إدارة المعلومات

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى الملاحة اذهب للبحث

تتعلق إدارة المعلومات ( IM ) بدورة من النشاط التنظيمي: الحصول على المعلومات من مصدر واحد أو أكثر ، والوصاية على تلك المعلومات وتوزيعها على من يحتاجون إليها ، والتخلص منها نهائيًا من خلال الأرشفة أو الحذف.

تتضمن هذه الدورة من تنظيم المعلومات مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك أولئك المسؤولين عن ضمان جودة المعلومات المكتسبة وإمكانية الوصول إليها وفائدتها ؛ أولئك المسؤولين عن تخزينها والتخلص منها بشكل آمن ؛ وأولئك الذين يحتاجون إليها لاتخاذ القرار . قد يكون لأصحاب المصلحة الحق في إنشاء المعلومات أو تغييرها أو توزيعها أو حذفها وفقًا لسياسات إدارة المعلومات التنظيمية .

تشمل إدارة المعلومات جميع المفاهيم العامة للإدارة ، بما في ذلك التخطيط والتنظيم والهيكلة والمعالجة والرقابة والتقييم والإبلاغ لأنشطة المعلومات ، وكلها مطلوبة من أجل تلبية احتياجات أولئك الذين لديهم أدوار أو وظائف تنظيمية تعتمد على معلومة. تسمح هذه المفاهيم العامة بتقديم المعلومات إلى الجمهور أو المجموعة الصحيحة من الأشخاص. بعد أن يتمكن الأفراد من استخدام هذه المعلومات ، فإنها تكتسب قيمة أكبر.

ترتبط إدارة المعلومات ارتباطًا وثيقًا بإدارة البيانات والأنظمة والتكنولوجيا والعمليات وتتداخل معها - وحيث يكون توافر المعلومات أمرًا بالغ الأهمية لنجاح المؤسسة - الإستراتيجية . تتناقض هذه النظرة الواسعة لمجال إدارة المعلومات مع النظرة السابقة الأكثر تقليدية ، القائلة بأن دورة حياة إدارة المعلومات هي مسألة تشغيلية تتطلب إجراءات محددة وقدرات تنظيمية ومعايير تتعامل مع المعلومات كمنتج أو خدمة.

التاريخ

أفكار ناشئة من إدارة البيانات

في السبعينيات من القرن الماضي ، كانت إدارة المعلومات تهتم إلى حد كبير بمسائل أقرب إلى ما يمكن أن يسمى الآن إدارة البيانات : البطاقات المثقوبة والأشرطة المغناطيسية وغيرها من وسائط حفظ السجلات ، التي تنطوي على دورة حياة مثل هذه الأشكال التي تتطلب الإنشاء والتوزيع والنسخ الاحتياطي والصيانة والتخلص . في هذا الوقت بدأ التعرف على الإمكانات الهائلة لتكنولوجيا المعلومات : على سبيل المثال شريحة واحدة تخزن كتابًا كاملاً ، أو بريد إلكتروني ينقل الرسائل على الفور حول العالم ، أفكار رائعة في ذلك الوقت. [1]مع انتشار تكنولوجيا المعلومات واتساع نطاق أنظمة المعلومات في الثمانينيات والتسعينيات ، [2] اتخذت إدارة المعلومات شكلاً جديدًا. حولت الشركات التقدمية مثل بريتيش بتروليوم مفردات ما كان يُعرف آنذاك باسم " إدارة تكنولوجيا المعلومات " ، بحيث أصبح " محللو الأنظمة " " محللي أعمال " ، وأصبح "العرض الاحتكاري" مزيجًا من " الاستعانة بمصادر داخلية " و " الاستعانة بمصادر خارجية " ، وتقنية المعلومات الكبيرة تم تحويل الوظيفة إلى "فرق ضئيلة" بدأت في السماح ببعض المرونة في العمليات التي تسخر المعلومات لصالح الأعمال . [3] نطاق الإدارة العلياامتد الاهتمام بالمعلومات في شركة بريتش بتروليوم من خلق القيمة من خلال تحسين العمليات التجارية ، بناءً على الإدارة الفعالة للمعلومات ، والسماح بتنفيذ أنظمة المعلومات المناسبة (أو " التطبيقات ") التي تم تشغيلها على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي تم الاستعانة بمصادر خارجية لها . [3] وبهذه الطريقة ، لم تعد إدارة المعلومات مهمة بسيطة يمكن أن يؤديها أي شخص ليس لديه أي شيء آخر يقوم به ، بل أصبحت مسألة إستراتيجية للغاية وتحتل اهتمام الإدارة العليا . فهم التقنيات المعنية ، والقدرة على إدارة مشاريع نظم المعلومات وتغيير الأعمالحسنًا ، وأصبح الاستعداد لمواءمة التقنيات مع استراتيجيات الأعمال أمرًا ضروريًا. [4]

