DirecTV

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DirecTV, LLC.
AnteriormenteThe DirecTV Group, Inc. (2004–2015)
ModeloJoint venture
IndústriaTelevisão por satélite
AntecessorHughes Electronics
Fundado17 de junho de 1994 ; 27 anos atrás (como DirecTV) [1] ( 17/06/1994 )
Quartel general,
Áreas atendidas
Estados Unidos , América Latina e Caribe
Produtos televisão por assinatura via satélite , pay-per-view , streaming de televisão
os Proprietários
SubsidiáriasDirecTV Stream
Local na rede Internetwww .directv .com
Antena parabólica 4K Reverse Band Slimline 3 DirecTV com um LNB multi-satélite

DirecTV (registrada como DIRECTV ) é uma provedora americana de serviços de transmissão direta via satélite com sede em El Segundo , Califórnia . Seu serviço de satélite , lançado em 17 de junho de 1994, transmite televisão digital por satélite e áudio para residências nos Estados Unidos , América Latina e Caribe . [2] [3] Seus principais concorrentes são Dish Network e provedores de televisão a cabo . Em 24 de julho de 2015, após receber a aprovação da Comissão Federal de Comunicações dos Estados Unidos eO Departamento de Justiça dos Estados Unidos , a AT&T adquiriu a DirecTV em uma transação avaliada em US $ 67,1 bilhões. [4] [5]

No final do primeiro trimestre de 2021, a AT&T tinha 15,9 milhões de clientes de TV paga, incluindo DirecTV, U-Verse e assinantes de TV AT&T. [6]

Em 25 de fevereiro de 2021, a AT&T anunciou que iria separar a DirecTV, U-Verse e AT&T TV em uma entidade separada, vendendo uma participação de 30% para a TPG Capital , mantendo uma participação de 70% na nova empresa autônoma. O negócio foi fechado em 2 de agosto de 2021. [7] [8]

História [ editar ]

Hughes Electronics [ editar ]

Ano Assinantes
1994 320.000
1995 1.200.000
1996 2.300.000
1997 3.301.000
1998 4.458.000
1999 6.679.000
2000 9.554.000
2001 10.218.000
2002 11.181.000
2003 12.290.000
2004 13.000.000
2005 15.000.000
2006 15.950.000
2007 16.830.000
2008 17.620.000
2009 18.081.000
2010 19.200.000
2012 19.900.000
2014 20.265.000

Em 1953, Howard Hughes criou o Howard Hughes Medical Institute (HHMI), para o qual transferiu a propriedade total da Hughes Aircraft . Ostensivamente criado como uma fundação de pesquisa médica sem fins lucrativos, o HHMI foi acusado de ser usado por Hughes como paraíso fiscal. [9] Após a morte de Hughes em 1976, a HHMI foi incorporada em 1977, e um litígio resultou para determinar se seria permitido manter seu interesse na Hughes Aircraft. [10] Em 1984, o tribunal nomeou um novo conselho para HHMI, que passou a vender a Hughes Aircraft para a General Motors em 20 de dezembro de 1985, por um valor estimado de $ 5,1 bilhões. [11]A General Motors então fundiu a Hughes Aircraft com sua subsidiária Delco Electronics para criar a Hughes Electronics Corporation. [12] A nova subsidiária era inicialmente composta por quatro unidades: Delco Electronics Company, Hughes Aircraft Company, Hughes Space and Communications Company e Hughes Network Systems. [ citação necessária ]

Logotipo da Hughes Electronics (1985–1990)

Stanley E. Hubbard fundou a United States Satellite Broadcasting (USSB) em 1981 [13] e foi um dos principais defensores do desenvolvimento do serviço de transmissão direta por satélite nos Estados Unidos. [14] A USSB foi premiada com cinco frequências pela FCC, no cobiçado satélite a 101 graus oeste. [ carece de fontes? ] Hughes Communications, Inc. também recebeu 27 frequências no mesmo local de 101 graus. [ Carece de fontes? ] Depois de muitos anos, a tecnologia foi desenvolvida para permitir a construção de próprios satélites de alta potência e compressão digital ( MPEG-2) foram desenvolvidos padrões que permitiam o envio de vários canais de televisão digital por meio de cada frequência de satélite. [ citação necessária ]

A Hughes e outras empresas acreditavam no início da década de 1990 que a tecnologia logo tornaria a televisão digital por satélite acessível. [15] Hughes tentou criar uma joint venture com a NBC , News Corp. e Cablevision em 1990, para lançar o primeiro serviço de televisão digital de alta potência chamado Sky Cable. [16] Não fazendo isso, a empresa criou a DirecTV como uma divisão separada e garantiu um acordo com a USSB para construir e lançar o primeiro sistema de transmissão direta por satélite de alta potência. [ Carece de fontes? ] O nome de DirecTV é uma maleta de "direta" e "TV" (como em Direct Broadcast Satellite TV) [ carece de fontes? ] Hughes / DirecTV então recorreu à Thomson Consumer Electronics (sob as marcas RCA, GE e ProScan) para desenvolver o sistema de satélite digital para o serviço que seria capaz de receber 175 canais em um pequeno prato de 18 polegadas. [17] Estas antenas utilizaram uma nova geração de antenas receptoras menores e mais leves baseadas na tecnologia militar introduzida pelo Global Broadcast System , que antecedeu a viabilidade da DirecTV em quase dez anos. [ citação necessária ]Hughes recebeu o contrato para construir e lançar os novos satélites de alta potência, e USSB e DirecTV concordaram que os novos satélites transportariam os dois serviços de programação separados: USSB e DirecTV. [ citação necessária ]

Os serviços de programação USSB e DirecTV foram lançadas a 17 de junho de 1994. [ carece de fontes? ] Digital Equipment Corporation desde que o hardware para a DirecTV, Matrixx Marketing (parte de Cincinnati Bell ), desde o atendimento ao cliente através do departamento de Matrixx Plus e DBS Sistemas criou o faturamento Programas. [ carece de fontes? ] Em dezembro de 1998, a DirecTV adquiriu o USSB por US $ 1,3 bilhão e combinou os dois serviços de satélite. [18] Em 1999, a DirecTV adquiriu a PrimeStar , um concorrente na indústria de televisão por satélite, por US $ 1,83 bilhão, aumentando drasticamente sua participação no mercado de televisão por satélite nos Estados Unidos. [19]

Em setembro de 1996, a Hughes comprou 70% da PanAmSat por US $ 3 bilhões. [20] Em 1997, a GM separou a Delco Electronics da Hughes e a transferiu para a Delphi Automotive Systems . [21] No mesmo ano, a Hughes Aircraft foi vendida para a Raytheon por $ 9,5 bilhões. [22] Raytheon entrou com um processo em 1999 acusando Hughes de exagerar o valor da Hughes Aircraft em $ 1 bilhão. [23] Um acordo de $ 635,5 milhões foi alcançado em 2001. [24] Em 2000, a Hughes Space and Communications foi vendida para a Boeing por $ 3,75 bilhões, [25]que mais tarde afirmou também ter sido supervalorizado por Hughes. Hughes mais tarde fez um acordo com a Boeing por US $ 360 milhões. [26] Essas vendas deixaram a DirecTV, PanAmSat e Hughes Network Systems como os componentes restantes da Hughes Electronics.

