Análise de negócio

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A análise de negócios é uma disciplina profissional [1] de identificação de necessidades de negócios e determinação de soluções para problemas de negócios. As soluções geralmente incluem um componente de desenvolvimento de sistemas de software, mas também podem consistir em melhorias de processo, mudança organizacional ou planejamento estratégico e desenvolvimento de políticas. A pessoa que realiza essa tarefa é chamada de analista de negócios ou BA. [2]

Os analistas de negócios não trabalham apenas no desenvolvimento de sistemas de software. Mas trabalhe em toda a organização, resolvendo problemas de negócios em consulta com as partes interessadas do negócio. Embora a maior parte do trabalho que os analistas de negócios fazem hoje esteja relacionado ao desenvolvimento/soluções de software, isso deriva das mudanças maciças em andamento que as empresas de todo o mundo estão experimentando em suas tentativas de digitalização. [3]

Embora existam diferentes definições de função, dependendo da organização, parece haver uma área em comum onde a maioria dos analistas de negócios trabalha. As responsabilidades parecem ser:

  • Investigar sistemas de negócios, tendo uma visão holística da situação. Isso pode incluir examinar elementos das estruturas da organização e questões de desenvolvimento de pessoal, bem como processos atuais e sistemas de TI.
  • Avaliar ações para melhorar a operação de um sistema de negócios. Novamente, isso pode exigir um exame da estrutura organizacional e das necessidades de desenvolvimento de pessoal, para garantir que estejam alinhados com qualquer redesenho de processo proposto e desenvolvimento de sistema de TI.
  • Documentar os requisitos de negócios para o suporte do sistema de TI usando padrões de documentação apropriados.

Em consonância com isso, a função de analista de negócios central pode ser definida como uma função de consultoria interna que tem a responsabilidade de investigar situações de negócios, identificar e avaliar opções para melhorar os sistemas de negócios, definir requisitos e garantir o uso eficaz dos sistemas de informação no atendimento das necessidades do negócio.

Subdisciplinas

A análise de negócios como disciplina inclui análise de requisitos , às vezes também chamada de engenharia de requisitos. Ele se concentra em garantir que as mudanças feitas em uma organização estejam alinhadas com seus objetivos estratégicos. Essas mudanças incluem mudanças em estratégias, estruturas, políticas, regras de negócios, processos e sistemas de informação.

Exemplos de análise de negócios incluem:

Análise de empresa ou análise de empresa

Concentra-se em entender as necessidades do negócio como um todo, sua direção estratégica e identificar iniciativas que permitirão que um negócio atinja esses objetivos estratégicos. Também inclui:

Planejamento e gerenciamento de requisitos

Envolve o planejamento do processo de desenvolvimento de requisitos, determinando quais requisitos são a mais alta prioridade para implementação e gerenciamento de mudanças.

Elicitação de requisitos

Descreve técnicas para coletar requisitos das partes interessadas em um projeto. As técnicas para a elicitação de requisitos incluem:

Análise e documentação de requisitos

Descreve como desenvolver e especificar requisitos com detalhes suficientes para permitir que sejam implementados com sucesso por uma equipe de projeto.

Análise

As principais formas de análise são:

Documentação

A documentação de requisitos pode assumir várias formas:

  • Textual – por exemplo, histórias que resumem informações específicas
  • Matriz – por exemplo, uma tabela de requisitos com prioridades
  • Diagramas – por exemplo, como os dados fluem de uma estrutura para outra
  • Wireframe – por exemplo, como os elementos são necessários em um site,
  • Modelos – por exemplo, modelos 3D que descrevem um personagem em um jogo de computador

Comunicação de requisitos

Descreve técnicas para garantir que as partes interessadas tenham um entendimento compartilhado dos requisitos e como eles serão implementados.

Avaliação e validação da solução

Descreve como o analista de negócios pode realizar a correção de uma solução proposta, como dar suporte à implementação de uma solução e como avaliar possíveis deficiências na implementação.

Técnicas

Há uma série de técnicas de negócios genéricas que um analista de negócios usará ao facilitar a mudança nos negócios.

Algumas dessas técnicas incluem:

PISTO

Isso é usado para realizar uma análise ambiental externa examinando os diversos fatores externos que afetam uma organização.

