Tomando uma decisão

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Em psicologia , a tomada de decisão (também conhecida como tomada de decisão e tomada de decisão ) é considerada o processo cognitivo que resulta na seleção de uma crença ou curso de ação entre várias opções alternativas possíveis. Pode ser racional ou irracional. O processo de tomada de decisão é um processo de raciocínio baseado em suposições de valores , preferências e crenças do tomador de decisão. [1] Todo processo de tomada de decisão produz uma escolha final , que pode ou não levar à ação.

Pesquisas sobre tomada de decisão também são publicadas sob o rótulo de resolução de problemas , particularmente em pesquisas psicológicas europeias . [2]

Visão geral [ editar ]

A tomada de decisão pode ser considerada como uma atividade de resolução de problemas que produz uma solução considerada ótima ou, pelo menos, satisfatória. É, portanto, um processo que pode ser mais ou menos racional ou irracional e pode ser baseado em crenças e conhecimentos explícitos ou tácitos . O conhecimento tácito é freqüentemente usado para preencher as lacunas em processos complexos de tomada de decisão. [3] Normalmente, esses dois tipos de conhecimento, tácito e explícito, são usados ​​juntos no processo de tomada de decisão.

O desempenho humano tem sido objeto de pesquisas ativas a partir de várias perspectivas:

  • Psicológico : examina as decisões individuais no contexto de um conjunto de necessidades, preferências e valores que o indivíduo tem ou busca.
  • Cognitivo : o processo de tomada de decisão é considerado um processo contínuo integrado na interação com o meio ambiente.
  • Normativa : a análise das decisões individuais preocupadas com a lógica da tomada de decisão, ou racionalidade comunicativa , e a escolha invariável a que ela conduz. [4]

Uma parte importante da tomada de decisão envolve a análise de um conjunto finito de alternativas descritas em termos de critérios avaliativos. Então, a tarefa pode ser classificar essas alternativas em termos de quão atraentes elas são para o (s) tomador (es) de decisão quando todos os critérios são considerados simultaneamente. Outra tarefa pode ser encontrar a melhor alternativa ou determinar a prioridade total relativa de cada alternativa (por exemplo, se as alternativas representam projetos competindo por fundos) quando todos os critérios são considerados simultaneamente. Resolver esses problemas é o foco da análise de decisão de múltiplos critérios(MCDA). Esta área de tomada de decisão, embora muito antiga, atraiu o interesse de muitos pesquisadores e profissionais e ainda é altamente debatida, pois existem muitos métodos de MCDA que podem produzir resultados muito diferentes quando aplicados exatamente nos mesmos dados. [5] Isso leva à formulação de um paradoxo de tomada de decisão . A tomada de decisão lógica é uma parte importante de todas as profissões baseadas na ciência, onde os especialistas aplicam seus conhecimentos em uma determinada área para tomar decisões informadas. Por exemplo, a tomada de decisão médica frequentemente envolve um diagnóstico e a seleção do tratamento apropriado. Mas a tomada de decisão naturalistapesquisas mostram que em situações com maior pressão de tempo, riscos mais altos ou ambigüidades aumentadas, os especialistas podem usar a tomada de decisão intuitiva em vez de abordagens estruturadas. Eles podem seguir uma decisão baseada no reconhecimento que se ajusta à sua experiência e chegar a um curso de ação sem ponderar alternativas. [6]

O ambiente do tomador de decisão pode desempenhar um papel no processo de tomada de decisão. Por exemplo, a complexidade ambiental é um fator que influencia a função cognitiva. [7] Um ambiente complexo é um ambiente com um grande número de diferentes estados possíveis que vêm e vão ao longo do tempo. [8] Estudos feitos na Universidade do Coloradomostraram que ambientes mais complexos se correlacionam com função cognitiva superior, o que significa que uma decisão pode ser influenciada pela localização. Um experimento mediu a complexidade em uma sala pelo número de pequenos objetos e eletrodomésticos presentes; uma sala simples tinha menos dessas coisas. A função cognitiva foi muito afetada pela maior medida de complexidade ambiental, tornando mais fácil pensar sobre a situação e tomar uma decisão melhor. [7]

Resolução de problemas tomada de decisão vs. [ editar ]

É importante diferenciar entre resolução de problemas ou análise de problemas e tomada de decisão. A resolução de problemas é o processo de investigar as informações fornecidas e encontrar todas as soluções possíveis por meio de invenção ou descoberta. Tradicionalmente, argumenta-se que a resolução de problemas é um passo na direção da tomada de decisão, de forma que as informações coletadas nesse processo possam ser utilizadas para a tomada de decisão. [9] [ página necessária ]