Em 1992, as emissoras diretas por satélite foram obrigadas a reservar 4% de seu espaço de canal para programação educacional e informativa não comercial. A DirecTV selecionou C-SPAN , EWTN e a Trinity Broadcasting Network de sua linha de canais atual, além de solicitar propostas adicionais de outros programadores. A DirecTV deu ao PBS Kids , o aplicativo original da PBS, um transporte que não contava contra a reserva seis semanas antes do prazo. A DirecTV selecionou seis canais adicionais; Clara + Vision, Inspirational Life , NASA TV , PBS YOU , StarNet e WorldLink TV , para o mandato. [27]

Em 2000, a DirecTV lançou o primeiro serviço de televisão ao vivo para companhias aéreas ; o sistema foi usado pela primeira vez pela JetBlue e pela extinta companhia aérea Legend Airlines . [28]

Em setembro de 2000, os executivos da GM, sob pressão dos acionistas da GM como resultado de seu fraco desempenho e do valor de mercado substancialmente maior da Hughes, autorizaram os executivos da Hughes a começar a buscar compradores. [29] Em 2001, a News Corporation iniciou negociações para adquirir a Hughes Electronics em um negócio de US $ 8 bilhões, que permitiria à News Corp. expandir suas operações de televisão por satélite Sky Global Networks nos Estados Unidos. [30] As negociações com a News Corp. fracassaram e Hughes entrou em um acordo em 28 de outubro de 2001 para ser comprado por US $ 26 bilhões pela EchoStar , proprietária da Dish Network . [31] No entanto, o acordo atraiu oposição significativa daDepartamento de Justiça e Comissão Federal de Comunicações para questões antitruste , levando as duas empresas a retirarem o acordo em dezembro de 2002. [32] Como parte do acordo de fusão, a EchoStar foi obrigada a pagar a Hughes $ 600 milhões pelo fracasso da fusão. [32]

Em 9 de abril de 2003, a News Corporation, a então controladora da 20th Century Fox e Fox Television Studios, concordou em comprar 34% do controle acionário da Hughes, incluindo toda a participação da GM na empresa, por $ 6,6 bilhões, sujeito à aprovação da SEC. [33] Como parte do financiamento do negócio, a Liberty Media , a então controladora da Starz, concordou em adquirir uma opção de $ 500 milhões em ações da News Corporation que seria exercida após o fechamento do negócio. Liberty, o segundo maior acionista da News Corp. depois da família Murdoch com 18%, tinha planejado originalmente uma oferta pela DirecTV, mas optou por não fazê-lo no acordo. [33]A FCC votou 3-2 ao longo das linhas partidárias em 19 de dezembro de 2003 para aprovar o acordo sujeito a condições, forçando a News Corp. a concordar com a arbitragem para todas as disputas com operadoras de suas emissoras de mídia e fornecer conteúdo através da DirecTV de forma neutra em vez de favorecer suas próprias redes. [34]

Tornando-se uma entidade independente [ editar ]

Logotipo da DirecTV 2004 a 2011. O símbolo "D" foi usado em algumas funções de 1994 a 2015.

Em fevereiro de 2004, a Hughes anunciou sua intenção de se concentrar exclusivamente em suas operações de televisão por satélite e alienar seus outros interesses, renomeando-se The DirecTV Group, Inc. em 16 de março de 2004 e alterando seu símbolo de "HS" para "DTV". [35] Em abril daquele ano, ela vendeu seu controle acionário da PanAmSat para um consórcio privado liderado por Kohlberg Kravis Roberts por US $ 3,53 bilhões. [36] Em 22 de abril de 2005, a DirecTV separou a Hughes Network Systems em uma entidade separada e vendeu 50% da nova entidade para a SkyTerra , adquirindo $ 157,4 milhões na transação. [37] Em janeiro de 2006, a DirecTV vendeu seus 50% restantes de participação na Hughes Network Systems para a SkyTerra por $ 100 milhões. [38] A venda encerrou efetivamente os 20 anos de existência da DirecTV por meio da Hughes Electronics como um conglomerado de tecnologia, deixando-a apenas com seus serviços de televisão por satélite.

Em 2004, a DirecTV abandonou o mercado mexicano, embora mantivesse 41% da propriedade da SKY México . [39] Em 15 de novembro de 2005, a DirecTV parou de transportar canais apenas de áudio Music Choice , substituindo-os por 73 canais da XM Satellite Radio . Em 2007, a DirecTV abandonou o mercado brasileiro, com os clientes sendo migrados para a afiliada brasileira SKY Brasil de 74% da DirecTV . [39] Em 2010, a DirecTV aumentou sua participação na Sky Brasil para 93%.

Expansão [ editar ]

Em 9 de janeiro de 2007, a DirecTV anunciou que introduziria até 100 canais HD nacionais durante 2007, todos codificados em MPEG-4. [40] Em 3 de outubro de 2008, a DirecTV anunciou que ofereceria canais locais em HD em 121 mercados até o final do ano. [41]

Sede na Califórnia em 2013

Em dezembro de 2006, a News Corporation anunciou sua intenção de transferir sua participação de controle de 38,5% no The DirecTV Group, quatro estações regionais da Fox Sports Net e $ 550 milhões em dinheiro para a Liberty Media em troca da participação de 19% da Liberty na News Corp., dando à família Murdoch controle mais estrito da última empresa. [42] O negócio, avaliado em $ 11 bilhões, foi aprovado pelos acionistas da News Corp. em abril de 2007. [43] Após revisões que aumentaram a oferta em dinheiro para $ 625 milhões em troca de uma redução da participação da Liberty na News Corp. para 16 %, a troca foi concluída em 27 de fevereiro de 2008 após a aprovação da Federal Communications Commission (FCC). [44] Uma condição imposta pela FCC no negócio foi que a Liberty vendesse suas operações da DirecTV ou as operações de cabo da Liberty Global em Porto Rico , o que a Liberty cumpriu colocando as operações da DirecTV em porto-riquenho em um fundo fiduciário. [45]

