تجارت الکترونیک

صفحه نیمه محافظت شده
از ویکیپدیا، دانشنامه آزاد
  (برگرفته از تجارت الکترونیک )
پرش به ناوبری پرش به جستجو

تجارت الکترونیکی ( تجارت الکترونیک ) فعالیت خرید یا فروش الکترونیکی محصولات در خدمات آنلاین یا از طریق اینترنت است. تجارت الکترونیک از فناوری هایی مانند تجارت سیار ، انتقال الکترونیکی وجوه ، مدیریت زنجیره تامین ، بازاریابی اینترنتی ، پردازش تراکنش آنلاین ، تبادل الکترونیکی داده ها (EDI)، سیستم های مدیریت موجودی ، و سیستم های جمع آوری خودکار داده ها استفاده می کند. تجارت الکترونیک به نوبه خود توسط پیشرفت های تکنولوژیکی صنعت نیمه هادی هدایت می شودو بزرگترین بخش صنعت الکترونیک است .

تجارت الکترونیکی معمولاً از وب برای حداقل بخشی از چرخه عمر تراکنش استفاده می کند، اگرچه ممکن است از فناوری های دیگری مانند ایمیل نیز استفاده کند. تراکنش‌های معمول تجارت الکترونیک شامل خرید محصولات (مانند کتاب از آمازون ) یا خدمات (مانند دانلود موسیقی در قالب توزیع دیجیتال مانند فروشگاه iTunes ) است. [1] سه حوزه تجارت الکترونیک وجود دارد: خرده فروشی آنلاین ، بازارهای الکترونیکی ، و حراج های آنلاین . تجارت الکترونیک توسط تجارت الکترونیک پشتیبانی می شود . [2]

کسب و کارهای تجارت الکترونیک نیز ممکن است برخی یا همه موارد زیر را به کار گیرند:

تاریخچه و جدول زمانی

این اصطلاح برای اولین بار توسط دکتر رابرت جاکوبسون، مشاور اصلی کمیته خدمات و تجارت مجلس ایالتی کالیفرنیا، در عنوان و متن قانون تجارت الکترونیک کالیفرنیا، توسط رئیس فقید کمیته، گوئن مور (DL.A.) ابداع و به کار گرفته شد. و در سال 1984 به تصویب رسید.

جدول زمانی برای توسعه تجارت الکترونیک:

  • 1971 یا 1972: ARPANET برای ترتیب دادن فروش حشیش بین دانشجویان آزمایشگاه هوش مصنوعی استنفورد و انستیتوی فناوری ماساچوست استفاده می‌شود که بعداً به عنوان "عمل اصلی تجارت الکترونیک" در کتاب " چه خوابگاه گفت " جان مارکوف توصیف شد. . [5]
  • 1976: Atalla Technovation (تاسیس شده توسط محمد Atalla ) و Bunker Ramo Corporation (تأسیس شده توسط جورج بونکر و سیمون رامو ) محصولاتی را معرفی کردند که برای پردازش امن تراکنش های آنلاین طراحی شده بودند و برای موسسات مالی طراحی شده بودند . [6]
  • 1979: مایکل آلدریچ اولین سیستم خرید آنلاین را به نمایش گذاشت. [7]
  • 1981: Thomson Holidays UK اولین سیستم خرید آنلاین تجارت به تجارت (B2B) است که نصب شده است. [8]
  • 1982: Minitel در سراسر کشور فرانسه توسط France Télécom معرفی شد و برای سفارش آنلاین استفاده شد.
  • 1983: مجمع ایالتی کالیفرنیا اولین جلسه استماع "تجارت الکترونیک" را در آتشفشان، کالیفرنیا برگزار کرد. [9] شاهد CPUC، MCI Mail، Prodigy، CompuServe، Volcano Telephone و Pacific Telesis هستند. (تکنولوژی کوانتومی مجاز به شهادت نیست، که بعداً به AOL تبدیل شد.) قانون تجارت الکترونیک کالیفرنیا در سال 1984 تصویب شد.
  • 1983: کارن ارل لیل (با نام مستعار کارن بین) و کندال راس بین، خدمات تجارت الکترونیکی را در منطقه خلیج سانفرانسیسکو ایجاد کردند . خریداران و فروشندگان پیانو از طریق پایگاه داده ایجاد شده توسط Piano Finders در رایانه شخصی Kaypro با استفاده از رابط DOS به یکدیگر متصل می شوند. پیانوهای فروشی در سیستم تابلوی اعلانات فهرست شده اند . خریداران لیست پیانوهای فروش را با چاپگر ماتریس نقطه چاپ می کنند. خدمات مشتری از طریق خط تلفن مشاوره پیانو که در آگهی‌های طبقه‌بندی‌شده سانفرانسیسکو کرونیکل فهرست شده بود و هنگام تکمیل فروش، از طریق حواله بانکی منتقل می‌شد.
  • 1984: Gateshead SIS/ Tesco اولین سیستم خرید آنلاین B2C [10] و خانم اسنوبال، 72 ساله، اولین خریدار خانه آنلاین [11] بود.
  • 1984: در آوریل 1984، CompuServe مرکز خرید الکترونیک را در ایالات متحده و کانادا راه اندازی کرد. این اولین سرویس جامع تجارت الکترونیکی است. [12]
  • 1989: در می 1989، Sequoia Data Corp. Compumarket، اولین سیستم مبتنی بر اینترنت برای تجارت الکترونیک را معرفی کرد. فروشندگان و خریداران می‌توانند اقلامی را برای فروش پست کنند و خریداران می‌توانند پایگاه داده را جستجو کنند و با کارت اعتباری خرید کنند.
  • 1990: تیم برنرز لی اولین مرورگر وب، WorldWideWeb را با استفاده از یک کامپیوتر NeXT نوشت. [13]
  • 1992: Book Stacks Unlimited در کلیولند یک وب سایت فروش تجاری (www.books.com) افتتاح کرد که کتاب ها را به صورت آنلاین با پردازش کارت اعتباری می فروشد.
  • 1993: انتشارات مطبوعاتی Paget نسخه شماره 3 [14] اولین [15] فروشگاه برنامه ، The Electronic AppWrapper [16]
  • 1994: Netscape مرورگر Navigator را در ماه اکتبر با نام رمز Mozilla منتشر کرد. Netscape 1.0 در اواخر سال 1994 با رمزگذاری SSL معرفی شد که تراکنش ها را ایمن می کرد.
  • 1994: Ipswitch IMMail Server به اولین نرم افزار موجود آنلاین برای فروش و دانلود فوری از طریق مشارکت بین Ipswitch، Inc. و OpenMarket تبدیل شد.
  • 1994: "Ten Summoner's Tales" توسط Sting به اولین خرید آنلاین امن از طریق NetMarket تبدیل شد. [17]
  • 1995: بنیاد ملی علوم ایالات متحده ممنوعیت شدید قبلی خود را از تجارت تجاری در اینترنت لغو کرد. [18]
  • 1995: پنجشنبه 27 آوریل 1995، خرید کتابی توسط پل استانفیلد، مدیر محصول CompuServe UK، از فروشگاه WH Smith در مرکز خرید CompuServe در انگلستان، اولین تراکنش امن خدمات خرید آنلاین ملی بریتانیا است. خدمات خرید در زمان راه اندازی شامل WH Smith ، Tesco ، Virgin Megastores / Our Price ، فروشگاه های بزرگ جهانی ( GUSInterflora ، Dixons Retail ، Past Times، PC World (خرده فروش) و نوآوری ها بود.
  • 1995: آمازون توسط جف بزوس راه اندازی شد .
  • 1995: eBay توسط برنامه نویس کامپیوتر پیر امیدیار با نام AuctionWeb تاسیس شد. این اولین سایت حراج آنلاین است که از تراکنش های شخص به شخص پشتیبانی می کند. [19]
  • 1995: اولین ایستگاه های رادیویی 24 ساعته بدون تبلیغات تجاری، Radio HK و NetRadio شروع به پخش کردند.
  • 1996: استفاده از Excalibur BBS با "ویترین فروشگاه" تکراری، اجرای اولیه تجارت الکترونیکی بود که توسط گروهی از SysOps در استرالیا آغاز شد و در سایت های شریک جهانی تکرار شد.
  • 1998: تمبرهای پست الکترونیکی را می توان برای چاپ از وب خریداری و دانلود کرد. [20]
  • 1999: گروه علی بابا در چین تأسیس شد. Business.com به قیمت 7.5 میلیون دلار به شرکت های الکترونیکی فروخته شد که در سال 1997 به قیمت 149000 دلار خریداری شد. نرم افزار اشتراک فایل نظیر به نظیر Napster راه اندازی شد. ATG Stores برای فروش اقلام تزئینی برای خانه به صورت آنلاین راه اندازی می کند.
  • 1999: تجارت الکترونیک جهانی به 150 میلیارد دلار رسید [21]
  • 2000: شکست دات کام .
  • 2001: eBay دارای بزرگترین پایگاه کاربری در بین هر سایت تجارت الکترونیکی است. [19]
  • 2001: Alibaba.com در دسامبر 2001 به سوددهی دست یافت.
  • 2002: eBay PayPal را به مبلغ 1.5 میلیارد دلار خریداری کرد. [22] شرکت‌های خرده‌فروشی طاقچه Wayfair و NetShops با مفهوم فروش محصولات از طریق چندین دامنه هدف، به جای یک پورتال مرکزی تأسیس شده‌اند.
  • 2003: آمازون اولین سود سالانه خود را منتشر کرد.
  • 2004: DHgate.com ، اولین پلتفرم تراکنش آنلاین B2B چین، تأسیس شد و سایر سایت‌های B2B را مجبور کرد از مدل « صفحات زرد » دور شوند . [23]
  • 2007: Business.com توسط RH Donnelley به مبلغ 345 میلیون دلار خریداری شد. [24]
  • 2014: پیش بینی می شود تجارت الکترونیک و خرده فروشی آنلاین ایالات متحده به 294 میلیارد دلار برسد که افزایش 12 درصدی نسبت به سال 2013 و 9 درصد از کل خرده فروشی ها را نشان می دهد. [25] گروه علی بابا دارای بزرگترین عرضه اولیه اولیه تا کنون به ارزش 25 میلیارد دلار است.
  • 2015: آمازون بیش از نیمی از رشد تجارت الکترونیک را به خود اختصاص داده است، [26] که تقریباً 500 میلیون SKU در ایالات متحده فروخته است.
  • 2017: فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک در سراسر جهان به 2.304 تریلیون دلار رسید که نسبت به سال قبل 24.8 درصد افزایش داشت. [27]
  • 2017: تراکنش های تجارت الکترونیک جهانی 29.267 تریلیون دلار ، شامل 25.516 تریلیون دلار برای تراکنش های تجارت به کسب و کار (B2B) و 3.851 تریلیون دلار برای فروش تجارت به مصرف کننده (B2C) ایجاد می کند. [28]