Características da resolução de problemas
  • Os problemas são apenas desvios dos padrões de desempenho
  • Os problemas devem ser precisamente identificados e descritos
  • Os problemas são causados ​​por uma mudança de uma característica distinta
  • Algo sempre pode ser usado para distinguir entre o que foi e o que não foi afetado por uma causa
  • As causas dos problemas podem ser deduzidas de mudanças relevantes encontradas na análise do problema
  • A causa mais provável de um problema é aquela que explica exatamente todos os fatos, embora tenha menos (ou mais fraca) suposições (a navalha de Occam ).
Características da tomada de decisão
  • Os objetivos devem primeiro ser estabelecidos
  • Os objetivos devem ser classificados e colocados em ordem de importância
  • Ações alternativas devem ser desenvolvidas
  • As alternativas devem ser avaliadas em relação a todos os objetivos
  • A alternativa que consegue atingir todos os objetivos é a decisão provisória
  • A decisão provisória é avaliada para mais consequências possíveis
  • As ações decisivas são executadas e ações adicionais são executadas para evitar que quaisquer consequências adversas se tornem problemas e iniciar ambos os sistemas (análise do problema e tomada de decisão) novamente
  • Existem etapas que geralmente são seguidas que resultam em um modelo de decisão que pode ser usado para determinar um plano de produção ideal [10]
  • Em uma situação de conflito, a representação de papéis pode ser útil para prever decisões a serem feitas pelas partes envolvidas [11]

Análise paralisia [ editar ]

Quando um grupo ou indivíduo é incapaz de passar pela etapa de solução de problemas no caminho para a tomada de decisão, eles podem estar experimentando uma paralisia de análise. Paralisia de análise é o estado em que uma pessoa entra em que não é capaz de tomar uma decisão, paralisando o resultado. [12] [13] Algumas das principais causas para a paralisia da análise são a enxurrada avassaladora de dados recebidos ou a tendência de analisar em excesso a situação em questão. [14] Diz-se que existem três tipos diferentes de paralisia de análise. [15]

  • O primeiro é a paralisia do processo de análise. Esse tipo de paralisia costuma ser chamado de processo cíclico. Uma pessoa é incapaz de tomar uma decisão porque fica paralisada repassando as informações repetidamente por medo de tomar a decisão errada.
  • A segunda é a paralisia da precisão da decisão. Essa paralisia é cíclica, assim como a primeira, mas em vez de repassar as mesmas informações, o tomador de decisão encontrará novas questões e informações de sua análise e isso o levará a explorar outras possibilidades ao invés de tomar uma decisão.
  • A terceira é a paralisia da incerteza do risco. Essa paralisia ocorre quando o tomador de decisão deseja eliminar qualquer incerteza, mas o exame das informações fornecidas é incapaz de se livrar de toda a incerteza.

Extinção por instinto [ editar ]

No lado oposto da paralisia de análise está o fenômeno chamado extinção por instinto. Extinção por instinto é o estado em que uma pessoa se encontra quando toma decisões descuidadas, sem planejamento detalhado ou processos sistemáticos completos. [16] A extinção por instinto pode possivelmente ser corrigida pela implementação de um sistema estrutural, como freios e contrapesos em um grupo ou na vida de alguém. A paralisia da análise é exatamente o oposto, onde a programação de um grupo pode ser saturada por um sistema de controle e equilíbrio estrutural. [16]

Extinção por instinto em um ambiente de grupo

O pensamento de grupo é outra ocorrência que se enquadra na ideia de extinção por instinto. O pensamento de grupo é quando os membros de um grupo se envolvem mais no “valor do grupo (e em fazer parte dele) mais alto do que qualquer outra coisa”; assim, criando o hábito de tomar decisões de forma rápida e unânime. Em outras palavras, um grupo preso no pensamento de grupo está participando do fenômeno da extinção por instinto. [17]

Sobrecarga de informação [ editar ]

A sobrecarga de informações é "uma lacuna entre o volume de informações e as ferramentas de que dispomos para assimilá-las". [18] A informação usada na tomada de decisão é para reduzir ou eliminar a incerteza. [19] O excesso de informações afeta o processamento de problemas e a atribuição de tarefas, o que afeta a tomada de decisões. [20] O psicólogo George Armitage Miller sugere que a tomada de decisão dos humanos fica inibida porque o cérebro humano só pode conter uma quantidade limitada de informações. [21] Crystal C. Hall e seus colegas descreveram uma "ilusão de conhecimento", o que significa que quando os indivíduos encontram muito conhecimento, isso pode interferir em sua capacidade de tomar decisões racionais. [22]Outros nomes para sobrecarga de informação são ansiedade por informação, explosão de informação, infobesidade e infoxicação. [23] [24] [25] [26]

Decisão fadiga [ editar ]

Fadiga de decisão é quando uma quantidade considerável de tomada de decisão leva a um declínio nas habilidades de tomada de decisão. Pessoas que tomam decisões em um longo período de tempo começam a perder a energia mental necessária para analisar todas as soluções possíveis. Especula-se que o cansaço da decisão só acontece para aqueles que acreditam que a força de vontade tem uma capacidade limitada. [27] A tomada de decisão impulsiva e a evitação de decisão são dois caminhos possíveis que se estendem desde a fadiga da decisão. As decisões de impulso são tomadas com mais frequência quando a pessoa está cansada de analisar situações ou soluções; a solução que eles fazem é agir e não pensar. [27] Prevenção de decisãoé quando uma pessoa foge totalmente da situação sem nunca tomar uma decisão. A evitação da decisão é diferente da paralisia da análise porque essa sensação é sobre como evitar a situação inteiramente, enquanto a paralisia da análise está continuamente olhando para as decisões a serem tomadas, mas ainda incapaz de fazer uma escolha. [28]

Análise pós-decisão [ editar ]

A avaliação e a análise das decisões anteriores são complementares à tomada de decisão. Consulte também Contabilidade mental e documentação Post - mortem .