Em 4 de maio de 2009, a Liberty anunciou que iria separar a Liberty Entertainment, Inc., uma subsidiária da Liberty proprietária dos quatro canais FSN adquiridos sob a troca com a News Corp. e a participação de 65% da Liberty na Game Show Network , em uma empresa separada a ser incorporada ao The DirecTV Group, reduzindo a participação do proprietário da Liberty, John Malone , na DirecTV para 24%. [46] A fusão foi concluída em 19 de novembro de 2009, com o The DirecTV Group e a Liberty Entertainment se tornando subsidiárias de uma nova empresa chamada DirecTV. [47] Em 16 de junho de 2010, Malone trocou suas ações preferenciais na DirecTV por quantidades equivalentes de ações ordinárias, reduzindo sua participação votante na empresa de 24% para 3%, com Malone renunciando ao cargo de Presidente e encerrando seu cargo de gestão na DirecTV. [48]

Em 9 de fevereiro de 2010, a DirecTV abandonou a Sirius XM Radio e substituiu a linha de canais por estações de áudio Sonic Tap . [49] Em 1º de abril de 2011, a DirecTV anunciou que renomearia seus três canais FSN como Root Sports , embora os canais ainda sejam afiliados ao FSN. [50]

Aquisições [ editar ]

  • Em 13 de dezembro de 2007, a DirecTV comprou a maior parte dos ativos da ReplayTV da D&M Holdings. [51]
  • Em junho de 2013, a DirecTV comprou a LifeShield, sediada na Pensilvânia, fabricante de sistemas de segurança doméstica sem fio , com planos de comercializar os sistemas para seus clientes. [52]

Subsidiária da AT & T (2015-2021) [ editar ]

Logotipo de transição da DirecTV após compra pela AT&T
Logotipo usado de 2015 a 2021

Em 18 de maio de 2014, a AT&T anunciou que compraria a DirecTV. [53] [54] No negócio, que foi aprovado pelos conselhos de ambas as empresas, os acionistas da DirecTV receberam $ 95 por ação em dinheiro e ações, avaliando o negócio em $ 48,5 bilhões. Incluindo a dívida assumida, o preço total de compra foi de cerca de US $ 67,1 bilhões. O negócio tinha como objetivo aumentar a participação de mercado da AT&T no setor de TV paga; sua marca U-verse existente tinha uma participação de mercado modesta (5,7 milhões de usuários em comparação com os 20 milhões de clientes da DirecTV nos Estados Unidos em 2014) e opera em apenas 22 estados. Também deu à AT&T acesso aos mercados de rápido crescimento da América Latina, onde a DirecTV tem 18 milhões de assinantes.

O negócio foi aprovado pela FCC, pelo Departamento de Justiça dos Estados Unidos e por alguns governos latino-americanos. Esperava-se que demorasse cerca de 12 meses para ser concluído. [55] O acordo também dependia da capacidade da empresa combinada de renovar seus direitos exclusivos para transportar o serviço NFL Sunday Ticket além da temporada de 2015 da NFL em "substancialmente os termos discutidos entre as partes." [56]

A aquisição foi oficialmente aprovada pela FCC em 24 de julho de 2015; está sujeito a condições por quatro anos, exigindo que a AT&T expanda seu serviço de banda larga de fibra óptica para clientes adicionais, bibliotecas públicas e escolas, e "se abstenha de impor concessões baseadas no uso discriminatórias ou outros termos e condições discriminatórios de varejo em sua banda larga serviço de internet". [57] [58]

Em uma reunião de analistas em agosto de 2015, a AT&T anunciou planos para convergir a DirecTV e seu serviço U-verse baseado em IPTV em uma plataforma comum de "gateway de entretenimento doméstico" baseada em hardware DirecTV, com "perfis de hardware muito finos". O CEO da AT&T Entertainment and Internet Services, John Stankey, explicou que a nova plataforma ofereceria "instalação de rolo de caminhão único para vários produtos, streaming local ao vivo, portabilidade de conteúdo aprimorada, integração over-the-top para banda larga móvel e reengenharia da interface do usuário. Todos dessas são etapas planejadas para proporcionar a experiência premium de entretenimento sem esforço em qualquer lugar. " [59] [60] [61]

Em setembro de 2015, a AT&T escolheu a Ericsson como fornecedora de hardware para a nova plataforma e contratou o ex- Sirius XM , Cisco Systems e VP executivo da Microsoft , Enrique Rodriguez, para ser vice-presidente e CTO da divisão de entretenimento e serviços de Internet da AT&T. [62] [63]

Em 2 de dezembro de 2015, a AT&T anunciou planos de descontinuar a marca DirecTV como parte da introdução da nova plataforma, que será comercializada como AT&T Entertainment. A empresa também adotou um novo logotipo, substituindo o emblema anterior pelo da AT&T. [64] [65] [66]

Em fevereiro de 2016, a Bloomberg relatou que a AT&T estava em processo de descontinuação do serviço U-verse IPTV, incentivando novos clientes a adquirir o serviço de satélite DirecTV e encerrando a produção de novos decodificadores para o serviço. Um porta-voz da AT&T negou que a U-verse estava sendo fechada e explicou que a empresa estava "liderando sua abordagem de marketing de vídeo com a DirecTV" para "obter os muitos benefícios" da compra, mas ainda recomendaria a U-verse TV se fosse melhor - atendeu às necessidades do cliente. O CFO da AT&T, John Stephens, também havia declarado anteriormente que a maior base de assinantes da DirecTV como um serviço nacional deu ao serviço um grau mais alto de alavancagem na negociação de acordos de transporte, resultando em custos de conteúdo mais baixos.[67] [68] [69]

Em 20 de outubro de 2016, foi relatado que a AT&T estava em negociações para adquirir a Time Warner, em um esforço para aumentar sua participação na mídia. [70] [71] [72] Em 22 de outubro de 2016, a AT&T fechou um acordo para comprar a Time Warner por mais de $ 80 bilhões. A fusão foi aprovada por reguladores federais, colocando a DirecTV sob o mesmo guarda-chuva da HBO , Cinemax , Turner Broadcasting System , Warner Bros. e Telepictures . [73] [74] A aquisição foi concluída em 14 de junho de 2018 e a Time Warner foi retirada do mercado de ações; no dia seguinte, a Time Warner se tornou WarnerMedia .