وضع إدارة المعلومات في الصورة الأكبر

في الفترة الانتقالية التي سبقت الرؤية الإستراتيجية لإدارة المعلومات ، قدم فينكاترامان (مؤيدًا قويًا لهذا التحول والتحول ، [5] ترتيبًا بسيطًا للأفكار التي جمعت بإيجاز إدارات البيانات والمعلومات والمعرفة (انظر الشكل)) جادل بأن:

  • يجب تفسير البيانات التي يتم الاحتفاظ بها في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات من أجل تقديم المعلومات.
  • يجب فهم المعلومات الموجودة في أنظمة المعلومات لدينا من أجل الظهور كمعرفة.
  • المعرفة تسمح للمديرين باتخاذ قرارات فعالة .
  • يجب أن تؤدي القرارات الفعالة إلى الإجراءات المناسبة .
  • من المتوقع أن تسفر الإجراءات المناسبة عن نتائج ذات مغزى .
يلخص هذا النموذج البسيط عرضًا قدمه فينكاترامان في عام 1996 ، كما ذكر وارد وبيبارد (2002 ، صفحة 207). [4]

يُشار إلى هذا غالبًا باسم نموذج DIKAR : البيانات والمعلومات والمعرفة والعمل والنتيجة ، [6] فهو يعطي دليلًا قويًا على الطبقات المشاركة في محاذاة التكنولوجيا والاستراتيجيات التنظيمية ، ويمكن اعتباره لحظة محورية في تغيير المواقف تجاه إدارة المعلومات. إن الاعتراف بأن إدارة المعلومات هي استثمار يجب أن يقدم نتائج ذات مغزى مهم لجميع المنظمات الحديثة التي تعتمد على المعلومات واتخاذ القرارات الجيدة لنجاحها. [7]

الخلفية النظرية

النظريات السلوكية والتنظيمية

من المعتقد بشكل عام أن إدارة المعلومات الجيدة أمر بالغ الأهمية للعمل السلس للمنظمات ، وعلى الرغم من عدم وجود نظرية مقبولة بشكل عام لإدارة المعلومات في حد ذاتها ، إلا أن النظريات السلوكية والتنظيمية تساعد. باتباع نظرية العلوم السلوكية للإدارة ، والتي تم تطويرها بشكل أساسي في جامعة كارنيجي ميلون ودعمها بشكل بارز مارس وسيمون ، [8]معظم ما يحدث في المنظمات الحديثة هو في الواقع معالجة المعلومات واتخاذ القرار. أحد العوامل الحاسمة في معالجة المعلومات واتخاذ القرار هو قدرة الفرد على معالجة المعلومات واتخاذ القرارات في ظل قيود قد تنبع من السياق: عمر الشخص ، أو تعقيد الموقف ، أو الافتقار إلى الجودة المطلوبة في المعلومات المتوفرة - يتفاقم كل ذلك بسبب التقدم السريع للتكنولوجيا والأنواع الجديدة من الأنظمة التي تتيحها ، خاصة وأن الشبكة الاجتماعية تظهر كظاهرة لا يمكن للشركات تجاهلها. ومع ذلك ، قبل وقت طويل من وجود أي اعتراف عام بأهمية إدارة المعلومات في المنظمات ، مارس وسيمون [8]جادل بأن المنظمات يجب اعتبارها أنظمة تعاونية ، ذات مستوى عالٍ من معالجة المعلومات وحاجة كبيرة لصنع القرار على مختلف المستويات. وبدلاً من استخدام نموذج " الرجل الاقتصادي " ، كما دعت إليه النظرية الكلاسيكية [9] ، اقترحوا " الرجل الإداري " كبديل ، بناءً على حججهم حول الحدود المعرفية للعقلانية. بالإضافة إلى ذلك ، اقترحوا فكرة الإرضاء ، والتي تستلزم البحث في البدائل المتاحة حتى يتم استيفاء حد القبول - وهي فكرة أخرى لا تزال قائمة. [10]