Neurociência [ editar ]

A tomada de decisão é uma região de intenso estudo nos campos da neurociência de sistemas e da neurociência cognitiva . Acredita-se que várias estruturas cerebrais, incluindo o córtex cingulado anterior (ACC), o córtex orbitofrontal e o córtex pré-frontal ventromedial sobreposto estão envolvidos nos processos de tomada de decisão. Um estudo de neuroimagem [29] encontrou padrões distintos de ativação neural nessas regiões, dependendo se as decisões foram tomadas com base na volição pessoal percebida ou seguindo as instruções de outra pessoa. Pacientes com danos ao córtex pré-frontal ventromedialtêm dificuldade em tomar decisões vantajosas. [30] [ página necessária ]

Um paradigma de laboratório comum para estudar a tomada de decisão neural é a tarefa de escolha forçada de duas alternativas (2AFC), em que um sujeito tem que escolher entre duas alternativas dentro de um certo tempo. Um estudo de uma tarefa de escolha forçada de duas alternativas envolvendo macacos rhesus descobriu que os neurônios no córtex parietal não apenas representam a formação de uma decisão [31], mas também sinalizam o grau de certeza (ou "confiança") associado à decisão. [32] Um estudo de 2012 descobriu que ratos e humanos podem acumular evidências sensoriais de forma ideal para tomar decisões estatisticamente ótimas. [33] Outro estudo descobriu que as lesões do ACC no macacoresultou na tomada de decisão prejudicada no longo prazo de tarefas guiadas por reforço, sugerindo que o ACC pode estar envolvido na avaliação de informações de reforço anteriores e na orientação de ações futuras. [34] Recentemente, foi argumentado que o desenvolvimento de estruturas formais permitirá aos neurocientistas estudar paradigmas mais ricos e naturalistas do que simples tarefas de decisão 2AFC; em particular, tais decisões podem envolver planejamento e busca de informações em ambientes temporalmente estendidos. [35]

Emoções [ editar ]

A emoção parece capaz de auxiliar no processo de tomada de decisão. A tomada de decisões freqüentemente ocorre diante da incerteza sobre se as escolhas de alguém irão trazer benefícios ou prejuízos (veja também Risco ). A hipótese do marcador somático é uma teoria neurobiológica de como as decisões são tomadas em face de resultados incertos. [36]Essa teoria sustenta que tais decisões são auxiliadas por emoções, na forma de estados corporais, que são eliciadas durante a deliberação de consequências futuras e que marcam diferentes opções de comportamento como vantajosas ou desvantajosas. Este processo envolve uma interação entre sistemas neurais que provocam estados emocionais / corporais e sistemas neurais que mapeiam esses estados emocionais / corporais. [37] Um estudo recente de mapeamento de lesões de 152 pacientes com lesões cerebrais focais conduzido por Aron K. Barbey e colegas forneceu evidências para ajudar a descobrir os mecanismos neurais da inteligência emocional . [38] [39] [40]

Técnicas de tomada de decisão [ editar ]

As técnicas de tomada de decisão podem ser separadas em duas grandes categorias: técnicas de tomada de decisão em grupo e técnicas de tomada de decisão individual. As técnicas de tomada de decisão individual também podem ser aplicadas por um grupo.

Grupo [ editar ]

  • A tomada de decisão por consenso tenta evitar "vencedores" e "perdedores". O consenso exige que a maioria aprove um determinado curso de ação, mas que a minoria concorde em seguir o curso de ação. Em outras palavras, se a minoria se opõe ao curso de ação, o consenso exige que o curso de ação seja modificado para remover características questionáveis.
  • Métodos baseados em votação :
    • A maioria requer o apoio de mais de 50% dos membros do grupo. Assim, a barreira para a ação é menor do que com o consenso. Veja também o método de Condorcet .
    • Pluralidade , em que a maior facção de um grupo decide, mesmo que não tenha a maioria.
    • A votação por pontuação (ou votação por faixa) permite que cada membro pontue uma ou mais das opções disponíveis, especificando a preferência e a intensidade das informações de preferência . A opção com o maior total ou média é escolhida. Este método foi experimentalmente mostrado para produzir o menor arrependimento bayesiano entre os métodos de votação comuns, mesmo quando os eleitores são estratégicos. [41] Ele aborda questões de paradoxo de votação e regra da maioria . Veja também votação de aprovação .
    • A votação quadrática permite que os participantes definam sua preferência e intensidade de preferência para cada decisão (em oposição a uma decisão simples a favor ou contra ). Como na votação por pontuação, ele aborda questões de paradoxo de votação e regra da maioria.
  • O método Delphi é uma técnica de comunicação estruturada para grupos, originalmente desenvolvida para previsão colaborativa, mas também tem sido usada para a formulação de políticas . [42]
  • Dotmocracy é um método de facilitação que se baseia no uso de formas especiais chamadas Dotmocracy. São folhas que permitem que grandes grupos façam um brainstorm coletivamente e reconheçam acordos sobre um número ilimitado de ideias que cada um escreveu. [43]
  • A tomada de decisão participativa ocorre quando uma autoridade abre o processo de tomada de decisão a um grupo de pessoas para um esforço colaborativo.
  • A engenharia de decisão usa um mapa visual do processo de tomada de decisão com base na dinâmica do sistema e pode ser automatizada por meio de uma ferramenta de modelagem de decisão, integrando big data , aprendizado de máquina e conhecimento especializado conforme apropriado.

