التجارة الإلكترونية

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة
اذهب إلى الملاحة اذهب الى البحث

التجارة الإلكترونية
عربة التسوق icon.svg
السلع والخدمات عبر الإنترنت
خدمات التجزئة
خدمات السوق
التجارة المتنقلة
خدمة الزبائن
المشتريات الإلكترونية
الشراء للدفع
تطبيقات فائقة

التجارة الإلكترونية ( التجارة الإلكترونية ) هي نشاط شراء أو بيع المنتجات إلكترونيًا على الخدمات عبر الإنترنت أو عبر الإنترنت . تعتمد التجارة الإلكترونية على تقنيات مثل التجارة المتنقلة ، وتحويل الأموال الإلكتروني ، وإدارة سلسلة التوريد ، والتسويق عبر الإنترنت ، ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وتبادل البيانات الإلكترونية (EDI) ، وأنظمة إدارة المخزون ، وأنظمة جمع البيانات الآلية . التجارة الإلكترونية هي بدورها مدفوعة بالتقدم التكنولوجي لصناعة أشباه الموصلات، وهو أكبر قطاع في صناعة الإلكترونيات .

عادةً ما تستخدم التجارة الإلكترونية الويب لجزء على الأقل من دورة حياة المعاملة على الرغم من أنها قد تستخدم أيضًا تقنيات أخرى مثل البريد الإلكتروني . تشمل معاملات التجارة الإلكترونية النموذجية شراء المنتجات (مثل الكتب من Amazon ) أو الخدمات (مثل تنزيلات الموسيقى في شكل توزيع رقمي مثل iTunes Store ). [1] هناك ثلاثة مجالات للتجارة الإلكترونية: البيع بالتجزئة عبر الإنترنت والأسواق الإلكترونية والمزادات عبر الإنترنت . التجارة الإلكترونية مدعومة بالأعمال التجارية الإلكترونية . [2]

قد تستخدم شركات التجارة الإلكترونية أيضًا بعضًا أو كل ما يلي:

التاريخ والجدول الزمني

تمت صياغة المصطلح واستخدامه لأول مرة من قبل الدكتور روبرت جاكوبسون ، المستشار الرئيسي للجنة المرافق والتجارة التابعة لجمعية ولاية كاليفورنيا ، في عنوان ونص قانون التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا ، الذي حملته رئيسة اللجنة الراحلة جوين مور (DL.A.) وتم سنه عام 1984.

جدول زمني لتطوير التجارة الإلكترونية:

تطبيقات الأعمال

مثال على جيل أقدم من المساعد الآلي عبر الإنترنت على غرار الأفاتار على موقع إلكتروني خاص بالتسويق.

بعض التطبيقات الشائعة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية هي:

التنظيم الحكومي

في الولايات المتحدة ، يتحكم قانون التجارة الإلكترونية لولاية كاليفورنيا (1984) ، الذي سنته الهيئة التشريعية ، وقانون الخصوصية لولاية كاليفورنيا الأحدث (2020) الذي تم سنه من خلال اقتراح انتخابي شائع ، على وجه التحديد في كيفية إجراء التجارة الإلكترونية في كاليفورنيا. في الولايات المتحدة بأكملها ، يتم تنظيم أنشطة التجارة الإلكترونية على نطاق أوسع من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). تشمل هذه الأنشطة استخدام رسائل البريد الإلكتروني التجارية والإعلان عبر الإنترنت وخصوصية المستهلك . ينص قانون CAN-SPAM لعام 2003 على معايير وطنية للتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني. قانون لجنة التجارة الفيدراليةينظم جميع أشكال الإعلان ، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت ، وينص على أن الإعلان يجب أن يكون صادقًا وغير مخادع. [29] باستخدام سلطتها بموجب المادة 5 من قانون FTC ، الذي يحظر الممارسات غير العادلة أو الخادعة ، رفعت لجنة التجارة الفيدرالية عددًا من القضايا لفرض الوعود الواردة في بيانات خصوصية الشركة ، بما في ذلك الوعود المتعلقة بأمن المعلومات الشخصية للمستهلكين. [30] نتيجة لذلك ، قد تخضع أي سياسة خصوصية للشركة تتعلق بنشاط التجارة الإلكترونية للإنفاذ من قبل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

يعدل قانون حماية المستهلك لصيدليات الإنترنت من Ryan Haight لعام 2008 ، والذي دخل حيز التنفيذ في عام 2008 ، قانون المواد الخاضعة للرقابة للتعامل مع صيدليات الإنترنت . [31]

يعد تعارض القوانين في الفضاء الإلكتروني عقبة رئيسية أمام تنسيق الإطار القانوني للتجارة الإلكترونية حول العالم. من أجل توحيد قانون التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم ، اعتمدت العديد من البلدان قانون الأونسيترال النموذجي بشأن التجارة الإلكترونية (1996). [32]

على الصعيد الدولي ، توجد الشبكة الدولية لحماية المستهلك والإنفاذ (ICPEN) ، التي تم تشكيلها في عام 1991 من شبكة غير رسمية من منظمات التجارة العادلة للعملاء الحكوميين. وقد ذُكر أن الغرض هو إيجاد طرق للتعاون في معالجة مشاكل المستهلك المرتبطة بالمعاملات عبر الحدود في كل من السلع والخدمات ، وللمساعدة في ضمان تبادل المعلومات بين المشاركين من أجل المنفعة والتفاهم المتبادلين. من هنا جاءت Econsumer.gov ، وهي مبادرة ICPEN منذ أبريل 2001. وهي بوابة للإبلاغ عن الشكاوى حول المعاملات عبر الإنترنت والمعاملات ذات الصلة مع الشركات الأجنبية.

هناك أيضًا منظمة التعاون الاقتصادي لآسيا والمحيط الهادئ (APEC) التي تأسست في عام 1989 بهدف تحقيق الاستقرار والأمن والازدهار في المنطقة من خلال التجارة والاستثمار الحر والمفتوح. لدى APEC مجموعة توجيهية للتجارة الإلكترونية بالإضافة إلى العمل على لوائح الخصوصية المشتركة في جميع أنحاء منطقة APEC.

في أستراليا ، تتم تغطية التجارة بموجب إرشادات الخزانة الأسترالية للتجارة الإلكترونية وتنظم لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية [33] وتقدم نصائح حول كيفية التعامل مع الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، [34] وتقدم نصائح محددة حول ما يحدث إذا ساءت الأمور. [35]

في المملكة المتحدة ، كانت هيئة الخدمات المالية (FSA) [36] سابقًا هي السلطة المنظمة لمعظم جوانب توجيه خدمات الدفع في الاتحاد الأوروبي (PSD) ، حتى تم استبدالها في عام 2013 بسلطة التنظيم الاحترازية وهيئة السلوك المالي . [37]نفذت المملكة المتحدة PSD من خلال لوائح خدمات الدفع لعام 2009 (PSRs) ، والتي دخلت حيز التنفيذ في 1 نوفمبر 2009. تؤثر PSR على الشركات التي تقدم خدمات الدفع وعملائها. تشمل هذه الشركات البنوك ومصدري بطاقات الائتمان غير المصرفية وشركات الاستحواذ التجارية غير المصرفية ومصدري النقود الإلكترونية وما إلى ذلك. أنشأت PSR فئة جديدة من الشركات الخاضعة للتنظيم تعرف باسم مؤسسات الدفع (PIs) ، والتي تخضع لمتطلبات احترازية. تطالب المادة 87 من مديرية الأمن العام المفوضية الأوروبية بتقديم تقرير عن تنفيذ وتأثير مديرية الأمن العام بحلول 1 نوفمبر 2012. [38]

في الهند ، يحكم قانون تكنولوجيا المعلومات لعام 2000 التطبيق الأساسي للتجارة الإلكترونية .

