ستاربكس

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى الملاحة اذهب الى البحث

شركة ستاربكس
يكتبعام
صناعةمقهى
تأسست30 مارس 1971 ؛ منذ 51 عامًا سوق بايك بلايس ، إليوت باي ، سياتل ، واشنطن ، الولايات المتحدة (1971-03-30)
المؤسسون
مقر2401 Utah Avenue South ،
سياتل، واشنطن
و
الولايات المتحدة
عدد من المواقع
33،833 (2021)
خدم المنطقة
84 دولة
الأشخاص الرئيسيين
منتجات
  • مشروبات القهوة
  • سموثي
  • شاي
  • السلع المخبوزة
  • شطائر
ربحزيادة 29.06 مليار دولار أمريكي (2021 )
زيادة4.87 مليار دولار أمريكي (2021)
زيادة4.20 مليار دولار أمريكي (2021)
إجمالي الأصولزيادة31.39 مليار دولار أمريكي (2021)
مجموع الاسهمزيادة5.32 مليار دولار أمريكي (2021)
عدد الموظفين
383000 شريك (2021)
الشركات التابعة
موقع الكترونيستاربكس.كوم
الحواشي / المراجع
[1] [2]
التصميم الداخلي لموقع سوق بايك بلايس عام 1977
شغل هوارد شولتز منصب الرئيس التنفيذي من 1986 إلى 2000 ، ومرة ​​أخرى من 2008 إلى 2017.

شركة ستاربكس هي سلسلة أمريكية متعددة الجنسيات من المقاهي والمحمصات ومقرها في سياتل ، واشنطن . إنها أكبر سلسلة مقاهي في العالم .

اعتبارًا من نوفمبر 2021 ، كان لدى الشركة 33833 متجرًا في 80 دولة ، منها 15444 متجرًا في الولايات المتحدة. من بين متاجر ستاربكس في الولايات المتحدة ، هناك أكثر من 8900 تديرها الشركة ، في حين أن الباقي مرخص. [3]

في 2021-2022 ، كانت الأصوات للانضمام إلى نقابات ستاربكس ناجحة في العديد من مواقع ستاربكس ، بما في ذلك في مدن مثل سياتل وبافالو وروتشستر وإيثاكا وكانساس سيتي ومانهاتن. [4] [5] [6]

يُعزى صعود الموجة الثانية من ثقافة القهوة عمومًا إلى شركة ستاربكس ، التي قدمت مجموعة متنوعة من تجارب القهوة. تقدم ستاربكس المشروبات الساخنة والباردة ، والقهوة الكاملة ، والقهوة سريعة التحضير ذات الأرضية الدقيقة ، والإسبريسو ، وكافيه لاتيه ، والشاي كامل الأوراق ، والعصائر ، ومشروبات فرابوتشينو ، والمعجنات ، والوجبات الخفيفة. بعض العروض موسمية أو خاصة بمنطقة المتجر. اعتمادًا على البلد ، توفر معظم المواقع خدمة الواي فاي المجانية .

نبذة عن الشركة

تأسست شركة ستاربكس عام 1971 على يد جيري بالدوين وزيف سيجل وجوردون بوكر في سوق بايك بلايس في سياتل . خلال أوائل الثمانينيات ، باعوا الشركة إلى هوارد شولتز الذي - بعد رحلة عمل إلى ميلانو ، إيطاليا - قرر تحويل متجر حبوب البن إلى مقهى يقدم المشروبات التي تحتوي على الإسبريسو . كرئيس تنفيذي من 1986 إلى 2000 ، أدت فترة ولاية شولتز الأولى إلى توسع هائل في الامتياز ، أولاً في سياتل ، ثم عبر الساحل الغربي للولايات المتحدة . خلف شولتز أورين سميثالذي أدار الشركة لمدة خمس سنوات ووضع ستاربكس كلاعب كبير في التجارة العادلة للقهوة ، مما أدى إلى زيادة المبيعات إلى 5 مليارات دولار. عمل جيم دونالد كرئيس تنفيذي من عام 2005 إلى عام 2008 ، حيث نظم توسعًا في الأرباح على نطاق واسع . عاد شولتز كرئيس تنفيذي خلال الأزمة المالية 2007-2008 وقضى العقد التالي في زيادة حصة الشركة في السوق ، وتوسيع عروضها ، وإعادة توجيه العلامة التجارية حول المسؤولية الاجتماعية للشركات . كيفن جونسون ، الرئيس التنفيذي الحالي ، خلف شولتز في عام 2017. في مارس 2022 ، أعلنت ستاربكس أن شولتز سيعود كمدير تنفيذي في أبريل 2022. [7]

بالإضافة إلى المشروبات والطعام ، تحمل العديد من المتاجر البضائع الرسمية لستاربكس ، مثل الأكواب ، والبهلوانات ، والمجارف ، ومكابس القهوة. هناك أيضًا العديد من مواقع "Starbucks Evenings" التي تقدم البيرة والنبيذ والمقبلات . تُباع قهوة ماركة ستاربكس والآيس كريم ومشروبات القهوة الباردة المعبأة في زجاجات في متاجر البقالة في الولايات المتحدة وبلدان أخرى. في عام 2010 ، بدأت الشركة برنامج Starbucks Reserve للقهوة أحادية المصدر والمقاهي الراقية. خططت [ بحاجة إلى تحديث ] لافتتاح 1،000 مقهى بنهاية عام 2017. [8]تدير ستاربكس ستة محمصات بغرف تذوق و 43 بار قهوة كجزء من البرنامج. تم افتتاح أحدث موقع للمحمصة في Magnificent Mile بشيكاغو في نوفمبر 2019 ، وهو أكبر موقع لستاربكس في العالم. تعرضت الشركة للعديد من الخلافات المتعلقة بممارساتها التجارية. على العكس من ذلك ، فإن امتيازها قد استحوذ على ولاء كبير للعلامة التجارية وحصة في السوق وقيمة الشركة .

تم تصنيف الشركة في المرتبة 114 في قائمة Fortune 500 [9] والمرتبة 288 على قائمة Forbes Global 2000 . [10]

تاريخ

القرن ال 20

السبعينيات

تم افتتاح ستاربكس في الأصل في سياتل ، واشنطن ، في 30 مارس 1971. [11] أسسها شركاء الأعمال جيري بالدوين ، زيف سيغل وجوردون بوكر الذين التقوا لأول مرة كطلاب في جامعة سان فرانسيسكو : [12] كان الثلاثي مصدر إلهام لبيع حبوب ومعدات عالية الجودة من قبل رائد أعمال تحميص البن ألفريد بييت . [13] يتذكر بوكر أن شريكه في العمل ، تيري هيكلر ، يعتقد أن الكلمات التي تبدأ بحرف "st" كانت قوية ، مما دفع المؤسسين إلى إنشاء قائمة من الكلمات تبدأ بـ "st" ، على أمل العثور على اسم العلامة التجارية. اختاروا "Starbo" ، مدينة التعدين في سلسلة Cascade Rangeومن هناك تذكرت المجموعة "Starbuck" اسم رفيقها الرئيسي في كتاب Moby-Dick . [14] قال بوكر ، " لم يكن لموبي ديك أي علاقة مباشرة بستاربكس ؛ كان من قبيل الصدفة أن يبدو الصوت منطقيًا . " [14] [15]

كان أول متجر ستاربكس يقع في سياتل في 2000 ويسترن أفينيو من 1971 إلى 1976 ، ثم نقلوا المقهى إلى 1912 بايك بليس. [16] خلال هذا الوقت ، باعت متاجر ستاربكس حبوب البن فقط وليس المشروبات. [17] في العامين الأولين من عملها ، اشترت ستاربكس حبوب البن الخضراء من Peet's Coffee & Tea ،. [18] في عام 1973 ، توقف ألفريد بيت عن إمداد ستاربكس وساعد في تدريب خبير التحميص الجديد ، جيم رينولدز. [18]

الثمانينيات

في عام 1984 ، قام المالكون الأصليون لستاربكس ، بقيادة جيري بالدوين ، بشراء Peet's Coffee . [19] بحلول عام 1986 ، قامت الشركة بتشغيل ستة متاجر في سياتل [20] وكانت قد بدأت للتو في بيع قهوة الإسبريسو . [21] في عام 1987 ، باع الملاك الأصليون سلسلة ستاربكس لمدير التسويق السابق هوارد شولتز ، الذي أعاد تسمية منافذ قهوة Il Giornale لتصبح ستاربكس وسرعان ما بدأ في توسيع الشركة. [22] [23] أيضًا في عام 1987 ، افتتحت ستاربكس أولى مواقعها خارج سياتل في محطة ووترفرونت في فانكوفر ، كولومبيا البريطانية ، وشيكاغو ، إلينوي. [24] بحلول عام 1989 ، كان هناك 46 متجرًا لستاربكس عبر شمال غرب المحيط الهادئ والغرب الأوسط ، وكانت الشركة تحمص أكثر من 2،000،000 رطل (907،185 كجم) من القهوة سنويًا.

التسعينيات

في يونيو 1992 ، في وقت طرحها العام الأولي ، كان لدى ستاربكس 140 منفذًا ، بإيرادات قدرها 73.5 مليون دولار أمريكي ، ارتفاعًا من 1.3 مليون دولار أمريكي في عام 1987. بلغت القيمة السوقية للشركة 271 مليون دولار أمريكي بحلول هذا الوقت. [25] جمع الجزء 12٪ من الشركة الذي تم بيعه حوالي 25 مليون دولار أمريكي للشركة ، مما مكنها من مضاعفة عدد متاجرها خلال العامين المقبلين. [26] بحلول سبتمبر 1992 ، ارتفع سعر سهم ستاربكس بنسبة 70٪.

في عام 1994 ، استحوذت ستاربكس على The Coffee Connection ، واكتسبت حقوق استخدام مشروبات " Frappuccino " وصنعها وتسويقها وبيعها. [27] تم تقديم المشروب تحت اسم ستاربكس في عام 1995 وبحلول عام 2012 ، بلغت مبيعات ستاربكس السنوية أكثر من 2 مليار دولار. [27]

في عام 1999 ، جربت ستاربكس مطاعم في منطقة خليج سان فرانسيسكو من خلال سلسلة مطاعم تسمى سيركاديا. [28] بعد أن علم الناس أن هذه المطاعم مملوكة لستاربكس ، حولت ستاربكس المطاعم إلى مقاهي ستاربكس. [28]

القرن ال 21

2000s

في أبريل 2003 ، استحوذت ستاربكس على سياتل بست كوفي وتوريفازيوني إيطاليا من AFC Enterprises مقابل 72 مليون دولار. اكتسبت الصفقة 150 متجرًا فقط لستاربكس ، ولكن وفقًا لـ Seattle Post-Intelligencer ، كانت تجارة الجملة أكثر أهمية. [29]

من 2005 إلى 2007 ، شغل هوارد بيهار منصب رئيس ستاربكس بأمريكا الشمالية. [30]

في سبتمبر 2006 ، أعلنت منافستها Diedrich Coffee أنها ستبيع معظم متاجر التجزئة المملوكة للشركة إلى Starbucks ، بما في ذلك معظم مواقع Coffee People ومقرها ولاية أوريغون ، مما أدى إلى تصعيد حروب القهوة الإقليمية . حولت ستاربكس مواقع Diedrich Coffee and Coffee People إلى ستاربكس. تم استبعاد مواقع Coffee People في مطار بورتلاند الدولي من البيع. [31]

في أوائل عام 2008 ، بدأت ستاربكس موقعًا إلكترونيًا للمجتمع ، My Starbucks Idea ، مصممًا لجمع الاقتراحات والتعليقات من العملاء. يمكن للمستخدمين الآخرين التعليق والتصويت على الاقتراحات. أشار الصحفي جاك شوفيلد إلى أن "ستاربكس الخاصة بي تبدو لطيفة وخفيفة في الوقت الحالي ، وهو أمر لا أعتقد أنه ممكن بدون الكثير من الرقابة". [32]

في مارس 2008 ، استحوذت ستاربكس على شركة Coffee Equipment Company ، التي كانت الشركة المصنعة لنظام Clover Brewing System. بدأت في اختبار نظام القهوة "المعصور حديثًا" في العديد من مواقع ستاربكس في سياتل وكاليفورنيا ونيويورك وبوسطن. [33]

في يوليو 2008 ، خلال فترة الركود العظيم ، أعلنت شركة ستاربكس أنها ستغلق 600 متجر مملوك للشركة ذات أداء ضعيف وقطعت خطط التوسع الأمريكية وسط تزايد عدم اليقين الاقتصادي. [34] [35] في 29 يوليو 2008 ، قامت ستاربكس أيضًا بإلغاء ما يقرب من 1،000 وظيفة في غير التجزئة كجزء من محاولتها إعادة تنشيط العلامة التجارية وزيادة أرباحها. ومن بين التخفيضات الجديدة ، تم تسريح 550 من الوظائف والباقي وظائف شاغرة. [36]

بالإضافة إلى ذلك ، في يوليو 2008 ، أعلنت ستاربكس أنها ستغلق 61 متجرًا من 84 متجرًا في أستراليا في الشهر التالي. [37] علق نيك وايلز ، خبير في الإدارة الإستراتيجية بجامعة سيدني ، أن "ستاربكس فشلت في فهم ثقافة المقاهي الأسترالية حقًا." [38]

في يناير 2009 ، أعلنت شركة ستاربكس إغلاق 300 متجر إضافي ضعيف الأداء وإلغاء 7000 وظيفة. أعلن الرئيس التنفيذي هوارد شولتز أيضًا أنه حصل على موافقة مجلس الإدارة لخفض راتبه. [39] إجمالاً ، من فبراير 2008 إلى يناير 2009 ، أنهت ستاربكس ما يقدر بنحو 18400 وظيفة في الولايات المتحدة وبدأت في إغلاق 977 متجرًا في جميع أنحاء العالم. [40]

في أغسطس 2009 ، أعلنت Ahold عن إغلاق وإعادة تسمية 43 من أكشاك ستاربكس لمتجرها المرخص لها في متاجر Stop & Shop ومحلات السوبر ماركت العملاقة في الولايات المتحدة. [41] [42]

2010s

في أغسطس 2012 ، تم افتتاح أكبر ستاربكس في الولايات المتحدة في مركز فيرجسون بجامعة ألاباما. [43]

في 25 يونيو 2013 ، بدأت ستاربكس في نشر عدد السعرات الحرارية في قوائم المشروبات والمعجنات في جميع متاجرها في الولايات المتحدة. [44]

في يوليو 2013 ، تم إجراء أكثر من 10٪ من عمليات الشراء داخل المتجر على الأجهزة المحمولة للعملاء عبرتطبيق ستاربكس . [45]

استخدمت الشركة مرة أخرى منصة الهاتف المحمول عندما أطلقت الترويج "Tweet-a-Coffee" في أكتوبر 2013. وفي هذه المناسبة ، شمل الترويج أيضًا Twitter وتمكن العملاء من شراء بطاقة هدايا بقيمة 5 دولارات أمريكية لأحد الأصدقاء عن طريق إدخال كليهما "tweetacoffee" ومقبض الصديق في تغريدة . وقامت شركة الأبحاث Keyhole بمراقبة سير الحملة. ذكرت مقالة إعلامية في ديسمبر 2013 أن 27000 شخص قد شاركوا وتم شراء 180.000 دولار أمريكي حتى الآن. [46] [47]

في يناير 2014 ، كجزء من التغيير في الاتجاه المضغوط ، انتقلت إدارة ستاربكس من علامة تجارية فريدة في جميع أنحاء العالم إلى التركيز على التصميم ذي الصلة محليًا لكل متجر. [48]

في مايو 2014 ، أعلنت ستاربكس عن خسائر مستمرة في السوق الأسترالية ، مما أدى إلى بيع جميع المتاجر المتبقية لمجموعة ويذرز. [49]

في يوليو 2017 ، استحوذت ستاربكس على الحصة المتبقية البالغة 50٪ في مشروعها الصيني من شركاء مشروع مشترك طويل الأجل Uni-President Enterprises Corporation (UPEC) و President Chain Store Corporation (PCSC) مقابل 1.3 مليار دولار. [50] [51]

في 21 مارس 2018 ، أعلنت ستاربكس أنها تدرس استخدام تقنية blockchain مع فكرة ربط شاربي القهوة بمزارعي القهوة الذين يمكنهم في النهاية الاستفادة من الفرص المالية الجديدة. تم التخطيط لبدء البرنامج التجريبي مع المزارعين في كوستاريكا وكولومبيا ورواندا من أجل تطوير طريقة جديدة لتتبع رحلة الفاصوليا إلى الكوب. [52] في عام 2019 ، في مؤتمر Microsoft Build ، أعلنت شركة القهوة رسميًا عن برنامجها "bean to cup" باستخدام خدمة blockchain القائمة على Azure من Microsoft . [53]

ألقي القبض على رجلين في موقع ستاربكس بفيلادلفيا بعد أن ادعى أحد المديرين أن الاثنين تعديا على ممتلكات الغير في 12 أبريل 2018. [54] أدت الاعتقالات إلى احتجاجات بسبب طبيعتها ذات الدوافع العنصرية على ما يبدو. اعتذر الرئيس التنفيذي كيفن جونسون في وقت لاحق عن الحادث ، ورفضت الشركة توجيه اتهامات. [55] خلال مكالمة أرباح الربع الثاني للشركة في 26 أبريل ، أشار جونسون إلى أن الشركة لم تشهد انخفاضًا في المبيعات نتيجة للحدث والتغطية اللاحقة. [56] كررت الشركة توجيهها لأرباح العام بأكمله ، [57] وتجاوزت توقعات الإجماع لنمو مبيعات المتجر نفسه بنسبة 1.8٪ ، مع نمو بنسبة 2٪.

