดยบริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งโดยเฉพาะซอฟต์แวร์

ตัวอย่างอื่นๆ ของโมเดลธุรกิจ ได้แก่

กรอบงาน

แม้ว่าWebvanจะล้มเหลวในเป้าหมายในการทำลายอุตสาหกรรมซูเปอร์มาร์เก็ตในอเมริกาเหนือ แต่เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่ง (เช่นSafeway Inc. ) ได้เปิดตัวบริการจัดส่งของตนเองเพื่อกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะที่ Webvan รองรับ
ตัวอย่างของรูปแบบธุรกิจผ้าใบ

ชุมชนที่เน้นเทคโนโลยีเป็นศูนย์กลางได้กำหนด "กรอบ" สำหรับการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจ กรอบเหล่านี้พยายามที่จะกำหนดแนวทางที่เข้มงวดในการกำหนดกระแสคุณค่าทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ยังไม่ชัดเจนว่ากรอบงานดังกล่าวมีความสำคัญต่อการวางแผนธุรกิจมากน้อยเพียงใด กรอบรูปแบบธุรกิจแสดงถึงลักษณะสำคัญของบริษัทใดๆ พวกเขาเกี่ยวข้องกับ "จำนวนทั้งหมดที่บริษัทเลือกลูกค้ากำหนดและแยกแยะข้อเสนอ กำหนดงานที่จะดำเนินการเองและงานที่จะจ้างภายนอก กำหนดค่าทรัพยากร ออกสู่ตลาด สร้างยูทิลิตี้สำหรับลูกค้า และรวบรวมผลกำไร" [57]กรอบทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับปัจจัยภายใน (การวิเคราะห์ตลาด การส่งเสริมผลิตภัณฑ์/บริการ การพัฒนาความไว้วางใจ อิทธิพลทางสังคมและการแบ่งปันความรู้) และปัจจัยภายนอก (คู่แข่งและแง่มุมทางเทคโนโลยี) [58]

การทบทวนกรอบรูปแบบธุรกิจสามารถพบได้ใน Krumeich et al (2012). [59]ในกรอบต่อไปนี้มีการแนะนำ

โมเดลอ้างอิงทางธุรกิจเป็นรูปแบบอ้างอิงที่เน้นด้านสถาปัตยกรรมของธุรกิจหลักขององค์กร องค์กรบริการ หรือหน่วยงานของรัฐ
เทคนิคที่พัฒนาโดยIBMเพื่อสร้างแบบจำลองและวิเคราะห์องค์กร เป็นการนำเสนอเชิงตรรกะหรือแผนที่ของส่วนประกอบทางธุรกิจหรือ "หน่วยการสร้าง" และสามารถอธิบายได้ในหน้าเดียว สามารถใช้เพื่อวิเคราะห์การจัดวางกลยุทธ์ขององค์กรกับความสามารถและการลงทุนขององค์กรระบุความสามารถทางธุรกิจที่ซ้ำซ้อนหรือทับซ้อนกัน เป็นต้น
โมเดลธุรกิจที่ใช้ในการจัดการเชิงกลยุทธ์และการตลาดการบริการที่ถือว่าการให้บริการเป็นกระบวนการทางอุตสาหกรรม โดยอยู่ภายใต้กระบวนการปรับให้เหมาะสมทางอุตสาหกรรม
พัฒนาโดย A. Osterwalder, Yves Pigneur , Alan Smith และผู้ปฏิบัติงาน 470 คนจาก 45 ประเทศ รูปแบบธุรกิจแคนวาส[2] [60]เป็นหนึ่งในกรอบงานที่ใช้มากที่สุดสำหรับการอธิบายองค์ประกอบของรูปแบบธุรกิจ
OGSM ได้รับการพัฒนาโดย Marc van Eck และ Ellen van Zanten จาก Business Openers ใน 'แผนธุรกิจในหน้า 1' แปลเป็นหลายภาษาทั่วโลก # 1 หนังสือการจัดการในเนเธอร์แลนด์ในปี 2015 รากฐานของแผนธุรกิจในหน้าเดียวคือ OGSM วัตถุประสงค์ เป้าหมาย กลยุทธ์และมาตรการ (แดชบอร์ดและการดำเนินการ)