Os seis atributos de PESTLE :

Política (influências atuais e potenciais de pressões políticas)
Econômico (o impacto na economia local, nacional e mundial)
Sociológico (as maneiras pelas quais uma sociedade pode afetar uma organização)
Tecnológico (o efeito da tecnologia nova e emergente)
Legal (o efeito da legislação nacional e mundial)
Ambiental (as questões ambientais locais, nacionais e mundiais)

Heptálise

Isso é usado para realizar uma análise aprofundada de negócios/empreendimentos em estágio inicial em sete categorias importantes: [4]

Oportunidade de mercado
Produto /solução
Plano de execução
Motor financeiro
Capital humano
Retorno potencial
Margem de segurança

DIREÇÃO

É essencialmente outra versão do PESTLE. Você notará que ele inclui os mesmos elementos do PESTLE e não deve ser considerado uma ferramenta por si só, exceto que um autor/usuário prefere usar esse acrônimo em vez de PESTLE. A STEER leva em consideração – o seguinte

Sócio cultural
Tecnológica
Econômico
Ecológico
Fatores Regulatórios

MAIS

Isso é usado para realizar uma análise ambiental interna definindo os atributos do MOST para garantir que o projeto em que você está trabalhando esteja alinhado a cada um dos quatro atributos.

Os quatro atributos de MOST são: [5]

Missão (onde a empresa pretende ir)
Objetivos (os principais objetivos que ajudarão a alcançar a missão)
Estratégias (opções para avançar)
Táticas (como as estratégias são colocadas em ação)

SWOT

SWOT é usado para ajudar a focar as atividades em áreas de força e onde estão as maiores oportunidades. Isso é usado para identificar os perigos que assumem a forma de fraquezas e ameaças internas e externas.

Os quatro atributos da análise SWOT são:

Pontos fortes – Quais são as vantagens? O que é atualmente bem feito? (por exemplo, área-chave de atividades de melhor desempenho de sua empresa )
Pontos fracos – O que deve ser melhorado? O que há para superar? (por exemplo, área-chave onde você está desempenhando insatisfatoriamente)
Oportunidades – Que boas oportunidades a organização enfrenta ? (por exemplo, área-chave onde seus concorrentes estão tendo um desempenho ruim)
Ameaças – Que obstáculos a organização enfrenta? (por exemplo, área-chave onde seu concorrente terá um bom desempenho)

GATO

Isso é usado para levar a pensar sobre o que a empresa está tentando alcançar. As perspectivas de negócios ajudam o analista de negócios a considerar o impacto de qualquer solução proposta nas pessoas envolvidas.

Existem seis elementos de CATWOE: [6]

Clientes – Quem são os beneficiários do processo de negócios de mais alto nível e como o problema os afeta?
Atores – Quem está envolvido na situação, quem estará envolvido na implementação de soluções e o que afetará seu sucesso?
Processo de Transformação – Quais processos ou sistemas são afetados pelo problema?
Visão Mundial – Qual é o panorama geral e quais são os impactos mais amplos da questão?
Proprietário – Quem é o dono do processo ou situação que está sendo investigado e que papel eles terão na solução?
Restrições Ambientais – Quais são as restrições e limitações que afetarão a solução e seu sucesso?

Os Seis Chapéus do Pensamento de Bono

Isso é frequentemente usado em uma sessão de brainstorming para gerar e analisar ideias e opções. É útil para encorajar tipos específicos de pensamento e pode ser uma maneira conveniente e simbólica de pedir a alguém para "mudar de marcha". Envolve restringir o grupo a pensar apenas de maneiras específicas – dando ideias e análises no "humor" do momento. Também conhecido como os Seis Chapéus do Pensamento .

White: Fatos puros, lógicos.
Verde: criativo.
Amarelo: Brilhante, otimista, positivo.
Preto: Negativo, advogado do diabo.
Vermelho: Emocional.
Azul: Frio, controle.

Nem todas as cores / humores precisam ser usadas.

Cinco Porquês

Cinco Porquês é usado para chegar à raiz do que realmente está acontecendo em uma única instância. Para cada resposta dada, é perguntado um “porquê” adicional.

MoSCoW

Isso é usado para priorizar requisitos alocando uma prioridade apropriada, avaliando-a em relação à validade do próprio requisito e sua prioridade em relação a outros requisitos.

MoSCoW compreende:

Deve ter - ou então a entrega será uma falha
Deveria ter – caso contrário, terá que adotar uma solução alternativa
Poderia ter – para aumentar a satisfação da entrega
Não terá esse tempo - útil para excluir os requisitos desse prazo de entrega

VPEC-T

Essa técnica é usada ao analisar as expectativas de várias partes com visões diferentes de um sistema no qual todas têm interesses em comum, mas têm prioridades e responsabilidades diferentes.

