رئيس مكتب المعلومات
| المرادفات | رئيس قسم المعلومات |
|---|
المدير التنفيذي للمعلومات ( CIO )، رئيس قسم تقنية المعلومات الرقمية ( CDIO ) أو تكنولوجيا المعلومات ( IT ) مدير ، هو عنوان ظيفة معينة عادة لمعظم كبار المسؤولين التنفيذيين في مؤسسة الذي يعمل مع تكنولوجيا المعلومات ونظم الكمبيوتر، وذلك لدعم المشاريع الأهداف.
عادةً ما يقدم رئيس قسم المعلومات تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ، ولكن قد يقدم تقاريره أيضًا إلى مدير التشغيل أو المدير المالي . في التنظيمات العسكرية ، يقدم رئيس قسم المعلومات تقاريره إلى الضابط القائد . تم تحديد دور كبير مسؤولي المعلومات لأول مرة [1] في عام 1981 من قبل ويليام ر. [2] يعمل مدير المعلومات في بعض الأحيان كعضو في مجلس الإدارة .
الحاجة إلى مدراء معلومات
يلعب مدراء تقنية المعلومات و CDIOs دورًا مهمًا في الأعمال التجارية التي تستخدم التكنولوجيا والبيانات لأنها توفر واجهة مهمة بين احتياجات العمل واحتياجات المستخدم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) المستخدمة في العمل. [3] في السنوات الأخيرة أصبح من المفهوم بشكل متزايد أن المعرفة التي تقتصر على الأعمال التجارية فقط أو مجرد تكنولوجيا المعلومات ليست كافية للنجاح في هذا الدور. [4] بدلاً من ذلك ، يحتاج مدراء تقنية المعلومات إلى نوعي المعرفة لإدارة موارد تكنولوجيا المعلومات وإدارة وتخطيط " تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، بما في ذلك تطوير السياسات والممارسات ، والتخطيط ، والميزنة ، وتوفير الموارد والتدريب." [3]بالإضافة إلى ذلك ، يلعب مدراء تقنية المعلومات دورًا متزايد الأهمية في المساعدة على التحكم في التكاليف وزيادة الأرباح من خلال استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والحد من الأضرار التنظيمية المحتملة من خلال وضع ضوابط تكنولوجيا المعلومات المناسبة والتخطيط لاستعادة تكنولوجيا المعلومات من الكوارث المحتملة.
تتطلب هذه الأهداف أيضًا مزيجًا من المهارات الشخصية. تسلط مجلة Computer Weekly الضوء على أن "53٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات يبلغون عن نقص في [مديري تكنولوجيا المعلومات] ذوي المستوى العالي من المهارات الشخصية ، مثل الاتصال والقيادة" في مكان العمل. [5] نظرًا لأن تقنيات المعلومات والأدوات الرقمية تتطور بسرعة كبيرة ، فإن المنظمات تواجه أحيانًا تحديات للعثور على موظفين يتمتعون بمجموعة المهارات اللازمة في السوق ، وقد تتطلع إلى تدريب الموظفين الحاليين للتخفيف من نقص المهارات. [6] هناك حاجة إلى مدراء تقنية المعلومات لسد الفجوة بين الأدوار المهنية في مجال تكنولوجيا المعلومات والأدوار غير المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات لدعم علاقات العمل الفعالة.