في الصين ، نصت لوائح الاتصالات في جمهورية الصين الشعبية (الصادرة في 25 سبتمبر 2000) على أن وزارة الصناعة وتكنولوجيا المعلومات (MIIT) هي الإدارة الحكومية التي تنظم جميع الأنشطة المتعلقة بالاتصالات ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية. [39] في نفس اليوم ، صدر "التدابير الإدارية على خدمات معلومات الإنترنت" ، وهو أول لائحة إدارية تتناول الأنشطة المدرة للربح التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت ، وتضع الأساس للوائح المستقبلية التي تحكم التجارة الإلكترونية في الصين. [40]في 28 آب / أغسطس 2004 ، اعتمدت الدورة الحادية عشرة للجنة الدائمة العاشرة للمجلس الوطني لنواب الشعب قانون التوقيع الإلكتروني ، الذي ينظم رسائل البيانات ، والتوثيق الإلكتروني ، وقضايا المسؤولية القانونية. يعتبر القانون الأول في تشريع التجارة الإلكترونية في الصين. لقد كان علامة فارقة في مسار تحسين تشريعات التجارة الإلكترونية في الصين ، ويشير أيضًا إلى دخول مرحلة التطور السريع في الصين لتشريعات التجارة الإلكترونية. [41]

نماذج

يمكن تصنيف التجارة الإلكترونية المعاصرة إلى فئتين. الفئة الأولى هي الأعمال التجارية على أساس أنواع البضائع المباعة (تتضمن كل شيء من طلب المحتوى "الرقمي" للاستهلاك الفوري عبر الإنترنت ، إلى طلب السلع والخدمات التقليدية ، إلى الخدمات "الوصفية" لتسهيل أنواع أخرى من التجارة الإلكترونية). تعتمد الفئة الثانية على طبيعة المشارك ( B2B و B2C و C2B و C2C ). [42]

على المستوى المؤسسي ، تستخدم الشركات الكبرى والمؤسسات المالية الإنترنت لتبادل البيانات المالية لتسهيل الأعمال التجارية المحلية والدولية. سلامة البيانات وأمنها من القضايا الملحة للتجارة الإلكترونية.

بصرف النظر عن التجارة الإلكترونية التقليدية ، تم أيضًا استخدام مصطلحات m-Commerce (التجارة المتنقلة ) وكذلك (حوالي 2013) t-Commerce [43] .

الاتجاهات العالمية

في عام 2010 ، سجلت المملكة المتحدة أعلى معدل إنفاق للفرد على التجارة الإلكترونية في العالم. [٤٤] اعتبارًا من عام 2013 ، كانت جمهورية التشيك الدولة الأوروبية حيث تقدم التجارة الإلكترونية أكبر مساهمة في إجمالي إيرادات الشركات. ما يقرب من ربع (24 ٪) من إجمالي مبيعات الدولة يتم إنشاؤه عبر القناة عبر الإنترنت. [45]

بين الاقتصادات الناشئة ، يستمر حضور التجارة الإلكترونية للصين في التوسع كل عام. مع 668 مليون مستخدم للإنترنت ، وصلت مبيعات التسوق عبر الإنترنت في الصين إلى 253 مليار دولار في النصف الأول من عام 2015 ، وهو ما يمثل 10٪ من إجمالي مبيعات التجزئة للمستهلكين الصينيين في تلك الفترة. [46] تمكن تجار التجزئة الصينيون من مساعدة المستهلكين على الشعور براحة أكبر عند التسوق عبر الإنترنت. [47] زادت معاملات التجارة الإلكترونية بين الصين ودول أخرى بنسبة 32٪ لتصل إلى 2.3 تريليون يوان (375.8 مليار دولار) في عام 2012 وشكلت 9.6٪ من إجمالي التجارة الدولية للصين. [48] في عام 2013 ، كانت حصة علي بابا في سوق التجارة الإلكترونية 80٪ في الصين. [49]في عام 2014 ، كان هناك 600 مليون مستخدم للإنترنت في الصين (ضعف عدد مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة) ، مما يجعلها أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم. [50] تعد الصين أيضًا أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم من حيث قيمة المبيعات ، حيث تقدر بنحو 899 مليار دولار أمريكي في عام 2016. [51] تظهر الأبحاث أن دوافع المستهلكين الصينيين مختلفة بما يكفي عن الجماهير الغربية لتتطلب تجارة إلكترونية فريدة تصميمات التطبيقات بدلاً من مجرد نقل التطبيقات الغربية إلى السوق الصينية. [52]

تشير الأبحاث الحديثة بوضوح إلى أن التجارة الإلكترونية ، التي يشار إليها عمومًا باسم التجارة الإلكترونية ، تشكل حاليًا الطريقة التي يتسوق بها الأشخاص للمنتجات. تتمتع دول مجلس التعاون الخليجي بسوق سريع النمو وتتميز بسكان يصبحون أكثر ثراءً (يولداشيف). على هذا النحو ، أطلق تجار التجزئة مواقع إلكترونية باللغة العربية كوسيلة لاستهداف هذه الفئة من السكان. ثانيًا ، هناك تنبؤات بزيادة مشتريات الهاتف المحمول وزيادة جمهور الإنترنت (Yuldashev). إن نمو وتطور هذين الجانبين جعل دول مجلس التعاون الخليجي تصبح لاعبًا أكبر في سوق التجارة الإلكترونية مع تقدم الوقت. على وجه التحديد ، تظهر الأبحاث أنه من المتوقع أن ينمو سوق التجارة الإلكترونية إلى أكثر من 20 مليار دولار بحلول عام 2020 بين دول مجلس التعاون الخليجي (Yuldashev). اكتسب سوق التجارة الإلكترونية أيضًا شعبية كبيرة بين الدول الغربية ، ولا سيما أوروبا والولايات المتحدة. تتميز هذه البلدان إلى حد كبير بالسلع المعبأة الاستهلاكية (CPG) (Geisler، 34). ومع ذلك ، تظهر الاتجاهات أن هناك دلائل مستقبلية على حدوث انعكاس. على غرار دول مجلس التعاون الخليجي ، كان هناك زيادة في شراء السلع والخدمات عبر القنوات عبر الإنترنت بدلاً من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتستمر الحكومات في الدول الغربية في فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار. وقد تميزت هذه البلدان إلى حد كبير بالسلع المعبأة الاستهلاكية (CPG) (جيزلر ، 34). ومع ذلك ، تظهر الاتجاهات أن هناك دلائل مستقبلية على حدوث انعكاس. على غرار دول مجلس التعاون الخليجي ، كان هناك زيادة في شراء السلع والخدمات عبر القنوات عبر الإنترنت بدلاً من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتستمر الحكومات في الدول الغربية في فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار. وقد تميزت هذه البلدان إلى حد كبير بالسلع المعبأة الاستهلاكية (CPG) (جيزلر ، 34). ومع ذلك ، تظهر الاتجاهات أن هناك دلائل مستقبلية على حدوث انعكاس. على غرار دول مجلس التعاون الخليجي ، كان هناك زيادة في شراء السلع والخدمات عبر القنوات عبر الإنترنت بدلاً من القنوات غير المتصلة بالإنترنت. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتستمر الحكومات في الدول الغربية في فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتستمر الحكومات في الدول الغربية في فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار. يحاول المستثمرون النشطاء جاهدين توحيد وخفض تكلفتهم الإجمالية وتستمر الحكومات في الدول الغربية في فرض المزيد من اللوائح على الشركات المصنعة للسلع الاستهلاكية المعبأة (جيزلر ، 36). من هذا المنطلق ، يضطر مستثمرو CPG إلى التكيف مع التجارة الإلكترونية لأنها فعالة بالإضافة إلى كونها وسيلة لتحقيق الازدهار.

