كبير مسؤولي السمعة

كبير مسؤولي السمعة (CRO) هو منصب تنفيذي في شركة أو شركة أو منظمة أو مؤسسة ، وعادة ما يقدم تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي أو مجلس الإدارة وينتمي إلى مجلس الإدارة التنفيذي.

كبير مسؤولي السمعة مسؤول عن السمعة والعلامة التجارية والعلاقات العامة / الشؤون العامة والإدارة المتكاملة والتماسك الفعال والفعال والاتساق لجميع الاتصالات الداخلية والخارجية ، في جميع نقاط الاتصال المادية والافتراضية ، من أجل إنشاء قاعدة لعلاقات قوية ودائمة مع أصحاب المصلحة التي تعتمد عليها المنظمة.

مسؤول العلاقات العامة هو مسؤول الشركة المسؤول بشكل أساسي عن:

تطوير وتنفيذ سياسة اتصالات متكاملة مدمجة بفاعلية في إستراتيجية العمل العالمية للمؤسسة .
مساعدة المنظمة في فهم سوقها وأصحاب المصلحة بعمق وتوفير المعرفة وأدوات الإدارة حول كيفية ترجمة هذا الفهم إلى تصورات متمايزة وجذابة وسلوكيات داعمة.
مساعدة المنظمة في بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين بين جميع طبقات المجتمع.
دعم المنظمة في إنشاء محاذاة إستراتيجية عالمية من خلال رؤية الشركة ورسالتها وقيم العلامة التجارية ومكانتها ، كنقاط انطلاق للمواءمة الداخلية والخارجية مع منظمة de.
مساعدة المنظمة في إنشاء علامة تجارية قوية للشركة .
تقييم المنظمة في خلق وتعزيز سمعة مستدامة
دعم المنظمة في تحديد مخاطر السمعة والتخفيف من حدتها وتقديم المشورة والمشاركة في القرارات التي قد تؤثر عليها
إعداد كبار المديرين التنفيذيين والإدارة في جميع أنحاء الأعمال للتواصل المقنع المكثف مع ذوي الصلة
تقديم المشورة والدعم للرئيس التنفيذي / الرئيس التنفيذي في بناء والحفاظ على شخصيته / شخصيتها
تطوير لوحة تحكم إدارية متكاملة لقياس اتصالات الشركة والعلامة التجارية والسمعة والأداء غير الملموس والكشف عن المساءلة وخلق القيمة تجاه الأعمال والعائد المالي.
تعزيز المنظمة في تحولها الدائم باستخدام إدارة السمعة لتحقيق التميز المؤسسي.

المراجع

فومبرون ، تش. ، فان رييل ، سي (2004) "الشهرة والثروة: كيف تبني الشركات الناجحة سمعتها الرابحة" Financial Times Prentice Hall
رييل ، سيس فان ، فومبرون ، تشارلز (2007) ، أساسيات الاتصال المؤسسي ، روتليدج ، 2007

قراءات إضافية

Aaker، D. (2008) Spanning Silos: The New CMO Imperative، Harvard Business Press.
Bronn، P. 2002، Corporate Communication - A Strategy Approach to Build Resolution، Gyldendal
Grunig، JE 1991، الامتياز في العلاقات العامة، Lawrence Erlbaum Ass.
هاتش ، إم جي وشولتز إم (2008) ، أخذ مبادرة العلامة التجارية. كيف يمكن للشركات مواءمة الإستراتيجية والثقافة والهوية من خلال العلامة التجارية للشركة ، Jossey Bass.
Kotler (2010)، Marketing 3.0 JOHN WILEY & SONS، INC
Van der Jagt (2005) ، يرى كبار التنفيذيين في الأعمال أن الاتصال والسمعة جزء مهم من دورهم القيادي ، مراجعة سمعة الشركة.

روابط خارجية