Em 25 de abril de 2017, foi relatado que a AT&T havia cancelado mais de 230.000 assinantes do U-verse. [75] [76]

Em 13 de julho de 2017, foi relatado que a AT&T introduziria um serviço de streaming DVR baseado em nuvem como parte de seu esforço para criar uma plataforma unificada entre a DirecTV e seu serviço de streaming DirecTV Now , com U-verse a ser adicionado em breve. [77] [78] [79]

Em 12 de setembro de 2017, foi relatado que a AT&T está planejando lançar um novo serviço semelhante à TV a cabo para entrega over-the-top sobre sua própria rede de banda larga ou de um concorrente no próximo ano. [80] [ precisa de atualização ]

Por conta da fusão com a Time Warner, a AT&T planejava vender a DirecTV Pan-American e a Sky Brasil por cerca de US $ 8,0 bilhões, mantendo sua participação na Sky Mexico , mas não deu certo. [81] A segunda tentativa aconteceu em 2021. [82] [83]

Em 10 de fevereiro de 2018, o Sonic Tap foi substituído pelo Music Choice, que estava originalmente no serviço até 15 de novembro de 2005.

Durante a teleconferência de resultados de 30 de julho de 2019, o CEO da AT&T Randall Stephenson disse que a DirecTV continuará operando mesmo após o lançamento da AT&T TV, dizendo: "Continuamos investindo para aprimorar nossa experiência de satélite e essa marca permanece inalterada hoje", [84] [85 ]

Em 4 de março de 2020, a AT&T anunciou sua intenção de realizar grandes movimentos de corte de custos, incluindo cortes no investimento de capital, e planos para promover a AT&T TV (que foi oficialmente lançada nacionalmente em 2 de março) como sua principal oferta de serviço de televisão paga. A AT&T ainda promoverá a DirecTV "onde a banda larga a cabo não prevalece" e como uma opção especial. [86]

Além disso, foi proposta a venda das divisões e subsidiárias, exceto Warner Bros. Interactive Entertainment , [87] incluindo DirecTV, AT&T U-verse , AT&T TV , Xandr e Crunchyroll . As outras subsidiárias ainda estão recebendo propostas desde 1º de setembro de 2020 .

Em 30 de julho de 2019, os clientes do DirecTV Now receberam avisos dizendo que o nome do serviço havia sido alterado para AT&T TV Now. [88]

DirecTV Corrente [ editar ]

Em 1º de março de 2016, a AT&T anunciou planos para vários serviços over-the-top da marca DirecTV , incluindo AT&T TV - um serviço de televisão over-the-top sem contrato, DirecTV Mobile - um serviço que oferecerá "vídeo premium e feito para conteúdo digital "para telefones e DirecTV Preview, um serviço com suporte de anúncios que apresenta conteúdo da Audience Network , Otter Media e outros parceiros. [89] [90] [91]

A DirecTV Now foi lançada em 30 de novembro de 2016 e está competindo diretamente com a Sling TV . O CEO da AT&T, Randall Stephenson, declarou sobre o serviço que "há uma enorme base de clientes da qual estamos convencidos, embora eles não assinem um pacote de conteúdo premium hoje, com o preço certo [entregue] over-the-top , elas vão." [92] [93]

Satélites [ editar ]

Em fevereiro de 2020 , a DirecTV gerencia uma frota de 12 satélites em órbita geoestacionária em posições que variam de 95 ° W a 119 ° W , garantindo uma forte cobertura do continente norte-americano.

Receptores [ editar ]

DirecTV "Genie" HR54-700 HD DVR
Receptor de definição padrão DirecTV D11-100 com controle remoto RC67L

No passado, os receptores eram fabricados pela DirecTV e outras empresas, incluindo Samsung Electronics , Philips , Sony Electronics , Panasonic , Mitsubishi Electronics e Toshiba . Outros receptores da DirecTV foram eliminados e a DirecTV agora projeta seus próprios modelos com empresas como Pace Micro Technology da Grã-Bretanha, LG da Coreia do Sul (que fabricava caixas com os nomes LG e Zenith Electronics ) e Thomson da França (que tinha caixas fabricadas anteriormente com o nome RCA, GE (sob licença) e o ProScanmarca). A DirecTV e a TiVo anunciaram em 3 de setembro de 2008 que trabalharão juntas para desenvolver uma versão do serviço TiVo para a plataforma HD DVR habilitada para banda larga da DirecTV. [94] Originalmente programado para lançamento no segundo semestre de 2009, esperava-se que estivesse disponível na primavera de 2010, mas adiou novamente. [95] Foi finalmente lançado em 6 de dezembro de 2011. [96] A nova unidade, modelo THR22, já está disponível em mercados selecionados. [97] [98] O THR22 DVR não tem todos os recursos dos DVRs HR24. [99]

A DirecTV normalmente usa uma antena parabólica de 46 cm (18 polegadas) de diâmetro para receber seus sinais. Tradicionalmente, um elíptico de 18 x 24 polegadas (46 x 61 cm) foi usado; entretanto, a maioria das novas instalações usa uma antena de 18 × 20 polegadas (46x51 cm) para receber sinais de três posições de satélite geoestacionárias simultaneamente. Esses sistemas estão se tornando mais comuns à medida que a DirecTV tenta inserir mais programação em seus sistemas em crescimento. A DTV está agora instalando uma antena que possui cinco LNBs para programação em HDTV e canais locais em mercados selecionados. Estes sistemas receber sinais de até cinco satélites separados, tanto no K u banda e K uma banda. Depois que o novo satélite, DirecTV 11 , estiver totalmente operacional, a DirecTV deixará de fornecer antenas parabólicas duplas, triplas e cinco LNB para todos os clientes e passará a fornecer uma parabólica Ka / Ku de três LNB, conhecida como Slimline3. Este prato verá as localizações orbitais 99, 101 e 103 graus Oeste. O Slimline3 será o novo prato de instalação padrão (para programação HD e SD), enquanto o Slimline de cinco LNB será usado para instalações em áreas que recebem programação local ou internacional de localizações orbitais 110 ou 119. O Slimline3 parece quase idêntico ao seu predecessor, além de um LNB menor.

Os novos canais DirecTV HD requerem um H20 / HR20 ou HR21 HR22 HR23 H24 H21 / / / / / HR24 set top box (STB). Para receber os novos canais HD (canais adicionados após setembro de 2007), todos os receptores HD, exceto o HR23, devem ter um conversor de Banda B instalado. Se o conversor não estiver instalado, os espectadores podem receber apenas canais HD mais antigos (canais 70–99). O conversor de banda B (BBC) também não é necessário com o novo sistema Single Wire Multiswitch (SWM ou SWiM), que pré-seleciona a sintonia de satélite e transponder e pode alimentar até 8 sintonizadores por meio de um único cabo coaxial. O moniker "HR" designa o receptor como um modelo de gravador de vídeo digital HD (DVR).

