Projeto de varejo

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O design de varejo é uma disciplina criativa e comercial que combina várias áreas de especialização no design e construção de espaços de varejo . O design de varejo é principalmente uma prática especializada de arquitetura e design de interiores , mas também incorpora elementos de design industrial , design gráfico , ergonomia e publicidade . [1] [2] [3]

O design de varejo é uma disciplina muito especializada devido às grandes demandas colocadas no espaço de varejo. Como o objetivo principal do espaço de varejo é estocar e vender produtos aos consumidores, os espaços devem ser projetados de forma a promover uma experiência de compra agradável e sem complicações para o consumidor. Por exemplo, pesquisas mostram que compradores masculinos e femininos que foram acidentalmente tocados por trás por outros compradores deixaram uma loja mais cedo do que pessoas que não foram tocadas e avaliaram as marcas de forma mais negativa. [4] O espaço deve ser especialmente adaptado ao tipo de produto a ser comercializado nesse espaço; por exemplo, uma livrariarequer muitas prateleiras grandes para acomodar produtos pequenos que podem ser organizados categoricamente, enquanto uma loja de roupas requer mais espaço aberto para exibir totalmente o produto. [5] [6] [7]

Os espaços de varejo, especialmente quando fazem parte de uma cadeia de varejo , também devem ser projetados para atrair as pessoas ao espaço para fazer compras. A vitrine deve atuar como um outdoor para a loja, geralmente empregando grandes vitrines que permitem que os compradores vejam o espaço e o produto dentro. No caso de uma rede de varejo, os espaços individuais devem ser unificados em seu design. [5] [8]

História [ editar ]

O design de varejo começou a crescer em meados do século 19, com lojas como Bon Marche e Printemps em Paris , "seguidas por Marshall Fields em Chicago, Selfridges em Londres e Macy's em Nova York". Essas primeiras lojas de design de varejo foram rapidamente continuadas com uma inovação chamada cadeia de lojas .

As primeiras cadeias de lojas de departamentos conhecidas foram estabelecidas na Bélgica em 1868, [9] [10] quando Isidore, Benjamin e Modeste Dewachter incorporaram a Dewachter frères (Dewachter Brothers) vendendo roupas prontas para homens e crianças e roupas especiais, como equitação. vestuário e moda praia. [9] [11] A empresa abriu com quatro locais [11] [12] e, em 1904, a Maison Dewachter (House of Dewachter) tinha lojas em 20 cidades e vilas na Bélgica e na França, com várias lojas em algumas cidades. [13] [14]O filho mais velho de Isidore, Louis Dewachter, administrou a cadeia em seu auge e também se tornou um paisagista conhecido internacionalmente, pintando sob o pseudônimo de Louis Dewis . [9]

A primeira cadeia de lojas de varejo nos Estados Unidos foi aberta no início do século 20 por Frank Winfield Woolworth , que rapidamente se tornou uma franquia nos EUA. Outras cadeias de lojas começaram a crescer em lugares como o Reino Unido cerca de uma década depois, com lojas como a Boots . Após a Segunda Guerra Mundial , surgiu um novo tipo de edifício de design de varejo conhecido como shopping center . Esse tipo de construção seguiu dois caminhos diferentes em comparação entre os EUA e a Europa. Shopping centers começaram a ser construídos fora da cidade dentro dos Estados Unidos para beneficiar a família suburbana , enquanto a Europa começou a colocar shopping centers no meio da cidade. O primeiro centro comercial da Holandafoi construído na década de 1950, quando as ideias de design de varejo começaram a se espalhar para o leste. [15]

A próxima evolução do design de varejo foi a criação da boutique na década de 1960, que enfatizava o design de varejo administrado por indivíduos. Alguns dos primeiros exemplos de boutiques são a boutique Biba criada por Barbara Hulanicki e a linha de lojas Habitat feita por Terence Conran . A ascensão da boutique foi seguida, nas duas décadas seguintes, com um aumento geral nos gastos dos consumidores em todo o mundo desenvolvido. Esse aumento fez com que o design do varejo mudasse para compensar o aumento de clientes e focos alternativos. Muitas lojas de design de varejo se redesenharam ao longo do período para acompanhar as mudanças nos gostos dos consumidores. Essas mudanças resultaram, por um lado, na criação de várias "lojas de grife caras e únicas", atendendo a designers de moda e varejistas específicos. [15]