แนวคิดที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนของการออกแบบรูปแบบธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางธุรกิจ การออกแบบโมเดลธุรกิจและนวัตกรรมหมายถึงวิธีที่บริษัท (หรือเครือข่ายของบริษัท) กำหนดตรรกะทางธุรกิจในระดับกลยุทธ์

ในทางตรงกันข้าม บริษัท ใช้รูปแบบธุรกิจของพวกเขาในระดับการดำเนินงานของพวกเขาผ่านการดำเนินธุรกิจ นี่หมายถึงกิจกรรมระดับกระบวนการ ความสามารถ หน้าที่ และโครงสร้างพื้นฐาน (เช่น กระบวนการทางธุรกิจและการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ) โครงสร้างองค์กร (เช่น ออร์แกนิกเวิร์กโฟลว์ทรัพยากรบุคคล) และระบบ (เช่นสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศสายการผลิต) .

แบรนด์เป็นผลมาจากรูปแบบธุรกิจและมีความสัมพันธ์ทางชีวภาพกับมันเพราะรูปแบบธุรกิจที่กำหนดสัญญาของแบรนด์และตราสินค้าจะกลายเป็นคุณลักษณะของรูปแบบที่ ผู้จัดการนี้เป็นงานของการตลาดแบบบูรณาการ

คำศัพท์มาตรฐานและตัวอย่างรูปแบบธุรกิจใช้ไม่ได้กับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรส่วนใหญ่เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วแหล่งที่มาของรายได้จะไม่เหมือนกับผู้รับผลประโยชน์ โดยทั่วไปจะใช้คำว่า 'รูปแบบการระดมทุน' แทน [61]

โมเดลถูกกำหนดโดยวิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยมขององค์กร ตลอดจนขอบเขตสำหรับองค์กร—ผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่จะส่งมอบ ลูกค้าหรือตลาดใดที่จะกำหนดเป้าหมาย และช่องทางการจัดหาและการส่งมอบที่จะใช้ ในขณะที่รูปแบบธุรกิจประกอบด้วยกลยุทธ์ระดับสูงและทิศทางยุทธวิธีสำหรับวิธีที่องค์กรจะนำแบบจำลองไปใช้ แต่ยังรวมถึงเป้าหมายประจำปีที่กำหนดขั้นตอนเฉพาะที่องค์กรตั้งใจจะทำในปีหน้าและมาตรการสำหรับความสำเร็จที่คาดหวัง แต่ละรายการเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนหนึ่งของเอกสารภายในที่มีให้สำหรับผู้ตรวจสอบภายใน

นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ

ประเภทนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ[62]

เมื่อองค์กรสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่ กระบวนการนี้เรียกว่านวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ[63] [64]มีการทบทวนในหัวข้อต่างๆ[62] [65] [66]ส่วนหลังให้คำจำกัดความนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจว่า "การสร้างแนวคิดและการนำรูปแบบธุรกิจใหม่ไปใช้" ซึ่งอาจประกอบด้วยการพัฒนารูปแบบธุรกิจใหม่ทั้งหมด การกระจายไปสู่รูปแบบธุรกิจเพิ่มเติม การได้มาซึ่งรูปแบบธุรกิจใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบธุรกิจหนึ่งไปสู่อีกรูปแบบหนึ่ง (ดูรูปทางด้านขวา) การเปลี่ยนแปลงนี้อาจส่งผลต่อรูปแบบธุรกิจทั้งหมดหรือส่วนบุคคล หรือการผสมผสานของข้อเสนอด้านคุณค่า การสร้างและการส่งมอบคุณค่า และองค์ประกอบการจับมูลค่า การจัดตำแหน่งระหว่างองค์ประกอบต่างๆ[67]แนวคิดนี้อำนวยความสะดวกในการวิเคราะห์และวางแผนการเปลี่ยนแปลงจากรูปแบบธุรกิจหนึ่งไปอีกรูปแบบหนึ่ง [66]นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและบ่อยครั้งสามารถเพิ่มความยืดหยุ่นขององค์กรต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม และหากองค์กรมีความสามารถในการทำเช่นนี้ ก็สามารถกลายเป็นความได้เปรียบในการแข่งขัน [68]

