Pensamento de design

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Design thinking é um termo usado para representar um conjunto de processos cognitivos , estratégicos e práticos pelos quais os conceitos de design (propostas de produtos, edifícios, máquinas, comunicações, etc.) são desenvolvidos. Muitos dos principais conceitos e aspectos do design thinking foram identificados por meio de estudos, em diferentes domínios de design, de cognição de design e atividade de design em contextos laboratoriais e naturais. [1] [2]

O design thinking também está associado a prescrições para a inovação de produtos e serviços em contextos empresariais e sociais. [3] [4] Algumas dessas prescrições foram criticadas por simplificar demais o processo de design e banalizar o papel do conhecimento e das habilidades técnicas. [5] [6]


Como um processo de design

Um processo iterativo e não linear, o design thinking inclui atividades como análise de contexto , teste de usuário , descoberta e enquadramento de problemas , geração de ideias e soluções, pensamento criativo , esboços e desenhos , prototipagem e avaliação . [7] Os principais recursos do design thinking incluem as habilidades de:

  • resolver problemas mal definidos ou 'perversos'
  • adote estratégias focadas na solução
  • usar o raciocínio abdutivo e produtivo
  • empregar meios de modelagem gráfica/espacial não-verbais, por exemplo, esboços e prototipagem. [8]

Problemas perversos

Projetar normalmente lida com problemas mal definidos que são extremamente difíceis . [9] Problemas perversos têm características como nenhuma formulação definitiva e nenhuma solução verdadeira/falsa. Horst Rittel introduziu o termo no contexto de design e planejamento, e com Melvin Webber contrastou esse tipo de problema com casos bem definidos ou "mansos" em que o problema é claro e a solução disponível através da aplicação de regras ou conhecimento técnico. [10]

Problema no enquadramento

Ao invés de aceitar o problema como dado, os projetistas exploram o problema dado e seu contexto e podem reinterpretar ou reestruturar o problema dado a fim de alcançar um enquadramento particular do problema que sugira um caminho para uma solução. [11] [12]

Pensamento focado na solução

Em estudos empíricos de resolução de problemas tridimensionais, Bryan Lawson descobriu que os arquitetos empregavam estratégias cognitivas focadas na solução, distintas das estratégias focadas no problema dos cientistas. [13] Nigel Cross sugere que 'Designers tendem a usar conjecturas de solução como meio de desenvolver sua compreensão do problema'. [14]

Raciocínio abdutivo

Na criação de novas propostas de design, os designers devem inferir possíveis soluções a partir das informações disponíveis sobre o problema, sua experiência e o uso de modos de pensamento não dedutivos, como o uso de analogias. Isso tem sido interpretado como uma forma de raciocínio abdutivo de Peirce , chamado de abdução inovadora. [15] [16] [17]

Co-evolução de problema e solução

No processo de design, a atenção do designer oscila tipicamente entre sua compreensão do contexto problemático e suas ideias para uma solução em um processo de co-evolução de problema e solução. [18] [19] Novas ideias de solução podem levar a uma compreensão mais profunda ou alternativa do contexto problemático, o que, por sua vez, desencadeia mais ideias de solução.

Representações e modelagem

Convencionalmente, os designers se comunicam principalmente em linguagens visuais ou de objetos para traduzir requisitos abstratos em objetos concretos. [20] Essas 'linguagens' incluem esboços e desenhos tradicionais, mas também se estendem a modelos de computador e protótipos físicos. O uso de representações e modelos está intimamente associado a recursos do design thinking, como a geração e exploração de conceitos de solução provisória, a identificação do que precisa ser conhecido sobre o conceito em desenvolvimento e o reconhecimento de recursos e propriedades emergentes dentro das representações. [21] [22]

Como um processo de inovação

Vídeo de exemplo de design thinking que apresenta o design thinking para inovação nos negócios e na sociedade como um processo de "Aprender com as pessoas, encontrar padrões, princípios de design, tornar tangível e iterar incansavelmente"

Uma descrição de cinco fases do processo de inovação em design é descrita por Plattner , Meinel e Leifer como: (re)definindo o problema, busca de necessidades e benchmarking, ideação, construção e teste . [23] Plattner, Meinel e Leifer afirmam: "Embora os estágios sejam bastante simples, a experiência adaptativa necessária para escolher os pontos de inflexão corretos e o próximo estágio apropriado é uma atividade intelectual de alta ordem que requer prática e pode ser aprendida".