أعلن جونسون أن الشركة ستغلق حوالي 8000 موقع في 29 مايو لحضور ندوة حول التحيز العنصري من أجل منع الأحداث المستقبلية المشابهة لتلك التي حدثت في فيلادلفيا. [58]

في 19 يونيو 2018 ، أعلنت ستاربكس إغلاق 150 موقعًا في عام 2019 ؛ ثلاثة أضعاف الرقم الذي تغلقه الشركة عادةً في عام واحد. كان من المقرر أن يتم الإغلاق في المناطق الحضرية التي لديها بالفعل مجموعات كثيفة من المتاجر. [59]

في يوليو 2019 ، أعلنت شركة ستاربكس أنها لن تبيع الصحف في مقاهيها بعد الآن. كما تم الإعلان عن إزالة أكشاك الوجبات الخفيفة وأكياس القهوة الكاملة من المتاجر اعتبارًا من سبتمبر 2019. [60]

في نوفمبر 2019 ، افتتحت ستاربكس أكبر متجر لها على الإطلاق في شارع ميشيغان ، شيكاغو ، مع 200 موظف. [61]

2020s

في 20 مارس 2020 ، بسبب وباء COVID-19 ، أغلقت ستاربكس جميع متاجر المقاهي فقط في الولايات المتحدة لمدة أسبوعين. خلال ذلك الوقت ، كان من المفترض أن تعمل خدمات التوصيل والتوصيل فقط. وفقًا لممثلي الشركة ، كان يتعين دفع رواتب جميع العمال عن الثلاثين يومًا القادمة سواء ذهبوا إلى العمل أو مكثوا في المنزل. [62] تسببت عمليات إغلاق COVID-19 في أن تعاني شركة ستاربكس من انخفاض عام في المبيعات بنسبة 10٪ ، وانخفاض بنسبة 50٪ في الصين حيث كانت إجراءات الحجر الصحي صارمة بشكل خاص. [63]

في مايو 2020 ، طلبت الشركة تخفيض الإيجار من الملاك بسبب انخفاض المبيعات. [64] [65] [66]

في يونيو 2020 ، أثناء انتشار وباء COVID-19 في الولايات المتحدة ، أعلنت الشركة أنها ستغلق 400 من مواقعها في منطقة الولايات المتحدة / كندا على مدار الـ 18 شهرًا التالية حيث تنتقل من مفهوم المقاهي إلى ما تسميه " تنسيقات تقودها وسائل الراحة "مع بيك آب من خلال القيادة ورصيف جانبي . أعلنت شركة ستاربكس أنها تخطط لفتح 300 متجر تركز بشكل أساسي على طلبات الشراء والتوصيل. [67] [68] ستعمل المتاجر الجديدة مع تطبيق ستاربكس للجوال للدفع المسبق من قبل العميل قبل الوصول لاستلام الطلب. سيتم أيضًا تعديل تخطيط بعض المتاجر باستخدام عداد منفصل لالتقاط طلبات الهاتف المحمول.

في ديسمبر 2020 ، أعلنت شركة ستاربكس أنها تخطط لزيادة عدد متاجرها إلى حوالي 55000 بحلول عام 2030 ، ارتفاعًا من 33000 تقريبًا. [69]

جهود النقابات الأمريكية
عمال ستاربكس يحتجون في سياتل

بدأت ثلاثة من متاجر الشركة في بوفالو ، نيويورك في محاولة لتكوين نقابة في أغسطس 2021. [70] وباستخدام تويتر ، أعلن العمال أنهم شكلوا لجنة تنظيمية ، ستاربكس العمال المتحدة ، لتشكيل نقابة تابعة لـ Workers United . [71] انضم متجرين إضافيين إلى هذا الجهد في سبتمبر ، ولكن تم سحب هذه الالتماسات في وقت لاحق لضمان عملية سريعة للمواقع الثلاثة الأصلية. [72] [73] [74] في 9 نوفمبر / تشرين الثاني ، قدمت منظمة العمال المتحدة ثلاثة التماسات أخرى لإجراء انتخابات لتمثيل العمال في متاجر إضافية بمنطقة بوفالو. [75] في 10 نوفمبر / تشرين الثاني ، المجلس الوطني لعلاقات العملإرسال الأصوات للانتخابات في المواقع الثلاثة الأصلية. [76] تم فرز الأصوات للمتاجر الثلاثة الأصلية في 9 ديسمبر. [77] قبل أيام من فرز الأصوات ، رفض مجلس NLRB الحجج التي قدمتها ستاربكس لوقف الانتخابات.

مستوحاة من زملائهم في بوفالو ، قدم العمال في متجر ستاربكس في ميسا ، أريزونا التماسًا إلى NLRB لإجراء انتخابات نقابية في 18 نوفمبر 2021 ، لتمثيلها من قبل منظمة العمال المتحدة. نشأ التنظيم في موقع ميسا ، جزئيًا ، عن مدير محبوب في الموقع تم إنهاؤه بعد الإبلاغ عن مخالفات خطة ستاربكس المناهضة للنقابات. [78]

أغلقت ستاربكس مؤقتًا اثنين من المتاجر المشاركة في حملة الاتحاد في أكتوبر للتجديدات. وادعت الشركة أن عمليات الإغلاق هذه لا علاقة لها بجهود النقابات. [79] بدأت ستاربكس العمل مع ليتلر مندلسون ، وهي شركة وصفت نفسها بأنها "شركة تخرق النقابات" ، في أكتوبر. [80] [81] [82] طلبت شركة ستاربكس من المجلس الوطني للعلاقات العمالية تضمين جميع مواقع بوفالو ستاربكس في تصويت النقابات ، ومع ذلك ، رفض NLRB هذه الحجة وأعلن تخزينها حسب المتجر. [83] [76]أخيرًا ، في 9 ديسمبر 2021 ، أصبح العمال في متجر Elmwood Avenue أول عمال ستاربكس النقابيين في موقع مملوك لستاربكس في الولايات المتحدة بأغلبية 19-8 أصوات. اتحاد. [70] ستاربكس لديها مواقع نقابية في بلدان أخرى. [70]

في 13 ديسمبر ، قدم العمال في موقعين بمنطقة بوسطن التماسًا إلى NLRB لإجراء انتخابات نقابية للانضمام إلى اتحاد العمال. استشهد العمال بالفوز في بوفالو باعتباره مصدر إلهام للتنظيم. تم توقيع غالبية البطاقات للعاملين في موقع واحد على الأقل في غضون يوم واحد. [84]

في فبراير 2022 ، فصلت شركة ستاربكس سبعة عمال في ممفيس كانوا يقودون جهود النقابات هناك ، وأغلق المتجر مؤقتًا. [85]

ملخص اقتصادي

رسم بياني يوضح النمو في عدد متاجر ستاربكس بين عامي 1971 و 2011 [24]
التنمية منذ 2005 [86]
سنة الإيرادات
في مل. دولار أمريكي$ 		صافي الدخل
بالميلي. دولار أمريكي$ 		إجمالي الأصول
بالميلي. دولار أمريكي$ 		متوسط
​​سعر السهم
بالدولار الأمريكي 		الموظفين
2005 6،369 494 3،514 13.40 115000
2006 7787 564 4،429 17.62 145800
2007 9412 673 5344 14.12 172000
2008 10383 316 5673 7.61 176000
2009 9775 391 5،577 7.87 142000
2010 10707 946 6،386 13.07 137000
2011 11700 1،246 7،360 18.92 149000
2012 13277 1،384 8219 25.63 160.000
2013 14867 8 11.517 33.71 182000
2014 16،448 2068 10753 37.78 191000
2015 19163 2،757 12.416 53.25 238000
2016 21.316 2،818 14،313 56.59 254000
2017 22387 2885 14366 57.27 277000
2018 24720 4518 24156 57.50 291000
2019 26509 3599 19220 81.44 346000
2020 23.518 928 29375 82.33 349000
2021 29.061 4199 31393 112.05 383000

منتجات

قهوة لاتيه ستاربكس

مقاسات فنجان القهوة

اسم قياس ملحوظات
قصيرة 8 أونصة سائلة (240 مل) أصغر من الحجمين الأصليين
طويل 12 أونصة سائلة (350 مل) أكبر من الحجمين الأصليين
غراندي 16 أونصة سائلة (470 مل) إيطالي لكلمة "كبير"
فينتي 20 أونصة سائلة (590 مل) -
26 أونصة سائلة أمريكية ساخنة (770 مل) - مثلج 		إيطالي مقابل "عشرين"
ترينتا 30 أونصة سائلة (890 مل) إيطالي مقابل "الثلاثين"

منتجات منخفضة السعرات الحرارية وخالية من السكر

في كانون الثاني (يناير) 2008 ، بدأت ستاربكس مجموعة مشروبات "ضئيلة" ، تقدم إصدارات منخفضة السعرات الحرارية وخالية من السكر من المشروبات التي تقدمها الشركة والتي تستخدم الحليب الخالي من الدسم ، ويمكن تحليتها باختيار المحليات الطبيعية (مثل السكر الخام ، الصبار شراب ، أو عسل) ، أو مُحليات صناعية (مثل Sweet'N Low ، و Splenda ، و Equal ) ، أو إحدى نكهات الشركة الخالية من السكر . [87] [88]

عروض الحليب غير الألبان

في عام 1997 ، عرضت ستاربكس لأول مرة الحليب غير المصنوع من منتجات الألبان في متاجرها بالولايات المتحدة مع إدخال حليب الصويا . [89]

في عام 2007 ، توقفت ستاربكس عن استخدام الحليب المستخرج من الأبقار المعالجة بـ rBGH . في يونيو 2009 ، بدأت الشركة في بيع السلطات والمخبوزات بدون شراب الذرة عالي الفركتوز أو المكونات الاصطناعية. كان من المتوقع أن تجتذب هذه الخطوة المستهلكين والأسعار الواعية للصحة والتكلفة. [90]

في عام 2015 ، بدأت ستاربكس في تقديم حليب جوز الهند . [91] في عام 2016 ، بدأت في تقديم حليب اللوز . [92] في يناير 2020 ، أصبح حليب الشوفان متاحًا على المستوى الوطني. [93] [94] تقدم الشركة أيضًا مقشدات غير الألبان في متاجر التجزئة بالشراكة مع شركة نستله SA. [94]

قال الرئيس التنفيذي كيفن جونسون في مقابلة عام 2020 إن بدائل الحليب ستكون جزءًا كبيرًا من تقليل انبعاثات الكربون. [95] دفع هذا الجهد النباتيين والمدافعين عن البيئة والأشخاص الذين يعانون من عدم تحمل اللاكتوز وغيرهم إلى حث الشركة على التخلص من التكلفة الإضافية للمشروبات المصنوعة من الحليب الخالي من منتجات الألبان. شجعت PETA الاعتصامات في مواقع Starbucks واشترت أسهم Starbucks للفت الانتباه إلى ما يعتقدون أنه رسوم غير عادلة. [96] قال متحدث باسم ستاربكس كندا لوكالة ET Canada أن التخصيصات مثل النكهات المضافة ، والمشروبات غير الألبان أو جرعة إضافية من الإسبريسو ، ستتحمل رسومًا إضافية. [97]

في ديسمبر 2020 ، أعلنت ستاربكس أنها ستقدم حليب الشوفان الشوفان في جميع المتاجر الأمريكية بدءًا من ربيع عام 2021. [98]

مياه إيثوس

تُباع مياه إيثوس ، وهي علامة تجارية للمياه المعبأة حصلت عليها ستاربكس في عام 2003 ، في مواقع في جميع أنحاء أمريكا الشمالية. تتميز زجاجات Ethos بملصقات بارزة تنص على "مساعدة الأطفال في الحصول على مياه نظيفة" ، في إشارة إلى حقيقة أن 0.05 دولار أمريكي من كل زجاجة 1.80 دولار أمريكي يتم بيعها (0.10 دولار أمريكي لكل زجاجة في كندا) تستخدم لتمويل مشاريع المياه النظيفة في المناطق المتخلفة. على الرغم من أن مبيعات مياه إيثوس قد جمعت أكثر من 6.2 مليون دولار أمريكي لجهود المياه النظيفة ، إلا أن العلامة التجارية لم يتم دمجها كمؤسسة خيرية. جادل النقاد بأن الادعاء الموجود على الملصق يضلل المستهلكين إلى الاعتقاد بأن Ethos هي في الأساس منظمة خيرية عندما تكون في الواقع علامة تجارية هادفة للربح و 5 سنتات فقط لكل زجاجة تدعم مشاريع المياه النظيفة. [99] [100]صرح مؤسسو Ethos أن الهدف من العلامة التجارية هو زيادة الوعي بقضايا المياه النظيفة في العالم الثالث وتزويد المستهلكين المسؤولين اجتماعيًا بفرصة لدعم القضية عن طريق اختيار Ethos على العلامات التجارية الأخرى. [101] ومنذ ذلك الحين أعادت ستاربكس تصميم النسخة الأمريكية من زجاجات مياه إيثوس ، مشيرةً إلى مبلغ الأموال المتبرع بها لكل زجاجة في الوصف. [102]

كبسولات القهوة والقهوة سريعة التحضير

في مارس 2009 ، قدمت ستاربكس مجموعة من عبوات القهوة سريعة التحضير ، تسمى VIA "Ready Brew". [103] تم كشف النقاب عنها لأول مرة في مدينة نيويورك مع الاختبار اللاحق للمنتج أيضًا في سياتل وشيكاغو ولندن . أول نكهتين من VIA تشمل Italian Roast و Colombia ، والتي تم طرحها بعد ذلك في أكتوبر 2009 ، في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا مع متاجر Starbucks التي تروج للمنتج من خلال "تحدي التذوق" الأعمى من التحميص الفوري مقابل التحميص الطازج ، حيث يمكن للعديد من الأشخاص لا تفرق بين القهوة سريعة التحضير والقهوة الطازجة. توقع المحللون الماليون أنه من خلال إدخال القهوة سريعة التحضير ، ستخفض ستاربكس من قيمة علامتها التجارية. [104]

ماكينات صنع القهوة وكبسولات للاستخدام مرة واحدة

في سبتمبر 2012 ، أعلنت ستاربكس عن خطط لإدخال Verismo ، وهي آلة صنع القهوة ذات الخدمة الواحدة للمستهلكين والتي تستخدم أكوابًا بلاستيكية محكمة الغلق من القهوة المطحونة ، و "علبة حليب" لللاتيه. [105]

في نوفمبر 2012 ، أصبح Starbucks Verismo متاحًا للجمهور ، ويتألف من مجموعة من آلات صنع القهوة التي تخمر الإسبريسو والشوكولاتة العادية من كبسولات القهوة ، وهو نوع من عبوات القهوة المطحونة والمنكهات التي تستخدم لمرة واحدة والمخصصة مسبقًا باستخدام نظام K-Fee pod . [106]

في مراجعة موجزة لنموذج 580 ، وصفت تقارير المستهلك نتائج اختبار مقارن لـ Verismo 580 مقابل علامتين تجاريتين متنافستين:

نظرًا لأنه يتعين عليك إجراء دورة شطف بين كل كوب ، لم تكن Verismo من بين أكثر ماكينات الخدمة الفردية ملاءمةً في اختباراتنا لصنع القهوة. تتمتع الآلات الأخرى التي اختبرناها بمزيد من المرونة في ضبط قوة التحضير - تحتوي Verismo على أزرار للقهوة والإسبريسو واللاتيه بدون اختلاف في القوة لأي نوع. وبما أن ستاربكس قد حددت اختيار القهوة لعلامتها التجارية الخاصة ، فهناك ثمانية أصناف فقط حتى الآن بالإضافة إلى علبة حليب لاتيه. [ اقتباس مفرط ] [107]

مشروبات كحولية

في عام 2010 ، بدأت ستاربكس بيع المشروبات الكحولية في بعض المتاجر في الولايات المتحدة. [108] في أغسطس 2014 ، افتتحت ستاربكس أول متجر لها في ويليامزبرج ، بروكلين والذي كان في ذلك الوقت من بين 30 موقعًا تقدم البيرة والنبيذ. [109]

في عام 2016 ، أعلنت ثلاثة مواقع داخل تورنتو ، أونتاريو أيضًا أنها ستقدم المشروبات الكحولية ، بما في ذلك المقبلات على نطاق واسع مثل التمر الملفوف بلحم الخنزير المقدد والكمأة ماك والجبن . [110]

تضمن ستاربكس أن المواقع المختارة التي تقدم المشروبات الكحولية قادرة على استيعاب المجتمع ، فضلاً عن توفير مساحة للجلوس والتخزين الإضافي. [110]

عصائر الفاكهة ومشروبات الفاكهة والمشروبات الغازية

في 10 نوفمبر 2011 ، استحوذت ستاربكس على شركة العصير Evolution Fresh مقابل 30 مليون دولار نقدًا وخططت لبدء سلسلة من قضبان العصير بدءًا من منتصف عام 2012 تقريبًا ، والمغامرة في منطقة حصرتها Jamba Inc. تم إطلاق أول متجر لها في سان برناردينو ، كاليفورنيا ، وكان من المقرر إطلاق خطط لمتجر في سان فرانسيسكو في أوائل عام 2013. [111]

في مارس 2012 ، بدأت ستاربكس في بيع مجموعة من مشروبات ستاربكس المنعشة المثلجة التي تحتوي على خلاصة القهوة الخضراء . المشروبات بنكهة الفاكهة وتحتوي على مادة الكافيين ولكن يُعلن عنها على أنها لا تحتوي على نكهة قهوة. تتضمن عملية استخراج القهوة الخضراء في ستاربكس نقع الحبوب في الماء. [112]

في يونيو 2014 ، بدأت ستاربكس بتجربة خط إنتاجها الخاص من المشروبات الغازية الغازية ، والتي أطلق عليها اسم "Fizzio". تتطلب المشروبات آلة خاصة لصنعها. [113]

مشروبات الطاقة

في يناير 2022 ، أطلقت ستاربكس مجموعة من مشروبات الطاقة المعلبة ، أطلق عليها اسم "Baya". يحتوي المشروب على مادة الكافيين الموجودة في فاكهة القهوة. [114] [115]

أكواب موسمية

في كل عام بين نوفمبر ويناير ، تصدر ستاربكس سلعًا جديدة للعطلات ، بما في ذلك أكواب ورقية جديدة بتصميمات احتفالية متنوعة. [116]

