Design sensível ao valor

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O design sensível ao valor (VSD) é uma abordagem teoricamente fundamentada para o design de tecnologia que leva em consideração os valores humanos de maneira abrangente e baseada em princípios. [1] [2] O VSD originou-se no campo de design de sistemas de informação [3] e interação humano-computador [4] para abordar questões de design dentro dos campos, enfatizando os valores éticos das partes interessadas diretas e indiretas . Foi desenvolvido por Batya Friedman e Peter Kahn na Universidade de Washington a partir do final dos anos 1980 e início dos anos 1990. Mais tarde, em 2019, Batya Friedman eDavid G. Hendry escreveu um livro sobre este tema chamado "Design sensível ao valor: tecnologia de modelagem com imaginação moral". [5] O Value Sensitive Design leva em consideração os valores humanos em uma questão bem definida ao longo de todo o processo. [6] Os projetos são desenvolvidos a partir de uma investigação composta por três fases: conceitual, empírica e tecnológica. [7] Estas investigações pretendem ser iterativas , permitindo ao projetista modificar o projeto continuamente. [8]

A abordagem VSD é frequentemente descrita como uma abordagem que se baseia fundamentalmente em sua capacidade de ser modificada dependendo da tecnologia, valor(es) ou contexto de uso. [9] [10] Alguns exemplos de abordagens VSD modificadas são Privacy by Design, que se preocupa em respeitar a privacidade de informações de identificação pessoal em sistemas e processos. [11] Care-Centered Value Sensitive Design (CCVSD) proposto por Aimee van Wynsberghe é outro exemplo de como a abordagem VSD é modificada para levar em conta os valores centrais para cuidar do projeto e desenvolvimento de robôs de atendimento. [12]

Processo de design [ editar ]

O VSD usa um processo de design iterativo que envolve três tipos de investigações: conceitual, empírica e técnica. As investigações conceituais visam compreender e articular os diversos stakeholders da tecnologia, bem como seus valores e eventuais conflitos de valores que possam surgir para esses stakeholders por meio do uso da tecnologia. Investigações empíricas são estudos qualitativos ou quantitativos de pesquisa de design usados ​​para informar a compreensão dos designers sobre os valores, necessidades e práticas dos usuários. As investigações técnicas podem envolver a análise de como as pessoas usam tecnologias relacionadas ou o projeto de sistemas para apoiar os valores identificados nas investigações conceituais e empíricas. [13]Friedman e Hendry relatam dezessete métodos, incluindo seu objetivo principal, uma visão geral de sua função, bem como as principais referências: [5]

