Poste russe

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Coordonnées : 55°41′18.37″N 37°37′24.69″E / 55.6884361°N 37.6235250°E / 55.6884361; 37.6235250

Poste russe
Nom natif
Почта России
TaperAktsionernoye Obschestvo (société à responsabilité limitée) [1]
IndustrieServices postaux , courrier
Fondé2002 ; Il y a 20 ans (forme actuelle) ( 2002 )
Quartier général
Varshavskoye shosse 37, Moscou
,
Zone servie
Russie (sauf Crimée )
Personnes clés
Maxim Akimov ( PDG )
Prestations de servicePoste aux lettres , service de colis , EMS , livraison , expédition de fret , logistique de tiers , comptes de dépôt
Revenu2,46 milliards de dollars [2]  (2016)
139 millions de dollars [2]  (2016)
25,9 millions de dollars [2]  (2016)
PropriétaireGouvernement de Russie (100%)
Nombre d'employés
390 000
ParentMinistère des communications et des médias de masse
FilialesBanque Pochta (49,99%)
Site Internetwww .pochta .ru

La poste russe (russe : Почта России , Pochta Rossii ) est une Aktsionernoye Obschestvo (AO, société à responsabilité limitée) [1] qui est l' opérateur postal national de la Russie . La société est responsable de la livraison du courrier en Russie et de l'émission de timbres-poste . La poste russe emploie environ 390 000 personnes et compte plus de 42 000 bureaux de poste, [3] avec son siège à Moscou . En 2012, la poste russe a livré plus de 2,4 milliards d'envois postaux et a représenté plus de 54 millions de colis et plus de 100 millions d'envois de fonds. [4]En mars 2013, un décret présidentiel signé par le président Vladimir Poutine a inclus la poste russe dans une liste d'entreprises dites stratégiques. [5]

La poste russe détient 49,99 % de la « Pochta Bank » (anciennement Leto-Bank ).

Les services postaux en Crimée sont gérés par une société distincte, Post of Crimea . [6]

Historique

Un timbre de 1958 de l'Union soviétique représentant un courrier du XVIe siècle, émis pour le 100e anniversaire des timbres-poste russes

Histoire ancienne

Les archives mentionnent un système de messagers au 10ème siècle. Les premières lettres étaient portées sous forme de rouleau, avec un cachet de cire ou de plomb ; le plus ancien connu de ces sceaux date de 1079 et mentionne un gouverneur Ratibor de Tmutarakan .

Au 16ème siècle, le système postal comprenait 1 600 emplacements et le courrier mettait trois jours à voyager de Moscou à Novgorod . En 1634, un traité de paix entre la Russie et la Pologne a établi une route vers Varsovie , qui est devenue le premier service international régulier de la Russie.

Empire russe

Un facteur de l'Empire russe

Pierre le Grand a promulgué des réformes rendant le système postal plus uniforme dans ses opérations et, en 1714, les premiers bureaux de poste généraux ont ouvert à Saint-Pétersbourg et à Moscou .. Un «service postal régulier» a été établi le long des routes de Moscou et de Riga. En février 1714, le service postal commença des trajets bihebdomadaires de Saint-Pétersbourg à Riga ; en juin de cette année-là, il a commencé à courir de Saint-Pétersbourg à Moscou. Le bureau de poste de campagne a été fondé en 1716, et le service postal dit ordinaire en 1720, pour le transport rapide des ordonnances et des papiers de l'État. La livraison régulière de colis privés (la poste dite lourde) est organisée dans les années 1730 et 1740. En 1746, les colis et la correspondance privée sont d'abord livrés par courrier et, à partir de 1781, l'argent peut également être livré à domicile. Le plus ancien cachet postal russe connudate de juillet 1765 ; il s'agit d'une seule ligne lisant "ST. PETERSBOVRG" (en lettres latines), mais la première recommandation officielle d'utiliser des cachets postaux n'est venue qu'en 1781.