قهوة بعمر البرميل

في مارس 2017 ، أعلنت شركة ستاربكس عن إطلاق نوعين محددين من المشروبات المتخصصة الجديدة المصنوعة من الفاصوليا القديمة في براميل الويسكي في محمصة سياتل. [117] ستباع قهوة ستاربكس ذات عمر البرميل مع مجموعة صغيرة من حبوب ستاربكس الاحتياطية غير المحمصة ، والتي يتم بعد ذلك تحويلها يدويًا إلى براميل الويسكي من ولاية واشنطن. [118]

برنامج الولاء وبطاقة ستاربكس

في مايو 2008 ، تم تقديم برنامج ولاء للمستخدمين المسجلين لبطاقة ستاربكس (كانت في السابق مجرد بطاقة هدايا) تقدم امتيازات مثل الوصول المجاني إلى الإنترنت عبر شبكة Wi-Fi ، وبدون رسوم على حليب الصويا والعصائر المنكهة ، وعبوات مجانية على القهوة المقطرة. أو قهوة مثلجة أو شاي. [119] في كل مرة يشتري فيها العميل مشروبًا ، سيربح نجومًا إذا قدم بطاقة المكافآت الخاصة به أو مسح بطاقته ضوئيًا من تطبيق الهاتف المحمول. [120] في النهاية ، تتراكم هذه النجوم للسماح للعملاء باسترداد الامتيازات مثل المشروبات المجانية أو الوظائف الإضافية المجانية أو عناصر المخابز المجانية أو البضائع المحددة. [120]

في عام 2009 ، بدأت ستاربكس باختبار تجريبي لتطبيقها على الهاتف المحمول لبطاقة ستاربكس ، وهو نظام قيم مخزّن يستطيع فيه المستهلكون الوصول إلى الأموال المدفوعة مسبقًا لشراء المنتجات في ستاربكس. [121] أصدرت ستاربكس منصتها الكاملة للهواتف المحمولة في يناير 2011. [122] [123] بحلول ديسمبر 2011 ، تجاوز عدد المعاملات عبر الهاتف المحمول 26 مليونًا. [124]

الكهرباء والواي فاي

في أغسطس 2002 ، قدمت ستاربكس خدمة الواي فاي المجانية في المملكة المتحدة ، على الرغم من أن بطاقة مكافآت ستاربكس كانت مطلوبة في الماضي. [125] [126]

في 1 يوليو 2010 ، قدمت ستاربكس خدمة الواي فاي المجانية في جميع متاجرها في الولايات المتحدة وكندا. [127] [128] [129] في أغسطس 2010 ، بدأت ستاربكس في تقديم خدمة الواي فاي المجانية في ألمانيا عبر BT Openzone . [130]

في أكتوبر 2012 ، أعلنت شركة Starbucks و Duracell Powermat عن برنامج تجريبي لتثبيت أسطح الشحن Powermat في أجهزة الكمبيوتر اللوحية في متاجر ستاربكس المختارة في منطقة بوسطن. [131] علاوة على ذلك ، أعلنت ستاربكس عن دعمها في Power Matters Alliance (PMA) وعضويتها في مجلس إدارة PMA ، جنبًا إلى جنب مع Google و AT&T ، في محاولة لإنشاء "نظام بيئي حقيقي للطاقة اللاسلكية" من خلال شبكة لاسلكية عالمية معيار الشحن الذي يمكن للعملاء استخدامه لإعادة شحن الهواتف الذكية. [132]

في عام 2013 ، حولت مقدمي الخدمة في الولايات المتحدة من AT&T إلى Google . [133]

في أغسطس 2016 ، قدمت شركة FluxPort الناشئة منصات الشحن الاستقرائي Qi في مواقع محددة في ألمانيا . [134]

المواقع

البلدان التي بها مواقع ستاربكس اعتبارًا من مارس 2022

يقع المقر الرئيسي للشركة في سياتل ، واشنطن ، الولايات المتحدة ، حيث عمل 3501 شخصًا اعتبارًا من يناير 2015. [135] كان المبنى الرئيسي في مجمع ستاربكس سابقًا مركز توزيع سيرز.

اعتبارًا من سبتمبر 2020 ، كان لدى ستاربكس 32660 موقعًا في 79 دولة وإقليمًا في ست قارات: [136]

أفريقيا
آسيا
أوروبا
أمريكا الشمالية
أوقيانوسيا
أمريكا الجنوبية

التوسع الدولي

أوروبا

ستاربكس في فرانكفورت ، ألمانيا ، 2004

في عام 1998 ، دخلت ستاربكس سوق المملكة المتحدة في عام 1998 باستحواذ 83 مليون دولار أمريكي على شركة سياتل كوفي كومباني التي كان مقرها في المملكة المتحدة والتي تضم 56 منفذًا في ذلك الوقت ، حيث أعادت تسمية جميع تلك المتاجر باسم ستاربكس. [143]

في أكتوبر 2002 ، أنشأت ستاربكس شركة لتجارة البن في لوزان ، سويسرا للتعامل مع مشتريات البن الأخضر . [144] استمرت إدارة جميع الأعمال الأخرى المتعلقة بالقهوة من سياتل. [144]

في سبتمبر 2007 ، افتتحت الشركة أول متجر لها في روسيا ، بعد عشر سنوات من تسجيل العلامة التجارية هناك لأول مرة. [145]

في عام 2008 ، تم افتتاح ستاربكس في بلجيكا وبلغاريا وجمهورية التشيك والبرتغال. [24]

مقهى ستاربكس في وارسو ، بولندا ، 2014

في أبريل 2009 ، تم افتتاح ستاربكس في بولندا. [146]

في فبراير 2010 ، افتتحت ستاربكس في مطار أرلاندا خارج ستوكهولم ، وهو أول موقع لها في السويد . [147]

في يونيو 2010 ، افتتحت ستاربكس أول متجر لها في بودابست ، المجر. [148]

في فبراير 2011 ، بدأت ستاربكس بيع قهوتها في النرويج من خلال تزويد متاجر الطعام النرويجية بمحمصها. افتتح أول متجر نرويجي يحمل علامة ستاربكس في فبراير 2012 ، في مطار أوسلو ، غاردرموين . [149]

ستاربكس في مطار هلسنكي في فانتا ، فنلندا ، 2018

في مايو 2012 ، افتتحت ستاربكس أول مقهى لها في فنلندا ، وكان الموقع مطار هلسنكي فانتا في فانتا . [150]

في أغسطس 2013 ، تم افتتاح أول متجر ستاربكس داخل Dansk Supermarked في المتاجر الكبرى Salling في Aalborg و Aarhus في الدنمارك . [151]

في أبريل 2014 ، أعلنت ستاربكس عن متجر في أذربيجان ، في مول بورت باكو. [152]

في نوفمبر 2014 ، أعلنت ستاربكس عن أول متجر لها في Channel Island ، في منطقة الأعمال الرئيسية في St Peter Port في غيرنسي . [153]

في 21 أبريل 2015 ، أعلنت Kesko ، ثاني أكبر بائع تجزئة في فنلندا ، عن شراكتها مع ستاربكس ، مع افتتاح متاجر بجوار محلات السوبر ماركت K-Citymarket . [154] اعتبارًا من يونيو 2017 ، تم افتتاح 3 متاجر بجوار K-Citymarkets: في سيلو في إسبو وفي ميرماني وجامبو في فانتا .

في فبراير 2016 ، أعلن هوارد شولتز عن افتتاح متاجر في إيطاليا . تم افتتاح أول متجر إيطالي لستاربكس في ميلانو في 6 سبتمبر 2018 ، وفي ذلك الوقت كان لستاربكس بالفعل مواقع في 78 دولة. [155] [156] [157] [158] [159]

في مايو 2016 ، تم افتتاح أول متجر ستاربكس في سلوفاكيا في Aupark في براتيسلافا . [160] [161]

في يونيو 2018 ، أعلنت ستاربكس عن افتتاح متاجر في صربيا . [162] تم افتتاح المتجر الأول في أبريل 2019 في راجيسيفا مول.

في 1 يونيو 2019 ، افتتحت ستاربكس أول متجر قهوة لها في مالطا في فاليتا ، الدولة الثمانين التي سيكون لها منفذ ستاربكس. [163]

آسيا

Starbucks Drive-Thru at Seremban 2 ، Negeri Sembilan ، ماليزيا في عام 2021

في يوليو 1996 ، تم افتتاح أول موقع لستاربكس خارج أمريكا الشمالية: متجر في طوكيو ، اليابان . [164]

في 4 ديسمبر 1997 ، أصبحت الفلبين ثالث سوق يتم افتتاحه خارج أمريكا الشمالية. [165] [166]

في عام 2000 ، افتتحت ستاربكس موقعها في المدينة المحرمة في بكين ، ومع ذلك ، في يوليو 2007 ، تم إغلاق هذا الموقع بعد سنوات من الجدل منذ افتتاحه في عام 2000 مع اعتراض المتظاهرين على أن وجود السلسلة الأمريكية في هذا الموقع "كان يدوس على الثقافة الصينية." [167] [168]

ستاربكس في المدينة المحرمة ، بكين ، الصين ، 2005 ؛ مغلق في عام 2007

بين عامي 2001 و 2003 ، افتتحت ستاربكس ستة (من 80 موقعًا مخططًا له) في إسرائيل [169] وبعد أن كافحت منافسة محلية شرسة ، ستاربكس ، جنبًا إلى جنب مع شريكها ديليك ، [170] [171] ومع ذلك ، في أبريل 2003 ، بعد خسارة 6 دولارات مليون ستاربكس إسرائيل أغلقت جميع مواقعها الستة في إسرائيل ، مشيرة إلى "التحديات التشغيلية المستمرة" و "بيئة الأعمال الصعبة". [172] [173]

في يناير 2011 ، أعلنت ستاربكس وتاتا كوفي ، أكبر شركة مزارع بن في آسيا ، عن خطط لتحالف استراتيجي لجلب ستاربكس إلى الهند وأيضًا لتوريد وتحميص حبوب البن في منشأة Tata Coffee's Kodagu . [174] [175] في يناير 2011 ، قدمت ستاربكس أكبر كوب لها ، وهو ترينتا ، والذي يمكن أن يحتوي على 31 أونصة سائلة أمريكية (920 مل). [176]

في أكتوبر 2011 ، افتتحت ستاربكس موقعًا آخر في بكين ، الصين ، في المبنى رقم 3 بمطار العاصمة بكين الدولي ، صالة المغادرة الدولية ؛ صنع متجر الشركة رقم 500 في الصين. المتجر هو الموقع السابع في المطار. [177]

في يناير 2012 ، على الرغم من البداية الخاطئة في عام 2007 ، [178] [179] أنشأت ستاربكس مشروعًا مشتركًا بنسبة 50:50 مع شركة تاتا جلوبال بيفيرجز يسمى تاتا ستاربكس . تمتلك تاتا ستاربكس وتدير منافذ ستاربكس في الهند باسم ستاربكس كوفي "تحالف تاتا". [180] افتتحت ستاربكس أول متجر لها في الهند في مومباي في 19 أكتوبر 2012. [181] [182] [183]

في 1 فبراير 2013 ، افتتحت ستاربكس أول متجر لها في مدينة هوشي منه ، فيتنام ، [184] [185] [186] وموقعها الأول في هانوي في يوليو 2014. [187]

ستاربكس في سيول ، كوريا الجنوبية ، 2020

في مايو 2014 ، أطلقت عمليات ستاربكس في كوريا الجنوبية نظام طلب عبر الهاتف المحمول يسمى Siren Order ، ويمكن الوصول إليه من خلال إصدار محلي من تطبيق ستاربكس للهواتف الذكية. [١٨٨] [١٨٩] في ديسمبر 2014 ، أطلقت ستاربكس نظامًا مشابهًا يسمى Mobile Order & Pay ، في بورتلاند ، أوريغون . [190] تم التوسع في جميع أنحاء البلاد في عام 2015 ، وفي أواخر مارس 2018 ، فتحت الشركة النظام ، الذي كان متاحًا في السابق لأعضاء برنامج مكافآت ستاربكس فقط ، لجميع العملاء. [191] [192]

في سبتمبر 2014 ، أعلنت ستاربكس عن استحواذها على حصة 60.5٪ المتبقية في ستاربكس كوفي اليابان التي لم تكن تمتلكها بالفعل ، مقابل 913.5 مليون دولار. [193]

في أغسطس 2015 ، أعلنت ستاربكس عن خطط لفتح سوقها السادس عشر في منطقة الصين / آسيا والمحيط الهادئ في بنوم بنه ، كمبوديا ، بحلول نهاية عام 2015. [194]

في 18 ديسمبر 2015 ، تم افتتاح ستاربكس في ألماتي ، كازاخستان . في اليوم التالي ، تم افتتاح مقهى آخر. [195]

في ديسمبر 2017 ، افتُتحت محمصة Starbucks Reserve في HKRI Taikoo Hui في شنغهاي ، الصين ، وهو الموقع الوحيد من نوعه خارج سياتل. [196]

في نوفمبر 2020 ، أعلنت شركة ستاربكس أنها تخطط لفتح منفذ بيع في لاوس. [197]

الأمريكتان

شاحنة طعام ستاربكس في منطقة استراحة في نيو جيرسي تورنبايك ، 2018

في سبتمبر 2002 ، افتتحت ستاربكس أول متجر لها في أمريكا اللاتينية ، في مكسيكو سيتي . [198] بحلول عام 2016 ، كان هناك أكثر من 500 موقع في المكسيك . [199]

في أغسطس 2003 ، افتتحت ستاربكس أول متجر لها في أمريكا الجنوبية في ليما ، بيرو. [200]

في عام 2008 ، تم افتتاح ستاربكس في الأرجنتين والبرازيل. [24]

في نوفمبر 2010 ، افتتحت الشركة أول متجر لها في أمريكا الوسطى في عاصمة السلفادور ، سان سلفادور . [148]

في يونيو 2012 ، افتتحت ستاربكس متجرًا في سان خوسيه ، كوستاريكا . [201] في أكتوبر 2012 ، أعلنت ستاربكس عن خطط لفتح 1000 متجر في الولايات المتحدة في السنوات الخمس المقبلة. [202]

في أغسطس 2013 ، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز شخصيًا عن افتتاح متاجر ستاربكس في كولومبيا . تم افتتاح أول مقهى في عام 2014 في بوغوتا وإضافة 50 متجرًا إضافيًا في جميع أنحاء المدن الرئيسية في كولومبيا في غضون 5 سنوات. صرح شولتز أيضًا أن ستاربكس ستعمل مع كل من الحكومة الكولومبية والوكالة الأمريكية للتنمية الدولية لمواصلة "تمكين مزارعي البن المحليين ومشاركة قيمة وتراث وتقاليد القهوة مع العالم". أشارت ستاربكس إلى أن التوسع الهائل في كولومبيا كان مشروعًا مشتركًا مع شركاء ستاربكس اللاتينيين ، Alsea و Grupo Nutresa الكولومبيالتي عملت سابقًا مع ستاربكس من خلال توفير القهوة من خلال Colcafe. جاء هذا الإعلان بعد إنشاء مركز دعم المزارعين في ستاربكس في مانيزاليس ، كولومبيا العام السابق ، مما جعل كولومبيا دولة قائمة بالفعل من قبل الشركة. [203]

في أواخر أغسطس 2013 ، أعلنت ستاربكس عن أول متجر لها في كولومبيا في مؤتمر صحفي في بوغوتا ، حيث أوضح الرئيس التنفيذي للشركة ، "لطالما أعجبت ستاربكس واحترمت تقاليد القهوة المتميزة في كولومبيا". [204]

في مايو 2014 ، أعلنت ستاربكس عن افتتاح أول مقهى لها في بوليفيا في 2014 في سانتا كروز دي لا سييرا والأول في بنما في 2015. [205]

في نوفمبر 2017 ، بدأت ستاربكس عملياتها في جامايكا ، حيث تم افتتاح أول متجر لها في مدينة منتجع مونتيغو باي [206] على شواطئ نادي Doctor's Cave Beach الشهير عالميًا ، والذي يوفر إطلالات على البحر الكاريبي . [207] كما أكدت الشركة مجددًا على التزامها بالعمل مع مزارعي البن المحليين من أجل "تنفيذ أنظمة لزيادة الإنتاجية والعوائد ، مع زيادة الامتثال أيضًا للمعايير الدولية". [208] افتتحت ستاربكس جامايكا أول متجر لها في 21 نوفمبر 2017 ، مع خطط لافتتاح 15 موقعًا على مستوى الجزيرة على مدى 5 سنوات. [206] ستاربكس جامايكا افتتحت متاجر فيمطار سانجستر الدولي في مونتيغو باي وفي فالماوث بيير التاريخي ، في فالماوث ، جامايكا . أعلنت ستاربكس جامايكا عزمها فتح متجرين في كينغستون ، جامايكا في عام 2018 ، مع خطط لما يصل إلى 6 متاجر بحلول عام 2019. [209] تم افتتاح أول متاجر كينجستون ، جامايكا في 21 يونيو 2018. المتجر الثاني في كينجستون الحي التجاري المركزي ، نيو كينغستون. افتتحت ستاربكس أول موقع لها داخل المتجر في الموقع الرئيسي لأكبر سلسلة صيدليات في جامايكا ، صيدلية فونتانا ، التي تقع أيضًا في كينغستون ؛ مما يجعلها الموقع الثالث لستاربكس. [210]

في أغسطس 2019 ، تم افتتاح موقع الامتياز في جزر كايمان . [211]

في أكتوبر 2019 ، تم افتتاح موقع الامتياز في جزر تركس وكايكوس . [212]

أوقيانوسيا

في يوليو 2000 ، تم افتتاح أول موقع في أستراليا في سيدني . [213] بعد الانكماش الهائل في عام 2008 ، تم بيع متاجر ستاربكس الأسترالية المتبقية إلى عائلة ويذرز في عام 2014 ، حيث تخطط الشركة لتوسيع أكثر تقييدًا. [214] [215]

أفريقيا

في مايو 2010 ، وقعت فنادق Southern Sun South Africa اتفاقية مع Starbucks لتخمير قهوة Starbucks في فنادق Southern Sun و Tsonga Sun في جنوب إفريقيا. تم التوصل إلى الاتفاق جزئيًا حتى يمكن تقديم قهوة ستاربكس في البلاد في الوقت المناسب لكأس العالم 2010 FIFA الذي تستضيفه جنوب إفريقيا. [216] [217]

ستاربكس داخل فوروايز مول ، جنوب أفريقيا

في أبريل 2016 ، بعد أن حصلت TASTE Holdings على ترخيص منفذ لمتاجر جنوب إفريقيا ، افتتحت Starbucks متاجرها الأولى في جنوب إفريقيا في Rosebank و Gauteng و Johannesburg و Mall of Africa . [218] [219]

عندالبحر

في ديسمبر 2010 ، ظهرت ستاربكس لأول مرة على الإطلاق ستاربكس في البحر. بالشراكة مع Royal Caribbean International ، افتتحت Starbucks متجراً على متن Allure of the Seas ، ثاني أكبر سفينة في Royal Caribbean وثاني أكبر سفينة في العالم. [220]

عمليات الترخيص والامتياز

منطقة بيع بالتجزئة نموذجية ، هذه المنطقة في بنغالور ، الهند ، تعرض منطقة عرض للأطعمة والمشروبات

تشمل المتاجر التي تدير مواقع بشكل مستقل Ahold Delhaize و Barnes & Noble و Target Corporation و Albertsons ومؤخراً متاجر Publix . في أسواق أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا) ، تدير ستاربكس برنامج امتياز. يختلف عن برنامج الترخيص الذي قد تتقدم فيه الشركات الحالية لتشغيل كشك ستاربكس داخل متجر موجود ، يمكن للامتيازات أن تتيح متاجر جديدة قائمة بذاتها.