الأدوار والمسؤوليات
كبير مسؤولي المعلومات في منظمة مسؤول عن العديد من وظائف العمل. أولاً ، والأهم من ذلك ، يجب أن يقوم رئيس قسم المعلومات بدور قائد الأعمال. [7] يتخذ رئيس قسم المعلومات قرارات تنفيذية فيما يتعلق بأمور مثل شراء معدات تكنولوجيا المعلومات من الموردين أو إنشاء أنظمة تكنولوجيا معلومات جديدة. أيضًا كقائد أعمال ، يكون CIO مسؤولاً عن قيادة وتوجيه القوى العاملة في مؤسستهم المحددة. عادة ما يكون رئيس قسم المعلومات "مطلوبًا أن يكون لديه مهارات تنظيمية قوية". [8]هذا مهم بشكل خاص لكبير مسؤولي المعلومات في المنظمة الذي يجب أن يوازن بين الأدوار والمسؤوليات من أجل الحصول على ميزة تنافسية ، مع مراعاة المصالح الفضلى لموظفي المنظمة. يتحمل مدراء تقنية المعلومات أيضًا مسؤولية التوظيف ، لذلك من المهم أن يعملوا بشكل استباقي للحصول على أفضل الموظفين ورعايتهم.
ويلزم مدراء تقنية المعلومات مباشرة لرسم كل من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الاستراتيجية والسياسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للمنظمة. تغطي استراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تدقيق المستقبل والمشتريات والمعايير الخارجية والداخلية التي تضعها المنظمة. وبالمثل ، يجب على كبير موظفي المعلومات تطوير سياسة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، والتي توضح بالتفصيل كيفية استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتطبيقها. كلاهما ضروري لحماية المنظمة على المدى القصير والطويل وعملية التخطيط الاستراتيجي للمستقبل. كما يوضح بول بورفيت ، الرئيس التنفيذي السابق لقسم المعلومات في AstraZeneca ، دور رئيس قسم المعلومات في حوكمة تقنية المعلومات ، والذي يشير إليه على أنه "توضيح [من] المساءلة ودور اللجان". [9]
في السنوات الأخيرة ، أصبح مدراء تقنية المعلومات أكثر مشاركة في المنتجات التي تواجه العملاء. مع تزايد الوعي في المؤسسات بأن عملائها يتوقعون خدمات رقمية كجزء من علاقتهم مع إحدى المؤسسات ، تم تكليف مدراء تقنية المعلومات بمزيد من المسؤوليات الموجهة نحو المنتج.
المخاطر المتضمنة
نظرًا للعدد الكبير والطبيعة الصعبة لأدوار ومسؤوليات مديري المعلومات - مثل توفير التمويل وتوظيف المهنيين وتطوير السياسة والاستراتيجية - فإن مخاطر الأخطاء أو الفشل مرتفعة أيضًا. تم إجبار رئيس قسم المعلومات في شركة Target الأمريكية على الاستقالة في عام 2014 بعد سرقة 40 مليون تفاصيل بطاقة ائتمان و 70 مليون تفاصيل عميل من قبل قراصنة. [10] مدراء تقنية المعلومات على دراية بصناعتهم وقادرون على التكيف وبالتالي تقليل فرصهم في الخطأ.
مع إدخال تشريعات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، أصبح الرؤساء التنفيذيون الآن يركزون بشكل متزايد على كيفية تنظيم دورهم ويمكن أن يؤدي إلى الإضرار المالي وسمعة الشركة. ومع ذلك ، كانت اللوائح مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) مفيدة أيضًا لمدراء تقنية المعلومات ، مما مكنهم من الحصول على الميزانية والسلطة في المنظمة لإجراء تغييرات كبيرة على طريقة إدارة المعلومات. وصف صباح خان كارتر من نيوز كورب روبرت مردوخ الناتج المحلي الإجمالي بأنه "فرصة كبيرة حقًا لمعظم المنظمات". [11]
الخلفية التعليمية ومهارات التكنولوجيا
العديد من المرشحين حاصلين على درجة الماجستير في إدارة الأعمال أو ماجستير العلوم في الإدارة . [12] في الآونة الأخيرة ، احتلت القدرات القيادية والرؤساء التنفيذيين ووجهات النظر الإستراتيجية الأسبقية على المهارات التقنية. أصبح من الشائع الآن أن يتم تعيين مدراء تقنية المعلومات من الجانب التجاري للمؤسسة ، خاصةً إذا كانت لديهم مهارات إدارة المشاريع .
