1-5-7-1

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1-5-7-1 est le nom d'une famille de fonctions d'appel au Royaume-Uni, pour les lignes téléphoniques résidentielles et professionnelles et pour les téléphones mobiles , qui sont fournies par BT Group et plusieurs autres fournisseurs de services téléphoniques. La famille porte le nom du numéro de téléphone 1571, le numéro de service spécial utilisé pour y accéder. Call Minder est le nom du plus haut niveau de service 1571 de BT.

Lignes terrestres

La fonctionnalité 1571 a été introduite par BT Group au Royaume-Uni dans les années 1990 après avoir numérisé tous les centraux téléphoniques. En 2006 , plusieurs autres fournisseurs de services téléphoniques dans les îles britanniques fournissaient également 1 571 services de répondeur, notamment One.Tel , [1] Platinum Telecom, [2] Kingston Communications et Manx Telecom. [3] La plupart de ces fournisseurs s'appuient sur une boucle locale appartenant au groupe BT. Cependant, il est également disponible auprès de fournisseurs qui ont leurs propres boucles locales, comme Virgin Media . [4]

En 2001, BT Group a lancé son service Answer 1571 en tant que service gratuit, disponible sans frais supplémentaires pour ses clients de ligne téléphonique existants. En 2007, des frais de 1 £ ont été introduits pour tout mois au cours duquel deux appels payants ne sont pas passés sur la ligne (cela peut s'appliquer, par exemple, aux personnes qui ont présélectionné Carrier avec une autre compagnie de téléphone). [5] En 2014, des frais mensuels (2,25 £ à partir de 2016 [6] ) ont été introduits pour tous les utilisateurs résidentiels du service, et les frais pour ne pas passer deux appels payants au cours d'un mois (qui étaient passés à 2 £) ont été supprimés. . [7] Le service Answer 1571, une version allégée du service Call Minder de BT Group, permet à un appelant de laisser des messages lorsque lel'appelé est occupé ou ne répond pas dans un délai fixé de sonneries. Le système permet de stocker jusqu'à 20 messages, dont chacun peut durer jusqu'à 2 minutes, jusqu'à 60 jours (ou 20 jours une fois qu'ils ont été entendus). Pour indiquer aux correspondants appelés qu'ils ont des messages en attente, le central leur envoie une tonalité d'appel interrompu lorsqu'ils décrochent leur téléphone . L'appelé peut récupérer les messages en composant le 1571. [8] [9]

Un avantage significatif des services de répondeur 1571 par rapport aux répondeurs est que les messages peuvent être enregistrés lorsque l'appelé est engagé sur un autre appel, en plus lorsque l'appel n'est pas répondu. Ceci est particulièrement utile lorsque de longs appels sont passés, par exemple lors de longues sessions Internet commutées. [9]

Inconvénients de la réponse 1571 :

  • cela peut causer des problèmes aux modems de ligne téléphonique d'ordinateur , qui sont incapables de reconnaître la tonalité de numérotation interrompue comme une tonalité de numérotation et qui refuseront donc de passer des appels sortants, signalant ne pas être en mesure de détecter une tonalité de numérotation (bien que de nombreux modems autorisent la "numérotation aveugle" , sans essayer de détecter une tonalité de numérotation) ;
  • il en coûte à l'appelant les frais de connexion minimum (comprenant souvent des frais d'établissement d'appel plus des frais d'appel d'une minute) pour découvrir que l'appelé est occupé, même s'il ne souhaite pas laisser de message, alors que l'obtention de l' appel la tonalité n'entraîne aucun frais de connexion. La branche Gosport & Fareham de la Multiple Sclerosis Society, ainsi que plusieurs autres, recommande comme conseil pour économiser de l'argent lors des appels téléphoniques de "compter six sonneries et de raccrocher avant que la voix coûteuse ne commence à vous facturer" ; [10] [11]
  • l'appelant ne peut pas définir de rappel si un contact urgent avec l'appelé est requis ;
  • de nombreux répondeurs implémentent le filtrage des appels, ce que le 1571 ne peut pas faire : le répondeur prend l'appel avec son haut-parleur actif, afin que l'utilisateur, s'il est disponible, puisse écouter ce que dit l'appelant, et ne décroche le téléphone que s'il le souhaite parler avec l'appelant ;
  • certaines machines peuvent enregistrer des conversations ; 1571 ne peut pas.

Pour compléter les services Answer 1571, BT fournit des services supplémentaires moyennant des frais supplémentaires : le service 1571 Text Alerts envoie un message texte à un numéro de téléphone mobile désigné chaque fois qu'un nouveau message est laissé. Un autre service a été retiré en mars 2009 : 1571 Online permettait aux clients de récupérer leurs messages stockés via le World Wide Web . [12] [13] [14]

Un problème avec le système 1571 Text Alerts qui n'était pas indiqué sur le site Web de BT au 7 juin 2007 est que si un numéro de téléphone mobile est transféré d'un autre fournisseur vers Virgin ou T-mobile, le système d'alerte ne fonctionnera pas; les messages téléphoniques seront stockés, mais les alertes par SMS ne seront pas envoyées [ citation nécessaire ] .

