การวิเคราะห์ธุรกิจ

จากวิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี
ข้ามไปที่การนำทาง ข้ามไปที่การค้นหา

การวิเคราะห์ธุรกิจเป็นวินัยทาง วิชาชีพ [1]ในการระบุความต้องการทางธุรกิจและกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาทางธุรกิจ โซลูชันมักประกอบด้วยองค์ประกอบการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์ แต่อาจประกอบด้วยการปรับปรุงกระบวนการ การเปลี่ยนแปลงองค์กร หรือการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการพัฒนานโยบาย ผู้ที่ทำหน้าที่นี้เรียกว่านักวิเคราะห์ธุรกิจหรือ BA [2]

นักวิเคราะห์ธุรกิจไม่ได้ทำงานเฉพาะในการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ทำงานทั่วทั้งองค์กร แก้ปัญหาทางธุรกิจโดยปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางธุรกิจ แม้ว่างานส่วนใหญ่ที่นักวิเคราะห์ธุรกิจทำอยู่ในปัจจุบันจะเกี่ยวข้องกับการพัฒนา/โซลูชันซอฟต์แวร์ แต่สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ธุรกิจทั่วโลกกำลังประสบกับความพยายามที่จะแปลงเป็นดิจิทัล [3]

แม้ว่าจะมีคำจำกัดความของบทบาทที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับองค์กร แต่ดูเหมือนว่าจะมีประเด็นทั่วไปที่ นักวิเคราะห์ธุรกิจ ส่วนใหญ่ ทำงาน ความรับผิดชอบดูเหมือนจะเป็น:

  • เพื่อตรวจสอบระบบธุรกิจโดยใช้มุมมององค์รวมของสถานการณ์ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบองค์ประกอบต่างๆ ของโครงสร้างองค์กรและประเด็นการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนกระบวนการและระบบไอทีในปัจจุบัน
  • เพื่อประเมินการดำเนินการเพื่อปรับปรุงระบบการดำเนินธุรกิจ อีกครั้ง นี้อาจต้องมีการตรวจสอบโครงสร้างองค์กรและความต้องการในการพัฒนาพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับการออกแบบกระบวนการที่เสนอและการพัฒนาระบบไอที
  • เพื่อจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจสำหรับการสนับสนุนระบบไอทีโดยใช้มาตรฐานเอกสารที่เหมาะสม

ด้วยเหตุนี้ บทบาทนักวิเคราะห์ธุรกิจหลักจึงสามารถกำหนดเป็นบทบาทที่ปรึกษาภายในที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบสถานการณ์ทางธุรกิจ ระบุและประเมินทางเลือกในการปรับปรุงระบบธุรกิจ กำหนดข้อกำหนด และสร้างความมั่นใจว่าการใช้ระบบสารสนเทศอย่างมีประสิทธิผลในการตอบสนองความต้องการ ของธุรกิจ

สาขาย่อย

การวิเคราะห์ธุรกิจเป็นสาขาวิชารวมถึงการวิเคราะห์ความต้องการซึ่งบางครั้งเรียกว่าวิศวกรรมความต้องการ มุ่งเน้นไปที่การทำให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับองค์กรนั้นสอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้รวมถึงการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ โครงสร้าง นโยบาย กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ กระบวนการ และระบบสารสนเทศ

ตัวอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจ ได้แก่:

การวิเคราะห์องค์กรหรือการวิเคราะห์บริษัท

มุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจความต้องการของธุรกิจโดยรวม ทิศทางเชิงกลยุทธ์ และการระบุความคิดริเริ่มที่จะช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เหล่านั้น นอกจากนี้ยังรวมถึง:

การวางแผนความต้องการและการจัดการ

เกี่ยวข้องกับการวางแผนกระบวนการพัฒนาข้อกำหนด การพิจารณาว่าข้อกำหนดใดมีความสำคัญสูงสุดสำหรับการนำไปปฏิบัติ และการจัดการการเปลี่ยนแปลง

การออกข้อกำหนด

อธิบายเทคนิคในการรวบรวมข้อกำหนดจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ เทคนิคในการระบุความต้องการรวมถึง:

การวิเคราะห์ข้อกำหนดและเอกสารประกอบ

อธิบายวิธีพัฒนาและระบุข้อกำหนดในรายละเอียดที่เพียงพอเพื่อให้ทีมโครงการนำไปปฏิบัติได้สำเร็จ

บทวิเคราะห์

รูปแบบการวิเคราะห์ที่สำคัญ ได้แก่ :

เอกสาร

เอกสารข้อกำหนดสามารถมีได้หลายรูปแบบ:

  • ข้อความ – ตัวอย่างเช่น เรื่องราวที่สรุปข้อมูลเฉพาะ
  • เมทริกซ์ – ตัวอย่างเช่น ตารางความต้องการที่มีลำดับความสำคัญ
  • ไดอะแกรม – ตัวอย่างเช่น วิธีที่ข้อมูลไหลจากโครงสร้างหนึ่งไปยังอีกโครงสร้างหนึ่ง
  • Wireframe – ตัวอย่างเช่น ส่วนประกอบที่จำเป็นในเว็บไซต์
  • โมเดล – ตัวอย่างเช่นโมเดล 3 มิติที่อธิบายตัวละครในเกมคอมพิวเตอร์