اپلیکیشن تجاری

نمونه ای از نسل قدیمی دستیار آنلاین خودکار به سبک آواتار در یک وب سایت تجاری.

برخی از کاربردهای رایج مرتبط با تجارت الکترونیک عبارتند از:

مقررات دولتی

در ایالات متحده، قانون تجارت الکترونیک کالیفرنیا (1984)، که توسط قانونگذار تصویب شد، و قانون جدیدتر حفظ حریم خصوصی کالیفرنیا (2020) که از طریق یک پیشنهاد انتخاباتی عمومی تصویب شد، به طور خاص کنترل می کند که چگونه تجارت الکترونیک ممکن است در کالیفرنیا انجام شود. در ایالات متحده به طور کلی، فعالیت های تجارت الکترونیکی به طور گسترده تر توسط کمیسیون تجارت فدرال (FTC) تنظیم می شود. این فعالیت ها شامل استفاده از ایمیل های تجاری، تبلیغات آنلاین و حفظ حریم خصوصی مصرف کننده است. قانون CAN-SPAM در سال 2003 استانداردهای ملی را برای بازاریابی مستقیم از طریق ایمیل ایجاد می کند. قانون کمیسیون تجارت فدرالهمه انواع تبلیغات از جمله تبلیغات آنلاین را تنظیم می کند و بیان می کند که تبلیغات باید صادقانه و غیر فریبنده باشد. [29] FTC با استفاده از اختیارات خود بر اساس بخش 5 قانون FTC، که اقدامات ناعادلانه یا فریبنده را ممنوع می کند، پرونده های متعددی را برای اجرای وعده ها در بیانیه های حریم خصوصی شرکت ها، از جمله وعده های مربوط به امنیت اطلاعات شخصی مصرف کنندگان، ارائه کرده است. [30] در نتیجه، هر گونه سیاست حفظ حریم خصوصی شرکتی مرتبط با فعالیت تجارت الکترونیک ممکن است توسط FTC اجرا شود.

قانون حمایت از مصرف کننده داروخانه آنلاین رایان هیت در سال 2008، که در سال 2008 به تصویب رسید، قانون مواد کنترل شده را برای رسیدگی به داروخانه های آنلاین اصلاح می کند . [31]

تضاد قوانین در فضای مجازی مانع بزرگی برای هماهنگ سازی چارچوب قانونی تجارت الکترونیک در سراسر جهان است. به منظور ایجاد یکنواختی به قانون تجارت الکترونیک در سراسر جهان، بسیاری از کشورها قانون نمونه آنسیترال در مورد تجارت الکترونیکی (1996) را تصویب کردند. [32]

در سطح بین‌المللی ، شبکه بین‌المللی حمایت از مصرف‌کننده و اجرای آن (ICPEN) وجود دارد که در سال 1991 از یک شبکه غیررسمی از سازمان‌های تجارت منصفانه مشتریان دولتی تشکیل شد. هدف، یافتن راه‌هایی برای همکاری برای مقابله با مشکلات مصرف‌کننده مرتبط با معاملات فرامرزی در کالاها و خدمات، و کمک به اطمینان از تبادل اطلاعات بین شرکت‌کنندگان برای منافع و درک متقابل اعلام شد. Econsumer.gov، یک ابتکار ICPEN از آوریل 2001 است. این پورتال برای گزارش شکایات در مورد معاملات آنلاین و مرتبط با شرکت های خارجی است.

همچنین همکاری اقتصادی آسیا و اقیانوسیه (APEC) در سال 1989 با چشم انداز دستیابی به ثبات، امنیت و رفاه برای منطقه از طریق تجارت و سرمایه گذاری آزاد و آزاد تأسیس شد. APEC دارای یک گروه مدیریت تجارت الکترونیک و همچنین کار بر روی مقررات مشترک حریم خصوصی در سراسر منطقه APEC است.

در استرالیا ، تجارت تحت دستورالعمل‌های وزارت خزانه‌داری استرالیا برای تجارت الکترونیکی قرار دارد و کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا [33] در مورد نحوه برخورد با کسب‌وکارهای آنلاین، توصیه‌هایی را تنظیم و ارائه می‌کند، [34] و توصیه‌های خاصی در مورد اینکه در صورت اشتباه پیش آمد چه اتفاقی می‌افتد، ارائه می‌دهد. [35]

در بریتانیا ، اداره خدمات مالی (FSA) [36] قبلاً مرجع تنظیم کننده بیشتر جنبه های دستورالعمل خدمات پرداخت اتحادیه اروپا (PSD) بود، تا زمانی که در سال 2013 توسط مرجع مقررات احتیاطی و سازمان رفتار مالی جایگزین شد . [37]بریتانیا PSD را از طریق مقررات خدمات پرداخت 2009 (PSRs) اجرا کرد که در 1 نوامبر 2009 به اجرا درآمد. PSR بر شرکت های ارائه دهنده خدمات پرداخت و مشتریان آنها تأثیر می گذارد. این شرکت‌ها شامل بانک‌ها، صادرکنندگان کارت اعتباری غیربانکی و خریدارهای تجاری غیربانکی، صادرکنندگان پول الکترونیکی و غیره هستند. ماده 87 PSD کمیسیون اروپا را ملزم می کند تا در مورد اجرا و تأثیر PSD تا 1 نوامبر 2012 گزارش دهد. [38]

در هند ، قانون فناوری اطلاعات 2000 ، کاربرد اساسی تجارت الکترونیک را کنترل می کند.

