انضباط قادة السوق

انضباط قادة السوق
طبعة الغلاف الناعم
مؤلفمايكل تريسي
فريد ويرسيما
دولةالولايات المتحدة
لغةإنجليزي
موضوعاستراتيجية العمل
الناشرأديسون ويسلي
تاريخ النشر
1995
نوع الوسائطمطبعة
الصفحات224 ص.
رقم ISBN978-0201407198

انضباط قادة السوق هو كتاب واقعي صدر عام 1995 من تأليف مايكل تريسي وفريد ​​ويرسما ونشرته أديسون ويسلي . يناقش الكتاب استراتيجيات الأعمال التنافسية. [1] تم إدراجه في قائمة أفضل البائعين في صحيفة نيويورك تايمز بعد أن قدم المؤلفون طلبات لشراء آلاف النسخ من كتابهم. [2]

محتوى

يعتمد جوهر الكتاب على خمس سنوات من البحث الذي أجراه المؤلفون في شركات مثل وول مارت ، وديل ، وساوث ويست إيرلاينز ، وكوت ، وإيربورن إكسبريس ، وأتلانتيك ريتشفيلد ، وهوم ديبوت ، وإنتل ، وسوني . يبدأ الكتاب بالعديد من الأسئلة التجارية، مثل "لماذا تستطيع شركة Casio بيع آلة حاسبة بسعر أرخص مما تستطيع شركة Kellogg بيع علبة من رقائق الذرة؟ هل تكلفة الذرة أعلى بكثير من تكلفة السيليكون؟" يثير الكتاب تساؤلات حول إدارة الأعمال الأمريكية وممارساتها ثم يحاول الإجابة عليها. كما يدرس الفوائد المالية للشركات التي تركز في المقام الأول على رضا العملاء بدلا من أرباح المساهمين . [3]

يقدم الكتاب نموذج عمل يعتمد على ثلاثة أبعاد (تسمى "انضباط القيمة"):

  1. العلاقة الحميمة مع العملاء
  2. قيادة المنتج
  3. التفوق التشغيلي

ويفترض أن أي عمل تجاري ناجح يحتاج إلى الحفاظ على مستويات أداء "مقبولة" على الأقل في كل من الأبعاد الثلاثة ولكنه سيحتاج إلى اختيار واحد منها ليصبح رائدًا في السوق في مجاله. يشير النموذج إلى أنه إذا كنت تريد حقًا التفوق في أي من التخصصات الثلاثة، فسيتعين عليك تقديم التضحيات في المجالين الآخرين حيث يصبح هذان التخصصان متنافيين.

استقبال

ظهر الكتاب لأول مرة في قائمة أفضل الكتب غير الخيالية مبيعًا في صحيفة نيويورك تايمز في 26 فبراير 1995، وظل في القائمة لمدة 15 أسبوعًا، [2] وبلغ ذروته في المرتبة الرابعة. [4] ظهر الكتاب أيضًا في المرتبة الأولى في قائمة Bloomberg Businessweek الأكثر مبيعًا في 1 أبريل. في عام 2012 ، ورد أنه بيع أكثر من 250000 نسخة. [6]

صرح لويس ويسبيرج بأن الكتاب "يوفر رؤية عظيمة للربط بين قيمة المنتج والتميز التشغيلي والتركيز على العملاء"، [7] وأشاد به أيضًا ديل داوتن من Chicago Sun-Times . [8]

ادعاءات

مقال نُشر في أغسطس 1995 في بلومبرج بيزنس ويك بقلم ويل ستيرن زعم ​​لأول مرة أن المؤلفين تلاعبوا في مبيعات كتابهم. نفى تريسي وأديسون ويسلي محاولة التلاعب بالمبيعات، على الرغم من أن ستيرن ذكر وفقًا لمصادره أن الحملة نظمتها تريسي وتم تنفيذها بمساعدة ويرسما وأديسون ويسلي ومؤشر سي إس سي، وهي شركة استشارية دولية استشارتها تريسي بانتظام. ل. تم الكشف عن أسماء المكتبات التي سيتم استخدامها لقياس مبيعات الكتب لقائمة أفضل البائعين في نيويورك تايمز أصبحت معروفة، وتم تقديم طلبات الكتاب في تلك المتاجر. يقول ستيرن إنه أجرى مقابلات مع العشرات من أصحاب المكتبات، بما في ذلك أحدهم الذي تلقى طلبًا مشبوهًا لشراء 125 نسخة من الكتاب بعد وقت قصير من نشره. وبعد إجراء مقابلات أيضًا مع أكثر من 100 ممثل لصناعة الكتب، خلص ستيرن إلى أن المؤلفين أنفقوا أكثر من 250 ألف دولار لشراء أكثر من 10 آلاف نسخة من كتابهم. اعترف المؤلفون بشراء "أقل من 10000" نسخة من الكتاب للعملاء والعملاء المحتملين. [2] يذكر ستيرن أيضًا أنه تم استخدام مؤشر CSC لشراء ما بين 30.000 إلى 40.000 نسخة إضافية سرًا. لقد تتبع العديد من مشتريات الكتاب لموظفي CSC والشركات التابعة لها. رفضت معظم الشركات التابعة لـ CSC التعليق على هذه القضية. ومع ذلك، أكد رئيس شركة Paragon Co، وهي شركة تسويق قواعد بيانات في أكسفورد، أوهايو ، أن CSC قد عوضته عن أكثر من 10000 نسخة من الكتاب الذي طلبه لشركته، بتكلفة تزيد عن 200000 دولار. وبحسب ما ورد تم التفاخر في جميع أنحاء مكتب شركة باراجون بأن الشركة كانت متورطة في مخطط لجعل الكتاب من أكثر الكتب مبيعًا، ووصلت نسخ كثيرة من الكتاب إلى الشركة وتم تخزينها في مقطورة جرار. [10] باع متجر كتب مستقل في مانهاتن 2500 نسخة من الكتاب لشركة استشارية في شيكاغو . [11]

ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في البداية أنهم كانوا على علم بمبيعات الكتب بالجملة، وأنهم واثقون من أن المبيعات بالجملة لم تزيد من مكانة الكتب في قائمة الكتب الأكثر مبيعًا. بعد مراجعة المقال في بلومبرج بيزنس ويك ، صرح محرر قسم مراجعة الكتب في صحيفة نيويورك تايمز أنه من الممكن أن يكون قد تم التلاعب بالنتيجة، لكن العملية "ستكون مكلفة للغاية لدرجة أنهم كانوا سيضطرون إلى ذلك". أن يكون لدينا سبب آخر للقيام بذلك يتجاوز مجرد زيادة مبيعات الكتب. [2]

يُزعم أن المؤلفين أنفقوا الأموال على كتابهم الخاص من أجل الحصول على الفوائد المشتركة من وضع قائمة أفضل البائعين في نيويورك تايمز ، مثل المشاركات في التحدث وفرص الاستشارة، بالإضافة إلى المزيد من مبيعات الكتب، حيث غالبًا ما يولد نجاح المخطط مزيد من النجاح في الرسم البياني. قيل أن تريسي كان يلقي حوالي 80 خطابًا سنويًا، مما أدى إلى زيادة رسوم التحدث من 25 ألف دولار إلى 30 ألف دولار بعد ظهوره في قائمة الكتب الأكثر مبيعًا. وفي حين أنه من غير المؤكد ما إذا كانت هذه الممارسة غير قانونية، فقد وصف الناشرون وبائعو الكتب هذا التكتيك بأنه غير أخلاقي إلى حد كبير. [10] في أعقاب الحادث ، قامت صحيفة نيويورك تايمز بتحسين أساليبها لتصفية المبيعات بالجملة من التأثير على القائمة وبذلت جهدًا أفضل لإخفاء أسماء المتاجر التي كانت تقوم بالإبلاغ عنها. [12]

مراجع

  1. ^ “أفضل البائعين في مجال الأعمال”. اوقات نيويورك . 3 سبتمبر 1995 . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  2. ^ اي بي سي دي جلابيرسون ، ويليام (28 يوليو 1995). “مقال يقول أن مؤلفين حاولا استغلال قائمة الأوقات”. اوقات نيويورك . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  3. ^ ييتس ، رونالد (27 مارس 1995). “السلالة الجديدة من الشركات تحقق مكاسب من خلال نهج جديد: العميل أولاً”. شيكاغو صن تايمز . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  4. ^ “إنفاقها؛ الأعمال الأكثر مبيعًا”. اوقات نيويورك . 2 أبريل 1995 . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  5. ^ تابور ، ماري (1 نوفمبر 1995). "ملاحظات الكتاب". اوقات نيويورك . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  6. ^ ماكي ، ديفيد. منشي، دبحيش (2012). إعادة تشكيل العلاقات العامة: البيئة والإنصاف والمشاريع (تقدم روتليدج في الإدارة والدراسات التجارية). روتليدج . ص. 83. ردمك 978-0415512497. تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  7. ^ "أخصائية التدليك ريجينا إم ديفيس دوروثي ..." Chicago Sun-Times . 10 يناير 1999 . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  8. ^ دايل داوتن (13 مارس 1995). "أن تكون الأفضل هو أفضل سمة". شيكاغو صن تايمز . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  9. ^ ستاوت ، ديفيد (27 يوليو 1995). “يُقال أن قطعة الأرض الأكثر مبيعًا مشحونة”. اوقات نيويورك . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  10. ^ اي بي سي دي ستيرن ، ويل (6 أغسطس 1995). “هل خلقت الحيل القذرة أفضل بائع؟”. بلومبرج بيزنس ويك . مؤرشفة من الأصلي في 25 أيار (مايو) 2012 . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  11. ^ فيدر ، بارنابي (27 فبراير 1995). “الأعمال الإعلامية؛ بائع كتب من متجر واحد يتحدى العمالقة”. اوقات نيويورك . تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
  12. ^ بلانك ، جرانت (2006). النقاد والتقييمات والمجتمع: علم اجتماع المراجعات. رومان وليتلفيلد . ص. 145. ردمك 978-0742547025. تم الاسترجاع 8 مايو، 2013 .
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=The_Discipline_of_Market_Leaders&oldid=1205415140"