على الرغم من الطبيعة الإستراتيجية للدور ، وجد استطلاع أجرته شركة Logicalis في عام 2017 على 890 رئيسًا لتقنية المعلومات في 23 دولة أن 62٪ من مدراء تقنية المعلومات يقضون 60٪ أو أكثر من وقتهم في أنشطة تكنولوجيا المعلومات اليومية. [13]
في عام 2012 ، أجرت برامج Gartner Executive مسحًا عالميًا لمديري المعلومات وتلقت ردودًا من 2،053 رئيس قسم تقنية المعلومات من 41 دولة و 36 صناعة. [14] ذكرت غارتنر أشارت إلى أن نتائج المسح أن أولويات التكنولوجيا العشرة الأوائل لمدراء تقنية المعلومات لعام 2013 كانت تحليلات و معلومات الأعمال ، التقنيات النقالة ، الحوسبة السحابية ، تقنيات التعاون ، التحديث تراث ، إدارة تقنية المعلومات ، إدارة علاقات العملاء ، الافتراضية ، الأمن ، و الشركة تخطيط الموارد .
CIO طلبت مجلة "حالة CIO 2008" مسح 558 قادة تكنولوجيا المعلومات الذين كانوا تقريرا إلى، وكانت النتائج: الرئيس التنفيذي لشركة (41٪)، CFO (23٪)، COO (16٪)، شركة CIO (7٪) وغيرها (13٪). [15]
عادةً ما يشارك رئيس قسم المعلومات في قيادة تحليل وإعادة هندسة العمليات التجارية الحالية ، وتحديد وتطوير القدرة على استخدام أدوات جديدة ، وإعادة تشكيل البنية التحتية المادية للمؤسسة والوصول إلى الشبكة ، وتحديد موارد المعرفة للمؤسسة واستغلالها. يترأس العديد من مدراء المعلومات جهود المؤسسة لدمج الإنترنت في إستراتيجيتها طويلة المدى وخطط أعمالها الفورية. غالبًا ما يتم تكليف مدراء تقنية المعلومات إما بقيادة أو قيادة مشاريع تكنولوجيا المعلومات الحاسمة التي تعتبر ضرورية للأهداف الاستراتيجية والتشغيلية للمؤسسة. وخير مثال على ذلك هو تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) ، والذي عادة ما يكون له آثار واسعة النطاق بالنسبة لمعظم المنظمات.
هناك طريقة أخرى يتغير بها دور رئيس قسم المعلومات وهي التركيز المتزايد على إدارة الخدمة. [16] نظرًا لأن SaaS و IaaS و BPO وتقنيات التوصيل المرنة الأخرى يتم إحضارها إلى المنظمات ، عادةً ما يدير CIO خدمات الجهات الخارجية هذه. في الأساس ، يحتاج رئيس قسم المعلومات في المؤسسة الحديثة إلى مهارات العمل والقدرة على الارتباط بالمنظمة ككل ، بدلاً من كونه خبيرًا تقنيًا مع خبرة عمل وظيفية محدودة. يتعلق منصب رئيس قسم المعلومات بتوقع اتجاهات التكنولوجيا والاستخدام في السوق بقدر ما يتعلق بضمان أن يتنقل العمل في هذه الاتجاهات بتوجيه من الخبراء والتخطيط الاستراتيجي المتوافق مع استراتيجية الشركة.