Apenas o H20 / HR20 suporta a recepção direta de transmissões ATSC over-the-air . Os receptores H21 / HR21 / HR22 / HR23 / H24 / HR24 não têm um sintonizador ATSC embutido, mas o sintonizador externo AM21 está disponível. Além disso, há suporte para HDMI para HDTVs com uma porta HDMI. Novos STBs também suportam o padrão MPEG-4 para programação HD *. A DirecTV também oferece o AM21 (um complemento ATSC para o HR21), o HR21-Pro (um HD-DVR com 100 horas de HD ou 400 horas de capacidade de gravação SD) e um agendador DVR online.

  • Receptor DirecTV é um modelo de definição padrão comum. O D12 foi o último produzido, já que esse tipo de receptor está sendo lentamente retirado de uso, de acordo com a DirecTV's Investors Info de 28 de fevereiro de 2008.
  • O Receptor DirecTV HD (H10 / H20 / H21 / H23 / H24 / H25) é um receptor que pode receber um sinal HD e transmitir em resolução 1080i. H25 é a versão mais recente. Após uma atualização de software de 2009, a série H2n é capaz de receber resolução de 1080p. A série H2n também é a única série capaz de operar com o DVR Whole-Home.
  • DirecTV Plus DVR (R15 / R16 / R22) é um receptor padrão com um gravador de vídeo digital integrado. Ele contém um disco rígido de 160 GB (novos modelos a partir de 2010 têm 360 GB) usando a conexão IDE de 40 pinos e pode armazenar até 100 horas de programação. R16-300 é a última linha de receptores; eles estão sendo gradualmente eliminados, de acordo com a DirecTV's Investors Info de 28 de fevereiro de 2008. O R22 é um HR21 "aguado", pois pode receber MPEG4 e possui todos os recursos do DVR HD, incluindo saída HD. No entanto, a unidade está bloqueada para saída de definição padrão apenas. Em 2010, o R22 é desbloqueado para saída HD.
  • DirecTV Plus HD-DVR (HR20 / HR21 / HR22 / HR23 / HR24), o receptor de consumo diário mais avançado da linha, é capaz de alta definição 1080p e combina recursos de alta definição e DVR em uma unidade. Ele contém um disco rígido de 320 GB (500 GB no HR22, HR23 e HR24) usando o SATAconexão de interface. O DirecTV Plus HD DVR também possui Media Share, permitindo aos usuários visualizar fotos e ouvir música armazenada em seu computador (com software de servidor DLNA compatível) em sua TV e serviço Whole-Home DVR que permite assistir a qualquer programa gravado em qualquer Receptor HD ou HD-DVR em casa. O HR24 é o mais recente, com o HR23 sendo seu predecessor. O HR24 como o HR21, HR22 e HR23, carece de um sintonizador ATSC como o HR20s tinha, mas suporta o sintonizador externo AM21 para canais over-the-air. O HR24 pode ser expandido para um drive de 2 TB na porta eSATA para até 480 horas de HD e 1.750 horas de gravação SD.
  • DirecTV Pro HD-DVR (HR21-Pro), o receptor de home theater mais avançado com HD e DVR em uma unidade, possui um disco rígido de maior capacidade, melhor resfriamento e pode ser montado em rack. O DirecTV Pro HD DVR também possui Media Share, permitindo aos usuários desfrutar de fotos e músicas armazenadas em seus PCs baseados na tecnologia de processador Intel Viiv em suas TVs. HR24 é o mais recente (maio de 2010). A rolagem do guia e a navegação pelos canais são muito mais rápidas do que os modelos anteriores.
  • O Home Media Center HD DVR (HR-34) da DirecTV " Genie ", o sucessor do HR-24, possui a capacidade de gravar 5 programas de uma vez, permite Picture in Picture e tem 1 TB de espaço no disco rígido, permitindo 200 horas de gravação em alta definição ou 800 horas de gravação em definição padrão . Um Genie de segunda geração, o HR44, está agora disponível e o HR34 foi descontinuado. Uma nova geração do Genie, o HR54, foi lançada. [100]
  • O DirecTV H44 "Genie Lite" foi lançado ao público em julho de 2015. Conforme entregue, ele fornece a experiência Genie, incluindo o controle de caixas de clientes e televisão autônoma. Com a adição de um disco rígido específico da marca DIRECTV, ele se converte em um DVR de cinco sintonizadores. [101]
  • DirecTV Sat-Go ("Satellite-To-Go") é o primeiro sistema portátil de TV via satélite do mundo, concebido pelo produtor Rick Rosner . [102] Ele combina um receptor, antena e TV em uma unidade fácil de transportar. Foi descontinuado em 2010.
  • DirecTV DVR com TiVo Service (THR22) usa a mesma tecnologia do HR22, mas tem uma interface de usuário TiVo. A interface é atualmente a mais antiga do SD. Este DVR se conecta à Internet, mas apenas para obter informações do guia de programação TiVo. Atualmente, o THR22 não pode baixar o conteúdo do programa via banda larga. [99]

História cartão de acesso [ editar ]

A DirecTV transmite programação com criptografia para mitigar a pirataria de sinal . O receptor (também conhecido como IRD ou "decodificador-receptor integrado") utiliza cartões inteligentes ISO / IEC 7816 que informam ao receptor como descriptografar a programação para visualização. Em um esforço contínuo de combate à pirataria, uma geração de cartões de acesso é criada aproximadamente a cada dois anos, substituindo o antigo conjunto. A DirecTV agora está utilizando a quinta geração de cartões de acesso.

