Comercialização

Merchandising é qualquer prática que contribua para a venda de produtos a um consumidor varejista . Em um nível de varejo na loja, merchandising se refere à exibição de produtos que estão à venda de uma forma criativa que induza os clientes a comprar mais itens ou produtos.

No comércio varejista , merchandising de exibição visual significa vendas de mercadorias usando design de produto , seleção, embalagem , preço e exibição que estimulam os consumidores a gastar mais. Isso inclui disciplinas e descontos , apresentação física de produtos e exibições, e as decisões sobre quais produtos devem ser apresentados a quais clientes em que momento. Muitas vezes, em um ambiente de varejo, vincular criativamente produtos ou acessórios relacionados é uma ótima maneira de atrair os consumidores a comprar mais.

O merchandising ajuda a entender a notação de datação comum para os termos de pagamento de uma fatura. ^{[ esclarecimento necessário ]} O desconto codificado resolve problemas de preços, incluindo markups e markdowns. Ele ajuda a encontrar o preço líquido de um item após descontos comerciais únicos ou múltiplos e pode calcular uma única taxa de desconto que é equivalente a uma série de descontos múltiplos. Além disso, ele ajuda a calcular o valor do desconto à vista para o qual um pagamento se qualifica.

O ciclo anual de merchandising difere entre países e até mesmo dentro deles, particularmente em relação a costumes culturais como feriados e questões sazonais como clima e esportes e recreação locais. Eventos como festivais chineses e japoneses são incorporados em um ciclo anual de decorações de lojas e promoção de mercadorias.

Como apenas um exemplo, nos Estados Unidos o ciclo básico de varejo começa no início de janeiro com mercadorias para o Dia dos Namorados , que não ocorre até meados de fevereiro. As vendas do Dia dos Presidentes são realizadas logo depois. Depois disso, a Páscoa é o feriado principal, enquanto roupas de primavera e mercadorias relacionadas a jardinagem já estão chegando às lojas, geralmente já no meio do inverno (no início desta seção, mercadorias do Dia de São Patrício , incluindo itens verdes e produtos pertencentes à cultura irlandesa, também são promovidas). O Dia das Mães e o Dia dos Pais são os próximos, com presentes de formatura (normalmente pequenos eletrônicos de consumo como câmeras digitais ) frequentemente sendo comercializados como "pais e formandos" em junho (embora a maioria dos semestres da faculdade termine em maio; a parte dos formandos geralmente se refere à formatura do ensino médio, que ocorre uma a duas semanas após o Dia dos Pais em muitos estados dos EUA). As mercadorias de verão são as próximas, incluindo produtos com tema patriótico com a bandeira americana, colocados no mercado no Memorial Day em preparação para o Dia da Independência (com o Dia da Bandeira no meio). Em julho, o retorno às aulas está nas prateleiras e as mercadorias de outono já estão chegando, e em algumas lojas de artes e artesanatos , decorações de Natal . (Frequentemente, uma celebração de Natal em julho é realizada nessa época.) O mercado de volta às aulas é promovido intensamente em agosto, quando não há feriados para promover. Em setembro, principalmente após o Dia do Trabalho , as mercadorias de verão estão em liquidação final e o excesso de estoque de material escolar também está com desconto, e as mercadorias de Halloween (e muitas vezes ainda mais do Natal) estão aparecendo. À medida que as decorações e fantasias de Halloween diminuem em outubro, o Natal já está sendo empurrado para os consumidores, e no dia seguinte ao Halloween, os varejistas estão indo com força total com a publicidade, embora a temporada "oficial" não comece até o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças . As liquidações de Natal começam antes mesmo do Natal em muitos varejistas, embora outros comecem no dia seguinte ao Natal e continuem pelo menos até o Ano Novo , mas às vezes até fevereiro.

A tendência de estocar lojas com mercadorias muitas semanas antes do evento real visado e do período de consumo pode ser descrita pelo termo venda antecipada. Embora possa parecer desvantajoso para os vendedores, a venda antecipada pode ter o efeito oposto. Por exemplo, essa prática funciona para neutralizar a falta de capacidade abundante nas lojas durante as temporadas principais e a falta de valor em produtos prematuros. ^[1]

O merchandising também varia dentro das redes de varejo , onde lojas em lugares como Buffalo podem ter sopradores de neve , enquanto lojas na Flórida e no sul da Califórnia podem ter roupas de praia e churrasqueiras o ano todo. Lojas em áreas costeiras podem ter equipamentos de esqui aquático , enquanto as próximas a cadeias de montanhas provavelmente terão equipamentos de esqui na neve e snowboard se houver áreas de esqui por perto.