في عام 2013 ، كانت التجارة الإلكترونية في البرازيل تنمو بسرعة حيث من المتوقع أن تنمو مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية بوتيرة مضاعفة حتى عام 2014. بحلول عام 2016 ، توقع موقع eMarketer أن تصل مبيعات التجزئة الإلكترونية في البرازيل إلى 17.3 مليار دولار. [٥٣] الهند لديها قاعدة مستخدمي الإنترنت بحوالي 460 مليون مستخدم اعتبارًا من ديسمبر 2017. [54] على الرغم من كونها ثالث أكبر قاعدة مستخدم في العالم ، فإن انتشار الإنترنت منخفض مقارنة بأسواق مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة أو لكن فرنسا تنمو بمعدل أسرع بكثير ، حيث يضيف حوالي 6 ملايين من الوافدين الجدد كل شهر. [ بحاجة لمصدر ] في الهند ، الدفع نقدًا عند التسليم هو أكثر طرق الدفع المفضلة ، حيث يتراكم 75٪ من أنشطة البيع بالتجزئة الإلكترونية. [55] [ بحاجة لمصدر] من المتوقع أن يرتفع سوق التجزئة في الهند من 2.5٪ في عام 2016 إلى 5٪ في عام 2020. [56]

ستكون الاتجاهات المستقبلية في دول مجلس التعاون الخليجي مماثلة لتلك التي في الدول الغربية. على الرغم من القوى التي تدفع الأعمال إلى تكييف التجارة الإلكترونية كوسيلة لبيع السلع والمنتجات ، فإن الطريقة التي يقوم بها العملاء بالشراء متشابهة في بلدان من هاتين المنطقتين. على سبيل المثال ، كان هناك استخدام متزايد للهواتف الذكية والذي يأتي بالتزامن مع زيادة في جمهور الإنترنت الإجمالي من المناطق. كتب Yuldashev أن المستهلكين يتوسعون في التكنولوجيا الحديثة التي تسمح بالتسويق عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك ، من المتوقع أن تختلف النسبة المئوية لمستخدمي الهواتف الذكية والإنترنت الذين يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت في السنوات القليلة الأولى. سيكون مستقلاً عن رغبة الناس في تبني هذا الاتجاه الجديد (بوابة الإحصاء). على سبيل المثال ، تتمتع الإمارات العربية المتحدة بأكبر نسبة اختراق للهواتف الذكية بلغت 73. 8 في المائة ولديها 91.9 في المائة من سكانها لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت. من ناحية أخرى ، تم الإبلاغ عن انتشار الهواتف الذكية في أوروبا بنسبة 64.7 في المائة (بوابة الإحصاء). بغض النظر ، من المتوقع أن يستقر التباين في النسبة المئوية بين هذه المناطق في المستقبل لأنه من المتوقع أن تنمو تكنولوجيا التجارة الإلكترونية للسماح لمزيد من المستخدمين.

ستؤدي أعمال التجارة الإلكترونية داخل هاتين المنطقتين إلى منافسة. ستعمل الهيئات الحكومية على مستوى الدولة على تعزيز تدابيرها واستراتيجياتها لضمان الاستدامة وحماية المستهلك (Krings ، وآخرون). ستؤدي هذه الإجراءات المتزايدة إلى رفع المعايير البيئية والاجتماعية في البلدان ، وهي عوامل ستحدد نجاح سوق التجارة الإلكترونية في هذه البلدان. على سبيل المثال ، فإن تبني عقوبات صارمة سيجعل من الصعب على الشركات دخول سوق التجارة الإلكترونية بينما تسمح العقوبات المتساهلة للشركات بسهولة. على هذا النحو ، فإن الاتجاهات المستقبلية بين دول مجلس التعاون الخليجي والدول الغربية ستكون مستقلة عن هذه العقوبات (كرينجز وآخرون). تحتاج هذه الدول إلى استخلاص استنتاجات منطقية في التوصل إلى عقوبات فعالة.

كان معدل نمو عدد مستخدمي الإنترنت في الدول العربية سريعًا - 13.1٪ في عام 2015. يتألف جزء كبير من سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 34 عامًا. تمتلك مصر أكبر عدد من مستخدمي الإنترنت في المنطقة ، تليها المملكة العربية السعودية والمغرب. هذه تشكل 3 / 4th من حصة المنطقة. ومع ذلك ، فإن انتشار الإنترنت منخفض: 35٪ في مصر و 65٪ في المملكة العربية السعودية. [57]

أصبحت التجارة الإلكترونية أداة مهمة للشركات الصغيرة والكبيرة في جميع أنحاء العالم ، ليس فقط لبيعها للعملاء ، ولكن أيضًا لإشراكهم. [58] [59]

في عام 2012 ، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية تريليون دولار لأول مرة في التاريخ. [60]

تلعب الأجهزة المحمولة دورًا متزايدًا في مزيج التجارة الإلكترونية ، وهذا ما يسمى أيضًا بالتجارة عبر الهاتف المحمول أو التجارة الإلكترونية. في عام 2014 ، شهد أحد التقديرات أن عمليات الشراء التي تمت على الأجهزة المحمولة شكلت 25٪ من السوق بحلول عام 2017. [61]

بالنسبة للأعمال التجارية التقليدية ، ذكر أحد الأبحاث أن تكنولوجيا المعلومات والتجارة الإلكترونية عبر الحدود هي فرصة جيدة للتطور والنمو السريع للمؤسسات. استثمرت العديد من الشركات حجمًا هائلاً من الاستثمار في تطبيقات الهاتف المحمول. ذكر نموذج ديلون وماكلين أن هناك ثلاث وجهات نظر تساهم في نجاح الأعمال الإلكترونية: جودة نظام المعلومات وجودة الخدمة ورضا المستخدمين. [62] لا يوجد حد للوقت والمكان ، وهناك المزيد من الفرص للوصول إلى العملاء في جميع أنحاء العالم ، ولتقليل الروابط الوسيطة غير الضرورية ، وبالتالي تقليل سعر التكلفة ، ويمكن الاستفادة من تحليل بيانات العميل الكبير الفردي، لتحقيق درجة عالية من خطة استراتيجية التخصيص الشخصي ، من أجل تعزيز القدرة التنافسية الأساسية للمنتجات في الشركة بشكل كامل. [63]

تعتبر تقنيات الرسومات ثلاثية الأبعاد الحديثة ، مثل Facebook 3D Posts ، من قبل بعض المسوقين والمعلنين على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة مفضلة للترويج للسلع الاستهلاكية من الصور الثابتة ، وبعض العلامات التجارية مثل Sony تمهد الطريق بالفعل لتجارة الواقع المعزز. تتيح لك Wayfair الآن فحص نسخة ثلاثية الأبعاد من أثاثها في بيئة منزلية قبل الشراء. [64]

الخدمات اللوجستية

تتعلق الخدمات اللوجستية في التجارة الإلكترونية بشكل أساسي بالوفاء. يتعين على الأسواق عبر الإنترنت وتجار التجزئة إيجاد أفضل طريقة ممكنة لملء الطلبات وتسليم المنتجات. عادة ما تتحكم الشركات الصغيرة في عملياتها اللوجستية لأنها لا تملك القدرة على استئجار شركة خارجية. تستأجر معظم الشركات الكبيرة خدمة الوفاء التي تهتم بالاحتياجات اللوجستية للشركة. [65]

على عكس المفهوم الخاطئ الشائع ، هناك حواجز كبيرة أمام الدخول في التجارة الإلكترونية. [66]

التأثيرات

التأثير على الأسواق وتجار التجزئة

قم بتخزين الأعلام المغلقة خارج Toys R Us في نيو جيرسي. على الرغم من الاستثمارات ، كافحت السلسلة للفوز بحصة سوقية في عصر التجارة الرقمية.