أتمتة

ستاربكس لديها أنظمة أتمتة في بعض المناطق. تحتوي هذه الآلات على 280 مجموعة مشروبات ممكنة للاختيار من بينها. لديهم شاشات تعمل باللمس ، ويمكن للعملاء ممارسة الألعاب أثناء انتظار طلبهم. [221]

يقال إن آلات البيع قد تكون قادرة على استبدال باريستا. [222] قالت شركة ستاربكس إنها لا تريد استبدال الباريستا بالروبوتات ، لكنها تريد استخدامها كأداة تكميلية. [223]

متاجر بدون علامة تجارية

Roy Street Coffee & Tea in Seattle ، مثال على Stealth Starbucks ، 2016

في عام 2009 ، تمت إزالة العلامة التجارية عن ثلاثة متاجر على الأقل في سياتل لإزالة الشعار واسم العلامة التجارية ، وإعادة تصميم المتاجر لتصبح مقاهي محلية "مستوحاة من ستاربكس". [224] [225] أطلق الرئيس التنفيذي هوارد شولتز على المتاجر التي لا تحمل علامة تجارية اسم "مختبر ستاربكس". [226] افتتح أول شارع 15 للقهوة والشاي في يوليو 2009 في كابيتول هيل. كان يقدم النبيذ والبيرة واستضاف الموسيقى الحية وقراءات الشعر. [227] ومنذ ذلك الحين تم إعادة تصميمه وفتحه كمتجر يحمل علامة ستاربكس التجارية. آخر هو Roy Street Coffee and Tea في 700 Broadway E. ، أيضًا في Capitol Hill. على الرغم من أن المتاجر كانت تسمى "ستيلث ستاربكس" [224] [228] وانتقدت على أنها "غسيل محلي" ، [229]يقول شولتز: "لم نحاول إخفاء العلامة التجارية كثيرًا ، لكننا نحاول القيام بأشياء في تلك المتاجر التي لم نشعر أنها مناسبة لستاربكس." [226]

تيفانا

دخلت ستاربكس مجال الشاي في عام 1999 عندما استحوذت على علامة تازو التجارية مقابل 8،100،000 دولار أمريكي . [230] [231] في ديسمبر 2012 ، دفعت ستاربكس 620 مليون دولار أمريكي لشراء تيفانا . [232] [233] [234] [235] لم تقم ستاربكس بتسويق منتجات تيفانا في متاجرها ، على الرغم من أن عملية الاستحواذ سمحت بتوسع Teavana خارج مراكز التسوق . [231] في يناير 2015 ، بدأت ستاربكس في طرح شاي تيفانا في متاجر ستاربكس ، سواء في المشروبات الجاهزة أو تنسيقات البيع بالتجزئة. [236] أغلقت شركة ستاربكس تيفانا في أوائل عام 2018. [237] [238]

حوكمة الشركات والهوية

كيفن جونسون ، الذي شغل منصب الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات من 2015 إلى 2018 ، كان الرئيس التنفيذي لستاربكس منذ أبريل 2017. [239] أصبح مايرون إي أولمان رئيسًا للشركة في يونيو 2018. [240] نجح كل من جونسون وأولمان هوارد شولتز ، الذي خدم في كلا المنصبين من 2008 إلى 2017. [241] أورين سي سميث كان الرئيس والمدير التنفيذي لستاربكس من 2001 إلى 2005 ، وبعد ذلك تولى جيم دونالد منصب الرئيس التنفيذي حتى عام 2008. [242] منذ 2018 ، شغل شولتز منصب شغل منصب رئيس مجلس الإدارة الفخري للشركة . [243]

لطالما اعتقد المحللون أن حوكمة الشركة يجب أن تحدد كيفية التعامل مع أسعار المواد المرتفعة والمنافسة المعززة من سلاسل الوجبات السريعة منخفضة الأسعار ، بما في ذلك ماكدونالدز ودانكن دوناتس . في أكتوبر 2015 ، استأجرت ستاربكس أول مسؤول تقني لها ، جيري مارتن فليكينجر ، لقيادة فريقها التكنولوجي. [244] تحتفظ شركة ستاربكس بالسيطرة على عمليات الإنتاج من خلال التواصل مع المزارعين لتأمين الفاصوليا وتحميص الحبوب الخاصة بها وإدارة التوزيع إلى جميع مواقع البيع بالتجزئة. بالإضافة إلى ذلك ، تتطلب ممارسات ملكية المزارعين والقهوة في ستاربكس من الموردين إبلاغ ستاربكس بجزء من أسعار الجملة المدفوعة التي تصل إلى المزارعين. [245] [246]

مجموعة مخرجين

اعتبارًا من مايو 2022 : [247]

1971-1987
1987-1992
1992-2011
2011 إلى الوقت الحاضر

في عام 2006 ، قالت فاليري أونيل ، المتحدثة باسم ستاربكس ، إن الشعار عبارة عن صورة "حورية البحر ذات الذيل المزدوج ، أو صفارات الإنذار كما تُعرف في الأساطير اليونانية". [248] تم تبسيط الشعار بشكل كبير على مر السنين. في الإصدار الأول ، [249] كانت صفارة ستاربكس عارية الصدر وذيل سمكة مزدوج مرئي بالكامل. [250] كما أن للصورة ملمس بصري خشن وتم تشبيهها بميلوزين . [251] قالت ستاربكس أن الصورة تستند إلى نقش خشبي "نورسي " من القرن السادس عشر ، على الرغم من أن علماء آخرين لاحظوا أنها تستند على ما يبدو إلى نقش خشبي يعود إلى القرن الخامس عشر في تصوير خوان إدواردو سيرلوقاموس الرموز . [252] [253] في الإصدار الثاني ، والذي تم استخدامه من عام 1987 إلى عام 1992 ، كان ثدييها مغطى بشعرها المتدفق ، لكن سرتها كانت لا تزال مرئية. [254] تم اقتصاص ذيل السمكة قليلاً ، وتغير اللون الأساسي من البني إلى الأخضر ، في إشارة إلى ألما ماتر من المؤسسين الثلاثة ، جامعة سان فرانسيسكو . [255] [256] في الإصدار الثالث ، الذي استخدم بين عامي 1992 و 2011 ، لم تظهر سرتها وثديها على الإطلاق ، ولم يتبق سوى بقايا ذيول السمكة. تم نقل شعار "النقش الخشبي" الأصلي إلى المقر الرئيسي لستاربكس في سياتل.

في بداية سبتمبر 2006 ، ثم مرة أخرى في أوائل عام 2008 ، أعادت ستاربكس مؤقتًا تقديم شعارها البني الأصلي على أكواب المشروبات الساخنة الورقية. صرحت ستاربكس أن هذا قد تم لإظهار تراث الشركة من شمال غرب المحيط الهادئ وللاحتفال بمرور 35 عامًا على العمل. أثار الشعار القديم بعض الجدل ويرجع ذلك جزئيًا إلى صدور صفارات الإنذار العارية ، [257] ولكن التبديل المؤقت لم يحظ باهتمام كبير من وسائل الإعلام. تعرضت ستاربكس لانتقادات مماثلة عندما أعادت تقديم الشعار القديم في عام 2006. [258] تم تغيير الشعار عندما دخلت ستاربكس سوق المملكة العربية السعودية في عام 2000 لإزالة صفارات الإنذار ، ولم يتبق منها سوى تاجها ، [259] كما ورد في جائزة بوليتسر - العمود الفائز من قبل كولبير الأول كينغفي الواشنطن بوست عام 2002. أعلنت الشركة بعد ثلاثة أشهر أنها ستستخدم الشعار الدولي في المملكة العربية السعودية. [260] في يناير 2011 ، أعلنت ستاربكس أنها ستجري تغييرات طفيفة على شعار الشركة ، وإزالة علامة ستاربكس النصية حول صفارة الإنذار ، وتوسيع صورة صفارات الإنذار ، وجعلها خضراء. [1] [261]

السياسات البيئية والاجتماعية

الممارسات البيئية

في عام 1999 ، بدأت ستاربكس "Grounds for your Garden" لجعل أعمالها أكثر صداقة للبيئة . هذا يعطي بقايا القهوة لأي شخص يطلبها من أجل سماد. على الرغم من عدم مشاركة جميع المتاجر والمناطق ، يمكن للعملاء طلب والضغط على متجرهم المحلي لبدء الممارسة. في أكتوبر 2008 ، ذكرت صحيفة الجارديان أن ستاربكس كانت تهدر 6.2 مليون جالون أمريكي (23.4 مليون لتر) من الماء يوميًا عن طريق ترك صنبور يعمل باستمرار لشطف الأواني في " بئر غاطس " في كل متجر من متاجرها ، ولكن هذا غالبًا مطلوب بموجب قوانين سلامة الأغذية الحكومية. [262]

في يونيو 2009 ، استجابةً للمخاوف بشأن استهلاكها المفرط للمياه ، أعادت ستاربكس تقييم استخدامها لنظام الآبار الغاطسة . في سبتمبر 2009 ، نفذت متاجر ستاربكس التي تديرها الشركة في كندا والولايات المتحدة بنجاح حلًا جديدًا لتوفير المياه يفي بالمعايير الصحية الحكومية. يتم إعطاء أنواع مختلفة من الحليب ملعقة مخصصة تبقى في الإبريق وتم استبدال الآبار الغاطسة بصنابير الضغط على زر للشطف. وبحسب ما ورد سيوفر هذا ما يصل إلى 150 جالونًا أمريكيًا (570 لترًا) من المياه يوميًا في كل متجر. [263]

إعادة التدوير

بدأت ستاربكس في استخدام 10٪ من الورق المعاد تدويره في أكواب المشروبات الخاصة بها في عام 2006 - ادعت الشركة أن هذه المبادرة كانت المرة الأولى التي يتم فيها استخدام المواد المعاد تدويرها في منتج يتلامس بشكل مباشر مع طعام أو شراب. [264] أطلق ألين هيرشكويتز من مجلس الدفاع عن الموارد الطبيعية على 10٪ محتوى "ضئيل" ، [264] لكن ستاربكس حصلت على جائزة National Recycling Coalition Recycling Works في 2005 عن هذه المبادرة. [265]في مقال إعلامي نُشر عام 2008 ، أقر نائب رئيس شركة ستاربكس للمسؤولية الاجتماعية للشركات بأن الشركة استمرت في النضال مع المسؤولية البيئية ، حيث لم يكن أي من أكوابها قابلة لإعادة التدوير ولم يكن لدى المتاجر صناديق إعادة التدوير. في الوقت الذي نُشر فيه المقال ، أعطت ستاربكس للعملاء الذين أحضروا كوبًا خاصًا بهم قابلًا لإعادة الاستخدام خصمًا قدره 10 سنتات ، بالإضافة إلى استخدام أغطية الأكواب المموجة المصنوعة من 85٪ ألياف معاد تدويرها بعد الاستهلاك ، وهو ما يمثل 34٪ أقل من الورق من الورق المقوى. أصلي. خلال نفس الفترة ، دخلت ستاربكس في شراكة مع Conservation International - تعهدت بتقديم 7.5 مليون دولار أمريكي على مدى ثلاث سنوات - للمساعدة في حماية البيئة الطبيعية لمجتمعات زراعة البن في المكسيك وإندونيسيا. [266]

حظر القش البلاستيك

في 9 يوليو 2018 ، أعلن الرئيس والمدير التنفيذي لشركة ستاربكس كيفن جونسون أن ستاربكس ستحظر استخدام المصاصات البلاستيكية للاستخدام مرة واحدة بحلول 1 يناير 2020 ، على جميع المشروبات الباردة من جميع المواقع في جميع أنحاء العالم بسبب مخاوف تغير المناخ والتلوث وتعرض السلاحف البحرية للخطر. فشلت القش البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد في إعادة التدوير عندما تم اختراعها. ستحصل Frappucinos على ماصات مصنوعة من مادة مختلفة مستدامة وصديقة للبيئة مثل الورق أو البلاستيك القابل للتسميد ، بينما ستحصل المشروبات الباردة الأخرى على أغطية خالية من القش. تحتوي هذه الأغطية المعدلة الجديدة على بلاستيك أقل بنسبة 9٪ من غطاء ستاربكس المسطح السابق. [267]مواقع ستاربكس في أوروبا ، الصين ، تايوان ، اليابان ، تايلاند ، فيتنام ، الهند ، كندا ، هاواي ، ألاسكا ، واشنطن العاصمة ، نيو مكسيكو ، كاليفورنيا ، نيويورك ، ولاية واشنطن ، نيو جيرسي ، أوريغون ، ماريلاند ، ديلاوير ، فيرمونت ، ماساتشوستس تخلصت وكونيتيكت ورود آيلاند بالفعل من المصاصات البلاستيكية بحلول نهاية عام 2018. [268] [269] كوريا الجنوبية هي أول دولة أدخلت المصاصات الورقية لجميع المتاجر من بين 78 دولة في العالم دخلت ستاربكس. [270]

أكواب قابلة لإعادة الاستخدام

التزمت ستاربكس علنًا بتقليل النفايات بنسبة 50٪ بحلول عام 2030. [271] بعد الانتهاء بنجاح من حملة تقديم كأس قابلة لإعادة الاستخدام في فيتنام في عام 2020 ، أقامت نفس الفعالية في كوريا في عام 2021. جنبًا إلى جنب مع صورة رمي نظيف بعيدًا زجاجة PET معاد تدويرها مغسولة على Instagram ، تمت كتابة وتحميل علامة تصنيف مخصصة من قبل Starbucks ، وتم توفير كوب قابل لإعادة الاستخدام بدلاً من الكوب القابل للتصرف.

في أبريل 2013 ، قدمت ستاربكس أكوابًا قابلة لإعادة الاستخدام حيث يمكن للعملاء إحضار فنجانهم إلى أي مكان والحصول على خصم صغير على مشروبهم. [272] عندما بدأ وباء COVID-19 لأول مرة في عام 2019 ، أوقفت الشركة استخدام الأكواب الشخصية بسبب مخاوف من نقل الجراثيم. [273]

تتخلص شركة ستاربكس تدريجياً من الأكواب التي تستخدم لمرة واحدة في كوريا بحلول عام 2025. [274] [275]

ممارسات حقوق المزارعين

بدأت ستاربكس في صياغة خطط المسؤولية الاجتماعية للشركات في عام 1994. [276] منذ أن دخلت ستاربكس في شراكة مع Conservation International (CI) لصياغة الخطط ومراجعة برنامج القهوة وحقوق المزارعين (CAFE) ، [277]تعتمد ممارسات مقهى ستاربكس CAFE على نظام تصنيف مكون من 249 مؤشرًا. يحصل المزارعون الذين يحصلون على درجات إجمالية عالية على أسعار أعلى من أولئك الذين يحصلون على درجات أقل. تشمل فئات التصنيف المساءلة الاقتصادية ، والمسؤولية الاجتماعية ، والقيادة البيئية في زراعة البن ومعالجته. تطورت مؤشرات المسؤولية الاجتماعية وهي تشمل الآن مؤشرات "عدم التسامح المطلق" التي تتطلب دفع أجور العمال نقدًا أو بشيك أو إيداع مباشر ، والتأكد من أن جميع العمال يحصلون على الحد الأدنى للأجور المقررة ، وأن أماكن العمل خالية من المضايقات وسوء المعاملة ، وأن أماكن العمل غير تمييزية ولا توظف أشخاصًا تقل أعمارهم عن 14 عامًا أو عدة أشخاص آخرين. [278]لقد نقلت ستاربكس 90٪ من مشترياتها من القهوة إلى موفري CAFE المفضلين المعتمدين ، وتقترب الشركة من هدفها المعلن لشراء 100٪ من قهوتها من خلال CAFE أو غيرها من أنظمة الشهادات "ذات المصادر الأخلاقية". [277]

يجادل الأستاذ المساعد بجامعة ولاية واشنطن دانيال جافي بأن مقهى ستاربكس يمارس مجرد " غسل أخضر " "لصقل صورة الشركة". [279] بالإضافة إلى ذلك ، كتبت الأستاذة ماري كريستين رينارد من علم الاجتماع الريفي بجامعة تشابينغو في المكسيك دراسة حالة عن جهود الحفظ المشتركة لشركة ستاربكس والمنظمة الدولية للحفظ والصناعات الزراعية المتحدة المكسيكية (AMSA) في تشياباس بالمكسيك حيث قالت خلص إلى أنه "بينما دفع تحالف CI-Starbucks-AMSA أسعارًا أفضل ، فإنه لم يسمح للمنتجين بتخصيص المعرفة التي كانت ضرورية للمنظمات لتحسين جودة قهوتهم." [280]

صفقة عادلة

حبوب البن ذات التجارة العادلة ، التي تم فرزها هنا في عام 2007 ، شكلت غالبية واردات ستاربكس من البلدان المنتجة للبن .

