Sensemaking (ciência da informação)

Embora o sensemaking tenha sido estudado por outras disciplinas sob outros nomes durante séculos, na ciência da informação e na ciência da computação o termo "sensemaking" marcou principalmente dois tópicos distintos, mas relacionados. O Sensemaking foi introduzido como metodologia por Brenda Dervin na década de 1980 e na interação humano-computador pelos pesquisadores do PARC Daniel Russell, Mark Stefik, Peter Pirolli e Stuart Card em 1993.

Na ciência da informação, o termo é frequentemente escrito como "criação de sentido". Em ambos os casos, o conceito tem sido usado para reunir insights extraídos da filosofia, da sociologia e da ciência cognitiva (especialmente da psicologia social ). A investigação sobre sensemaking é, portanto, frequentemente apresentada como um programa de investigação interdisciplinar .

Como um processo

Sensemaking pode ser descrito como um processo de desenvolvimento de representação sofisticada e organização de informações para servir a uma tarefa, por exemplo, tomada de decisão e resolução de problemas (Russell et al., 1993). Gary A. Klein e colegas (Klein et al. 2006b) conceituam o sensemaking como um conjunto de processos que é iniciado quando um indivíduo ou organização reconhece a inadequação da sua compreensão atual dos eventos.

Sensemaking é um processo ativo bidirecional de ajustar dados em um quadro ( modelo mental ) e ajustar um quadro em torno dos dados. Nem os dados nem o quadro vêm em primeiro lugar; os dados evocam quadros e quadros selecionam e conectam dados. Quando não houver ajuste adequado, os dados poderão ser reconsiderados ou um quadro existente poderá ser revisado. Esta descrição assemelha-se ao modelo de reconhecimento-metacognição (Cohen et al., 1996), que descreve os processos metacognitivos que são usados ​​pelos indivíduos para construir, verificar e modificar modelos de trabalho (ou "histórias") na consciência situacional para explicar um problema não reconhecido. situação. [ pesquisa original? ] Tais noções também ecoam os processos de assimilação e acomodação na teoria do desenvolvimento cognitivo de Jean Piaget (por exemplo, Piaget, 1972, 1977). [ pesquisa original? ]

Como metodologia

Brenda Dervin (Dervin, 1983, 1992, 1996) investigou a criação de sentido individual, desenvolvendo teorias sobre a "lacuna cognitiva" que os indivíduos experimentam quando tentam dar sentido aos dados observados. Como grande parte desta pesquisa psicológica aplicada está fundamentada no contexto da engenharia de sistemas e de fatores humanos , ela visa responder à necessidade de conceitos e desempenho serem mensuráveis ​​e de teorias serem testáveis. Conseqüentemente, o sensemaking e a consciência situacional são vistos como conceitos de trabalho que permitem aos pesquisadores investigar e melhorar a interação entre as pessoas e a tecnologia da informação. Esta perspectiva enfatiza que os humanos desempenham um papel significativo na adaptação e resposta a situações inesperadas ou desconhecidas, bem como a situações reconhecidas. O trabalho de Dervin concentrou-se amplamente no desenvolvimento de orientações filosóficas para métodos, incluindo métodos de teorização substantiva e condução de pesquisas (Naumer, C. et al., 2008).

Na interação humano-computador

Depois que um artigo seminal sobre sensemaking no campo da interação humano-computador (HCI) foi publicado em 1993 (Russell et al., 1993), houve muita atividade em torno da compreensão de como projetar sistemas interativos para sensemaking, e workshops sobre sensemaking foram realizadas em importantes conferências de IHC (por exemplo, Russell et al., 2009).

Veja também

Referências (ciência da informação)

  • Dervin, B. (1983). Uma visão geral da pesquisa que faz sentido: conceitos, métodos e resultados. Artigo apresentado na reunião anual da International Communication Association . Dallas, Texas.
  • Dervin, B. (1992). Do ponto de vista do usuário: A metodologia qualitativo-quantitativa de criação de sentido. Em Glazier, J. e Powell, RR Pesquisa qualitativa em gestão de informação (p. 61-84). Englewood, CA: Bibliotecas ilimitadas
  • Dervin, B. (1996). Dado um contexto com qualquer outro nome: Ferramentas metodológicas para domar a fera rebelde. Documento principal, ISIC 96: Busca de informações no contexto . 1–23.
  • Klein, G., Moon, B. e Hoffman, RF (2006a). Dando sentido ao sensemaking I: perspectivas alternativas. Sistemas Inteligentes IEEE , 21(4), 70–73.
  • Klein, G., Moon, B. e Hoffman, RF (2006b). Entendendo o sensemaking II: um modelo macrocognitivo . Sistemas Inteligentes IEEE , 21(5), 88–92.
  • Naumer, C., Fisher, K. e Dervin, B. (2008). Criação de sentido: uma perspectiva metodológica. No Workshop de Sensemaking, CHI'08 .
  • Piaget, J. (1972). Compreender é inventar . Nova York: The Viking Press, Inc.
  • Piaget, J. (1977). O Desenvolvimento do Pensamento: Equilíbrio das Estruturas Cognitivas . (A. Rosen, trad.) Nova York: Viking
  • Russell, DM, Pirolli, P., Furnas, G., Card, SK, & Stefik, M. (2009). Workshop Sensemaking CHI 2009. Em CHI'09 Extended Abstracts on Human Factors in Computing Systems (pp. 4751–4754). Nova York: ACM.
  • Russell, DM, Stefik, MJ, Pirolli, P., & Card, SK (1993). A estrutura de custos do sensemaking. Em Anais da conferência INTERACT'93 e CHI'93 sobre Fatores Humanos em Sistemas Computacionais (pp. 269–276). Nova York: ACM. doi :10.1145/169059.169209
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