النظرية الاقتصادية

بالإضافة إلى العوامل التنظيمية التي ذكرها مارس وسيمون ، هناك قضايا أخرى تنبع من الديناميكيات الاقتصادية والبيئية. هناك تكلفة لجمع وتقييم المعلومات اللازمة لاتخاذ القرار ، بما في ذلك الوقت والجهد اللازمين. [11] يمكن أن تكون تكلفة المعاملات المرتبطة بعمليات المعلومات عالية. على وجه الخصوص ، يمكن للقواعد والإجراءات التنظيمية المعمول بها أن تمنع اتخاذ القرار الأنسب ، مما يؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل. [12] [13] هذه قضية تم تقديمها على أنها مشكلة رئيسية مع المنظمات البيروقراطية التي تفقد اقتصاديات التغيير الاستراتيجي بسبب المواقف الراسخة. [14]

إدارة المعلومات الاستراتيجية

الخلفية

وفقًا لمدرسة كارنيجي ميلون ، فإن قدرة المؤسسة على معالجة المعلومات هي في صميم الكفاءة التنظيمية والإدارية ، ويجب تصميم استراتيجيات المنظمة لتحسين قدرة معالجة المعلومات [15] ونظرًا لأن أنظمة المعلومات التي توفر هذه القدرة أصبحت رسمية ومؤتمتة ، تم اختبار الكفاءات بشدة على العديد من المستويات. [16] تم الاعتراف بأن المنظمات بحاجة إلى أن تكون قادرة على التعلم والتكيف بطرق لم تكن واضحة من قبل [17] وبدأ الأكاديميون في تنظيم ونشر الأعمال النهائية المتعلقة بالإدارة الإستراتيجية للمعلومات وأنظمة المعلومات. [4] [18] في الوقت نفسه ، فإن أفكارإدارة عمليات الأعمال [19] وإدارة المعرفة [20] على الرغم من أن الكثير من التفكير المبكر المتفائل حول إعادة تصميم العمليات التجارية قد فقد مصداقيته منذ ذلك الحين في أدبيات إدارة المعلومات. [21] في مجال الدراسات الإستراتيجية ، يعتبر فهم بيئة المعلومات ذات الأولوية القصوى ، والذي يُنظر إليه على أنه مجموع الأفراد والمنظمات والأنظمة التي تجمع المعلومات أو تعالجها أو تنشرها أو تعمل على أساسها. تتكون هذه البيئة من ثلاثة أبعاد مترابطة تتفاعل باستمرار مع الأفراد والمنظمات والأنظمة. هذه الأبعاد هي الأبعاد المادية والمعلوماتية والمعرفية. [22]

مواءمة التكنولوجيا واستراتيجية العمل مع إدارة المعلومات

قدم فينكاترامان عرضًا بسيطًا للقدرات المطلوبة لمنظمة تريد إدارة المعلومات جيدًا - نموذج DIKAR (انظر أعلاه). كما عمل مع آخرين لفهم كيفية مواءمة استراتيجيات التكنولوجيا والأعمال بشكل مناسب من أجل تحديد القدرات المحددة المطلوبة. [23] هذا العمل يوازيه كتاب آخرون في عالم الاستشارات ، [24] الممارسة [25] والأوساط الأكاديمية. [26]

نموذج حافظة معاصر للمعلومات

قامت Bytheway بجمع وتنظيم الأدوات والتقنيات الأساسية لإدارة المعلومات في مجلد واحد. [7] في صميم وجهة نظره لإدارة المعلومات ، يوجد نموذج محفظة يأخذ في الاعتبار الاهتمام المتزايد بالمصادر الخارجية للمعلومات والحاجة إلى تنظيم المعلومات غير المنظمة خارجيًا لجعلها مفيدة (انظر الشكل).