  1. Análise das Partes Interessadas ( Objetivo : Identificação e legitimação das partes interessadas): Identificação de indivíduos, grupos, organizações, instituições e sociedades que podem ser razoavelmente afetados pela tecnologia sob investigação e de que maneira. Duas categorias abrangentes de stakeholders: (1) aqueles que interagem diretamente com a tecnologia, stakeholders diretos; e (2) aqueles indiretamente afetados pela tecnologia, stakeholders indiretos. [14] [15] [16] [17]
  2. Tokens de Stakeholder ( Objetivo : Identificação e interação de Stakeholder ): Kit de ferramentas lúdico e versátil para identificar os stakeholders e suas interações. Os tokens das partes interessadas facilitam a identificação das partes interessadas, distinguindo as partes interessadas centrais das periféricas, trazendo à tona partes interessadas excluídas e articulando relacionamentos entre as partes interessadas. [18]
  3. Análise da fonte de valor ( Objetivo : Identificar fontes de valor): Distinguir entre os valores do projeto explicitamente suportados, os valores pessoais dos designers e os valores mantidos por outras partes interessadas diretas e indiretas. [19]
  4. Coevolução de Tecnologia e Estrutura Social ( Objetivo : Expandir o espaço de design): Expandir o espaço de design para incluir estruturas sociais integradas à tecnologia pode gerar novas soluções que não são possíveis quando se considera apenas a tecnologia. Conforme apropriado, envolva-se com o design da tecnologia e da estrutura social como parte do espaço da solução. As estruturas sociais podem incluir políticas, leis, regulamentos, práticas organizacionais, normas sociais e outros. [20] [21]
  5. Cenário de valor ( Objetivo : Representação e elicitação de valores): Narrativas, compreendendo histórias de uso, destinadas a trazer à tona aspectos humanos e técnicos da tecnologia e do contexto. Os cenários de valor enfatizam as implicações para as partes interessadas diretas e indiretas, valores-chave relacionados, uso generalizado, impactos indiretos, uso de longo prazo e efeitos sistêmicos semelhantes. [15] [16] [21]
  6. Esboço de Valor ( Objetivo : Representação e elicitação de valores): Esboçar atividades como uma forma de explorar os entendimentos, visões e valores não verbais das partes interessadas sobre uma tecnologia. [22] [23]
  7. Entrevista semiestruturada orientada a valores ( Objetivo : Elicitação de valores): perguntas de entrevista semiestruturadas como forma de explorar os entendimentos, pontos de vista e valores das partes interessadas sobre uma tecnologia. As perguntas geralmente enfatizam os julgamentos avaliativos das partes interessadas (por exemplo, tudo bem ou não) sobre uma tecnologia, bem como a lógica (por exemplo, por quê?). Considerações adicionais introduzidas pela parte interessada são seguidas. [24] [10] [19] [25] [16] [26]
  8. Dimensões de Informação Escaláveis ​​( Objetivo : Elicitação de valores): Conjuntos de perguntas construídas para separar o impacto da difusão, proximidade, granularidade da informação e outras dimensões escaláveis. Pode ser usado em formatos de entrevista ou pesquisa. [24] [14] [27]
  9. Manual de Codificação Orientada a Valores ( Objetivo: Análise de valores): Categorias hierarquicamente estruturadas para codificar respostas qualitativas aos métodos de representação e elicitação de valores. As categorias de codificação são geradas a partir dos dados e de uma conceituação do domínio. Cada categoria contém um rótulo, uma definição e normalmente até três respostas de amostra de dados empíricos. Pode ser aplicado a respostas orais, escritas e visuais. [1]
  10. Mockup orientado a valor, protótipo ou implantação de campo ( finalidade : representação e elicitação de valores): Desenvolvimento, análise e co-design de maquetes, protótipos e implantações de campo para apoiar a investigação de implicações de valor de tecnologias que ainda não foram construídas ou amplamente adotado. Mock-ups, protótipos ou implantações de campo enfatizam as implicações para as partes interessadas diretas e indiretas, tensões de valor e tecnologia situada em contextos humanos. [25] [28] [29] [16] [30]
  11. Inquérito Etnograficamente Informado sobre Valores e Tecnologia ( Objetivo : Estrutura e análise de valores, tecnologia e estrutura social): Estrutura e abordagem para coleta e análise de dados para descobrir as relações complexas entre valores, tecnologia e estrutura social à medida que essas relações se desenrolam. Normalmente envolve um envolvimento profundo em contextos situados por longos períodos de tempo. [31]
  12. Modelo de Consentimento Informado Online ( Objetivo : Princípios de design e análise de valores): Modelo com princípios de design correspondentes para considerar o consentimento informado em contextos on-line. O construto de informado engloba divulgação e compreensão; a do consentimento engloba voluntariedade, competência e concordância. Além disso, implementações de consentimento informado. [32]
  13. Barragens e Vazões de Valor ( Objetivo : Análise de valores ): Método analítico para reduzir o espaço de solução e resolver tensões de valor entre as opções de projeto. Em primeiro lugar, as opções de projeto que até mesmo uma pequena porcentagem das partes interessadas se opõe fortemente são removidas do espaço de projeto – as barragens de valor. Em seguida, das opções de design restantes, aquelas que uma boa porcentagem dos interessados ​​consideram atraentes são colocadas em primeiro plano no design - os fluxos de valor. Pode ser aplicado ao design de estruturas tecnológicas e sociais. [16] [21] [29]
  14. Modelo de Ação-Reflexão Sensível ao Valor ( Objetivo : Representação e elicitação de valores): Processo reflexivo para a introdução de prompts sensíveis ao valor em uma atividade de co-design. Os prompts podem ser gerados pelo designer ou pelas partes interessadas. [30]
  15. Linha do tempo de vários ciclos de vida ( Objetivo: Aprimorar o pensamento de design de longo prazo e multigeracional): Atividade de preparação para o pensamento de design de longo prazo. Linhas de tempo de vários ciclos de vida levam os indivíduos a se situarem em um período de tempo mais longo em relação ao presente, com atenção às mudanças sociais e tecnológicas. [33]
  16. Co-design de vida útil múltipla ( Objetivo : Pensamento e previsão de design de longo prazo): Atividades e processos de co-design que enfatizam futuros antecipados de longo prazo com implicações para gerações múltiplas e futuras. [33]
  17. Cartões de Previsão ( Objetivo : Kit de ferramentas de design sensível ao valor para a indústria, pesquisa e prática educacional): Kit de ferramentas de previsão sensível ao valor. Um conjunto de 32 cartões, os Cartões de Envisioning baseiam-se em quatro critérios: partes interessadas, tempo, valores e difusão. Cada cartão contém em um lado um título e uma imagem evocativa relacionada ao tema do cartão; por outro lado, o critério de visão, o tema do cartão e uma atividade de design focada. Os Cartões de Visualização podem ser usados ​​para ideação, co-design, crítica heurística e avaliação. [34] [35] [30]