  • P1, também conhecido como cartões F, foram usados ​​até 1997. Os cartões F têm uma imagem de um satélite e o logotipo DSS na frente.
  • P2, também conhecido como cartões H, foram introduzidos em 1996 e, eventualmente, substituíram os cartões F. Os cartões H são semelhantes aos cartões F. Os cartões H estavam em uso até 2002.
  • P3, também conhecido como cartões HU, foram introduzidos em 1999 e foram usados ​​até abril de 2004. Os cartões HU têm uma imagem de um jogador de futebol, uma bola de basquete, uma claquete e um cartucho de filme na frente. Os cartões HU originalmente despachados com receptores com números de série acima de 0001 700 000. Eles foram retirados de circulação porque a pirataria afetava o sistema.
  • Os cartões P4 foram introduzidos em 2002 e ainda estão em uso. Os cartões P4 são identificados como "Cartão de acesso: 4".
  • Os cartões D1 foram introduzidos em 2004 após problemas de compatibilidade com os cartões P4 em alguns receptores. Esses cartões podem ser identificados pelas bordas prateadas e simplesmente trazem a palavra "DirecTV" na frente (sem número).
  • Os cartões D2 / P12 foram introduzidos em 2005. Os cartões D2 podem ser identificados por um padrão de pontos azuis em dois tons que lembra o logotipo da DirecTV, além do logotipo da DirecTV e as palavras "DirecTV Access Card", enquanto o cartão P12 tem uma imagem de um satélite na frente. A placa P12 é a única que funciona com os receptores das séries R15, H20 e HR20.
  • Os cartões O são os cartões de "edição padrão" atuais. Eles podem ser identificados com as palavras "Agora faz parte da família AT&T."

A DirecTV tem lutado contra a pirataria de sinal ativa no underground por muitos anos. Um evento infame que prejudicou temporariamente os piratas ficou conhecido como 'Domingo Negro', que ocorreu uma semana antes do Domingo do Super Bowl de 2001. Os hackers viram uma série de atualizações de software começando no final de 2000 que pareciam inofensivas, mas incluíam código que, uma vez compilado, pesquisava e destruiu 98% dos cartões inteligentes hackeados. Hacks continuaram após esse evento. [103] [104] [105]

TV de alta definição (HDTV) [ editar ]

Antena parabólica "Slimline" DirecTV AU9-S 3-LNB
Antena parabólica "Sidecar" da DirecTV AT-9 5-LNB
DirecTV WNC SF6 Cinza HD 2-LNB Antena parabólica "redonda" , usada apenas na América Latina e Caribe

Como seus concorrentes, a DirecTV oferece televisão de alta definição (HDTV) e serviços interativos.

Para lidar com a proliferação de largura de banda intensiva HDTV transmissão, DirecTV retransmite estações de HDTV locais usando o H.264 / MPEG-4 AVC codec ao empregar um protocolo de transmissão mais recente ( DVB-S2 ) nos satélites mais recentes. Isso permite que a DirecTV comprima muito mais programação HD em seu sinal de satélite do que era possível anteriormente usando a compressão MPEG-2 mais antiga e o protocolo DSS que vinha usando. Essa tecnologia será gradualmente expandida para os satélites existentes, conforme o equipamento do cliente for substituído por novos receptores com capacidade para MPEG-4.

Os canais de recepção codificados em MPEG-4 requerem receptores mais novos, como o H20 e também o prato 5-LNB K a / K u . A DirecTV fechou contrato com a britânica Pace Micro Technology , a coreana LG Electronics e a francesa Thomson para fabricar esses novos receptores. A Pace fabrica o DirecTV Plus HD DVR (Modelo HR20-700 e HR21-700) e LG Electronicsoferece o receptor Modelo H20-600, enquanto a Thomson fornece os receptores DVR Modelo H20-100 e HR20-100. A DirecTV admitiu problemas de software com alguns dos receptores H20 e DVRs HR20, que foram atormentados com problemas aleatórios desde que foram lançados em meados de 2006. A DirecTV lançou regularmente atualizações de software para os receptores HR20, em um esforço para reduzir os problemas a um nível aceitável.

A DirecTV eliminou seu HD DVR original da marca TiVo , o HR10-250, que só pode decodificar os sinais MPEG-2 mais antigos. Todas as estações HDTV locais entregues pela DirecTV (fora das estações de rede de NYC e LA) são codificadas em MPEG-4. O HR10-250 não pode receber as estações locais de HDTV MPEG-4 nesses mercados, mas ainda pode receber transmissões ATSC nesses mercados. Após um hiato de vários anos, a TiVo e a DirecTV estão desenvolvendo um novo HD DVR habilitado para TiVo que será capaz de receber / decodificar os atuais sinais de satélite MPEG-4 da DirecTV. Originalmente programado para lançamento no segundo semestre de 2009, agora está disponível em mercados selecionados. [97] [98]

4K televisão [ editar ]

Em novembro de 2014, a DirecTV se tornou a primeira provedora de televisão a começar a oferecer conteúdo de ultra-alta definição 4K . No lançamento, o conteúdo 4K foi limitado ao aluguel de uma pequena biblioteca de filmes sob demanda, baixados para o DVR Genie do assinante (alguns conteúdos 4K também podem ser pré-carregados automaticamente no decodificador por meio do recurso Genie Recommended). O serviço 4K também só pode ser usado em televisores "DirecTV 4K Ready", que suportam o protocolo RVU ; isso foi limitado a selecionados televisores Samsung 4K lançados em 2014. [106]

Em 2015, a DirecTV lançou decodificadores 4K Genie Mini, que podem ser conectados a qualquer dispositivo compatível com HDMI 2.0 / HDCP 2.2 para fornecer vídeo 4K. [107]

Em abril de 2016, a DirecTV começou a transmitir esportes ao vivo em 4K para assinantes qualificados, incluindo a cobertura do Masters Tournament de 2016 , [108] [109] 25 jogos de beisebol do MLB Network Showcase na temporada de 2016 (sujeito às restrições locais de apagão ) começando em 15 de abril, 2016, [110] e todos os jogos caseiros de futebol universitário da Notre Dame durante a temporada de 2016. [111]

Canais locais [ editar ]

A DirecTV também oferece canais locais como CBS , ABC , NBC , Fox , MyNetworkTV , The CW , Telemundo , Univision , UniMás e estações independentes em mercados que cobrem mais de 99,2% dos lares com TV nos Estados Unidos. [112] Em mercados que não possuem uma afiliada OTA CW, a DirecTV oferece The CW Plus ou KTLA de Los Angeles (ambos em definição padrão, apenas). Como a DirecTV não oferece subcanais digitais locais , redes de transmissão como MeTV e Heroes & Icons não estão disponíveis na DirecTV na maioria dos mercados.

Assinantes localizados em áreas que não podem receber um sinal de televisão terrestre adequado e / ou que vivem em um pequeno mercado que tem apenas algumas estações podem receber feeds de Nova York e Los Angeles para CBS, ABC, NBC e Fox, bem como um feed do CW Plus, embora uma isenção das estações afiliadas locais possa ser necessária para permitir isso, aprovado a seu critério. Canais National PBS (através do PBS Satellite Service ) e Ion Television também estão disponíveis.