ينظم نموذج المحفظة هذا قضايا المصادر الداخلية والخارجية وإدارة المعلومات ، والتي قد تكون إما منظمة أو غير منظمة.

تُظهر حافظة المعلومات هذه كيف يمكن جمع المعلومات وتنظيمها بشكل مفيد ، في أربع مراحل:

المرحلة 1 : الاستفادة من المعلومات العامة : التعرف على مخططات خارجية جيدة التنظيم للبيانات المرجعية واعتمادها ، مثل الرموز البريدية ، وبيانات الطقس ، وبيانات تحديد المواقع عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وجداول مواعيد السفر ، على سبيل المثال في الصحافة الحاسوبية الشخصية. [27]

المرحلة 2 : وضع علامات على الضوضاء على شبكة الويب العالمية : استخدم المخططات الحالية مثل الرموز البريدية وبيانات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو أكثر عادةً عن طريق إضافة "علامات" ، أو إنشاء أنطولوجيا رسمية توفر بنية. يقدم Shirky لمحة عامة عن هذين النهجين. [28]

المرحلة 3 : الغربلة والتحليل: في العالم الأوسع ، تمتد الأنطولوجيا المعممة التي هي قيد التطوير إلى مئات الكيانات ومئات العلاقات فيما بينها وتوفر الوسائل لاستنباط المعنى من كميات كبيرة من البيانات. تعمل البيانات المهيكلة في قواعد البيانات بشكل أفضل عندما تعكس تلك البنية نموذج معلومات عالي المستوى - علم الوجود أو نموذج علاقة الكيان . [29]

المرحلة 4 : الهيكلة والأرشفة: مع الحجم الكبير من البيانات المتاحة من مصادر مثل الشبكة الاجتماعية ومن أنظمة القياس عن بُعد المصغرة المستخدمة في إدارة الصحة الشخصية ، وطرق جديدة لأرشفة البيانات ثم البحث عنها للحصول على معلومات مفيدة. تعد طرق تقليل الخريطة ، الناشئة عن البرمجة الوظيفية ، طريقة أحدث لاستنباط المعلومات من مجموعات البيانات الأرشيفية الكبيرة التي أصبحت مثيرة للاهتمام للشركات العادية التي لديها موارد بيانات كبيرة جدًا للعمل معها ، ولكنها تتطلب موارد متقدمة متعددة المعالجات. [30]

الكفاءات لإدارة المعلومات بشكل جيد

في عام 2004 ، نُشر نظام الإدارة " هيئة إدارة المعلومات للمعرفة " لأول مرة على شبكة الويب العالمية [31] وقد وضع لإظهار أن الكفاءات الإدارية المطلوبة للحصول على فوائد حقيقية من الاستثمار في المعلومات معقدة ومتعددة الطبقات. يشتمل نموذج الإطار الذي هو الأساس لفهم الكفاءات على ستة مجالات "معرفة" وأربعة مجالات "عملية":

هذا الإطار هو أساس تنظيم "هيئة إدارة المعلومات المعرفية" التي تم توفيرها لأول مرة في عام 2004. وقد تم تكييف هذا الإصدار بإضافة "معلومات الأعمال" في عام 2014.
المجالات المعرفية لإدارة المعلومات

يستند IMBOK إلى الحجة القائلة بأن هناك ستة مجالات للكفاءة الإدارية المطلوبة ، اثنان منها ("إدارة عمليات الأعمال" و "إدارة معلومات الأعمال") مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. [32]