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. อรรถเป็น Geissdoerfer มาร์ติน; ซาวาเจ็ต, เปาโล; อีแวนส์, สตีฟ (2017). "กระบวนการนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจของเคมบริดจ์" . โปรซีเดีย แมนูแฟคเจอริ่8 : 262–269. ดอย : 10.1016/j.promfg.2017.02.033 . ISSN  2351-9789 .
  2. ^ a b Business Model Generation , Alexander Osterwalder , Yves Pigneur , Alan Smith และผู้ปฏิบัติงาน 470 คนจาก 45 ประเทศ เผยแพร่ด้วยตนเอง 2010
  3. อรรถเป็น จอร์จ จี และบ็อคเอเจ พ.ศ. 2554 โมเดลธุรกิจในทางปฏิบัติและผลกระทบต่อการวิจัยการเป็นผู้ประกอบการ ทฤษฎีผู้ประกอบการและการปฏิบัติ 35(1): 83-111
  4. อรรถเป็น จอร์จ จี และบ็อคเอเจ 2555. โมเดลแห่งโอกาส: วิธีการที่ผู้ประกอบการออกแบบ บริษัท เพื่อให้บรรลุสิ่งที่ไม่คาดคิด สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ISBN 978-0-521-17084-0 
  5. บาเดน-ฟุลเลอร์ ชาร์ลส์; แมรี่ เอส. มอร์แกน (2010). "โมเดลธุรกิจเป็นโมเดล" (PDF) . การวางแผนระยะยาว 43 (2/3): 156–171. ดอย : 10.1016/j.lrp.2010.02.005 .
  6. ^ Unpacking Sourcing Business Models: 21st Century Solutions for Sourcing Services, มหาวิทยาลัยเทนเนสซี, 2014
  7. ^ เกอร์สเตนเฮนริก; แซนด์สตรอม, C (2013). "นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจจากมุมมองของระบบเปิด: ความท้าทายเชิงโครงสร้างและโซลูชันการจัดการ" วารสารนานาชาติด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ . 8 (3/4): 274–2845. ดอย : 10.1504/IJPD.2013.055011 . S2CID 293423 . 
  8. ^ Visnjic, Ivanka; นีลี่ แอนดี้; โยวาโนวิช, มาริน (2018). "เส้นทางสู่ผลลัพธ์: การทำงานร่วมกันของกลยุทธ์ตลาดบริการและรูปแบบธุรกิจแบบเปิด" เทคโนโลยี . 72–73: 46–59. ดอย : 10.1016/j.technovation.2018.02.003 .
  9. Karl M. Popp & Ralf Meyer (2010). กำไรจากซอฟแวร์ระบบนิเวศโมเดลธุรกิจ, ระบบนิเวศและความร่วมมือในอุตสาหกรรมซอฟแวร์ นอร์เดอร์สเต็ดท์ เยอรมนี: BOD ISBN 978-3-8391-6983-4.
  10. ^ ฮัมเมลอีกรัม Slowinski เอสแมตทิวส์และ E. Gilmont 2553. โมเดลธุรกิจเพื่อการวิจัยร่วมกัน. การจัดการเทคโนโลยีการวิจัย 53 (6) 51-54.
  11. ^ วิทเศก, เคท. Vested Outsourcing: กฎห้าข้อที่จะเปลี่ยนการเอาท์ซอร์ส" (นิวยอร์ก: Palgrave Macmillan, 2012) ISBN 978-1-137-29719-8 
  12. ^ Pedersen คริสเตียน บอนเด; สวาร์, คริสตอฟเฟอร์ โรส; สเลพนิอฟ, มิทรีจ; ลินด์เกรน, ปีเตอร์. "Global Business Model – ก้าวสู่โมเดลธุรกิจสภาพคล่อง" (PDF) .
  13. ^ เฮนนิ่ง, ดีทมาร์ (2012-02-11). “ไอบีเอ็ม เปิดตัวแรงงานรายวันรูปแบบใหม่” . เว็บไซต์สังคมนิยมโลก . คณะกรรมการระหว่างประเทศของนานาชาติที่สี่ (ICFI) . ดึงข้อมูลเมื่อ2015-02-24 . โมเดล "ของเหลว" ที่กำลังดำเนินการอยู่นั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่ไอบีเอ็มเท่านั้น [... ] ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ IBM กำลังมองหาเยอรมนีในฐานะประเทศที่จะนำร่องโมเดลนี้ เนื่องจากสวัสดิการและแรงงานของ Hartz "ปฏิรูป" ของอดีตรัฐบาลพรรคสังคมประชาธิปไตย - กรีน (พ.ศ. 2541-2548) เยอรมนีจึงอยู่ในระดับแนวหน้าในการพัฒนารูปแบบการจ้างงานที่ไม่ปลอดภัย [... ] โมเดลของ IBM ทำให้สัญญาการจ้างงานที่เรียกว่าเป็นสากล โดยเข้ามาแทนที่การทำงานแบบตัวแทนเป็นรูปแบบที่ต้องการของแรงงานค่าแรงต่ำ บริษัทมอบหมายงานหลักให้กับผู้รับเหมาช่วง โดยจ่ายเฉพาะสำหรับแต่ละโครงการ
