1-5-7-1

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1-5-7-1 é o nome de uma família de recursos de chamada no Reino Unido, para linhas telefônicas residenciais e comerciais e para telefones celulares , fornecidos pelo BT Group e vários outros provedores de serviços telefônicos. A família tem o nome do número de telefone 1571, o número de serviço especial que é usado para acessá-la. Call Minder é o nome do serviço 1571 de nível mais alto da BT.

Linhas terrestres

O recurso 1571 foi introduzido pelo BT Group no Reino Unido na década de 1990, depois de digitalizar todas as centrais telefônicas. A partir de 2006 , vários outros provedores de serviços telefônicos nas Ilhas Britânicas também forneceram 1.571 serviços de atendimento, incluindo One.Tel , [1] Platinum Telecom, [2] Kingston Communications e Manx Telecom. [3] A maioria desses fornecedores depende de um lacete local que é propriedade do BT Group. No entanto, também está disponível em provedores que possuem seus próprios loops locais, como a Virgin Media . [4]

Em 2001, o Grupo BT lançou seu serviço Answer 1571 como um serviço gratuito, disponível sem custo adicional para seus clientes de linhas telefônicas existentes. Em 2007, uma cobrança de £1 foi introduzida para qualquer mês em que duas chamadas cobráveis ​​não são feitas na linha (isso pode se aplicar, por exemplo, a pessoas que tenham pré-seleção de operadora com outra companhia telefônica). [5] Em 2014, foi introduzida uma taxa mensal (£ 2,25 a partir de 2016 [6] ) para todos os usuários residenciais do serviço, e a taxa por não fazer duas chamadas cobráveis ​​em qualquer mês (que aumentou para £ 2) foi removida . [7] O serviço Answer 1571, uma versão reduzida do serviço Call Minder do BT Group, permite que um chamador deixe mensagens quando oa parte chamada está ocupada ou não atende dentro de um número fixo de toques. O sistema permite o armazenamento de até 20 mensagens, cada uma com até 2 minutos de duração, por até 60 dias (ou 20 dias depois de ouvidas). Para indicar aos chamadores que eles têm mensagens em espera, a central envia um tom de discagem interrompido para eles quando eles tiram o telefone do gancho . A parte chamada pode recuperar as mensagens discando 1571. [8] [9]

Uma vantagem significativa dos serviços de atendimento 1571 sobre as secretárias eletrônicas é que as mensagens podem ser gravadas quando a parte chamada está ocupada em outra chamada, além de quando a chamada não é atendida. Isso é particularmente útil quando chamadas longas são feitas, por exemplo, em longas sessões discadas na Internet . [9]

Desvantagens da Resposta 1571:

  • pode causar problemas para modems de linha telefônica de computador , que são incapazes de reconhecer o tom de discagem interrompido como um tom de discagem e, portanto, se recusarão a fazer chamadas de saída, relatando ser incapazes de detectar um tom de discagem (embora muitos modems permitam "discagem cega" , sem tentar detectar um tom de discagem);
  • custa ao chamador a taxa mínima de conexão (geralmente composta por uma taxa de configuração de chamada mais uma taxa de chamada de 1 minuto) para descobrir que a pessoa chamada está ocupada , mesmo que não deseje deixar uma mensagem, enquanto obter o chamado tom não incorre em cobrança de conexão. A filial Gosport & Fareham da Sociedade de Esclerose Múltipla, assim como várias outras, recomenda como dica para economizar dinheiro ao fazer chamadas telefônicas "contar seis toques e desligar antes que a voz cara comece a cobrar"; [10] [11]
  • o chamador não pode definir um Ring Back se for necessário um contato urgente com a parte chamada;
  • muitas secretárias eletrônicas implementam a triagem de chamadas, o que o 1571 não pode fazer: a secretária eletrônica atende a chamada com o alto-falante ativo, para que o usuário, se disponível, possa ouvir o que o chamador diz e atender o telefone apenas se quiser falar com o chamador;
  • algumas máquinas podem gravar conversas; 1571 não pode.

Para complementar os serviços Answer 1571, a BT oferece serviços adicionais por um custo extra: o serviço 1571 Text Alerts envia uma mensagem de texto para um número de telefone celular designado sempre que uma nova mensagem é deixada. Outro serviço foi retirado em março de 2009: 1571 Online permitiu que os clientes recuperassem suas mensagens armazenadas pela World Wide Web . [12] [13] [14]

Um problema com o sistema de alertas de texto 1571 que não foi declarado no site da BT em 7 de junho de 2007 é que, se um número de telefone celular for transferido de outro provedor para Virgin ou T-mobile, o sistema de alerta não funcionará; as mensagens de telefone serão armazenadas, mas os alertas de mensagens de texto não serão enviados [ citação necessária ] .