Valores – constituem os objetivos, crenças e preocupações de todas as partes participantes. Eles podem ser financeiros, sociais, tangíveis e intangíveis
Políticas – restrições que governam o que pode ser feito e a maneira como pode ser feito
Eventos – procedimentos do mundo real que estimulam a atividade
Conteúdo - a parte significativa dos documentos, conversas, mensagens, etc. que são produzidos e usados ​​por todos os aspectos da atividade empresarial
Confiança – entre os usuários do sistema e seu direito de acessar e alterar informações dentro dele

SCRS

A abordagem SCRS na análise de negócios afirma [7] que a análise deve fluir da estratégia de negócios de alto nível para a solução, através do estado atual e dos requisitos. SCRS significa:

Estratégia
Estado atual
Requisitos
Solução

Canvas de Análise de Negócios

O Business Analysis Canvas é uma ferramenta que permite ao Analista de Negócios apresentar rapidamente uma visão de alto nível das atividades que serão concluídas como parte da alocação do trabalho de análise de negócios. O Business Analysis Canvas é dividido em várias seções.

Objetivo do projeto
Parte interessada
Entregável
Impacto no Modelo Operacional Alvo
Abordagem de Comunicação
Responsabilidades
Agendamento
Datas importantes

O Canvas tem atividades e perguntas que o analista de negócios pode fazer à organização para ajudar a construir o conteúdo. [8]

Análise de Processos de Negócios

Os processos são modelados visualmente para entender o estado atual e os modelos aparecem em níveis para entender os facilitadores que estão influenciando um determinado processo de negócios. No nível mais alto dos modelos estão os processos de negócios de ponta a ponta que seriam comuns a muitos negócios. Abaixo desse nível de processo de negócios estaria um nível de atividades, subatividades e, finalmente, tarefas. O nível de tarefa é o mais granular e, quando modelado, descreve um fluxo de trabalho específico. À medida que os processos de negócios são documentados no nível do fluxo de trabalho, eles se tornam mais fortemente influenciados ou "habilitados" por características que afetam esses negócios específicos. Esses "habilitadores de fluxo de trabalho" são considerados Design de Fluxo de Trabalho, Sistemas de Informação/TI, Motivação e Medição, Recursos Humanos e Organização, Políticas e Regras,

Funções dos analistas de negócios

Como o escopo da análise de negócios é muito amplo, tem havido uma tendência de os analistas de negócios se especializarem em um dos três conjuntos de atividades que constituem o escopo da análise de negócios, o papel principal dos analistas de negócios é identificar as necessidades do negócio, definir os requisitos , e fornecer soluções para problemas de negócios, isso é feito como parte do seguinte conjunto de atividades.

Estrategista
As organizações precisam se concentrar em questões estratégicas de forma mais ou menos contínua no mundo dos negócios moderno. Os analistas de negócios, atendendo a essa necessidade, são bem versados ​​em analisar o perfil estratégico da organização e seu ambiente, aconselhando a alta administração sobre as políticas adequadas e os efeitos das decisões políticas.
Arquiteto
As organizações podem precisar introduzir mudanças para resolver problemas de negócios que possam ter sido identificados pela análise estratégica, mencionada acima. Os analistas de negócios contribuem analisando objetivos, processos e recursos, e sugerindo maneiras pelas quais o redesenho ( BPR ) ou melhorias (BPI) podem ser feitas. Habilidades particulares desse tipo de analista são “soft skills”, como conhecimento do negócio, engenharia de requisitos , análise de stakeholders e algumas “hard skills”, como modelagem de processos de negócios . Embora a função exija um conhecimento da tecnologia e seus usos, não é uma função focada em TI .
Três elementos são essenciais para esse aspecto do esforço de análise de negócios: o redesenho dos principais processos de negócios; a aplicação de tecnologias facilitadoras para apoiar os novos processos centrais; e a gestão da mudança organizacional . Este aspecto da análise de negócios também é chamado de "melhoria de processos de negócios" (BPI), ou " reengenharia ".
Analista de sistemas de TI
Há a necessidade de alinhar o desenvolvimento de TI com o sistema de negócios como um todo. Um problema de longa data nos negócios é como obter o melhor retorno dos investimentos em TI , que geralmente são muito caros e de importância crítica, muitas vezes estratégica. Os departamentos de TI, cientes do problema, geralmente criam uma função de analista de negócios para entender e definir melhor os requisitos de seus sistemas de TI. Embora possa haver alguma sobreposição com as funções de desenvolvedor e teste, o foco está sempre na parte de TI do processo de mudança e, geralmente, esse tipo de analista de negócios se envolve apenas quando um caso de mudança já foi feito e decidido.