في عام 2000 ، قدمت الشركة مجموعة من منتجات التجارة العادلة . [281] [282] من حوالي 300 مليون رطل (136 مليون كيلوغرام) من القهوة التي تم شراؤها من ستاربكس في عام 2006 ، تم اعتماد حوالي 18 مليون رطل (8.2 مليون كجم) أو 6٪ على أنها تجارة عادلة. [283] جميع أنواع الإسبريسو المحمصة التي تُباع في المملكة المتحدة وأيرلندا هي تجارة عادلة . [284] دعت مجموعات مثل Global Exchange ستاربكس إلى زيادة مبيعاتها من قهوة التجارة العادلة. [285]

بعد نزاع طويل الأمد بين ستاربكس وإثيوبيا ، وافقت ستاربكس على دعم وترويج القهوة الإثيوبية. ورد في مقال في بي بي سي نيوز ، [286] أن الملكية الإثيوبية للقهوة الشعبية مثل هرار وسيدامو معترف بها ، حتى لو لم تكن مسجلة. كافحت إثيوبيا بشدة من أجل هذا الاعتراف بشكل أساسي للمساعدة في منح المزارعين الذين يعانون من الفقر فرصة لكسب المزيد من المال. في عام 2006 ، قالت ستاربكس إنها دفعت 1.42 دولارًا للرطل (3.1 دولارًا للكيلوغرام) مقابل قهوتها ، وهو ما يزيد بنسبة 33٪ عن سعر السلعة في ذلك الوقت. ومع ذلك ، فإن قهوة ستاربكس التي تم شراؤها مقابل 1.42 دولارًا للرطل (3.1 دولارًا / كجم) ، كان سعر بيعها - بعد النقل ، والمعالجة ، والتسويق ، وإيجار المتاجر ، والضرائب ، ورواتب الموظفين والمزايا - 10.99 دولارًا للرطل (24.2 دولارًا للكيلوغرام). [287][288] اعتبارًا من 2013 ، يبيع موقع ستاربكس قهوة إثيوبية واحدة فقط. [289] [290] بالإضافة إلى ذلك ، ستاربكس عضو نشط في مؤسسة الكاكاو العالمية . [291]

تبرعات بنك الطعام

منذ عام 2010 ، تبرعت ستاربكس بقايا المعجنات في الولايات المتحدة لبنوك الطعام المحلية من خلال خدمة جمع الطعام المسماة Food Donation Connection. [292] في مارس 2016 ، كشفت ستاربكس عن خطة مدتها خمس سنوات للتبرع بنسبة 100 في المائة من المواد الغذائية غير المباعة من 7600 متجر تديرها الشركة في الولايات المتحدة إلى بنوك الطعام المحلية والمخازن. [293] سيتم نقل المواد الغذائية القابلة للتلف في شاحنات مبردة إلى بنوك الطعام في المنطقة من خلال شراكات الشركة مع Food Donation Connection and Feeding America . من المتوقع أن يقدم هذا البرنامج ، المسمى FoodShare ، ما يصل إلى 50 مليون وجبة على مدى السنوات الخمس المقبلة. [294] اعتبارًا من عام 2017 ، كان البرنامج في 10 أسواق مختلفة ، بما في ذلك مدينة نيويورك.[295] في نيويورك ، تعمل ستاربكس مع Feeding America و City Harvest ، وكلاهما غير ربحي ، للتبرع بالطعام من 45 موقعًا. وتخطط لتوسيع البرنامج ليشمل جميع متاجر مانهاتن البالغ عددها 305 متجرًا. في سبتمبر 2019 ، 60٪ من متاجر ستاربكس تشارك في FoodShare. ساهم هذا المستوى من المشاركة في تقديم 20 مليون وجبة للمحتاجين. [296]

بيض خالي من الأقفاص

في عام 2008 ، أعلنت ستاربكس عن سياسة جديدة شاملة لرعاية الحيوان تحظر العديد من ممارسات الزراعة اللاإنسانية ، بما في ذلك حبس الدجاج في أقفاص. في عام 2009 ، أنشأوا تفضيلًا للشراء في أمريكا الشمالية لاستخدام أفضل الممارسات الصناعية لتربية الحيوانات ومعالجتها ، بما في ذلك إنتاج البيض. [297]

في عام 2015 ، أصدرت ستاربكس إعلانًا عامًا بأنها ستتحول إلى بيض خالٍ من الأقفاص بنسبة 100٪ بحلول عام 2020. [298] [299] [300] [301] ومع ذلك ، في وقت لاحق ، غيرت الشركة التزامها بالمواقع المملوكة للشركة فقط ، باستثناء حوالي 40٪ من المطاعم المرخصة. [302]

في عام 2018 ، التزمت ستاربكس بالوصول إلى هدف استخدام البيض ومنتجات البيض الخالية من الأقفاص بنسبة 100٪ في المتاجر التي تديرها الشركة على مستوى العالم بحلول عام 2020 ، بما في ذلك المنتجات التي تحمل علامة ستاربكس وتلك التي يتم توفيرها لشركاء مرخصين في أمريكا الشمالية. صرحوا أن هدفهم هو أن تلبي جميع منتجاتهم معايير أخلاقية عالية الجودة ، مع الالتزام بمعايير المسؤولية الاجتماعية مع رعاية الحيوان كمحور أساسي [303]

صرحت منظمات مثل World Animal Protection and Compassion in World Farming أن ستاربكس لم تظهر أي تحسن واضح في رعاية الحيوانات منذ عام 2012. [304] وفقًا لجمعية الرفق بالحيوان في الولايات المتحدة ، لم تعد ستاربكس مؤهلة على أنها تمتلك قفصًا فعليًا- التزام مجاني. [305]

الموسيقى والسينما والتلفزيون

سماع الموسيقى

مقهى ستاربكس هير ميوزيك في وسط مدينة سان أنطونيو ، تكساس ، 2006

بدأت Hear Music كشركة كتالوج للموسيقى في عام 1990 ، حيث أضافت بعض مواقع البيع بالتجزئة في منطقة خليج سان فرانسيسكو . تم شراء Hear Music من قبل ستاربكس في عام 1999. [306] في عام 2002 ، أنتجت ألبوم أوبرا ستاربكس ، يضم فنانين مثل لوتشيانو بافاروتي ، تبعه في مارس 2007 أغنية CD Memory Almost Full التي كتبها Paul McCartney ، مما جعل مكارتني أول فنان وقع إلى علامة Hear Music الجديدة التي تُباع في منافذ ستاربكس. [307] في عام 2006 ، أنشأت الشركة ستاربكس إنترتينمنت ، أحد منتجي فيلم 2006 أكيلا والنحلة . أعلنت متاجر ستاربكس عن الفيلم قبل صدوره وباعت قرص الفيديو الرقمي (DVD). [308] [309]

أصبحت ستاربكس موضوع أغنية احتجاجية ، " إيه روك ستار باكس إيه كوفي شوب " لنيل يونغ وفرقته ، بروميس أوف ذا ريل . انتقدت هذه الأغنية المنفردة من الألبوم The Monsanto Years استخدام ستاربكس المزعوم للأغذية المعدلة وراثيًا وشركة مونسانتو المعدلة وراثيًا . [310] [311]

المنقفون

في سبتمبر 2016 ، أعلنت ستاربكس عن إطلاق أول سلسلة محتوى أصلي لها على الإطلاق بعنوان "Upstanders" ، والتي تهدف إلى إلهام الأمريكيين بقصص عن التعاطف والمواطنة والكياسة. [312] تضمنت السلسلة ملفات بودكاست وكلمة مكتوبة وفيديو وتم توزيعها عبر تطبيق ستاربكس للهاتف المحمول عبر الإنترنت وعبر الشبكة الرقمية داخل المتجر للشركة. [312]

الشراكه

ايربلان

في كندا ، أبرمت ستاربكس شراكة مع شركة Aeroplan لمنح نقاط Aeroplan للعملاء الذين يربطون بين حسابات Aeroplan و Starbucks الخاصة بهم. يحصل أعضاء Aeroplan على نقاط لتحميل الأموال في حساب Starbucks الخاص بهم. [313]

شركة آبل

أبرمت ستاربكس شراكة مع شركة Apple Inc. للتعاون في بيع الموسيقى كجزء من "تجربة المقهى". في أكتوبر 2006 ، أضافت Apple منطقة Starbucks Entertainment إلى iTunes Store ، لبيع موسيقى مشابهة لتلك التي يتم تشغيلها في متاجر Starbucks. في سبتمبر 2007 ، أعلنت شركة Apple أن العملاء سيكونون قادرين على تصفح iTunes Store في Starbucks عبر Wi-Fi في الولايات المتحدة - دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi - التي تستهدف iPhone و iPod Touch و iPad و MacBookالمستخدمين. يكتشف متجر iTunes تلقائيًا الأغاني الحديثة التي يتم تشغيلها في ستاربكس ويتيح للمستخدمين فرصة تنزيل المقطوعات الموسيقية. تحتوي بعض المتاجر على شاشات LCD مع اسم الفنان والأغنية ومعلومات الألبوم للأغنية الحالية التي يتم تشغيلها. تم طرح هذه الميزة في سياتل ومدينة نيويورك ومنطقة خليج سان فرانسيسكو ، وتم تقديمها في أسواق محدودة خلال الفترة 2007-2008. [314] خلال خريف عام 2007 ، بدأت ستاربكس أيضًا في بيع التنزيلات الرقمية لألبومات معينة من خلال iTunes. قدمت ستاربكس 37 أغنية مختلفة للتنزيل المجاني من خلال iTunes كجزء من عرض "Song of the Day" الترويجي في عام 2007 ، ويمكن تنزيل "Pick of the Week" مجانًا من App Store . [315] [316]

إم إس إن بي سي

ابتداءً من 1 يونيو 2009 ، تم تقديم برنامج Morning Joe الإخباري الصباحي من MSNBC على أنه "تخميره ستاربكس" وتغير شعار العرض ليشمل شعار الشركة. على الرغم من أن المضيفين قد تناولوا قهوة ستاربكس على الهواء في السابق "مجانًا" على حد تعبير رئيس MSNBC فيل جريفين ، إلا أنه لم يتم الحصول على مكان مدفوع الأجر في ذلك الوقت. [317] قوبلت هذه الخطوة بردود فعل متباينة من المؤسسات الإخبارية المتنافسة ، حيث نُظر إليها على أنها شراكة ذكية في حالة الانكماش الاقتصادي وتنازل عن المعايير الصحفية. [318] انتهت صفقة المصادقة في أغسطس 2013. [319]

اغذية معلبة بالورق

دخلت ستاربكس وكرافت فودز في شراكة في عام 1998 لبيع منتجات ستاربكس في متاجر بقالة مونديليز التي يملكها هذا الأخير. زعمت ستاربكس أن شركة كرافت لم تروج لمنتجاتها بشكل كاف وعرضت على كرافت 750 مليون دولار أمريكي لإنهاء الاتفاقية ؛ ومع ذلك ، رفضت كرافت العرض ، لكن ستاربكس شرعت في الإنهاء على أي حال. أرادت شركة ستاربكس إنهاء الاتفاقية لأنه في ذلك الوقت ، بدأت عبوات القهوة الفردية في الانتشار. في اتفاقهم ، اقتصرت ستاربكس على بيع العبوات التي تعمل فقط في ماكينات Kraft's Tassimo. ستاربكس لا تريد أن تتخلف عن فرص السوق ل K-Cups . [320] في منتصف نوفمبر 2013 ، أمر محكم ستاربكس بدفع غرامة قدرها 2.8 مليار دولار أمريكي إلىمونديليز إنترناشونال ، إحدى الشركات المنبثقة عن شركة كرافت ، لإنهائها السابق لأوانه من جانب واحد للاتفاقية. [321] [322] [323]

جامعة ولاية أريزونا

في يونيو 2014 ، أعلنت ستاربكس عن شراكة مع جامعة ولاية أريزونا (ASU) من شأنها أن تسمح لموظفي ستاربكس في سنواتهم الجامعية الأولى والعليا بإكمال أربع سنوات من الكلية في برنامج جامعة ولاية أريزونا عبر الإنترنت مقابل حوالي 23000 دولار فقط. سيحصل موظفو ستاربكس الذين تم قبولهم في البرنامج على منحة دراسية من الكلية ، [324] والتي ستغطي 44٪ من رسومهم الدراسية. سيتم دفع الرصيد المتبقي وجميع النفقات الأخرى من قبل الطالب أو من خلال المساعدات المالية التقليدية. في أبريل 2015 ، أعلنت ستاربكس وجامعة ولاية أريزونا عن توسيع برنامج إنجازات الكلية. سيسمح البرنامج الآن لجميع الموظفين المؤهلين بدوام جزئي وبدوام كامل العاملين في ستاربكس بالولايات المتحدة بالتسجيل في البرنامج لسداد الرسوم الدراسية كاملة. [325]بعد الانتهاء من كل فصل دراسي ، تسدد ستاربكس للطالب نصيبه من الرسوم الدراسية. يمكن للطالب بعد ذلك استخدام السداد لسداد أي قروض أو ديون متكبدة خلال الفصل الدراسي. [326]

بيبسيكو

في عام 2015 ، وقعت ستاربكس صفقة مع شركة PepsiCo لتسويق وتوزيع منتجات ستاربكس في العديد من بلدان أمريكا اللاتينية. [327]

سبوتيفي

في مايو 2015 ، دخلت ستاربكس في شراكة مع خدمة بث الموسيقى Spotify . تضمنت الشراكة منح الموظفين المقيمين في الولايات المتحدة اشتراكًا مميزًا في Spotify وللمساعدة في التأثير على الموسيقى التي يتم تشغيلها في المتجر عبر قوائم التشغيل التي تم إنشاؤها باستخدام Spotify. حصلت ستاربكس أيضًا على قائمة تشغيل سبوتيفي المنسقة الخاصة بها ليتم عرضها على تطبيق سبوتيفي للهاتف المحمول. [328]

ديزني

في 19 يونيو 2015 ، تم افتتاح ستاربكس في مملكة حيوانات ديزني في جزيرة ديسكفري . نظرًا لأن المتنزه لا يسمح بالمصاصات البلاستيكية بسبب الحيوانات ، فإن هذا الموقع يتميز بمصاصات خضراء صديقة للبيئة خاصة مع مشروباتهم الباردة. [329] كان هذا هو سادس ستاربكس يتم افتتاحه في عالم والت ديزني ، في المواقع التالية في المملكة السحرية ( الشارع الرئيسي ، الولايات المتحدة الأمريكية ) ، إبكوت ( عالم المستقبل ) ، استوديوهات ديزني هوليوود ( هوليوود بوليفارد ) ، [330] واثنان في ديزني سبرينغز ( السوق وويست سايد). بالإضافة إلى هذه المواقع الستة ، توجد مواقع في ديزني لاند ( الشارع الرئيسي ، الولايات المتحدة الأمريكية ) ، ومغامرة ديزني كاليفورنيا ( شارع بوينا فيستا ) ، ووسط مدينة ديزني في أنهايم ، وديزني فيليدج في ديزني لاند باريس . تدير ستاربكس مواقع وسط مدينة ديزني وديزني سبرينجز ، في حين أن المواقع داخل المنتزهات الترفيهية تديرها ديزني. [331]

أوبر إيتس

في ديسمبر 2018 ، وسعت ستاربكس شراكتها مع أوبر إيتس لجلب مشروباتها إلى زبائن الولايات المتحدة ، كما فعلت بالفعل لبعض الوقت في الصين. [332] [333]

شركة ليرا هيلث

في مارس 2020 ، أعلنت شركة ستاربكس أنه بدءًا من 6 أبريل ، يمكن لجميع الموظفين الأمريكيين وأفراد أسرهم المؤهلين استخدام ما يصل إلى 20 جلسة علاج أو تدريب للصحة العقلية مجانًا في السنة. [334] يمكنهم مقابلة مستشار وجهًا لوجه أو مكالمة فيديو ، كما سيكون لديهم وصول غير محدود إلى تطبيقات الرعاية الذاتية من خلال شركة Lyra Health Inc. [335]

باي بال / باككت

من خلال الشراكات مع شركة التكنولوجيا المالية PayPal ومدير الأصول الرقمية Bakkt ، يمكن لعملاء Starbucks إعادة تحميل بطاقات Starbucks الخاصة بهم بعملات مشفرة مثل Bitcoin و Ether . [336] [337]

الاستعراضات والاستقبال

ذكر كيفن نوكس ، الذي كان مسؤولاً عن جودة طعام الدونتس في ستاربكس من عام 1987 إلى 1993 ، في مدونته في عام 2010 كيف أن جورج هويل ، خبير القهوة المخضرم ومؤسس كأس الامتياز ، قد فزع من الحبوب المحمصة الداكنة التي كانت ستاربكس تبيعها في عام 1990. [33] [338] متحدثًا إلى نيويورك تايمز في عام 2008 ، صرح هاول برأيه بأن التحميص الغامق الذي تستخدمه ستاربكس لا يعمق نكهة القهوة ، ولكنه بدلاً من ذلك يمكن أن يدمر الفروق الدقيقة المزعومة في النكهة. [33]

قارن عدد مارس 2007 من تقارير المستهلك سلسلة القهوة الأمريكية للوجبات السريعة وصنف ستاربكس خلف ماكدونالدز بريميوم روست في وسط حرب القهوة . ووصفت المجلة قهوة ستاربكس بأنها "قوية لكنها محترقة ومرّة بدرجة كافية لتجعل عينيك تدمعان بدلًا من أن تنفتحا". [339]

كما ذكرت مجلة تايم في عام 2010 ، ينتقد مؤيدو القهوة من الموجة الثالثة بشكل عام ستاربكس بسبب التحميص المفرط للحبوب. [340] نتيجة لذلك ، أعادت ستاربكس تدريب خبراء صناعة القهوة وتغيرت طرق التحميص في عام 2010 من أجل "توحيد الجودة على الكمية". [341] ذكرت صحيفة أتلانتيك أن هذا الدفع للحصول على قهوة ذات جودة أعلى أدى إلى تباطؤ الطلبات ، لكنها ذكرت "[أنهم] ينقلون منتجاتهم بسرعة كبيرة وبدقة مدهشة." [341] أكدت فوربس هذه المقايضة بين الكفاءة والجودة في ستاربكس. [342]

في عام 2018 ، أجرى موقع Business Insider اختبارًا لقهوة ستاربكس قام بتقييمه 100 خبير قهوة. [343] وخلصت إلى أنه على الرغم من أن المواد الغذائية الأساسية في القائمة كانت "سكرية للغاية" ، إلا أن جودة القهوة تحسنت ماديًا مع عروض قوية بشكل خاص في عروض القهوة المثلجة وقهوة النيترو الباردة . [343] ومع ذلك ، لاحظ الخبراء المطلعون أن جودة القهوة في محميات ستاربكس فاقت بكثير تلك الموجودة في متجر البيع بالتجزئة النموذجي. [343]

المحاكاة الساخرة وانتهاكات العلامات التجارية

خط خارج " Dumb Starbucks " في 9 فبراير 2014
أول إصدار لشاشات الكريستال السائل لرسام الكاريكاتير كيرون دواير ، 2000

كانت ستاربكس هدفًا للمحاكاة الساخرة وتقليد شعارها ، لا سيما إصدار عام 1992 ، واستخدمت إجراءات قانونية ضد من ترى أنهم ينتهكون ملكيتها الفكرية.