در چین ، مقررات ارتباطات راه دور جمهوری خلق چین (اعلام شده در 25 سپتامبر 2000)، وزارت صنعت و فناوری اطلاعات (MIIT) را به عنوان اداره دولتی تنظیم می کند که کلیه فعالیت های مرتبط با مخابرات، از جمله تجارت الکترونیک را تنظیم می کند. [39] در همان روز، اقدامات اداری در مورد خدمات اطلاعات اینترنتی منتشر شد، اولین مقررات اداری است که به فعالیت‌های سودآوری که از طریق اینترنت انجام می‌شود، می‌پردازد و پایه‌ای برای مقررات آتی حاکم بر تجارت الکترونیک در چین است. [40]در 28 اوت 2004، یازدهمین جلسه کمیته دائمی NPC قانون امضای الکترونیکی را تصویب کرد که پیام های داده، احراز هویت امضای الکترونیکی و مسائل مربوط به مسئولیت قانونی را تنظیم می کند. این اولین قانون در قانون تجارت الکترونیک چین در نظر گرفته می شود. این نقطه عطفی در مسیر بهبود قوانین تجارت الکترونیک چین بود و همچنین ورود به مرحله توسعه سریع چین برای قوانین تجارت الکترونیک را نشان می دهد. [41]

تشکیل می دهد

تجارت الکترونیک معاصر را می توان به دو دسته طبقه بندی کرد. دسته اول تجارت بر اساس انواع کالاهای فروخته شده است (شامل همه چیز از سفارش محتوای "دیجیتال" برای مصرف آنلاین فوری، سفارش کالاها و خدمات معمولی، تا خدمات "متا" برای تسهیل انواع دیگر تجارت الکترونیکی است). دسته دوم بر اساس ماهیت شرکت کننده است ( B2B ، B2C ، C2B و C2C ). [42]

در سطح نهادی، شرکت های بزرگ و موسسات مالی از اینترنت برای تبادل داده های مالی برای تسهیل تجارت داخلی و بین المللی استفاده می کنند. یکپارچگی و امنیت داده ها از مسائل مبرم برای تجارت الکترونیک هستند.

جدای از تجارت الکترونیک سنتی، اصطلاحات m-Commerce ( تجارت سیار ) و همچنین (حدود سال 2013) t-Commerce [43] نیز استفاده شده است.

روندهای جهانی

در سال 2010، بریتانیا بالاترین سرانه هزینه تجارت الکترونیک را در جهان داشت. [44] از سال 2013، جمهوری چک کشور اروپایی بود که تجارت الکترونیک بیشترین سهم را در کل درآمد شرکت‌ها داشت. تقریباً یک چهارم (24 درصد) کل گردش مالی کشور از طریق کانال آنلاین ایجاد می شود. [45]

در میان اقتصادهای نوظهور، حضور تجارت الکترونیک چین هر سال همچنان در حال گسترش است. با 668 میلیون کاربر اینترنت، فروش خرید آنلاین چین در نیمه اول سال 2015 به 253 میلیارد دلار رسید که 10 درصد از کل خرده فروشی مصرف کنندگان چینی در آن دوره را شامل می شود. [46] خرده فروشان چینی توانسته اند به مصرف کنندگان کمک کنند تا احساس راحتی بیشتری برای خرید آنلاین داشته باشند. [47] مبادلات تجارت الکترونیک بین چین و سایر کشورها 32 درصد افزایش یافت و به 2.3 تریلیون یوان (375.8 میلیارد دلار) در سال 2012 رسید و 9.6 درصد از کل تجارت بین المللی چین را به خود اختصاص داد. [48] در سال 2013، علی بابا سهم بازار تجارت الکترونیک 80٪ در چین را داشت. [49]در سال 2014، 600 میلیون کاربر اینترنت در چین (دوبرابر ایالات متحده) وجود داشت که آن را به بزرگترین بازار آنلاین جهان تبدیل کرد. [ 50] چین همچنین بزرگ‌ترین بازار تجارت الکترونیک در جهان از نظر ارزش فروش است که در سال 2016 حدود 899 میلیارد دلار برآورد شده است . طراحی اپلیکیشن به جای انتقال ساده اپلیکیشن های غربی به بازار چین. [52]

تحقیقات اخیر به وضوح نشان می دهد که تجارت الکترونیکی که معمولاً به آن تجارت الکترونیکی می گویند، در حال حاضر نحوه خرید محصولات را شکل می دهد. کشورهای شورای همکاری خلیج فارس بازار به سرعت در حال رشدی دارند و با جمعیتی که ثروتمندتر می شوند (یولداشف) مشخص می شوند. به این ترتیب، خرده فروشان وب سایت های عربی زبان را به عنوان ابزاری برای هدف قرار دادن این جمعیت راه اندازی کرده اند. ثانیا، پیش‌بینی‌هایی از افزایش خرید تلفن همراه و افزایش مخاطبان اینترنتی (یولداشف) وجود دارد. رشد و توسعه این دو جنبه باعث می شود کشورهای شورای همکاری خلیج فارس با پیشرفت زمان به بازیگران بزرگتری در بازار تجارت الکترونیک تبدیل شوند. به طور خاص، تحقیقات نشان می دهد که انتظار می رود بازار تجارت الکترونیک تا سال 2020 در میان این کشورهای شورای همکاری خلیج فارس (یولداشف) به بیش از 20 میلیارد دلار افزایش یابد. این کشورها با کالاهای بسته بندی شده مصرفی (CPG) بسیار مشخص شده اند (Geisler, 34). با این حال، روندها نشان می‌دهند که نشانه‌های آینده معکوس وجود دارد. مشابه کشورهای شورای همکاری خلیج فارس، خرید کالاها و خدمات در کانال های آنلاین به جای کانال های آفلاین افزایش یافته است. سرمایه گذاران فعال سخت تلاش می کنند تا هزینه کلی خود را تحکیم و کاهش دهند و دولت های کشورهای غربی همچنان به اعمال مقررات بیشتر بر تولید کنندگان CPG ادامه می دهند (Geisler, 36). از این منظر، سرمایه‌گذاران CPG مجبور می‌شوند تا با تجارت الکترونیک سازگار شوند، زیرا این تجارت مؤثر و همچنین وسیله‌ای برای پیشرفت آنها است. سرمایه گذاران فعال سخت تلاش می کنند تا هزینه کلی خود را تحکیم و کاهش دهند و دولت های کشورهای غربی همچنان به اعمال مقررات بیشتر بر تولید کنندگان CPG ادامه می دهند (Geisler, 36). از این منظر، سرمایه‌گذاران CPG مجبور می‌شوند تا با تجارت الکترونیک سازگار شوند، زیرا این تجارت مؤثر و همچنین وسیله‌ای برای پیشرفت آنها است.

در سال 2013، تجارت الکترونیک برزیل به سرعت در حال رشد بود و انتظار می رفت فروش تجارت الکترونیک خرده فروشی تا سال 2014 با سرعتی دو رقمی رشد کند. تا سال 2016، eMarketer انتظار داشت فروش تجارت الکترونیک خرده فروشی در برزیل به 17.3 میلیارد دلار برسد. [53] هند تا دسامبر 2017 حدود 460 میلیون کاربر اینترنت دارد. فرانسه اما با سرعت بسیار بیشتری در حال رشد است و هر ماه حدود 6 میلیون ورودی جدید اضافه می کند. [ نیاز به نقل از ] در هند، پول نقد هنگام تحویل، ترجیح داده شده ترین روش پرداخت است که 75 درصد از فعالیت های خرده فروشی الکترونیکی را جمع آوری می کند. [55] [ نیاز به استناد] انتظار می رود بازار خرده فروشی هند از 2.5٪ در سال 2016 به 5٪ در سال 2020 افزایش یابد. [56]

8 درصد و 91.9 درصد از جمعیت آن به اینترنت دسترسی دارند. از سوی دیگر، ضریب نفوذ گوشی های هوشمند در اروپا 64.7 درصد گزارش شده است (پورتال آمار). صرف نظر از این، انتظار می‌رود که اختلاف درصد بین این مناطق در آینده کاهش یابد، زیرا انتظار می‌رود فناوری تجارت الکترونیک رشد کند تا امکان استفاده از کاربران بیشتری را فراهم کند.

تجارت الکترونیک در این دو منطقه منجر به رقابت خواهد شد. نهادهای دولتی در سطح کشور اقدامات و استراتژی های خود را برای تضمین پایداری و حمایت از مصرف کننده افزایش خواهند داد (Krings, et al.). این اقدامات افزایش یافته استانداردهای زیست محیطی و اجتماعی را در کشورها افزایش می دهد، عواملی که موفقیت بازار تجارت الکترونیک در این کشورها را تعیین می کند. به عنوان مثال، اتخاذ تحریم‌های سخت‌گیرانه، ورود شرکت‌ها به بازار تجارت الکترونیک را دشوار می‌کند، در حالی که تحریم‌های ملایم باعث سهولت شرکت‌ها می‌شود. به این ترتیب، روندهای آتی بین کشورهای شورای همکاری خلیج فارس و کشورهای غربی مستقل از این تحریم ها خواهد بود (Krings, et al.). این کشورها باید در مورد تحریم های موثر نتیجه گیری منطقی داشته باشند.