À medida que os produtos promocionais adquirem uma parcela maior dos orçamentos anuais das empresas, sua aparição nas mãos de destinatários não intencionais aumenta. No entanto, descobriu-se que isso gera um resultado positivo para as empresas sem nenhum esforço adicional após a produção da mercadoria devido ao conceito de persuasão silenciosa . O conceito teoriza que, mesmo sem o reconhecimento da marca sendo promovida na mercadoria, o indivíduo que a utiliza é afetado em suas ações futuras como consumidor. Além disso, um estudo de 2019 descobriu que o uso tátil dos produtos produziu uma resposta maior nos consumidores do que uma interação apenas visual com um produto, como pôsteres. ^[2] Este estudo concluiu que considerar alocar uma quantia maior de dinheiro para peças menores de merchandising que promovam uma marca beneficiaria empresas mais novas que ainda não se tornaram rapidamente reconhecíveis.

Na cadeia de suprimentos , merchandising é a prática de tornar produtos em pontos de venda disponíveis para os consumidores, principalmente por meio do estoque de prateleiras e displays. Embora isso costumava ser feito exclusivamente pelos funcionários das lojas, muitos varejistas encontraram economias substanciais ao exigir que fosse feito pelo fabricante, fornecedor ou atacadista que fornece os produtos para a loja de varejo. No Reino Unido, há uma série de organizações que fornecem serviços de merchandising para dar suporte a pontos de venda com reposição geral de estoque e suporte de merchandising em novas lojas. Ao fazer isso, as lojas de varejo conseguiram reduzir substancialmente o número de funcionários necessários para administrar a loja.

Embora o estoque de prateleiras e a construção de displays sejam frequentemente feitos quando o produto é entregue, é cada vez mais uma atividade separada da entrega do produto. Em supermercados, por exemplo, quase todos os produtos entregues diretamente à loja por um fabricante ou atacadista serão estocados pelo funcionário do fabricante/atacadista que é um comerciante em tempo integral. As categorias de produtos onde isso é comum são Bebidas (todos os tipos, alcoólicas e não alcoólicas), produtos de panificação embalados (pão e doces), revistas e livros e produtos de saúde e beleza. Para os principais fabricantes de alimentos nas indústrias de bebidas e produtos de panificação, seus comerciantes são frequentemente o maior grupo de funcionários dentro da empresa. Para fabricantes de produtos de marca nacional, como The Coca-Cola Company e PepsiCo , suas respectivas forças de trabalho de comerciantes somam milhares.

Este conceito pode ser vinculado a canais de marketing que trazem produtos da posse do produtor para a posse do consumidor. Nas últimas décadas, esses métodos utilizados por empresas para fornecer mercadorias se expandiram de apenas pessoalmente para apenas online para algumas lojas durante a pandemia de COVID-19 , para uma mistura de ambos, às vezes chamada de varejo omnicanal . A combinação de ambas as opções para os consumidores fornece um encontro favorável com os varejistas que os torna mais propensos a comprar produtos e retornar ao vendedor novamente em uma data futura. No entanto, essas estratégias podem ser difíceis para os vendedores manterem, pois podem exigir muito mais recursos físicos e técnicos que podem não estar disponíveis atualmente para eles. ^{[3] [4]}

Um desafio que os varejistas on-line enfrentam em comparação com a experiência tradicional de compras na loja é a exploração sensorial que não está disponível para os consumidores por meio de uma tela. Uma área em que isso é especialmente prevalente é o varejo de roupas ou moda , no qual potenciais problemas de tamanho podem ser um grande fator para um cliente se abster de comprar um item on-line. Além disso, retratar com precisão a textura e a qualidade de um produto em todas as áreas do varejo, não se limitando à moda, continua sendo um desafio no campo do merchandising on-line, pois a falta disso comprovadamente resulta em mais indecisão para os consumidores. ^[5] Por causa disso, muitas empresas buscam maneiras de melhorar suas opções de compras on-line para tornar a navegação de mercadorias o mais semelhante possível a uma experiência na loja, ao mesmo tempo em que acompanham o crescente mercado on-line.

Em marketing , uma das definições de merchandising é a prática na qual a marca ou imagem de um produto ou serviço é usada para vender outro. Nomes de marcas registradas , logotipos ou imagens de personagens são licenciados para fabricantes de produtos como brinquedos ou roupas, que então fabricam itens com ou estampados com a imagem da licença, esperando que vendam melhor do que o mesmo item sem tal imagem. ^[6] Para os proprietários da PI ( propriedade intelectual ) em questão, o merchandising é uma fonte de receita muito popular, devido ao baixo custo de deixar um terceiro fabricar a mercadoria, enquanto os proprietários da PI coletam as taxas de merchandising (royalties).