الولايات المتحدة

خلال التسعينيات و 2000

في عام 1999 ، رفعت الشركة دعوى قضائية على متجر في نيويورك يبيع الملصقات والقمصان باستخدام شعار ستاربكس مع عبارة "Fuck Off". [344] [345]

في عام 2000 ، رفعت ستاربكس دعوى قضائية ضد رسام الكاريكاتير في سان فرانسيسكو كيرون دواير بسبب انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية بعد إنشاء محاكاة ساخرة لشعار صفارات الإنذار ووضعها على غلاف إحدى رسومه الهزلية ، ووضعها لاحقًا على أكواب القهوة والقمصان والملصقات. التي باعها على موقعه على الإنترنت وفي مؤتمرات الكتاب الهزلي. شعر دواير أنه نظرًا لأن عمله كان محاكاة ساخرة ، فقد كان محميًا بحقه في حرية التعبير بموجب قانون الولايات المتحدة. تمت تسوية القضية في النهاية خارج المحكمة، كما ادعى دواير أنه لم يكن لديه القدرة المالية لتحمل قضية محاكمة مع ستاربكس. وافق القاضي على أن عمل دواير كان محاكاة ساخرة وبالتالي يتمتع بالحماية الدستورية ؛ ومع ذلك ، فقد مُنع من "التربح" مالياً من استخدام صورة "مشابهة بشكل مربك" لشعار صفارات ستاربكس. سُمح لدوير بعرض الصورة كتعبير عن حرية التعبير ، لكنه لم يعد بإمكانه بيعها. [346]

لم تفتح ستاربكس أي متاجر بعد تسجيل علامتها التجارية لأول مرة في روسيا عام 1997 ، وفي عام 2002 نجح محامٍ روسي في تقديم طلب لإلغاء العلامة التجارية. ثم سجل الاسم في شركة مقرها موسكو وطلب 600000 دولار لبيع العلامة التجارية لستاربكس ، ولكن تم الحكم ضده في نوفمبر 2005. [145]

في أوستن باورز: The Spy Who Shagged Me ، اختبأ الدكتور إيفل في برج يحمل علامة ستاربكس وسافر منه عائداً إلى الماضي.

في فيلم الرسوم المتحركة DreamWorks لعام 2004 Shrek 2 ، تم تقديم Starbucks بشكل ساخر مثل Farbucks في مملكة Far Far Away ، والتي بدورها هي محاكاة ساخرة لنسخة من القرون الوسطى من هوليوود ، كاليفورنيا .

في كانون الأول (ديسمبر) 2005 ، مُنع سام باك لوندبيرج ، صاحب مقهى في ولاية أوريغون ، من استخدام "Sambuck's Coffee" في واجهة المتجر. [347]

فاز مالك حانة في جالفستون ، تكساس ، الولايات المتحدة الأمريكية بحق بيع "ستار بوك بير" بعد دعوى قضائية من قبل ستاربكس في عام 2003 بعد أن سجل الاسم ، لكن حكم المحكمة الفيدرالية لعام 2005 ذكر أيضًا أن بيع البيرة يجب أن يقتصر على جالفستون ، حكم أيدته المحكمة العليا في عام 2007. [348] [349]

في سبتمبر 2007 ، باعت المكتبات المسيحية والمواقع الإلكترونية في الولايات المتحدة قميصًا عليه شعار تم استبدال صفارة الإنذار باسم يسوع وعبارة "ضح من أجلي" حول الحافة. [350]

في أبريل 2008 ، زعمت شركة ستاربكس أن شعار Rat City Rollergirls في سياتل لفنان من واشنطن كان مشابهًا جدًا لشعارها. طلبت ستاربكس تمديدًا لفحص المشكلة بشكل أكبر وربما إصدار شكوى ، والتي تم منحها من قبل مكتب العلامات التجارية. تم إنهاء القضية. [351] [352]

خلال 2010

في نوفمبر 2013 ، خسرت شركة ستاربكس قضية ضد محمصة صغيرة مملوكة لعائلة في نيو هامبشاير تبيع القهوة المعروفة باسم شربوكس. [353]

في عام 2014 ، افتتح الممثل الكوميدي الكندي ناثان فيلدر Nathan for You متجرًا باسم " Dumb Starbucks Coffee " في لوس فيليز ، لوس أنجلوس . المتجر يشبه متجر ستاربكس النموذجي باستثناء واحد: كل شيء يسبقه كلمة "غبي". على سبيل المثال ، كان من بين المشروبات التي كان يحملها Dumb Skinny Vanilla Lattes و Dumb Frappuccinos. [354] حمل المتجر موسيقى بعنوان "Dumb Jazz Standards" و "Dumb Norah Jones Duets". [355] كان يعتقد أنه يمكنه تجاوز الانتهاك وادعاءات حقوق النشر من خلال "قانون المحاكاة الساخرة" ، في إشارة إلى جانب المحاكاة الساخرة لقوانين الاستخدام العادل (التي تحمي المحاكاة الساخرة مثل "و SNL ). لم يتم رفع أي دعاوى قضائية لأن المتجر لم يدم طويلاً. أغلقته وزارة الصحة في لوس أنجلوس بعد 4 أيام لأن فيلدر كان يفتقر إلى التصاريح المناسبة. [356] [357]

في أكتوبر 2016 ، انتصرت الشركة في قضية انتهاك علامة تجارية ضد bongs تبدو مثل Frappuccinos ، وفازت بأكثر من 500000 دولار بعد أن لم يمثل مصمم الأنابيب أمام المحكمة. [358] [359] [360]

في مايو 2017 ، رفع مقهى في بروكلين دعوى قضائية ضد شركة ستاربكس مقابل 10 ملايين دولار ، مدعيا أن "يونيكورن فرابوتشينو" يلقي بظلاله على متجر "يونيكورن لاتيه" في المتجر. تمت تسوية القضية في سبتمبر 2017. [361]

حالات دولية

أمريكا الشمالية

في عام 2003 ، أرسلت شركة ستاربكس خطاب وقف وإيقاف إلى "HaidaBucks Coffee House" في ماست ، كولومبيا البريطانية ، كندا. كان المتجر مملوكًا لمجموعة من شباب هيدا ، زعموا أن الاسم كان مصادفة ، نظرًا لأن كلمة "باك" هي كلمة هيدا لكلمة "شاب" (ادعاء لا يمكن إثباته). بعد مواجهة انتقادات ، أسقطت ستاربكس طلبها بعد أن أسقطت HaidaBucks كلمة "مقهى" من اسمها. [362]

أوروبا

في عام 2005 ، تم نقل موقع ويب مضاد لستاربكس ، starbuckscoffee.co.uk ، والذي شجع الناس على تشويه شعار ستاربكس [363] إلى ستاربكس ، [364] ولكنه ظهر مرة أخرى في www.starbuckscoffee.org.uk.

شرق اسيا

في يناير 2006 ، فازت شركة ستاربكس بقضية ضد سلسلة Xingbake في شنغهاي ، الصين لانتهاك العلامات التجارية ، لأن السلسلة استخدمت شعارًا دائريًا باللونين الأخضر والأبيض مع اسم بدا مشابهًا صوتيًا للصينيين لستاربكس. [365] [366]

في يناير 2007 ، خسرت ستاربكس قضية انتهاك علامة تجارية ضد بائع قهوة أصغر في كوريا الجنوبية يدير محطات قهوة تحت اسم Starpreya. تقول شركة Elpreya ، إن Starpreya سميت على اسم الإلهة الإسكندنافية ، Freja ، مع تغيير الأحرف التي تحمل هذا الاسم لتسهيل النطق من قبل الكوريين. رفضت المحكمة ادعاء ستاربكس بأن شعار ستاربريا مشابه جدًا لشعارها. [367]

في نوفمبر 2017 ، خسرت الشركة نزاعًا بشأن انتهاك العلامة التجارية ضد Morinaga Milk Industry ، والذي استخدم شعارًا دائريًا باللونين الأبيض والأسود ، مع علامة Mount Rainier التجارية. تم رفض القضية من قبل مكتب الملكية الفكرية في سنغافورة . [368]

جنوب آسيا

في مارس 2007 ، أطلقت ستاربكس دعوى ضد شركة مستحضرات تجميل هندية تديرها شهناز حسين ، بعد أن تقدمت بطلب لتسجيل اسم Starstruck للقهوة والمنتجات ذات الصلة. قالت إنها تهدف إلى فتح سلسلة من المتاجر التي تبيع القهوة ومستحضرات التجميل القائمة على الشوكولاتة. [369]

الشركات التي استخدمت شعار ستاربكس دون تغيير ودون إذن ، تشمل مقهى في باكستان [370] ومقهى في كمبوديا في عام 2009 ، قال المالك: "كل ما فعلناه فعلناه في حدود القانون". [371]

غرب آسيا

في عام 2009 ، افتتح مقهى في ساحة المنارة ، رام الله ، الأراضي الفلسطينية ، باسم "Stars and Bucks" وشعار باستخدام دائرة خضراء مماثلة وحروف كبيرة. مثل Starbucks ، يقدم Stars and Bucks الكابتشينو في أكواب خزفية ويوفر خدمة الواي فاي مجانًا. وفقًا للتكهنات المذكورة في سياتل بوست إنتليجنسر ، فإن اسم المقهى وتقليد أسلوب ستاربكس قد يكون هجاءً سياسيًا من النزعة الاستهلاكية الأمريكية. ليس من المعروف أن شركة ستاربكس اتخذت إجراءات ضد هذا النشاط التجاري. [372] [373] [374]

الانتقادات والخلافات

بعد الغزو الروسي لأوكرانيا عام 2022 ، واجه عدد من الشركات ضغوطًا متزايدة لوقف العمليات في روسيا ، لكنها لم تفعل ذلك بعد. وهذا يشمل ستاربكس. في 4 مارس ، صرح الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس كيفن جونسون أن الشركة ليس لديها عمليات تجارية في أوكرانيا ، ولكن لديها 130 موقعًا مرخصًا لستاربكس في روسيا مملوكة بالكامل من قبل "شريك مرخص". بينما لم يعلق جونسون على مستقبلهم ، فقد أدان الغزو الروسي وقال إن الشركة "ستتبرع بأي عائدات نتلقاها من عملياتنا التجارية في روسيا لجهود الإغاثة الإنسانية لأوكرانيا". [375] [376] [377] [378]

الخلافات العرقية

تم اتهام ستاربكس بالتحيز العنصري والتمييز في عدة مناسبات.

في عام 1994 ، قامت شركة ستاربكس بتسوية دعوى قضائية بعد طرد اثنين من الموظفين بسبب العرق والعمر والجنس. رفعت امرأة سوداء دعوى بعد أن قال مشرفها المباشر ، نائب رئيس إقليمي ، إنه يود مناداتها باسم توبي ، وهو اسم عبد أُعطي للكونتا كينتي الأفريقي في المسلسل التلفزيوني المصغر " الجذور ". تحدث زميلها في العمل نيابة عنها ، وبعد ذلك تم فصلها. [379]

في عام 2008 ، رفع مهندس سابق في شركة ستاربكس الأمريكية من أصل أفريقي دعوى قضائية ضد الشركة بسبب التمييز بعد أن فشل مشرفه في معالجة التنمر العنصري الذي كان يعاني منه في مكان العمل ، وبدلاً من ذلك منحه عملاً إضافياً بسبب شكواه. استقر ستاربكس في عام 2009. [380]

في عام 2014 ، اتصل موظف في ميلووكي ستاربكس بالشرطة عندما لاحظوا رجلاً أسود ينام في حديقة ، مما أدى إلى قتل ضابط الشرطة للرجل بإطلاق النار عليه 14 مرة ، مما أدى إلى احتجاجات. [381]

تعرضت حملة Starbucks "Race Together" لعام 2015 ، عندما تم توجيه باريستا لكتابة عبارة "Race Together" على أكواب العميل بهدف بدء حوار وطني حول العرق ، لانتقادات شديدة وتلقى رد فعل عنيف. [382] [383]

في عام 2018 ، تم إلقاء القبض على رجلين من السود واصطحابهما إلى خارج ستاربكس فيلادلفيا بعد أن اتصل الموظفون بالشرطة لأنهم رفضوا المغادرة. سرعان ما انتشر مقطع الفيديو الخاص بالحادثة وأثار غضبًا واسع النطاق. [384]

في حادثة أخرى عام 2018 ، حُرم رجل أسود من رمز دورة المياه لعدم كونه عميلًا ، على الرغم من أنه في الوقت نفسه تم إعطاء رجل أبيض هذا الرمز قبل طلب أي شيء. [385]

في عام 2020 ، مُنع موظفو ستاربكس من ارتداء رموز أو عبارات "Black Lives Matter" على ملابسهم أو إكسسواراتهم. [386]

في عام 2021 ، تم تغريم ستاربكس في أيرلندا بمبلغ 12000 يورو بعد أن تلقى أحد العملاء طلبها برسم عنصري على الكأس. [387]

رفعت لجنة تكافؤ فرص العمل ادعاءات ضد ستاربكس بسبب التحيز العنصري في عروضها الترويجية ، ويُزعم أنها تستند إلى بيانات القوى العاملة من 2007 إلى 2011 التي أظهرت أن شركاء التجزئة من الأقليات في الولايات المتحدة تلقوا ترقيات أقل مما كان متوقعًا إحصائيًا. [388]