نرخ رشد تعداد کاربران اینترنت در کشورهای عربی سریع بوده است - 13.1٪ در سال 2015. بخش قابل توجهی از بازار تجارت الکترونیک در خاورمیانه را افراد در گروه سنی 30 تا 34 سال تشکیل می دهند. مصر بیشترین تعداد کاربران اینترنت را در منطقه دارد و پس از آن عربستان سعودی و مراکش قرار دارند. اینها 3/4 سهم منطقه را تشکیل می دهند. با این حال، ضریب نفوذ اینترنت کم است: 35 درصد در مصر و 65 درصد در عربستان سعودی. [57]

تجارت الکترونیک به ابزاری مهم برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ در سراسر جهان تبدیل شده است، نه تنها برای فروش به مشتریان، بلکه برای جلب مشارکت آنها. [58] [59]

در سال 2012، فروش تجارت الکترونیک برای اولین بار در تاریخ به بیش از 1 تریلیون دلار رسید. [60]

دستگاه‌های تلفن همراه نقش فزاینده‌ای را در ترکیب تجارت الکترونیک ایفا می‌کنند، این معمولاً تجارت سیار یا تجارت الکترونیکی نیز نامیده می‌شود. در سال 2014، یک برآورد نشان داد که خریدهای انجام شده از طریق دستگاه های تلفن همراه، 25 درصد از بازار را تا سال 2017 تشکیل می دهد . [61]

برای مشاغل سنتی، یک تحقیق بیان کرد که فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک فرامرزی فرصت خوبی برای توسعه و رشد سریع شرکت‌ها است. بسیاری از شرکت ها حجم عظیمی از سرمایه گذاری را در برنامه های کاربردی تلفن همراه سرمایه گذاری کرده اند. مدل دلون و مک‌لین بیان کردند که سه دیدگاه به یک کسب و کار الکترونیکی موفق کمک می‌کنند: کیفیت سیستم اطلاعات، کیفیت خدمات و رضایت کاربران. [62] محدودیت زمانی و مکانی وجود ندارد، فرصت‌های بیشتری برای دستیابی به مشتریان در سراسر جهان وجود دارد، و پیوندهای میانی غیرضروری را کاهش داد، در نتیجه قیمت تمام شده را کاهش داد، و می‌توان از تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری بزرگ یک به یک بهره برد.، برای دستیابی به درجه بالایی از برنامه استراتژیک شخصی سازی شخصی، به منظور افزایش کامل رقابت اصلی محصولات در شرکت. [63]

فناوری‌های گرافیک سه بعدی مدرن، مانند پست‌های سه‌بعدی فیس‌بوک ، توسط برخی از بازاریابان و تبلیغ‌کنندگان رسانه‌های اجتماعی به عنوان روشی ارجح برای تبلیغ کالاهای مصرفی نسبت به عکس‌های ثابت در نظر گرفته می‌شوند و برخی از برندها مانند سونی در حال حاضر راه را برای تجارت واقعیت افزوده هموار می‌کنند. Wayfair اکنون به شما امکان می دهد قبل از خرید، یک نسخه سه بعدی از مبلمان خود را در یک محیط خانه بررسی کنید. [64]

لجستیک

لجستیک در تجارت الکترونیک عمدتاً به تحقق مربوط می شود. بازارهای آنلاین و خرده فروشان باید بهترین راه ممکن را برای تکمیل سفارشات و تحویل محصولات پیدا کنند. شرکت های کوچک معمولاً عملیات لجستیکی خود را کنترل می کنند زیرا توانایی استخدام یک شرکت خارجی را ندارند. اکثر شرکت‌های بزرگ خدماتی را استخدام می‌کنند که نیازهای لجستیکی شرکت را برآورده می‌کند. [65]

برخلاف تصور غلط رایج ، موانع مهمی برای ورود به تجارت الکترونیک وجود دارد. [66]

تاثیرات

تاثیر بر بازارها و خرده فروشان

پرچم های بسته را بیرون از Toys R Us در نیوجرسی ذخیره کنید. با وجود سرمایه‌گذاری‌ها، این زنجیره برای به دست آوردن سهم بازار در عصر تجارت دیجیتال تلاش کرد.

بازارهای تجارت الکترونیک با نرخ قابل توجهی در حال رشد هستند. انتظار می‌رود بازار آنلاین در سال‌های 2015-2020 به میزان 56 درصد رشد کند. در سال 2017، فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک در سراسر جهان به 2.3 تریلیون دلار آمریکا رسید و درآمد خرده فروشی الکترونیکی پیش بینی می شود در سال 2021 به 4.891 تریلیون دلار افزایش یابد. خرده‌فروشان آجر و ملات به دلیل توانایی خرده‌فروشان آنلاین برای ارائه قیمت‌های پایین‌تر و کارایی بالاتر با مشکل مواجه هستند. بسیاری از خرده فروشان بزرگتر می توانند با پیوند دادن محصولات فیزیکی و آنلاین، حضور خود را به صورت آفلاین و آنلاین حفظ کنند. [68]

تجارت الکترونیک به مشتریان این امکان را می دهد که بر موانع جغرافیایی غلبه کنند و به آنها امکان می دهد محصولات را در هر زمان و از هر مکان خریداری کنند. بازارهای آنلاین و سنتی استراتژی های مختلفی برای انجام تجارت دارند. خرده فروشان سنتی به دلیل فضای قفسه ای که در آن، خرده فروشان آنلاین اغلب موجودی ندارند، مجموعه کمتری از محصولات را ارائه می دهند، اما سفارشات مشتری را مستقیماً به کارخانه ارسال می کنند. استراتژی های قیمت گذاری نیز برای خرده فروشان سنتی و آنلاین متفاوت است. خرده فروشان سنتی قیمت های خود را بر اساس ترافیک فروشگاه و هزینه نگهداری موجودی تعیین می کنند. خرده فروشان آنلاین قیمت ها را بر اساس سرعت تحویل قرار می دهند.

دو راه برای بازاریابان برای انجام تجارت از طریق تجارت الکترونیک وجود دارد: کاملاً آنلاین یا آنلاین به همراه فروشگاه آجر و ملات. بازاریابان آنلاین می توانند قیمت های پایین تر، انتخاب محصول بیشتر و نرخ بهره وری بالا را ارائه دهند. بسیاری از مشتریان بازارهای آنلاین را ترجیح می دهند اگر محصولات بتوانند به سرعت با قیمت نسبتاً پایین تحویل داده شوند. با این حال، خرده فروشان آنلاین نمی توانند تجربه فیزیکی را که خرده فروشان سنتی می توانند ارائه دهند، ارائه دهند. قضاوت در مورد کیفیت یک محصول بدون تجربه فیزیکی ممکن است دشوار باشد، که ممکن است باعث شود مشتریان عدم اطمینان محصول یا فروشنده را تجربه کنند. موضوع دیگری که در رابطه با بازار آنلاین وجود دارد، نگرانی در مورد امنیت تراکنش های آنلاین است. بسیاری از مشتریان به دلیل این موضوع به خرده فروشان معروف وفادار می مانند. [69] [70]

امنیت یکی از مشکلات اصلی تجارت الکترونیک در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه است. امنیت تجارت الکترونیکی محافظت از وب سایت های تجاری و مشتریان در برابر دسترسی، استفاده، تغییر یا تخریب غیرمجاز است. انواع تهدیدها عبارتند از: کدهای مخرب، برنامه های ناخواسته ( آگهی افزار ، جاسوس افزارفیشینگ ، هک و خرابکاری سایبری . وب سایت های تجارت الکترونیک از ابزارهای مختلفی برای جلوگیری از تهدیدات امنیتی استفاده می کنند. این ابزارها شامل فایروال‌ها ، نرم‌افزار رمزگذاری ، گواهی‌های دیجیتال و رمزهای عبور است. [ نیازمند منبع ]

تاثیر بر مدیریت زنجیره تامین

برای مدت طولانی، شرکت‌ها از شکاف بین مزایای فناوری زنجیره تامین و راه‌حل‌های ارائه این مزایا دچار مشکل بودند. با این حال، ظهور تجارت الکترونیک راه عملی تر و موثرتری برای ارائه مزایای فناوری های زنجیره تامین جدید ارائه کرده است. [71]