O processo também pode ser pensado como um sistema de espaços sobrepostos, em vez de uma sequência de etapas ordenadas: inspiração , idealização e implementação . [24] Os projetos podem retroceder por meio de inspiração, idealização e implementação mais de uma vez, à medida que a equipe refina suas ideias e explora novas direções. [25]

Inspiração

Geralmente, o processo de inovação em design começa com a fase de inspiração: observar como as coisas e as pessoas funcionam no mundo real e perceber problemas ou oportunidades. Essas formulações de problemas podem ser documentadas em um resumo que inclui restrições que dão à equipe do projeto uma estrutura para começar, benchmarks pelos quais eles podem medir o progresso e um conjunto de objetivos a serem alcançados, como preço , tecnologia disponível e segmento de mercado . [25]

Empatia

Em seu livro Creative Confidence , Tom e David Kelley observam a importância da empatia com clientes, usuários e consumidores como base para o design inovador. [26] [27] Os designers abordam a pesquisa do usuário com o objetivo de entender seus desejos e necessidades, o que pode tornar sua vida mais fácil e agradável e como a tecnologia pode ser útil para eles. O design empático transcende a ergonomia física para incluir a compreensão das necessidades psicológicas e emocionais das pessoas – a maneira como elas fazem as coisas, por que e como pensam e sentem sobre o mundo e o que é significativo para elas.

Ideação: Pensamento divergente e convergente

Ideação é geração de ideias. O processo é caracterizado pela alternância de pensamento divergente e convergente , típico do processo de design thinking.

Para alcançar o pensamento divergente, pode ser importante ter um grupo diversificado de pessoas envolvidas no processo. As equipes de design geralmente começam com um processo estruturado de brainstorming de " pensar fora da caixa ". O pensamento convergente, por outro lado, visa ampliar e focar as diferentes propostas para selecionar a melhor escolha, o que permite a continuação do processo de design thinking para atingir os objetivos finais.

Depois de coletar e classificar muitas ideias, uma equipe passa por um processo de busca e síntese de padrões no qual precisa traduzir ideias em insights que podem levar a soluções ou oportunidades de mudança. Podem ser visões de novas ofertas de produtos ou escolhas entre várias maneiras de criar novas experiências. [25]

Implementação e prototipagem

O terceiro espaço do processo de inovação do design thinking é a implementação, quando as melhores ideias geradas durante a ideação são transformadas em algo concreto. [25]

No centro do processo de implementação está a prototipagem: transformar ideias em produtos e serviços reais que são testados, avaliados, iterados e refinados. Um protótipo, ou mesmo uma maquete rudimentar, ajuda a coletar feedback e melhorar a ideia. Os protótipos podem acelerar o processo de inovação, pois permitem a identificação rápida dos pontos fortes e fracos das soluções propostas e podem estimular novas ideias.

Aplicação

Nos negócios

Historicamente, os designers tendiam a se envolver apenas nas partes posteriores do processo de desenvolvimento de novos produtos , concentrando sua atenção na estética e na funcionalidade dos produtos. Muitas empresas e outras organizações agora percebem a utilidade de incorporar o design como um ativo produtivo em todas as políticas e práticas organizacionais, e o design thinking tem sido usado para ajudar muitos tipos diferentes de organizações empresariais e sociais a serem mais construtivas e inovadoras. [28] [4] Nos anos 2000, houve um crescimento significativo do interesse no design thinking como um catalisador para obter vantagem competitiva dentro dos negócios, [29] mas também foram expressas dúvidas sobre o design thinking como uma panacéia para o sucesso. [5]Os designers trazem seus métodos para os negócios, seja participando desde os estágios iniciais dos processos de desenvolvimento de produtos e serviços [30] ou treinando outros para usar métodos de design e construir capacidades de pensamento inovadoras dentro das organizações. [31]

Na educação

Todas as formas de educação profissional em design podem ser consideradas como desenvolvendo o design thinking nos alunos, mesmo que apenas implicitamente, mas o design thinking agora também é ensinado explicitamente em geral, bem como na educação profissional, em todos os setores da educação. O design como disciplina foi introduzido nos currículos educacionais das escolas secundárias no Reino Unido na década de 1970, substituindo e/ou desenvolvendo gradualmente a partir de algumas das disciplinas tradicionais de arte e artesanato e cada vez mais vinculado aos estudos de tecnologia. Este desenvolvimento desencadeou estudos de pesquisa relacionados em educação e design. [32] [20] [33]

Novos cursos de design thinking também foram introduzidos no nível universitário, especialmente quando vinculados a estudos de negócios e inovação. Um notável curso inicial deste tipo foi introduzido na Universidade de Stanford em 2003, o Hasso Plattner Institute of Design , conhecido como d.school.