ข้อกำหนดการสื่อสาร

อธิบายเทคนิคเพื่อให้มั่นใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับข้อกำหนดดังกล่าวและจะนำไปปฏิบัติอย่างไร

การประเมินและการตรวจสอบโซลูชัน

อธิบายว่านักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถดำเนินการแก้ไขที่เสนอให้ถูกต้องได้อย่างไร วิธีสนับสนุนการใช้งานโซลูชัน และวิธีการประเมินข้อบกพร่องที่เป็นไปได้ในการใช้งาน

เทคนิค

มีเทคนิคทางธุรกิจทั่วไปหลายอย่างที่นักวิเคราะห์ธุรกิจจะใช้เมื่ออำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ

เทคนิคเหล่านี้ได้แก่:

สาก

ใช้เพื่อทำการวิเคราะห์สิ่งแวดล้อม ภายนอก โดยตรวจสอบปัจจัยภายนอกต่างๆ ที่ส่งผลต่อองค์กร

คุณสมบัติหกประการของPESTLE :

การเมือง (อิทธิพลในปัจจุบันและที่อาจเกิดขึ้นจากแรงกดดันทางการเมือง)
ด้านเศรษฐกิจ (ผลกระทบต่อเศรษฐกิจในระดับท้องถิ่น ระดับประเทศ และระดับโลก)
สังคมวิทยา (วิธีที่สังคมสามารถส่งผลกระทบต่อองค์กร)
เทคโนโลยี (ผลกระทบของเทคโนโลยีใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่)
กฎหมาย (ผลของกฎหมายระดับชาติและระดับโลก)
สิ่งแวดล้อม (ปัญหาสิ่งแวดล้อมในระดับท้องถิ่น ระดับชาติ และระดับโลก)

การฟอกไต

ใช้เพื่อทำการวิเคราะห์เชิงลึกของธุรกิจ/การลงทุนระยะเริ่มต้นใน 7 หมวดหมู่ที่สำคัญ: [4]

โอกาสทางการตลาด
สินค้า / วิธีแก้ปัญหา
แผนปฏิบัติการ
เครื่องมือทางการเงิน
ทุนมนุษย์
ผลตอบแทนที่เป็นไปได้
ขอบของความปลอดภัย

คัดท้าย

เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญสำหรับ PESTLE คุณจะสังเกตเห็นว่าปัจจัยในองค์ประกอบเดียวกันของ PESTLE และไม่ควรถือว่าเป็นเครื่องมือเพียงอย่างเดียว ยกเว้นผู้เขียน/ผู้ใช้ต้องการใช้ตัวย่อนี้มากกว่า PESTLE STEER คำนึงถึง – ต่อไปนี้

สังคมวัฒนธรรม
เทคโนโลยี
ทางเศรษฐกิจ
นิเวศวิทยา
ปัจจัยกำกับดูแล

มากที่สุด

ใช้เพื่อทำการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในโดยกำหนดแอตทริบิวต์ของ MOST เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการที่คุณกำลังดำเนินการอยู่นั้นสอดคล้องกับแอตทริบิวต์ทั้งสี่

คุณลักษณะสี่ประการของ MOST คือ: [5]

ภารกิจ (ที่ธุรกิจตั้งใจจะไป)
วัตถุประสงค์ (เป้าหมายหลักที่จะช่วยให้บรรลุภารกิจ)
กลยุทธ์ (ตัวเลือกสำหรับการก้าวไปข้างหน้า)
ยุทธวิธี (วิธีการนำกลยุทธ์ไปใช้จริง)

SWOT

SWOT ใช้เพื่อช่วยเน้นกิจกรรมในด้านจุดแข็งและในที่ที่มีโอกาสมากที่สุด ใช้เพื่อระบุอันตรายที่อยู่ในรูปแบบของจุดอ่อนและภัยคุกคามทั้งภายในและภายนอก

คุณลักษณะสี่ประการของการวิเคราะห์ SWOTคือ:

จุดแข็ง - ข้อดีคืออะไร? ปัจจุบันทำอะไรดี? (เช่น ส่วนสำคัญของกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของบริษัท ของคุณ )
จุดอ่อน - อะไรควรปรับปรุง? มีอะไรที่จะเอาชนะ? (เช่น พื้นที่สำคัญที่คุณดำเนินการอย่างไม่น่าพอใจ)
Opportunities – โอกาสที่ดีที่องค์กร เผชิญ คืออะไร ? (เช่น ประเด็นสำคัญที่คู่แข่งของคุณทำผลงานได้ไม่ดี)
ภัยคุกคาม – องค์กรเผชิญอุปสรรคอะไรบ้าง? (เช่น ประเด็นสำคัญที่คู่แข่งของคุณจะทำผลงานได้ดี)

CATWOE

ใช้เพื่อกระตุ้นให้คิดเกี่ยวกับสิ่งที่ธุรกิจพยายามจะบรรลุ มุมมองทางธุรกิจช่วยให้นักวิเคราะห์ธุรกิจพิจารณาผลกระทบของวิธีแก้ปัญหาที่เสนอต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง

CATWOE มีองค์ประกอบหกประการ: [6]

ลูกค้า – ใครคือผู้รับผลประโยชน์จากกระบวนการทางธุรกิจระดับสูงสุด และปัญหาดังกล่าวมีผลกระทบต่อพวกเขาอย่างไร
นักแสดง – ใครมีส่วนร่วมในสถานการณ์นี้ ใครจะมีส่วนร่วมในการดำเนินการแก้ไข และอะไรจะส่งผลต่อความสำเร็จของพวกเขา?
กระบวนการเปลี่ยนแปลง – กระบวนการหรือระบบใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
World View – อะไรคือภาพรวมและผลกระทบของปัญหาในวงกว้างคืออะไร?
เจ้าของ – ใครเป็นเจ้าของกระบวนการหรือสถานการณ์ที่กำลังถูกสอบสวน และพวกเขาจะมีบทบาทอย่างไรในการแก้ปัญหา?
ข้อจำกัดด้านสิ่งแวดล้อม – ข้อจำกัดและข้อจำกัดที่จะส่งผลกระทบต่อโซลูชันและความสำเร็จมีอะไรบ้าง

Six Thinking Hats ของเดอ โบโน่

มักใช้ใน เซสชั่น ระดมความคิดเพื่อสร้างและวิเคราะห์แนวคิดและทางเลือกต่างๆ เป็นประโยชน์ในการส่งเสริมการคิดบางประเภท และเป็นวิธีที่สะดวกและเป็นสัญลักษณ์ในการขอให้ใครสักคน "เปลี่ยนเกียร์" มันเกี่ยวข้องกับการจำกัดกลุ่มให้คิดในลักษณะเฉพาะ – ให้ความคิดและการวิเคราะห์ใน "อารมณ์" ของเวลานั้น ยังเป็น ที่ รู้จักในนามSix Thinking Hats

สีขาว: ข้อเท็จจริงล้วนๆ มีเหตุผล
สีเขียว: สร้างสรรค์.
สีเหลือง: สดใส มองโลกในแง่ดี แง่บวก
สีดำ: แง่ลบ ทนายของมาร
สีแดง: อารมณ์.
สีน้ำเงิน: เย็น ควบคุมได้

ไม่จำเป็นต้องใช้สี/อารมณ์ทั้งหมด

ห้าเหตุผล

Five Whysใช้เพื่อเข้าถึงรากของสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในอินสแตนซ์เดียว สำหรับแต่ละคำตอบที่ได้รับเพิ่มเติม 'ทำไม' จะถูกถาม

MoSCoW

ใช้เพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อกำหนดโดยการจัดสรรลำดับความสำคัญที่เหมาะสม โดยวัดจากความถูกต้องของข้อกำหนดเอง และลำดับความสำคัญเทียบกับข้อกำหนดอื่นๆ

MoSCoWประกอบด้วย:

ต้องมี – ไม่เช่นนั้นการจัดส่งจะล้มเหลว
ควรมี – มิฉะนั้นจะต้องใช้วิธีแก้ปัญหา
อาจมี – เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการจัดส่ง
ไม่มีเวลานี้ – มีประโยชน์ต่อข้อกำหนดในการยกเว้นจากกรอบเวลาการส่งมอบนี้

VPEC-T

เทคนิคนี้ใช้เมื่อวิเคราะห์ความคาดหวังของฝ่ายต่างๆ ที่มีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับระบบ ซึ่งพวกเขาทั้งหมดมีความสนใจเหมือนกัน แต่มีลำดับความสำคัญและความรับผิดชอบต่างกัน

ค่านิยม – ประกอบด้วยวัตถุประสงค์ ความเชื่อ และข้อกังวลของทุกฝ่ายที่เข้าร่วม อาจเป็นการเงิน สังคม จับต้องได้ และจับต้องไม่ได้
นโยบาย – ข้อจำกัดที่ควบคุมสิ่งที่อาจทำได้และวิธีการที่จะทำได้
เหตุการณ์ – การดำเนินการในโลกแห่งความเป็นจริงที่กระตุ้นกิจกรรม
เนื้อหา – ส่วนที่มีความหมายของเอกสาร การสนทนา ข้อความ ฯลฯ ที่ผลิตและใช้งานโดยทุกแง่มุมของกิจกรรมทางธุรกิจ
ความไว้วางใจ – ระหว่างผู้ใช้ระบบกับสิทธิ์ในการเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงข้อมูลภายในระบบ

SCRS

แนวทาง SCRS ในการวิเคราะห์ธุรกิจอ้างว่า[7]การวิเคราะห์ควรไหลจากกลยุทธ์ทางธุรกิจระดับสูงไปยังโซลูชัน ผ่านสถานะปัจจุบันและข้อกำหนด SCRS ย่อมาจาก:

กลยุทธ์
สถานะปัจจุบัน
ความต้องการ
สารละลาย

ผ้าใบวิเคราะห์ธุรกิจ

Business Analysis Canvas เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ Business Analyst สามารถนำเสนอมุมมองระดับสูงของกิจกรรมที่จะเสร็จสมบูรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของการจัดสรรงานการวิเคราะห์ธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว Business Analysis Canvas แบ่งออกเป็นหลายส่วน

วัตถุประสงค์โครงการ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ส่งมอบได้
ผลกระทบต่อรูปแบบการดำเนินงานเป้าหมาย
แนวทางการสื่อสาร
ความรับผิดชอบ
การจัดตารางเวลา
วันสำคัญ

Canvas มีกิจกรรมและคำถามที่นักวิเคราะห์ธุรกิจสามารถขอให้องค์กรช่วยสร้างเนื้อหาได้ [8]

การวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ

กระบวนการต่างๆ ถูกจำลองด้วยสายตาเพื่อให้เข้าใจสถานะปัจจุบัน และแบบจำลองจะปรากฏในระดับต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจตัวขับเคลื่อนที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการทางธุรกิจโดยเฉพาะ ที่ระดับสูงสุดของโมเดลคือกระบวนการทางธุรกิจแบบ end-to-end ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจจำนวนมาก ด้านล่างระดับกระบวนการทางธุรกิจนั้นจะเป็นระดับของกิจกรรม กิจกรรมย่อย และงานสุดท้าย ระดับงานจะละเอียดที่สุดและเมื่อสร้างแบบจำลองจะแสดงเวิร์กโฟลว์เฉพาะ เมื่อกระบวนการทางธุรกิจได้รับการบันทึกไว้ในระดับเวิร์กโฟลว์ พวกเขาจะได้รับอิทธิพลหรือ "เปิดใช้งาน" อย่างมากจากลักษณะเฉพาะที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจนั้นๆ "ตัวเปิดใช้เวิร์กโฟลว์" เหล่านี้ถือเป็นการออกแบบเวิร์กโฟลว์ ระบบสารสนเทศ/ไอที แรงจูงใจและการวัด ทรัพยากรบุคคลและองค์กร นโยบายและกฎเกณฑ์ และสิ่งอำนวยความสะดวก/สภาพแวดล้อมทางกายภาพ เทคนิคการปรับระดับและวิเคราะห์กระบวนการนี้ช่วยนักวิเคราะห์ธุรกิจในการทำความเข้าใจว่าอะไรจำเป็นจริงๆ สำหรับธุรกิจหนึ่งๆ และมีความเป็นไปได้ที่จะปรับโครงสร้างกระบวนการให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในอนาคต

บทบาทของนักวิเคราะห์ธุรกิจ

เนื่องจากขอบเขตของการวิเคราะห์ธุรกิจกว้างมาก จึงมีแนวโน้มที่นักวิเคราะห์ธุรกิจจะเชี่ยวชาญในหนึ่งในสามชุดของกิจกรรมที่ประกอบเป็นขอบเขตของการวิเคราะห์ธุรกิจ บทบาทหลักสำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจคือการระบุความต้องการทางธุรกิจ กำหนดข้อกำหนด และนำเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาทางธุรกิจซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมดังต่อไปนี้

นักยุทธศาสตร์
องค์กรจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องเชิงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องไม่มากก็น้อยในโลกธุรกิจสมัยใหม่ นักวิเคราะห์ธุรกิจที่ตอบสนองความต้องการนี้ มีความรอบรู้ในการวิเคราะห์โปรไฟล์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรและสภาพแวดล้อม การให้คำแนะนำแก่ผู้บริหารระดับสูง เกี่ยวกับ นโยบายที่เหมาะสมและผลกระทบของการตัดสินใจด้านนโยบาย
สถาปนิก
องค์กรอาจจำเป็นต้องแนะนำการเปลี่ยนแปลงเพื่อแก้ไขปัญหาทางธุรกิจซึ่งอาจระบุได้โดยการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้น นักวิเคราะห์ธุรกิจมีส่วนร่วมโดยการวิเคราะห์วัตถุประสงค์ กระบวนการ และทรัพยากร และแนะนำวิธีการออกแบบใหม่ ( BPR ) หรือการปรับปรุง (BPI) ทักษะเฉพาะของนักวิเคราะห์ประเภทนี้คือ "ทักษะที่อ่อนนุ่ม" เช่น ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจวิศวกรรมความต้องการการวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและ"ทักษะที่ยาก" บางอย่าง เช่นการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ แม้ว่าบทบาทดังกล่าวจะต้องรับรู้ถึงเทคโนโลยีและการใช้งาน แต่ก็ไม่ใช่บทบาท ที่เน้น ด้านไอที
องค์ประกอบสามประการมีความสำคัญต่อความพยายามในการวิเคราะห์ธุรกิจในด้านนี้: การออกแบบกระบวนการทางธุรกิจหลักใหม่ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานเพื่อรองรับกระบวนการหลักใหม่ และการจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร แง่มุมของการวิเคราะห์ธุรกิจนี้เรียกอีกอย่างว่า "การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ" (BPI) หรือ " การรื้อปรับระบบใหม่ "
นักวิเคราะห์ระบบไอที
มีความจำเป็นต้องจัดการพัฒนาไอทีให้สอดคล้องกับระบบธุรกิจโดยรวม ปัญหาที่มีมายาวนานในธุรกิจคือการได้รับผลตอบแทน ที่ดีที่สุดจาก การลงทุนด้านไอทีซึ่งโดยทั่วไปมีราคาแพงมากและมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ซึ่งมักจะมีความสำคัญ แผนกไอทีที่ตระหนักถึงปัญหามักจะสร้างบทบาทนักวิเคราะห์ธุรกิจเพื่อให้เข้าใจและกำหนดข้อกำหนดสำหรับระบบไอทีของตนได้ดีขึ้น แม้ว่าบทบาทนักพัฒนาและการทดสอบอาจมีความทับซ้อนกันอยู่บ้าง แต่จุดสนใจอยู่ที่ส่วนไอทีของกระบวนการเปลี่ยนแปลงเสมอ และโดยทั่วไปแล้วนักวิเคราะห์ธุรกิจประเภทนี้จะเข้ามาเกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อมีการพิจารณาและตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแล้วเท่านั้น