تجارت الکترونیکی قابلیت ادغام کلیه عملکردهای بین شرکتی و درون شرکتی را دارد، به این معنی که سه جریان (جریان فیزیکی، جریان مالی و جریان اطلاعات) زنجیره تامین نیز می تواند تحت تأثیر تجارت الکترونیک قرار گیرد. علاقه به جریان های فیزیکی، نحوه حرکت محصول و موجودی را برای شرکت ها بهبود بخشید. برای جریان‌های اطلاعات، تجارت الکترونیک ظرفیت پردازش اطلاعات را نسبت به شرکت‌ها بهینه کرد و برای جریان‌های مالی، تجارت الکترونیک به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا راه‌حل‌های پرداخت و تسویه کارآمدتری داشته باشند. [71]

علاوه بر این، تجارت الکترونیک سطح پیچیده‌تری از تأثیر بر زنجیره‌های تأمین دارد: اولاً، شکاف عملکرد حذف خواهد شد زیرا شرکت‌ها می‌توانند شکاف‌ها را بین سطوح مختلف زنجیره‌های تأمین با ابزارهای الکترونیکی راه‌حل شناسایی کنند. ثانیاً، در نتیجه ظهور تجارت الکترونیک، قابلیت های جدیدی مانند پیاده سازی سیستم های ERP مانند SAP ERP ، Xero، یا Megaventory به شرکت ها کمک کرده اند تا عملیات خود را با مشتریان و تامین کنندگان مدیریت کنند. با این حال این قابلیت های جدید هنوز به طور کامل مورد بهره برداری قرار نگرفته اند. ثالثاً، شرکت‌های فناوری به سرمایه‌گذاری بر روی راه‌حل‌های نرم‌افزاری تجارت الکترونیک جدید ادامه می‌دهند، زیرا منتظر بازگشت سرمایه هستند. چهارم، تجارت الکترونیک به حل بسیاری از جنبه‌های مسائلی که شرکت‌ها ممکن است احساس کنند کنار آمدن با آنها دشوار است، مانند موانع سیاسی یا تغییرات بین کشوری کمک می‌کند. در نهایت، تجارت الکترونیک راه کارآمدتر و موثرتری را برای همکاری با یکدیگر در زنجیره تامین به شرکت ها ارائه می دهد. [71]

تاثیر بر اشتغال

تجارت الکترونیک به دلیل خدمات مرتبط با اطلاعات، نرم افزار نرم افزار و محصولات دیجیتال به ایجاد فرصت های شغلی جدید کمک می کند. همچنین باعث از دست دادن شغل می شود. مناطقی که بیشترین میزان از دست دادن شغل را دارند، آژانس های خرده فروشی، پستی و مسافرتی هستند. توسعه تجارت الکترونیک مشاغلی را ایجاد می کند که به کارگران بسیار ماهر برای مدیریت حجم زیادی از اطلاعات، خواسته های مشتری و فرآیندهای تولید نیاز دارد. در مقابل، افراد با مهارت های فنی ضعیف نمی توانند از رفاه دستمزد برخوردار شوند. از سوی دیگر، از آنجایی که تجارت الکترونیکی به ذخایر کافی نیاز دارد که بتواند به موقع به مشتریان تحویل داده شود، انبار به یک عنصر مهم تبدیل می شود. انبار به کارکنان بیشتری برای مدیریت، نظارت و سازماندهی نیاز دارد، بنابراین وضعیت محیط انبار مورد توجه کارکنان قرار خواهد گرفت. [21]

تاثیر بر مشتریان

تجارت الکترونیک راحتی را برای مشتریان به ارمغان می آورد زیرا آنها مجبور نیستند خانه را ترک کنند و فقط باید وب سایت را به صورت آنلاین مرور کنند، مخصوصاً برای خرید محصولاتی که در مغازه های اطراف فروخته نمی شوند. این می تواند به مشتریان کمک کند تا طیف وسیع تری از محصولات را خریداری کنند و در وقت مشتریان صرفه جویی کنند. مصرف کنندگان نیز از طریق خرید آنلاین قدرت کسب می کنند. آنها قادر به تحقیق در مورد محصولات و مقایسه قیمت ها در بین خرده فروشان هستند. همچنین، خرید آنلاین اغلب کد تخفیف یا پیشبرد فروش را ارائه می دهد، بنابراین برای مشتریان موثرتر است. علاوه بر این، تجارت الکترونیک اطلاعات دقیق محصولات را ارائه می دهد. حتی کارکنان فروشگاه نمی توانند چنین توضیح دقیقی ارائه دهند. مشتریان همچنین می توانند تاریخچه سفارش را به صورت آنلاین بررسی و پیگیری کنند.

فن‌آوری‌های تجارت الکترونیک با اجازه دادن به تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان از طریق واسطه‌ها، هزینه‌های مبادله را کاهش می‌دهند. این امر از طریق گسترش منطقه جستجو با بهترین قیمت ها و خرید گروهی به دست می آید. موفقیت تجارت الکترونیک در سطوح شهری و منطقه ای بستگی به این دارد که چگونه شرکت ها و مصرف کنندگان محلی به تجارت الکترونیکی روی آورده اند. [72]

با این حال، تجارت الکترونیک فاقد تعامل انسانی برای مشتریان است، به ویژه کسانی که ارتباط چهره به چهره را ترجیح می دهند. مشتریان همچنین نگران امنیت معاملات آنلاین هستند و تمایل دارند به خرده فروشان معروف وفادار بمانند. در سال‌های اخیر، خرده‌فروشان لباس مانند Tommy Hilfiger شروع به اضافه کردن پلت‌فرم‌های Virtual Fit به سایت‌های تجارت الکترونیکی خود کرده‌اند تا ریسک خرید لباس‌های نامناسب از سوی مشتریان را کاهش دهند، اگرچه این لباس‌ها از نظر تناسب با هدف بسیار متفاوت هستند. [73] هنگامی که مشتری از خرید یک محصول پشیمان می شود، شامل بازگرداندن کالا و فرآیند بازپرداخت می شود. این فرآیند ناخوشایند است زیرا مشتریان باید کالا را بسته بندی و پست کنند. اگر محصولات گران، بزرگ یا شکننده هستند، به مسائل ایمنی اشاره دارد. [68]

تاثیر بر محیط زیست

در سال 2018، تجارت الکترونیک 1.3 میلیون تن مقوا ظروف در آمریکای شمالی تولید کرد که نسبت به 1.1 میلیون در سال 2017 افزایش یافته است. تنها 35 درصد از ظرفیت تولید مقوا در آمریکای شمالی از محتوای بازیافتی است. نرخ بازیافت در اروپا 80 درصد و آسیا 93 درصد است. آمازون، بزرگ‌ترین کاربر جعبه‌ها ، راهبردی برای کاهش مواد بسته‌بندی دارد و از سال 2016 تا کنون 19 درصد وزن مواد بسته‌بندی را کاهش داده است. آمازون از خرده‌فروشان می‌خواهد بسته‌بندی محصولات خود را به گونه‌ای تولید کنند که نیازی به ارسال اضافی نداشته باشد. بسته بندی. آمازون همچنین دارای یک تیم 85 نفره است که در حال تحقیق در مورد روش هایی برای کاهش و بهبود مواد بسته بندی و حمل و نقل خود هستند. [74]

تاثیر بر خرده فروشی سنتی

تجارت الکترونیک به عنوان یک نیروی اصلی برای شکست خرده فروشان بزرگ ایالات متحده در روندی که اغلب از آن به عنوان "آخرالزمان خرده فروشی" یاد می شود، ذکر شده است. [75] ظهور فروشگاه‌های تجارت الکترونیک مانند آمازون کار را برای خرده‌فروشان سنتی برای جذب مشتریان به فروشگاه‌هایشان سخت‌تر کرده و شرکت‌ها را مجبور به تغییر استراتژی‌های فروش خود کرده است. بسیاری از شرکت‌ها به تبلیغات فروش روی آورده‌اند و تلاش‌های دیجیتالی را افزایش داده‌اند تا خریداران را جذب کنند و در عین حال مکان‌های آجری را تعطیل کنند. [76] این روند برخی از خرده فروشان سنتی را مجبور کرده است که عملیات آجر و ملات خود را تعطیل کنند. [77]

کانال های توزیع

از آنجایی که شرکت‌ها سیستم‌های کانالی با کلیک خالص و آجر و کلیک را اتخاذ کرده‌اند، اهمیت تجارت الکترونیک افزایش یافته است . ما می توانیم سیستم کانال خالص کلیک و آجر و کلیک را که توسط شرکت ها اتخاذ شده است تشخیص دهیم.