  14. ^ Choudary, Sangeet พอล (2013) "เหตุใด Business Models จึงล้มเหลว: Pipes vs. Platforms" . อินเทอร์เน็ตแบบใช้สาย
  15. ^ "แพลตฟอร์มคืออะไร"โดย Alex Moazed เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2016
  16. ^ "สิ่งที่ Twitter รู้ว่า Blackberry ไม่รู้" , Choudary, Van Alstyne, Parker, MarketWatch
  17. ^ Choudary, Sangeet พอล (31 มกราคม 2013) "องค์ประกอบสามประการของแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จ" . รีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด .
  18. ^ Chen, TF 2009. การสร้างแพลตฟอร์ม Business Model 2.0 เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริงด้วย Web 2.0 สำหรับอุตสาหกรรมบริการข้อมูลเว็บ วารสารนานาชาติการจัดการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ 7 (3) 168-180.
  19. ^ Dijck, Joséรถตู้ (2013). วัฒนธรรมของการเชื่อมต่อ: ประวัติความเป็นมาที่สำคัญของสื่อทางสังคม อ็อกซ์ฟอร์ด: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด ISBN 978-0-19-997079-7. OCLC  839305263 .
  20. ^ เคลมอนส์, เอริคเค (2009) "โมเดลธุรกิจสำหรับสร้างรายได้จากแอปพลิเคชันอินเทอร์เน็ตและเว็บไซต์: ประสบการณ์ ทฤษฎี และการคาดการณ์" วารสาร ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ . 26 (2): 15–41. ดอย : 10.2753/MIS0742-1222260202 . ISSN 0742-1222 . S2CID 33373266 .  
  21. ^ "โมเดลธุรกิจบางตัวทำงานได้ดีกว่าแบบอื่นหรือไม่" , Malone et al., พฤษภาคม 2549.
  22. ^ GARBUIO, มัสซิโม; ลิน, นิธิดา (2018). "ปัญญาประดิษฐ์เป็นเครื่องมือสร้างการเติบโตสำหรับสตาร์ทอัพด้านการดูแลสุขภาพ: โมเดลธุรกิจเกิดใหม่" ทบทวนการบริหารจัดการของรัฐแคลิฟอร์เนีย 61 (2): 59–83. ดอย : 10.1177/0008125618811931 . S2CID 158219917 . 
  23. ^ นานาชาติมาตรฐานการรายงานทางการเงินที่ 9: เครื่องมือทางการเงิน ระหว่างประเทศคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชี ตุลาคม 2010. p. A312.
  24. ^ "จุดเริ่มต้นของจุดจบสำหรับ IAS 39 - ปัญหาของ IFRS 9 เกี่ยวกับการจำแนกประเภทและการวัดค่าของสินทรัพย์ทางการเงิน" ดีลอยท์ แอนด์ ทัช . พฤศจิกายน 2552 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  25. ^ "โมเดลธุรกิจมีความสำคัญ (สำหรับการบัญชี นั่นคือ)" . cfo.com. ที่เก็บถาวรจากเดิมเมื่อวันที่ 2012-03-20 สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  26. "ผู้มองโลกในแง่ดีมองเห็นโอกาสในทุกความยากลำบาก: IFRS 9 เป็นโอกาสหรือความยากลำบากหรือไม่" . เอินส์ท แอนด์ ยัง . ธันวาคม 2010. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2012-04-05 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  27. ^ "FASB ร่างได้รับสาร: การรับรู้และการวัดค่าของสินทรัพย์ทางการเงินและหนี้สินทางการเงิน" บัญชีการเงินคณะกรรมการมาตรฐาน 12 เมษายน 2556 น. 174 . สืบค้นเมื่อ 2013-06-11 .