ไม่ว่าในกรณีใด คำว่า "นักวิเคราะห์" มักถูกมองว่าค่อนข้างทำให้เข้าใจผิด ตราบใดที่นักวิเคราะห์ (เช่น ผู้ตรวจสอบปัญหา) ทำงานออกแบบเช่นกัน (ผู้กำหนดโซลูชัน)

ความรับผิดชอบหลักของนักวิเคราะห์ธุรกิจคือการเปรียบเทียบข้อกำหนดซอฟต์แวร์ของลูกค้า ทำความเข้าใจ และวิเคราะห์เพิ่มเติมจากมุมมองทางธุรกิจ นักวิเคราะห์ธุรกิจจำเป็นต้องทำงานร่วมกันและช่วยเหลือธุรกิจและช่วยเหลือพวกเขา [9]

หน้าที่ภายในโครงสร้างองค์กร

บทบาทของการวิเคราะห์ธุรกิจสามารถมีอยู่ในโครงสร้างที่หลากหลายภายในกรอบงานขององค์กร เนื่องจากนักวิเคราะห์ธุรกิจมักจะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างหน้าที่ทางธุรกิจและเทคโนโลยีของบริษัท บทบาทมักจะประสบความสำเร็จไม่ว่าจะอยู่ในแนวเดียวกันกับสายธุรกิจ ภายในไอที หรือบางครั้งทั้งสองอย่าง [10]

การจัดตำแหน่งธุรกิจ
เมื่อนักวิเคราะห์ธุรกิจทำงานด้านธุรกิจ พวกเขามักจะเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสำหรับสายธุรกิจเฉพาะ นักวิเคราะห์ธุรกิจเหล่านี้มักจะทำงานเฉพาะในงานโครงการสำหรับธุรกิจเฉพาะ โดยดึงนักวิเคราะห์ธุรกิจจากพื้นที่อื่นสำหรับโครงการข้ามสายงาน ในกรณีนี้ มักจะมีนักวิเคราะห์ระบบธุรกิจอยู่ฝ่ายไอทีเพื่อให้ความสำคัญกับข้อกำหนดทางเทคนิคมากขึ้น
การจัดตำแหน่งไอที
ในหลายกรณี นักวิเคราะห์ธุรกิจทำงานเฉพาะด้านไอที และเน้นทั้งความต้องการของธุรกิจและระบบสำหรับโครงการ โดยปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (SMEs) เพื่อทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรนักวิเคราะห์ธุรกิจอาจได้รับการจัดให้อยู่ในห้องปฏิบัติการการพัฒนาที่เฉพาะเจาะจง หรืออาจจัดกลุ่มเข้าด้วยกันในแหล่งทรัพยากรและจัดสรรให้กับโครงการต่างๆ ตามความพร้อมใช้งานและความเชี่ยวชาญ อดีตสร้างความเชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องในขณะที่หลังให้ความสามารถในการรับความรู้ข้ามสายงาน
การจัดการฝึกหัด
ในองค์กรขนาดใหญ่ มีศูนย์ความเป็นเลิศหรือกลุ่มการจัดการแนวปฏิบัติที่กำหนดกรอบงานและติดตามมาตรฐานตลอดกระบวนการดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพื่อรักษาคุณภาพของการเปลี่ยนแปลงและลดความเสี่ยงในการเปลี่ยนแปลงองค์กร บางองค์กรอาจมีศูนย์ความเป็นเลิศที่เป็นอิสระสำหรับแต่ละสตรีม เช่น การจัดการโครงการ การวิเคราะห์ธุรกิจ หรือการประกันคุณภาพ

ทีมผู้บริหารแนวปฏิบัติให้กรอบการทำงานที่นักวิเคราะห์ธุรกิจทุกคนในองค์กรดำเนินการ โดยปกติแล้วจะประกอบด้วยกระบวนการขั้นตอนแม่แบบ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด นอกเหนือจากการให้แนวทางและสิ่งที่ส่งมอบแล้ว ยังมีฟอรัมที่มุ่งเน้นที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของฟังก์ชันการวิเคราะห์ธุรกิจ