Individual [ editar ]

Passos [ editar ]

Vários pesquisadores formularam etapas prescritivas semelhantes destinadas a melhorar a tomada de decisões.

GOFER [ editar ]

Na década de 1980, o psicólogo Leon Mann e colegas desenvolveram um processo de tomada de decisão denominado GOFER, que ensinaram a adolescentes, conforme resumido no livro Teaching Decision Making To Adolescents . [45] O processo foi baseado em extensas pesquisas anteriores conduzidas com o psicólogo Irving Janis . [46] GOFER é um acrônimo para cinco etapas de tomada de decisão: [47]

  1. Esclarecimento de g oals: Valores e objetivos da pesquisa.
  2. O geração PÇÕES: Considere-se uma vasta gama de acções alternativos.
  3. F age de apuramento: Pesquise informações.
  4. Consideração de E FEITOS: Pese as consequências positivas e negativas das opções.
  5. R isualização e implementação: Planeje como revisar as opções e implementá-las.

DECIDE [ editar ]

Em 2008, Kristina Guo publicou o modelo DECIDE de tomada de decisão, que tem seis partes: [48]

  1. D efine o problema
  2. E estabelecer ou E numerato todos os critérios (limitações)
  3. C onsider ou C ollect todas as alternativas
  4. Eu dentifico a melhor alternativa
  5. Desenvolver e implementar um plano de ação
  6. E avalie e monitore a solução e examine o feedback quando necessário

Outro [ editar ]

Em 2007, Pam Brown do Singleton Hospital em Swansea , País de Gales , dividiu o processo de tomada de decisão em sete etapas: [49]

  1. Descreva o objetivo e o resultado.
  2. Colete dados.
  3. Desenvolva alternativas (ou seja, brainstorming).
  4. Liste os prós e os contras de cada alternativa.
  5. Tomar a decisão.
  6. Imediatamente tome medidas para implementá-lo.
  7. Aprenda e reflita sobre a decisão.

Em 2009, o professor John Pijanowski descreveu como o Programa de Arkansas, um currículo de ética da Universidade de Arkansas , usou oito estágios de tomada de decisão moral com base no trabalho de James Rest : [50] : 6 

  1. Estabelecendo comunidade: Crie e alimente os relacionamentos, normas e procedimentos que influenciarão como os problemas são compreendidos e comunicados. Esse estágio ocorre antes e durante um dilema moral.
  2. Percepção: Reconheça que existe um problema.
  3. Interpretação: identifique explicações concorrentes para o problema e avalie os motivadores por trás dessas interpretações.
  4. Julgamento: Analise várias ações ou respostas possíveis e determine qual é mais justificável.
  5. Motivação: Examine os compromissos concorrentes que podem desviar de um curso de ação mais moral e, em seguida, priorize e se comprometa com os valores morais sobre outros valores pessoais, institucionais ou sociais.
  6. Ação: prossiga com a ação que apóia a decisão mais justificada.
  7. Reflexão em ação.
  8. Reflexão sobre a ação.

Fase de grupos [ editar ]

Existem quatro estágios ou fases que devem estar envolvidos em todas as tomadas de decisão do grupo: [51]

  • Orientação. Os membros se encontram pela primeira vez e começam a se conhecer.
  • Conflito. Uma vez que os membros do grupo se familiarizam uns com os outros, ocorrem disputas, pequenas brigas e discussões. Os membros do grupo acabam descobrindo.
  • Emergência. O grupo começa a esclarecer opiniões vagas falando sobre elas.
  • Reforço . Os membros finalmente tomam uma decisão e fornecem justificativa para isso.

Diz-se que estabelecer normas críticas em um grupo melhora a qualidade das decisões, enquanto a maioria das opiniões (chamadas de normas de consenso) não. [52]

Os conflitos de socialização são divididos em tipos funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais são principalmente o questionamento das suposições dos gerentes em sua tomada de decisão e os conflitos disfuncionais são como ataques pessoais e todas as ações que diminuem a eficácia da equipe. Os conflitos funcionais são os melhores para se obter uma tomada de decisão de maior qualidade, causada pelo aumento do conhecimento da equipe e do entendimento compartilhado. [53]

Racional e irracional [ editar ]

Em economia , pensa-se que se os humanos fossem racionais e livres para tomar suas próprias decisões, eles se comportariam de acordo com a teoria da escolha racional . [54] : 368–370  A teoria da escolha racional diz que uma pessoa faz escolhas consistentemente que levam à melhor situação para si mesma, levando em consideração todas as considerações disponíveis, incluindo custos e benefícios; a racionalidade dessas considerações é do ponto de vista da própria pessoa, portanto, uma decisão não é irracional apenas porque outra pessoa a considera questionável.

Na realidade, entretanto, existem alguns fatores que afetam as habilidades de tomada de decisão e fazem com que as pessoas tomem decisões irracionais - por exemplo, fazer escolhas contraditórias quando confrontadas com o mesmo problema enquadrado de duas maneiras diferentes (veja também o paradoxo de Allais ).