  • شرکت‌های Pure-click یا Pure-play شرکت‌هایی هستند که وب‌سایتی را بدون وجود قبلی به عنوان یک شرکت راه‌اندازی کرده‌اند.
  • شرکت های آجر و کلیک آن دسته از شرکت های موجود هستند که یک سایت آنلاین برای تجارت الکترونیک اضافه کرده اند.
  • خرده‌فروشان آنلاین کلیک به آجر که بعداً مکان‌های فیزیکی را برای تکمیل تلاش‌های آنلاین خود باز می‌کنند. [78]

تجارت الکترونیک ممکن است در وب‌سایت‌های خرده‌فروشی یا برنامه‌های تلفن همراه ، یا بازارهای تجارت الکترونیک مانند آمازون یا Tmall از AliBaba انجام شود. این کانال ها ممکن است توسط تجارت مکالمه مانند چت زنده یا ربات های گفتگو در وب سایت ها نیز پشتیبانی شوند. تجارت مکالمه نیز ممکن است مستقل باشد مانند چت زنده یا ربات های چت در برنامه های پیام رسانی [79] و از طریق دستیارهای صوتی . [3]

توصیه

روند تجارت الکترونیکی معاصر به شرکت‌ها توصیه می‌کند که مدل کسب‌وکار سنتی را که در آن بر «محصولات استاندارد، بازار همگن و چرخه عمر طولانی محصول» تمرکز می‌کنند، به مدل کسب‌وکار جدید که در آن بر «محصولات متنوع و سفارشی‌شده» تمرکز می‌کنند، تغییر دهند. تجارت الکترونیک مستلزم آن است که شرکت توانایی برآوردن نیازهای متعدد مشتریان مختلف و ارائه طیف وسیع تری از محصولات را به آنها داشته باشد.

با انتخاب بیشتر محصولات، اطلاعات محصولات برای مشتریان برای انتخاب و برآوردن نیازهای خود بسیار مهم می شود. به منظور پرداختن به اصل سفارشی سازی انبوه به شرکت، استفاده از سیستم توصیه گر پیشنهاد می شود. این سیستم به توصیه محصولات مناسب به مشتریان کمک می کند و به مشتریان در تصمیم گیری در طول فرآیند خرید کمک می کند. سیستم توصیه‌کننده را می‌توان از طریق فروشندگان برتر در وب‌سایت، جمعیت‌شناسی مشتریان یا رفتار خرید مصرف‌کنندگان اجرا کرد. با این حال، 3 روش اصلی برای توصیه وجود دارد: توصیه مستقیم محصولات به مشتریان، ارائه اطلاعات دقیق محصولات و نشان دادن نظرات یا انتقادات سایر خریداران. این برای تجربه مصرف کننده بدون خرید فیزیکی مفید است. به طور کلی،سیستم توصیه‌کننده برای تماس آنلاین با مشتریان و کمک به یافتن محصولات مناسبی که آنها می‌خواهند به طور مؤثر و مستقیم استفاده می‌شود.[80]

تجارت الکترونیک در دوران COVID-19

در مارس 2020، ترافیک وب‌سایت‌های خرده‌فروشی جهانی به 14.3 میلیارد بازدید رسید [81] که نشان‌دهنده رشد بی‌سابقه تجارت الکترونیک در طول قرنطینه سال 2020 است. مطالعات نشان می‌دهد که در ایالات متحده، 29 درصد از خریداران مورد بررسی اظهار می‌کنند که هرگز نمی‌روند. بازگشت به خرید حضوری دوباره. در بریتانیا، 43 درصد از مصرف‌کنندگان اظهار می‌کنند که انتظار دارند حتی پس از پایان قرنطینه به خرید خود ادامه دهند. [82]

خرده فروشی تجارت الکترونیک نشان می دهد که COVID-19 تأثیر قابل توجهی بر تجارت الکترونیک دارد و انتظار می رود فروش آن تا سال 2023 به 6.5 تریلیون دلار برسد. [83]

