شورای رتبه‌بندی رسانه‌ها اعتبار نیلسن برای رتبه‌بندی تلویزیون ملی را به حالت تعلیق درآورده است ، در جدیدترین اتفاق در یک درام طولانی‌مدت به دلیل تلاش‌های شخص ثالث برای اندازه‌گیری موثر میزان تماشای ویدیو.

این حرکت که از اواسط سپتامبر اجرایی خواهد شد، برای سرویس تلویزیون ملی نیلسن و همچنین مترهای محلی مردم و بازارهای تنظیم متر اعمال می شود. MRC توضیح داد که چنین تعلیق‌هایی زمانی رخ می‌دهد که مشخص شود شرکتی دارای «عدم انطباق با استانداردهای مادی یا مسائل عملیاتی است که به نظر می‌رسد تأثیر نامطلوبی بر خدمات گذاشته است».

نظرات در مورد اهمیت تصمیم MRC متفاوت است. نیلسن همچنان آزاد خواهد بود که داده‌های خود را به مشتریانش ارائه دهد و آن‌ها را به صورت عمومی گزارش کند، اگرچه این قسمت می‌تواند مهمات بیشتری را به منتقدانی بدهد که اصرار دارند تعداد تماشای آن کم‌تر بوده است. با شروع کمانه‌رو شدن واکنش‌های صنعت، یکی از سخنگویان فروش تبلیغات دیزنی به ددلاین گفت که این شرکت به طور فزاینده‌ای نگران نادرستی و بی‌نظمی‌ها در داده‌های نیلسن است. (بیانیه کامل شرکت را در زیر ببینید.)

MRC یک سازمان غیرانتفاعی است که در سال 1963 با حمایت دولت و مأموریت نظارت بر سهامداران در تجارت تلویزیونی در پی رسوایی‌های نمایش مسابقه‌ای دهه 1950 ایجاد شد. این نهاد نسبتا مبهم، بیش از 100 محصول رتبه‌بندی را در تلویزیون، رادیو، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و همچنین بخش‌های تبلیغات و اندازه‌گیری ممیزی می‌کند. جورج آیوی، مدیرعامل MRC، همانطور که نیلسن را ارزیابی کرد، گفت که "طیف گسترده ای از حوزه های صنعت" "به شدت در مواضع خود در مورد این موضوعات متحد شدند."

سخنگوی نیلسن در پاسخ به این اقدام MRC گفت که این حرکت جریان داده های شرکت را کند نمی کند. سخنگو گفت: «در حالی که از این نتیجه ناامید هستیم، تعلیق تأثیری بر قابلیت استفاده از داده‌های ما نخواهد داشت». «نیلسن ارز انتخابی برای شرکت‌های رسانه‌ای، تبلیغ‌کنندگان و آژانس‌ها باقی می‌ماند. ما به فرآیند حسابرسی متعهد هستیم و در طول این مکث در اعتباربخشی، با MRC برای حل این تعلیق کار خواهیم کرد. ما همچنین از این فرصت برای تمرکز بر نوآوری محصولات اصلی خود استفاده خواهیم کرد و به ارائه داده هایی که مشتریان می توانند به آنها اعتماد کنند ادامه می دهیم و در نهایت آینده رسانه ای بهتری را برای کل صنعت ایجاد می کنیم.

در ماه‌های اخیر، شرکت‌های رسانه‌ای و تبلیغ‌کنندگان انتقادات خود را از نیلسن افزایش داده‌اند. NBCUniversal اخیراً درخواستی برای پیشنهادات به طیف گسترده ای از شرکت های شخص ثالث صادر کرده است و به دنبال ایجاد یک سیستم اندازه گیری جدید است. NBCU و همتایان آن در سال‌های اخیر مجموعه‌ای از معیارهای ترکیبی را به تبلیغ‌کنندگان ارائه کرده‌اند تا دسترسی به رسانه‌های اجتماعی، آمار تأخیر مشاهده و سایر نکات اثباتی را در کنار کاهش سکولار در رتبه‌بندی زنده برجسته کنند.