A tomada de decisão racional é um processo de várias etapas para fazer escolhas entre alternativas. O processo de tomada de decisão racional favorece a lógica, a objetividade e a análise em vez da subjetividade e do insight. A decisão irracional é mais contrária à lógica. As decisões são tomadas às pressas e os resultados não são considerados. [55]

Uma das teorias mais proeminentes de tomada de decisão é a teoria da utilidade esperada subjetiva (SEU), que descreve o comportamento racional do tomador de decisão. [56] O tomador de decisão avalia diferentes alternativas por suas utilidades e pela probabilidade subjetiva de ocorrência. [56]

A tomada de decisão racional é freqüentemente baseada na experiência e teorias que são capazes de colocar esta abordagem em bases matemáticas sólidas para que a subjetividade seja reduzida ao mínimo, veja, por exemplo , otimização de cenários .

A decisão racional é geralmente vista como a melhor ou mais provável decisão para atingir os objetivos ou resultados definidos. [57]

Crianças, adolescentes e adultos [ editar ]

Crianças [ editar ]

Foi descoberto que, ao contrário dos adultos, as crianças são menos propensas a ter comportamentos de estratégia de pesquisa. Um desses comportamentos é a tomada de decisão adaptativa, que é descrita como afunilamento e, em seguida, análise das informações mais promissoras fornecidas se o número de opções para escolher aumentar. O comportamento adaptativo de tomada de decisão está um tanto presente em crianças de 11 a 12 anos de idade ou mais, mas diminui na presença quanto mais jovens. [58]O motivo pelo qual as crianças não são tão fluidas em suas tomadas de decisão é porque não têm a capacidade de pesar o custo e o esforço necessários para reunir informações no processo de tomada de decisão. Algumas possibilidades que explicam essa incapacidade são déficits de conhecimento e falta de habilidades de utilização. As crianças não possuem o conhecimento metacognitivo necessário para saber quando usar quaisquer estratégias que possuam para mudar sua abordagem na tomada de decisões. [58]

Quando se trata da ideia de justiça na tomada de decisões, crianças e adultos diferem muito menos. As crianças são capazes de compreender o conceito de justiça na tomada de decisões desde cedo. Crianças e bebês, com idades entre 9 e 21 meses, entendem os princípios básicos de igualdade. A principal diferença encontrada é que princípios mais complexos de justiça na tomada de decisões, como informações contextuais e intencionais, não surgem até que as crianças cresçam. [59]

Adolescentes [ editar ]

Durante a adolescência, os adolescentes são conhecidos por seus comportamentos de alto risco e decisões precipitadas. Pesquisas [60] mostraram que existem diferenças nos processos cognitivos entre adolescentes e adultos durante a tomada de decisões. Os pesquisadores concluíram que as diferenças na tomada de decisão não se devem a uma falta de lógica ou raciocínio, mas mais devido à imaturidade das capacidades psicossociais que influenciam a tomada de decisão. Exemplos de suas capacidades subdesenvolvidas que influenciam a tomada de decisão seriam controle de impulso, regulação de emoção, gratificação atrasada e resistência à pressão de grupo. No passado, os pesquisadores pensavam que o comportamento do adolescente era simplesmente devido à incompetência na tomada de decisões. Atualmente, os pesquisadores concluíram que adultos e adolescentes são ambos tomadores de decisão competentes, não apenas adultos. No entanto, as habilidades de tomada de decisão competentes dos adolescentes diminuem quando as capacidades psicossociais se tornam presentes.

Pesquisas [61] mostraram que comportamentos de risco em adolescentes podem ser o produto de interações entre a rede cerebral socioemocional e sua rede de controle cognitivo . A parte socioemocional do cérebro processa estímulos sociais e emocionais e tem se mostrado importante no processamento de recompensas . A rede de controle cognitivo auxilia no planejamento e na autorregulação. Ambas as seções do cérebro mudam ao longo da puberdade. No entanto, a rede socioemocional muda rápida e abruptamente, enquanto a rede de controle cognitivo muda mais gradualmente. Por causa dessa diferença de mudança, a rede de controle cognitivo, que geralmente regula a rede socioemocional, luta para controlar a rede socioemocional quando as capacidades psicossociais estão presentes. [ esclarecimento necessário ]

Quando os adolescentes são expostos a estímulos sociais e emocionais, sua rede socioemocional é ativada, bem como áreas do cérebro envolvidas no processamento de recompensas. Como os adolescentes geralmente ganham uma sensação de recompensa por comportamentos de risco, sua repetição se torna cada vez mais provável devido à recompensa experimentada. Neste, o processo reflete o vício. Os adolescentes podem se tornar viciados em comportamentos de risco porque estão em um alto estado de excitação e são recompensados ​​por isso não apenas por suas próprias funções internas, mas também por seus colegas ao seu redor. Um estudo recente sugere que os adolescentes têm dificuldade em ajustar adequadamente as crenças em resposta às más notícias (como ler que fumar representa um risco maior para a saúde do que pensavam), mas não diferem dos adultos em sua capacidade de alterar as crenças em resposta às boas notícias . [62] Isso cria crenças tendenciosas, que podem levar a uma maior tomada de risco. [63]

Adultos [ editar ]

Os adultos geralmente são mais capazes de controlar sua assunção de riscos porque seu sistema de controle cognitivo amadureceu o suficiente a ponto de poder controlar a rede socioemocional, mesmo no contexto de alta excitação ou quando capacidades psicossociais estão presentes. Além disso, é menos provável que os adultos se encontrem em situações que os levem a fazer coisas arriscadas. Por exemplo, os adolescentes têm maior probabilidade de estar perto de colegas que os pressionam a fazer coisas, enquanto os adultos não estão tão expostos a esse tipo de ambiente social. [64] [65]