Nos maiores mercados, os canais locais são transmitidos pelo satélite a 101 ° W. Em alguns mercados menores, os canais locais são transportados em um segundo satélite localizado a 119 ° W, o que requer uma antena um pouco maior com dois ou três LNBs ou a antena K a / K u 5-LNB mais recente . Em alguns mercados menores, as estações locais estão localizadas em um satélite a 72,5 ° W, o que requer a instalação de uma segunda antena.

No final de 2005, a DirecTV começou a fornecer canais HDTV locais para os maiores mercados, exigindo novos receptores com uma antena maior, capaz de receber sinais de até cinco satélites de uma vez. Os sinais de banda K u na mais nova antena K a / K u são recebidos de 101 ° W, 110 ° W e 119 ° W, enquanto os sinais de banda K a são de 99 ° W e 103 ° W.

Canais de televisão locais são transmitidos através de fibra óptica links, K u -band uplink via satélite, microondas e transmissão terrestre convencional para centros de uplink localizados nos Estados Unidos.

A JetBlue promove a DirecTV a bordo do Airbus A320 N510JB "Out of the Blue".
DirecTV a bordo de um avião JetBlue

Programação [ editar ]

O canal de entretenimento geral exclusivo da DirecTV, Audience Network, tinha dezenas de programas originais e adquiridos, a maioria deles não editados e sem comerciais. Ela tinha seu próprio canal 3DTV exclusivo , chamado n3D, que foi lançado em 2010 e encerrado em 2012. A DirecTV atende a American Airlines , Delta Air Lines , JetBlue e United Airlines .

A DirecTV possuía as redes esportivas regionais AT&T SportsNet Pittsburgh , AT&T SportsNet Southwest , AT&T SportsNet Rocky Mountain e Root Sports Northwest (todas sob a égide da AT&T Sports Networks ). Também possuía ações minoritárias da Game Show Network e MLB Network . A DirecTV também é a detentora dos direitos exclusivos dos EUA para o pacote esportivo NFL Sunday Ticket . Também oferece exclusivamente a "Experiência DirecTV", que inclui cobertura de bônus dos principais torneios de golfe masculinos e torneios de tênis Grand Slam , incluindo feeds ao vivo não disponíveis em outras redes, como a CBS(anteriormente), NBC , ESPN , Golf Channel e Tennis Channel que cobrem os eventos. A DirecTV também era fornecedora exclusiva dos extintos pacotes esportivos NASCAR Hot Pass e Mega March Madness . Em breve, virão a Ginx eSports TV e a eGG Network .

Comercialização [ editar ]

A partir de 2006, a DirecTV deu início a uma série de comerciais em que personagens de filmes e programas de televisão populares rompem a quarta parede para apregoar a qualidade da imagem do serviço e o número de canais disponíveis em alta definição. Em vez de usar CGI, os atores originais normalmente reprisam seus papéis em cenários recriados, e a filmagem resultante é misturada com as cenas originais. As produções são recentes e apelam para a "mensagem de marketing voltada para o homem" da DirecTV. [113] Esses personagens incluem Capitão Kirk ( William Shatner , Star Trek VI: The Undiscovered Country ), Bill Harding ( Bill Paxton , Twister), The Economics Teacher ( Ben Stein , Dia de folga de Ferris Bueller ), Dr. Emmett Brown ( Christopher Lloyd , Back to the Future ), Burton Guster ( Dulé Hill , Psych ), CJ Parker ( Pamela Anderson , Baywatch ), Rick "Wild Coisa "Vaughn ( Charlie Sheen , Major League ), Beyoncé ( videoclipe Upgrade U ), Nadia ( Shannon Elizabeth , American Pie ), Turtle ( Jerry Ferrara ,Entourage ), Ellen Ripley ( Sigourney Weaver , Aliens ), Steve Freeling ( Craig T. Nelson , Poltergeist ), Annie Wilkes ( Kathy Bates , Misery ), Mini-Me ( Verne Troyer , Austin Powers In Goldmember ), The Girl in the Ferrari ( Christie Brinkley , National Lampoon's Vacation ), Daisy Duke ( Jessica Simpson , The Dukes of Hazzard ), T-1000 ( Robert Patrick ,Terminator 2: Judgment Day ), Ann Darrow ( Naomi Watts , King Kong ), Hellboy ( Ron Perlman , Hellboy ), Richard Hayden ( David Spade , Tommy Boy ), The Black Eyed Peas (videoclipe" Meet Me Halfway "), Christina Aguilera (videoclipe de" Keeps Gettin 'Better ") e Honey Hornee ( Kim Basinger , Wayne's World 2 ). Também nesta série de comerciais estavam Peyton Manning , Eli Manning e Archie Manning promovendoNFL Sunday Ticket e Dale Earnhardt Jr. promovendo o NASCAR Hot Pass . Personagens de desenhos animados também foram usados ​​nos anúncios, começando com Scooby-Doo e a gangue Mystery, Inc. Comerciais recentes também apresentaram a modelo Hannah Davis e um cavalo "falante".

Nessa época, a DirecTV também veiculou uma série de anúncios que capturam os serviços da televisão a cabo (ou a falta de serviço). Começando em março de 2010, eles fizeram uma paródia do clássico game show To Tell The Truth com Alex Trebek apresentando o show. A série de comerciais homenageia o game show Goodson-Todman e atira tanto na TV a cabo quanto na arquirrival Dish Network da DirecTV , que mais tarde processou por propaganda enganosa. Outra série de comerciais, promovendo o pacote 2010 NFL Sunday Ticket de uma programação totalmente futebolística, apresentava vizinhos cometendo atos rudes com vizinhos que assistiam ao time de futebol "errado". Em um local, uma mulher deixou um prato de lanche para um vizinho em que a comida soletrou "SACO DE SUJEIRA"; outro mostrava um cachorro destruindo a propriedade de um vizinho; outra ainda mostrava um policial de plantão batendo na porta de um cliente da DirecTV, atordoando-o com um taser e deixando-o desmaiado em sua porta aberta. Em agosto de 2011, Deion Sanderscomeçou a aparecer nos anúncios da DirecTV para o NFL Sunday Ticket, incentivando as pessoas a deixarem de usar a TV a cabo. Esses anúncios originalmente afirmavam que o NFL Sunday Ticket é agora "gratuito" para novos clientes por um ano com uma assinatura do pacote Premiere e um contrato de dois anos. Em resposta, em 4 de agosto de 2011, a Comcast processou a DirecTV por propaganda enganosa. [114] A Comcast desistiu do caso em 19 de agosto de 2011, depois que a DirecTV alterou os anúncios para remover a palavra "grátis", mudando-a para "sem custo extra". [115]