  • تكنولوجيا المعلومات : يمكن أن تؤدي وتيرة التغيير في التكنولوجيا والضغط من أجل الحصول باستمرار على أحدث المنتجات التكنولوجية إلى تقويض استقرار البنية التحتية التي تدعم الأنظمة ، وبالتالي تحسين العمليات التجارية وتحقيق الفوائد. من الضروري إدارة " جانب العرض " والاعتراف بأن التكنولوجيا أصبحت ، بشكل متزايد ، سلعة . [33]
  • نظام المعلومات : بينما تم تطوير أنظمة المعلومات تاريخيًا داخليًا ، أصبح من الممكن على مر السنين الحصول على معظم أنظمة البرامج التي تحتاجها المؤسسة من صناعة حزم البرامج . ومع ذلك ، لا تزال هناك إمكانية للميزة التنافسية من تنفيذ أفكار الأنظمة الجديدة التي تحقق النوايا الاستراتيجية للمنظمات. [4]
  • العمليات التجارية ومعلومات الأعمال : يتم تطبيق أنظمة المعلومات على العمليات التجارية من أجل تحسينها ، وهي تجلب البيانات إلى الأعمال التي تصبح مفيدة كمعلومات تجارية . لا يزال يُنظر إلى إدارة العمليات التجارية على أنها فكرة جديدة نسبيًا لأنها لم يتم تبنيها عالميًا ، وكانت صعبة في كثير من الحالات ؛ إدارة المعلومات التجارية هي أكثر من التحدي. [34] [35]
  • فائدة الأعمال : ما هي الفوائد التي نسعى إليها؟ من الضروري ليس فقط أن نكون صادقين إلى حد كبير بشأن ما يمكن تحقيقه ، ولكن أيضًا لضمان الإدارة الفعالة وتقييم تقديم المنافع. منذ ظهور بطاقة الأداء المتوازن وتعميمها [36] كان هناك اهتمام كبير بإدارة أداء الأعمال ولكن لم يتم بذل الكثير من الجهود الجادة لربط إدارة أداء الأعمال بفوائد استثمارات تكنولوجيا المعلومات وإدخال أنظمة معلومات جديدة حتى مطلع الألفية . [26]
  • إستراتيجية العمل : على الرغم من أنها بعيدة كل البعد عن قضايا العمل اليومية لإدارة المعلومات في المنظمات ، إلا أن الإستراتيجية في معظم المنظمات يجب ببساطة أن تكون على علم بفرص تكنولوجيا المعلومات وأنظمة المعلومات ، سواء لمعالجة الأداء الضعيف أو لتحسين التمايز والقدرة التنافسية . تعتمد أدوات التحليل الاستراتيجي مثل سلسلة القيمة وتحليل عامل النجاح الحاسم بشكل مباشر على الاهتمام المناسب بالمعلومات التي (أو يمكن) إدارتها [4]
عمليات إدارة المعلومات

حتى مع القدرة الكاملة والكفاءة ضمن مجالات المعرفة الستة ، يُقال أن الأمور لا تزال تسوء. تكمن المشكلة في هجرة الأفكار وقيمة إدارة المعلومات من مجال اختصاص إلى آخر. تلخيص ما يفسره Bytheway بشيء من التفصيل (وبدعم من مراجع ثانوية مختارة): [37]

ملخص

هناك دائمًا العديد من الطرق لرؤية الأعمال التجارية ، ووجهة نظر إدارة المعلومات هي طريقة واحدة فقط. من المهم أن تتذكر أن مجالات النشاط التجاري الأخرى ستساهم أيضًا في الإستراتيجية - فليس فقط إدارة المعلومات الجيدة هي التي تحرك الأعمال إلى الأمام. حوكمة الشركات وإدارة الموارد البشرية وتطوير المنتجات والتسويقسيكون لكل منهم دور مهم يلعبه بطرق إستراتيجية ، ويجب ألا نرى مجالًا واحدًا للنشاط وحده كمصدر وحيد للنجاح الاستراتيجي. من ناحية أخرى ، تعتمد كل من حوكمة الشركات وإدارة الموارد البشرية وتطوير المنتجات والتسويق على الإدارة الفعالة للمعلومات ، وبالتالي في التحليل النهائي ، يمكن القول إن كفاءتنا لإدارة المعلومات بشكل جيد ، على أساس واسع يتم تقديمه هنا ، أن تكون سائدة.