Vieses cognitivos e pessoais [ editar ]

Os preconceitos geralmente afetam os processos de tomada de decisão. Eles aparecem mais quando a tarefa de decisão tem pressão de tempo, é feita sob alto estresse e / ou a tarefa é altamente complexa. [66]

Aqui está uma lista de preconceitos comumente debatidos no julgamento e tomada de decisão :

  • Busca seletiva de evidências (também conhecido como viés de confirmação ): as pessoas tendem a estar dispostas a reunir fatos que apóiem ​​certas conclusões, mas desconsideram outros fatos que apóiam conclusões diferentes. Indivíduos que são altamente defensivos dessa maneira mostram atividade do córtex pré-frontal esquerdo significativamente maior, medida por EEG, do que indivíduos menos defensivos. [67]
  • Término prematuro da busca por evidências: as pessoas tendem a aceitar a primeira alternativa que parece funcionar.
  • A inércia cognitiva é a relutância em mudar os padrões de pensamento existentes em face de novas circunstâncias.
  • Percepção seletiva: as pessoas filtram ativamente informações que não consideram importantes (consulte também Preconceito ). Em uma demonstração desse efeito, o desconto de argumentos com os quais alguém discorda (julgando-os falsos ou irrelevantes) foi diminuído pela ativação seletiva do córtex pré-frontal direito. [68]
  • O pensamento positivo é uma tendência de querer ver as coisas de uma certa luz - geralmente positiva, que pode distorcer a percepção e o pensamento. [69]
  • O viés de apoio à escolha ocorre quando as pessoas distorcem suas memórias de opções escolhidas e rejeitadas para fazer com que as opções escolhidas pareçam mais atraentes.
  • Tempo para retorno: as pessoas tendem a dar mais atenção às informações mais recentes e ignorar ou esquecer informações mais distantes (consulte Preparação semântica ). O efeito oposto no primeiro conjunto de dados ou outras informações é denominado efeito de primazia . [70] [ página necessária ]
  • O viés de repetição é uma vontade de acreditar no que alguém disse com mais frequência e pelo maior número de fontes diferentes.
  • Ancoragem e ajuste : as decisões são indevidamente influenciadas pelas informações iniciais que moldam nossa visão das informações subsequentes.
  • O pensamento de grupo é a pressão dos pares para se conformar às opiniões do grupo.
  • O preconceito de credibilidade da fonte é uma tendência de rejeitar a declaração de uma pessoa com base em um preconceito contra a pessoa, organização ou grupo ao qual a pessoa pertence. As pessoas aceitam preferencialmente declarações de outras pessoas de que gostam (veja também Preconceito ).
  • Tomada de decisão incremental e comprometimento crescente: as pessoas vêem uma decisão como uma pequena etapa de um processo, e isso tende a perpetuar uma série de decisões semelhantes. Isso pode ser contrastado com a tomada de decisão baseada em zero (veja Ladeira escorregadia ).
  • Assimetria de atribuição : as pessoas tendem a atribuir seu próprio sucesso a fatores internos, incluindo habilidades e talentos, mas explicam seus fracassos em termos de fatores externos, como azar. O viés reverso é mostrado quando as pessoas explicam o sucesso ou o fracasso dos outros.
  • O cumprimento do papel é uma tendência de se conformar às expectativas de tomada de decisão dos outros.
  • Subestimar a incerteza e a ilusão de controle : as pessoas tendem a subestimar a incerteza futura por causa de uma tendência a acreditar que têm mais controle sobre os eventos do que realmente têm.
  • Viés de enquadramento : é melhor evitar isso aumentando a numeramento e apresentando os dados em vários formatos (por exemplo, usando escalas absolutas e relativas). [71]
    • A falácia de custos irrecuperáveis é um tipo específico de efeito de enquadramento que afeta a tomada de decisões. Envolve um indivíduo que toma uma decisão sobre uma situação atual com base no que já investiu na situação. [54] : 372  Um exemplo disso seria um indivíduo que está evitando abandonar uma aula na qual tem maior probabilidade de reprovação, devido ao fato de sentir que já trabalhou muito no curso até o momento.
  • A teoria da perspectiva envolve a ideia de que, ao se deparar com um evento de tomada de decisão, é mais provável que um indivíduo assuma um risco ao avaliar as perdas potenciais e é mais provável que evite riscos ao avaliar os ganhos potenciais. Isso pode influenciar a tomada de decisão, dependendo se a situação envolve uma ameaça ou oportunidade. [54] : 373 
  • O viés do otimismo é uma tendência a superestimar a probabilidade de eventos positivos ocorrerem no futuro e subestimar a probabilidade de eventos negativos na vida. [72] Tais expectativas tendenciosas são geradas e mantidas em face de contra-evidências por meio de uma tendência de descontar informações indesejáveis. [73] Um viés de otimismo pode alterar a percepção de risco e a tomada de decisão em muitos domínios, desde finanças até saúde.
  • A previsão de classes de referência foi desenvolvida para eliminar ou reduzir vieses cognitivos na tomada de decisão.