تنمو أسواق التجارة الإلكترونية بمعدلات ملحوظة. من المتوقع أن ينمو سوق الإنترنت بنسبة 56٪ في 2015-2020. في عام 2017 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم 2.3 تريليون دولار أمريكي ، ومن المتوقع أن تنمو عائدات التجزئة الإلكترونية إلى 4.891 تريليون دولار أمريكي في عام 2021. [67] من المتوقع أن تنمو الأسواق التقليدية بنسبة 2٪ فقط خلال نفس الوقت. يعاني تجار التجزئة من الطوب والملاط بسبب قدرة بائع التجزئة على الإنترنت على تقديم أسعار أقل وكفاءة أعلى. يستطيع العديد من بائعي التجزئة الكبار الحفاظ على وجودهم في وضع عدم الاتصال وعبر الإنترنت من خلال ربط العروض المادية والعروض عبر الإنترنت. [68]

تتيح التجارة الإلكترونية للعملاء التغلب على الحواجز الجغرافية وتسمح لهم بشراء المنتجات في أي وقت ومن أي مكان. تمتلك الأسواق عبر الإنترنت والأسواق التقليدية استراتيجيات مختلفة لممارسة الأعمال التجارية. يقدم تجار التجزئة التقليديون مجموعة أقل من المنتجات بسبب مساحة الرف حيث لا يحتفظ تجار التجزئة عبر الإنترنت في كثير من الأحيان بأي مخزون ولكنهم يرسلون طلبات العملاء مباشرة إلى المصنع. تختلف استراتيجيات التسعير أيضًا عن تجار التجزئة التقليديين وعبر الإنترنت. يضع تجار التجزئة التقليديون أسعارهم على أساس حركة مرور المتجر وتكلفة الاحتفاظ بالمخزون. تعتمد الأسعار على تجار التجزئة عبر الإنترنت على سرعة التسليم.

هناك طريقتان للمسوقين لممارسة الأعمال التجارية من خلال التجارة الإلكترونية: عبر الإنترنت بالكامل أو عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع متجر حقيقي. يمكن أن يقدم المسوقون عبر الإنترنت أسعارًا أقل ، واختيارًا أكبر للمنتجات ، ومعدلات كفاءة عالية. يفضل العديد من العملاء الأسواق عبر الإنترنت إذا كان من الممكن تسليم المنتجات بسرعة بسعر منخفض نسبيًا. ومع ذلك ، لا يمكن لبائعي التجزئة عبر الإنترنت تقديم التجربة المادية التي يمكن أن يقدمها تجار التجزئة التقليديون. قد يكون من الصعب الحكم على جودة المنتج دون الخبرة المادية ، مما قد يتسبب في شعور العملاء بعدم اليقين بشأن المنتج أو البائع. هناك مشكلة أخرى تتعلق بالسوق عبر الإنترنت وهي المخاوف المتعلقة بأمان المعاملات عبر الإنترنت. يظل العديد من العملاء مخلصين لتجار التجزئة المعروفين بسبب هذه المشكلة. [69] [70]

يعد الأمن مشكلة أساسية للتجارة الإلكترونية في البلدان المتقدمة والنامية. يحمي أمان التجارة الإلكترونية مواقع الويب الخاصة بالعملاء والعملاء من الوصول أو الاستخدام أو التغيير أو التدمير غير المصرح به. يشمل نوع التهديدات: الأكواد الخبيثة ، والبرامج غير المرغوب فيها ( أدوات الإعلانات ، وبرامج التجسس ) ، والتصيد ، والقرصنة ، والتخريب الإلكتروني . تستخدم مواقع التجارة الإلكترونية أدوات مختلفة لتجنب التهديدات الأمنية. تتضمن هذه الأدوات جدران الحماية وبرامج التشفير والشهادات الرقمية وكلمات المرور. [ بحاجة لمصدر ]

التأثير على إدارة سلسلة التوريد

لفترة طويلة ، كانت الشركات منزعجة من الفجوة بين الفوائد التي تتمتع بها تكنولوجيا سلسلة التوريد والحلول لتقديم تلك الفوائد. ومع ذلك ، فقد وفر ظهور التجارة الإلكترونية طريقة أكثر عملية وفعالية لتقديم فوائد تقنيات سلسلة التوريد الجديدة. [71]

تتمتع التجارة الإلكترونية بالقدرة على دمج جميع الوظائف بين الشركات وداخل الشركة ، مما يعني أن التدفقات الثلاثة (التدفق المادي والتدفق المالي وتدفق المعلومات) لسلسلة التوريد يمكن أن تتأثر أيضًا بالتجارة الإلكترونية. أدت التأثيرات على التدفقات المادية إلى تحسين طريقة مستوى حركة المنتج والمخزون للشركات. بالنسبة لتدفقات المعلومات ، عملت التجارة الإلكترونية على تحسين قدرة معالجة المعلومات مقارنة بالشركات التي كانت تمتلكها ، وبالنسبة للتدفقات المالية ، تسمح التجارة الإلكترونية للشركات بالحصول على حلول دفع وتسوية أكثر كفاءة. [71]

بالإضافة إلى ذلك ، تتمتع التجارة الإلكترونية بمستوى أكثر تعقيدًا من التأثير على سلاسل التوريد: أولاً ، سيتم القضاء على فجوة الأداء حيث يمكن للشركات تحديد الفجوات بين المستويات المختلفة لسلاسل التوريد بالوسائل الإلكترونية للحلول ؛ ثانيًا ، نتيجة لظهور التجارة الإلكترونية ، ظهرت إمكانات جديدة مثل تنفيذ أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ، مثل SAP ERP و Xero، أو Megaventory ، ساعدت الشركات على إدارة العمليات مع العملاء والموردين. ومع ذلك ، لا تزال هذه القدرات الجديدة غير مستغلة بالكامل. ثالثًا ، ستستمر شركات التكنولوجيا في الاستثمار في حلول برمجيات التجارة الإلكترونية الجديدة لأنها تتوقع عائدًا استثماريًا. رابعًا ، ستساعد التجارة الإلكترونية في حل العديد من جوانب المشكلات التي قد تشعر الشركات بصعوبة التعامل معها ، مثل الحواجز السياسية أو التغييرات عبر الدول. أخيرًا ، توفر التجارة الإلكترونية للشركات طريقة أكثر كفاءة وفعالية للتعاون مع بعضها البعض داخل سلسلة التوريد. [71]

التأثير على التوظيف

تساعد التجارة الإلكترونية في خلق فرص عمل جديدة بسبب الخدمات المتعلقة بالمعلومات والتطبيقات البرمجية والمنتجات الرقمية. كما يتسبب في فقدان الوظائف. المناطق التي تشهد أكبر خسارة للوظائف المتوقعة هي وكالات البيع بالتجزئة والبريد والسفر. سيؤدي تطوير التجارة الإلكترونية إلى خلق وظائف تتطلب عمالًا ذوي مهارات عالية لإدارة كميات كبيرة من المعلومات ومتطلبات العملاء وعمليات الإنتاج. في المقابل ، لا يمكن للأشخاص ذوي المهارات التقنية الضعيفة التمتع برفاهية الأجور. من ناحية أخرى ، نظرًا لأن التجارة الإلكترونية تتطلب مخزونات كافية يمكن تسليمها للعملاء في الوقت المناسب ، يصبح المستودع عنصرًا مهمًا. يحتاج المستودع إلى المزيد من الموظفين للإدارة والإشراف والتنظيم ، وبالتالي فإن حالة بيئة المستودعات ستكون معنية بالموظفين. [21]