Premier timbre russe, 1857

Les voitures de poste sont apparues en 1820. En 1833, la poste de la ville de Saint-Pétersbourg a été créée et la ville a été divisée en 17 districts avec 42 bureaux de correspondance situés dans des magasins de commerce. En 1834, des bureaux d'accueil sont apparus dans les faubourgs (à Saint-Pétersbourg, il y en avait jusqu'à 108). La livraison de périodiques imprimés a été organisée à Saint-Pétersbourg en 1838. Le département des entraîneurs et des chariots en T a été ouvert en 1840 au quai de Moika ; les cabriolets légers transportaient le courrier excédentaire, les autocars livraient le courrier léger et les chariots en T s'occupaient du courrier «lourd». en 1851, les premiers timbres-poste prépayés apparaissant en 1857.

La Société historique impériale russe a estimé qu'en 1854, le système postal russe était formé d'un réseau de 16 510 courriers et de 3 950 stations relais, positionnés toutes les 85 000 verstes environ (environ 90 500 kilomètres). Cette structure était capable de livrer des colis et des lettres deux fois par semaine dans la plupart des villes russes, 6 jours dans 63 villes et deux fois par an au Kamtchatka . [sept]

Bureau de poste et de télégraphe à Vladivostok , construit en 1897-1899

Les systèmes postaux locaux utilisaient des timbres appelés timbres Zemstvo , du terme de gouvernement local commencé sous Alexandre II en 1864. [8]

La poste russe est membre fondateur de l' Union postale universelle créée en 1874. En 1902, le service postal en chef a été intégré au ministère des Affaires intérieures et en 1917, sous le gouvernement provisoire, il est devenu une partie du ministère des Postes et Télégraphes .

Union soviétique

Un bureau de poste à Svapushche , Oblast de Tver

Pendant la Seconde Guerre mondiale , connue en Russie sous le nom de Grande Guerre patriotique, le service postal soviétique faisait partie du Commissariat du peuple aux communications de l'URSS . Il livrait jusqu'à 70 millions de colis par mois au front de l'armée soviétique par l'arrière dans des conditions extrêmement difficiles et souvent très dangereuses. Dans les années d'après-guerre, le service postal a subi des changements quantitatifs et qualitatifs. En 1946, le Commissariat du peuple aux communications a été transformé en ministère des Communications de l'URSS. Le service postal a été assuré par le bureau de poste, qui faisait partie du ministère des Communications, ainsi que d'autres bureaux des industries des télécommunications. En 1950, l'industrie postale, détruite par la guerre, retrouve son niveau d'avant-guerre.

Bureau de poste à Voronej

Fédération de Russie

Timbres avec le logo de la poste russe.

En 1993, la poste russe est devenue une partie du ministère des Communications . En 1995, le bureau a été réorganisé en tant que service postal de la Fédération de Russie, et en 1996, il a été réorganisé en Département de la poste au sein du ministère des Communications de la Fédération de Russie. Les entreprises postales russes avaient une indépendance opérationnelle et commerciale, mais avec une forte concurrence des anciennes entreprises de télécommunications partenaires.

Perte de monopole

En 1996, le ministère des Communications a décidé pour la première fois de mettre fin au monopole postal de l'État sur certains services postaux, ce qui a permis à la Russie d'avoir des sociétés postales commerciales.