Limitações cognitivas em grupos [ editar ]

Em grupos, as pessoas geram decisões por meio de processos ativos e complexos. Um método consiste em três etapas: as preferências iniciais são expressas pelos membros; os membros do grupo então reúnem e compartilham informações sobre essas preferências; finalmente, os membros combinam seus pontos de vista e fazem uma única escolha sobre como enfrentar o problema. Embora essas etapas sejam relativamente comuns, os julgamentos são freqüentemente distorcidos por preconceitos cognitivos e motivacionais, incluindo "pecados de comissão", "pecados de omissão" e "pecados de imprecisão". [74] [ página necessária ]

Estilos cognitivos [ editar ]

Otimizando vs. satisficing [ editar ]

Herbert A. Simon cunhou a frase " racionalidade limitada " para expressar a ideia de que a tomada de decisão humana é limitada pela informação disponível, pelo tempo disponível e pela habilidade de processamento de informação da mente. Pesquisas psicológicas posteriores identificaram diferenças individuais entre dois estilos cognitivos: os maximizadores tentam tomar uma decisão ótima , enquanto os satisficers simplesmente tentam encontrar uma solução que seja "boa o suficiente". Os maximizadores tendem a demorar mais para tomar decisões devido à necessidade de maximizar o desempenho em todas as variáveis ​​e fazer compensações com cuidado; eles também tendem a se arrepender com mais frequência de suas decisões (talvez porque sejam mais capazes do que os satisficers de reconhecer que uma decisão acabou sendo insuficiente).[75]

Intuitiva vs. racional [ editar ]

O psicólogo Daniel Kahneman , adotando termos originalmente propostos pelos psicólogos Keith Stanovich e Richard West, teorizou que a tomada de decisão de uma pessoa é o resultado de uma interação entre dois tipos de processos cognitivos : um sistema intuitivo automático (denominado "Sistema 1") e um sistema racional de esforço (denominado "Sistema 2"). O sistema 1 é um sistema de tomada de decisão de baixo para cima, rápido e implícito, enquanto o sistema 2 é um sistema de tomada de decisão de cima para baixo, lento e explícito. [76] O Sistema 1 inclui heurísticas simples no julgamento e na tomada de decisões , como a heurística de afeto , a heurística de disponibilidade , a heurística de familiaridade, e a heurística de representatividade .

Vs. posicional combinatória [ editar ]

Estilos e métodos de tomada de decisão foram elaborados por Aron Katsenelinboigen , o fundador da teoria de predisposição . Em sua análise sobre estilos e métodos, Katsenelinboigen se referiu ao jogo de xadrez, dizendo que "o xadrez realmente revela vários métodos de operação, notadamente a criação de métodos de predisposição que podem ser aplicáveis ​​a outros sistemas mais complexos." [77] : 5 

Katsenelinboigen afirma que, além dos métodos (reativo e seletivo) e sub-métodos (aleatorização, predisposição, programação), existem dois estilos principais: posicional e combinacional. Ambos os estilos são utilizados no jogo de xadrez. Os dois estilos refletem duas abordagens básicas para a incerteza : determinístico (estilo combinacional) e indeterminístico (estilo posicional). A definição de Katsenelinboigen dos dois estilos é a seguinte.

O estilo combinatório é caracterizado por:

  • um objetivo muito estreito, claramente definido, principalmente material; e
  • um programa que liga a posição inicial ao resultado final.

Ao definir o estilo combinacional no xadrez, Katsenelinboigen escreveu: "O estilo combinatório apresenta um objetivo limitado claramente formulado, ou seja, a captura de material (o principal elemento constituinte de uma posição de xadrez). O objetivo é implementado por meio de uma posição bem definida e alguns casos, sequência única de movimentos visando atingir a meta definida. Como regra, esta sequência não deixa opções para o oponente. Encontrar um objetivo combinacional permite que o jogador concentre todas as suas energias na execução eficiente, ou seja, a análise do jogador pode limitar-se às peças que participam diretamente da combinação. Essa abordagem é o ponto crucial da combinação e do estilo de jogo combinatório. [77] : 57 

O estilo posicional se distingue por:

  • uma meta posicional; e
  • uma formação de ligações semi-completas entre a etapa inicial e o resultado final.

“Ao contrário do jogador combinacional, o jogador posicional se ocupa, antes de mais nada, com a elaboração da posição que lhe permitirá se desenvolver em um futuro desconhecido. Ao jogar o estilo posicional, o jogador deve avaliar os parâmetros relacionais e materiais como variáveis ​​independentes ... O estilo posicional dá ao jogador a oportunidade de desenvolver uma posição até engravidar de uma combinação. No entanto, a combinação não é o objetivo final do jogador posicional - ajuda-o a alcançar o desejável, tendo em mente um predisposição para o desenvolvimento futuro. A vitória de Pirro é o melhor exemplo da incapacidade de pensar posicionalmente. " [78]

O estilo posicional serve para:

  • criar uma predisposição para o desenvolvimento futuro da posição;
  • induzir o meio ambiente de uma certa maneira;
  • absorver um resultado inesperado em seu favor; e
  • evite os aspectos negativos de resultados inesperados.

