Difusão (negócios)

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Difusão é o processo pelo qual uma nova ideia ou novo produto é aceito pelo mercado . A taxa de difusão é a velocidade com que a nova ideia se espalha de um consumidor para o outro. A adoção (o processo recíproco visto da perspectiva do consumidor e não do distribuidor) é semelhante à difusão, exceto que lida com os processos psicológicos pelos quais um indivíduo passa, em vez de um processo de mercado agregado.

Teorias

Existem várias teorias que pretendem explicar a mecânica da difusão:

  • A hipótese de duas etapas – fluxos de informação e aceitação, via mídia, primeiro para líderes de opinião , depois para a população em geral
  • O efeito trickle-down – os produtos tendem a ser caros no início e, portanto, acessíveis apenas aos estratos sociais ricos – com o tempo eles se tornam menos caros e são difundidos para estratos cada vez mais baixos.
  • A teoria da difusão de inovações de Everett Rogers – para qualquer nova ideia, conceito, produto ou método, existem cinco categorias de adotantes:
    • Inovadores – aventureiros, educados, múltiplas fontes de informação;
    • Early adopters – líderes sociais, populares, educados;
    • Maioria inicial – deliberado, muitos contatos sociais informais;
    • Maioria tardia – cético, tradicional, status socioeconômico mais baixo;
    • Retardatários – vizinhos e amigos são as principais fontes de informação, medo de dívidas.
  • O modelo Chasm desenvolvido por Lee James e Warren Schirtzinger - Originalmente chamado The Marketing Chasm, este modelo sobrepõe a curva de adoção de Everett Rogers com uma lacuna entre os adotantes iniciais e a maioria inicial. A teoria do abismo só se aplica a inovações descontínuas, que são aquelas que impõem uma mudança de comportamento, um novo aprendizado ou um novo processo ao comprador ou usuário final. E o pré-requisito para existir um abismo ou lacuna no ciclo de vida da adoção é que a inovação deve ser descontínua. [1]
  • Modelos orientados à tecnologia – Estes são particularmente relevantes para a difusão de software. A taxa de aceitação da tecnologia é determinada por fatores como facilidade de uso e utilidade.

Taxa

De acordo com Everett M. Rogers, a taxa de difusão é influenciada por:

  • A vantagem ou benefício percebido do produto.
  • Risco de compra.
  • Facilidade de uso do produto – complexidade do produto.
  • Imediatismo dos benefícios.
  • Observabilidade.
  • Testabilidade.
  • Preço.
  • Extensão das mudanças comportamentais necessárias.
  • Retorno do investimento no caso de produtos industriais.

Modelos

Existem vários tipos de modelos de taxa de difusão:

  1. Modelos de penetração – use dados de mercado de teste para desenvolver equações de aceitação do volume de vendas esperado em função do tempo. Três exemplos de modelos de penetração são:
    • Modelo apenas de teste de baixo
    • Modelo de teste em declínio de graves
    • Modelo Fourt e Woodlock
  2. Modelos de teste/repetição – o número de compradores repetidos é uma função do número de compradores de teste.
  3. Modelos determinísticos – avaliam o número de compradores em vários estados de aceitação – estados posteriores são determinados a partir de cálculos para estados anteriores.
  4. Modelos estocásticos – reconhecem que muitos elementos do processo de difusão são desconhecidos, mas incorporam explicitamente termos probabilísticos.

Veja também

Notas de rodapé

  1. ^ Schirtzinger (2022-03-30). "Atravessando o Abismo Resumo" . Estratégias de alta tecnologia . Recuperado 2022-07-20 .

Referências

  • Baixo, FM (1969). "Um novo modelo de crescimento de produtos para bens de consumo duráveis". Management Science , 15, 215-227.
  • Bass, FM (1986). "A adoção de um modelo de marketing: comentários e observações". Em V. Mahajan & Y. Wind (Eds.), Modelos de difusão de inovação de aceitação de novos produtos . Cambridge, Massachusetts: Ballinger.
  • MOURA, Geoffrey. Lidando com Darwin: Como Grandes Empresas Inovam em Cada Fase de Sua Evolução (2005) New York: Penguin.
  • Rogers, Everett M. "Adoção e difusão de novos produtos". Jornal de Pesquisa do Consumidor . Volume 2 (março de 1976) pp. 290–301.
  • Rogers, Everett M. Difusão de inovações , (5ª ed.). (2003) Nova York: Free Press.