  28. ^ มาตรฐานการบัญชีระหว่าง 12: ภาษีเงินได้ ระหว่างประเทศคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชี 31 ธันวาคม 2553 น. A508.
  29. ^ "IASB ประเด็นการแก้ไข IAS 12" (PDF) ดีลอยท์ แอนด์ ทัช . มกราคม 2010. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2011-09-09 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  30. ^ "การแก้ไข IAS 12: ภาษีเงินได้" (PDF) เอินส์ท แอนด์ ยัง . ธันวาคม 2010. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2011-10-20 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  31. ^ "ร่างการเปิดเผย:สัญญาเช่า" (PDF) . ระหว่างประเทศคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชี สิงหาคม 2553 น. 31. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2011-09-05 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  32. ^ "ร่างการเปิดเผย: สัญญาเช่า" . บัญชีการเงินคณะกรรมการมาตรฐาน 17 สิงหาคม 2553 น. 29. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2011-04-08 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  33. ^ "โครงการปรับปรุง: สัญญาเช่าระยะยาวร่วมโครงการของ FASB และ IASB" บัญชีการเงินคณะกรรมการมาตรฐาน 1 สิงหาคม 2555 . สืบค้นเมื่อ2012-08-02 .
  34. ^ "ร่างการเปิดเผย: สัญญาเช่า" (PDF) . ระหว่างประเทศคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชี พฤษภาคม 2556 น. 30. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2013-11-26 . สืบค้นเมื่อ 2013-06-11 .
  35. ^ "FASB ร่างได้รับสาร: สัญญาเช่า" บัญชีการเงินคณะกรรมการมาตรฐาน 16 พฤษภาคม 2556 น. 82. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 27 มิถุนายน 2556 . สืบค้นเมื่อ 2013-06-11 .
  36. ^ IFRS 16 สัญญาเช่าระยะยาว: เกณฑ์ในการสรุปผลการวิจัย ระหว่างประเทศคณะกรรมการมาตรฐานการบัญชี มกราคม 2559 น. 39.
  37. ^ "การประยุกต์ใช้โมเดลธุรกิจกับสัญญาประกันภัย" (PDF) . ฮับ ​​โกลบอล ประกันภัย กรุ๊ป ที่เก็บไว้จากเดิม(PDF)บน 2011/07/23 สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  38. ^ "FASB ศึกษาเซสชัน - สัญญาประกัน: PricewaterhouseCoopers บทสรุปของที่ประชุม" (PDF) ไพร้ซวอเตอร์เฮาส์คูเปอร์9 กุมภาพันธ์ 2553 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  39. ^ "EFRAG เรียกร้องให้ผู้สมัครสำหรับคณะที่ปรึกษาในโครงการเชิงรุกในบทบาทของรูปแบบธุรกิจในรายงานทางการเงิน" กลุ่มที่ปรึกษาการรายงานทางการเงินของยุโรป 15 ธันวาคม 2553 เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 24 มิถุนายน 2554 . สืบค้นเมื่อ2011-06-03 .