همچنین ببینید

منابع

  1. "پیش بینی CAGR فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک در کشورهای منتخب از سال 2016 تا 2021" . Statista . اکتبر 2016. بایگانی شده از نسخه اصلی در 26 نوامبر 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  2. Wienclaw, Ruth A. (2013). "مدل های کسب و کار B2B" (PDF) . شروع کنندگان تحقیق: کسب و کار . بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 18 ژوئیه 2013 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  3. ^ a b Bussey, Ed (6 مارس 2018). "چگونه محصولات و برند خود را برای تجارت محاوره ای آماده کنیم" . VentureBeat . بایگانی شده از نسخه اصلی در 29 سپتامبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  4. «راهنمای نهایی بازاریابی تجارت الکترونیک» . میپل . بایگانی شده از نسخه اصلی در 28 آوریل 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  5. پاور، مایکل مایک (19 آوریل 2013). "بالاترین نرخ های آنلاین مانند اینترنت قدیمی است: اولین تجارت الکترونیکی یک معامله مواد مخدر بود" . نگهبان . بایگانی شده از نسخه اصلی در 30 نوامبر 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  6. «چهار محصول برای تراکنش‌های آنلاین رونمایی شد» . دنیای کامپیوتر گروه داده بین المللی 10 (4): 3. 26 ژانویه 1976. بایگانی شده از نسخه اصلی در 23 دسامبر 2019 . بازبینی شده در 5 سپتامبر 2019 .
  7. ^ Tkacz، Ewaryst; کاپچینسکی، آدریان (2009). اینترنت – توسعه فنی و برنامه های کاربردی . Springer Science+Business Media . پ. 255. شابک 9783642050190. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 . اولین سیستم آزمایشی در Tesco در انگلستان نصب شد (اولین بار در سال 1979 توسط مایکل آلدریچ نشان داده شد).
  8. پالمر، کالین (دسامبر 1988). "استفاده از فناوری اطلاعات برای مزیت رقابتی در تعطیلات تامسون" . برنامه ریزی طولانی مدت . 21 (6): 26-29. doi : 10.1016/0024-6301(88)90155-0 . بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازیابی شده در 4 مه 2021 - از طریق Elsevier Science Direct.
  9. «تجارت الکترونیک» . StudyMode . 31 مارس 2013. بایگانی شده از نسخه اصلی در 5 اوت 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  10. «خرید آنلاین: مستمری بگیری که پیشگام انقلاب خرید خانه بود» . اخبار بی بی سی. 16 سپتامبر 2013. بایگانی شده از نسخه اصلی در 17 جولای 2018 . بازبینی شده در 21 ژوئن 2018 .
  11. آلدریچ، مایکل (مارس 2009). "پیدا کردن خانم اسنوبال" . آرشیو مایکل آلدریچ بایگانی شده از نسخه اصلی در 7 دسامبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  12. «مرکز خرید الکترونیک» . جی اس براون. 30 آوریل 2010. بایگانی شده از نسخه اصلی در 26 مارس 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  13. برنرز لی، تیم. "مرورگر جهانی وب" . کنسرسیوم وب جهانی بایگانی شده از نسخه اصلی در 1 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  14. گایگر، کنراد (15 سپتامبر 1992). "NeXT Nugget News Digest" . بعدی _ بایگانی شده از نسخه اصلی در 10 مارس 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  15. تایلر، جسی (11 آوریل 2016). "جسی تایلر با App Storey و NeXTSTEP با AppStorey صحبت می کند" . AppStorey . بایگانی شده از نسخه اصلی در 21 مارس 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  16. «گزارش مطبوعاتی: AppWrapper Volume1 Issue 3 Ships» . Google Groups (آیا مطبوعاتی). 28 سپتامبر 1993. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  17. لوئیس، پیتر اچ. (12 اوت 1994). "توجه خریداران: اینترنت باز است" . نیویورک تایمز . بایگانی شده از نسخه اصلی در 3 سپتامبر 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  18. کلی، کوین (اوت 2005). "ما وب هستیم" . سیمی . بایگانی شده از نسخه اصلی در 24 اوت 2013 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  19. a b Bunnell, David (16 مه 2001). "مدل کسب و کار eBay" . پدیده ebay: اسرار تجاری در پشت پرطرفدارترین شرکت اینترنتی جهان . جان وایلی و پسران صص 71-81. شابک 9780471436799. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 5 سپتامبر 2019 .
  20. «اولین تمبرهای الکترونیکی که در حال آزمایش هستند» . یکشنبه تجارت . 6 آوریل 1998. ص. 16. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  21. ^ a b Terzi، Nuray (2011). "تأثیر تجارت الکترونیک بر تجارت و اشتغال بین المللی" . Procedia - علوم اجتماعی و رفتاری . 24 : 745–753. doi : 10.1016/j.sbspro.2011.09.010 .
  22. «eBay PayPal را تصاحب کرد» . eBay _ 8 جولای 2002. بایگانی شده از نسخه اصلی در 6 اکتبر 2014 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  23. «دایان وانگ: گرد کردن قهرمانان «مورچه»» . مدیریت خارجی چین بایگانی شده از نسخه اصلی در 23 فوریه 2012 . بازیابی شده در 3 سپتامبر 2011 .
  24. آلمان، اندرو (26 ژوئیه 2007). "RH Donnelley Business.com را به قیمت 345 میلیون دلار خریداری کرد" . سیم نام دامنه . Brainstorm Labs, LLC . بایگانی شده از نسخه اصلی در 8 آوریل 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  25. کودالی، سوچاریتا (12 مه 2014). "پیش بینی تجارت الکترونیک ایالات متحده: 2013 تا 2018" . تحقیقات فارستر بایگانی شده از نسخه اصلی در 23 ژانویه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  26. گارسیا، تونیا (22 دسامبر 2015). مک کواری می گوید: «آمازون بیش از نیمی از رشد تجارت الکترونیک 2015 را به خود اختصاص خواهد داد» . مارکت واچ . بایگانی شده از نسخه اصلی در 28 ژانویه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  27. مک نیر، کوری (29 ژانویه 2018). «فروش خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک در سرتاسر جهان: پیش‌بینی به‌روزرسانی‌شده eMarketer و برآوردهای تجارت جدید برای سال‌های 2016-2021» . eMarketer . Insider Intelligence Inc. بایگانی شده از نسخه اصلی در 27 نوامبر 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  28. «فروش تجارت الکترونیک جهانی به ۲۹ تریلیون دلار افزایش یافت» (اعلامیه مطبوعاتی). کنفرانس تجارت و توسعه سازمان ملل متحد . 29 مارس 2019. بایگانی شده از نسخه اصلی در 2 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  29. «تبلیغات و بازاریابی در اینترنت: قوانین جاده» . کمیسیون تجارت فدرال سپتامبر 2000. بایگانی شده از نسخه اصلی در 8 مارس 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  30. «حریم خصوصی و امنیت» . کمیسیون تجارت فدرال بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  31. «HR 6353 (110): قانون حمایت از مصرف کننده داروخانه آنلاین رایان هیت در سال 2008» . GovTrack . 2 اکتبر 2008. بایگانی شده از نسخه اصلی در 19 مارس 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  32. ^ قانون نمونه آنسیترال در مورد تجارت الکترونیک (PDF) . نیویورک: کمیسیون حقوق تجارت بین الملل سازمان ملل متحد . 1999. شابک  92-1-133607-4. بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 25 فوریه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  33. «کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا» . کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا دولت استرالیا بایگانی شده از نسخه اصلی در 3 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  34. «برخورد آنلاین با سایر مشاغل» . کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا دولت استرالیا بایگانی شده از نسخه اصلی در 19 ژانویه 2013 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  35. «اگر مشکلی در استرالیا پیش آمد چه باید کرد» . کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا دولت فدرال استرالیا بایگانی شده از نسخه اصلی در 12 فوریه 2013 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  36. «مرجع خدمات مالی» . سازمان خدمات مالی . بایگانی شده از نسخه اصلی در 28 دسامبر 2012 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  37. ^ پارکر، جورج؛ مسترز، بروک (16 ژوئن 2010). "آزبورن FSA را لغو می کند و بانک را تقویت می کند" . فایننشال تایمز بایگانی شده از نسخه اصلی در 8 مارس 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  38. «مقررات خدمات پرداخت 2009» . legal.gov.uk . 9 فوریه 2009. بایگانی شده از نسخه اصلی در 12 مارس 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  39. «مقررات مخابراتی جمهوری خلق چین» . مرکز اطلاعات اینترنتی چین 25 سپتامبر 2000. بایگانی شده از نسخه اصلی در 5 آوریل 2015 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  40. «اقدامات اداری در مورد خدمات اطلاعات اینترنتی» . مرکز اطلاعات اینترنتی چین 20 سپتامبر 2000. بایگانی شده از نسخه اصلی در 16 جولای 2015 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  41. سوان، ارین (30 اکتبر 2015). "قانون امضای الکترونیکی PRC" . eFileCabinet . بایگانی شده از نسخه اصلی در 7 نوامبر 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  42. Khurana، Ajeet (25 نوامبر 2019). "آیا می دانستید که 4 نوع تجارت الکترونیک وجود دارد؟" . تعادل کسب و کار کوچک . داتداش . بایگانی شده از نسخه اصلی در 22 ژانویه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  43. Hacon, Tom (4 مارس 2013). "T-Commerce - آنچه که تبلت می تواند برای برندها و مصرف کنندگان آنها انجام دهد" . فناوری فرماندار بایگانی شده از نسخه اصلی در 7 ژوئن 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  44. رابینسون، جیمز (28 اکتبر 2010). "صنعت اینترنت بریتانیا به ارزش 100 میلیارد پوند" . گاردین (گزارش). لندن. بایگانی شده از نسخه اصلی در 19 فوریه 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  45. «سهم تجارت الکترونیک در اروپا» . اخبار تجارت الکترونیک (اینفوگرافیک). 