A ascensão da internet e do varejo na internet na última parte do século 20 e no século 21 viu outra mudança no design de varejo para compensar. Muitos setores diferentes não relacionados à internet estenderam-se ao design de varejo e suas práticas para atrair compradores on-line de volta às lojas físicas, onde o design de varejo pode ser utilizado adequadamente. [15]

Uso [ editar ]

Função [ editar ]

Um designer de varejo deve criar uma experiência temática para o consumidor , usando pistas espaciais para entreter e atrair o consumidor a comprar mercadorias e interagir com o espaço. [16] [17] O sucesso de seus projetos não é medido por críticos de design, mas sim pelos registros da loja que comparam a quantidade de tráfego de pedestres com a produtividade geral. Os designers de varejo têm uma consciência aguda de que a loja e seus designs são o pano de fundo da mercadoria e estão lá apenas para representar e criar o melhor ambiente possível para refletir a mercadoria para o grupo de consumidores-alvo. [18]

Elementos de design [ editar ]

Desde que a evolução do design de varejo e seu impacto na produtividade ficaram claros, uma série de padronizações nas técnicas e qualidades do design foi determinada. Essas padronizações vão desde alterações na perspectiva da estrutura do espaço, entradas, sistemas de circulação, qualidades atmosféricas (luz e som) e materialidade. Ao explorar essas padronizações no design de varejo, o consumidor terá uma experiência temática que o atrairá a comprar a mercadoria. Também é importante reconhecer que um espaço de varejo deve combinar características permanentes e não permanentes, que permitem que ele mude conforme as necessidades do consumidor e da mercadoria mudam (por exemplo, por temporada). [19] [20]

A estrutura do espaço de varejo cria as restrições do design geral; muitas vezes os espaços já existem e tiveram muitos usos anteriores. É nesta fase que a logística deve ser determinada, características estruturais como colunas, escadas, pé direito, janelas e emergências devem ser consideradas no projeto final. No varejo, cem por cento do espaço deve ser utilizado e ter uma finalidade. [21] A planta baixa cria a circulação que então controla diretamente a direção do fluxo de tráfego com base na psicologia estudada do padrão de movimento do consumidor dentro de um espaço de varejo. A circulação é importante porque garante que o consumidor percorra a loja da frente para trás, orientando-o para vitrines importantes e no final para o caixa. [22]Existem seis layouts básicos de loja e planos de circulação que proporcionam uma experiência diferente:

  1. Plano reto: este plano divide as áreas de transição de uma parte da loja para a outra usando paredes para expor a mercadoria. Também leva o consumidor para o fundo da loja. Este design pode ser usado para uma variedade de lojas, desde farmácias até roupas. [23]
  2. Plano de caminho: é mais adequado para grandes lojas que são de nível único. Neste plano há um caminho desobstruído por luminárias de loja, que conduz suavemente o consumidor até o fundo da loja. Isso é adequado para lojas de departamento de vestuário, pois as roupas serão facilmente acessíveis. [23]
  3. Plano diagonal: usa desenho de perímetro que causa fluxo de tráfego angular. O caixa está em uma localização central e de fácil acesso. Este plano é mais adequado para varejo de autoatendimento. [23]
  4. Plano curvo: visa criar um ambiente intimista e convidativo. Neste plano há uma ênfase na estrutura do espaço, incluindo as paredes, cantos e teto, isso é conseguido tornando a estrutura curva e é aprimorada por luminárias de piso circulares. Embora este seja um layout mais caro, é mais adequado para espaços menores, como salões e boutiques. [24]
  5. Plano variado: neste plano a atenção é voltada para áreas de foco especial, além de contar com áreas de armazenamento que revestem a parede. Isso é mais adequado para lojas de varejo de calçados e joias. [24]
  6. Planta geométrica: utiliza os racks e as luminárias do piso do varejo para criar uma planta geométrica e movimento de circulação. Ao abaixar partes do teto, certas áreas podem criar espaços de varejo definidos. Isso é adequado para lojas de roupas. [24]

Uma vez determinada a estrutura geral e a circulação do espaço, a atmosfera e a temática do espaço devem ser criadas por meio de iluminação, som, materiais e marca visual. Esses elementos de design terão coesamente o maior impacto sobre o consumidor e, portanto, o nível de produtividade que pode ser alcançado. [ citação necessária ]