التأثير على العملاء

تجلب التجارة الإلكترونية الراحة للعملاء حيث لا يتعين عليهم مغادرة المنزل ويحتاجون فقط إلى تصفح موقع الويب عبر الإنترنت ، خاصةً لشراء المنتجات التي لا تُباع في المتاجر القريبة. يمكن أن تساعد العملاء على شراء مجموعة واسعة من المنتجات وتوفير وقت العملاء. يكتسب المستهلكون أيضًا القوة من خلال التسوق عبر الإنترنت. إنهم قادرون على البحث عن المنتجات ومقارنة الأسعار بين تجار التجزئة. أيضًا ، غالبًا ما يوفر التسوق عبر الإنترنت ترويجًا للمبيعات أو رمزًا للخصم ، وبالتالي فهو أكثر فعالية من حيث السعر للعملاء. علاوة على ذلك ، توفر التجارة الإلكترونية معلومات مفصلة عن المنتجات ؛ حتى موظفي المتجر لا يمكنهم تقديم مثل هذا الشرح التفصيلي. يمكن للعملاء أيضًا مراجعة وتتبع سجل الطلبات عبر الإنترنت.

تعمل تقنيات التجارة الإلكترونية على خفض تكاليف المعاملات من خلال السماح لكل من المصنّعين والمستهلكين بالتخطي عبر الوسطاء. يتم تحقيق ذلك من خلال توسيع منطقة البحث أفضل صفقات الأسعار والشراء الجماعي. يعتمد نجاح التجارة الإلكترونية على المستويين الحضري والإقليمي على كيفية تبني الشركات المحلية والمستهلكين للتجارة الإلكترونية. [72]

ومع ذلك ، تفتقر التجارة الإلكترونية إلى التفاعل البشري للعملاء ، خاصةً الذين يفضلون التواصل وجهًا لوجه. يهتم العملاء أيضًا بأمان المعاملات عبر الإنترنت ويميلون إلى البقاء مخلصين لتجار التجزئة المعروفين. في السنوات الأخيرة ، بدأ تجار الملابس بالتجزئة مثل Tommy Hilfiger في إضافة منصات Virtual Fit إلى مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم لتقليل مخاطر شراء العملاء للملابس ذات الحجم الخطأ ، على الرغم من أن هذه تختلف اختلافًا كبيرًا في ملاءمتها للغرض. [73] عندما يندم العميل على شراء منتج ، فإن ذلك ينطوي على إعادة البضائع وعملية رد الأموال. هذه العملية غير مريحة حيث يحتاج العملاء إلى حزم البضائع وترحيلها. إذا كانت المنتجات باهظة الثمن أو كبيرة أو هشة ، فهذا يشير إلى مشكلات تتعلق بالسلامة. [68]

تأثير على البيئة

في عام 2018 ، أنتجت التجارة الإلكترونية 1.3 مليون طن من حاويات الكرتون في أمريكا الشمالية ، بزيادة من 1.1 مليون في عام 2017. فقط 35 في المائة من قدرة تصنيع الكرتون في أمريكا الشمالية تأتي من المحتوى المعاد تدويره. يبلغ معدل إعادة التدوير في أوروبا 80 بالمائة وآسيا 93 بالمائة. أما أمازون ، أكبر مستخدم للصناديق ، فلديها إستراتيجية لتقليص مواد التعبئة وخفضت مواد التغليف المستخدمة بنسبة 19 في المائة من حيث الوزن منذ عام 2016. تطلب أمازون من تجار التجزئة تصنيع عبوات منتجاتهم بطريقة لا تتطلب شحنًا إضافيًا التعبئة والتغليف. لدى أمازون أيضًا فريق مكون من 85 شخصًا للبحث عن طرق لتقليل مواد التعبئة والتغليف والشحن وتحسينها. [74]

التأثير على تجارة التجزئة التقليدية

تم الاستشهاد بالتجارة الإلكترونية كقوة رئيسية لفشل كبار تجار التجزئة في الولايات المتحدة في اتجاه يشار إليه كثيرًا باسم "نهاية العالم للبيع بالتجزئة". [75] صعود منافذ التجارة الإلكترونية مثل أمازون جعل من الصعب على تجار التجزئة التقليديين جذب العملاء إلى متاجرهم وأجبر الشركات على تغيير استراتيجيات البيع الخاصة بهم. لجأت العديد من الشركات إلى ترويج المبيعات وزادت من الجهود الرقمية لجذب المتسوقين أثناء إغلاق المواقع التقليدية. [76] وقد أجبر هذا الاتجاه بعض تجار التجزئة التقليديين على إغلاق عملياتهم من الطوب والملاط. [77]

قنوات التوزيع

نمت التجارة الإلكترونية في الأهمية حيث تبنت الشركات أنظمة قنوات النقر والنقر الخالصة. يمكننا التمييز بين نظام قناة النقر الخالص ونظام قناة الطوب والنقر الذي تعتمده الشركات.

  • شركات Pure-click أو pure-play هي تلك التي أطلقت موقعًا على شبكة الإنترنت دون أي وجود سابق لها كشركة.
  • شركات الطوب والنقرات هي تلك الشركات القائمة التي أضافت موقعًا على الإنترنت للتجارة الإلكترونية.
  • تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يعملون بنظام Click-to-Brick الذين قاموا لاحقًا بفتح مواقع فعلية لتكملة جهودهم عبر الإنترنت. [78]

قد تتم التجارة الإلكترونية على مواقع الويب الخاصة بتجار التجزئة أو تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أو تلك الموجودة في أسواق التجارة الإلكترونية مثل Amazon ، أو Tmall من AliBaba . يمكن أيضًا دعم هذه القنوات من خلال تجارة المحادثة ، على سبيل المثال الدردشة الحية أو روبوتات المحادثة على مواقع الويب. قد تكون التجارة التحادثية قائمة بذاتها مثل الدردشة الحية أو روبوتات الدردشة على تطبيقات المراسلة [79] وعبر المساعدين الصوتيين . [3]

توصية

يوصي اتجاه التجارة الإلكترونية المعاصر الشركات بتحويل نموذج الأعمال التقليدي حيث يركز على "المنتجات الموحدة والسوق المتجانس ودورة حياة المنتج الطويلة" إلى نموذج الأعمال الجديد حيث يتم التركيز على "المنتجات المتنوعة والمخصصة". تتطلب التجارة الإلكترونية أن يكون لدى الشركة القدرة على تلبية الاحتياجات المتعددة للعملاء المختلفين وتزويدهم بمجموعة واسعة من المنتجات.