DirecTV blimp [ editar ]

Um dirigível da DirecTV sobrevoando o oeste de Las Vegas durante o Consumer Electronics Show 2015

O dirigível da DirecTV chamado "lefty" foi lançado em outubro de 2007 na MLB World Series em Boston e tem sido visto em todos os Estados Unidos desde seu início. O dirigível voa principalmente em eventos esportivos ao vivo, mas também foi visto em outros locais de entretenimento e de caridade. Este vídeo Lightsign Lightship de segunda geração A-170LS apresenta tela de vídeo de última geração que exibe imagens coloridas de dia ou de noite. Este sinal de luz, o único de seu tipo no mundo, é usado para exibir mensagens e publicidade para a DirecTV. O dirigível foi recentemente localizado no Twitter enquanto os seguidores rastreiam a jornada do dirigível de um evento a outro. O dirigívelpertence e é operado pelo The Lightship Group , uma empresa de publicidade com sede em Orlando, Flórida . [116]

Atendimento ao cliente [ editar ]

Van de serviço da DirecTV em Ypsilanti Township, Michigan . Os equipamentos da DirecTV são instalados e mantidos por empreiteiros privados, como a Multiband , conforme mostrado aqui. Na maioria das áreas dos Estados Unidos, a instalação, as atualizações e o serviço são realizados pela DirecTV Home Services, uma divisão corporativa da DirecTV.

A DirecTV recebeu o prêmio JD Power pela satisfação do cliente de TV a cabo e via satélite residencial em 2007. [117]

O atendimento ao cliente da DirecTV é fornecido por muitos call centers de terceiros, tanto dentro quanto fora dos Estados Unidos. A maioria das centrais de atendimento é contratada para fornecer agentes que atendam chamadas telefônicas de clientes relacionadas a programação, cobrança ou questões técnicas.

A partir de novembro de 2012 , a DirecTV não oferece mais 30 dias de carência para quem deseja experimentar o serviço. "Se você não cumprir seus Contratos de Programação, a DirecTV pode cobrar uma taxa rateada de até $ 480." [118]

Better Business Bureau revisão [ editar ]

Em agosto de 2008, o The Boston Globe relatou que a DirecTV recebeu 20.000 reclamações em menos de três anos para o Better Business Bureau da DirecTV deslizando nas taxas de cancelamento. [119]

Em agosto de 2010, o BBB informou ter recebido 39.000 reclamações contra a DirecTV nos três anos anteriores, e o BBB deu a nota F (reprovado). Muitas das reclamações diziam respeito às taxas de rescisão antecipada da DirecTV, questões de faturamento e serviço. [120]

Ações de proteção ao consumidor e violações [ editar ]

Washington State Attorney General queixa civil [ editar ]

Em 14 de dezembro de 2009, o escritório do Procurador-Geral de Washington entrou com uma ação civil contra a DirecTV buscando uma medida cautelar e outras medidas. A reclamação foi apresentada no interesse público quando o gabinete do procurador-geral determinou, após uma investigação de um ano por sua divisão de proteção ao consumidor , que a empresa teria cometido várias violações repetidas da Lei de Proteção ao Consumidor do estado.

A denúncia de práticas desleais ou enganosas que incluem, mas não se limitam a:

  • Divulgações pouco claras sobre os termos e condições do desconto
  • Publicidade pouco clara e / ou injusta para o uso do termo "gratuito";
  • Extensão automática de contratos quando os clientes exigem reparos de equipamentos, atualização ou mudança de equipamentos;
  • Na falta de divulgação dos termos e condições financeiras, o pacote mais barato da empresa de $ 29,99 por mês está disponível apenas para clientes que atendam a determinadas condições de financiamento e concordem em ter os custos cobrados ou debitados automaticamente.
  • A ação também alegou que algumas taxas de cancelamento avaliadas pela empresa foram consideradas injustas, e
  • Que a empresa reteve injustamente depósitos de consumidores feitos para obter serviços. Aqueles que cancelam o serviço antes do final do contrato perdem parte do depósito e também podem ser cobradas taxas de cancelamento.

O Gabinete do Procurador-Geral solicitou ao tribunal que obrigasse a DirecTV a mudar as suas práticas comerciais, impor sanções civis e restituir aos consumidores.

O caso apresentado pelo estado de Washington foi encerrado em dezembro de 2010, com a DirecTV concordando em pagar mais de US $ 1 milhão e corrigir muitas de suas práticas comerciais. [121] A DirecTV posteriormente acertou um processo semelhante com os outros 49 estados e o Distrito de Columbia por $ 13,25 milhões. [122] [123]

California classe acção judicial [ editar ]

Em setembro de 2008, os consumidores entraram com uma ação coletiva no Tribunal Superior de Los Angeles para impedir a prática da DirecTV de cobrar penalidades de cancelamento antecipado aos assinantes. O processo alega que a DirecTV não divulga a penalidade para novos clientes ou para clientes existentes que substituem seus equipamentos ou adicionam um novo receptor e que essas práticas são ilegais. Em setembro de 2009, um pedido de liminar foi apresentado para bloquear a empresa de retirar automaticamente as taxas das contas bancárias dos clientes ou cobrar suas contas de cartão de crédito sem seu conhecimento prévio e consentimento por escrito até que o processo seja resolvido. [124]

Violações de telemarketing [ editar ]

Em dezembro de 2005, a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos impôs uma multa de US $ 5,3 milhões à DirecTV por suas violações dos regulamentos federais de telemarketing. Foi a maior penalidade civil que a FTC já anunciou em um caso de aplicação de qualquer lei de proteção ao consumidor. [125]

Publicidade enganosa [ editar ]

Em 11 de março de 2015, a Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos entrou com uma ação contra a DirecTV por publicidade enganosa. A FTC afirma o seguinte:

  • A DirecTV falhou em divulgar adequadamente os termos importantes de seus pacotes de TV.
  • A DirecTV normalmente anunciava ofertas de 12 meses sem notar que:
    • É necessário um contrato de dois anos,
    • Os preços dos pacotes aumentam substancialmente durante o segundo ano, e
    • Taxas de cancelamento antecipado podem ser impostas.
  • A DirecTV deixou de mencionar que ofertas de canais premium gratuitos, como HBO , resultariam em cobranças se os canais não fossem cancelados antes do término do período gratuito. [126]

As operações internacionais [ editar ]

Veja também [ editar ]

Referências [ editar ]

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