تشغيل إدارة المعلومات

إدارة التغيير المطلوب

غالبًا ما تواجه المنظمات العديد من تحديات إدارة المعلومات والقضايا على المستوى التشغيلي ، خاصةً عندما يتم إحداث التغيير التنظيمي . تتطلب حداثة هياكل الأنظمة الجديدة ونقص الخبرة في الأساليب الجديدة لإدارة المعلومات مستوىً من إدارة التغيير التنظيميمن الصعب تقديمه. نتيجة لإحجام تنظيمي عام عن التغيير ، لتمكين أشكال جديدة من إدارة المعلومات ، قد يكون هناك (على سبيل المثال): نقص في الموارد المطلوبة ، وفشل في التعرف على فئات جديدة من المعلومات والإجراءات الجديدة التي تستخدمها ، عدم وجود دعم من الإدارة العليا يؤدي إلى فقدان الرؤية الإستراتيجية ، وحتى المناورات السياسية التي تقوض عمل المنظمة بأكملها. [41] ومع ذلك ، ينبغي أن يؤدي تنفيذ الأشكال الجديدة لإدارة المعلومات عادة إلى فوائد تشغيلية.

العمل المبكر لجالبريث

في العمل المبكر ، مع الأخذ بعين الاعتبار معالجة المعلومات لتصميم المنظمة ، حدد جاي جالبريث خمسة مجالات تكتيكية لزيادة قدرة معالجة المعلومات وتقليل الحاجة إلى معالجة المعلومات. [42]

  • تطوير وتنفيذ ومراقبة جميع جوانب "بيئة" المنظمة.
  • إنشاء موارد الركود لتقليل الحمل على التسلسل الهرمي العام للموارد وتقليل معالجة المعلومات المتعلقة بالحمل الزائد.
  • إنشاء مهام قائمة بذاتها ذات حدود محددة والتي يمكن أن تحقق الإغلاق المناسب ، وبجميع الموارد المتاحة اللازمة لأداء المهمة.
  • التعرف على العلاقات الجانبية التي تتقاطع مع الوحدات الوظيفية ، وذلك لنقل سلطة القرار إلى العملية بدلاً من تجزئتها داخل التسلسل الهرمي .
  • الاستثمار في أنظمة المعلومات العمودية التي توجه تدفق المعلومات لمهمة محددة (أو مجموعة من المهام) وفقًا لمنطق العمل المطبق .

منظمة المصفوفة

يؤدي مفهوم العلاقات الجانبية إلى شكل تنظيمي يختلف عن التسلسل الهرمي البسيط ، " منظمة المصفوفة ". هذا يجمع بين العرض الرأسي (الهرمي) للمؤسسة والعرض الأفقي (المنتج أو المشروع) للعمل الذي تقوم به مرئيًا للعالم الخارجي. إن إنشاء منظمة مصفوفة هو أحد ردود الإدارة على السيولة المستمرة للطلب الخارجي ، وتجنب الاستجابات المتنوعة والزائفة للطلبات العرضية التي تميل إلى التعامل معها بشكل فردي.