  40. ^ Massa, L., & Tucci, CL 2014. นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ. ใน M. Dodgson, DM Gann & N. Phillips (Eds.), คู่มือการจัดการนวัตกรรมของ Oxford: 420–441 อ็อกซ์ฟอร์ด สหราชอาณาจักร: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยอ็อกซ์ฟอร์ด
  41. ลี, จีเค และรี. โคล 2546. การตลาดทางอินเทอร์เน็ต โมเดลธุรกิจ และนโยบายสาธารณะ. วารสารนโยบายสาธารณะและการตลาด 19 (ฤดูใบไม้ร่วง) 287-296.
  42. ^ Osterwalder, a, Pigneur วายและ CL Tucci 2005. ชี้แจงโมเดลธุรกิจ: ต้นกำเนิด ปัจจุบัน และอนาคตของแนวคิด คมนาคมสมาคมระบบสารสนเทศ 16 1-40.
  43. ^ Slywotzky, AJ (1996) ราคาโยกย้าย: วิธีการคิดย้ายหลายหน้าของการแข่งขัน บอสตัน แมสซาชูเซตส์: Harvard Business Review Press
  44. ^ มายอ MC และ GS สีน้ำตาล 2542. การสร้างรูปแบบธุรกิจที่แข่งขันได้. Ivey Business Journal63 (3) 18-23.
  45. ^ "วิธีออกแบบโมเดลธุรกิจที่ชนะ" . รีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด. สืบค้นเมื่อ2016-11-23 .
  46. ^ Zott, C. และ R. Amit 2552. การออกแบบโมเดลธุรกิจ: มุมมองระบบกิจกรรม. การวางแผนระยะยาว 43 216-226
  47. ^ Lim, M. 2010. Environment-Strategy-Structure-Operations (ESSO) Business Model. โมดูลการจัดการความรู้ที่มหาวิทยาลัยบังกอร์ เวลส์ https://communities-innovation.com/wp-content/uploads/2019/06/ESSO-Business-Model-Michael-Lim-Bangor-University-iii.pdf
  48. ^ Daas, D. , Hurkmans, T. , Overbeek, S. and Bouwman, H. 2012. การพัฒนาระบบสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับการออกแบบโมเดลธุรกิจ ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ - The International Journal on Networked Businessเผยแพร่ออนไลน์ 29 ธันวาคม 2555
  49. ^ Borgh มิเชล; คลูดท์, มีเรียม; Romme, A. Georges L. (2012). "การสร้างคุณค่าโดยระบบนิเวศฐานความรู้: หลักฐานจากการศึกษาภาคสนาม". R & D การบริหารจัดการ 42 (2): 150–169. ดอย : 10.1111/j.1467-9310.2011.00673.x .
  50. ^ ไมเคิลเอเรอจอร์จอีเรอโฆษณาและโปรโมชั่นแบบบูรณาการสื่อสารการตลาดมุมมอง 7 / E, McGraw-Hill / เออร์วิน 2006.
  51. ^ คีธ บอนนี่; และคณะ (2016). การจัดหาเชิงกลยุทธ์ในเศรษฐกิจใหม่: การควบคุมศักยภาพของโมเดลธุรกิจการจัดหาสำหรับการจัดซื้อสมัยใหม่ (ฉบับที่ 1) นิวยอร์ก: พัลเกรฟ มักมิลลัน ISBN 978-1137552181.
  52. ^ JLM de la Iglesia, JEL Gayo, "การทำธุรกิจโดยการขายบริการฟรี". Web 2.0: The Business Model, 2008. สปริงเกอร์
  53. ^ เกอร์เกน คริส; Gregg Vanourek (3 ธันวาคม 2551) "คาเฟ่ 'จ่ายเท่าที่ไหว'" . เดอะวอชิงตันไทม์ส . สืบค้นเมื่อ2009-03-10 .
  54. ^ Mantzaris, Anna (เมษายน 2008). "ร้านอาหารที่จ่ายเท่าที่คุณต้องการ" . ท่องเที่ยวแบบประหยัด. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2008-05-17 . สืบค้นเมื่อ2009-03-10 .
  55. ^ Tyrangiel, Josh (1 ตุลาคม 2550) "เรดิโอเฮดพูดว่า: จ่ายตามที่คุณต้องการ" . เวลา . เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 4 ตุลาคม 2550 . สืบค้นเมื่อ2009-03-10 .