مع المزيد من الخيارات للمنتجات ، تصبح معلومات المنتجات للعملاء للاختيار وتلبية احتياجاتهم أمرًا بالغ الأهمية. من أجل معالجة مبدأ التخصيص الشامل للشركة ، يُقترح استخدام نظام التوصية. يساعد هذا النظام في التوصية بالمنتجات المناسبة للعملاء ويساعد العملاء على اتخاذ القرار أثناء عملية الشراء. يمكن تشغيل نظام التوصية من خلال أفضل البائعين على الموقع الإلكتروني ، أو التركيبة السكانية للعملاء أو سلوك الشراء لدى المستهلكين. ومع ذلك ، هناك ثلاث طرق رئيسية للتوصيات: التوصية بالمنتجات للعملاء مباشرة ، وتقديم معلومات مفصلة عن المنتجات وعرض آراء أو انتقادات المشترين الآخرين. إنها فائدة لتجربة المستهلك دون التسوق المادي. على العموم،[80]

التجارة الإلكترونية خلال COVID-19

في مارس 2020 ، بلغ عدد زيارات مواقع البيع بالتجزئة العالمية 14.3 مليار زيارة [81] مما يدل على نمو غير مسبوق في التجارة الإلكترونية خلال إغلاق عام 2020. وتشير الدراسات إلى أنه في الولايات المتحدة ، ذكر ما يصل إلى 29٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع أنهم لن يذهبوا أبدًا العودة إلى التسوق شخصيًا مرة أخرى ؛ في المملكة المتحدة ، صرح 43٪ من المستهلكين أنهم يتوقعون الاستمرار في التسوق بنفس الطريقة حتى بعد انتهاء الإغلاق. [82]

تظهر مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية أن COVID-19 له تأثير كبير على التجارة الإلكترونية ومن المتوقع أن تصل مبيعاته إلى 6.5 تريليون دولار بحلول عام 2023. [83]