réforme

Une boîte aux lettres à Lipetsk

Depuis la dissolution de l'Union soviétique, le Service postal fédéral se composait d'un réseau de 90 entités disparates qui étaient principalement répertoriées comme des institutions d'État ou des entreprises unitaires d'État fédérales. Juridiquement, il s'agissait d'entreprises totalement indépendantes. Ils n'étaient reliés au réseau postal fédéral que par un système de transmission et de livraison intrazonal et interdistricts. Différentes parties d'un même système, reliées par un mécanisme unique dans des régions adjacentes, étaient en concurrence directe les unes avec les autres, essayant d'éloigner les entreprises clientes des autres concurrents, même si cela impliquait une perte d'exploitation. Il n'y avait pas de budgétisation, de planification ou d'autres processus uniformes. Ces entreprises utilisaient des installations postales obsolètes représentant jusqu'à 50 systèmes informatiques différents.solutions en termes de technologie industrielle. Conformément au concept de restructuration du service postal fédéral, adopté par le décret gouvernemental du 28 juin 2002, l'industrie postale de la Fédération de Russie a procédé à la réorganisation, visant à créer une entreprise unifiée, efficace et compétitive — l'Entreprise unitaire fédérale russe Poste - capable d'apporter une contribution significative à la solution de problèmes urgents tout en accélérant le développement de l'économie.

Période post-réforme

En 2004 , Elsag Datamat a remporté l'appel d'offres pour la construction du premier centre de tri automatisé de la poste russe. [9] En 2008, Andrey Kazmin , ancien PDG de Sberbank a été nommé PDG de la société. [dix]

En janvier 2009, il a été annoncé que Kazmin devait quitter son poste de PDG de la poste russe en raison d'une crise financière due à des réformes ambitieuses mais mal mises en œuvre. [11] De 2009 jusqu'à son éviction lors des réformes de 2013, le directeur général était Aleksandr Kiselyov . L'actuel PDG de la poste russe est Maxim Akimov . [12]

Inefficacité croissante dans les années 2010

Camion de livraison de la poste russe ( GAZelle )

Le début des années 2010 a vu une augmentation des plaintes. Le nombre de colis des e-commerçants étrangers n'a cessé d'augmenter depuis plusieurs années et ne manquera pas d'augmenter encore. [13] Selon les propres estimations de la poste russe, les commandes des détaillants sur Internet sont livrées en Russie principalement dans des colis ordinaires ou enregistrés; en 2009, il y en avait 2,3 millions, en 2012, le nombre avait grimpé à 17 millions. Le 6 mars 2012, cinq camions en provenance d'Allemagne faisaient la queue pour être déchargés à l'aéroport international de Vnukovo . Au bureau de poste international, 12 300 colis, 5 300 colis EMS et 36 000 colis entrants mineurs s'étaient accumulés. 2 000 autres colis attendaient le dédouanement à l'aéroport international Sheremetyevo . [14]

En 2012, un groupe de personnes insatisfaites de la situation a créé le site Web "anti-Russianpost.ru" ; son objectif était de permettre aux utilisateurs de mettre en évidence les cas de service décevant ou insatisfaisant de la poste russe. À la mi-mars, les clients des détaillants en ligne ont lancé une attaque massive de spam contre le bureau moscovite du chien de garde de Roskomnadzor . Au cours de cette période, l'entreprise a reçu jusqu'à 1 000 messages de particuliers se plaignant de retards de livraison d'achats effectués dans des boutiques Internet .

Effondrement et

En mars 2013, la poste russe a signalé la situation défavorable. Dans un message spécial, la directrice générale adjointe de la poste russe, Nina Fetisova, a déclaré à l' Agence fédérale des communications Rossvyaz et au Service fédéral des douanes que le traitement du courrier international était dans une situation critique aux postes de douane de Vnukovo et de l'aéroport international de Sheremetyevo ainsi qu'au Central International Bureau de poste à Moscou. Le directeur des services postaux fédéraux de l' oblast de Vologda a déclaré: "La raison des retards n'est pas notre propre inefficacité, mais la pression des facteurs sociaux. Nous avons trop de fonctions officielles: la distribution des pensions, de la correspondance écrite et des abonnements à les journaux et magazines".