التمييز بين CIO و CDO و CTO
أدوار المدير التنفيذي للمعلومات، المدير الرقمي و الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا وعدم وضوح عادة. لقد تم ذكر أن كبار المسؤولين التنفيذيين يهتمون بالتكنولوجيا نفسها ، وغالبًا ما يواجهون العملاء ، في حين أن مدراء تقنية المعلومات يهتمون أكثر بتطبيقاتها داخل الأعمال وكيف يمكن إدارتها. [17]
وبشكل أكثر تحديدًا ، يدير مدراء المعلومات أنظمة ووظائف تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالأعمال التجارية ، ويضعون ويقدمون الاستراتيجيات والسياسات ، ويركزون على العملاء الداخليين. على النقيض من ذلك ، يركز CTOs على العملاء الخارجيين للمؤسسة وكيف يمكن للتكنولوجيا أن تجعل الشركة أكثر ربحية. [18]
إن التعريف التقليدي لـ CTOs الذي يركز على استخدام التكنولوجيا كميزة تنافسية خارجية يشمل الآن التزامات الدين المضمونة التي تستخدم قوة التقنيات الحديثة والتصميم عبر الإنترنت والبيانات الضخمة لرقمنة الأعمال.
مجالس مدراء المعلومات
تجمع مجالس CIO عددًا من رؤساء أقسام المعلومات من منظمات مختلفة تهدف إلى العمل معًا ، على سبيل المثال عبر الرعاية الصحية أو عبر الحكومة. ومن الأمثلة على ذلك مجلس مديري المعلومات بالقطاع العام في المملكة المتحدة ، [19] ومجلس مديري المعلومات في لندن لقطاع الرعاية الصحية ، [20] ومجلس كبار مسؤولي المعلومات في الولايات المتحدة الأمريكية. [21]
الجوائز والاعترافات
ليس من غير المألوف أن يتم الاعتراف بمديري تقنية المعلومات ومنحهم سنويًا ، لا سيما في مجال التكنولوجيا. عادة ما تملي هذه الجوائز من خلال أهمية مساهمتها في الصناعة وتحدث بشكل عام في الأسواق المحلية فقط. يتم الحكم على الجوائز بشكل عام من قبل النظراء في الصناعة ، أو كبار المديرين التنفيذيين المؤهلين مثل الرئيس التنفيذي أو مدير العمليات أو المدير المالي . بشكل عام ، تعترف الجوائز بالتأثير الكبير في سوق التكنولوجيا المحلي.
في أستراليا ، يتم التعرف سنويًا على أفضل 50 رئيسًا لتقنية المعلومات تحت راية CIO50 . [22] في الولايات المتحدة الأمريكية ، المملكة المتحدة و نيوزيلندا مدراء تقنية المعلومات معترف بها تحت راية CIO100. [23] [24] [25]
انظر أيضا
- كبير موظفي أمن المعلومات
- الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا
- كبير المسؤولين الرقميين
- الرئيس التنفيذى
- المدير المالي
- الرئيس التنفيذي للعمليات
- كبير مسؤولي الاستثمار
- كبير مسؤولي المعرفة
- ضابط المعلومات العامة
المراجع
- ^ "ويليامجروبر" . ويليامغروبر .
- ^ Synnott WR and Gruber WH (1981) إدارة موارد المعلومات: الفرص والاستراتيجيات للثمانينيات. نيويورك: Wiley-Interscience.
- ^ أ ب جامعة نوتنغهام. "دور كبير مسؤولي المعلومات (CIO) أو ما يعادله من كبار مديري تكنولوجيا المعلومات والاتصالات" . www.nottingham.ac.uk . تم الاسترجاع 26 أكتوبر 2014 .
- ^ فون سيمسون ، إرنست. "الدور الجديد لمدير المعلومات" . www.businessweek.com . تم الاسترجاع 26 أكتوبر 2014 .
- ^ مانواني ، شرم. فلينت ، ديفيد. "من مدير إلى رئيس قسم المعلومات" . www.computerweekly.com . تم الاسترجاع 26 أكتوبر 2014 .
- ^ "CIOWaterCooler - الشكل المتغير لتكنولوجيا المعلومات" . تم الاسترجاع 15 يونيو 2017 .
- ^ بيبارد ، جو (أغسطس 2010). "إطلاق العنان لأداء رئيس قسم المعلومات (CIO)". مراجعة إدارة كاليفورنيا . 52 (4): 5. دوى : 10.1525 / سم.2010.52.4.73 . S2CID 154762904 .