  56. ^ "จ่ายเท่าที่คุณทำได้" . โรงละครซอย. สืบค้นเมื่อ2009-03-10 .
  57. ^ Slywotzky, AJ (1996) ราคาโยกย้าย: วิธีการคิดย้ายหลายหน้าของการแข่งขัน บอสตัน แมสซาชูเซตส์: สำนักพิมพ์ Harvard Business School
  58. ^ Ferri เฟอร์นันโด D'Andrea Alessia, Grifoni Patrizia (2012) IBF: กรอบธุรกิจแบบบูรณาการสำหรับชุมชนเสมือนในวารสารการค้าอิเล็กทรอนิกส์ในองค์กร IGI Global, เฮอร์ชีย์ (Stati Uniti d'America)
  59. ^ J. Krumeich, T. Burkhart, D. Werth และ P. Loos "ไปสู่รายละเอียดชิ้นส่วนตามรูปแบบธุรกิจ: รัฐ-the-Art วิเคราะห์" การประชุมอเมริกาเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ (AMCIS 2012) ดำเนินการตามกฎหมาย กระดาษ 19.
  60. ^ ' Business Model Ontology - ข้อเสนอในแนวทางวิทยาศาสตร์การออกแบบ
  61. วิลเลียม ฟอสเตอร์, ปีเตอร์ คิม, บาร์บารา คริสเตียนเซ่น. โมเดลการระดมทุนที่ไม่แสวงหากำไร 10 แบบ , Stanford Social Innovation Review 2009-03-05.
  62. อรรถเป็น Geissdoerfer มาร์ติน; วลาดิโรวา, โดโรตียา; อีแวนส์, สตีฟ (2018) "นวัตกรรมโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน: การทบทวน" . วารสารการผลิตที่สะอาดขึ้น. 198 : 401–416. ดอย : 10.1016/j.jclepro.2018.06.240 . ISSN 0959-6526 . 
  63. ^ Osterwalder, a, Pigneur วาย, Tucci, CL (2005) "ชี้แจงโมเดลธุรกิจ: ต้นกำเนิด ปัจจุบัน และอนาคตของแนวคิด" . คมนาคม ของ สมาคม ระบบ สารสนเทศ . 16 : 1–25. ดอย : 10.17705/1CAIS.01601 – ผ่าน Association for Information Systems.CS1 maint: multiple names: authors list (link)
  64. ^ Chesbrough เฮนรี่ (2010) "นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ: โอกาสและอุปสรรค". การวางแผนระยะยาว 43 (2–3): 354–363. ดอย : 10.1016/j.lrp.2009.07.010 . ISSN 0024-6301 . 
  65. ^ ฟอสส์, นิโค J .; เซบี, ทีน่า (2017). "สิบห้าปีของการวิจัยนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ" (PDF) . วารสารการจัดการ . 43 (1): 200–227. ดอย : 10.1177/0149206316675927 . ISSN 0149-2063 . S2CID 56381168 .   
  66. ^ a b Schallmo, D. (2013). Geschäftsmodell-นวัตกรรม: Grundlagen, bestehende Ansätze, methodisches Vorgehen und B2B-Geschäftsmodelle . วีสบาเดิน: สปริงเกอร์
  67. ^ Sjödin เดวิด; ปริดา, วินิจ; โยวาโนวิช, มาริน; วิสนิช, อิวานก้า (2020). "มูลค่าการสร้างและความคุ้มค่าการจัดตำแหน่งการจับภาพในการสร้างสรรค์นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ: มุมมองกระบวนการเกี่ยวกับผลที่ใช้แบบจำลองทางธุรกิจ" วารสารการจัดการนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ 37 (2): 158–183. ดอย : 10.1111/jpim.12516 .
  68. มิทเชลล์ โดนัลด์ ดับเบิลยู.; บรัคเนอร์ โคลส์, แครอล (2004). "การก้าวข้ามนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจ". วารสาร กลยุทธ์ ธุรกิจ . 25 (1): 16–26. ดอย : 10.1108/02756660410515976 . ISSN 0275-6668 . 