أنظر أيضا

مراجع

  1. ^ "توقعات النمو السنوي المركب لمبيعات التجزئة الإلكترونية في بلدان مختارة من 2016 إلى 2021" . ستاتيستا . أكتوبر 2016 مؤرشفة من الأصلي في 26 نوفمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  2. ^ وينكلاو ، روث أ. (2013). "نماذج الأعمال B2B" (PDF) . مبتدئين البحث: الأعمال . أرشفة (PDF) من الأصل في 18 يوليو 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  3. ^ أ ب بوسي ، إد (6 مارس 2018). "كيفية تحضير منتجاتك وعلامتك التجارية للمحادثات التجارية" . VentureBeat . مؤرشفة من الأصلي في 29 سبتمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  4. ^ "الدليل النهائي لتسويق التجارة الإلكترونية" . مايبل . مؤرشفة من الأصلي في 28 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  5. ^ باور ، مايكل مايك (19 أبريل 2013). "الارتفاعات عبر الإنترنت قديمة مثل الشبكة: التجارة الإلكترونية الأولى كانت صفقة مخدرات" . الجارديان . مؤرشفة من الأصلي في 30 نوفمبر 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  6. ^ "تم الكشف عن أربعة منتجات للمعاملات عبر الإنترنت" . عالم الكمبيوتر . مجموعة البيانات الدولية . 10 (4): 3. 26 يناير 1976. مؤرشفة من الأصلي في 23 ديسمبر 2019 . تم الاسترجاع 5 سبتمبر 2019 .
  7. ^ تكاش ، إوارست ؛ كابشينسكي ، أدريان (2009). الإنترنت - التطوير التقني والتطبيقات . Springer Science + Business Media . ص. 255. ISBN 9783642050190. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 . تم تثبيت أول نظام تجريبي في Tesco في المملكة المتحدة (تم عرضه لأول مرة في عام 1979 بواسطة Michael Aldrich).
  8. ^ بالمر ، كولين (ديسمبر 1988). "استخدام تكنولوجيا المعلومات للحصول على ميزة تنافسية في عطلات Thomson" . التخطيط بعيد المدى . 21 (6): 26-29. دوى : 10.1016 / 0024-6301 (88) 90155-0 . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عبر Elsevier Science Direct.
  9. ^ "التجارة الإلكترونية" . وضع الدراسة . 31 March 2013 مؤرشفة من الأصلي في 5 أغسطس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  10. ^ "التسوق عبر الإنترنت: المتقاعد الذي كان رائدًا في ثورة التسوق في المنزل" . بي بي سي نيوز. 16 سبتمبر 2013 مؤرشفة من الأصلي في 17 يوليو 2018 . تم الاسترجاع 21 يونيو 2018 .
  11. ^ ألدريتش ، مايكل (مارس 2009). "العثور على السيدة سنوبول" . أرشيف مايكل الدريتش . مؤرشفة من الأصلي في 7 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  12. ^ "المول الإلكتروني" . جي إس براون. 30 أبريل 2010 مؤرشفة من الأصلي في 26 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  13. ^ بيرنرز لي ، تيم. "متصفح WorldWideWeb" . اتحاد شبكة الويب العالمية . مؤرشفة من الأصلي في 1 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  14. ^ جيجر ، كونراد (15 سبتمبر 1992). "NeXT Nugget News Digest" . نيكست . مؤرشفة من الأصلي في 10 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  15. ^ تايلر ، جيسي (11 أبريل 2016). "جيسي تايلر يتحدث عن App Store و NeXTSTEP مع AppStorey" . AppStorey . مؤرشفة من الأصلي في 21 مارس 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  16. ^ "PRESS RELEASE: AppWrapper Volume1 Issue 3 Ships" . مجموعات Google (بيان صحفي). 28 سبتمبر 1993. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  17. ^ لويس ، بيتر هـ. (12 أغسطس 1994). "متسوقو الانتباه: الإنترنت مفتوح" . نيويورك تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 3 سبتمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  18. ^ كيلي ، كيفن (أغسطس 2005). "نحن الويب" . سلكي . مؤرشفة من الأصلي في 24 أغسطس 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  19. ^ أ ب بونيل ، ديفيد (16 مايو 2001). "نموذج أعمال eBay" . ظاهرة موقع ئي باي: أسرار العمل وراء أهم شركات الإنترنت في العالم . جون وايلي وأولاده . ص 71 - 81. رقم ISBN 9780471436799. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 5 سبتمبر 2019 .
  20. ^ "أول طوابع إلكترونية يتم اختبارها" . الأحد الأعمال . 6 أبريل 1998. ص. 16. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  21. ^ أ ب ترزي ، نوراي (2011). "تأثير التجارة الإلكترونية على التجارة الدولية والتوظيف" . بروسيديا - العلوم الاجتماعية والسلوكية . 24 : 745-753. دوى : 10.1016 / j.sbspro.2011.09.010 .
  22. ^ "eBay تستحوذ على PayPal" . موقع ئي باي . 8 يوليو 2002. مؤرشفة من الأصلي في 6 أكتوبر 2014 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  23. ^ "ديان وانج: تقريب الأبطال" النملة " . الإدارة الخارجية الصينية. مؤرشفة من الأصلي في 23 فبراير 2012 . تم الاسترجاع 3 سبتمبر 2011 .
  24. ^ أليمان ، أندرو (26 يوليو 2007). "RH Donnelley تستحوذ على Business.com مقابل 345 مليون دولار" . سلك اسم المجال . مختبرات العصف الذهني ، ذ . مؤرشفة من الأصلي في 8 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  25. ^ Kodali ، Sucharita (12 أيار 2014). "توقعات التجارة الإلكترونية الأمريكية: 2013 إلى 2018" . فورستر للأبحاث . مؤرشفة من الأصلي في 23 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  26. ^ جارسيا ، تونيا (22 ديسمبر 2015). يقول ماكواري: "ستشكل أمازون أكثر من نصف نمو التجارة الإلكترونية لعام 2015" . مراقبة السوق . مؤرشفة من الأصلي في 28 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  27. ^ Mcnair ، Corey (29 كانون الثاني 2018). "مبيعات التجزئة والتجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم: توقعات eMarketer المحدثة وتقديرات التجارة الإلكترونية الجديدة للفترة 2016-2021" . تسويق الكتروني . Insider Intelligence Inc. أرشفة من الأصلي في 27 نوفمبر 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  28. ^ "ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 29 تريليون دولار" (بيان صحفي). مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية . 29 مارس 2019 مؤرشفة من الأصلي في 2 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  29. ^ "الإعلان والتسويق على الإنترنت: قواعد الطريق" . لجنة التجارة الفيدرالية . سبتمبر 2000 مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  30. ^ "الخصوصية والأمان" . لجنة التجارة الفيدرالية . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  31. ^ "HR 6353 (110): قانون حماية المستهلك لصيدليات الإنترنت من رايان هايت لعام 2008" . GovTrack . 2 أكتوبر 2008 مؤرشفة من الأصلي في 19 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  32. ^ قانون الأونسيترال النموذجي بشأن التجارة الإلكترونية (PDF) . نيويورك: لجنة الأمم المتحدة للقانون التجاري الدولي . 1999. ISBN  92-1-133607-4. أرشفة (PDF) من الأصل في 25 فبراير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  33. ^ "لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . حكومة استراليا . مؤرشفة من الأصلي في 3 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  34. ^ "التعامل مع الشركات الأخرى عبر الإنترنت" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . حكومة استراليا . مؤرشفة من الأصلي في 19 يناير 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  35. ^ "ماذا تفعل إذا حدث خطأ ما في أستراليا" . لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية . الحكومة الفيدرالية الأسترالية . مؤرشفة من الأصلي في 12 فبراير 2013 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  36. ^ "هيئة الخدمات المالية" . هيئة الخدمات المالية . مؤرشفة من الأصلي في 28 ديسمبر 2012 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  37. ^ باركر ، جورج. ماجستير ، بروك (16 يونيو 2010). "أوزبورن يلغي هيئة الرقابة المالية ويعزز البنك" . فاينانشيال تايمز . مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  38. ^ "لوائح خدمات الدفع لعام 2009" . التشريع . gov.uk. 9 فبراير 2009 مؤرشفة من الأصلي في 12 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  39. ^ "لوائح الاتصالات السلكية واللاسلكية لجمهورية الصين الشعبية" . مركز معلومات الإنترنت الصيني . 25 سبتمبر 2000. مؤرشفة من الأصلي في 5 أبريل 2015 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  40. ^ "الإجراءات الإدارية على خدمات معلومات الإنترنت" . مركز معلومات الإنترنت الصيني . 20 سبتمبر 2000. مؤرشفة من الأصلي في 16 يوليو 2015 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  41. ^ سوان ، إيرين (30 أكتوبر 2015). "قانون التوقيع الإلكتروني لجمهورية الصين الشعبية" . eFileC Cabinet . مؤرشفة من الأصلي في 7 نوفمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  42. ^ خورانا ، أجيت (25 نوفمبر 2019). "هل تعلم أن هناك 4 أنواع من التجارة الإلكترونية؟" . ميزان الأعمال الصغيرة . Dotdash . مؤرشفة من الأصلي في 22 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  43. ^ هاكون ، توم (4 مارس 2013). "T-Commerce - ما يمكن أن يفعله الجهاز اللوحي للعلامات التجارية وعملائها" . تقنية الحاكم . مؤرشفة من الأصلي في 7 يونيو 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  44. ^ روبنسون ، جيمس (28 أكتوبر 2010). "صناعة الإنترنت في المملكة المتحدة تبلغ قيمتها 100 مليار جنيه إسترليني" . الجارديان (تقرير). لندن. مؤرشفة من الأصلي في 19 فبراير 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  45. ^ "مساهمة التجارة الإلكترونية في أوروبا" . أخبار التجارة الإلكترونية (رسم بياني). 18 يونيو 2013. مؤرشفة من الأصلي في 25 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  46. ^ ميلوارد ، ستيفن (18 أغسطس 2015). "الصين تقوم بتحول كبير إلى الهاتف المحمول" . التكنولوجيا في آسيا (إنفوجرافيك). مؤرشفة من الأصلي في 6 مارس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  47. ^ أولسن ، روبرت (18 يناير 2010). "هجرة الصين إلى التجارة الإلكترونية" . فوربس . مؤرشفة من الأصلي في 6 أغسطس 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  48. ^ تونغ ، فرانك (16 سبتمبر 2013). "التجارة الإلكترونية عبر الحدود في الصين تجاوزت 375 مليار دولار في عام 2012" . التجارة الرقمية 360 . عمودي ويب ميديا ​​ذ م م . مؤرشفة من الأصلي في 18 أكتوبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  49. ^ ميلوارد ، ستيفن (17 سبتمبر 2014). "إليك جميع الأرقام التي يجب مشاهدتها على Alibaba قبل الاكتتاب العام الذي يحطم الرقم القياسي" . التكنولوجيا في آسيا . مؤرشفة من الأصلي في 20 سبتمبر 2014 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  50. ^ جرايسي ، كاري (8 سبتمبر 2014). "الاكتتاب العام علي بابا: الصين الرئيس ما" . بي بي سي نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 2 يوليو 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  51. ^ ميلوارد ، ستيفن (18 أغسطس 2016). "بلغ إنفاق آسيا على التجارة الإلكترونية رقماً قياسياً يبلغ تريليون دولار هذا العام - لكن معظم ذلك هو الصين" . التكنولوجيا في آسيا . مؤرشفة من الأصلي في 19 أغسطس 2016 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  52. ^ باركر ، كريستوفر جيه ؛ وينيو ، لو (13 مايو 2019). "ما الذي يؤثر على تجارة الأزياء الصينية بالتجزئة؟ دوافع التسوق ، التركيبة السكانية والإنفاق" . مجلة تسويق الأزياء والإدارة . 23 (2): 158-175. دوى : 10.1108 / jfmm-09-2017-0093 . ISSN 1361-2026 . S2CID 170031856 . مؤرشفة من الأصلي في 8 مارس 2021 . تم الاسترجاع 16 أبريل 2021 .  
