Jakob Nielsen (consultor de usabilidade)

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Jakob Nielsen
Jakob Nielsen 1.jpg
Nielsen em 2002
Nascer( 1957-10-05 )5 de outubro de 1957 (65 anos)
Alma materUniversidade Técnica da Dinamarca
Ocupaçãoconsultor de usabilidade web

Jakob Nielsen (nascido em 5 de outubro de 1957) é um consultor de usabilidade da Web dinamarquês, pesquisador de interação humano-computador e cofundador do Nielsen Norman Group . [1] [2] Ele foi nomeado o “guru da usabilidade da página da Web” em 1998 pelo The New York Times e o “rei da usabilidade” pela Internet Magazine . [3] [4]

Plano de fundo

Jakob Nielsen nasceu em 5 de outubro de 1957 em Copenhagen , Dinamarca . [5] [6] Ele possui um Ph.D. em 1988 em interação humano-computador da Universidade Técnica da Dinamarca . [5]

As afiliações anteriores da Nielsen incluem a Bellcore (agora conhecida como Telcordia Technologies , formalmente Bell Communications Research), lecionando na Universidade Técnica da Dinamarca e o IBM User Interface Institute no Thomas J. Watson Research Center . [7] [8] [ quando? ]

Carreira

Sun Microsystems

De 1994 a 1998, foi Engenheiro Distinto da Sun Microsystems . [3] Ele foi contratado para facilitar o uso de software empresarial pesado, uma vez que aplicativos de grande escala eram o foco da maioria de seus projetos na empresa de telefonia e na IBM. Mas, felizmente, a definição de trabalho de um Distinguished Engineer é "você deveria ser o maior especialista do mundo em seu campo, então você descobre o que seria mais importante para a empresa para você trabalhar". [ citação necessária ] Portanto, Dr. Nielsen acabou gastando a maior parte de seu tempo na Sun definindo o campo emergente de usabilidade na web. Ele foi o líder de usabilidade para várias rodadas de design do site da Sun e da intranet (SunWeb), incluindo o design original da SunWeb em 1994. [9][ fonte não primária necessária ]

Grupo Nielsen Norman

Depois que seus artigos regulares em seu site sobre pesquisa de usabilidade atraíram a atenção da mídia, ele cofundou a empresa de consultoria de usabilidade Nielsen Norman Group (NN/g) de Fremont , Califórnia , em 1998, com o colega especialista em usabilidade Donald Norman . [5] [10] [11] A visão da empresa é ajudar designers e outras empresas a se moverem em direção a produtos mais centrados no ser humano e interações na Internet, como especialistas e pioneiros no campo da usabilidade . [10]

Outras atividades

Nielsen faz parte do conselho editorial da série de livros da Morgan Kaufmann Publishers em Interactive Technologies. [ citação necessária ]

Nielsen escreve um boletim informativo quinzenal , Alertbox , sobre questões de web design e publicou vários livros sobre o assunto de web design . [5] [8]

Contribuições

Nielsen fundou o movimento de engenharia de usabilidade para melhorias eficientes e acessíveis de interfaces de usuário e inventou vários métodos de usabilidade, incluindo avaliação heurística. Ele detém mais de mil patentes nos Estados Unidos, [12] [13] principalmente sobre formas de melhorar a usabilidade da tecnologia.

No início da década de 1990, a Nielsen popularizou o princípio de que cinco usuários de teste por sessão de teste de usabilidade são suficientes, permitindo vários testes em vários estágios do processo de desenvolvimento. [14] Seu argumento é que "testes de usabilidade elaborados são um desperdício de recursos". Uma vez descoberto que algumas pessoas estão totalmente confusas com uma página inicial, pouco se ganha observando mais pessoas sofrerem com o mesmo design falho." [14]

Lei de Jakob

Os usuários anteciparão como será uma experiência, com base em seus modelos mentais de experiências anteriores em sites. [15] [16] Ao fazer alterações no design de um site, tente minimizar as alterações para manter a facilidade de uso. [16]

Lei de largura de banda da Internet de Nielsen

Nielsen deu seu nome à lei da Nielsen , na qual afirmava que as velocidades de conexão de rede para usuários domésticos de alto padrão aumentariam 50% ao ano, ou dobrariam a cada 21 meses. Como corolário, ele observou que, uma vez que essa taxa de crescimento é mais lenta do que a prevista pela Lei de Moore da potência do processador, a experiência do usuário permaneceria limitada à largura de banda. [17]

Heurística de usabilidade de Nielsen

A lista de dez heurísticas de Nielsen é provavelmente a estrutura de usabilidade mais usada para design de interface de usuário. Uma versão inicial da heurística apareceu em dois artigos de Nielsen e Rolf Molich publicados em 1989-1990. [18] [19] Nielsen publicou um conjunto atualizado em 1994, [20] e o conjunto final ainda em uso hoje foi publicado em 2005: [21]

  1. Visibilidade do status do sistema
  2. Correspondência entre o sistema e o mundo real
  3. Controle e liberdade do usuário
  4. Consistência e padrões
  5. Prevenção de erros
  6. Reconhecimento em vez de recordação
  7. Flexibilidade e eficiência de uso
  8. Design estético e minimalista
  9. Ajude os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros
  10. Ajuda e documentação

Em seu livro Engenharia de Usabilidade (1993), Nielsen também definiu os cinco componentes de qualidade de suas "Metas de Usabilidade": [22]