- ^ لوري ، راشيل. واديل ، ديان ؛ سينغ ، موهيني (2007). "الأدوار والمسؤوليات والمستقبلات لكبار مسؤولي المعلومات (CIOs) في القطاع العام" (PDF) : 3. مؤرشفة من الأصلي (PDF) في 27 أكتوبر 2014 . تم الاسترجاع 26 أكتوبر 2014 . يتطلب الاستشهاد بمجلة
|journal=( مساعدة ) - ^ الكمبيوتر الأسبوعي. "ما الذي يفعله المسؤول الإعلامي بالضبط؟" . www.computerweekly.com . تم الاسترجاع 26 أكتوبر 2014 .
- ^ فاس ، ليزا. "الهدف رئيس قسم المعلومات بيث جاكوب يستقيل في خرق بعد" . www.nakedsecurity.sophos.com . تم الاسترجاع 27 أكتوبر 2014 .
- ^ شبكة Horizon CIO. "CIO Podcast: الناتج المحلي الإجمالي هو فرصة تجارية" . شبكة الأفق . تم الاسترجاع 19 أكتوبر 2017 .
- ^ ميريديث ليفنسون (5 يوليو 2007). "هل يجب أن تحصل على ماجستير في إدارة الأعمال؟ - CIO.com - قيادة تكنولوجيا الأعمال" . CIO.com . تم الاسترجاع 28 مارس 2012 .
- ^ "Logicalis CIO Survey 2017-2018 | Think Hub |" . www.logicalis-thinkhub.com . 15 نوفمبر 2017 . تم الاسترجاع 22 يناير 2018 .
- ^ "مسح برنامج Gartner Executive لأكثر من 2000 رئيس قسم تقنية يوضح أن التقنيات الرقمية هي من أهم الأولويات في عام 2013" . جارتنر . تم الاسترجاع 12 يوليو 2013 .
- ^ "حالة بيانات CIO لعام 2008 تُظهر رواتب CIO وتأثير متزايد" . رئيس قسم المعلومات . تم الاسترجاع 27 فبراير 2010 .
- ^ "مجلة CIO: الركود يحول إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى Fast Lane" . Cio.com. 26 فبراير 2010 . تم الاسترجاع 28 مارس 2012 .
- ^ زيتلين ، ميندا. "CIO or CTO- ما هو العنوان؟" . www.oracle.com . تم الاسترجاع 27 أكتوبر 2014 .
- ^ هينر ، جايسون. "فحص الحالة الصحية: ما الفرق بين CIO و CTO؟" . www.techrepublic.com . تم الاسترجاع 27 أكتوبر 2014 .
- ^ مكتب مجلس الوزراء ، مجلس كبير مسؤولي المعلومات ، نُشر في 4 أكتوبر 2010 في ظل الحكومة الائتلافية 2010-2015 ، بالرجوع إلى 24 فبراير 2021
- ^ Chillingworth ، M. ، London CIO Council - قيادة تكنولوجيا المعلومات للرعاية الصحية بالعاصمة ، CIO ، تم نشره في 16 سبتمبر 2015 ، تم الوصول إليه في 24 فبراير 2021
- ^ المعاهد الوطنية للصحة ، مجلس مسؤولي المعلومات الفيدراليين (CIO) ، تمت المراجعة الأخيرة في 13 ديسمبر 2013 ، تم الوصول إليه في 24 فبراير 2021
- ^ "الصفحة الرئيسية- CIO 50- CIO" . رئيس قسم المعلومات .
- ^ "CIO 100 Symposium and Awards" . رئيس قسم المعلومات .
- ^ "CIO 100 Archive - CIO UK" . www.cio.co.uk .
- ^ "CIO 100- CIO New Zealand" . رئيس قسم المعلومات بنيوزيلندا .