أنظر أيضا

مراجع

  1. ^ أ ب كافيلانز ، باريجا (5 يناير 2011). "ستاربكس تكشف عن شعار جديد" . سي إن إن .
  2. ^ "ستاربكس كوربوريشن 2021 نموذج 10-ك التقرير السنوي" . هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية .
  3. ^ "متاجر ستاربكس: أمريكية وعالمية" . ستاتيستا . تم الاسترجاع 29 نوفمبر ، 2021 .
  4. ^ لوكاس ، أميليا (2 أبريل 2022). "Starbucks 'New York City Reserve Roastery يصبح المقهى التاسع للنقابات" . سي ان بي سي . تم الاسترجاع 17 أبريل ، 2022 .
  5. ^ ملا ، راني (2 أبريل 2022). "إنهم شبان ومتفائلون ويريدون الاتحاد" . فوكس . تم الاسترجاع 17 أبريل ، 2022 .
  6. ^ جايد يامازاكي ستيوارت (22 مارس 2022). "سياتل لديها الآن أول موقع موحد ستاربكس" . آكل .
  7. ^ هادون ، هيذر (16 مارس 2022). "الرئيس التنفيذي السابق لشركة ستاربكس هوارد شولتز يعود كسلسلة تواجه دفعة الاتحاد ، وارتفاع التكاليف" . وول ستريت جورنال . ISSN 0099-9660 . تم الاسترجاع 17 مارس ، 2022 . 
  8. ^ روبنسون ، ميليا (29 يوليو 2017). "ستاربكس تفتح متاجر فاخرة حيث يمكنك شراء رحلات القهوة وعوامات القهوة الباردة - ألق نظرة من الداخل" . بيزنس إنسايدر .
  9. ^ "Fortune 500: Starbucks" . ثروة .
  10. ^ "ستاربكس" . فوربس .
  11. ^ "الأول وبايك" . ستاربكس. مؤرشفة من الأصلي في 25 مارس 2019.
  12. ^ دليل Time Out سان فرانسيسكو . انتهى الوقت . 2011. ISBN 978-1-84670-220-4.
  13. ^ بندرجراست ، ص.252-53
  14. ^ أ ب رولف ، آمي (29 يونيو 2012). "كيف حصلت ستاربكس على اسمها - مدونة سياتل الكبيرة" . سياتل بوست إنتليجنسر . مؤرشفة من الأصلي في 19 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 19 أبريل ، 2021 .
  15. ^ أليسون ، ميليسا (9 مارس 2008). "أحد مؤسسي ستاربكس يتحدث عن الأيام الأولى ، وإطلاق ريدهوك وسياتل ويكلي أيضًا" . سياتل تايمز .
  16. ^ برور ، ستيفن. بريسندن ، كونستانس كارمين ، أنيتا (2012). شمال غرب المحيط الهادئ . لندن : دورلينج كيندرسلي . ص 135 -. رقم ISBN 9781405370813. OCLC  795852938 .
  17. ^ فار ، شيلا (15 فبراير 2017). "ستاربكس: السنوات الأولى" . HistoryLink .
  18. ^ أ ب "تاريخ قهوة بييت | قهوة بييت" . www.peets.com . تم الاسترجاع 1 ديسمبر ، 2021 .
  19. ^ كنوبل ، لانس (23 يوليو 2012). "Peet's: تأسست في بيركلي ، تم الاستحواذ عليها في ألمانيا" . بيركليسايد .
  20. ^ "بيعت شركة ستاربكس للقهوة" . اسوشيتد برس . 7 يونيو 1987 - عبر جورنال أوف كوميرس .
  21. ^ فابريكانت ، فلورنسا (2 سبتمبر 1992). "الأمريكيون يستيقظون ويشتمون القهوة" . نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . 
  22. ^ "الجدول الزمني لشركة ستاربكس" . ستاربكس.
  23. ^ بايبر ، هايدي (25 يونيو ، 2018). "هوارد شولتز وستاربكس: 25 دقيقة للذكرى" . ستاربكس .
  24. ^ أ ب ج د "أربعون عامًا من الشباب: تاريخ ستاربكس" . الديلي تلغراف . 11 مايو 2011. مؤرشفة من الأصلي في 10 يناير 2022.
  25. ^ بومان ، جيريمي (16 يناير 2020). "إذا كنت قد استثمرت 1000 دولار في الاكتتاب العام الأولي لشركة ستاربكس ، فإليك المبلغ الذي ستمتلكه اليوم" . موتلي الأحمق .
  26. ^ "7 حقائق ممتعة عن ستاربكس تكريما للذكرى الخامسة والعشرين للاكتتاب العام الأولي" . 26 يونيو 2017 - عبر ناسداك .
  27. ^ أ ب نانوس ، جانيل (7 ديسمبر 2012). "قصة Frappuccino: كيف أصبح مشروب قهوة بارد عملاقًا بمليارات الدولارات" . مجلة بوسطن .
  28. ^ أ ب تايس ، كارول (15 أكتوبر 1999). "ستاربكس لا تزال تبحث عن إيقاع لـ Circadia" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس .
  29. ^ كريستين فراي (16 أبريل 2003). "صفقة كبيرة لستاربكس" . سياتل بوست إنتليجنسر .
  30. ^ جونز ، جين لانج (27 يناير 2008). "التحدث مع هوارد بيهار" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس .
  31. ^ هيرش ، جيري (15 سبتمبر 2006). "ديدريتش لبيع المقاهي للمنافس" . مرات لوس انجليس .
  32. ^ سكوفيلد ، جاك (24 مارس 2008). "ستاربكس يتيح للعملاء إبداء آرائهم" . الجارديان . لندن .
  33. ^ أ ب ج شوانر أولبرايت ، أوليفر (26 مارس 2008). "تذوق مستقبل قهوة ستاربكس من آلة جديدة" . نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . 
  34. ^ هيرمان ، تشارلز (1 يوليو 2008). "أزمة القهوة؟ ستاربكس تغلق 600 متجر" . أخبار ABC .
  35. ^ آدمي ، جانيت (2 يوليو 2008). "ستاربكس تغلق 500 متجر إضافي وتقطع وظائف" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  36. ^ شيبرد ، لورين (29 يوليو 2008). "ستاربكس تخفض 1000 وظيفة خارج المتاجر" . أسوشيتد برس - عبر تورنتو ستار .
  37. ^ أليسون ، ميليسا (29 يوليو 2008). "ستاربكس تغلق 73٪ من المتاجر الأسترالية" . سياتل تايمز .
  38. ^ بالمر ، دانيال (31 يوليو 2008). "ستاربكس: ما الخطأ الذي حدث؟" . أخبار الغذاء الأسترالية .
  39. ^ آدمي ، جانيت (28 يناير 2009). "ستاربكس لإغلاق المزيد من المتاجر" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  40. ^ أليسون ، ميليسا (3 مارس 2009). يقول شولتز: "لا مزيد من تسريح العمال في ستاربكس" . مؤرشفة من الأصلي في 4 من كانون الثاني 2016.
  41. ^ فرنسي ، هوارد. "إيقاف وتسوق ورديات دورة حول القهوة" . Hartfordbusiness.com . مؤرشفة من الأصلي في 12 أبريل 2010.
  42. ^ تشيستو ، جون (28 أغسطس 2009). "Stop & Shop وسلسلة شقيقة تغلق 43 كشكًا في متجر ستاربكس" . باتريوت ليدجر . مؤرشفة من الأصلي في 27 مايو 2011.
  43. ^ بورش ، أدريان (28 أغسطس 2012). "أكبر ستاربكس في الولايات المتحدة قادم إلى فيرغ" . القرمزي الأبيض . مؤرشفة من الأصلي في 3 نوفمبر 2012.
  44. ^ أبراهاميان ، أتوسا أراكسيا (18 يونيو 2013). "ستاربكس لنشر ملصقات السعرات الحرارية في المتاجر على الصعيد الوطني" . رويترز .
  45. ^ إيثرينجتون ، داريل (26 يوليو 2013). "تجاوز الدفع عبر الهاتف المحمول في مواقع ستاربكس بالولايات المتحدة 10٪ نظرًا لأن المزيد من المتاجر تحصل على شحن لاسلكي" . تك كرانش .
  46. ^ أجاني ، سيف (5 ديسمبر 2013). "حملة ستاربكسTweetacoffee حققت مبيعات بقيمة 180 ألف دولار ، فوائد ضخمة طويلة الأجل" . ثقب المفتاح . مؤرشفة من الأصلي في 15 ديسمبر 2013.
  47. ^ تود واسرمان (6 ديسمبر 2013). "حملة Starbucks 'Tweet-a-Coffee' دفعت 180000 دولار في المشتريات" . Mashable .
  48. ^ ستينسون ، ليز (8 يناير 2014). "مع المتاجر الجديدة المذهلة ، ستاربكس لديها استراتيجية تصميم جديدة: التصرف على المستوى المحلي" . سلكي . ISSN 1059-1028 . 
  49. ^ "الملاك الجدد لستاربكس أستراليا" . news.com.au. _ 28 مايو 2014.
  50. ^ لام ، جريج (27 يوليو 2017). "ستاربكس تشتري شركائها في الصين في أكبر صفقة للشركة على الإطلاق" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس .
  51. ^ "ستاربكس تشتري شركة صينية مقابل 1.3 مليار دولار" . بلومبرج نيوز . 28 يوليو 2017 - عبر South China Morning Post .
  52. ^ "ستاربكس تستكشف الاستخدام المحتمل لتقنية blockchain للبرنامج التجريبي 'bean to cup' ' . جيك واير . 22 مارس 2018.
  53. ^ ميريان ، لوكاس (7 مايو 2019). "من حبوب القهوة إلى الكوب: ستاربكس تختمر سلسلة توريد قائمة على blockchain مع Microsoft" . عالم الكمبيوتر .
  54. ^ فان سانت ، شانون (15 أبريل ، 2018). "المحتجون يحتشدون خارج فيلادلفيا ستاربكس بعد اعتقال رجلين من السود" . NPR . تم الاسترجاع 6 أغسطس ، 2018 .
  55. ^ هيلد ، آمي (19 أبريل ، 2018). "رجال اعتقلوا في فيلادلفيا ستاربكس يتكلمون ؛ مفوض الشرطة يعتذر" . NPR . تم الاسترجاع 6 أغسطس ، 2018 .
  56. ^ ستالي ، أوليفر (27 أبريل ، 2018). "ستاربكس لم تخسر المال بعد فضيحة السباق - بل وربما تستفيد منها" . كوارتز . تم الاسترجاع 6 أغسطس ، 2018 .
  57. ^ أولسون ، الكسندرا (26 أبريل ، 2018). "الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يقول إن الجدل العنصري لم يؤثر على المبيعات" . واشنطن بوست . تم الاسترجاع 6 أغسطس ، 2018 .
  58. ^ تايلور ، كيت (26 أبريل ، 2018). "الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يقول إن المقاطعات التي أعقبت اعتقال رجلين من السود لم تؤذي المبيعات" . بيزنس إنسايدر . تم الاسترجاع 6 أغسطس ، 2018 .
  59. ^ وينر برونر ، دانييل (19 يونيو ، 2018). "ستاربكس تقول إنها ستغلق 150 متجرا العام المقبل" . سي إن إن .
  60. ^ فالينسكي ، الأردن (12 يوليو 2019). "ستاربكس ستتوقف عن بيع الصحف" . سي إن إن .
  61. ^ فالينسكي ، الأردن (15 نوفمبر 2019). "ستاربكس تفتح أكبر متجر لها على الإطلاق" . سي إن إن .
  62. ^ تايلور ، كيت (20 مارس 2020). "ستاربكس تغلق الآلاف من المتاجر المخصصة للمقاهي فقط في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، مما يبقي العمال مفتوحًا ويدفع أجور العمال لمدة 30 يومًا سواء جاءوا إلى العمل أم لا" . بيزنس إنسايدر .
  63. ^ شيرمان ، ناتالي (28 أبريل 2020). "خروج السيارات والوجبات الخفيفة حيث يؤثر الفيروس على أرباح الولايات المتحدة" . بي بي سي نيوز .
  64. ^ ليفين ، ستيف (28 يوليو 2020). "المستقبل غير المؤكد لستاربكس بعد الوباء" . متوسطة .
  65. ^ لوكاس ، أميليا (14 مايو 2020). "ستاربكس تطلب استراحة من الإيجار للعام المقبل" . سي ان بي سي .
  66. ^ مور ، كورتني (28 مايو 2020). "أصحاب العقارات في ستاربكس 'مذهولون' من طلب الشركة لخفض الإيجار بسبب فيروس كورونا" . فوكس بيزنس .
  67. ^ هوفمان ، مارك (11 يونيو 2020). "ستاربكس ستغلق 400 متجر في الأشهر الـ 18 المقبلة" . شؤون المستهلك .
  68. ^ "ستاربكس ستغلق 400 متجر في الأشهر الـ 18 المقبلة" . سي إن إن . 11 يونيو 2020.
  69. ^ وينر برونر ، دانييل (9 ديسمبر 2020). "ستاربكس تخطط لفتح حوالي 22000 متجر في السنوات العشر المقبلة" . سي إن إن .
  70. ^ أ ب ج هادون ، هيذر (24 سبتمبر 2021). "ستاربكس تواجه تحديًا نادرًا في الاتحاد في شمال ولاية نيويورك" . وول ستريت جورنال . تم الاسترجاع 18 أكتوبر ، 2021 .
  71. ^ شيبر ، نعوم (30 أغسطس 2021). "ستاربكس تواجه تحدي نقابي نادر حيث يسعى عمال الجاموس إلى التصويت" . نيويورك تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 28 ديسمبر 2021 . تم الاسترجاع 18 أكتوبر ، 2021 .
  72. ^ فيرونيكا ، نيك (8 سبتمبر 2021). "انتقاد" جهود خرق النقابات ، "ينضم موقعان آخران في بوفالو ستاربكس إلى حملة غير مسبوقة لتكوين نقابات" . أخبار 4 جاموس . تم الاسترجاع 18 أكتوبر ، 2021 .
  73. ^ بينيت ، فيث (16 أكتوبر 2021). "عمال ستاربكس ينظمون - والإدارة قلقة" . jacobinmag.com .
  74. ^ جورلي ، لورين كاوري (13 أكتوبر 2021). "ستاربكس تغلق مؤقتًا متجرين يحاولان توحيد النقابات" . نائب . تم الاسترجاع 8 ديسمبر ، 2021 .
  75. ^ شيبر ، نعوم (9 نوفمبر 2021). "عمال ستاربكس في ثلاثة متاجر أخرى في منطقة بوفالو ملف للانتخابات النقابية" . نيويورك تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 28 ديسمبر 2021 . تم الاسترجاع 8 ديسمبر ، 2021 .
  76. ^ أ ب جلين مات (11 نوفمبر 2021). "بطاقات تصويت النقابات ترسل بالبريد إلى عمال ستاربكس" . أخبار الجاموس . تم الاسترجاع 8 ديسمبر ، 2021 .
  77. ^ إيدلسون ، جوش (7 ديسمبر 2021). "رفض مجلس العمل محاولة ستاربكس لوقف فرز الأصوات النقابية" . بلومبر . تم الاسترجاع 8 ديسمبر ، 2021 .
  78. ^ إيدلسون ، جوش (18 نوفمبر 2021). "جهود ستاربكس النقابية تتوسع في ولاية أريزونا" . بلومبرج . تم الاسترجاع 8 ديسمبر ، 2021 .
  79. ^ جورلي ، لورين كاوري. "ستاربكس تغلق مؤقتًا متجرين يحاولان توحيد النقابات" . www.vice.com . تم الاسترجاع 18 أكتوبر ، 2021 .
  80. ^ "Littler Labeled as a Union Busting Firm" . ليتلر. 27 أبريل 2007 . تم الاسترجاع 9 سبتمبر ، 2021 .
  81. ^ مارشال ، جوناثان (5 يونيو 1996). "شركة المحاماة تستفيد من خلال مساعدة أرباب العمل" . سفغات . تم الاسترجاع 9 سبتمبر ، 2021 .
  82. ^ جورلي ، لورين (8 سبتمبر 2021). ""إنه تقريبًا كوميدي:" ستاربكس تحاول بشكل صارخ سحق اتحادها " . نائب . تم الاسترجاع 9 سبتمبر ، 2021 .
  83. ^ 16 أكتوبر ، أوين داف (16 أكتوبر 2021). "قد يخفي ستاربكس السبب الحقيقي وراء إغلاق المتاجر في نيويورك" . أكل هذا ليس هذا . تم الاسترجاع 19 أكتوبر ، 2021 .
  84. ^ إيدلسون ، جوش (13 ديسمبر 2021). "عمال ستاربكس يدفعون باتجاه النقابات في منطقة بوسطن بعد فوز نيويورك" . بلومبرج . تم الاسترجاع 13 ديسمبر ، 2021 .
  85. ^ "ستاربكس تشعل المنظمين مع تزايد تهديد النقابات" . بي بي سي . 8 فبراير 2022 . تم الاسترجاع 9 فبراير ، 2022 .
  86. ^ "ستاربكس ريفينو 2006-2021 SBUX" . www.macrotrends.net .
  87. ^ باركر بوب ، تارا (15 يناير 2008). "النحيف في ستاربكس" . نيويورك تايمز .
  88. ^ "عروض ستاربكس لاتيه وموكا تحصل على تغيير نحيف لمساعدة عشاق القهوة على الشعور بالرضا في عام 2008" . ستاربكس . 26 ديسمبر 2007.
  89. ^ Schouten ، Rebekah (2 مارس 2021). "ستاربكس تضيف حليب الشوفان وأكثر إلى قائمة الربيع" . خبز .
  90. ^ بيرتلين ، ليزا (3 يونيو 2009). "ستاربكس تجدد مكونات طعام المخبوزات" . رويترز .
  91. ^ هوروفيتز ، بروس (4 فبراير 2015). "ستاربكس لطرح خيار حليب جوز الهند" . الولايات المتحدة الأمريكية اليوم .
  92. ^ "مقدمة ستاربكس لحليب اللوز استثمار في المستقبل" . فوربس . 15 أغسطس 2016.
  93. ^ ويليس ، كيرستن (28 يناير 2020). "ستاربكس تضيف مشروب حليب الشوفان وسط الطلب المتزايد على خيارات نباتية" . اتلانتا جورنال الدستور .
  94. ^ أ ب سكوتن.
  95. ^ Pfanner ، Eric (21 كانون الثاني 2020). "ستاربكس تدفع العملاء إلى التخلي عن منتجات الألبان للحصول على الحليب البديل مع تحركها لخفض البصمة الكربونية" . بلومبرج نيوز - عبر Financial Post .
  96. ^ طومسون ، ديلون (6 فبراير 2020). "النباتيون يحتجون على ستاربكس بسبب السياسات" المجنونة ":" يجب على الجميع عدم التسامح مع القسوة " . ياهو! .
  97. ^ لونجمير ، بيكا (25 فبراير 2021). "آلان كومينغ يكتب رسالة قوية إلى ستاربكس كندا يحثهم على إسقاط الرسوم الإضافية على الحليب النباتي" . ET كندا .