Afin d'améliorer les services, le Premier ministre Dmitri Medvedev a signé un décret gouvernemental pour retirer la poste russe de la sphère de compétence de l' Agence fédérale des communications Rossvyaz et la subordonner directement au ministère des Communications et des Médias . [14] [15] Aussi, en avril de cette année, le directeur général du poste, Alexander Kiselyov a été évincé du bureau. [16]

La nouvelle direction de l'entreprise, en octobre 2013, a déclaré un objectif ambitieux de doubler les revenus pour préparer l'entreprise à une introduction en bourse en 2018 en lui permettant de fournir des services bancaires, en réduisant le nombre d'agences non rentables et en se concentrant sur les livraisons à partir de détaillants en ligne. [17]

Afin de faire face à la croissance des colis, la capacité de production a été augmentée dans les centres d'échange régionaux, la société ouvrant de nouveaux centres de traitement du courrier international à Moscou à la gare de Kazan et à Ekaterinbourg et Novossibirsk. En outre, la poste russe s'est entendue avec les opérateurs postaux étrangers sur le pré-tri de la livraison du courrier international par région alors que le courrier est encore dans le pays de l'expéditeur (le pré-tri a commencé en Chine, la plus grande source d'importations russes), ce qui permet de réduire le délai de livraison du courrier international. Par exemple, après l'ouverture d'un centre d'échange à Ekaterinbourg , un colis de Chine à Sverdlovsk peut être livré en cinq jours, dédouanement compris. [18]

En août 2013, la poste russe avait lancé son premier vol régional dans la république russe extrême-orientale de Yakoutie . La société a organisé une cérémonie à l'aéroport de Iakoutsk pour lancer son deuxième nouvel avion postal dans le cadre d'un programme visant à étendre les liaisons vers les régions éloignées, le premier étant un vol dans le territoire de Khabarovsk Krai sur la côte est de la Russie. Le directeur général adjoint de la Poste russe, Alexeï Skatin, a déclaré : « Le courrier doit être livré à temps malgré la géographie difficile de la région. Nous commençons à améliorer la logistique postale dans les régions reculées de Russie ». [19]

Programme de développement 2014-2018

Bureau de poste à Sotchi

Fin octobre 2013 , le Premier ministre Medvedev a généralement approuvé le programme de développement de la poste lors d'une réunion avec le ministre des Communications Nikolai Nikiforov .. Parmi ses objectifs figurent la transformation de la poste russe d'un modèle «d'opérateur postal subventionné» en «entreprise postale autonome», la modernisation de son infrastructure logistique et l'amélioration de l'efficacité de son travail. Les entreprises créeront huit hubs principaux avec un tri automatisé et un échange direct entre elles. La zone de desserte de chaque hub sera d'environ 700 km de rayon. Le nombre de succursales dans les villes augmentera, tandis que l'emplacement de nouvelles zones sera déterminé par règlement. Dans les zones rurales, il y aura de nouveaux formats de travail : "facteur plus transport intérieur", selon la réforme. Cela devrait réduire le nombre de bureaux non rentables de 14 000 à environ 8 500, dont la plupart se trouvent dans les zones rurales. [20]Le projet traite également de l'accès non discriminatoire à l'infrastructure du service postal. [21] En décembre 2013, le gouvernement a publié son projet de loi fédérale sur les communications postales, qui devrait être approuvé au printemps 2014. Cette année-là, la poste russe devait commencer à déployer un système ERP unifié - un ensemble d'applications intégrées qui permet création d'un environnement unique pour automatiser la planification, la comptabilité, le contrôle et l'analyse de toutes les opérations commerciales de base dans l'entreprise. En septembre 2013, le vice-ministre des Communications, Mikhail Evrayev, a déclaré que l'un des principaux problèmes de la poste russe était l'absence d'un système d'information unifié fonctionnant à la fois au bureau central et dans toutes les succursales. [22]Le 6 mars 2016, la poste russe a lancé un nouveau site Web. En septembre 2021, Vladimir Poutine a chargé d'augmenter la capitalisation de la poste russe à partir du budget de l'État pour la modernisation des succursales dans les zones rurales et difficiles d'accès d'ici 2025. [23] La poste russe s'attend à une introduction en bourse en 2023 de manière à éviter la probabilité de défaut de paiement ainsi que l'appel à 500 milliards de roubles d'amorçage des pompes en deux ans, conformément à la stratégie de la poste russe d'ici 2030. [24]

Structure

Un bureau de poste à Sotchi

La poste russe comprend : [25]

  • appareil administratif central, composé de 22 unités (services de la direction, secrétariat);
  • 87 agences ;
  • 41 901 bureaux de poste.