A iluminação pode ter um impacto dramático no espaço. Ele precisa ser funcional, mas também complementar a mercadoria, além de enfatizar pontos-chave em toda a loja. A iluminação deve ser em camadas e de uma variedade de intensidades e luminárias. Em primeiro lugar, examine a luz natural e qual o impacto que ela tem no espaço. A luz natural adiciona interesse e clareza ao espaço; também os consumidores também preferem examinar a qualidade da mercadoria na luz natural. [25]Se não houver luz natural, uma clarabóia pode ser usada para apresentá-la ao espaço de varejo. A iluminação do teto e do telhado é a próxima coisa a considerar. Essa iluminação deve lavar as características estruturais ao mesmo tempo em que cria vetores que direcionam o consumidor para as principais áreas de venda de mercadorias. A próxima camada deve enfatizar as áreas de vendas. Essas luzes devem ser diretas, mas não muito brilhantes e duras. A má iluminação pode causar cansaço visual e uma experiência desconfortável para o consumidor. Para minimizar a possibilidade de fadiga ocular, a proporção de luminância deve diminuir entre as áreas de venda de mercadorias. A próxima camada complementará e dará foco à mercadoria; esta iluminação deve ser lisonjeira para a mercadoria e para o consumidor. A camada final é instalar iluminação funcional, como sinais de saída claros. [26][27]

O ambiente pode então ser desenvolvido dentro da atmosfera através de som e áudio, a música tocada dentro da loja deve refletir o que seu mercado-alvo seria atraído, isso também seria desenvolvido através da mercadoria que está sendo comercializada. Em uma loja de lingerie a música deve ser suave, feminina e romantizada; onde em um departamento de tecnologia a música seria mais otimista e mais masculina. [28]

A materialidade é outra ferramenta chave de vendas, as escolhas feitas não devem ser apenas esteticamente agradáveis ​​e persuasivas, mas também funcionais com uma necessidade mínima de manutenção. [29] Os espaços comerciais são zonas de tráfego intenso e, portanto, estão expostos a muito desgaste, o que significa que os possíveis acabamentos dos materiais devem ser duráveis. O aconchego de um material tornará o espaço mais convidativo, um piso que seja firme e um pouco flutuante será mais confortável para aquele consumidor caminhar e assim permitirá que ele demore mais tempo para explorar a loja. [30] [31]Através da troca de materiais ao longo das zonas/áreas da loja pode-se definir, por exemplo, fazendo o caminho de um material e contrastando-o com outro para as áreas de venda, isto ajuda a guiar o consumidor através da loja. A cor também é importante considerar que não deve sobrecarregar ou colidir com a mercadoria, mas sim criar um fundo complementar para a mercadoria. Como a mercadoria mudará sazonalmente, as cores do interior não devem ser baseadas em tendências, mas sim ter um apelo atemporal, como cores neutras. [30] [31]

O branding visual da loja garantirá uma experiência memorável para o consumidor levar consigo assim que sair da loja, garantindo que desejará retornar. O fator chave é a consistência da marca externa e a sinalização deve continuar no interior, deve atrair, estimular e dramatizar a loja. Para garantir a consistência, a fonte deve ser consistente com a alteração do tamanho da fonte. [32] O branding interior deve permitir que o consumidor se auto-direcione facilmente pela loja, colocação adequada de sinais de venda que atraiam o consumidor e mostrem exatamente onde está localizado o caixa. A marca deve refletir o que é a mercadoria e o que o mercado-alvo seria atraído. [33] [34]

Perspectiva [ editar ]

O elemento final de um espaço de varejo bem executado é a encenação da perspectiva do consumidor . É papel do design de varejo ter total controle da visão que o consumidor terá do espaço de varejo. Do exterior de uma loja de varejo, o consumidor deve ter uma visão clara e desobstruída do interior. [35]

Veja também [ editar ]

Referências [ editar ]