No setor de educação K-12, o design thinking é usado para aprimorar o aprendizado e promover o pensamento criativo, o trabalho em equipe e a responsabilidade do aluno pelo aprendizado. [34] [35] Uma abordagem de ensino e aprendizagem baseada em design também se desenvolveu mais amplamente em toda a educação. [36] [37]

O design thinking pode agora ser visto em escolas do International Baccalaureate em todo o mundo, [38] e em organizações Maker Education . [39] [40]

Na ciência da computação

O design thinking tem sido central para o design centrado no usuário e o design centrado no ser humano - os métodos dominantes de design de interfaces homem-computador - por mais de 40 anos. [41] Design thinking também é central para concepções recentes de desenvolvimento de software em geral. [42]

História

Com base em estudos psicológicos da criatividade da década de 1940, como o "Pensamento Produtivo" de Max Wertheimer (1945), novas técnicas de criatividade na década de 1950 e métodos de design na década de 1960 levaram à ideia de design thinking como uma abordagem particular para resolver problemas de forma criativa. Entre os primeiros autores a escrever sobre design thinking estão John E. Arnold em "Creative Engineering" (1959) e L. Bruce Archer em "Systematic Method for Designers" (1965). [43] [44]

Em seu livro "Creative Engineering" (1959) Arnold distingue quatro áreas de design thinking: [43] (1) nova funcionalidade, ou seja, soluções que satisfazem uma nova necessidade ou soluções que satisfazem uma antiga necessidade de uma maneira inteiramente nova, (2) níveis de desempenho mais altos de uma solução, (3) custos de produção mais baixos ou (4) maior capacidade de venda. [45] Arnold recomendou uma abordagem equilibrada - os desenvolvedores de produtos devem buscar oportunidades em todas as quatro áreas do design thinking: "É bastante interessante examinar o histórico de desenvolvimento de qualquer produto ou família de produtos e tentar classificar as mudanças em uma das quatro áreas... Seu grupo também pode ter entrado em uma rotina e está inadvertidamente fazendo todo o seu design thinkingem uma área e está faltando boas apostas em outras áreas. [43]

Embora o "Método sistemático para projetistas" de L. Bruce Archer (1965) [44] estivesse preocupado principalmente com um processo sistemático de projeto, ele também expressava a necessidade de ampliar o escopo do projeto convencional: incorporar conhecimentos de ergonomia, cibernética, marketing e ciência da gestão no design thinking ”. Archer também estava desenvolvendo a relação do design thinking com a gestão: "Aproxima-se rapidamente o momento em que a tomada de decisão de design e as técnicas de tomada de decisão de gestão terão tanto em comum que uma não se tornará mais do que a extensão da outra". [46]

Arnold iniciou uma longa história de design thinking na Universidade de Stanford, estendendo-se por muitos outros, como Robert McKim [47] e Rolfe Faste, [48] [49] que ensinou "design thinking como método de ação criativa", [50] e continuando com a mudança da engenharia criativa para a gestão da inovação nos anos 2000. [51] O design thinking foi adaptado para fins comerciais pelo colega de Faste em Stanford, David M. Kelley , que fundou a consultoria de design IDEO em 1991. [52]

O livro de 1980 de Bryan Lawson, How Designers Think , abordando principalmente o design na arquitetura, iniciou um processo de generalização do conceito de design thinking. [53] Um artigo de 1982 de Nigel Cross , "Designerly Ways of Saber", estabeleceu algumas das qualidades e habilidades intrínsecas do design thinking que também o tornaram relevante na educação geral e, portanto, para públicos mais amplos. [20] O livro de Peter Rowe, de 1987, Design Thinking , que descrevia métodos e abordagens usados ​​por arquitetos e planejadores urbanos, foi um uso inicial significativo do termo na literatura de pesquisa em design. [54] Uma série internacional de simpósios de pesquisa em design thinking começou emDelft University of Technology em 1991. [55] [56] O artigo de 1992 de Richard Buchanan "Wicked Problems in Design Thinking" expressou uma visão mais ampla do design thinking como abordando preocupações humanas intratáveis ​​através do design. [57]

Linha do tempo

pré-1960 As origens do design thinking estão no desenvolvimento de estudos psicológicos sobre criatividade na década de 1940 e no desenvolvimento de técnicas de criatividade na década de 1950.
década de 1960 Os primeiros livros notáveis ​​sobre métodos de criatividade são publicados por William JJ Gordon (1961) [58] e Alex Faickney Osborn (1963). [59]

A Conferência de 1962 sobre Métodos Sistemáticos e Intuitivos em Engenharia, Design Industrial, Arquitetura e Comunicações, Londres, Reino Unido, catalisa o interesse em estudar processos de design e desenvolver novos métodos de design. [60]