Les succursales d'entreprise sont divisées en 82 services postaux fédéraux de contrôle territorial et 5 spécialisés, qui comprennent: [25]

  • Le courrier central principal - FSUE "Russian Post" ; [25]
  • Poste russe EMS ;
  • Centres de tri automatisés - succursale de la poste russe ;
  • Centres de courrier hybrides - succursale de la poste russe FSUE ;
  • Poste russe - FSUE Poste russe à Berlin.

Les succursales sont des subdivisions structurelles distinctes, comprenant des bureaux de poste, un service de transport du courrier et des centres de tri principaux et régionaux. [25]

Opérations

La poste russe propose tous les services de courrier traditionnels dans ses 42 000 bureaux. En outre, il propose d'encaisser des cartes de paiement, d'accepter des paiements de services publics, d'exécuter des virements en espèces , de recevoir et de rembourser des prêts à la consommation et de vendre des billets de loterie , de train, d'avion et de théâtre. Il vend également divers produits, notamment des cartes téléphoniques, des enveloppes et, bien sûr, des timbres-poste. En octobre 2012, la poste russe avait lancé SMSnotification pour les envois nationaux, et depuis décembre 2013 dans le cadre d'un programme pilote, les clients moscovites de la poste russe ont commencé à recevoir une notification gratuite par SMS du passage de colis en provenance de l'étranger. Selon l'opérateur postal, un avis informera le client de l'admission du courrier international au point d'émission et viendra compléter les avis papier traditionnels. À l'avenir, la Poste prévoit d'informer le client par SMS de toutes les étapes du passage des colis, y compris la livraison en Russie, le contrôle douanier et l'admission au point de livraison. [26]

Pochtomate

Pochtomate

Fin 2010, une nouvelle méthode de livraison avec des machines automatisées appelée Pochtomat ( russe : почтомат ) qui est une combinaison des mots « почта », « poste » en russe et automate, est entrée en vigueur. En 2011, un certain nombre de ces tapis postaux ont été déployés à Moscou et à Saint-Pétersbourg. [27] En avril 2013, le premier Pochtomat a commencé à travailler à Saransk [28] et à l'été 2013, le premier Pochtomat dans l'Oural du Sud a commencé à Tcheliabinsk . L'émission automatique des envois se fait sous un code spécial que le destinataire reçoit par SMS sous forme de téléphone portable. En juin 2013, la poste russe exploitait 145 Pochtomats dans 60 villes.[29]

Services financiers

En août 2013, la poste russe a commencé à accepter les remboursements de prêts au nom de n'importe quelle banque russe. Le remboursement du prêt s'effectue par virement postal à une filiale de la Poste, ООО "Rapid", puis l'argent est envoyé par virement bancaire à la banque appropriée. Les postiers remplissent eux-mêmes un formulaire de paiement pour le client, puis le bon de commande postal est imprimé et signé par le client. Pour l'utilisation des services postaux, les opérateurs facturent des frais de 1,9 %, avec un minimum de 50 roubles. [30]

Kiosques postaux

En 2011, la poste russe a lancé des kiosques postaux sur la base des résultats d'un projet pilote. Cela a commencé en 2011 avec sept stands de 6 mètres carrés chacun. En plus d'envoyer et de recevoir du courrier ordinaire et express , des assurances et des cartes de crédit peuvent être émises, des paiements de prêt peuvent être effectués, des paiements pour la communication cellulaire , Internet et les services publics et l'achat de billets de train et d'avion. En septembre 2013, la direction de la poste russe a décidé de revoir radicalement son approche du commerce de détail et a notamment refusé de vendre de la nourriture dans les bureaux. Il a été décidé d'élargir l'idée des kiosques postaux, et est même entré dans le projet d'une nouvelle stratégie de développement de la poste russe jusqu'en 2023, qui a été préparée par le Boston Consulting Group . En 2014, la poste russe prévoit d'ouvrir 10 à 15 nouveaux kiosques à Moscou et 150 autres dans d'autres régions. [31]