De qualquer forma, o termo "analista" é ultimamente considerado um tanto enganoso, na medida em que analistas (ou seja, investigadores de problemas) também realizam trabalhos de design (definidores de soluções).

As principais áreas de responsabilidade de um analista de negócios são reunir os requisitos de software do cliente, entendê-los e analisá-los ainda mais a partir de uma perspectiva de negócios. Um analista de negócios é necessário para colaborar e auxiliar os negócios e auxiliá-los. [9]

Função dentro da estrutura organizacional

O papel da análise de negócios pode existir em uma variedade de estruturas dentro de uma estrutura organizacional. Como os analistas de negócios normalmente atuam como uma ligação entre as funções de negócios e tecnologia de uma empresa, a função pode ser bem-sucedida alinhada a uma linha de negócios, dentro de TI ou às vezes ambos. [10]

Alinhamento de negócios
Quando os analistas de negócios trabalham na área de negócios, geralmente são especialistas no assunto de uma linha de negócios específica. Esses analistas de negócios normalmente trabalham exclusivamente no trabalho de projeto para uma empresa específica, atraindo analistas de negócios de outras áreas para projetos multifuncionais. Nesse caso, geralmente há analistas de sistemas de negócios na área de TI para se concentrar em requisitos mais técnicos.
Alinhamento de TI
Em muitos casos, os analistas de negócios trabalham exclusivamente em TI e se concentram nos requisitos de negócios e de sistemas para um projeto, consultando vários especialistas no assunto (SMEs) para garantir um entendimento completo. Dependendo da estrutura organizacional , os analistas de negócios podem estar alinhados a um laboratório de desenvolvimento específico ou podem ser agrupados em um pool de recursos e alocados a vários projetos com base na disponibilidade e experiência. O primeiro constrói conhecimentos específicos sobre o assunto, enquanto o último fornece a capacidade de adquirir conhecimento multifuncional.
Gestão prática
Em grandes organizações, existem centros de excelência ou grupos de gerenciamento de práticas que definem estruturas e monitoram os padrões ao longo do processo de implementação da mudança, a fim de manter a qualidade da mudança e reduzir o risco de mudanças na organização. Algumas organizações podem ter centros de excelência independentes para fluxos individuais, como gerenciamento de projetos, análise de negócios ou garantia de qualidade.

Uma equipe de gerenciamento de prática fornece uma estrutura pela qual todos os analistas de negócios de uma organização conduzem seu trabalho, geralmente consistindo de processos, procedimentos , modelos e melhores práticas. Além de fornecer diretrizes e resultados, também fornece um fórum para focar na melhoria contínua da função de análise de negócios.

Objetivos

Em última análise, a análise de negócios deseja alcançar os seguintes resultados:

  • Criar soluções
  • Forneça ferramentas suficientes para um gerenciamento de projetos robusto
  • Melhore a eficiência e reduza o desperdício
  • Fornecer documentação essencial, como documentos de iniciação do projeto

Uma maneira de avaliar esses objetivos é medir o retorno sobre o investimento (ROI) para todos os projetos. De acordo com a Forrester Research , mais de US$ 100 bilhões são gastos anualmente nos EUA em projetos de software personalizados e desenvolvidos internamente. Para todos esses projetos de desenvolvimento de software, manter dados precisos é importante e os líderes de negócios estão constantemente pedindo o retorno ou ROI de um projeto proposto ou na conclusão de um projeto ativo. No entanto, solicitar o ROI sem dados suficientes de onde o valor é criado ou destruído pode resultar em projeções imprecisas.