อ่านเพิ่มเติม

  • A. Afuah และ C. Tucci, Internet Business Models and Strategies , Boston, McGraw Hill, 2003.
  • T. Burkhart, J. Krumeich, D. Werth และ P. Loos, การวิเคราะห์แนวคิดแบบจำลองธุรกิจ — การจำแนกประเภทวรรณกรรมที่ครอบคลุม การดำเนินการประชุมระหว่างประเทศว่าด้วยระบบสารสนเทศ (ICIS 2011) กระดาษ 12. http://aisel.aisnet.org/icis2011/proceedings/generaltopics/12
  • H. Chesbrough และ RS Rosenbloom บทบาทของโมเดลธุรกิจในการรวบรวมมูลค่าจากนวัตกรรม: หลักฐานจากบริษัท Spinoff Companies ของ XEROX Corporation , บอสตัน, แมสซาชูเซตส์, Harvard Business School, 2002
  • Dick Costolo , โมเดลธุรกิจ ,
  • Marc Fetscherin และ Gerhard Knolmayer, Focus Theme Articles: Business Models for Content Delivery: An Empirical Analysis of the Newspaper and Magazine Industry , International Journal on Media Management, Volume 6, Issue 1 & 2 September 2004, pages 4-11, September 2004.
  • จอร์จ, จี., บ็อค, เอเจ. ต้นแบบของโอกาส: วิธีที่ผู้ประกอบการออกแบบบริษัทให้บรรลุผลที่คาดไม่ถึง Cambridge University Press, 2012, ISBN 978-0-521-17084-0 
  • J. Gordijn, วิศวกรรมความต้องการตามมูลค่า - สำรวจแนวคิดอีคอมเมิร์ซที่เป็นนวัตกรรม , Amsterdam, Vrije Universiteit, 2002
  • G. Hamel ผู้นำการปฏิวัติ , บอสตัน, Harvard Business School Press, 2000.
  • J. Linder และ S. Cantrell, การเปลี่ยนโมเดลธุรกิจ: การสำรวจภูมิทัศน์ , Accenture Institute for Strategic Change, 2000.
  • Lindgren, P.และ Jørgensen, R., M.-S. Li, Y. Taran, KF Saghaug, " Towards a new generation of business model innovation model ", นำเสนอในการประชุม International CINet Conference ครั้งที่ 12: Practicing innovation in times of dissolved, Aarhus, Denmark, 10-13 กันยายน 2554
  • Long Range Planning ฉบับที่ 43 เมษายน 2553 "Special Issue on Business Models" รวม 19 ชิ้น โดยนักวิชาการชั้นนำเกี่ยวกับธรรมชาติของรูปแบบธุรกิจ
  • เอส. มูเก้. รูปแบบธุรกิจการค้นพบโดยผู้ประกอบการเทคโนโลยี Technology Innovation Management Review , เมษายน 2555, หน้า 5–16.
  • S. Muegge, C. Haw และ Sir T. Matthews, Business Models for Entrepreneurs and Startups , Best of TIM Review, เล่ม 2, Talent First Network, 2013
  • อเล็กซ์ ออสเทอร์วัลเดอร์ และคณะ Business Model Generationร่วมกับYves Pigneur , Alan Smith และผู้ปฏิบัติงาน 470 คนจาก 45 ประเทศ เผยแพร่ด้วยตนเอง พ.ศ. 2552
  • O. Peterovic และ C. Kittl et al. การพัฒนาโมเดลธุรกิจสำหรับ eBusiness , การประชุมนานาชาติด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544, 2544.
  • Alt, เรนเนอร์; Zimmermann, Hans-Dieter: Introduction to Special Section – โมเดลธุรกิจ ใน: Electronic Markets Anniversary Edition, Vol. 11 (2544) ลำดับที่ 1 ลิงค์
  • Santiago Restrepo Barrera, Business model tool, Business life model, Colombia 2012, http://www.imaginatunegocio.com/#!business-life-model/c1o75 (ภาษาสเปน)
  • พอล ทิมเมอร์ส. โมเดลธุรกิจสำหรับตลาดอิเล็กทรอนิกส์ , ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ , ปีที่ 8 (1998) ฉบับที่ 2, หน้า 3 – 8
  • Peter Weillและ MR Vitale สถานที่สู่อวกาศ: การย้ายไปยังโมเดลธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ , บอสตัน, Harvard Business School Press, 2001.
  • C. Zott, R. Amit และ L.Massa 'The Business Model: Theoretical Roots, Recent Developments, and Future Research', WP-862, IESE, มิถุนายน 2010 - แก้ไขกันยายน 2010 ( PDF )
  • Magretta, J. (2002). ทำไม Business Models Matter, Harvard Business Review, พฤษภาคม: 86–92
  • Govindarajan, V. และ Trimble, C. (2011). บทบาทของ CEO ในการสร้างแบบจำลองธุรกิจใหม่ Harvard Business Review, มกราคม–กุมภาพันธ์: 108–114.
  • ฟาน ซิล, เจ. (2011). สร้างขึ้นเพื่อเจริญเติบโต : ใช้นวัตกรรมเพื่อสร้างชื่อเสียงในโลกที่เชื่อมต่อกัน บทที่ 7 สู่แพลตฟอร์มการให้บริการที่เป็นสากล ซานฟรานซิสโก.

ลิงค์ภายนอก