Depuis décembre 2016 , BT propose deux services accessibles en composant le 1571. Les messages sont accessibles en composant avec un numéro d'identification et un message d'accueil personnel peut être enregistré. Aucun des services ne peut être désactivé ou réactivé par l'utilisateur, mais doit être annulé ou commandé, avec un décalage de plusieurs jours.

  • Réponse 1571, 2,25 £/mois. Appels répondus après généralement 7 sonneries. Jusqu'à 20 messages stockés jusqu'à 60 jours.
  • Call minder, 4,50 £/mois, comme ci-dessus mais 30 messages de cinq minutes, stockés pendant 30 jours, peuvent répondre immédiatement ou après une période courte, moyenne ou longue (généralement 4, 7 ou 10 sonneries) et peuvent stocker des numéros des appelants qui ne laissent aucun message. [15] [6]

Le nombre de sonneries avant de répondre n'est pas garanti et peut varier dans une certaine mesure. Cela peut être un problème si un répondeur est utilisé sur une ligne avec un service 1571 (qui ne peut pas être temporairement désactivé), avec l'intention que les messages soient enregistrés sur la machine ; il faut s'assurer que la machine répond avant 1571.

Téléphones mobiles

À ses clients commerciaux de téléphonie mobile, BT Group fournit un service de messagerie vocale 1571, qui est similaire au service fourni aux lignes fixes. Les appelants peuvent laisser des messages lorsque le téléphone mobile est éteint, lorsqu'il se trouve dans une zone de couverture réduite, lorsqu'il est en communication ou lorsqu'il n'y a pas de réponse à l'appel après un nombre fixe de sonneries. [16]

Références

  1. ^ "Messagerie vocale". OneGuide (PDF) . Un.Tél . 31 octobre 2005. p. 8. Archivé de l'original (PDF) le 5 octobre 2006.
  2. ^ "Questions et réponses" . Platine Télécom. Archivé de l'original le 8 septembre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  3. ^ "Codes d'accès et codes abrégés (convention B11)" . Archivé de l'original le 6 mars 2007 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  4. ^ "Autres fonctionnalités téléphoniques" (PDF) . Guide des prix par téléphone . NTL . 20 octobre 2006. p. 3. Archivé de l'original (PDF) le 11 décembre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  5. ^ "Section 2: Frais d'appel et services de ligne d'échange Partie 21: Services de messagerie BT Sous-partie 3: Réponse BT 1571" . Liste de prix BT . BT . 11 janvier 2008. Archivé de l'original le 28 janvier 2008 . Récupéré le 11 janvier 2008 .
  6. ^ un b "À propos du service téléphonique de messagerie vocale BT Answer 1571" . BT . Récupéré le 29 décembre 2016 .
  7. ^ "Section 2: Frais d'appel et services de ligne d'échange Partie 21: Services de messagerie BT Sous-partie 3: Réponse BT 1571" . Liste de prix BT . BT . 2 janvier 2014 . Récupéré le 26 février 2014 .
  8. ^ Tim Richardson (29 juin 2001). "BT proposera une messagerie vocale gratuite à partir de lundi" . Le Registre . Archivé de l'original le 28 novembre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  9. ^ un b sit2020 (15 juillet 2006). "Rien n'est gratuit dans la vie" . dooyoo.co.uk . Archivé de l'original le 27 septembre 2007 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  10. ^ "Que signifie l'erreur "Aucune tonalité détectée" ?" . BBC Webwise : Demandez à Bruce . BBC. Archivé de l'original le 5 octobre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  11. ^ "Conseils et avantages" . La branche Gosport et Fareham de la Société de la sclérose en plaques. 26 juillet 2009. Archivé de l'original le 28 juillet 2009 . Récupéré le 25 juillet 2009 .
  12. ^ "Alertes textuelles BT 1571" . Fonctions d'appel BT . Groupe BT .[ lien mort ]
  13. ^ "Fonctionnalités gratuites : 1571 fonctionnalités ajoutées" . BT à la maison . Groupe BT . Archivé de l'original le 18 décembre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .
  14. ^ "1571 En ligne retiré" . Archivé de l'original le 30 mars 2010 . Récupéré le 18 décembre 2018 .
  15. ^ "BT Réponse 1571 FAQ" (PDF) . Archivé de l'original (PDF) le 15 février 2010 . Récupéré le 16 août 2010 .
  16. ^ "Comment utiliser la messagerie vocale 1571 ?" . Boutique commerciale BT . Groupe BT . Archivé de l'original le 29 septembre 2007.

Lectures complémentaires

  • "BT 1571" . Produits et services BT . Archivé de l'original le 18 décembre 2006 . Récupéré le 19 décembre 2006 .