انظر أيضا

المراجع

  1. ^ إيفانز ، سي ، 1979. مايتي مايكرو ، لندن: فيكتور جولانكز.
  2. ^ فينكاترامان ، إن. ، 1994. تحول الأعمال المعتمد على تكنولوجيا المعلومات: من الأتمتة إلى إعادة تعريف نطاق الأعمال. مراجعة سلون للإدارة ، 35 (2) ، ص 73 - 87
  3. ^ أ ب كروس ، جيه آند إيرل ، م ، 1997. تحويل وظيفة تكنولوجيا المعلومات في شركة البترول البريطانية. MIS الفصلية ، 21 (4) ، الصفحة 403
  4. ^ a b c d e Ward ، J. & Peppard ، J. ، 2002. التخطيط الاستراتيجي لأنظمة المعلومات (الإصدار الثالث) ، Chichester: Wiley
  5. ^ فينكاترامان ، إن. ، 1994. تحول الأعمال الممكَّن من تكنولوجيا المعلومات: من الأتمتة إلى إعادة تعريف نطاق الأعمال. مراجعة سلون للإدارة ، 35 (2) ، ص 73 - 87.
  6. ^ Venkatraman ، N. ، 1996. إدارة موارد تكنولوجيا المعلومات كمركز قيمة ، سلسلة ندوات IS التنفيذية ، مدرسة كرانفيلد للإدارة
  7. ^ أ ب Bytheway ، A. ، 2015. الاستثمار في المعلومات: هيئة إدارة المعلومات للمعرفة ، جنيف: Springer
  8. ^ أ ب مارس ، جي جي وسيمون ، هاواي 1958. المنظمات ، وايلي
  9. ^ انظر Opp ، K.-D. ، 1985. علم الاجتماع والرجل الاقتصادي. Zeitschrift für die gesamte Staatswissenschaft / Journal of Institutional and Theoretical Economics ، ص 213 - 243
  10. ^ وينتر ، سان جرمان ، 2000. المبدأ المرضي في تعلم القدرة. مجلة الإدارة الإستراتيجية ، 21 (10-11) ، ص 981-996
  11. ^ هيدبيرج ، بو (1981) ، "كيف تتعلم المنظمات وتتخلص من التعلم" ، في: Nyström، PC & Starbuck، WH، Handbook of Organizational Design ، Oxford University Press
  12. ^ Mackenzie KD (1978) ، الهياكل التنظيمية ، AHM Publishing Corporation
  13. ^ مولينز ، إل جيه (1993) ، السلوكيات الإدارية والتنظيمية ، الطبعة الثالثة ، بيتمان للنشر
  14. ^ Wigand ، Rolf T. ، Picot ، Arnold and Reichwald ، Ralf (1997) ، المعلومات والتنظيم والإدارة: توسيع الأسواق وحدود الشركات ، Wiley & Sons
  15. ^ Cyert، RM & March، JG، 1959. نظرية سلوكية للأهداف التنظيمية. نظرية المنظمة الحديثة ، وايلي ، نيويورك ، ص 76-90
  16. ^ مورتون ، MSS ، 1991. مؤسسة التسعينيات: تكنولوجيا المعلومات والتحول التنظيمي ، مطبعة جامعة أكسفورد
  17. ^ سنج ، PM ، 1990. الانضباط الخامس ، Doubleday
  18. ^ إيرل ، إم جي ، 1989. استراتيجيات الإدارة لتكنولوجيا المعلومات ، Upper Saddle River ، نيوجيرسي ، الولايات المتحدة الأمريكية: Prentice-Hall ، Inc.
  19. ^ Hammer، M. & Champy، J.، 2009. Reengineering the Corporation: Manifesto for Business Revolution ، A، Zondervan
  20. ^ Nonaka، I. & Takeuchi، H.، 1995. الشركة التي تخلق المعرفة: كيف تخلق الشركات اليابانية ديناميات الابتكار ، نيويورك ، نيويورك ، الولايات المتحدة الأمريكية: مطبعة جامعة أكسفورد
  21. ^ Belmiro، T.، Gardiner، P. & Simmons، J.، 1997. إعادة هندسة العمليات التجارية - هل هي مفردات غير مصداقية؟ المجلة الدولية لإدارة المعلومات ، 17 (1) ، ص 21 - 33
  22. ^ رئيس هيئة الأركان المشتركة للجيش الأمريكي (2012). عمليات المعلومات. المنشور المشترك 3-13. قسم دعم العقيدة المشتركة ، 116 ليك فيو باركواي ، سوفولك ، فيرجينيا ، ص. 18.