  1. ^ "Design de varejo" por Otto Riewoldt, te Neues, 2000
  2. ^ "Tornar-se um arquiteto: um guia para carreiras em design" por Lee W. Waldrep, John Wiley and Sons, 2009
  3. ^ "Empresas de design de varejo" , Oportunidades na arte comercial e carreiras de design gráfico, Volume 2003 por Barbara Gordon, McGraw-Hill Professional, 2004, Pg. 88
  4. ^ Martin, Brett AS (2012), "A Stranger's Touch: Effects of Accidental Interpersonal Touch on Consumer Evaluations and Shopping Time" , Journal of Consumer Research , 39 (junho), 174-184.
  5. ^ a b "Design e atmosfera de varejo de luxo" , Marca de moda de luxo: tendências, táticas, técnicas por Uché Okonkwo, Palgrave Macmillan, 2007, Pg. 78
  6. ^ "Building type basics for Retail and Mix-use Facilities" por Stephen A. Kliment, Jerde Partnership International, e Vilma Barr, John Wiley and Sons, 2004
  7. ^ "Retail Design Identity" , Possessed: The Rise and Fall of Prince por Alex Hahn, Billboard Books, 2004, Pg. 157
  8. ^ "Boutiques e outros espaços de varejo: a arquitetura da sedução" por Leontine de Wit, Taylor & Francis US, 2007
  9. ^ a b c LouisDewis.com
  10. ^ Le Pantheon de L'Industrie, Paris, 1891, página 20
  11. ^ a b Anexos ao Monitor Belga de 1875. Atos, Extratos de Atos, Atas e Documentos relativos a Corporações, Livro #3, Página 67
  12. O site da Wikipedia francesa relata que Dewachter frères abriu em La Louvière em 1865, mas não fornece nenhuma referência.
  13. ^ Maison Dewachter Liège 1891 papel timbrado
  14. ^ Maison Dewachter Bordeaux 1904 papel timbrado listando 20 cidades e vilas e três lojas na própria Bordeaux
  15. ^ a b c "Retail Design" , Design: os conceitos-chave por Catherine McDermott, Psychology Press, 2007, Pg. 195
  16. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.1
  17. ^ Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.9
  18. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.4
  19. ^ Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.23
  20. ^ Curtis, E. e Watson, H., 2007. "Varejo de moda". 2ª edição. West Sussex, Inglaterra: John Wiley and Sons Ltd. p.12
  21. ^ Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.15-17
  22. ^ Israel, LJ, 1994. "Planejamento/Design de Loja". Estados Unidos da América: John Wiley & filhos, INC.
  23. ^ a b c Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.6
  24. ^ a b c Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.7
  25. ^ Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.65-80
  26. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.147-167
  27. ^ Israel, LJ, 1994. "Planejamento/Design de Loja". Estados Unidos da América: John Wiley & filhos, INC.p.183-191
  28. ^ Curtis, E. e Watson, H., 2007. "Varejo de moda". 2ª edição. West Sussex, Inglaterra: John Wiley and Sons Ltd.p.213
  29. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.563-566
  30. ^ a b Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p51-64
  31. ^ a b Israel, LJ, 1994. "Planejamento/Design de Loja". Estados Unidos da América: John Wiley & filhos, INC.p.160-172
  32. ^ Israel, LJ, 1994. "Planejamento/Design de Loja". Estados Unidos da América: John Wiley & filhos, INC.p.192
  33. ^ Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.p.81-94
  34. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.258
  35. ^ *Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: ST Publications.p.169-170

Leitura adicional [ editar ]

  • Israel, LJ, 1994. "Planejamento/Design de Loja". Estados Unidos da América: John Wiley & filhos, INC.
  • Lopez, MJ, 2003. "Manual de Planejamento e Design de Loja de Varejo". 2ª edição. Cincinnati, Ohio: Publicações ST.
  • Barr, V. e Broudy, CE, 1990. "Designing to Sell". 2ª edição. Nova York: McGraw-Hill, INC.
  • Curtis, E. e Watson, H., 2007. "Varejo de Moda". 2ª edição. West Sussex, Inglaterra: John Wiley and Sons Ltd.
  • Rodney Fitch & Lance Knobel (1990). Fitch em design de varejo . Phaidon. ISBN 978-0-7148-2562-5.
  • Catherine McDermott (2007). "Projeto de Varejo". Design: os conceitos-chave . Guias-chave Routledge. Routledge. págs. 195-197. ISBN 978-0-415-32016-0.
  • Stephen Doyle (2004). "Projeto de loja de varejo". Em Margaret Bruce; Christopher Moore; Grete Birtwistle (eds.). Marketing de varejo internacional: uma abordagem de estudo de caso . Butterworth-Heinemann. ISBN 978-0-7506-5748-8.
  • Sean Nixon (1996). "Vestuário masculino e práticas de varejo: o caso do design de varejo". Olhares duros: masculinidades, espectadoridade e consumo contemporâneo . Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-312-16333-4.