Influência do tipo Myers-Briggs [ editar ]

De acordo com Isabel Briggs Myers , o processo de tomada de decisão de uma pessoa depende em um grau significativo de seu estilo cognitivo. [79] [ página necessária ] Myers desenvolveu um conjunto de quatro dimensões bipolares, chamado Myers-Briggs Type Indicator (MBTI). Os pontos terminais nessas dimensões são: pensamento e sentimento ; extroversão e introversão ; julgamento e percepção ; e sensação e intuição. Ela afirmou que o estilo de tomada de decisão de uma pessoa se correlaciona bem com a forma como ela se sai nessas quatro dimensões. Por exemplo, alguém que pontuou próximo aos extremos de pensamento, extroversão, percepção e julgamento das dimensões tenderia a ter um estilo de tomada de decisão lógico, analítico, objetivo, crítico e empírico. No entanto, alguns psicólogos dizem que o MBTI carece de confiabilidade e validade e é mal construído. [80] [81]

Outros estudos sugerem que essas diferenças nacionais ou interculturais na tomada de decisões existem em sociedades inteiras. Por exemplo, Maris Martinsons descobriu que os líderes empresariais americanos, japoneses e chineses exibem, cada um, um estilo nacional distinto de tomada de decisão. [82]

A tipologia Myers-Briggs tem sido alvo de críticas em relação às suas pobres propriedades psicométricas. [83] [84] [85]

Estilo de tomada de decisão geral (GDMS) [ editar ]

No teste de estilo de tomada de decisão geral (GDMS) desenvolvido por Suzanne Scott e Reginald Bruce, existem cinco estilos de tomada de decisão: racional, intuitivo, dependente, evasivo e espontâneo. [86] [87] Esses cinco estilos diferentes de tomada de decisão mudam dependendo do contexto e da situação, e um estilo não é necessariamente melhor do que qualquer outro. Nos exemplos abaixo, o indivíduo trabalha para uma empresa e recebe uma oferta de emprego em outra empresa.

  • O estilo racional é uma pesquisa aprofundada e uma forte consideração de outras opções e / ou informações antes de tomar uma decisão. Nesse estilo, o indivíduo pesquisaria o novo emprego oferecido, revisaria seu emprego atual e veria os prós e os contras de aceitar o novo emprego em vez de permanecer na empresa atual.
  • O estilo intuitivo é a confiança nos sentimentos iniciais e nas reações instintivas. Nesse estilo, se o indivíduo inicialmente preferir o novo emprego porque tem a sensação de que o ambiente de trabalho é mais adequado para ele, então ele decidiria aceitar o novo emprego. O indivíduo pode não tomar essa decisão assim que o trabalho for oferecido.
  • O estilo dependente pede a opinião de outras pessoas e instruções sobre qual decisão deve ser tomada. Nesse estilo, o indivíduo pode perguntar a amigos, familiares, colegas de trabalho, etc., mas o indivíduo pode não perguntar a todas essas pessoas.
  • O estilo evasivo está evitando a responsabilidade de tomar uma decisão. Nesse estilo, o indivíduo não tomaria uma decisão. Portanto, o indivíduo manteria seu trabalho atual.
  • O estilo espontâneo é uma necessidade de tomar uma decisão o mais rápido possível, em vez de esperar para tomar uma decisão. Nesse estilo, o indivíduo rejeitaria ou aceitaria o emprego assim que fosse oferecido.

Nível individual organizacional vs. [ editar ]

Existem algumas características que diferenciam a tomada de decisão organizacional da tomada de decisão individual, conforme estudado em experimentos de laboratório: [88]

1. Ao contrário da maioria dos estudos de laboratório de tomada de decisão individual, a ambigüidade é generalizada nas organizações. Freqüentemente, há apenas informações ambíguas e há ambigüidade sobre as preferências, bem como sobre a interpretação do histórico de decisões.

2. A tomada de decisão nas e pelas organizações está inserida em um contexto longitudinal , o que significa que os participantes da tomada de decisão organizacional são parte dos processos em andamento. Mesmo que não assumam papéis ativos em todas as fases da tomada de decisão, eles fazem parte do Processo de Decisão e de suas consequências. As decisões nas organizações são tomadas de maneira sequencial, e o comprometimento pode ser mais importante em tais processos do que a precisão do julgamento. Em contraste, a maioria dos estudos de laboratório de tomada de decisão individual são conduzidos em ambientes artificiais (laboratório) que não estão conectados às atividades em andamento dos participantes.

3. Os incentivos desempenham um papel importante na tomada de decisão organizacional. Incentivos, penalidades e suas ramificações são reais e podem ter efeitos duradouros. Esses efeitos são intensificados devido à natureza longitudinal da tomada de decisão em ambientes organizacionais. Os incentivos e penalidades são muito evidentes nas organizações e frequentemente exigem atenção gerencial.

4. Muitos executivos, especialmente na gerência média, podem tomar decisões repetidas sobre questões semelhantes. Os gerentes podem desenvolver um senso de uso de suas habilidades (que podem ser deficientes) e um senso de controle e de uso de suas habilidades são difundidos no pensamento gerencial sobre assumir riscos. Várias decisões repetidas são feitas seguindo regras em vez de usar modos puros de processamento de informações.

5. O conflito é generalizado na tomada de decisão organizacional. Muitas vezes, as considerações de poder e a definição da agenda determinam as decisões, em vez de cálculos baseados nos parâmetros de decisão. A natureza das relações de autoridade pode ter um grande impacto na maneira como as decisões são tomadas nas organizações, que são basicamente sistemas políticos.

Veja também [ editar ]

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