  23. ^ هندرسون ، جي سي وفينكاترامان ، إن. ، 1993. التوافق الاستراتيجي: الاستفادة من تكنولوجيا المعلومات لتحويل المنظمات. مجلة IBM Systems Journal ، 32 (1) ، الصفحات من 4 إلى 16
  24. ^ زاكمان ، جا (1987). إطار لهندسة نظم المعلومات. مجلة IBM Systems ، 26 (3) ، 590-616
  25. ^ كروس ، ج. ، 1995. الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات: النهج التنافسي لشركة بريتيش بتروليوم. هارفارد بزنس ريفيو ، 73 (3) ، ص 94
  26. ^ a b Ward، J. & Daniel، E.، 2005. إدارة الفوائد: تقديم قيمة من IS و IT Investments ، Chichester: Wiley
  27. ^ Ashbrook، D. & Starner، T.، 2003. استخدام GPS لمعرفة المواقع المهمة والتنبؤ بالحركة عبر عدة مستخدمين. الحوسبة الشخصية في كل مكان ، 7 (5) ، ص 275 - 286
  28. ^ شيركي ، سي ، 2005. شيركي: علم الوجود مبالغ فيه - الفئات والروابط والعلامات. كتابات كلاي شيركي حول الإنترنت . متاح على: http://shirky.com/writings/ontology_overrated.html [تم الوصول إليه في 23 مايو 2013]
  29. ^ Noy ، NF ، McGuinness ، DL وآخرون ، 2001. تطوير علم الوجود 101: دليل لإنشاء أول علم الوجود الخاص بك ، التقرير الفني لمختبر أنظمة المعرفة في ستانفورد KSL-01-05 والتقرير الفني للمعلوماتية الطبية من ستانفورد SMI-2001-0880
  30. ^ تشو ، سي وآخرون ، 2007. تقليل الخريطة للتعلم الآلي على متعدد النواة. التطورات في أنظمة معالجة المعلومات العصبية ، 19 ، ص 281
  31. ^ IMBOK ، 2004. هيئة إدارة المعلومات للمعرفة . متاح على: http://www.imbok.org [تم الدخول في 12 مايو 2015]
  32. ^ Bytheway ، A. ، 2015. الاستثمار في المعلومات: هيئة إدارة المعلومات للمعرفة ، جنيف: Springer ، p29
  33. ^ كار ، ن. ، 2003. لا يهم. في Wringing القيمة الحقيقية من تكنولوجيا المعلومات . هارفارد بزنس ريفيو ، ص 3-10
  34. ^ Belmiro، TR et al.، 2000. هل يتعامل ممارسو إعادة هندسة الأعمال مع العمليات التجارية حقًا؟ المجلة الدولية للعمليات وإدارة الإنتاج ، 20 (10) ، ص 1183-1203
  35. ^ Davenport، TH & Short، J.، 2003. تكنولوجيا المعلومات وإعادة تصميم العمليات التجارية. إدارة العمليات: وجهات نظر نقدية حول الأعمال والإدارة ، 1 ، ص 97
  36. ^ أ ب Kaplan ، R. & Norton ، D. ، 1996. بطاقة الأداء المتوازن - ترجمة stragegy إلى عمل ، بوسطن ماجستير: مطبعة جامعة هارفارد
  37. ^ Bytheway ، A. ، 2015. الاستثمار في المعلومات: هيئة إدارة المعلومات للمعرفة ، جنيف: Springer ، p31
  38. ^ Schwalbe ، K. ، 2013. إدارة مشروع تكنولوجيا المعلومات ، Cengage Learning
  39. ^ Scholl ، HJ ، 2005. تغيير إجراءات الأعمال بفعل الحكومة الإلكترونية (BPC): دراسة تجريبية للممارسات الحالية. المجلة الدولية للبحوث الحكومية الإلكترونية (IJEGR) ، 1 (2) ، ص 27-49
  40. ^ Saeed، KA، Malhotra، MK & Grover، V.، 2005. دراسة تأثير الأنظمة المشتركة بين المنظمات على كفاءة العمليات ورافعة المصادر في أزواج بين المشتري والمورد. علوم القرار ، 36 (3) ، ص 365 - 396
  41. ^ Knights ، D. & Murray ، F. ، 1994. تقسيم المديرين ، تشيتشيستر: جون وايلي
  42. ^ Galbraith ، JR ، 1977. تصميم المنظمة ، أديسون ويسلي

روابط خارجية