  53. ^ "المزيد من المشترين ينضمون إلى سوق التجارة الإلكترونية القوي في البرازيل" . تسويق الكتروني . 13 March 2013 مؤرشفة من الأصلي في 4 أغسطس 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  54. ^ كيليري ، سانديا (7 يوليو 2020). "استخدام الإنترنت في الهند - إحصائيات وحقائق" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 30 ديسمبر 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  55. ^ باسومارثي ، فانى بهاسكار (ديسمبر 2016). "تأثير الاسترداد على التجارة الإلكترونية" . بوابة البحث . مؤرشفة من الأصلي في 26 أكتوبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  56. ^ "تم الوفاء به! قصة نمو الخدمات اللوجستية لتجارة التجزئة الإلكترونية في الهند" (PDF) . KPMG . أغسطس 2016 أرشفة (PDF) من الأصل في 8 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  57. ^ "التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط - ما هي التركيبة السكانية؟" . إمبيتيل . 17 يونيو 2016 مؤرشفة من الأصلي في 27 أغسطس 2017 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  58. ^ Eisingerich ، Andreas B. ؛ كريتشمر ، توبياس (مارس 2008). "في التجارة الإلكترونية ، المزيد هو أكثر" . هارفارد بيزنس ريفيو . 86 : 20-21. مؤرشفة من الأصلي في 3 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  59. ^ بورجس ، ستيفن. Sellitto ، كارمين ؛ كاراناسيوس ، ستان (28 فبراير 2009). حلول التواجد الفعال على شبكة الإنترنت للشركات الصغيرة: استراتيجيات التنفيذ الناجح: استراتيجيات التنفيذ الناجح . IGI العالمية . رقم ISBN 9781605662251. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  60. ^ "تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية 1 تريليون دولار لأول مرة في عام 2012" . تسويق الكتروني . 5 فبراير 2013. مؤرشفة من الأصلي في 30 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  61. ^ إنرايت ، أليسون (25 أبريل 2013). "مبيعات التجارة الإلكترونية الأمريكية يمكن أن تتجاوز 434 مليار دولار في 2017" . التجارة الرقمية 360 . مؤرشفة من الأصلي في 2 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  62. ^ ديلون ، ويليام هـ. ماكلين ، إفرايم ر. (8 ديسمبر 2014). "قياس نجاح التجارة الإلكترونية: تطبيق نموذج نجاح أنظمة المعلومات DeLone & McLean" . المجلة الدولية للتجارة الإلكترونية . 9 (1): 31-47. دوى : 10.1080 / 10864415.2004.11044317 . S2CID 205751936 . مؤرشفة من الأصلي في 23 مارس 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عن طريق تايلور وفرانسيس. 
  63. ^ يانيس باكوس (2001). "المشهد الناشئ لتجارة التجزئة الإلكترونية" . مجلة المنظورات الاقتصادية . 15 (1): 69-80. سيتسيركس 10.1.1.4.9128.00 _ دوى : 10.1257 / jep.15.1.69.005 . مؤرشفة من الأصلي في 18 يناير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 . 
  64. ^ كونستين ، جوش (20 فبراير 2018). "خطة Facebook لتوحيد AR و VR و News Feed مع منشورات ثلاثية الأبعاد" . تك كرانش . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  65. ^ كاوا ، أركاديوسز (2017). "خدمة الوفاء في لوجستيات التجارة الإلكترونية" (PDF) . منتدى السجل . 13 (4): 429-438. دوى : 10.17270 / JLOG.2017.4.4 . رقم eISSN 1734-459X . ISSN 1895-2038 . أرشفة (PDF) من الأصل في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .   
  66. ^ سلومان ، جون ؛ جارات ، عميد ضيف ، جون (2018). الاقتصاد (الطبعة العاشرة). بيرسون بي إل سي . رقم ISBN 9781292187853. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  67. ^ Sabanoglu ، Tugba (26 آذار 2021). "مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم من 2014 إلى 2024" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 22 نوفمبر 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  68. ^ أ ب "النقود الإلكترونية والتجارة الإلكترونية" . بي بي سي نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  69. ^ لي ، تشولين ؛ لو ، تشيانغ ؛ طالبيان ، مسعود (28 أكتوبر 2014). "البيع بالتجزئة عبر الإنترنت مقابل البيع بالتجزئة: مقارنة السعر والتشكيلة ووقت التسليم". المجلة الدولية لبحوث الإنتاج . 53 (13): 3823-3835. دوى : 10.1080 / 00207543.2014.973074 . S2CID 111092824 - عبر تايلور وفرانسيس. 
  70. ^ ديموكا ، أنجيليكا ؛ هونغ ، ييلي بافلو ، بول أ. (يونيو 2012). "حول عدم اليقين في المنتج في الأسواق عبر الإنترنت: النظرية والأدلة" (PDF) . نظم المعلومات الإدارية الفصلية . 36 (2): 395-426. دوى : 10.2307 / 41703461 . JSTOR 41703461 . S2CID 8963257 . مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 6 يناير 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 - عبر JSTOR.   
  71. ^ أ ب ج مارينكاس ، ديليا أدريانا (2008). "نظام معلومات لإدارة سلسلة التوريد" . مجلة أمفيتاترو الاقتصادية . 10 (24): 236-253. مؤرشفة من الأصلي في 18 مايو 2015 . تم الاسترجاع 8 مايو 2015 .
  72. ^ إيفانز ، ريتشارد (1 مايو 2002). "التجارة الإلكترونية والتنافسية والحوكمة المحلية والإقليمية في مانشستر الكبرى وميرسيسايد: تقييم أولي". الدراسات الحضرية . نشر SAGE . 39 (5-6): 947-975. دوى : 10.1080 / 00420980220128390 . جستور 43084757 . S2CID 154155858 .  
  73. ^ Januszkiewicz ، Monika (أكتوبر 2017). "الملاءمة الافتراضية عبر الإنترنت ليست مناسبة للغرض بعد: تحليل واجهات التجارة الإلكترونية للأزياء" (PDF) . وقائع 3DBODY.TECH 2017 : 210-217. دوى : 10.15221 / 17.210.005 . رقم ISBN  9783033064362. أرشفة (PDF) من الأصلي في 22 يوليو 2018 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  74. ^ ديبيليس ، ليندا (16 يوليو 2019). "صندوق كرتون أمازون المذهل المتلاشي" . سي إن إن بيزنس . مؤرشفة من الأصلي في 16 يوليو 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  75. ^ توماس بارابي. كارتر ، شون م. (14 يوليو 2017). "نهاية العالم للبيع بالتجزئة: الرصيف 1 وتجار التجزئة الآخرون يغلقون ، ويعلنون إفلاسهم" . فوكس بيزنس . مؤرشفة من الأصلي في 12 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  76. ^ فورتي ، دانييلا (11 مارس 2019). "إغلاق المتجر ، استمرار حالات الفشل في التحميل بينما يسعى تجار التجزئة إلى التمحور بشكل أسرع" . تاجر متعدد القنوات . Access Intelligence، LLC . مؤرشفة من الأصلي في 13 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  77. ^ "نهاية العالم للبيع بالتجزئة تغلق المتاجر الرئيسية" . الولايات المتحدة الأمريكية اليوم . 1 أغسطس 2019 مؤرشفة من الأصلي في 13 أغسطس 2019 . تم الاسترجاع 12 أغسطس 2019 .
  78. ^ كلارك ، باتريك (10 يوليو 2013). "Click-to-Brick: لماذا يريد بائعي التجزئة عبر الإنترنت متاجر في الحياة الواقعية" . بلومبرج نيوز . مؤرشفة من الأصلي في 26 يوليو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  79. ^ تايلور ، جلين (5 مارس 2018). "فرصة البيع بالتجزئة الكبيرة: 87٪ من المستهلكين الأمريكيين يدركون قوة التجارة القائمة على المحادثة" . نقاط اللمس للبيع بالتجزئة . إميرالد إكس ، ذ . مؤرشفة من الأصلي في 13 فبراير 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  80. ^ كوخافي ، روني ؛ بروفوست ، فوستر (28 فبراير 2001). تطبيقات التنقيب عن البيانات في التجارة الإلكترونية . سبرينغر الولايات المتحدة . ص 115 - 153. رقم ISBN 9780792373032. مؤرشفة من الأصلي في 4 مايو 2021 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  81. ^ كليمنت ، ج. (12 فبراير 2021). "مواقع البيع بالتجزئة الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم في عام 2020 ، حسب متوسط ​​عدد الزيارات الشهرية" . ستاتيستا . مؤرشفة من الأصلي في 21 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  82. ^ Kuhuk ، Jane (19 أيار 2020). "سلوك التسوق في COVID-19: ما المنتجات التي يفضل العملاء شراؤها عبر الإنترنت؟" . كومبيتيرا (انفوجرافيك). مؤرشفة من الأصلي في 21 مايو 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .
  83. ^ أنام ​​، بهاتي ؛ أكرم ، حمزة ؛ الباسط حافظ محمد ؛ خان ، أحمد عثمان ؛ نقفي ، سيدة ماهويش رازا ؛ محمد بلال (2020). "اتجاهات التجارة الإلكترونية خلال وباء COVID-19" (PDF) . المجلة الدولية لاتصالات جيل المستقبل والشبكات . 13 (2): 1449-1452. ISSN 2233-7857 . أرشفة (PDF) من الأصل في 30 ديسمبر 2020 . تم الاسترجاع 4 مايو 2021 .  

قراءة متعمقة

روابط خارجية

Retrieved from "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=E-commerce&oldid=1069136932"
0.10426187515259