Poste mobile

À partir des années 2010, la poste russe a commencé à utiliser Mobile Post Van, également appelé "Post on Wheels" ( russe : Почта на колесах ) qui conduit avec chauffeur et postier dans des villages reculés où le bureau de poste a été fermé en raison de son inefficacité (petites communautés rurales ), et fournit tous les services postaux qui se trouvaient autrefois dans le bureau de poste. [32]

Centre de tri régional

Le premier centre de tri régional automatisé de Russie a ouvert fin 2009 à Podolsk , près de Moscou, en utilisant les équipements de la société italienne Elsag Datamat, SpA. En juin 2011, un autre centre a été ouvert, à Saint-Pétersbourg, qui dessert les oblasts de Leningrad , Novgorod et Pskov . [33]

Livraison par drone

Drone post-édition VRT 300
Drone post-édition BAS 200

En 2021, la poste russe a testé avec succès la livraison d'UAV et le lancement commercial de drones de la poste russe sur 9 routes dans la région de l' Okrug autonome de Khanty-Mansi d'ici la fin de 2022. [34]

Points d'échange internationaux

La poste russe exploite 13 points de dédouanement des envois postaux. Jusqu'en 2013, le MMPO de Moscou traitait jusqu'à 80 % de tous les envois internationaux entrants vers la Russie, ce qui créait beaucoup de stress pour la poste russe. Afin d'accélérer le délai de livraison des colis internationaux, la poste russe a ouvert deux nouveaux points d'échange postaux internationaux à Ekaterinbourg et Novossibirsk . Ce dernier peut traiter jusqu'à deux mille départs internationaux EMS quotidiens, avec une superficie de plus de 2 000 mètres carrés. Le point d'échange postal international d'Ekaterinbourg Koltsovo est le premier échange postal international du district fédéral de l'Oural. Il peut traiter jusqu'à 20 000 colis et petits paquets par jour dans l'installation de 3 700 m. Jusqu'à la fin de 2014, la poste russe prévoit de réduire la part des points d'échange de Moscou à 55 %. [35] [36] En outre, il existe des points d'échange à Bryansk , Samara , Orenbourg , Petrozavodsk et Vladivostok . [37] [38]

Coopération étrangère

En 2009, un premier accord de coopération formel est intervenu entre la Russie et l'Italie pour travailler ensemble au développement du système postal en Russie. Fin novembre 2013, la poste russe et Poste Italiane ont signé un nouvel accord pour coopérer davantage afin d'améliorer le système postal russe. L'accord, qui a été signé avec leur fournisseur de technologie Selex , a été scellé lors d'un sommet commercial à Trieste lors d'une visite officielle du président russe Vladimir Poutine., faisant suite à des accords antérieurs entre les trois sociétés. Parallèlement au développement des services de commerce électronique et de courrier express international, le nouvel accord vise à développer le courrier hybride en Russie pour les entreprises, le marketing direct et les services d'administration en ligne. Cela permettrait aux expéditeurs d'envoyer des informations par voie électronique pour les transformer en envois postaux physiques locaux pour le destinataire. [39]

Voir aussi

Références

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  3. ^ "Basé sur le registre des adresses de la Fédération de Russie" . kontagent.info.
  4. ^ ""ЮТэйр" в 2014 г. В течение суток бдет доставлять до адресатaison
  5. ^ "ДОСЬЕ: ФГУП "Почта России" /передается в связи с отставкой главы предприятия" . Télécom TASS . 18 juillet 2013. Archivé de l'original le 30 décembre 2013 . Consulté le 28 décembre 2013 .
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Liens externes