  1. Aprendizagem
  2. Eficiência
  3. Memorabilidade
  4. Erros (como em baixa taxa de erro)
  5. Satisfação

Usabilidade móvel

Em 25 de janeiro de 2010, a Nielsen decidiu se aventurar no design de um aplicativo móvel. Ele foi para a internet porque não sabia como testar o aplicativo porque se deparou com um cenário estranho, os usuários inicialmente seriam novatos e depois se tornariam especialistas rapidamente, pois usariam o aplicativo com tanta frequência. Nielsen ficou perplexo ao comparar o comportamento especializado com o comportamento automatizado. [23] [ fonte não primária necessária ]

iPad (1ª geração; 2010) usabilidade

Em 2010 e 2011, a Nielsen escreveu sobre problemas de usabilidade do iPad (especificamente com a primeira geração de iPads ) e identificou problemas com pontos de contato muito pequenos, problemas de descoberta e “ambiguidade de deslizar”. [24] [25] Ele esperava ver mais implementações de micropagamento (semelhante ao design do Xbox Live da Microsoft). [25] Em 2011, após um ano do lançamento do iPad de aplicativos de terceiros, a Nielsen viu melhorias dramáticas e um aumento na facilidade de uso. [26]

Usabilidade do Windows 8

Nielsen foi citado na computação e na grande imprensa por suas críticas à interface de usuário do Windows 8 (2012) da Microsoft. [27] [28] [29] Tom Hobbs, diretor criativo da empresa de design Teague , criticou o que ele percebeu como alguns dos pontos de Nielsen sobre o assunto, e Nielsen respondeu com alguns esclarecimentos. [30] A curta e conturbada história subsequente do Windows 8, lançado em 26 de outubro de 2012, parece ter confirmado a crítica de Nielsen: as vendas de sistemas baseados no Windows despencaram após a introdução do Windows 8; [31]A Microsoft lançou uma nova versão, Windows 8.1, em 18 de outubro de 2013, para corrigir os inúmeros problemas identificados no Windows 8 e, posteriormente, lançou o Windows 10, uma revisão completa, em julho de 2015.

Reconhecimentos e prêmios

Em 2010, a Nielsen foi listada pela Bloomberg Businessweek entre os 28 "Designers mais influentes do mundo". [32]

Em reconhecimento às contribuições da Nielsen para estudos de usabilidade, em 2013 a SIGCHI concedeu a ele o Lifetime Practice Award. [33]

Críticas

À medida que o boletim informativo e o site da Nielsen cresciam e com o uso de " platitudes acrônicas " para descrever seus conceitos, alguns pensaram que muito do trabalho de Nielsen era mais sobre o próprio marketing do que enraizado na pesquisa. [8] [34]

Heurística de usabilidade de Nielsen

Em 1990, quando as diretrizes de avaliação heurística da Nielsen foram criadas (Nielsen e Molich, 1990), a interface do usuário era menos complicada do que nos dias de hoje. [35] [36] Nunca houve qualquer validação baseada em pesquisa da heurística de Nielsen. [36] A Universidade de Calgary publicou um artigo em 2008, questionando se a heurística de Nielsen era uma simplificação excessiva. [37]

Nielsen foi criticado por alguns designers visuais e designers gráficos por não conseguir equilibrar a importância de outras considerações de experiência do usuário , como tipografia, legibilidade, dicas visuais de hierarquia e importância e apelo visual. [38] [39]

Design responsivo

As diretrizes de 2012 da Nielsen, " Reutilização vs Design otimizado" , de que os sites feitos para dispositivos móveis sejam projetados separadamente de suas contrapartes voltadas para desktop, foram criticadas por Scott Gilbertson, da Webmonkey , [40] e também por Josh Clark, que escreveu na revista .net , [41] e Bruce Lawson do Opera , escrevendo na Smashing Magazine , [42] e outros tecnólogos e web designers que defendem o design responsivo da web . [43] [44] Em entrevista ao .netrevista, Nielsen explicou que escreveu suas diretrizes de uma perspectiva de usabilidade, não do ponto de vista da implementação. [45]

Nielsen foi acusado de adotar uma abordagem " puritana " da usabilidade e de não ser capaz de manter suas avaliações de usabilidade acompanhando as mudanças tecnológicas. [8]

Bibliografia

Livros

Os livros publicados de Nielsen incluem:

  • Nielsen, Jakob (1993). Engenharia de Usabilidade . Oxford, Reino Unido: Elsevier Science. ISBN 9780125184069.
  • Nielsen, Jakob (1995). Hipertexto e Hipermídia . San Diego, Califórnia: Academic Press Professional, Inc. ISBN 978-0-12-518410-6.
  • Nielsen, Jakob (1999). Projetando Usabilidade Web: A Prática da Simplicidade . Série Marco. Novos Cavaleiros. ISBN 978-1562058104.
  • Nielsen, Jakob; Snyder, Carolyn; Molich, Rolf; Farrel, Susan (2001). Experiência do usuário de comércio eletrônico . Grupo Nielsen Norman. ISBN 978-0970607201.
  • Nielsen, Jakob; Tahir, Marie (2001). Usabilidade da página inicial: 50 sites desconstruídos . Publicação de novos pilotos. ISBN 978-0735711020.
  • Nielsen, Jakob; Loranger, Hoa (2006). Priorizando a usabilidade da Web . Publicação de novos pilotos. ISBN 978-0321350312.
  • Nielsen, Jakob; Pernice, Kara (2009). Eyetracking Usabilidade na Web . Publicação de novos pilotos. ISBN 978-0321498366.
  • Nielsen, Jakob; Budiu, Raluca (2012). Usabilidade móvel . Publicação de novos pilotos. ISBN 978-0321884480.

Artigos

Esta é uma lista selecionada de pesquisas publicadas pela Nielsen, que inclui:

Veja também

Referências

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Links externos