18 ژوئن 2013. بایگانی شده از نسخه اصلی در 25 ژانویه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  46. میلوارد، استیون (18 اوت 2015). چین در حال تغییر بزرگی به سمت موبایل است. فناوری در آسیا (اینفوگرافیک). بایگانی شده از نسخه اصلی در 6 مارس 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  47. اولسن، رابرت (18 ژانویه 2010). "مهاجرت چین به تجارت الکترونیک" . فوربس _ بایگانی شده از نسخه اصلی در ۶ اوت ۲۰۱۷ . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  48. تانگ، فرانک (16 سپتامبر 2013). "تجارت الکترونیک فرامرزی چین در سال 2012 از مرز 375 میلیارد دلار گذشت . " تجارت دیجیتال 360 . Vertical Web Media LLC . بایگانی شده از نسخه اصلی در 18 اکتبر 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  49. میلوارد، استیون (17 سپتامبر 2014). "در اینجا همه اعدادی که باید در Alibaba قبل از رکوردشکنی IPO ببینید" آمده است. فناوری در آسیا بایگانی شده از نسخه اصلی در 20 سپتامبر 2014 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  50. گریسی، کری (8 سپتامبر 2014). "IPO Alibaba: Chairman Ma's China" . اخبار بی بی سی . بایگانی شده از نسخه اصلی در 2 ژوئیه 2019 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  51. میلوارد، استیون (18 اوت 2016). "هزینه تجارت الکترونیک آسیا در سال جاری به رکورد 1 تریلیون دلار رسید - اما بیشتر آن مربوط به چین است . " فناوری در آسیا بایگانی شده از نسخه اصلی در 19 اوت 2016 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  52. ^ پارکر، کریستوفر جی. ونیو، لو (13 مه 2019). "چه چیزی بر خرده فروشی مد چینی تاثیر می گذارد؟ انگیزه های خرید، جمعیت شناسی و هزینه" . مجله بازاریابی و مدیریت مد . 23 (2): 158-175. doi : 10.1108/jfmm-09-2017-0093 . ISSN 1361-2026 . S2CID 170031856 . بایگانی شده از نسخه اصلی در 8 مارس 2021 . بازبینی شده در 16 آوریل 2021 .  
  53. «خریداران بیشتر به بازار قوی تجارت الکترونیک برزیل بپیوندند» . eMarketer . 13 مارس 2013. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 اوت 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  54. کیلری، ساندیا (7 ژوئیه 2020). "استفاده از اینترنت در هند - آمار و حقایق" . Statista . بایگانی شده از نسخه اصلی در 30 دسامبر 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  55. پاسومارتی، فانی باسکار (دسامبر 2016). "تاثیر ارز زدایی بر تجارت الکترونیک" . ResearchGate . بایگانی شده از نسخه اصلی در 26 اکتبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  56. «تکمیل شد!: داستان رشد تدارکات خرده‌فروشی تجارت الکترونیک هند» (PDF) . KPMG _ آگوست 2016. بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 8 مه 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  57. «تجارت الکترونیک در خاورمیانه – جمعیت شناسی چیست؟» . امبیتل . 17 ژوئن 2016. بایگانی شده از نسخه اصلی در 27 آگوست 2017 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  58. ^ آیزینگریچ، آندریاس بی. کرچمر، توبیاس (مارس 2008). "در تجارت الکترونیک، بیشتر بیشتر است" . بررسی کسب و کار هاروارد 86 : 20-21. بایگانی شده از نسخه اصلی در 3 دسامبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  59. ^ برگس، استفان؛ Sellitto، Carmine; کاراناسیوس، استن (28 فوریه 2009). راه حل های موثر حضور وب برای مشاغل کوچک: استراتژی هایی برای اجرای موفقیت آمیز: استراتژی هایی برای اجرای موفقیت آمیز . IGI Global . شابک 9781605662251. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  60. «فروش تجارت الکترونیک برای اولین بار در سال 2012 به بیش از 1 تریلیون دلار رسید» . eMarketer . 5 فوریه 2013. بایگانی شده از نسخه اصلی در 30 مارس 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  61. انرایت، آلیسون (25 آوریل 2013). فروش تجارت الکترونیک ایالات متحده می تواند در سال 2017 به 434 میلیارد دلار برسد . تجارت دیجیتال 360 . بایگانی شده از نسخه اصلی در 2 دسامبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  62. ^ دلون، ویلیام اچ. مک لین، افرایم آر. (8 دسامبر 2014). "اندازه گیری موفقیت تجارت الکترونیک: بکارگیری مدل موفقیت سیستم های اطلاعاتی دلون و مک لین" . مجله بین المللی تجارت الکترونیک . 9 (1): 31-47. doi : 10.1080/10864415.2004.11044317 . S2CID 205751936 . بایگانی شده از نسخه اصلی در 23 مارس 2021 . بازیابی شده در 4 مه 2021 - از طریق Taylor & Francis. 
  63. باکوس، یانیس (2001). "چشم انداز نوظهور برای خرده فروشی تجارت الکترونیک" . مجله چشم انداز اقتصادی . 15 (1): 69-80. CiteSeerX 10.1.1.4.9128 . doi : 10.1257/jep.15.1.69 . بایگانی شده از نسخه اصلی در 18 ژانویه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 . 
  64. کنستین، جاش (۲۰ فوریه ۲۰۱۸). "برنامه فیس بوک برای متحد کردن AR، VR و اخبار با پست های سه بعدی" . TechCrunch . بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  65. کاوا، آرکادیوس (۲۰۱۷). "خدمات تکمیلی در لجستیک تجارت الکترونیک" (PDF) . LogForum . 13 (4): 429-438. doi : 10.17270/J.LOG.2017.4.4 . eISSN 1734-459X . ISSN 1895-2038 . بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .   
  66. ^ اسلومان، جان؛ گارات، دین؛ مهمان، جان (2018). اقتصاد (ویرایش دهم). شرکت پیرسون شابک 9781292187853. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  67. سابانوغلو، توگبا (26 مارس 2021). "فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک در سراسر جهان از 2014 تا 2024" . Statista . بایگانی شده از نسخه اصلی در 22 نوامبر 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  68. ^ a b "پول الکترونیکی و تجارت الکترونیکی" . اخبار بی بی سی . بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  69. ^ لی، ژائولین؛ لو، کیانگ؛ طالبیان، مسعود (28 اکتبر 2014). "خرده فروشی آنلاین در مقابل آجر و ملات: مقایسه قیمت، مجموعه و زمان تحویل". مجله بین المللی تحقیقات تولید . 53 (13): 3823-3835. doi : 10.1080/00207543.2014.973074 . S2CID 111092824 - از طریق Taylor & Francis. 
  70. ^ دیموکا، آنجلیکا؛ هونگ، یلی؛ پاولو، پل آ. (ژوئن 2012). "در مورد عدم قطعیت محصول در بازارهای آنلاین: نظریه و شواهد" (PDF) . فصلنامه سیستم های اطلاعات مدیریت . 36 (2): 395-426. doi : 10.2307/41703461 . JSTOR 41703461 . S2CID 8963257 . بایگانی شده از نسخه اصلی (PDF) در 6 ژانویه 2018 . بازیابی شده در 4 مه 2021 - از طریق JSTOR.   
  71. ^ a b c مارینکاس، دلیا آدریانا (2008). "سیستم اطلاعاتی برای مدیریت زنجیره تامین" . مجله اقتصادی AMFITEATRU . 10 (24): 236-253. بایگانی شده از نسخه اصلی در 18 مه 2015 . بازبینی شده در 8 مه 2015 .
  72. ایوانز، ریچارد (1 مه 2002). "تجارت الکترونیک، رقابت و حکومت محلی و منطقه ای در منچستر بزرگ و مرسی ساید: یک ارزیابی اولیه". مطالعات شهری . انتشارات SAGE . 39 (5-6): 947-975. doi : 10.1080/00420980220128390 . JSTOR 43084757 . S2CID 154155858 .  
  73. یانوشکیویچ، مونیکا (اکتبر ۲۰۱۷). "تناسب مجازی آنلاین هنوز برای هدف مناسب نیست: تجزیه و تحلیل رابط های تجارت الکترونیک مد" (PDF) . مجموعه مقالات 3DBODY.TECH 2017 : 210–217. doi : 10.15221/17.210 . شابک  9783033064362. بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 22 ژوئیه 2018 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  74. دی پیلیس، لیندا (16 ژوئیه 2019). "جعبه مقوایی باورنکردنی و ناپدید آمازون" . تجارت سی ان ان . بایگانی شده از نسخه اصلی در 16 جولای 2019 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  75. بارابی، توماس؛ کارتر، شاون ام. (14 ژوئیه 2017). «آخرالزمان خرده‌فروشی: اسکله 1 و سایر خرده‌فروشان در حال بسته شدن، تشکیل پرونده ورشکستگی» . فاکس بیزنس بایگانی شده از نسخه اصلی در 12 اوت 2019 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  76. فورته، دانیلا (11 مارس 2019). "بسته شدن فروشگاه ها، خرابی ها همچنان بالا می روند زیرا خرده فروشان به دنبال چرخش سریع تر هستند" . تاجر چند کاناله . Access Intelligence, LLC . بایگانی شده از نسخه اصلی در 13 اوت 2019 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  77. «آخرالزمان خرده‌فروشی فروشگاه‌های شاخص را تعطیل می‌کند» . USA Today . 1 آگوست 2019. بایگانی شده از نسخه اصلی در 13 آگوست 2019 . بازبینی شده در 12 اوت 2019 .
  78. کلارک، پاتریک (10 ژوئیه 2013). «کلیک به آجر: چرا خرده‌فروشان آنلاین فروشگاه‌ها را در زندگی واقعی می‌خواهند» . اخبار بلومبرگ بایگانی شده از نسخه اصلی در 26 ژوئیه 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  79. تیلور، گلن (5 مارس 2018). "فرصت بزرگ خرده فروشی: 87٪ از مصرف کنندگان ایالات متحده قدرت تجارت مکالمه را درک می کنند" . نقاط لمسی خرده فروشی Emerald X، LLC . بایگانی شده از نسخه اصلی در 13 فوریه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  80. کهوی، رونی؛ پروست، فاستر (28 فوریه 2001). کاربردهای داده کاوی در تجارت الکترونیک . اسپرینگر آمریکا صص 115-153. شابک 9780792373032. بایگانی شده از نسخه اصلی در 4 مه 2021 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  81. کلمنت، جی (12 فوریه 2021). "محبوب ترین وب سایت های خرده فروشی آنلاین در سراسر جهان در سال 2020، با میانگین ترافیک ماهانه" . Statista . بایگانی شده از نسخه اصلی در 21 مه 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  82. کوهوک، جین (19 مه 2020). رفتار خرید COVID-19: مشتریان ترجیح می دهند چه محصولاتی را آنلاین بخرند؟ . Competera (اینفوگرافیک). بایگانی شده از نسخه اصلی در 21 مه 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .
  83. ^ آنام، بهاتی؛ اکرم، حمزه; باسط، حافظ محمد; خان، احمد عثمان; نقوی، سیده مهویش رضا; بلال، محمد (2020). "روندهای تجارت الکترونیک در طول همه گیری COVID-19" (PDF) . مجله بین المللی ارتباطات و شبکه های نسل آینده . 13 (2): 1449-1452. ISSN 2233-7857 . بایگانی شده (PDF) از نسخه اصلی در 30 دسامبر 2020 . بازبینی شده در 4 مه 2021 .  

خواندن بیشتر

لینک های خارجی