Livros sobre métodos e teorias de design em diferentes campos são publicados por Morris Asimow (1962) ( engenharia ), [61] Christopher Alexander (1964) ( arquitetura ), [62] L. Bruce Archer (1965) ( design industrial), [62] L. Bruce Archer (1965) (design industrial ), [ 44] e John Chris Jones (1970) ( design de produtos e sistemas ). [63]

década de 1970 Don Koberg e Jim Bagnall são pioneiros em um processo de design de 'sistemas leves' para lidar com os problemas da 'vida cotidiana' em seu livro The Universal Traveler . [64]

Horst Rittel e Melvin Webber publicam "Dilemas em uma Teoria Geral do Planejamento" mostrando que os problemas de design e planejamento são problemas perversos em oposição aos problemas "mansos", disciplinares únicos da ciência. [65]

L. Bruce Archer estende a investigação sobre formas de conhecimento de design, afirmando: "Existe uma maneira de pensar e comunicar com design que é diferente das formas científicas e acadêmicas de pensar e comunicar, e tão poderosa quanto os métodos científicos e acadêmicos de investigação quando aplicados para seus próprios tipos de problemas." [66]

década de 1980 A década de 1980 traz o surgimento do design centrado no ser humano e o surgimento do gerenciamento de negócios centrado no design.

Donald Schön publica The Reflective Practitioner , no qual pretende estabelecer "uma epistemologia da prática implícita nos processos artísticos e intuitivos que [design e outros] praticantes trazem para situações de incerteza, instabilidade, singularidade e conflito de valores". [11]

década de 1990 O primeiro simpósio sobre Pesquisa em Design Thinking é realizado na Delft University, Holanda, em 1991. [55]

A consultoria de design IDEO é formada pela combinação de três empresas de design industrial. Eles são uma das primeiras empresas de design a mostrar seu processo de design, baseado em métodos de design e design thinking.

anos 2000 O início do século 21 traz um aumento significativo no interesse em design thinking à medida que o termo se populariza na imprensa de negócios. Livros sobre como criar um local de trabalho mais focado em design, onde a inovação possa prosperar, são escritos para o setor empresarial, entre outros, por Richard Florida (2002), [67] Daniel Pink (2006), [68] Roger Martin (2007), [69] Tim Brown (2009), [28] Thomas Lockwood (2010), [70] Vijay Kumar (2012). [71]

A abordagem de design também se estende e se adapta para lidar com o design de serviços, marcando o início do movimento de design de serviços . [72]

2005: A d.school da Universidade de Stanford começa a ensinar design thinking como uma abordagem generalizável para inovação técnica e social. [23]

anos 2010 2015: Jenna Leonardo, Katie Kirsch, Rachel H. Chung e Natalya Thakur , da d.school da Universidade de Stanford, fundaram a Girls Driving for a Difference [73] para ensinar design thinking a meninas nos Estados Unidos. [74]

2018: Na Harvard Business Review , Jeanne Liedtka afirma que “o design thinking funciona” nos negócios. [75]

Veja também

Listas

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Leitura adicional

  • Brooks, Frederico. O Desenho do Desenho . Boston, MA: Addison-Wesley, Pearson Education, 2010.
  • Curedal, Robert. Processo e Métodos de Design Thinking . 5ª Edição. Design Community College Press, CA, 2019 ISBN 978-1940805450 
  • Kelly, Tom. Dez Faces da Inovação . Londres: Perfil, 2006.
  • Lawson, Bryan. Projeto em mente . Oxford, Reino Unido: Butterworth, 1994.
  • Lewrick, Michael, Patrick Link, Larry Leifer. O Manual do Design Thinking . Hoboken, NJ: Wiley, 2018.
  • Liedtka, Jeanne . Projetando para o Crescimento: Um Kit de Ferramentas de Design Thinking para Gerentes . Nova York: Columbia University Press, 2011. ISBN 0-231-15838-6 
  • Liedtka, Jeanne. Resolvendo problemas com Design Thinking: dez histórias do que funciona . Nova York: Columbia University Press, 2013. ISBN 0-231-16356-8 
  • Lupton, Ellen . Graphic Design Thinking: Além do Brainstorming . Nova York: Princeton Architectural Press, 2011. ISBN 978-1-56898-760-6 . 
  • Martin, Roger L. O Design de Negócios : Por que o Design Thinking é a Próxima Vantagem Competitiva . Cambridge, MA: Harvard Business Press, 2009.
  • MOOTEE, Idris. Design Thinking para Inovação Estratégica . Hoboken, NJ: Wiley, 2013.
  • Nelson, Jorge . Como ver: um guia para ler nosso ambiente feito pelo homem . São Francisco, CA: Design ao alcance, 2006.
  • Schön, Donald. Educando o Praticante Reflexivo . São Francisco: Jossey-Bass, 1987.
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