Em 1903, um ano após publicar The Tale of Peter Rabbit , a autora inglesa Beatrix Potter criou o primeiro brinquedo macio de Peter Rabbit e o registrou no Patent Office em Londres, tornando Peter o personagem fictício licenciado mais antigo. ^{[7] [8]} Erica Wagner do The Times afirma: "Beatrix Potter foi a primeira a reconhecer que o conteúdo — como agora chamamos o material que compõe um livro ou um filme — era apenas o começo. Em 1903, Peter pulou para fora de suas páginas para se tornar um brinquedo macio patenteado, o que lhe deu a distinção de ser não apenas o inimigo mortal do Sr. McGregor, mas também se tornar o primeiro personagem licenciado". ^[7]

O merchandising para crianças é visto com mais destaque em conexão com filmes e videogames , geralmente aqueles em lançamento atual e com programas de televisão voltados para crianças.

O merchandising, especialmente em conexão com filmes, programas de TV e literatura voltados para crianças, geralmente consiste em brinquedos feitos à semelhança dos personagens do programa ou livro (bonecos de ação) ou itens que eles usam. Isso foi visto pela primeira vez com o brinquedo macio Peter Rabbit em 1903, com a revista Smithsonian afirmando que Beatrix Potter "criou um sistema que continua a beneficiar todos os personagens licenciados, de Mickey Mouse a Harry Potter ". ^[8] No entanto, às vezes pode ser o contrário, com o programa escrito para incluir os brinquedos, como propaganda da mercadoria.

Às vezes, o merchandising de um programa de televisão pode crescer muito além do programa original, durando até mesmo décadas após o programa ter desaparecido em grande parte da popularidade. Em outros casos, grandes quantidades de merchandising podem ser geradas a partir de uma quantidade lamentavelmente pequena de material de origem ( Mashimaro ).

O merchandising mais comum voltado para adultos é aquele relacionado a times esportivos profissionais (e seus jogadores).

Um nicho menor em merchandising é o marketing de produtos mais voltados para adultos em conexão com filmes e programas de TV igualmente voltados para adultos. Isso é comum especialmente com os gêneros de ficção científica e terror . Ocasionalmente, programas que eram mais voltados para crianças encontram seguidores entre adultos (por exemplo, kits de modelos Gundam ). Um exemplo antigo desse fenômeno foi a personagem de desenho animado Little Lulu, que foi licenciada para produtos para adultos, como lenços faciais Kleenex. ^[9]

Às vezes, uma marca de produtos não relacionados à mídia pode obter reconhecimento e respeito suficientes para que simplesmente colocar seu nome ou imagens em um item completamente não relacionado possa vendê-lo. Um exemplo são as roupas da marca Harley-Davidson .

Produtos de ídolos ou mercadorias de ídolos são vários tipos de mercadorias relacionadas a celebridades ("ídolos"). O consumo de produtos de ídolos é uma parte significativa do fandom de ídolos. ^[10] Esses produtos criam e reforçam uma conexão mais física entre fãs e celebridades. ^[11]

Exemplos de produtos comuns de ídolos incluem artigos de papelaria , CDs , álbuns de fotos , calendários, cartões telefônicos, camisetas (veja também camiseta de show ), chaveiros, broches de lapela e vários outros produtos. ^{[12] [13]} Os ídolos virtuais podem ser considerados um produto de ídolo, pois podem ser comprados e vendidos. ^[10] Um ídolo pode ter um efeito tremendo nas vendas de mercadorias, um exemplo sendo David Beckham em sua chegada ao Real Madrid em 2003, com um porta-voz da Adidas afirmando: "Coloque o nome de Beckham em qualquer produto e o Real Madrid não para de vender". ^[14]

Na década de 1960, os Beatles foram pioneiros no varejo convencional de música, abrindo sua própria loja de varejo em Londres, a Apple Boutique, que vendia produtos dos Beatles. ^[15]

• Branding de celebridades  – Forma de campanha publicitária ou estratégia de marketing
• Produtos promocionais  – Produtos distribuídos para promover uma marca
• Merchandization  – termo cunhado pelo movimento antiglobalização que se refere à comercialização de objetosPages displaying wikidata descriptions as a fallback
• Visual merchandising  – Técnica de marketing com ênfase na exibição de modelos 3D
• Gadget  – Pequeno dispositivo mecânico
• Tie-in  – Obra de ficção
• Furto em loja  – Furto de mercadorias em estabelecimento de varejo
• Lista das franquias de mídia de maior bilheteria

• Hiroshi Aoyagi (2005). Ilhas de oito milhões de sorrisos: performance de ídolos e produção simbólica no Japão contemporâneo. Harvard University Asia Center. ISBN 9780674017733.

Procure merchandising no Wikcionário, o dicionário gratuito.

• Padrões de merchandising da Procter&Gamble