  98. ^ كالاهان ، كريسي. "قد يكون حليب ستاربكس المحلي الخاص بك قد نفد من حليب الشوفان - هذا هو السبب" . TODAY.com . Today.com . تم الاسترجاع 1 ديسمبر ، 2021 .
  99. ^ لينزر ، آنا (29 أبريل 2015). "ستاربكس تريد منك أن تشعر بالرضا عن شرب مياه كاليفورنيا الثمينة" . الأم جونز .
  100. ^ موير ، جاستن وم. (1 مايو 2015). "إحراج ستاربكس: مياه إيثوس تأتي من ولاية كاليفورنيا التي تعاني من الجفاف" . واشنطن بوست .
  101. ^ ووكر ، روب (26 فبراير 2006). "Big Gulp" . مجلة نيويورك تايمز .
  102. ^ "مياه إيثوس® المعبأة في زجاجات" . ستاربكس.
  103. ^ ميلر ، كلير كاين (17 فبراير 2009). "ستاربكس كوفي ، الآن في لحظة" . نيويورك تايمز .
  104. ^ جارجون ، جولي (30 سبتمبر 2009). "ستاربكس تسلك طريقًا جديدًا مع القهوة الفورية" . صحيفة وول ستريت جورنال . ISSN 0099-9660 . 
  105. ^ ستروم ، ستيفاني (20 سبتمبر 2012). "ستاربكس تقدم آلة صنع القهوة ذات الخدمة الواحدة" . نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . 
  106. ^ WAKELIN ، NICOLE (18 تشرين الثاني 2012). "آلة تحضير القهوة المنزلية الجديدة من ستاربكس فيريسمو ذات الخدمة المفردة" . سلكي .
  107. ^ بيراتور ، إد (17 أكتوبر 2012). "هل تقدم آلة صنع القهوة Verismo نكهة ستاربكس الحقيقية؟" . تقارير المستهلك . مؤرشفة من الأصلي في 30 أبريل 2013.
  108. ^ ميلر ، مايكل (5 أبريل 2012). "النبيذ والبيرة في ستاربكس؟" . مرات لوس انجليس .
  109. ^ "نيو ستاربكس في ويليامزبرج لخدمة الكحول" . عطشان مدينة نيويورك . 19 أغسطس 2014. مؤرشفة من الأصلي في 22 أغسطس 2014.
  110. ^ أ ب "ستاربكس الكندية المختارة تبدأ في تقديم المشروبات الكحولية يوم الثلاثاء" . أخبار سي بي سي . 1 أبريل 2016 . تم الاسترجاع 1 أكتوبر ، 2021 .
  111. ^ بيرتلين ، ليزا (11 نوفمبر 2011). "ستاربكس تفتح بارات العصائر الأمريكية في 2012" . رويترز .
  112. ^ "ستاربكس تعلن عن ابتكار المشروبات باستخدام مستخلص القهوة الخضراء مع منصة مشروبات ستاربكس المرطبات" . ستاربكس . 21 مارس 2012.
  113. ^ "ستاربكس تقدم مشروبات غازية جديدة مصنوعة يدويًا من Fizzio وشاي Teavana Shaken Iced Tea" . ستاربكس . 23 يونيو 2014.
  114. ^ "New Starbucks BAYA Energy تدشن في محلات البقالة على الصعيد الوطني" . قصص ستاربكس . تم الاسترجاع 2 فبراير ، 2022 .
  115. ^ عمل ، دانييل وينر برونر ، سي إن إن. "ستاربكس تطلق مشروب طاقة" . سي إن إن . تم الاسترجاع 2 فبراير ، 2022 .
  116. ^ Filloon ، Whitney (10 تشرين الثاني 2015). "شرح الخلافات حول كأس عطلة ستاربكس" . آكل . تم الاسترجاع 2 أكتوبر ، 2021 .
  117. ^ "أول قهوة ستاربكس باريل-Aged لأول مرة في سياتل روسترى" . ستاربكس . 6 مارس 2017.
  118. ^ لا مونيكا ، بول ر. (7 آذار 2017). "ستاربكس تكشف النقاب عن قهوة ويسكي بعمر برميل. يم!" . سي إن إن .
  119. ^ "مكافآت البطاقة" . ستاربكس.كوم.
  120. ^ أ ب إليوت ، ميغان (4 نوفمبر 2018). "كيف يعمل برنامج مكافآت ستاربكس؟ إليك كيفية الحصول على مشروب ستاربكس مجاني" . ورقة الغش Showbiz . تم الاسترجاع 1 أكتوبر ، 2021 .
  121. ^ رورك ، مارك (2014). "أنظمة الدفع ، مأساة المستهلك ، وسبل الانتصاف غير الفعالة" . مراجعة قانون سانت جونز . 86 . SSRN 2211013 . 
  122. ^ "الدفع عبر الهاتف المتحرك لأول مرة على الصعيد الوطني في ستاربكس" . ستاربكس . 18 يناير 2011.
  123. ^ فان جروف ، جينيفر (19 يناير 2011). "ستاربكس تبدأ في قبول مدفوعات الهاتف المحمول على الصعيد الوطني" . Mashable - عبر CNN .
  124. ^ "تجاوزت معاملات ستاربكس للهاتف المحمول 26 مليونًا خلال العام الأول" . ستاربكس . 5 ديسمبر 2011.
  125. ^ ليفيت ، ليديا (7 أكتوبر 2011). "ستاربكس تقدم خدمة Wi-Fi مجانية بنقرتين في المملكة المتحدة" . إنجادجيت .
  126. ^ توني سميث (24 مارس 2004). "ستاربكس توفر خدمة الواي فاي إلى 154 متجراً في المملكة المتحدة" . السجل .
  127. ^ ميلر ، كلير كاين (14 يونيو 2010). "ستاربكس لتقديم خدمة الواي فاي المجانية" . نيويورك تايمز .
  128. ^ ماثيو ، إميلي (30 يونيو 2010). "ستاربكس تقدم خدمة الواي فاي المجانية في كندا" . نجمة تورنتو .
  129. ^ "ستاربكس تشغل خدمة الواي فاي المجانية للعملاء في الأول من يوليو" . ستاربكس . 29 يونيو 2010.
  130. ^ "ستاربكس تقدم خدمة الواي فاي المجانية في ألمانيا" . أوقات البيع بالتجزئة . 24 أغسطس 2010.
  131. ^ كيرسنر ، سكوت (29 أكتوبر 2012). "ستاربكس تختار بوسطن لإجراء اختبار تجريبي لسلك أقل شحنًا بالشراكة مع دوراسيل باورمات" . بوسطن غلوب .
  132. ^ جيلبرت بن (29 أكتوبر 2012). "ستاربكس في منطقة بوسطن تختبر شحن الهواتف الذكية اللاسلكية ؛ ستاربكس وجوجل و AT&T back PMA standard" . إنجادجيت .
  133. ^ تيبكين ، شارا (31 يوليو 2013). "في Starbucks ، تم طرح AT&T وجوجل في خدمة Wi-Fi" . سي نت .
  134. ^ "FluxPort يجلب شحن لاسلكي Qi إلى ستاربكس كوفي هاوسز" (خبر صحفى). PR Newswire . 24 أغسطس 2016.
  135. ^ ليرمان ، راشيل (15 يناير 2014). "ستاربكس تؤكد تسريح العمال في مقر سياتل" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس .
  136. ^ "عدد متاجر ستاربكس حول العالم" . ستاتيستا .
  137. ^ "اعتقدت شركة ستاربكس أنه سيكون لديها 30 متجرًا في جنوب إفريقيا بحلول عام 2022 - لكنها ستصل إلى 41 وسط الوباء" . 22 ديسمبر 2021.
  138. ^ "تهدف ستاربكس إلى أن تصبح عادة 'وليست وجهة' كما يقول الرئيس التنفيذي مايزي" . 11 مايو 2021.
  139. ^ "ستاربكس s'installe -enfin- تونس" . 5 أبريل 2019.
  140. ^ 26 أكتوبر ، Shazni Ong / theedgemarkets com ؛ مساء +08 ، 2021 17:32 (26 أكتوبر 2021). "ستاربكس ستحظى بحضور شبه كامل في ماليزيا بحلول نهاية عام 2021 مع منفذ جديد في بيرليس - برجايا للأغذية" . أسواق الحافة . تم الاسترجاع 28 ديسمبر ، 2021 .{{cite web}}: CS1 maint: numeric names: authors list (link)
  141. ^ 28 أبريل ، Shishir Arya / TNN / محدث. "عودة الأعمال إلى مستوى ما قبل الجائحة: الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس | ناجبور نيوز - تايمز أوف إنديا" . اوقات الهند . تم الاسترجاع 8 مايو ، 2022 .
  142. ^ "عدد متاجر ستاربكس في الولايات المتحدة" Statista .
  143. ^ "شركة ماكدونالدز. المراهنة على أن القهوة هي فنجان شاي بريطانيا" . نيويورك تايمز . اسوشيتد برس . 28 مارس 1999. ISSN 0362-4331 . 
  144. ^ أ ب "ستاربكس تؤسس شركة تجارية للقهوة في سويسرا" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس . 17 أكتوبر 2002.
  145. ^ أ ب كرامر ، أندرو إي (7 سبتمبر 2007). "بعد نزاع طويل ، ستاربكس روسي" . نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . 
  146. ^ "ستاربكس تعلن عن افتتاح أول متجر لها في بولندا" . ستاربكس . 6 أبريل 2009. مؤرشفة من الأصلي في 10 أكتوبر 2016.
  147. ^ أليسون ، ميليسا (18 فبراير 2010). "ستاربكس تفتتح أول متجر لها في السويد ، بلدها 53" . سياتل تايمز .
  148. ^ أ ب "ستاربكس تحتفل بافتتاح أول متجر لها في السلفادور" . ستاربكس . 3 نوفمبر 2010. مؤرشفة من الأصلي في 9 ديسمبر 2010.
  149. ^ "مطار أوسلو يحصل على قهوة طازجة على عجلات" . النرويجي الأمريكي . 23 يوليو 2015.
  150. ^ "ستاربكس تفتح أول متجر لها في فنلندا في مطار هلسنكي" . ستاربكس . 14 مايو 2012. مؤرشفة من الأصلي في 12 يناير 2013.
  151. ^ "ستاربكس يفتح في متجر سالينج متعدد الأقسام" . ستاربكس . 4 أغسطس 2013.
  152. ^ "سيتم افتتاح سلسلة مقاهي ستاربكس في باكو ، أذربيجان - أذري أمريكا نيوز" . Azeriamericanews.com. 21 أبريل 2014.
  153. ^ "ستاربكس يأتي إلى غيرنسي" . أخبار ITV . 28 نوفمبر 2014.
  154. ^ تقطيع ، دومينيك (21 أبريل 2015). "ستاربكس تفتح داخل متاجر كيسكو في فنلندا" . مراقبة السوق .
  155. ^ "Milano، conto alla rovescia per Starbucks: il 6 Settembre l'inaugurazione" [ميلان ، العد التنازلي لستاربكس: سيكون يوم الافتتاح 6 سبتمبر] (بالإيطالية). 28 أغسطس 2018.
  156. ^ سيلفرز ، إريك (6 سبتمبر 2018). "بعد 25000 متجر في 78 دولة ، تتحول ستاربكس إلى إيطاليا" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  157. ^ "ستاربكس تفتح متاجر في إيطاليا" . ستاربكس . 28 فبراير 2016.
  158. ^ لانديني ، فرانشيسكا (19 سبتمبر 2017). "منافسو القهوة يتنافسون في إيطاليا قبل غزو ستاربكس" . رويترز .
  159. ^ "استعد: ما يصل إلى 300 متجر ستاربكس قادم إلى إيطاليا" . المحلي . 16 فبراير 2017.
  160. ^ "ستاربكس تفتح أول متجر لها في سلوفاكيا" . ستاربكس . 7 يونيو 2016.
  161. ^ "ستاربكس يفتح في سلوفاكيا" . المشاهد السلوفاكية . 31 مايو 2016.
  162. ^ "أول ستاربكس في صربيا هذا العام" . N1 . 4 يونيو 2018.
  163. ^ "ستاربكس ترحب بأول زبائنها في مالطا" . ستاربكس . 1 يونيو 2019.
  164. ^ سزابو ، ليز (29 يوليو 1996). "إطلاق ستاربكس في اليابان - افتتاح أول 15 متجرًا" . سياتل تايمز .
  165. ^ Lim Uy ، Sasha (1 كانون الأول 2017). "هل تتذكر أول ستاربكس في الفلبين؟" . المحترم . الفلبين .
  166. ^ "ستاربكس في الفلبين" . ستاربكس.
  167. ^ "ستاربكس تغلق المقهى في المدينة المحرمة في بكين" . نيويورك تايمز . 15 يوليو 2007.
  168. ^ "ستاربكس المدينة المحرمة تغلق" . بي بي سي نيوز . 14 يوليو 2007.
  169. ^ "لماذا فشل ستاربكس في إسرائيل" . 15 أغسطس 2016.
  170. ^ "ستاربكس تنهي الشراكة الإسرائيلية" . سياتل بوست إنتليجنسر . 31 مارس 2003.
  171. ^ Tsoref ، Ayala (1 أبريل 2003). "جميع مقاهي ستاربكس الستة في إسرائيل ستغلق في نهاية الأسبوع" . هآرتس .
  172. ^ "حقائق عن ستاربكس في الشرق الأوسط" . ستاربكس . 5 أغسطس 2014.
  173. ^ "ستاربكس تغلق منافذ بيع في إسرائيل" . سنوبس .
  174. ^ "تاتا كوفي تجلب ستاربكس إلى الهند" . معيار الأعمال . 14 يناير 2011.
  175. ^ "توقيع مذكرة تفاهم بين شركة تاتا كوفي وستاربكس للتحالف الاستراتيجي في الهند" . ستاربكس . 12 يناير 2011.
  176. ^ كوربيت ، الكسندرا (18 يناير 2011). "عطشان؟ ستاربكس يتفوق على ترينتا" . نورووك ديلي فويس .
  177. ^ "ستاربكس تحتفل بافتتاح متجرها رقم 500 في البر الرئيسي للصين" (خبر صحفى). بيزنس واير . 25 أكتوبر 2011.
  178. ^ "ستاربكس تؤجل دخول الهند وتسحب تطبيق FIPB" . Rediff.com . 20 يوليو 2007.
  179. ^ "ستاربكس يؤخر إطلاق السلسلة الهندية" . اسوشيتد برس . 25 يوليو 2007 - عبر CNBC .
  180. ^ "Tata Global Beverages و Starbucks تشكل مشروعًا مشتركًا لفتح مقاهي Starbucks في جميع أنحاء الهند" . ستاربكس . 29 يناير 2012. مؤرشفة من الأصلي في 4 فبراير 2012.
  181. ^ خالد ، فارس (24 أكتوبر 2012). "فيني ، فيدي ، فينتي: ستاربكس توسع وصولها العالمي إلى مومباي" . جمعية آسيا .
  182. ^ بادريناث ، راغوفير (25 يناير 2013). "تاتا كوفي لتقريب صفوف ستاربكس" . معيار الأعمال .
  183. ^ بادريناث ، راغوفير (25 أكتوبر 2012). "ستاربكس تثير ضجة في الهند" . ذا ناشيونال . مؤرشفة من الأصلي في 26 أكتوبر 2012.
  184. ^ "ستاربكس لدخول فيتنام المحبة للقهوة" . وكالة فرانس برس . 4 يناير 2013 - عبر تايبيه تايمز .
  185. ^ آيفز ، مايك (4 يناير 2013). "ستاربكس لفتح أول مقهى في فيتنام" . أسوشيتد برس - عبر بوسطن غلوب .
  186. ^ "ستاربكس تفتح أول متجر لها في فيتنام" . وكالة فرانس برس . 1 فبراير 2013 - عبر بانكوك بوست .
  187. ^ خانه ، فو ترونج (23 يوليو 2014). "ستاربكس تفتح أول متجر في هانوي" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  188. ^ بودن ، ريان (4 يونيو 2014). "ستاربكس كوريا تتيح للعملاء تقديم الطلبات باستخدام هواتفهم المحمولة ، ويتبعها المزيد من البلدان" . NFCW .
  189. ^ بارك ، جاي هيوك (30 أبريل 2017). "ستاربكس كوريا تشهد طفرة في طلبات الهاتف المحمول" . كوريا تايمز .
  190. ^ "ستاربكس تطلق النظام المحمول والدفع في بورتلاند ؛ مقدمة وطنية في عام 2015" . ستاربكس . 5 ديسمبر 2014.
  191. ^ كيت ، تايلور (27 مارس ، 2018). "ستاربكس تعيد عرضًا ترويجيًا يكرهه العاملون في صناعة القهوة - ولكن هناك مشكلة" . بيزنس إنسايدر .
  192. ^ كيت ، تايلور (27 مارس ، 2018). "لقد قامت ستاربكس بهدوء بإجراء تغيير يكشف عن مستقبل الشركة - وإليك طريقة عملها" . بيزنس إنسايدر .
  193. ^ بيرتلين ، ليزا (23 سبتمبر 2014). "ستاربكس تشتري السيطرة الكاملة على وحدة يابانية مقابل 914 مليون دولار" . رويترز .
  194. ^ "ستاربكس تعلن عن خطط لجلب تجربتها الفريدة في المقاهي إلى السوق الكمبودية النابضة بالحياة" . ستاربكس . 26 أغسطس 2015.
  195. ^ "ستاربكس يفتح في ألماتي" .
  196. ^ جاكوبس ، هاريسون. "شاهد داخل أكبر ستاربكس في العالم ، حيث" القهوة هي المسرح "والخط دائمًا أسفل الكتلة" . بيزنس إنسايدر . تم الاسترجاع 24 أكتوبر ، 2021 .
  197. ^ "ستاربكس تستهدف سوقًا جديدة ، في تصدير البن في لاوس" . اسوشيتد برس . 2 نوفمبر 2020. مؤرشفة من الأصلي في 24 مايو 2022 - عبر الإندبندنت .
  198. ^ "ستاربكس تفتح مقهى في المكسيك" . صوت أمريكا . 7 سبتمبر 2002.
  199. ^ جوميز ، ميغيل أنجيل بالاريس (29 مارس 2016). "Starbucks sigue como Prioridad para Alsea" . إل يونيفرسال .
  200. ^ "ستاربكس يدخل أمريكا الجنوبية عبر بيرو" . مجلات أمريكان سيتي بيزنس . 19 أغسطس 2003.
  201. ^ "افتتاح أول ستاربكس في كوستاريكا في إسكاثو" . تيكو تايمز كوستاريكا . 21 يونيو 2012.
  202. ^ باتون ، ليسلي (4 أكتوبر 2012). "الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس يرى إضافة 1000 متجر أمريكي في خمس سنوات" . بلومبرج نيوز .
  203. ^ "ستاربكس تكرم تراث القهوة الكولومبية بدخولها سوق التجزئة الكولومبي ودعم موسع للمزارعين" . ستاربكس . 26 أغسطس 2013.
  204. ^ "ستاربكس تفتح أول مقهى في كولومبيا ، معقل سلسلة متاجر مقاهي جوان فالديز" . اسوشيتد برس . 26 أغسطس 2013 - عبر فوكس نيوز .
  205. ^ جونزاليس ، أنجيل (14 مايو 2014). "ستاربكس تفتح متاجر في بوليفيا وبنما" . سياتل تايمز .
  206. ^ أ </