Reduza o desperdício e conclua projetos no prazo

Atrasos no projeto são caros de várias maneiras:

  • Custos do projeto – Para cada mês de atraso, os custos e despesas da equipe do projeto continuam a se acumular. Quando grande parte da equipe de desenvolvimento for terceirizada, os custos começarão a aumentar rapidamente e serão bem visíveis se contratados por tempo e materiais (T&M). Contratos de preço fixo com terceiros limitam esse risco. [11] Para os recursos internos, os custos dos atrasos não são tão evidentes, a menos que o tempo gasto pelos recursos esteja sendo rastreado em relação ao projeto, pois os custos de mão de obra são essencialmente custos 'fixos'.
  • Custos de oportunidade – Os custos de oportunidade vêm em dois tipos – perda de receita e reduções de despesas não realizadas. Alguns projetos são realizados especificamente com o objetivo de gerar receitas novas ou adicionais para o resultado final. Para cada mês de atraso, uma empresa abre mão de um mês desse novo fluxo de receita. O objetivo de outros projetos é melhorar a eficiência e reduzir custos. Novamente, cada mês de falha adia a realização dessas reduções de despesas por mais um mês. Na grande maioria dos casos, essas oportunidades nunca são capturadas ou analisadas, resultando em cálculos enganosos de ROI. Dos dois custos de oportunidade, a perda de receita é o mais notório – e os efeitos são maiores e mais duradouros.

Em muitos projetos (principalmente nos maiores), o gerente de projeto é o responsável por garantir que um projeto seja concluído no prazo. O trabalho do BA é mais garantir que, se um projeto não for concluído no prazo, pelo menos os requisitos de prioridade mais alta sejam atendidos.

Documente os requisitos certos

Os analistas de negócios querem ter certeza de que definem os requisitos de uma maneira que atenda às necessidades de negócios, por exemplo, em aplicativos de TI, os requisitos precisam atender às necessidades dos usuários finais. Essencialmente, eles querem definir o aplicativo certo. Isso significa que eles devem documentar os requisitos corretos ouvindo atentamente o feedback do 'cliente' e entregando um conjunto completo de requisitos claros aos arquitetos técnicos e codificadores que escreverão o programa. Se um analista de negóciostiver ferramentas ou habilidades limitadas para ajudá-lo a obter os requisitos corretos, então as chances são bastante altas de que ele acabe documentando requisitos que não serão usados ​​ou que precisarão ser reescritos – resultando em retrabalho, conforme discutido abaixo. O tempo perdido para documentar requisitos desnecessários não afeta apenas o analista de negócios, mas também o restante do ciclo de desenvolvimento. Os codificadores precisam gerar o código do aplicativo para executar esses requisitos desnecessários e os testadores precisam garantir que os recursos desejados realmente funcionem conforme documentado e codificado. Especialistas estimam que 10% a 40% dos recursos em novos aplicativos de software são desnecessários ou não são utilizados. Ser capaz de reduzir a quantidade desses recursos extras em até um terço pode resultar em economias significativas. Uma abordagem de minimalismo ou "Keep it Simple" e tecnologia mínima suporta um número de custo reduzido para o resultado final e manutenção contínua da solução implementada.

Melhore a eficiência do projeto

A eficiência pode ser alcançada de duas maneiras: reduzindo o retrabalho e diminuindo a duração do projeto.

O retrabalho é uma dor de cabeça comum no setor e se tornou tão comum em muitas organizações que muitas vezes é incorporado aos orçamentos e cronogramas de projetos. Geralmente se refere ao trabalho extra necessário em um projeto para corrigir erros devido a requisitos incompletos ou ausentes e pode afetar todo o processo de desenvolvimento de software, desde a definição até a codificação e o teste. A necessidade de retrabalho pode ser reduzida garantindo que os processos de coleta e definição de requisitos sejam completos e garantindo que os membros de negócios e técnicos de um projeto estejam envolvidos nesses processos desde o estágio inicial.

A redução da duração do projeto apresenta dois benefícios potenciais. Para cada mês em que um projeto pode ser reduzido, os custos de recursos do projeto podem ser desviados para outros projetos. Isso pode levar a economias no projeto atual e levar a tempos de início mais cedo de projetos futuros (aumentando, assim, o potencial de receita).

Qualificações de análise de negócios

Um aspirante a analista de negócios pode optar pela formação acadêmica ou profissional. Várias universidades líderes nos EUA, Holanda e Reino Unido oferecem mestrados com especialização em Análise de Negócios, Gerenciamento de Processos ou Transformação de Negócios.

