ITIL

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情報技術インフラストラクチャライブラリITIL )は、 ITサービスをビジネスのニーズに合わせることに焦点を当てたITサービス管理(ITSM)やIT資産管理(ITAM)などのITアクティビティの詳細なプラクティスのセットです[1]

ITILは、組織固有でもテクノロジ固有でもないプロセス、手順、タスク、およびチェックリストについて説明しますが、組織は戦略、価値の提供、および最低限の能力の維持に向けて適用できます。これにより、組織は、計画、実装、および測定を行うためのベースラインを確立できます。コンプライアンスを実証し、改善を測定するために使用されます。組織のITILコンプライアンスに利用できる正式な独立したサードパーティのコンプライアンス評価はありません。ITILの認定は、個人のみが利用できます。2013年以来、ITILは、キャピタと英国内閣府の合弁会社であるAXELOSが所有しています。[2]

歴史

ITへの依存度の高まりに対応して、1980年代に英国政府の中央コンピュータ通信庁(CCTA)は、政府機能全体でIT管理慣行を標準化するように設計された一連の推奨事項を開発しました。これは、多くの場合、運用の制御と管理に関するプロセスモデルベースのビューに基づいて構築されています。W.エドワーズデミングと彼のplan-do-check-act(PDCA)サイクルの功績によるものです。[3]

  • 2001年4月、CCTAは、英国財務省の事務所である政府商務局(OGC)に統合されました[4]
  • 2006年に、ITILバージョン2の用語集が発行されました。
  • 2007年5月、この組織は、サービスライフサイクル構造の概念に基づいて配置された26のプロセスと機能で構成されるITILバージョン3(ITILリフレッシュプロジェクトとも呼ばれます)を発行しました。ITILバージョン3は、ITIL 2007Editionとして知られるようになりました。
  • 2009年、OGCは、ITILバージョン2の認証が取り消されることを正式に発表し、進め方について大規模な協議を開始しました。[5]

2009年と2011年に、研究者はITIL実装の利点を調査しました。[6] [7]

も参照してください

参考文献

  1. ^ 「it-infrastructure-library」www.ibm.com 2021年4月21日取得
  2. ^ ホワイト、サラK。; グレイナー、リン(2019年1月18日)。「ITILとは何ですか?ITインフラストラクチャライブラリへのガイド」CIO
  3. ^ デビッドクリフォード; ジャン・ヴァン・ボン(2008)。ISO / IEC 20000認証の実装:ロードマップITSMライブラリ。ヴァンハーレン出版。ISBN 978-90-8753-082-2
  4. ^ 「OGC --- CCTAリダイレクトページ」政府商務局(英国)2003年4月1日。2005年4月22日のオリジナルからアーカイブ2005年5月5日取得
  5. ^ 「OGC-ITIL」政府商務局(英国)2009年7月13日。2009年9月9日のオリジナルからアーカイブ2009年8月19日取得
  6. ^ マローネ、マウリシオ; Kolbe、Lutz M.(2011年1月15日)。「IT組織に対するITサービス管理フレームワークの影響」ビジネス&情報システム工学3(1):5–18。土井10.1007 / s12599-010-0141-5ISSN1867-0202_ 
  7. ^ ポラード、キャロル; Cater-Steel、Aileen(2009年4月14日)。「米国およびオーストラリアの企業でITILの実装を成功させるための正当化、戦略、および重要成功要因:探索的研究」。情報システム管理26(2):164–175。CiteSeerX10.1.1.631.8883_ 土井10.1080 / 10580530902797540ISSN1058-0530_ S2CID14096708_   

外部リンク