เป้าหมาย

ในท้ายที่สุด การวิเคราะห์ทางธุรกิจต้องการบรรลุผลดังต่อไปนี้:

  • สร้างโซลูชั่น
  • ให้เครื่องมือเพียงพอสำหรับการจัดการโครงการที่แข็งแกร่ง
  • ปรับปรุงประสิทธิภาพและลดของเสีย
  • จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น เช่นเอกสารการเริ่มต้นโครงการ

วิธีหนึ่งในการประเมินเป้าหมายเหล่านี้คือการวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของทุกโครงการ จากข้อมูลของForrester Researchในแต่ละปีสหรัฐฯ ใช้จ่ายมากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ในโครงการซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองและพัฒนาขึ้นเองภายใน สำหรับโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมดเหล่านี้ การเก็บข้อมูลที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ และผู้นำธุรกิจมักขอผลตอบแทนหรือ ROI ในโครงการที่เสนอหรือเมื่อสิ้นสุดโครงการที่ใช้งานอยู่ อย่างไรก็ตาม การขอ ROI โดยไม่มีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับตำแหน่งที่สร้างหรือทำลายมูลค่า อาจส่งผลให้การคาดการณ์ไม่ถูกต้อง

ลดของเสียและดำเนินโครงการให้เสร็จทันเวลา

ความล่าช้าของโครงการมีค่าใช้จ่ายสูงในหลายวิธี:

  • ต้นทุนโครงการ – สำหรับทุกเดือนของความล่าช้า ต้นทุนและค่าใช้จ่ายของทีมโครงการจะยังคงสะสมอยู่ เมื่อทีมพัฒนาส่วนใหญ่ได้รับการว่าจ้างจากภายนอก ค่าใช้จ่ายจะเริ่มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมองเห็นได้ชัดเจนหากทำสัญญาตามระยะเวลาและวัสดุ (T&M) สัญญาราคาคงที่กับบุคคลภายนอกจำกัดความเสี่ยงนี้ [11] สำหรับทรัพยากรภายใน ต้นทุนของความล่าช้านั้นไม่ชัดเจนเท่าที่ควร เว้นแต่เวลาที่ถูกใช้ไปโดยทรัพยากรจะถูกติดตามเทียบกับโครงการ เนื่องจากค่าแรงเป็นต้นทุนที่ 'คงที่' โดยพื้นฐานแล้ว
  • ต้นทุนค่าเสียโอกาส – ต้นทุนค่าเสียโอกาสมีสองประเภท – การสูญเสียรายได้และการลดค่าใช้จ่ายที่ยังไม่รับรู้ บางโครงการมีการดำเนินการโดยเฉพาะโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อผลักดันรายได้ใหม่หรือรายได้เพิ่มเติมไปสู่ผลกำไร สำหรับทุกๆ เดือนที่ล่าช้า บริษัทจะละเว้น 1 เดือนของแหล่งรายได้ใหม่นี้ วัตถุประสงค์ของโครงการอื่น ๆ คือการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดต้นทุน อีกครั้งที่ความล้มเหลวในแต่ละเดือนจะเลื่อนการดำเนินการลดค่าใช้จ่ายเหล่านี้ออกไปอีกหนึ่งเดือน ในกรณีส่วนใหญ่ โอกาสเหล่านี้จะไม่ถูกจับหรือวิเคราะห์ ส่งผลให้มีการคำนวณ ROI ที่ทำให้เข้าใจผิด ในบรรดาต้นทุนค่าเสียโอกาสทั้งสอง รายได้ที่เสียไปนั้นร้ายแรงที่สุด และผลกระทบก็ยิ่งใหญ่และยาวนานขึ้น

ในหลายโครงการ (โดยเฉพาะโครงการที่ใหญ่กว่า) ผู้จัดการโครงการเป็นผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงการจะแล้วเสร็จตรงเวลา งานของ BA มีมากกว่าที่จะทำให้แน่ใจว่าหากโครงการไม่เสร็จตรงเวลา อย่างน้อยก็จะต้องตรงตามข้อกำหนดที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด

จัดทำเอกสารข้อกำหนดที่ถูกต้อง

นักวิเคราะห์ธุรกิจต้องการให้แน่ใจว่าพวกเขากำหนดข้อกำหนดในลักษณะที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ในแอปพลิเคชันด้านไอที ข้อกำหนดจำเป็นต้องตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาต้องการกำหนดแอปพลิเคชันที่เหมาะสม ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องจัดทำเอกสารข้อกำหนดที่ถูกต้องผ่านการรับฟังความคิดเห็น 'ลูกค้า' อย่างรอบคอบ และโดยการส่งมอบข้อกำหนดที่ชัดเจนที่สมบูรณ์ให้กับสถาปนิกด้านเทคนิคและผู้เขียนโค้ดที่จะเขียนโปรแกรม หากเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจมีเครื่องมือหรือทักษะที่จำกัดเพื่อช่วยเขาดึงความต้องการที่ถูกต้อง จากนั้นมีโอกาสค่อนข้างสูงที่เขาจะจบลงด้วยข้อกำหนดในการจัดทำเอกสารที่จะไม่ใช้หรือจะต้องเขียนใหม่ – ส่งผลให้มีการทำงานใหม่ตามที่อธิบายด้านล่าง เวลาที่เสียไปในการบันทึกข้อกำหนดที่ไม่จำเป็นไม่เพียงส่งผลกระทบต่อนักวิเคราะห์ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อวงจรการพัฒนา ที่เหลืออีกด้วย. ผู้เขียนโค้ดจำเป็นต้องสร้างโค้ดแอปพลิเคชันเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ไม่จำเป็นเหล่านี้ และผู้ทดสอบจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะที่ต้องการใช้งานได้จริงตามที่บันทึกไว้และเข้ารหัสไว้ ผู้เชี่ยวชาญประเมินว่า 10% ถึง 40% ของคุณสมบัติในแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ใหม่ไม่จำเป็นหรือไม่ได้ใช้เลย ความสามารถในการลดจำนวนคุณลักษณะพิเศษเหล่านี้ได้แม้กระทั่งหนึ่งในสามอาจส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้มาก แนวทางของความเรียบง่ายหรือ "Keep it Simple" และเทคโนโลยีขั้นต่ำสนับสนุนจำนวนต้นทุนที่ลดลงสำหรับผลลัพธ์สุดท้ายและการบำรุงรักษาโซลูชันที่ดำเนินการต่อไป

ปรับปรุงประสิทธิภาพของโครงการ

ประสิทธิภาพสามารถทำได้สองวิธี: โดยการลดการทำงานซ้ำและโดยการลดความยาวของโครงการ

การทำงานซ้ำเป็นปัญหาที่ปวดหัวทั่วไปของอุตสาหกรรม และมันเป็นเรื่องธรรมดามากในหลายองค์กร ซึ่งมักจะสร้างไว้ในงบประมาณโครงการและเส้นเวลา โดยทั่วไปหมายถึงงานพิเศษที่จำเป็นในโครงการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อกำหนดที่ไม่สมบูรณ์หรือขาดหายไป และอาจส่งผลกระทบต่อกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ทั้งหมดตั้งแต่คำจำกัดความจนถึงการเข้ารหัสและการทดสอบ ความจำเป็นในการแก้ไขซ้ำสามารถลดลงได้โดยการทำให้มั่นใจว่าการรวบรวมข้อกำหนดและกระบวนการกำหนดคำจำกัดความนั้นละเอียดถี่ถ้วน และโดยการทำให้แน่ใจว่าสมาชิกทางธุรกิจและด้านเทคนิคของโครงการมีส่วนร่วมในกระบวนการเหล่านี้ตั้งแต่ระยะเริ่มต้น

การลดความยาวของโครงการทำให้เกิดประโยชน์สองประการ สำหรับทุกเดือนที่โครงการสามารถสั้นลงได้ ต้นทุนทรัพยากรของโครงการสามารถถูกโอนไปยังโครงการอื่นได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การประหยัดสำหรับโครงการปัจจุบันและนำไปสู่เวลาเริ่มต้นก่อนหน้าของโครงการในอนาคต (ซึ่งจะเป็นการเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้)

คุณสมบัติการวิเคราะห์ธุรกิจ

นักวิเคราะห์ธุรกิจที่ต้องการสามารถเลือกการศึกษาเชิงวิชาการหรือวิชาชีพ มหาวิทยาลัยชั้นนำหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา NL และสหราชอาณาจักรเปิดสอนหลักสูตรปริญญาโทพร้อมสาขาวิชาเอกในการวิเคราะห์ธุรกิจ การจัดการกระบวนการ หรือการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ

มีมหาวิทยาลัยหลายแห่งที่เปิดสอนหลักสูตรระดับปริญญาตรีหรือปริญญาโทด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ ได้แก่:

  • มหาวิทยาลัยแมนเชสเตอร์

วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (MSc) ในการวิเคราะห์ธุรกิจ[12]

  • มหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตัน

ปริญญาโทสาขาการวิเคราะห์ธุรกิจระดับมืออาชีพ[13]

  • มหาวิทยาลัยเมืองฮ่องกง

BBA ในการวิเคราะห์ธุรกิจ[14]

  • Radboud University Nijmegen

วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (MSc) ในการบริหารธุรกิจ - การวิเคราะห์และการสร้างแบบจำลองธุรกิจเฉพาะทาง [15]

คุณสมบัติการวิเคราะห์ธุรกิจที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดสามคุณสมบัติคือ:

  • International Institute of Business Analysis (IIBA) Certified Business Analysis Professional
    • ระดับ 1 – ใบรับรองระดับเริ่มต้นในการวิเคราะห์ธุรกิจ (ECBA) [16]
    • ระดับ 2 – การรับรองความสามารถในการวิเคราะห์ธุรกิจ (CCBA) [17]
    • ระดับ 3 – Certified Business Analysis Professional (CBAP) [18]
    • ระดับ 4 (ยังไม่มี) – Certified Business Analysis Thought Leader (CBATL) [19]
  • สถาบันการจัดการโครงการ - ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ (PMI-PBA)
  • British Computer Society ( BCS ) มีใบรับรองและวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีที่หลากหลาย:
    • ใบรับรองพื้นฐานในการวิเคราะห์ธุรกิจ
    • ใบรับรองพื้นฐานในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ
    • ใบรับรองมูลนิธิในการให้ความรู้เชิงพาณิชย์
    • ใบรับรองผู้ประกอบการในการจัดการผลประโยชน์และการยอมรับธุรกิจ
    • ประกาศนียบัตรผู้ประกอบวิชาชีพด้านการวิเคราะห์ธุรกิจ
    • ใบรับรองผู้ประกอบวิชาชีพด้านการจัดการข้อมูลที่จำเป็น
    • ใบรับรองผู้ประกอบการในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ
    • ใบรับรองผู้ประกอบวิชาชีพด้านวิศวกรรมข้อกำหนด
    • ประกาศนียบัตรนานาชาติในการวิเคราะห์ธุรกิจ[20]

ดูเพิ่มเติม

อ้างอิง

  1. แคธลีน บี. แฮส, ริชาร์ด แวนเดอร์ ฮอร์สท์, คิมี เซียมสกี้ (2008) จากนักวิเคราะห์สู่ผู้นำ: การยกระดับบทบาทของแนวคิดการจัดการนักวิเคราะห์ธุรกิจพ.ศ.2551 ISBN  1-56726-213-9 p94: "เมื่อวินัยในการวิเคราะห์ธุรกิจกลายเป็นมืออาชีพ"
  2. ^ "การวิเคราะห์ธุรกิจองค์ความรู้ v2.0" (PDF ) ไอบีเอ. เก็บถาวรจากต้นฉบับ(PDF)เมื่อ 2012-06-17 . สืบค้นเมื่อ2012-08-26 .
  3. ^ "นักวิเคราะห์ธุรกิจทำอะไรในโครงการซอฟต์แวร์ " ซีไอโอ. คอม สืบค้นเมื่อ2019-11-02 .
  4. ^ "Heptalysis – กรอบการประเมินกิจการ" . Pejman Makhfi, VentureChoice, Inc. สืบค้นเมื่อ2005-10-22 .
  5. ^ "สำรวจกลยุทธ์องค์กรโดยใช้การวิเคราะห์ส่วน ใหญ่" Strategy Consulting Ltd. เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2009-04-12 . สืบค้นเมื่อ2009-04-09 .
  6. ^ "เอกสารการเรียนรู้แบบเปิดธุรกิจ" . Chris Jarvis สำหรับโครงการ BOLA สืบค้นเมื่อ2009-04-09 .
  7. ^ "แนวทางการวิเคราะห์ธุรกิจ SCRS" . การวิเคราะห์ธุรกิจ NZ เก็บถาวรจากต้นฉบับเมื่อ 2013-05-05 . สืบค้นเมื่อ2012-08-28 .
  8. ^ "ผ้าใบวิเคราะห์ธุรกิจ แผนงานสู่ความเป็นเลิศ BA ที่มีประสิทธิภาพ "
  9. ^ http://businessanalystmentor.com/2009/06/29/why-should-you-become-a-business-analyst/ Archived 2015-03-12 ที่ Wayback Machine http://news.dice.com/2013 /06/13/5-steps-to-becoming-a-business-analyst/
  10. ^ "แผนการฝึกอบรมของ BA" . ไออาร์เอ็ม
  11. ^ "เมื่อคุณรู้ คุณก็รู้ – UIR3" . สืบค้นเมื่อ2020-11-08 .
  12. ^ "วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (MSc) ในการวิเคราะห์ธุรกิจ" . สืบค้นเมื่อ2018-07-07 .
  13. ^ "ปริญญาโทสาขาการวิเคราะห์ธุรกิจมืออาชีพ" . สืบค้นเมื่อ2018-07-07 .
  14. ^ "BBA ในการวิเคราะห์ธุรกิจ" . สืบค้นเมื่อ2018-07-07 .
  15. ^ "ความเชี่ยวชาญพิเศษด้านการวิเคราะห์และการสร้างแบบจำลองทางธุรกิจ" .
  16. ^ "ระดับ 1 - ECBA - IIBA - สถาบันวิเคราะห์ธุรกิจระหว่างประเทศ" . www.iiba.org . สืบค้นเมื่อ5 เมษายน 2561 .
  17. ^ "ระดับ 2 - CCBA - IIBA - สถาบันวิเคราะห์ธุรกิจระหว่างประเทศ" . www.iiba.org . สืบค้นเมื่อ5 เมษายน 2561 .
  18. ^ "ระดับ 3 - CBAP - IIBA - สถาบันวิเคราะห์ธุรกิจระหว่างประเทศ" . www.iiba.org . สืบค้นเมื่อ5 เมษายน 2561 .
  19. ^ "ระดับการรับรอง - IIBA - สถาบันวิเคราะห์ธุรกิจระหว่างประเทศ" . www.iiba.org . สืบค้นเมื่อ5 เมษายน 2561 .
  20. ^ "BCS International Diploma in Business Analysis" . สืบค้นเมื่อ2 พฤศจิกายน 2559 .