Existem muitas universidades que oferecem bacharelado ou mestrado em Análise de Negócios, incluindo:

  • A Universidade de Manchester

Mestrado em Análise de Negócios [12]

  • Universidade Victoria de Wellington

Mestrado em Análise Profissional de Negócios [13]

  • Universidade da Cidade de Hong Kong

BBA em Análise de Negócios [14]

  • Universidade Radboud Nijmegen

Mestrado em Administração de Empresas - especialização Análise e Modelagem de Negócios [15]

As três qualificações de análise de negócios mais amplamente reconhecidas são:

  • International Institute of Business Analysis (IIBA) Certified Business Analysis Professional
    • Nível 1 - Certificado de nível básico em Análise de Negócios (ECBA) [16]
    • Nível 2 – Certificação de Capacidade em Análise de Negócios (CCBA) [17]
    • Nível 3 - Profissional Certificado de Análise de Negócios (CBAP) [18]
    • Nível 4 (ainda não disponível) – Certified Business Analysis Thought Leader (CBATL) [19]
  • Project Management Institute - Profissional em Análise de Negócios (PMI-PBA)
  • A British Computer Society ( BCS ) oferece uma gama de certificações e qualificação BA:
    • Certificado de Fundação em Análise de Negócios
    • Certificado de Fundação em Mudança de Negócios
    • Certificado de Fundação em Consciência Comercial
    • Certificado de Practitioner em Gestão de Benefícios e Aceitação de Negócios
    • Certificado de Practitioner em Prática de Análise de Negócios
    • Certificado de Practitioner em Fundamentos de Gerenciamento de Dados
    • Certificado de Practitioner em Modelagem de Processos de Negócios
    • Certificado de Practitioner em Engenharia de Requisitos
    • Diploma Internacional em Análise de Negócios [20]

Veja também

Referências

  1. ^ Kathleen B Hass, Richard Vander Horst, Kimi Ziemski (2008). De Analista a Líder: Elevando o Papel do Analista de Negócios Conceitos de Gerenciamento, 2008. ISBN  1-56726-213-9 . p94: "À medida que a disciplina de análise de negócios se profissionaliza"
  2. ^ "Corpo de conhecimento v2.0 da análise de negócios" (PDF) . IIBA. Arquivado a partir do original (PDF) em 17/06/2012 . Recuperado em 26/08/2012 .
  3. ^ "O que os analistas de negócios fazem em projetos de software" . CIO . com . Recuperado 2019-11-02 .
  4. ^ "Heptálise - A Estrutura de Avaliação de Empreendimentos" . Pejman Makhfi, VentureChoice, Inc. Recuperado em 22/10/2005 .
  5. ^ "Explorando a estratégia corporativa usando a maioria de análise" . Strategy Consulting Ltd. Arquivado a partir do original em 2009-04-12 . Recuperado em 2009-04-09 .
  6. ^ "Arquivo de Aprendizagem Aberta de Negócios" . Chris Jarvis para o Projeto BOLA . Recuperado em 2009-04-09 .
  7. ^ "Abordagem SCRS da análise de negócios" . Análise de negócios NZ. Arquivado a partir do original em 2013-05-05 . Recuperado em 28-08-2012 .
  8. ^ "Lona de análise de negócios, roteiro para a excelência eficaz do BA" .
  9. ^ http://businessanalystmentor.com/2009/06/29/why-should-you-become-a-business-analyst/ Arquivado em 2015-03-12 na Wayback Machine http://news.dice.com/2013 /06/13/5-passos-para-se-tornar-um-analista-de-negócios/
  10. ^ "ROADMAP DE TREINAMENTO DO BA" . IRM.
  11. ^ "Uma vez que você sabe, você sabe - UIR3" . Recuperado 2020-11-08 .
  12. ^ "Master of Science (MSc) em Análise de Negócios" . Recuperado 2018-07-07 .
  13. ^ "Mestre em Análise Profissional de Negócios" . Recuperado 2018-07-07 .
  14. ^ "BBA em Análise de Negócios" . Recuperado 2018-07-07 .
  15. ^ "Especialização de Mestrado em Análise e Modelagem de Negócios" .
  16. ^ "Nível 1 - ECBA - IIBA - Instituto Internacional de Análise de Negócios" . www.iiba.org . Recuperado em 5 de abril de 2018 .
  17. ^ "Nível 2 - CCBA - IIBA - Instituto Internacional de Análise de Negócios" . www.iiba.org . Recuperado em 5 de abril de 2018 .
  18. ^ "Nível 3 - CBAP - IIBA - Instituto Internacional de Análise de Negócios" . www.iiba.org . Recuperado em 5 de abril de 2018 .
  19. ^ "Níveis de Certificação - IIBA - Instituto Internacional de Análise de Negócios" . www.iiba.org . Recuperado em 5 de abril de 2018 .
  20. ^ "Diploma Internacional BCS em Análise de Negócios" . Recuperado em 2 de novembro de 2016 .