Críticas [ editar ]

O VSD não está isento de críticas. Duas críticas comumente citadas são críticas à heurística de valores sobre a qual o VSD é construído. [36] [37] Essas críticas foram encaminhadas por Le Dantec et al. [38] e Manders-Huits. [39] Le Dantec et al. argumentam que a formulação de uma lista pré-determinada de valores implicados corre o risco de ignorar valores importantes que podem ser obtidos de qualquer caso empírico dado mapeando esses valores a priori. [38]Manders-Huits, em vez disso, assume o conceito de 'valores' em si com o VSD como a questão central. Ela argumenta que a definição tradicional de valores do VSD como “o que uma pessoa ou grupo de pessoas considera importante na vida” é nebulosa e corre o risco de confundir as preferências dos stakeholders com valores morais. [39]

Wessel Reijers e Bert Gordijn basearam-se nas críticas de Le Dantec et alia e Manders-Huits de que a heurística do valor do VSD é insuficiente dada a sua falta de compromisso moral. [37] Eles propõem que uma heurística de virtudes decorrente de uma abordagem ética da virtude ao design de tecnologia, principalmente influenciada pelos trabalhos de Shannon Vallor , fornece uma abordagem mais holística ao design de tecnologia. Steven Umbrello criticou essa abordagem argumentando que não apenas a heurística dos valores pode ser reforçada [40], mas que o VSD faz compromissos morais com pelo menos três valores universais: bem-estar humano, justiça e dignidade. [36] [5]Batya Friedman e David Hendry, em "Value Sensitive Design: Shaping Technology with Moral Imagination", argumentam que, embora as iterações anteriores da abordagem VSD não fizessem compromissos morais explícitos, ela evoluiu nas últimas duas décadas para se comprometer com pelo menos aqueles três valores fundamentais. [5]

O VSD como uma abordagem autônoma também foi criticado por ser insuficiente para o design ético da inteligência artificial . [41] Esta crítica baseia-se na autoaprendizagem e técnicas de inteligência artificial opacas como as decorrentes do aprendizado de máquina e, como consequência, os valores ou desvalores imprevistos ou imprevisíveis que podem surgir após a implantação de um sistema de IA. Steven Umbrello e Ibo van de Poel propõem uma abordagem VSD modificada que usa os fatores de Inteligência Artificial para o Bem Social (AI4SG) [42] como normas para traduzir valores filosóficos abstratos em requisitos de design tangíveis. [43]O que eles propõem é que o monitoramento do ciclo de vida completo é necessário para encorajar o redesenho no caso de valores indesejados se manifestarem durante a implantação de um sistema.

Veja também [ editar ]

Referências [ editar ]

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