A partir de dezembro de 2016, a BT oferece dois serviços acessados ​​pelo número 1571. As mensagens podem ser acessadas por discagem com um número de identificação e uma saudação pessoal pode ser gravada. Nenhum dos serviços pode ser desabilitado ou reativado pelo usuário, mas deve ser cancelado ou solicitado, com defasagem de vários dias.

  • Resposta 1571, £2,25/mês. As chamadas são atendidas após normalmente 7 toques. Até 20 mensagens armazenadas por até 60 dias.
  • Alerta de chamada, £ 4,50/mês, como acima, mas 30 mensagens de cinco minutos, armazenadas por 30 dias, podem responder imediatamente ou após um período curto, médio ou longo (normalmente 4, 7 ou 10 toques) e podem armazenar números de chamadores que não deixam mensagem. [15] [6]

O número de toques antes de atender não é garantido e pode variar um pouco. Isso pode ser um problema se uma secretária eletrônica for usada em uma linha com um serviço 1571 (que não pode ser desativado temporariamente), com a intenção de que as mensagens sejam gravadas na máquina; é necessário garantir que a máquina responda antes de 1571.

Telefones celulares

Aos seus clientes empresariais de telefonia móvel, o Grupo BT disponibiliza um serviço de correio de voz 1571, que é semelhante ao serviço prestado a telefones fixos. Os interlocutores podem deixar mensagens quando o telemóvel está desligado, quando se encontra numa área de cobertura reduzida, quando está em outra chamada ou quando a chamada não é atendida dentro de um número fixo de toques. [16]

Referências

  1. ^ "Correio de voz". OneGuide (PDF) . Um.Tel . 31 de outubro de 2005. p. 8. Arquivado a partir do original (PDF) em 5 de outubro de 2006.
  2. ^ "Perguntas e respostas" . Platinum Telecom. Arquivado a partir do original em 8 de setembro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  3. ^ "Códigos de acesso e códigos curtos (convenção B11)" . Arquivado a partir do original em 6 de março de 2007 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  4. ^ "Outras funções do telefone" (PDF) . Guia de preços por telefone . NTL . 20 de outubro de 2006. p. 3. Arquivado a partir do original (PDF) em 11 de dezembro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  5. ^ "Seção 2: Taxas de chamada e serviços de linha de troca Parte 21: Serviços de mensagens de BT Subparte 3: Resposta 1571 de BT" . Lista de Preços BT . BT . 11 de janeiro de 2008. Arquivado a partir do original em 28 de janeiro de 2008 . Recuperado em 11 de janeiro de 2008 .
  6. ^ a b "Sobre o serviço de telefone do correio de voz da resposta 1571 da BT" . BT . Recuperado em 29 de dezembro de 2016 .
  7. ^ "Seção 2: Taxas de chamada e serviços de linha de troca Parte 21: Serviços de mensagens de BT Subparte 3: Resposta 1571 de BT" . Lista de Preços BT . BT . 2 de janeiro de 2014 . Recuperado em 26 de fevereiro de 2014 .
  8. ^ Tim Richardson (29 de junho de 2001). "BT oferece correio de voz gratuito a partir de segunda-feira" . O Registo . Arquivado a partir do original em 28 de novembro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  9. ^ a b sit2020 (15 de julho de 2006). "Nada na vida é de graça" . dooyoo.co.uk . Arquivado a partir do original em 27 de setembro de 2007 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  10. ^ "O que significa o erro "Nenhum tom de discagem detectado"?" . BBC Webwise: Pergunte a Bruce . BBC. Arquivado a partir do original em 5 de outubro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  11. ^ "Dicas e Benefícios" . O ramo Gosport e Fareham da Sociedade de Esclerose Múltipla. 26 de julho de 2009. Arquivado a partir do original em 15 de outubro de 2008 . Recuperado em 25 de julho de 2009 .
  12. ^ "Alertas de texto BT 1571" . Recursos de chamada BT . Grupo BT .[ link morto ]
  13. ^ "Recursos gratuitos: 1571 recursos adicionados" . BT em casa . Grupo BT . Arquivado a partir do original em 18 de dezembro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .
  14. ^ "1571 Online retirado" . Arquivado a partir do original em 30 de março de 2010 . Recuperado em 18 de dezembro de 2018 .
  15. ^ "Perguntas frequentes da resposta 1571 do BT" (PDF) . Arquivado a partir do original (PDF) em 15 de fevereiro de 2010 . Recuperado em 16 de agosto de 2010 .
  16. ^ "Como uso o correio de voz 1571?" . Loja de Negócios BT . Grupo BT . Arquivado a partir do original em 29 de setembro de 2007.

Leitura adicional

  • "BT 1571" . produtos e serviços BT . Arquivado a partir do original em 18 de dezembro de 2006 . Recuperado em 19 de dezembro de 2006 .