تا زمانی که شرکت نیلسن تلویزیون را اندازه‌گیری می‌کند، روش‌های آن توسط کسانی که در بسته‌های سنتی سرمایه‌گذاری می‌کنند مورد انتقاد قرار می‌گیرد، که هنوز بیش از 60 میلیارد دلار هزینه تبلیغات سالانه ایجاد می‌کند. پخش جریانی اختلالات گسترده ای در نحوه شمارش مشاهده ایجاد کرده است، زیرا بازیکنان فناوری کنترل زیادی بر داده های جمع آوری شده از مشتریان خود اعمال می کنند.

شان کانینگهام، مدیر عامل دفتر تبلیغات ویدئویی، یک گروه تجاری که نماینده شبکه‌ها و شرکت‌های تبلیغاتی است، از واکنش خود کوتاهی نکرد. او گفت که تعلیق MRC، «باید توسط نیلسن به عنوان یک چالش با صدای بلند تغییر یا مرگ تلقی شود. در واقع، همه ارائه دهندگان سنجش و ارز با آرزوهای بزرگ آینده در بخش تبلیغات ویدیویی باید دستور 2021 را برای شفافیت واقعی، جذب کامل و عمیق مخاطبان، نوآوری فوری و تأیید دقیق را به عنوان مأموریتی حیاتی برای همه آنها در نظر بگیرند. تبلیغ‌کنندگان باید انتظار داشته باشند که در سه سال آینده شاهد نوآوری‌های بیشتری در اندازه‌گیری ویدئو و ارز نسبت به آنچه در 30 سال گذشته به دست آمده بود، باشند، زمان رسماً با اصطکاک و ناامیدی به پایان رسیده است.

بیانیه کامل دیزنی تاکید می کند که اندازه گیری دقیق مشاهده در پلتفرم های خطی، استریمینگ و دیجیتال برای این شرکت "مهمترین" است. این شرکت گفت: "برای این منظور، ما با چندین ارائه دهنده داده و اندازه گیری، از جمله Nielsen، کار می کنیم تا بهترین راه حل ها را برای شرکای خود توسعه دهیم." ما به طور فزاینده ای نگران نادرستی ها و بی نظمی ها در داده های گزارش شده توسط نیلسن شده ایم و از آنها خواسته ایم که سریعتر فرآیندها و اقدامات خود را برای رفع مشکلات شناخته شده تغییر دهند.

ما همیشه از دو مسیر اساسی حمایت کرده‌ایم: اول، تکامل روش‌شناسی و اندازه‌گیری نیلسن برای دربرگرفتن همه روش‌هایی که مردم امروز محتوا را تماشا می‌کنند. و دوم، الزام صنعت به داشتن اعتبار برای اطمینان از کیفیت داده هایی که بر اساس آن معامله می کنیم. مدرن‌سازی اندازه‌گیری نیلسن مدت‌هاست که به تعویق افتاده است، و این هدف به شدت به یکپارچگی پانل بستگی دارد که همچنان به خطر افتاده است. ما VAB و MRC را برای برداشتن گام‌های لازم در جهت کیفیت داده‌ها و شفافیت در بازار تحسین می‌کنیم.»

موضوعی که با MRC و VAB مشخصاً تصمیم نیلسن برای عقب نشینی کارکنان میدانی در طول کووید-19 بود. آنها می گویند که این باعث کم شماری بینندگان خطی و جریانی شد. نیلسن گفته است که این تماس را به دلیل نگرانی های ایمنی برای کارگران انجام داده است.

Nielsen قبلاً درخواست توقف در روند بررسی اعتبار MRC را داده بود و گفت که در بحبوحه به روز رسانی عمده پیشنهادات خود است. این شرکت گفته است که Nielsen One را در پاییز 2022 عرضه خواهد کرد. این شرکت Nielsen One را مجموعه ای جامع از ابزارهایی توصیف کرده است که برای ثبت نحوه مشاهده ویدیو در جریان و خطی طراحی شده است.